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F04-9124-001/0
MERCADEO
ACTIVIDADES
NECESIDADES
RESPUESTA
REAS
INVOLUCRADAS
1.
2.
3.
A) Teniendo en cuenta lo realizado en este Taller, cul podra ser una definicin (al menos parcial)
de mercadeo?
DE MERCADEO
1.1
1.2
2.
2.1
2.2
FACTOR
Produccin
Personal
Finanzas
MANIFESTACIN
DEL FACTOR
ACCIONES DE
MERCADEO
En la columna FACTOR encuentra algunos factores del ambiente natural. Con referencia a la
empresa__________________________ (escoja alguna), en la columna MANIFESTACIN DEL
FACTOR escriba una manifestacin posible del factor que pueda influir en el mercadeo de la
empresa. En la columna ACCIONES DE MERCADEO y frente a cada manifestacin escriba una
accin de mercadeo que la empresa podra emprender como respuesta a esa manifestacin
(Ejemplo: FACTOR: Pluviosidad. MANIFESTACIN: Se estima que habr lluvias durante todo el
ao.
ACCIN:
Productor
de
herbicidas
aumenta
MANIFESTACIN
DEL FACTOR
FACTOR
presupuesto
de
produccin).
ACCIONES DE
MERCADEO
Topografa
Temperatura
SITUACIN:
PASOS
1. Problema
2. Plan de la investigacin
3. Ejecucin del plan
4. Anlisis de la informacin
5. Presentacin de resultados
6. Seguimiento
Actividad No. 6: Terminologa
CONCEPTOS
1. Bien y/o servicio.
2. Investigacin
de mercados
3. Datos primarios
4. Grupo focal
5. Encuesta
6. Muestra aleatoria
7. Pregunta abierta
CONCEPTOS.
DEFINICIN
8. Pregunta cerrada
9. Observacin
10. Experimentacin
Actividad No. 7: Proceso de decisin de compra
Imagine a un jefe de familia ante la compra de un equipo de video laser para su hogar. En la
columna ETAPAS encuentra las etapas del proceso de decisin de compra. En la columna
EJEMPLO ilustre una forma en que se podra presentar cada etapa. En la columna ACCIONES DE
MERCADEO enuncie dos acciones de mercadeo que el gerente de mercadeo de Philips podra
emprender, ante cada una de las formas en que, segn su ejemplo, se pueden presentar las
etapas (Ejemplo: ETAPA: Reconocimiento de una necesidad. EJEMPLO: El equipo de video laser
existente en casa es obsoleto. ACCIN DE MERCADEO: De acuerdo con la base de datos de la
empresa, realizar correo directo hacia propietarios de modelos anteriores).
ETAPAS
1. Reconocimiento
de una necesidad
2. Bsqueda de
informacin
3. Identificacin de
alternativas
4. Evaluacin de
alternativas
5. Decisin
6. Comportamiento
posterior a la
compra
EJEMPLO
ACCIONES DE
MERCADEO
que
es
consecuencia
de
otra
demanda
encuentren
en
esos
mercados.
PRODUCTOS
2. Leche lquida
3. Profesionales
egresados de la
universidad
Actividad No. 9: Patrones de compra empresarial
PATRN
1. Compra al fabricante
o al distribuidor
MAQUINARIA
PAN
2. Naturaleza de la
relacin
4. Reciprocidad
5. Frecuencia de
compra
6. Importancia del
servicio
7. Confiabilidad en
el suministro
8. Duracin de la
negociacin
ANLISIS
1. Demanda
2. Viabilidad financiera
3. Compatibilidad con
medio ambiente
4. Viabilidad de mercadeo
ALTERNATIVAS
PERTINENCIA
1. Clase de usuarios
2. Competencia
4. Precio y calidad
Con referencia a la categora de producto "Telefona Celular", en la primera columna encuentra las
etapas del Ciclo de Vida del Producto. En la columna SIGNIFICADO indique, brevemente, el
significado de cada una de las etapas. En la columna ACCIONES DE MERCADEO mencione y,
brevemente, justifique algunas acciones de mercadeo aplicables en cada etapa.
ACCIONES DE
ETAPAS
1. Introduccin
2. Crecimiento
3. Madurez
4. Declinacin
SIGNIFICADO
MERCADEO
RAZONES
1. Fcil identificacin
del producto
2. Seguridad de calidad
3. Ventaja ante la
comparacin de precios
4. Dar prestigio a un
producto de uso comn
EJEMPLO
A los productos se les puede adicionar valor por medio de ciertos atributos. En las columnas
MUCHO y NO TANTO ponga dos ejemplos de productos a los cuales se les puede adicionar
mucho o no tanto valor respectivamente, por medio del correspondiente atributo.
ATRIBUTO
1. Color
2. Diseo
3. Garanta
4. Servicio
5. Calidad
MUCHO
NO TANTO
6. Empaque
1. Color
2. Diseo
3. Garanta
4. Servicio
5. Calidad
6. Empaque
EMPRESA
Seguros Bolvar
(Seguros de toda clase)
Industrias Alimenticias
Noel (Confites y galletas)
EMPUJAR (Push)
HALAR (Pull)
Proponga una campaa promocional hipottica para una empresa productora de alimento para el
ganado. En la columna ELEMENTOS encuentra los elementos que componen una campaa
promocional. En la columna EJEMPLO ilustre con un ejemplo en qu podra consistir cada uno de
los
elementos
ELEMENTOS
1. Objetivo
2. Tema
para
la
campaa
en
consideracin.
EJEMPLO
3. Publicidad
4. Venta personal
5. Promocin de ventas
6. Relaciones pblicas
Una empresa productora de miel de abejas quiere conocer y aplicar el proceso de venta personal
para vender su producto en la ciudad de Medelln. En la columna PROCESO encuentra los pasos
del proceso. En la columna APLICACIN indique en qu podra consistir cada uno de los pasos
para
la
empresa
en
consideracin.
Prospeccin: Estudio de las posibilidades futuras de un negocio teniendo en cuenta los datos de
que se dispone: hacer una prospeccin en el mercado para evaluar una futura venta
PROCESO
1. Prospeccin
APLICACIN
2. Acercamiento
previo
3. Presentacin
de ventas
4. Servicios de
postventa
PASOS
EJEMPLOS
1. Planeacin
2. Organizacin
3. Ejecucin
4. Control
Actividad No. 19: Manejo de la fuerza de ventas
breve bosquejo de lo que podra ser y cmo llevar a cabo cada una de las tareas.
ELEMENTOS
1. Reclutamiento y
seleccin
2. Induccin
3. Entrenamiento
EJEMPLOS
4. Motivacin
5. Remuneracin
6. Supervisin
7. Evaluacin de
desempeo
describa,
MEDIOS
1. Peridicos
2. T.V.
3. Radio
4. Revistas
brevemente,
las
caractersticas
de
cada
uno
de
CARACTERSTICAS
ellos.
5. Correo directo
6. Publicidad exterior
7. Objetos (calendarios,
lapiceros, etc.)
8. Pginas amarillas
9. "Infomerciales"
10. Aparicin en
pelculas
11. Aparicin en
T.V.
12. Internet
Actividad No. 21: Herramientas de promocin de ventas
2. Reuniones de vendedores
3. Productos gratis
GRUPOS OBJETIVO
4. Manuales de entrenamiento
de ventas
5. Muestras gratis
7. Cupones
10. Asesoras
17. Descuentos
18. Convenciones
En la columna FACTORES encuentra los factores que influyen en la determinacin del precio. En
la columna SIGNIFICADO explique brevemente el significado de cada factor y d un ejemplo.
FACTORES
1. Demanda
SIGNIFICADO
2. La competencia