MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

ADMINISTRATIVOS.
Departamento:

Descripcion:

Fecha

Codigo:

Administracion, Almacen,
Compra y Venta

Propuesta

Mes y Ao

Pagina:

Manual de Normas y Procedimientos administrativos para los

Departamentos de Administracion Almacen, Compra y Venta de la
empresa Distribuidora Temca 888 C.A

Elaborapo Por:
Rebeca N. Vera L.

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Administracion, Almacen,
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Indice

Mes y Ao

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CONTENIDO.

1.0 Proposito1
2.0 Alcance2
3.0 Responsabilidades..3
4.0 Instructivo Para El Uso Del Manual..4
5.0 Procedimiento Dpto De Venta..5

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Rebeca N. Vera L.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

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Proposito

Mes y Ao

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Pagina: 1
de

1.0 Proposito.

El presente manula de normas y procedimientos administrativostiene

como finalidad, servir como instrumnto para realizar correctamente las
actividades en los departamentosde administracion, almacen, compra y venta de
la empresa Distribuidora Temca 888C.A y asi proporcionar al personal una
herramientaque le permita conocer todos los procedimientos a la gestion de su
cargo dentro de los departamentos antes mencionados.

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Alcance

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Pagina: 2 de

2.0 Alcance.
Este procedimiento es aplicable a la elaboracion de cada uno de los procesos en
los diferentes departamentos de la empresa, por parte del personal que alli
labora de acuerdo a las politicas y normas de la empresa.

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Responsabilidade
s

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3.0 Responsabilidades.

Las departamentos autorizados son los responsablesdel mantenimiento

y control interno de este manual de prodedimientos.
El personal responsable de la elaboracion, revision y distribucion de
este manual de normas y procedimientos son los departamentos de
administracion, almacen, compra y venta.
El departamento de administracion es el responsable de conservar la
documentacion original de este manual de normas yprocedimientos.
Los usuarios de cada departamento deberan informar en cualquier
momentoal departamento de administracion las actividades o criterios
que sean necesarios incluir o modificar en este manual.
Las personas que hagan uso de este manual dedeben guardar
confidialidad de la informacion contenida en este manual.

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Instructivo

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4.0 Instructivo Para El Uso Del Manual.

Este manula le pertenece a la empresa Distribuidora Temca 888 C.A por

lo tanto de debe acatar y respetar.
Este manula es uso exclusivo de los departamentos de administracion,
almacen, compra y venta.
Mantener en buen estado.
En caso de alguna duda consulte este manual.
No debera salir de las instalaciones de la empresa.

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Procedimiento
Dpto De Venta

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5.0 Procedimiento Dpto De Venta.

5.1 Cliente
5.1.1 Envia el pedido via correo electronico
5.2 Departamento de ventas.
5.2.1 Recibe el pedido y verifica existencia en el inventario.
5.2.2 Procede a cotizar el pedido solicitado por el cliente y le da
a conocer el monto a cancelar, la forma de pago y el
tiempo de entrega. Esto se hace via correo electronico.
5.3 Cliente
5.3.1 Recibe la cotizacion verifica el monto a cancelar y tiempo
de entrega
5.3.2 Envia orden de compra de la cotizacion recibida
5.3.3 En caso contrario, se comunica con el departamento de
ventas para ajustarlo y vuelve al paso 5.2.2
5.4 Departamento De Administracion
5.4.1 Recibe orden de compra y procede a validar el pedido del
cliente, con el departamento de administracion.
5.5 Departamento de Administracion.
5.5.1 Recibe el formato de validacio, de estar solvente el
cliente, se procede a facturar el pedido y envia al
departamento de ventas sigue el paso 5.6.1
5.5.2 De no estar solvente, procede a solicitar cancelacion de la
deuda al cliente, vuelve al paso 5.4.1

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Procedimientos

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5.6 Departamento de ventas.

5.6.1 Recibe aprobacion y factura, se comunica con el
departamento de almacen para validar la fecha de
despacho conocida en el paso 5.2.2
5.6.2 Si la fecha es correcta, sigue al paso 5.8
5.6.3 En caso de existir cambio en la fecha de despacho,
comunica al cliente via telefonica nueva fecha de
despacho y solicita aprobacion.
5.7 Cliente.
5.7.1 Recibe fecha de despacho y envia aprobacion via
telefonica
5.7.2 En caso de no estar de acuerdo, vuelve al paso 5.6.1
5.8 Fin del proceso.

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