Usuarios Pyme en Telum

ARQUITECTURA DE SOFTWARE
Usuarios PYME en TELUM

Versin 1.1
Realizado por Jorge Juarez
PDSS
:
PGINA 1 DE 22
Contenido
Captulo 1.
Pginas Pblicas ..................................................................................................... 3
1.1
Registro de un cliente ...................................................................................................... 4
1.1.1 Empresarial .................................................................................................................. 5
1.1.2 PYME Masivo .............................................................................................................. 6
1.2
Recuperacin de la contrasea ....................................................................................... 7
1.2.1 Empresarial .................................................................................................................. 8
1.2.1 PYME Masivo .............................................................................................................. 9
1.3
Login .............................................................................................................................. 10
1.3.1 Login desde Cablevision............................................................................................ 10
1.3.2 Login desde Telum .................................................................................................... 11
1.4
Mi Cuenta ...................................................................................................................... 12
Captulo 2.
Aplicaciones de Cablevision .................................................................................. 14
2.1
Telfono Digital .............................................................................................................. 14
2.2
Pago por Evento ............................................................................................................ 15
2.3
Promociones .................................................................................................................. 16
2.4
Pago en Lnea ............................................................................................................... 17
Captulo 3.
Aplicaciones de Proveedores ................................................................................ 19
3.1
Chat en lnea ................................................................................................................. 19
3.2
Factura Electrnica ........................................................................................................ 20
3.3
Asistencia en Lnea ....................................................................................................... 21
PDSS
:
PGINA 2 DE 22
Captulo 1. Pginas Pblicas
PDSS
:
PGINA 3 DE 22
1.1
Registro de un cliente
Se accesa la opcin de
activar de Mi Cuenta en
Portal Telum
Se ingresa el nmero de
cliente, y con ello se
determina si es Empresarial
o PYME masivo
PDSS
:
PGINA 4 DE 22
1.1.1
Empresarial
Se conserva el flujo de
empresarial con el nmero
de activacin
Se crea la cuenta en el
directorio empresarial
PDSS
:
PGINA 5 DE 22
1.1.2
PYME Masivo
Con PYME masivo se utiliza
el flujo de residencial con
branding de Telum
El nmero de cliente ya fue

ingresado previamente
La cuenta se crea en el
directorio de masivo con el
segmento PYME
PDSS
:
PGINA 6 DE 22
1.2
Recuperacin de la contrasea
Se agrega submen para
Recuperar contrasea
Esta funcionalidad se
activar solo cuando el
usuario est firmado
Se solicita nmero de cliente

para determinar tipo de
cliente
PDSS
:
PGINA 7 DE 22
1.2.1
Empresarial
Se solicita el nombre de
usuario, y al activar
recuperar contrasea se
enva un correo
correo
Se solicita nmero de cliente
para determinar tipo de cliente
Correo que se enva para la

actualizacin de la
contrasea
Se establece la nueva
contrasea
PDSS
:
PGINA 8 DE 22
1.2.1
PYME Masivo
Se omite el nmero de
cliente ya que se ingres
previamente
Se ingresa la informacin y
se enva el correo para
recuperar la contrasea
Se enva un correo con

HTML para terminar el
proceso de recuperacin de
contrasea
PDSS
:
PGINA 9 DE 22
1.3
Login
1.3.1
Login desde Cablevision

Un usuario PYME podra
intentar seguir ingresando a
travs del Portal Cablevision
Si es un usuario PYME se le
invita a ingresar a travs del
Portal Telum (Home)
PDSS
:
PGINA 10 DE 22
1.3.2
Login desde Telum
Esta funcionalidad se
activar solo cuando el
usuario est firmado
PDSS
:
PGINA 11 DE 22
1.4
Mi Cuenta
Se presenta la botonera de
Mi Cuenta, con el branding
de Telum
Recordatorio de pago se
debe ocultar para Telum
Zona Cablevision se elimina

de Mi Cuenta
PDSS
:
PGINA 12 DE 22
PDSS
:
PGINA 13 DE 22
Captulo 2. Aplicaciones de Cablevision

2.1
Telfono Digital
Funcionalidad de Telfono
Digital con branding de
Telum
PDSS
:
PGINA 14 DE 22
2.2
Pago por Evento

La funcionalidad de Pago
por Evento estar disponible
para PYME masivos que ya
se hayan autenticado.
PDSS
:
PGINA 15 DE 22
2.3
Promociones
Despliegue de Promociones
con branding de Telum
PDSS
:
PGINA 16 DE 22
2.4
Pago en Lnea
Funcionalidad de Pago en
Lnea con branding de
Telum
PDSS
:
PGINA 17 DE 22
PDSS
:
PGINA 18 DE 22
Captulo 3. Aplicaciones de Proveedores

3.1
Chat en lnea
La funcionalidad de Chat
estar disponible para
PYME masivos que ya se
hayan autenticado.
Selecciona el motivo de
contacto e inician la sesin
de chat
La pantalla de interaccin
del chat depende del
proveedor del chat.
Cualquier cambio implica un
costo y negociar los trminos
de tiempo con Ho1a
PDSS
:
PGINA 19 DE 22
3.2
Factura Electrnica
Factura Electrnica
desplegada por Interfactura
PDSS
:
PGINA 20 DE 22
3.3
Asistencia en Lnea
La funcionalidad es
implementada por Actualize
Estas pantallas no se
pueden ajustar
PDSS
:
PGINA 21 DE 22
3.4
Softphone
Esta pantalla no se puede
ajustar
PDSS
:
PGINA 22 DE 22

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Captulo 1. Pginas Pblicas

El nmero de cliente ya fue

Se solicita nmero de cliente

Correo que se enva para la

Se enva un correo con

Login desde Cablevision

Login desde Telum

Zona Cablevision se elimina

Captulo 2. Aplicaciones de Cablevision

Pago por Evento

Captulo 3. Aplicaciones de Proveedores

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