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De Jess Carranza
Asignatura: Habilidades
Directivas II
Clave de la Asignatura:
GEG-0920
Carrera:
INGENIERA
EMPREARIAL
EN
GESTION
Actividades Unidad V
COMUNICACIN EFECTIVA
TITULAR: Lic. Lino Quintero Zaragoza
PRESENTA:
CELENE RACILLA OSORNO
Mayo de
2014.
Habilidades Directivas II
Toma de Decisiones
Unidad VI
INTRODUCCION
Una preparacin adecuada es la piedra angular de una comunicacin
eficaz (Collins y Devanna, 1990; Gelles- Cole, 1985; Wells, 1989).
Dos importantes conceptos psicolgicos trabajan en la comunicacin: primaca
y novedad. La primaca es la primera impresin recibida y la novedad es la
ltima. La gente tiende a recordar la primera y la ltima cosa que leen o
escuchan en mensajes. Es fcil entender por qu las partes ms importantes
de cualquier presentacin son la primera y la ltima impresin que crean.
Usted establece un sentimiento inicial en su introduccin, que colorea el resto
de la presentacin, y la impresin creada durante la conclusin influye en la
evaluacin general de su mensaje por parte del auditorio.
COMO UTILIZARLAS
una
Habilidades Directivas II
especfica
2.- Desarrollar una
estructura clara.
3.- Apoyar
sus
ideas.
4.Prepare
material
su
5.Complemente
su presentacin
Toma de Decisiones
Unidad VI
CONCEPTO
TECNICA DE LA
OBSERVACION
TECNICA DE
CONFRONTACION
Celene Racilla Osorno
IGEM 403 - B
Habilidades Directivas II
Toma de Decisiones
Unidad VI
o que
DEJAR QUE EL
ENTREVISTADO
ESTABLESCA EL
RAPPORT
TECNICA DE PRESION
EMOCIONAL
IGEM 403 - B
Habilidades Directivas II
comodidad
HACER
LA
CITA
Toma de Decisiones
con
la
(Sicologa).
debida
anticipacin
Unidad VI
(Planeacin).
B)
CONDUCCION
DE
LA
ENTREVISTA
Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio (HONESTIDAD).
Explicar la funcin propietaria como analista y la funcin que se espera conferir
al
entrevistado.
(IMPARCIALIDAD).
Hacer preguntas especficas para obtener respuestas cuantitativas (HECHOS).
Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes
similares
(HABILIDAD).
Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (CLARIDAD).
Ser corts y comedio, abstenindose de emitir juicios de valores.
(OBJETIVIDAD).
Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los
comentarios
al
margen
de
la
cuestin.
Escuchar atentamente lo que se dice, guardndose de anticiparse a las
respuestas
(COMUNICACION).
C)
SECUELA
DE
LA
ENTREVISTA
Escribir
los
resultados
(Documentacin).
Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformacin, correcciones o
adiciones.
(Profesionalismo).
Archivar los resultados de la entrevista para referencia y anlisis posteriores
(Documentacin).
D)
RECABAR
DATOS
MEDIANTE
LA
ENTREVISTA
La entrevista es una forma de conversacin, no de interrogacin, al analizar las
caractersticas de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por
sus conocimientos sobre el sistema, los analistas pueden conocer datos que no
estn
disponibles
en
ningn
otra
forma.
CONCLUSION
Es importante dar a su auditorio un mapa del camino al inicio de su mensaje.
No se detenga ah. Contine ayudndolos a seguirlo a travs del mismo. Para
hacer esto, seale cuando est cambiando de una idea a otra resumiendo la
primera idea y luego dando un pronstico de la idea nueva. Esto es
especialmente importante en la comunicacin oral, ya que el auditorio slo
escuchar su mensaje una vez; es crtico que proporcione seales durante su
discurso.
Celene Racilla Osorno
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Habilidades Directivas II
Toma de Decisiones
Unidad VI
Debe indicar transiciones importantes entre las ideas, como acabamos de ver
cmo operan los dos tipos estndar de almacenamiento de datos, ahora
veamos las ventajas y desventajas de cada sistema de almacenado.
En forma escrita, usted puede sealar las transiciones al separar, numerar o
utilizar vietas para resaltar la informacin.
Puede llamar la atencin de sus lectores hacia las palabras clave mediante
itlicas o negritas.
PAGINAS DE CONSULTA
1.-http://www.monografias.com/trabajos12/re...
2.-http://entrevista102.blogspot.mx/2010/11/tecnicas-para-manejar-laentrevista.html
3.- Libro Oficial Habilidades Directivas.
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