Latam Win Es 8.10

Escritorio Movistar Latam
para Windows
Aviso Legal | Acerca de Telefnica
Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario
1. CONTENIDO
1.
QU ES ESCRITORIO MOVISTAR LATAM? ................................................................................... 4
2.
INSTALACIN DEL SOFTWARE DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM .............................................. 5

2.1.
REQUITOS DE LA INSTALACIN .......................................................................................................... 5
2.2.
PROCESO DE INSTALACIN ............................................................................................................... 5
2.3.
PANTALLA DE BIENVENIDA ............................................................................................................... 7
3.
INSTALACIN DEL DISPOSITIVO DE CONEXIN ............................................................................ 8

3.1.
REQUISITOS PARA LA INSTALACIN .................................................................................................... 8
3.2.
DISPOSITIVO INTERNET MVIL ......................................................................................................... 8
4.
CMO UTILIZAR ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ...................................................................... 10

4.1.
CMO INICIAR ESCRITORIO MOVISTAR LATAM .................................................................................. 10
4.2.
COMPOSICIN DE LA INTERFAZ GRFICA ........................................................................................... 11
5.
SERVICIOS DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM .......................................................................... 16

5.1.
SMS ......................................................................................................................................... 16
5.2.
AGENDA .................................................................................................................................... 20
5.3.
FAVORITOS ................................................................................................................................. 21
5.4.
VIDEOLLAMADA .......................................................................................................................... 21
5.5.
ESCUDO MOVISTAR ..................................................................................................................... 22
5.6.
MI NMERO ............................................................................................................................... 22
6.
CONFIGURACIN ....................................................................................................................... 23
6.1.
OPCIONES .................................................................................................................................. 23
6.2.
APARIENCIA ................................................................................................................................ 24
6.3.
DISPOSITIVOS ............................................................................................................................. 25
6.4.
MIS CONEXIONES ........................................................................................................................ 25
6.5.
SERVICIOS .................................................................................................................................. 28
6.6.
ALERTAS .................................................................................................................................... 30
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7.
CONSUMO ................................................................................................................................. 31
8.
DESINSTALACIN DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ............................................................... 33
9.
AYUDA DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ............................................................................... 34
10.
ACTUALIZACIONES ..................................................................................................................... 35
10.1.
ACTUALIZACIONES PARA ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ......................................................................35
10.2.
ACTUALIZACIONES PARA EL DISPOSITIVO INTERNET MVIL ................................................................... 35
11.
PREGUNTAS FRECUENTES .......................................................................................................... 37
12.
RESOLUCIN DE PROBLEMAS .................................................................................................... 39
13.
GLOSARIO DE TRMINOS ........................................................................................................... 43
14.
APNDICE .................................................................................................................................. 48
1.1. OPCIONES DE ACCESIBILIDAD ................................................................................................................. 48
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1.
QU ES ESCRITORIO MOVISTAR LATAM?
Escritorio Movistar Latam es un software gratuito que gestiona de forma inteligente tus conexiones WiFi WWAN y permite acceder en condiciones de movilidad a servicios de datos, tales como Internet,
Intranets corporativas, correo electrnico y servicios Movistar con la velocidad de un puesto de trabajo
fijo.
Movistar facilita accesos en movilidad a velocidades equivalentes a conexiones DSL, gracias a la
tecnologa UMTS/3G y a la nueva tecnologa 3.5G/3.5G+/HSPA+, garantizando adems la mxima
cobertura con la red GPRS/EDGE.
El objetivo del presente manual es resumir los conceptos bsicos para instalar, configurar y utilizar
Escritorio Movistar Latam en su edicin para sistemas operativos Microsoft Windows 7, Windows Vista
y Windows XP.
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2.
INSTALACIN DEL SOFTWARE DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM
2.1. Requitos de la instalacin

Los requisitos mnimos con los que debe contar tu computador para ser compatible con el servicio
Escritorio Movistar Latam para Windows son los siguientes:
-
Microsoft Windows 7, en todas sus versiones (Service Pack 1).
Microsoft Windows Vista, en todas sus versiones (Service Pack 2).
Microsoft Windows XP, Professional o Home Edition (Service Pack 3).
Para el uso de las funciones de videollamada es requisito imprescindible que tengas instalada la versin
9.0b o superior de Microsoft DirectX, as como un dispositivo de captura de imgenes (webcam)
correctamente instalado, cuyos drivers o controladores cumplan el estndar de Microsoft WDM. Si no
dispones de esta versin de DirectX, puedes descargarla desde Microsoft
Para poder utilizar el servicio Escritorio Movistar Latam debes ser cliente de Movistar y estar dado de
alta en el servicio GPRS/3G. Para comprobar este punto puedes llamar gratuitamente al nmero de
Atencin al Cliente de Movistar de tu pas.
2.2. Proceso de instalacin

Inserta la tarjeta SIM en el Dispositivo Internet Mvil y a continuacin inserta el Dispositivo en
un puerto USB 2.0 del computador que tengas libre y el programa de instalacin se ejecutar
de forma automtica. Si no fuera as, abre una ventana Explorador de Windows, localiza el
dispositivo de conexin, pulsa dos veces sobre l y a continuacin pulsa dos veces sobre el
archivo Autorun.exe para iniciar el programa.
Selecciona un idioma para la instalacin (espaol o ingls) y pulsa Aceptar. Despus debes
seleccionar el pas donde te encuentres. Haz clic en Siguiente para comenzar el proceso de
instalacin.
A continuacin aparecer la pantalla de bienvenida del programa de instalacin de Escritorio
Movistar Latam; pulsa Siguiente para comenzar la instalacin.
En este punto debes leer y aceptar el Acuerdo de licencia de usuario. Para ello, activa la casilla
de Acepto las condiciones de la licencia. A continuacin pulsa el botn Siguiente, que ahora
estar activo y podrs continuar el proceso de instalacin.
En el caso de que tengas el programa ya instalado y funcionando en tu computador, aparecer
una pantalla advirtiendo de este hecho y la instalacin se cancelar automticamente. Para
continuar, cierra la aplicacin pulsando con el botn secundario del ratn sobre el icono de
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Escritorio Movistar Latam que se encuentra en la barra de tareas y pulsa Salir. A continuacin
vuelve a iniciar la instalacin.
En el caso de que tengas una versin de Escritorio Movistar Latam ya instalada, aparecer una
pantalla indicando este hecho y recomendndote desinstalar la versin anterior. Si dejas
activada la opcin de Desinstalar y pulsas Siguiente, el programa de instalacin primero
desinstalar la versin antigua y a continuacin proseguir con la instalacin de la versin ms
reciente (en este caso debes pulsar el botn Finalizar para continuar). Si desactivas la opcin de
Desinstalar, el programa de instalacin sobrescribir la versin anterior con los datos de la
nueva versin. Te recomendamos la primera opcin para evitar posibles conflictos.
Ahora puedes seleccionar dos tipos de instalacin: Bsica o Personalizada. Si seleccionas la
Instalacin Bsica, Escritorio Movistar Latam se instalar con la configuracin predeterminada.
Si eres un usuario avanzado, quiz te interese seleccionar la Instalacin Personalizada, donde
puedes seleccionar los mdulos que van a instalarse.
Si seleccionaste la instalacin Bsica, en este punto debes elegir el tipo de dispositivo de
conexin que utilizars con Escritorio Movistar Latam. El programa instalar los controladores
adecuados para tu dispositivo de conexin.
Dependiendo del dispositivo de conexin que hayas seleccionado en el paso anterior, tendrs
varias opciones:
Dispositivo Internet Mvil: Al seleccionar este tipo de dispositivo, vers una ventana
dnde debers seleccionar el fabricante del Dispositivo Internet Mvil con el que te vas
conectar de entre las disponibles y a continuacin pulsar Siguiente.
Laptop con mdulo 3G/3.5G integrado: selecciona esta opcin si tu equipo tiene un
modulo 3G/3.5G integrado.
Es recomendable que slo instales el Dispositivo Internet Mvil que desees utilizar, ya que una vez que
tengas instalada la aplicacin de Escritorio Movistar Latam podrs seleccionar nuevos Dispositivos
Internet Mvil en cualquier momento.
Una vez seleccionado el dispositivo de conexin, el programa de instalacin estar listo para
comentar la copia de archivos. Pulsa el botn Ver detalles para ver los detalles del proceso de
instalacin.
Si has seleccionado la instalacin Personalizada, puedes seleccionar los servicios que desees
instalar en Escritorio Movistar Latam. La aplicacin base es necesario instalarla y no se puede
modificar. Una vez seleccionados los servicios que desees instalar, pulsa el botn Siguiente. De
forma predeterminada, el programa ofrece una carpeta de instalacin: \Archivos de
programa\Movistar. Para instalar la aplicacin en una carpeta diferente haz clic en Examinar y
selecciona una carpeta. Pulsa en el botn Siguiente para continuar. Despus de seleccionar los
componentes y y el dispositivo de conexin, el programa de instalacin est listo para
comenzar a copiar los archivos necesarios. Puedes visualizar los detalles de la instalacin
pulsando el botn Ver detalles.
Una vez terminada la instalacin, el programa te indica que puedes Crear un acceso directo al
Escritorio Movistar Latam en el escritorio e Iniciar Escritorio Movistar Latam al finalizar la
instalacin. De forma predeterminada vienen seleccionadas ambas opciones. Tambin puedes
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indicar que se inicie automticamente Escritorio Movistar Latam cada vez que arranques tu
equipo, seleccionando la opcin Lanzar Escritorio Movistar Latam al iniciar Windows. Pulsa
Cerrar para finalizar.
Cuando la instalacin haya terminado, te recomendamos que reinicies tu equipo para que los cambios
efectuados en el sistema surtan efecto.
2.3. Pantalla de bienvenida

Al iniciar por primera vez Escritorio Movistar Latam se mostrar de forma automtica una Pantalla de
bienvenida en la que, de forma visual, se explican distintas operaciones tiles: Cmo conectar, Cmo
configurar Escritorio Movistar, Cmo configurar las alertas, Cmo enviar un SMS y Cmo encontrar el
Manual.
Si no quieres que esta Pantalla de bienvenida se muestre cada vez que se inicie Escritorio Movistar
habr que desactivar la casilla Mostrar esta ventana al iniciar el Escritorio Movistar, que se encuentra
en la parte inferior de dicha pantalla. En caso de que la desactives, puedes visualizarla de nuevo a travs
del enlace Pantalla de bienvenida ubicado en la carpeta correspondiente a Escritorio Movistar en el
men Inicio.
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3.
INSTALACIN DEL DISPOSITIVO DE CONEXIN
Antes de instalar y configurar el dispositivo de conexin, asegrate de que tienes instalado

correctamente el software de Escritorio Movistar Latam. Esto es necesario para que el dispositivo de
conexin sea correctamente reconocido por el sistema. Te detallamos el proceso de instalacin en la
seccin Instalacin del software de Escritorio Movistar Latam.
3.1. Requisitos para la instalacin

Para instalar el Dispositivo Internet Mvil debes disponer de los siguientes elementos hardware:
Computador PC o compatible.
Puerto USB 2.0 libre para Mdems USB Internet Mvil.
Dispositivo Internet Mvil.
Tarjeta SIM activada en el servicio GPRS/3G de Movistar.
3.2. Dispositivo Internet Mvil

Una vez instalado el software y cada vez que inicies la aplicacin Escritorio Movistar Latam, el sistema
operativo detectar de forma automtica la insercin del Dispositivo Internet Mvil en tu equipo. No
obstante esto, si utilizas una versin de Escritorio Movistar Latam que no instale los controladores del
Dispositivo Internet Mvil de forma automtica, necesitars instalar stos manualmente.
1.
Inserta tu tarjeta SIM de Movistar en el Dispositivo Internet Mvil.
2.
Abre Escritorio Movistar Latam y en opciones de Configuracin, selecciona Dispositivos. Pulsa

el botn Instalar >> Instalar Dispositivos Internet Mvil y selecciona el fabricante al que
corresponde tu dispositivo. A continuacin pulsa Instalar y espera a que termine el proceso.
3.
Inserta el Dispositivo Internet Mvil en el puerto USB 2.0.
4.
Automticamente Escritorio Movistar Latam detecta la presencia del Dispositivo Internet Mvil
y comienza el proceso de inicializacin del mismo.
5.
Tras la inicializacin, es necesario registrar la tarjeta SIM en la red Movistar. Para ello debes
introducir el cdigo PIN de tu tarjeta SIM cuando te lo requiera el sistema.
Para introducir el cdigo PIN slo dispones de 3 intentos, por lo que debes tener cuidado a la hora de
introducir estos nmeros.
6.
El Dispositivo Internet Mvil indica que est inicializndose por medio del LED que se ilumina.
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7.
De forma predeterminada, el Dispositivo Internet Mvil intenta registrarse en la red en la que

estuvo registrada por ltima vez.
Despus de este proceso, el Dispositivo Internet Mvil estar correctamente instalado y operativo.
El color y estado de los LED del Dispositivo Internet Mvil varan en funcin del modelo. De forma
general, estos colores cambian dependiendo del proceso que est realizando el Dispositivo Internet
Mvil en cada momento.
Ten en cuenta que el proceso de instalacin puede variar ligeramente en funcin del modelo de
Dispositivo Internet Mvil que utilices. Asimismo, la forma de insertar la tarjeta SIM en el Dispositivo
Internet Mvil vara tambin en funcin del modelo.
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4.
CMO UTILIZAR ESCRITORIO MOVISTAR LATAM
4.1. Cmo iniciar Escritorio Movistar Latam

Hay dos formas de iniciar la aplicacin Escritorio Movistar Latam:
Desde el botn Inicio >> Todos los programas >> Movistar >> Escritorio Movistar Latam
Si durante la instalacin seleccionaste la opcin Crear un acceso directo a Escritorio Movistar
en el escritorio, puedes acceder a la aplicacin pulsando dos veces sobre el icono de Escritorio
Movistar Latam.
Figura 1. Icono de Escritorio Movistar Latam.

Windows Vista y Windows 7 disponen de una caracterstica de seguridad activada de forma
predeterminada, el Control de Cuentas de Usuario (UAC), que permite a los usuarios realizar tareas
comunes sin tener privilegios de administracin. Si utilizas Escritorio Movistar Latam con Windows
Vista o Windows 7, acciones tales como la instalacin de controladores de dispositivo de conexin y la
activacin/desactivacin de la opcin de Lanzar la aplicacin al iniciar Windows requieren privilegios
de administrador.
Esto puedes llevarlo a cabo de dos formas:
Para iniciar la instalacin con privilegios completos de administrador de forma excepcional,
pulsa con el botn secundario en el icono de programa y selecciona Ejecutar como
administrador. Una vez que has autorizado la "elevacin de privilegios", el programa se iniciar
y ejecutar con los privilegios completos del usuario.
Tambin puedes elevar los privilegios de forma permanente para la aplicacin pulsando con el
botn secundario del ratn sobre el icono del programa y seleccionar la pestaa
Compatibilidad, y en la seccin Nivel de privilegio activa la casilla Ejecutar este programa
como administrador.
La primera vez que inicies Escritorio Movistar Latam, se importarn los perfiles o conexiones Wi-Fi que
tengas guardados en tu equipo, y en el caso de que existan datos de una versin anterior tales como
opciones de configuracin, conexiones, contactos o mensajes de texto, Escritorio Movistar Latam te
solicitar confirmacin para conservar dichos datos o eliminarlos.
Tambin al ejecutar por primera vez Escritorio Movistar se mostrar, de forma automtica, una Pantalla
de bienvenida en la que se explican algunas de las operaciones que se pueden realizar con la aplicacin.
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Telefnica de Espaa S.A.U. procesa con fines estadsticos datos annimos de los usuarios relativos a la
utilizacin de los servicios de Escritorio Movistar Latam, datos de conexin, sistema operativo y
versiones del software, con el nico objetivo de detectar posibles mejoras del servicio y facilitar su
utilizacin por parte de los usuarios, sin que en ningn caso se realice tratamiento de datos personales.
4.2. Composicin de la interfaz grfica

La ventana principal de Escritorio Movistar Latam est compuesta de tres zonas diferenciadas.
Figura 2. Ventana principal de Escritorio Movistar Latam.

Zona General. Esta zona muestra el dispositivo de conexin utilizado, el medidor de trfico de
datos con el trfico consumido y el disponible, y los botones de Configuracin y de Ayuda.
Zona de Servicios. Desde aqu puedes acceder a todas las caractersticas y servicios disponibles
que te ofrece Escritorio Movistar Latam.
Zona de Conectividad. Desde aqu puedes establecer la conexin y verificar la informacin
acerca de la conexin activa.
Adems aparecern una serie de mensajes emergentes cada vez que suceda algn evento, como por
ejemplo, si recibes una videollamada o un SMS, si has alcanzado el consumo WWAN que hayas
establecido en las alertas, si ha habido algn problema para establecer la conexin o si sta finaliza
inesperadamente.
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Zona General
Figura 3. Detalle de la zona General.

La zona General est localizada en la parte superior de la ventana principal de Escritorio Movistar Latam;
desde aqu tienes acceso a las opciones generales de la aplicacin. Dentro de ella, a su vez, distinguimos
varias partes: Dispositivo de conexin, Medidor de trfico de datos y los botones de Configuracin y
Ayuda.
Dispositivo de conexin: aqu puedes ver un botn con el nombre del dispositivo de conexin,
un icono que muestra el nivel de cobertura GPRS/EDGE/3G/3.5G/3.5G+ HSPA+ y el nombre
de la operadora. Si ests conectado en roaming vers un pequeo icono en forma de triangulo.
Pulsando en el botn que contiene el nombre del dispositivo de conexin, aparecer un men
contextual que te ofrece las siguientes opciones:
o
Gestin del PIN
Desactivar/Activar PIN: Sirve para que cada vez que te conectes con el
programa ste te solicite o no el cdigo PIN de tu tarjeta SIM. Para ello slo
has de introducir el PIN actual.
Cambiar PIN: Puedes cambiar tu cdigo PIN de la tarjeta SIM, tan slo tienes
que introducir el PIN antiguo que tena tu tarjeta SIM e introducir adems el
nuevo PIN que deseas establecer.
Si desactivas el cdigo PIN de tu tarjeta SIM, cuando introduzcas la tarjeta SIM en otro Telfono, el
cdigo PIN seguir desactivado.
o
Seleccin de la tecnologa de red: La opcin ms recomendable y que viene

predeterminada es Automtico, pero puedes hacer que Escritorio Movistar Latam se
conecte solamente al tipo de red que quieras (UMTS/3G slo, UMTS/3G preferido,
GPRS/2.5G slo, GPRS/2.5G preferido).
Seleccin de operadora: De manera automtica, Escritorio Movistar Latam se conecta

a la red Movistar pero puedes seleccionar el operador con el cual te vas a conectar
pulsando en Manual. Despus de realizar la bsqueda solamente tienes que escoger
el operador que quieres de entre los que el programa te facilita en la lista y pulsar en
Seleccionar.
Encender o apagar el dispositivo.
Medidor de trfico de datos: en esta zona podrs ver el medidor de trfico de datos con el
trfico consumido y disponible. Consulta la seccin Consumo para obtener ms informacin.
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Configuracin: Aqu puedes configurar todas las opciones de Escritorio Movistar Latam.
Consulta la seccin Configuracin para obtener ms informacin.
Ayuda: Aqu puedes ver la versin de la aplicacin que ests utilizando y obtener ayuda acerca
de cmo utilizar Escritorio Movistar Latam correctamente. Consulta la seccin Ayuda para
obtener ms informacin.
Zona de Servicios
La zona de Servicios est situada en la parte inferior derecha de la ventana principal y contiene iconos
que proporcionan acceso a los servicios y caractersticas que ofrece Escritorio Movistar Latam.
Figura 4. Detalle de la Zona de Servicios.

SMS: Puedes enviar y recibir mensajes SMS desde tu computador mediante el servicio de SMS
si te conectas a travs de un Dispositivo Internet Mvil. Si te conectas mediante un telfono
celular solo podrs enviar mensajes.
Agenda: Este servicio permite gestionar informacin relativa a tus contactos, tanto los que
puedes importar desde otras aplicaciones y servicios, as como los contactos propios que hayas
registrado en Escritorio Movistar Latam.
Favoritos: Este servicio proporciona una forma rpida de localizar y utilizar tus aplicaciones y
direcciones de internet favoritas en Escritorio Movistar Latam.
Escudo Movistar: Una solucin de seguridad para disponer de una navegacin segura en tus
conexiones en tu computadora por banda ancha mvil.
Videollamada: Este servicio permite hacer y recibir videollamadas con Escritorio Movistar
Latam. El servicio slo est disponible si utilizas un Dispositivo Internet Mvil para conectarte.
Haciendo clic en el botn Ms puedes acceder a servicios y caractersticas adicionales ofrecidas por
Escritorio Movistar Latam.
El acceso a los distintos servicios y opciones de configuracin de Escritorio Movistar Latam est sujeto a
la disponibilidad geogrfica de los mismos.
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Zona de Conectividad
Figura 5. Detalle de la Zona de Conectividad.

En este rea se muestra informacin general acerca de la conexin que ests utilizando; informacin
que se actualiza automticamente. Los datos que se muestran son los siguientes:
Conexin. Una vez conectado, podrs ver el nombre de la conexin activa que ests usando en
ese momento, su estado (conectado o desconectado), el nivel de cobertura y la velocidad de la
conexin.
Redes disponibles. Pulsando en este botn podrs ver una lista de redes disponibles para
conectarte. La calidad de la seal se representa mediante un icono situado a la izquierda. Si se
trata de una red WWAN, junto al nombre de la conexin aparece su tecnologa de red (GPRS,
EDGE, 3G). Si se trata de una red Wi-Fi, a la derecha aparece un icono indicando de su nivel de
seguridad (red segura o red no protegida). Selecciona la red a la que deseas conectar y a
continuacin pulsa el botn Conectar.
Conectar. Pulsando el botn Conectar estableces una conexin a travs del gestor de
conexiones, siguiendo el orden de preferencia establecido en el mismo. Consulta la seccin Mis
conexiones para obtener ms informacin.
Escritorio Movistar Latam permite conectarte a travs de diferentes tipos de conexiones:
WWAN: Permite la conexin a travs de las diferentes tecnologas de red de Movistar
(GPRS/EDGE/3G/3.5G/3.5G+ HSPA+).
Wi-Fi: Permite conectarte de manera inalmbrica a cualquiera de las redes Wi-Fi que tengas a
tu alcance en ese momento. Puedes utilizar tanto un Dispositivo Internet Mvil con esta
funcionalidad como la tecnologa Wi-Fi de la que disponga tu propio computador.
Escritorio Movistar Latam hace uso del soporte Wi-Fi Nativo de Windows Vista y Windows 7, por lo que
los protocolos soportados por la aplicacin en esta plataforma estn limitados a los soportados por el
propio sistema operativo.
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LAN: Detecta si tienes una direccin IP asignada por tu proveedor de servicios de Internet y la
utiliza para que puedas usar los servicios de Escritorio Movistar Latam. Si la aplicacin detecta
que hay conexin LAN disponible, te permitir usar los servicios a travs de la LAN siempre que
sea posible.
Para ms informacin acerca de cmo Crear o Eliminar conexiones o cambiar su orden de preferencia,
consulta la seccin Mis conexiones.
Mensajes emergentes
Cuando dispongas de un Dispositivo Internet Mvil seleccionado como dispositivo de conexin y se
encuentre correctamente registrado en la red, Escritorio Movistar Latam mostrar en pantalla ventanas
emergentes en la parte inferior informndote de ciertos eventos, tales como:
recepcin de SMS.
recepcin de mensajes del operador (por ejemplo, ciclo de facturacin).
si se detecta algn problema a la hora de establecer la conexin o si sta se pierde de forma
inesperada.
si tienes establecidas Alertas de consumo, cuando alcances el lmite de transferencia del
volumen de datos configurado.
En algunos casos, estos mensajes sern clicables y pulsando sobre ellos podrs abrir determinados
servicios de Escritorio Movistar Latam (por ejemplo, recibir un mensaje que incluya un nmero de
telfono y poder agregarlo a la Agenda) o directamente el navegador de Internet.
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5.
SERVICIOS DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM
Dependiendo de los servicios que hayas seleccionado durante el proceso de instalacin, estarn o no
disponibles en el rea de servicios de Escritorio Movistar Latam.
Los servicios no instalados permancen ocultos en la ventana principal. Haciendo clic en el botn Ms,
situado a la derecha de la ventana principal, podrs acceder al resto de servicios.
5.1. SMS
Este servicio permite enviar mensajes de texto a los distintos contactos que tengas en la Agenda y
almacenar todos los mensajes enviados y recibidos que quieras. Con Escritorio Movistar Latam puedes
crear cmodamente mensajes de texto ms largos, de hasta seis mensajes cortos concatenados.
Si el Dispositivo Internet Mvil no est disponible slo ser posible escribir mensajes pero quedarn
pendientes de envo; tan pronto como el dispositivo de conexin se encuentre activo, los mensajes que
tengas pendientes sern enviados de forma automtica, avisndote la aplicacin de esta circunstancia.
Si cierras Escritorio Movistar Latam encontrndose algn mensaje pendiente de envo, se te pedir
confirmacin sobre si deseas Guardar los mensajes pendientes en un borrador y cerrar o Borrar los
mensajes pendientes y cerrar.
La aplicacin SMS dispone de dos vistas diferenciadas: Modo tradicional y Modo conversaciones
Modo tradicional
En la vista tradicional, dispones de cuatro pestaas situadas en la parte izquierda: Nuevo, Recibidos,
Enviados y Borrador.
Nuevo
En la pestaa de Nuevo tienes disponible un cuadro Para: donde puedes incluir a los
destinatarios de tu mensaje. A medida que escribas el nombre o el nmero de telfono del
contacto se te mostrarn sobre la marcha las coincidencias encontradas en los contactos que
tengas almacenados en la Agenda (observa que la coincidencia comienza a funcionar a partir
del primer carcter que escribas). Para aadir varios contactos, bien pulsa Agregar
destinatarios o bien escribe los nmeros de telfono separados por una coma [,]
Escribe en el cuadro Mensaje: el texto que deseas enviar; al escribirlo, vers cmo van
contndose los caracteres para mostrarte cuntos te quedan disponibles y el nmero de
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mensajes que se enviarn finalmente. El mensaje se guardar como borrador al pulsar el botn
Guardar o automticamente cada 30 segundos.
Pulsa Enviar para enviar el mensaje que has redactado. El mensaje enviado se guardar
automticamente en la carpeta Enviados.
Recibidos
En la pestaa Recibidos se te muestra la bandeja de entrada con una lista de todos los
mensajes ordenados en orden cronolgico inverso, es decir, vers los ms recientes siempre los
primeros; si pulsas en cualquiera de las columnas, podrs reordenar los mensajes de forma
ascendente o descendente. Si tienes algn mensaje pendiente de lectura, se te mostrar
resaltado.
En la misma pestaa, junto a Recibidos, podr aparecer un nmero, que corresponde con el
nmero de mensajes que tienes pendientes de lectura.
Debajo de la lista de mensajes recibidos se te mostrar un panel con el detalle del mensaje que
hayas seleccionado. En el detalle se muestra el cuerpo del mensaje y los datos de remitente y
hora de recepcin. Si el nmero pertenece a algn contacto que tengas en la Agenda de
Escritorio Movistar Latam, se mostrar su nombre en lugar del nmero de telfono.
Al hacer clic con el botn secundario del ratn sobre el cuerpo del mensaje, se habilitar la
opcin Usar detalle. Marca el detalle del mensaje que sea de tu inters y a continuacin
selecciona la accin asociada al mismo (dependiendo del contenido del mensaje) que deseas
realizar: Enviar Mensaje, Iniciar Videollamada, Aadir a la Agenda, Asignar a un contacto,
Abrir URL, Aadir a Favoritos o Enviar un E-mail.
Si deseas responder el mensaje, pulsa el botn Responder, y se abrir la pestaa de Nuevo con
el nmero del remitente en el cuadro Para:. Tambin puedes Reenviar el mensaje
seleccionado, aadiendo los destinatarios que desees pulsando en Aadir destinatarios o bien
escribe sus nmeros de telfono separados por una coma [,].
Para eliminar uno o varios mensajes, seleccinalos marcando su casilla de verificacin
correspondiente y a continuacin pulsa el botn Borrar seleccionado. Si deseas seleccionarlos
todos, marca la casilla de verificacin del encabezado de la columna De. Observa que es
necesario marcar la casilla de verificacin del mensaje o mensajes que deseas borrar para
activar el botn Borrar seleccionado.
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Enviados
En la pestaa de Enviados se te mostrar un listado de los mensajes enviados en orden
cronolgico inverso (es decir, vers los ms recientes siempre los primeros). Podrs seleccionar
los mensajes para leer su contenido en el recuadro inferior de detalle.
En la misma pestaa, junto a Enviados, podr aparecer un nmero, que corresponde con el
nmero de mensajes que tienes pendientes de envo.
Si hubiera algn mensaje sin enviar por falta de cobertura o por tener el Dispositivo Internet
Mvil desconectado, se te mostrar este evento arriba del todo, en color negrita, hasta que sea
enviado y aparecer la palabra Pendiente.
Cuando selecciones un mensaje, se activarn los botones Editar, Reenviar y Borrar
seleccionados. En el primer caso, al pulsar en Editar, se abrir la pestaa de Nuevo con el
contenido del mensaje enviado y en el recuadro Para: aparecern los destinatarios originales.
En el segundo caso, al pulsar en Reenviar podrs remitir el mensaje a otros destinatarios que
selecciones mediante el botn Aadir destinatarios o bien escribe sus nmeros de telfono
separados por una coma [,]. Por ltimo, al pulsar en Borrar seleccionado, se eliminarn todos
los mensajes que hayas seleccionado del listado de enviados; para seleccionarlos todos, marca
la casilla de verificacin de la columna Para.
Borrador
En la pestaa Borrador se te mostrar un listado de los mensajes guardados y no enviados.
Cuando selecciones un mensaje en esta carpeta se mostrar su contenido en el panel de detalle
y se activar el botn Editar. Al editar un mensaje desde esta carpeta, se abrir la pestaa
Nuevo con el contenido de los campos Para: y Mensaje: del mensaje en modo borrador. Una
vez editado el mensaje en modo borrador, pulsa Guardar para guardar los cambios o Enviar.
Modo conversaciones
En la vista Conversaciones encontrars los mensajes que has intercambiado con tus contactos,
agrupados de tal forma que puedas llevar un mejor seguimiento de los mismos.
En el panel de la izquierda se te mostrarn los Contactos con los que has intercambiado mensajes. Si el
contacto lo tienes disponible en la Agenda de Escritorio Movistar Latam, la aplicacin te mostrar el
nombre del mismo en lugar de su nmero de telfono. Este listado puedes ordenarlo, bien por el
nombre de contacto o su telfono, o bien por la fecha del mensaje ms reciente intercambiado. Los
contactos con los que has intercambiado nuevos mensajes aparecen remarcados en negrita.
En el panel de la derecha, podrs ver los Mensajes, junto al nombre del destinatario o su nmero y la
fecha de recepcin o envo del mensaje en cuestin. De forma predeterminada, se muestran los
mensajes ms recientes siempre al final de la lista.
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Para facilitar la interpretacin de las conversaciones, Escritorio Movistar Latam te muestra los mensajes
en diferentes colores, segn se trate de mensajes recibidos o enviados.
Cuando selecciones un mensaje, se activarn los botones Reenviar, Borrar y Usar detalle.
-
Reenviar: el cuerpo del mensaje seleccionado se copiar en el panel de Mensajes, despus

aade los destinatarios que desees en el recuadro Para: o pulsa Aadir destinatarios.
Borrar: podrs eliminar el mensaje o mensajes que hayas seleccionado del panel de Mensajes.
Usar detalle: podrs marcar el detalle del mensaje que sea de tu inters y a continuacin
seleccionar la accin asociada al mismo (dependiendo del contenido del mensaje) que deseas
realizar: Enviar Mensaje, Iniciar Videollamada, Aadir a la Agenda, Asignar a un contacto,
Abrir URL, Aadir a Favoritos o Enviar un E-mail.
Para iniciar una nueva conversacin (nuevo mensaje) pulsa en Nueva conversacin; a continuacin
selecciona los contactos a los que deseas enviar el mensaje, bien escribiendo el nombre del contacto
(siempre y cuando tengas el contacto registrado en la Agenda) o su telfono directamente en el
recuadro Para: o bien pulsando en el botn Aadir contactos; escribe el texto del mensaje y pulsa
Enviar. Si no deseas enviarlo inmediatamente, pulsa el botn Guardar para almacenarlo en la ficha
Borrador.
Para responder a un mensaje, selecciona el contacto que desees en el panel de Contactos y
automticamente se agregar al recuadro Para; puedes agregar ms contactos pulsando el botn
Aadir destinatarios o bien escribe los nmeros de telfono separados por una coma [,]. A continuacin
escribe el mensaje que desees y pulsa Enviar.
Puedes eliminar conversaciones completas o mensajes individuales. En el primer caso, si deseas eliminar
todos los mensajes recibidos o enviados a uno o varios contactos, selecciona el o los contacto(s) desde
el panel de Contactos y pulsa Borrar conversaciones; en el segundo caso, selecciona desde el panel de
Mensajes el o los mensaje(s) que desees (puedes utilizar las teclas <Maysculas> o <Ctrl> para efectuar
la seleccin mltiple de mensajes) y a continuacin pulsa el botn Borrar.
En la pestaa Borrador se te mostrar un listado de los mensajes guardados. Puedes editar y eliminar
los mensajes que tienes aqu almacenados de forma similar a como hemos descrito anteriormente para
el modo de vista tradicional.
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5.2. Agenda
Este servicio permite gestionar tus contactos, tanto los que puedes importar desde otras aplicaciones o
servicios, como los contactos propios que hayas registrado en Escritorio Movistar Latam.
La ventana del servicio Agenda dispone de dos reas diferenciadas: la lista de contactos y la vista
detallada del contacto seleccionado.
La lista de contactos aparece ordenada alfabticamente, tomando como referencia
predeterminada el nombre del contacto; en la misma lista aparecen tambin su nmero de
telfono principal y una imagen o avatar que lo representa.
Desde la lista de contactos puedes aadir nuevos contactos directamente pulsando el botn
Aadir contacto o bien pulsando el botn Importar, si deseas agregarlos desde otra aplicacin.
Igualmente, pulsando sobre cualquier contacto de la lista con el botn secundario del ratn
acceders a un men contextual donde podrs Enviar SMS, Videollamada, Enviar correo,
Importar, Exportar o Borrar el o los contacto(s) seleccionado(s).
En la vista detallada del contacto, podrs ver datos tales como su nombre y apellidos, su foto o
la imagen o avatar que lo representa, sus nmeros de telfono (puedes introducir hasta tres
nmeros) y sus direcciones de correo (puedes introducir hasta dos direcciones electrnicas).
Pulsando el botn Editar contacto puedes modificar los datos que desees del contacto
seleccionado. Recuerda que puedes ordenar tus contactos de forma individual por el campo
"apellidos" activando la opcin Ordenar por apellidos.
Si el contacto dispone de varios nmeros de telfono susceptibles de recibir mensajes o
videollamadas, un men desplegable en las opciones de SMS y Videollamada te permitir
seleccionar cul de ellos deseas utilizar para realizar dichas acciones.
Si deseas Agregar o Cambiar la imagen del contacto, pulsa el botn correspondiente y
selecciona una imagen de entre las que tengas en tu biblioteca de imgenes. Puedes utilizar
imgenes tipo PNG, JPG, JPEG, GIF y BMP. Para eliminar la imagen asociada pulsa el botn [x].
Puedes Importar contactos desde las aplicaciones Outlook 97 o superior y Lotus Notes. De igual modo,
puedes importar contactos desde tu propia tarjeta SIM. Para ello pulsa el botn Importar y sigue los
pasos del asistente.
De igual modo, puedes exportar los datos de tus contactos a otras aplicaciones. Puedes hacerlo de dos
formas: desde la lista de contactos, selecciona el o los contactos que desees (para la seleccin mltiple
de contactos puedes utilizar las teclas <Maysculas> o <Ctrl>) y pulsando el botn secundario del ratn,
selecciona Exportar. O bien, desde la vista detallada, pulsa el botn Exportar para exportar los datos del
contacto seleccionado. Los datos exportados se guardarn en formato vCard.
Dispones de un Buscador para localizar de una forma rpida cualquier contacto, ya que los resultados de
la bsqueda se van filtrando en el listado de contactos, mostrndote sobre la marcha las coincidencia en
todos los campos (observa que la coincidencia comienza a funcionar a partir del primer carcter que
escribas). Si pulsas en el aspa roja [x] borrars el contenido del cuadro de la herramienta Buscador.
Para el campo "telfono" la preferencia de orden de importacin desde las aplicaciones de correo
electrnico sera el siguiente: 1) celular, 2) oficina, 3) casa.
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5.3. Favoritos
Favoritos es la forma rpida de localizar y acceder a tus direcciones de Internet o aplicaciones preferidas
en Escritorio Movistar Latam. Pulsando en el botn de Favoritos accedes a la ventana del servicio donde
puedes ver todos los accesos configurados de forma predeterminada. Adems, puedes aadir nuevos
Favoritos y editar su configuracin.
5.4. Videollamada
El servicio de videollamada slo est disponible para Dispositivos Internet Mvil registrados en la red
3G.
Este servicio permite enviar y recibir llamadas de vdeo utilizando un Dispositivo Internet Mvil y,
opcionalmente, una cmara y un micrfono conectados a tu computador.
Para poder recibir estas videollamadas es necesario que el Dispositivo Internet Mvil utilizada tenga
capacidad de conexin UMTS/3G. Si el Dispositivo Internet Mvil est registrado en la red GPRS/EDGE
o est siendo utilizado para otra conexin de datos, las posibles videollamadas entrantes no sern
detectadas.
Establecer una videollamada con Escritorio Movistar Latam es tan sencillo como marcar el nmero al
que deseas videollamar o seleccionar un contacto de la Agenda y a continuacin pulsar el botn de
Llamar
Para finalizar la videollamada pulsa el botn Colgar
Haciendo clic en Lista de videollamadas podrs acceder a la lista de videollamadas perdidas, recibidas,
enviadas, al listado general de todas las videollamadas, as como visualizar informacin relativa a la
duracin de las mismas.
Una vez hayas accedido al listado podrs borrar las videollamadas registradas a travs del botn Borrar
todas.
Tambin podrs iniciar una nueva videollamada a un nmero del listado pulsando dos veces con el ratn
sobre la entrada correspondiente o una vez seleccionada pulsar el botn Llamar.
El servicio dispone de las siguientes opciones:
Configuracin: Esta opcin abrir la ventana de opciones de configuracin del servicio. Si los
dispositivos de captura de audio y video no estn configurados, Escritorio Movistar Latam
mostrar una ventana indicando este hecho cada vez que utilices el el servicio Videollamada.
Ayuda: Esta opcin abre el manual de usuario en el apartado correspondiente al servicio de
videollamada.
Cuando se inicia el servicio de videollamada, en la ventana correspondiente a la imagen enviada, se
mostrar la previsualizacin de la captura local o el primer fotograma correspondiente al fichero
multimedia preseleccionado. Para alternar entre una u otra, debes seleccionar cada una de ellas en la
pestaa Opciones avanzadas desde Configuracin >> Servicios >> Videollamada.
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Durante la videollamada podrs controlar el volumen del envo y la recepcin de audio a travs de los
controles de volumen correspondientes: micrfono y altavoces.
Si deseas desactivar la recepcin/emisin de audio basta con pulsar sobre los iconos correspondientes;
pulsando de nuevo sobre los iconos volvers a activar la emisin/recepcin.
Tambin puedes controlar el envo de la imagen local activando la opcin de No enviar imagen, que
aparece debajo de la ventana de la imagen local.
Una vez establecida la videollamada, puedes enviar un archivo de vdeo o de audio, en lugar de mandar
tu imagen o tu propia voz. Para ello, pulsa sobre el botn
situado bajo la imagen enviada y
aparecer una ventana donde podrs seleccionar el fichero o imagen que deseas enviar. Podrs volver a
enviar el fichero o imagen seleccionada o pararlo con slo pulsar sobre los botones
Bajo la ventana de imagen recibida se te mostrar un mensaje con el nmero de videollamadas

perdidas.
5.5. Escudo Movistar

Este servicio de Escritorio Movistar Latam est sujeto a disponibilidad geogrfica.
Escudo Movistar te ofrece una solucin de seguridad para disponer de una navegacin segura en tus
conexiones por banda ancha mvil con tu computadora. Escudo Movistar est compuesto por una serie
de productos que cubren todas las necesidades de seguridad.
Escudo Movistar est disponible para tu computador y para tu smartphone.
Movistar Seguridad PC. Dentro del paquete de seguridad para tu computadora, encontrars:
Antivirus, Antispam, Firewall, Anti Spyware, Control parental y Proteccin en la navegacin.
Movistar Backup PC. Realiza una copia de toda aquella informacin que selecciones en tu
mquina y sin lmite de capacidad.
Para obtener ms informacin sobre Escudo Movistar, visita la web de Movistar de tu pas.
5.6. Mi nmero
Este servicio de Escritorio Movistar Latam est sujeto a disponibilidad geogrfica.
Este servicio te permite conocer el nmero de telfono asociado a tu tarjeta SIM. Cuando selecciones
este servicio se mostrar el nmero almacenado de una consulta previa, slo si se realiz alguna
anteriormente, y un botn Consultar. Tras pulsar dicho botn se mostrar tu nmero actual.
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6.
CONFIGURACIN
Puedes personalizar Escritorio Movistar Latam pulsando en el botn de Configuracin, situado en la

parte superior derecha de la ventana principal de la aplicacin.
Figura 6. Botn Configuracin.
6.1. Opciones
Escritorio Movistar
Inicio. De forma predeterminada, Escritorio Movistar Latam no se inicia cada vez que arranca
Windows. Si quieres activar esta caracterstica, solamente tienes que marcar la opcin Ejecutar
Escritorio Movistar al iniciar Windows. Si ests utilizando Windows Vista o Windows 7,
recuerda que para poder activar esta caracterstica debes ejecutar la aplicacin con privilegios
de administrador. Consulta la seccin Cmo iniciar Escritorio Movistar Latam para obtener ms
informacin.
Conexin. Seleccionando la opcin Volver a conectar automticamente cuando se pierda la
conexin, Escritorio Movistar Latam intentar recuperar automticamente la ltima conexin
en caso de que sta se perdiera. Asimismo tienes la posibilidad de conectar automticamente
al iniciar Escritorio Movistar Latam, activando la opcin Iniciar la conexin al ejecutar
Escritorio Movistar.
Actualizaciones. Seleccionando la opcin Comprobar automticamente si hay nuevas
actualizaciones al conectar puedes activar el servicio de notificaciones automticas. Pulsando
el botn Ver actualizaciones y noticias acceders a una nueva ventana que te permitir ver las
noticias descargadas. Consulta el apartado Actualizaciones para obtener ms informacin
acerca de cmo actualizar Escritorio Movistar Latam o tu Dispositivo Internet Mvil.
Idiomas. Escritorio Movistar Latam incorpora soporte multitidioma (espaol e ingls). Durante
el proceso de instalacin, Escritorio Movistar Latam te permite seleccionar un idioma diferente
al predeterminado (que es el que detecta que se est utilizando actualmente por el sistema
operativo). Para cambiar el idioma que has elegido durante la instalacin de la aplicacin, basta
con que selecciones uno de los disponibles en la lista desplegable y pulses Cambiar. No
necesitas reiniciar la aplicacin para el cambio sea efectivo.
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Redes y tarjeta SIM

Gestin del PIN
o
Desactivar/Activar PIN: Sirve para que cada vez que te conectes con el programa ste
te solicite o no el cdigo PIN de tu tarjeta SIM. Para ello slo has de introducir el PIN
actual.
Cambiar PIN: Puedes cambiar tu cdigo PIN de la tarjeta SIM, tan slo tienes que
introducir el PIN antiguo que tena tu tarjeta SIM e introducir el nuevo PIN que deseas
establecer.
Si desactivas el cdigo PIN de tu tarjeta SIM, cuando introduzcas la tarjeta SIM en otro Telfono, el
cdigo PIN seguir desactivado.
Seleccin de tecnologa de red: La opcin ms recomendable y que viene predeterminada es
Automtico, pero puedes hacer que Escritorio Movistar Latam se conecte solamente al tipo
de red que quieras (UMTS/3G slo, UMTS/3G preferido, GPRS/2.5G slo, GPRS/2.5G preferido).
Seleccin de operadora: De manera automtica, Escritorio Movistar Latam se conecta a la red
Movistar pero puedes seleccionar el operador con el cual te vas a conectar pulsando en
Manual. Despus de realizar la bsqueda solamente tienes que escoger el operador que
quieres de entre los que el programa te facilita en la lista y pulsar en Seleccionar.
6.2. Apariencia
Visibilidad
En esta pestaa puedes establecer la configuracin relativa a la ubicacin y comportamiento de la
ventana principal de la aplicacin:
Siempre visible: la ventana principal de Escritorio Movistar Latam siempre aparece visible.
Ocultar Escritorio Movistar Latam automticamente: la ventana principal de Escritorio
Movistar Latam slo se mostrar cuando pases el cursor por la zona de la pantalla donde
se oculta.
Servicios
Aqu puedes activar aquellos servicios que estarn disponibles en el rea de servicios de la
ventana principal de Escritorio Movistar Latam. Ten en cuenta que slo los seis primeros
servicios podrn visualizarse en la Zona de Servicios, el resto deben ser visualizados despus de
pulsar el botn Ms.
Puedes reordenar los servicios utilizando los botones de flechas superior/inferior; tambin
puedes ordenar los servicios arrastrando y soltando con el ratn el nombre del servicio al lugar
que desees.
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6.3. Dispositivos
En esta seccin puedes establecer el Dispositivo Internet Mvil y Wi-Fi preferidos que deseas utilizar
para conectarte con Escritorio Movistar Latam. Para ello, haz doble clic sobre el nombre de dispositivo
que desees o haz clic sobre l y a continuacin pulsa el botn Seleccionar.
Tambin es posible la instalacin de los controladores para el Dispositivo Internet Mvil despus de
haber instalado la aplicacin, para ello ve a Configuracin >> Dispositivos, y selecciona Instalar
Dispositivos Internet Mvil.
Liberar Dispositivo Internet Mvil
Puedes liberar tu Dispositivo Internet Mvil pulsando en el botn Liberar dispositivo. Contacta
con Atencin al Cliente de Movistar para obtener el cdigo de liberacin e introdcelo en la
casilla correspondiente.
Dependiendo del fabricante, la introduccin del cdigo de liberacin est limitada a unos
determinados intentos. Ten cuidado a la hora de introducir el cdigo, ya que una vez superados
los intentos mximos posibles, el Dispositivo Internet Mvil podra quedar inservible.
La liberacin del Dispositivo internet Mvil a travs de Escritorio Movistar Latam se podr realizar
siempre y cuando sea posible debido a las distintas caractersticas tcnicas de los dispositivos.
6.4. Mis conexiones

Desde aqu puedes crear nuevas conexiones WWAN o Wi-Fi, as como modificar los parmetros de las
mismas.
Escritorio Movistar Latam incorpora conexiones WWAN predefinidas para que puedas conectarte de
forma inmediata a Internet. Recuerda que las conexiones predefinidas no pueden eliminarse ni ser
modificadas.
El rea de gestin de conexiones presenta una lista (ordenada segn preferencia) de las conexiones
WWAN y Wi-Fi guardadas en Escritorio Movistar Latam. De forma predeterminada, el orden de
preferencia se establece de la siguiente manera:
1.
2.
3.
4.
5.
Conexin LAN.
Conexiones Wi-Fi creadas desde Windows e importadas por Escritorio Movistar Latam.
Conexiones WWAN de versiones anteriores e importadas por Escritorio Movistar Latam.
Conexiones del operador, siendo prioritarias las Wi-Fi sobre las WWAN.
Conexiones creadas por el usuario.
Puedes alterar el orden de esta lista seleccionando una conexin y a continuacin pulsando en las
flechas de arriba y abajo o bien arrastrando y soltando la conexin en la posicin que desees con el
ratn. La conexin LAN aparecer siempre como conexin prioritaria, sin posibilidad de ser eliminada o
modificada.
Si por cualquier circunstancia se perdiera la conexin que tuvieras establecida Escritorio Movistar
intentar en primer lugar restablecer dicha conexin; en caso de que esto no fuese posible se iniciara el
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proceso de re-conexin atendiendo al orden de preferencia de las conexiones que tengas definidas. Este
proceso de re-conexin no se iniciar si tienes seleccionada una conexin especfica para el servicio de
Escritorio Movistar Latam que estuvieras utilizando en el momento de la desconexin, ya que intentar
reconectarse nicamente con esa conexin especfica y si no tiene xito, se cancelar el proceso. Esta
caracterstica puedes activarla seleccionando Volver a conectar automticamente cuando se pierda la
conexin, accesible desde Configuracin >> Opciones >> Escritorio Movistar
Si experimentas algn problema al conectar, puedes marcar la opcin Activar registro de conexiones,
para generar un fichero con los datos de la conexin. Este fichero se almacena de forma
predeterminada dentro de la carpeta Mis Documentos de tu PC. Pulsando en Abrir puedes ver el fichero
en formato texto. En los casos que sea necesario, puedes remitirlo al Centro de Asistencia Tcnica
pulsando el botn Enviar.
El envo del registro de conexin requiere que tengas instalado y configurado correctamente en tu
ordenador un cliente de correo electrnico compatible (por ejemplo, Outlook Express, Windows Mail
Mozilla Thunderbird).
Cmo aadir o modificar una conexin WWAN

Puedes definir nuevas conexiones mediante el botn Nueva conexin WWAN. Ten en cuenta
que las conexiones predefinidas no pueden ser eliminadas.
Para aadir o modificar una conexin pulsa el botn Aadir o Modificar. Los parmetros de
configuracin se clasifican en varias pestaas. Si alguno de estos datos no lo conocieras, es
necesario que se lo preguntes al administrador de red.
Identificacin: Debes especificar un nombre descriptivo para la conexin, as como el
Nombre de usuario y Clave para la autenticacin en la red. La opcin Solicitar la clave
al conectar permite que la contrasea se solicite en el momento de la conexin, de tal
forma que no queda almacenada en Escritorio Movistar Latam (si es un dato sensible,
por ejemplo).
Datos de conexin: En esta pestaa se selecciona el perfil o APN.
Configuracin de red: Permite modificar las siguientes opciones:
o
Proxy de acceso a Internet: De manera predeterminada, la opcin es No usar

proxy en las conexiones. No obstante en este punto tienes la oportunidad de
configurar los parmetros del proxy que desees. Si alguno de los datos que se
te solicitan no lo conocieras, es necesario que se lo preguntes al
administrador de red.
Servidor de nombres de dominio (DNS): Si eliges la opcin Direcciones del

servidor asignadas por la red, se entiende que el servicio de nombres de
dominio se configura automticamente en el proceso de conexin.
Opciones avanzadas: En esta ventana podrs configurar las direcciones de

WINS, los modos de autenticacin en el proceso de conexin y anexar sufijos
DNS. En general, ser preciso consultar con el administrador de red para
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determinar qu modos de conexin son los apropiados para una Intranet
particular.
En el caso de acceder por medio de Intranets corporativas u otro tipo de redes, debers contactar con el
administrador de la red para que te proporcione estos datos.
El navegador Internet Explorer lee correctamente la configuracin indicada por Escritorio Movistar
Latam en esta ventana, que de manera predeterminada es No usar proxy. Si quieres utilizar el proxy con
alguno de los navegadores que no leen la configuracin de Escritorio Movistar Latam, como Firefox,
puedes configurarlas manualmente utilizando las opciones correspondientes de estos navegadores.
Cmo aadir o modificar una conexin Wi-Fi

Puedes definir nuevas conexiones pulsando en Nueva conexin Wi-Fi.
Recuerda que siempre tienes disponible la opcin de configurar las conexiones que desees
pulsando el botn Modificar. Las conexiones preconfiguradas no pueden ser eliminadas.
En el caso de que quieras conectarte a un tipo de red Wi-Fi, debers pulsar primero en Nueva
conexin Wi-Fi y despus pulsar en Seleccionar red. A continuacin aparecer una lista con
todas las redes de las que tienes cobertura. Slo debes elegir la que desees y pulsar
Seleccionar. En caso que la red sea oculta debers introducir el SSID y seleccionar Red Wi-Fi
oculta.
En el apartado Configuracin de red se pueden seleccionar los modos de Encriptacin
(Deshabilitada, WEP, AES o TKIP) y Autenticacin (Abierta, compartida, WPA (PEAPv0), WPAPSK y WPA2 (PEAPv0) y WAP2-PSK) soportados. Observa que segn el modo de Encriptacin
seleccionado se desplegarn las opciones posibles de Autenticacin.
En la seccin Autenticacin IEEE 802.1X se pueden seleccionar los distintos modos de
autenticacin soportados. Ten en cuenta que segn los modos seleccionados en el apartado de
Configuracin de red estarn disponibles o no unas u otras opciones.
Tambin puedes ver los caracteres de la contrasea que escribas desactivando la opcin
Ocultar caracteres en contraseas.
Es posible que el acceso a redes Wi-Fi requiera informacin adicional, como por ejemplo una
contrasea. Debers ponerte en contacto con tu administrador de red para conocer estos datos.
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Cmo exportar conexiones

Exportar conexiones te permite generar un archivo con extensin .tgcm con los datos de la
conexin seleccionada y que podrs utilizar en otro computador con Escritorio Movistar Latam
mediante la opcin Importar.
Accede a Configuracin >> Mis conexiones, selecciona una conexin de las que se muestran en
la lista y pulsa sobre el botn Exportar, a continuacin introduce el nombre y la ubicacin
donde quieres guardar el archivo y pulsa Guardar, con ello generars un fichero que
posteriormente podrs recuperar en cualquier momento.
Cmo importar conexiones

Importar conexiones permite agregar nuevas conexiones al Escritorio Movistar Latam a partir
de ficheros con extensin .tgcm.
Accede a Configuracin >> Mis conexiones pulsa en el botn Importar y se abrir una nueva
ventana para que selecciones la ubicacin donde se encuentra el fichero que deseas importar.
Tambin puedes realizar la importacin abriendo directamente el archivo con extensin .tgcm.
Este fichero contendr los datos para configurar la conexin de Escritorio Movistar Latam.
Los archivos que puedes importar y exportar de forma predeterminada para Escritorio Movistar Latam
tienen la extensin .tgcm.
De forma predeterminada, Windows oculta las extensiones de los archivos. Si no visualizas la extensin
de tus archivos sitate en Panel de Control >> Opciones de Carpeta. En la pestaa Ver asegrate que no
est marcada la casilla Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos.
6.5. Servicios
En esta seccin puedes Instalar o Desinstalar los servicios disponibles en Escritorio Movistar Latam. Los
cambios que realices aqu, afectarn a la zona de Servicios de la ventana principal de Escritorio Movistar
Latam.
Si quieres desinstalar un servicio, pulsa en Desinstalar servicio. Recuerda que puedes volver a instalar
un servicio en cualquier momento pulsando en Instalar servicio.
SMS
Activando la opcin Usar el siguiente Centro de Mensajes Cortos puedes especificar el centro
de mensajes cortos (SMSC) diferente al predeterminado.
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Favoritos
Puedes aadir nuevos Favoritos a los que vienen ya predefinidos pulsando Nuevo y
completando las opciones que aparecen en el formulario.
Adems de agregar nuevos Favoritos, puedes modificar y eliminar los Favoritos creados,
pulsando en el botn correspondiente.
Videollamada
Desde la pestaa Dispositivos podrs seleccionar y configurar los dispositivos de imagen y
sonido que vas a utilizar durante la videollamada.
Cuando intentes recibir o realizar una videollamada si no tienes cmara o tarjeta de sonido, o alguna de
stas se encuentra incorrectamente instalada o configurada en tu computador, te aparecer un mensaje
de aviso que te permitir acceder a la ventana de configuracin.
En el caso de que dispongas de mltiples dispositivos de captura de audio y vdeo
correctamente instalados en tu sistema, puedes seleccionar el que desees utilizar para el
servicio de videollamada.
Pulsando el botn Avanzada seleccionas la fuente de grabacin adecuada para el dispositivo
que tengas seleccionado para la recepcin de audio.
Desde la pestaa Opciones avanzadas podrs seleccionar:
El archivo a enviar de forma predeterminada en vez de la captura local. Una vez
seleccionado, puedes enviar el archivo completo o solo la parte de video o solo la
parte de audio.
La meloda del timbre de videollamada entrante (por defecto ser la meloda Movistar)
o si deseas silenciar el timbre.
Visualizar la duracin de la videollamada cuando est establecida; esta informacin
aparecer situada en la parte inferior de la ventana de imagen recibida.
El servicio de Videollamada slo est disponible si utilizas un Dispositivo Internet Mvil.
Internet
Puedes configurar el servicio Internet y seleccionar abrir el navegador o no cuando se inicie la
conexin. Tambin puedes elegir la conexin que se utilizar de entre las que tengas
configuradas.
Tambin puedes configurar la pgina de inicio completando la informacin necesaria.
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6.6. Alertas
La pestaa de Alertas permite que Escritorio Movistar Latam te notifique cuando hayas alcanzado el
tope de trfico WWAN que hayas sealado previamente, tanto para la red Movistar como las
conexiones realizadas en roaming. De forma predeterminada, las Alertas estn activadas.
Para establecer una Alerta, selecciona el volumen de datos que desees en la lista desplegable y a
continuacin activa las casillas para recibir avisos cuando se alcance el porcentaje de volumen de datos
consumidos que desees. Una vez establecidos los lmites deseados pulsa Aceptar para que sean
efectivos.
Las alertas se pueden visualizar a travs de mensajes emergentes situados en la zona inferior derecha de
la pantalla.
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7.
CONSUMO
Pulsando en la zona de Trfico, situada en la parte superior de la ventana principal de Escritorio
Movistar Latam, se abrir la ventana Consumo.
Figura 7. Detalle zona de Trfico.

Consumo contiene dos pestaas: Perodo actual e Histrico.
Figura 8. Consumo.
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La pestaa de Perodo actual informa de la velocidad (en Kbits/s), el tiempo de conexin (en minutos) y
el volumen de datos que ha sido enviado y recibido y el tiempo de conexin (en minutos). En la misma
pestaa puedes ver la seccin Perodo de facturacin actual, que muestra informacin acerca del total
de Datos transferidos en el perodo de facturacin en curso, el Lmite de transferencia, los Datos
usados y los Datos disponibles. Tambin indica el nmero de SMS enviados y Videollamadas
realizadas. Igualmente se muestra informacin acerca del volumen de datos consumidos en roaming.
Puedes cambiar el da del mes en que comienza tu perodo de tarificacin pulsando en Cambiar da de
tarificacin.
La pestaa de Histrico muestra un grfico con el volumen total de datos transferidos en los ltimos 6
meses, red Movistar y roaming y el lmite de transferencia de datos. Observa que el Histrico est
asociado a la tarjeta SIM, por lo que slo podrs visualizar el trfico de datos acumulado de la tarjeta
SIM que ests utilizando en ese momento.
Observa que los contadores de trfico transferido por conexin, velocidad mxima y tiempo de conexin
se ponen a cero automticamente al desconectar. Pulsa el botn Reiniciar para eliminar la informacin
de consumo acumulado.
Ten en cuenta que la medida de trfico es orientativa y tan slo proporciona una estimacin de la
cantidad de datos transferidos.
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8.
DESINSTALACIN DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM
Para desinstalar la aplicacin Escritorio Movistar Latam puedes seguir dos mtodos: usando el Panel de
control de Windows o usando el programa de desinstalacin de la propia aplicacin.
1.
Desde Panel de control:
Si utilizas Windows XP, entra en el Panel de control a travs de Inicio >> Panel de control
y pulsa dos veces sobre
Agregar o quitar programas.
Si utilizas Windows Vista o Windows 7, entra en Panel de control a travs de Inicio >>
Panel de control y pulsa dos veces sobre
2.
Programas y caractersticas.
En la lista de programas instalados selecciona Escritorio Movistar Latam.
Pulsa en Cambiar o Quitar si utilizas Windows XP o pulsa en Desinstalar si utilizas Windows

Vista o Windows 7 y sigue la secuencia de pasos indicados para finalizar la desinstalacin.
Desde el programa de desinstalacin:
Pulsa sobre el botn Inicio y a continuacin en Todos los Programas >> Movistar >>
Escritorio Movistar Latam.
Pulsa sobre el icono Desinstalar Escritorio Movistar Latam y sigue la secuencia de pasos
indicados para completar la desinstalacin.
Pulsa el botn Cerrar para finalizar el asistente.
Iniciado el asistente de desinstalacin tienes la posibilidad de conservar o no los datos relativos a

opciones de configuracin, conexiones, contactos o mensajes de texto.
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9.
AYUDA DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM
Puedes acceder al Manual de usuario pulsando en el botn Temas de ayuda. Si lo deseas, para ms
informacin puedes acceder al enlace web de Atencin al Cliente de Movistar de tu pas.
En esta ventana encontrars tambin informacin relativa al modelo de Dispositivo Internet Mvil:
fabricante, versin del firmware e IMEI. Tambin podrs consultar informacin relativa al mdulo Wi-Fi
de tu computador.
Escritorio Movistar Latam es propiedad de Telefnica Mviles Espaa 2014. Todos los derechos
reservados.
Escritorio Movistar Latam ha sido desarrollado por Indra Sistemas, S.A.
Algunas de las marcas registradas son propiedades de sus respectivos fabricantes.
Los controladores de los Dispositivos Internet Mvil pueden tener copyright de sus respectivos
fabricantes.
SyncML C Reference Toolkit Copyright Ericsson, IBM, Lotus, Matsushita Communication Industrial Co.,
Ltd., Motorola, Nokia, Openwave Systems, Inc., Palm, Inc., Psion, Starfish Software, Symbian, Ltd.
(2001-2002).
Para obtener ms informacin acerca de Movistar en tu pas y sus productos puedes visitar
http://www.movistar.com
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10.
ACTUALIZACIONES
10.1. Actualizaciones para Escritorio Movistar Latam

Para comprobar si existe una actualizacin para Escritorio Movistar Latam, haz clic en Configuracin,
pulsa en la pestaa Escritorio Movistar y a continuacin haz clic en el botn Ver actualizaciones y
noticias.
En la ventana que aparece, haz clic en Ver actualizaciones disponibles o pulsa en Comprobar nuevas
actualizaciones y noticias para refrescar la ventana. Selecciona la actualizacin de Escritorio Movistar
Latam y pulsa Instalar.
10.2. Actualizaciones para el Dispositivo Internet Mvil

Para comprobar si existe una actualizacin para tu Dispositivo Internet Mvil (ya sea del firmware, de la
imagen pregrabada o de los controladores), haz clic en Configuracin, pulsa en la pestaa Escritorio
Movistar y a continuacin haz clic en el botn Ver actualizaciones y noticias.
En la ventana que aparece, haz clic en Ver actualizaciones disponibles o pulsa en Comprobar nuevas
actualizaciones y noticias para refrescar la ventana. Selecciona la actualizacin de tu inters y pulsa
Instalar.
Figura 9. Servicio de actualizaciones
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Una vez descargada la actualizacin, se ejecutar el proceso update.exe y lanzar el software de
actualizacin del fabricante para actualizar el dispositivo. Recuerda seguir cuidadosamente los pasos
que te indique el asistente de actualizacin para que sta se lleve a cabo correctamente.
La actualizacin del dispositivo de conexin es un proceso delicado y puede variar dependiendo del
fabricante del dispositivo. Para asegurar que el proceso se ejecuta correctamente, cierra todas las
aplicaciones que tengas abiertas y conecta tu equipo a la corriente en caso que ests utilizando un
porttil con batera.
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11.
PREGUNTAS FRECUENTES
Cmo navego por Internet utilizando Escritorio Movistar Latam

Abre Escritorio Movistar Latam pulsando sobre su icono.
Conecta el Dispositivo Internet Mvil o el celular a tu computador.
Introduce el cdigo PIN de tu tarjeta SIM (si ste se encuentra activado) y pulsa Aceptar.
Espera a que el indicador de cobertura de la red se ponga en verde.
Pulsa el botn Redes disponibles de la ventana principal. Selecciona la Red WWAN o Wi-Fi a la
que desees conectarte y pulsa el botn Conectar.
Abre tu navegador de Internet favorito.
Puedes consultar el apartado Resolucin de problemas si has encontrado alguna dificultad en este
proceso.
Cmo envo un mensaje de texto utilizando Escritorio Movistar Latam

Abre Escritorio Movistar Latam pulsando sobre su icono.
Conecta el Dispositivo Internet Mvil o el celular a tu computador.
Espera a que el indicador de cobertura de la red se ponga en verde.
Pulsa en el icono SMS en la zona de Servicios de la ventana principal y completa los datos para
enviar el mensaje. Si tienes alguna duda, consulta el apartado SMS de este documento.
proceso.
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Cmo realizo una videollamada utilizando Escritorio Movistar Latam

Abre Escritorio Movistar Latam.
Conecta el Dispositivo Internet Mvil a tu computador. Recuerda que no puedes realizar
videollamadas si el Dispositivo Internet Mvil seleccionado es un celular. Tampoco es posible
recibir o realizar videollamadas si existe una conexin de datos WWAN establecida.
Espera a que el dispositivo se registre en la red 3G (necesario para poder hacer videollamadas).
Si el indicador de tecnologa de red muestra GPRS o EDGE, puedes seleccionar 3G de forma
manual en la opcin Seleccin de tecnologa de red, accesible desde Configuracin >>
Opciones >> Redes y Tarjeta SIM.
Pulsa el icono de Videollamada de la zona de Servicios de la ventana principal y acceders a la
pantalla para iniciar la videollamada.
Introduce el nmero al que quieres videollamar o selecciona un contacto de la Agenda.
Pulsa el botn Llamar.
proceso. Para ms informacin tambin puedes consultar el apartado de Videollamada.
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12.
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
Si has tenido alguna dificultad a la hora de iniciar, configurar o utilizar Escritorio Movistar Latam, a
continuacin te mostramos una lista de eventuales problemas que se te podran presentar y sus
posibles soluciones.
Recomendaciones generales
Es aconsejable que mantengas tu sistema operativo siempre actualizado, tal y como Microsoft
recomienda a sus usuarios, a travs del servicio Windows Update. Tambin asegrate de que
tienes instalado el Service Pack ms reciente para tu sistema Windows.
Debes tener siempre la BIOS actualizada a la ltima versin disponible para evitar posibles
incompatibilidades. Para ello te recomendamos contactar con el soporte tcnico del fabricante
de tu computador.
Es tambin conocido el problema que presentan los antivirus y software antispyware, hasta el
punto de no permitir la conexin al usuario; prueba a desactivar puntualmente el antivirus o tu
software antispyware para verificar si es el origen de la incidencia que limita tu conexin a
Internet. Asimismo, asegrate de que tu antivirus y tu software antispyware estn tambin
actualizados con las ltimas definiciones de virus y de malware.
Comprueba si pudiera existir intromisin de aplicaciones para la conexin de celulares (por
ejemplo Nokia Ovi o Nokia PC Suite) o de aquellas que gestionan tarjetas criptogrficas, debido
a que las mismas pueden estar haciendo uso de los puertos necesarios para el correcto
funcionamiento de tu Dispositivo Internet Mvil.
No puedo iniciar Escritorio Movistar Latam

Tras realizar la instalacin, puede ser necesario reiniciar el equipo. Prueba a reiniciar el equipo.
Una vez que se haya reiniciado el computador y antes de insertar el Dispositivo Internet Mvil,
cierra totalmente la aplicacin de Escritorio Movistar Latam, pulsando en la opcin de cerrar la
ventana.
Conecta el Dispositivo Internet Mvil en el puerto USB 2.0 del computador y Windows la
reconocer automticamente.
Abre Escritorio Movistar Latam de nuevo y de forma automtica la aplicacin reconocer tu
Dispositivo Internet Mvil, siempre que ste haya sido correctamente instalado y detectado
por el sistema.
Si el problema persiste, contacta con el servicio de Atencin al Cliente de Movistar de tu pas.
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No se enciende ningn LED de mi Dispositivo Internet Mvil

Comprueba que el Dispositivo Internet Mvil est correctamente insertado en el puerto USB
2.0.
Comprueba tambin que LED del Dispositivo Internet Mvil est encendido.
En el caso de que se tratara de un problema de tu propio Dispositivo Internet Mvil, es
aconsejable probar a insertarlo en otro porttil para verificar su correcto funcionamiento y
descartar otras causas.
No se han instalado correctamente los controladores del Dispositivo Internet Mvil

Cierra Escritorio Movistar Latam.
A continuacin, desinstala y vuelve a instalar los controladores del Dispositivo Internet Mvil.
Para ello debes situarte en Inicio >> Configuracin >> Panel de control. Despus sitate en
Sistema >> Hardware >> Administrador de dispositivos.
Desinstala todas las referencias al Dispositivo Internet Mvil que existan en este punto. En las
secciones Mdems y Puertos puedes ver todas estas referencias, si las hubiese. Para
desinstalar, sitate en el componente y plsalo con el botn secundario del ratn. Te aparecer
la opcin Desinstalar. Sigue los pasos que se te indican y repite el proceso de desinstalacin
para cada una de las referencias que encuentres en este punto.
Extrae el Dispositivo Internet Mvil del computador.
Instala de nuevo los controladores. Para ello abre la aplicacin Escritorio Movistar Latam y
accede a Configuracin >> Dispositivos y a travs del botn Instalar selecciona la opcin
Instalar controladores de Dispositivos Internet Mvil. Selecciona los controladores que deseas
instalar y cuando concluya la nueva instalacin, inserta el Dispositivo Internet Mvil en el
puerto USB 2.0 y prueba a conectar de nuevo.
No puedo conectarme a Internet

Si utilizas un Dispositivo Internet Mvil para conectarte:
o
Comprueba que has introducido correctamente la tarjeta SIM en el Dispositivo

Internet Mvil y que sta se encuentre insertado en el puerto USB 2.0.
Comprueba que el Dispositivo Internet Mvil est encendido.
Comprueba que el Dispositivo Internet Mvil se encuentra registrado en la red.
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o
Comprueba que los parmetros de red de la conexin que deseas utilizar para
conectar son los que se configuran de forma predeterminada. Estos parmetros estn
accesibles desde la ventana Configuracin >> Mis conexiones a travs del botn
Modificar.
Si utilizas un Dispositivo Wi-Fi para conectarte:

o
Comprueba que el dispositivo Wi-Fi est correctamente seleccionado. Para ello el

indicador de cobertura Wi-Fi debe estar en verde. Si no es as puedes seleccionarlo
accediendo a Configuracin >> Dispositivos >> Dispositivo Wi-Fi
Comprueba que los parmetros de red de la conexin que deseas utilizar para
conectar son correctos. Estos parmetros estn accesibles desde la ventana
Configuracin >> Mis conexiones, a travs del botn Modificar.
No puedo realizar o recibir videollamadas

Recuerda que slo puedes utilizar este servicio si utilizas un Dispositivo Internet Mvil
registrado en la red 3G.
Comprueba que ests registrado en la red 3G. Si no es as puedes realizar la seleccin de esta
red a travs del men Seleccin de tecnologa de red situado en Configuracin >> Opciones >>
Redes y Tarjeta SIM.
Comprueba que no ests conectado a ningn servicio a travs de una conexin WWAN, ya que
esto impedira que pudieras recibir videollamadas.
No puedo cambiar la tecnologa de red, no aparece activada ninguna de las opciones

Comprueba que actualmente no ests conectado a ningn servicio.
Comprueba que ests registrado en la red. Si no es as puedes realizar la seleccin de una red a
travs del men Seleccin de tecnologa de red situado en Configuracin >> Opciones >>
Redes y Tarjeta SIM.
Resolucin de conflictos con el Bluetooth

En ocasiones el dispositivo Bluetooth instalado en tu PC puede dar problemas para el correcto
reconocimiento de tu Dispositivo Internet Mvil, por lo que es necesario deshabilitarlo.
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Pulsando con el botn secundario del ratn sobre Mi PC, selecciona Propiedades y elige la
pestaa Hardware. Pulsa a continuacin el botn Administrador de dispositivos. Busca el
dispositivo Bluetooth, pulsa con el botn secundario del ratn y elige la opcin Deshabilitar.
En cualquier caso, para seguir haciendo uso del Bluetooth, sera necesario actualizar la pila de
protocolos del mdulo Bluetooth correspondiente. Para ello te aconsejamos contactar con el
soporte tcnico del fabricante del computador en cuestin.
Cmo instalar los controladores de dispositivo cuando utilizo Windows Vista o Windows 7
Windows Vista y Windows 7 disponen de una caracterstica de seguridad activada de forma
predeterminada, llamada Control de Cuentas de Usuario (UAC), que permite a los usuarios
realizar tareas comunes sin tener privilegios de administracin.
Puedes probar a desactivar el UAC, aunque es totalmente desaconsejable, desde Panel de
Control >> Cuentas de Usuario. Una vez desactivado, podrs trabajar como lo haras en
Windows XP y sin los mensajes de advertencia del UAC.
Tambin puedes iniciar la instalacin con privilegios completos de administrador de forma
excepcional; para ello pulsa con el botn secundario en el icono de programa y selecciona
Ejecutar como administrador. Una vez que has autorizado la "elevacin de privilegios", el
programa se iniciar y ejecutar con los privilegios completos del usuario.
Igualmente puedes elevar los privilegios de forma permanente para la aplicacin pulsando con
el botn secundario del ratn sobre el icono del programa de instalacin y selecciona la
pestaa Compatibilidad, y en la seccin Nivel de privilegio activa la casilla Ejecutar este
programa como administrador.
Tengo problemas con el Dispositivo Internet Mvil y el mdulo 3G integrado de mi porttil

Esta situacin puede producirse en porttiles o netbooks que tienen integrado como hardware
interno un mdulo 3G y se requiera usar un Dispositivo Internet Mvil externo.
Para que un Dispositivo Internet Mvil sea siempre reconocido sin problemas de convivencia
con el mdulo 3G integrado, tienes varias alternativas:
o
Apagar el mdulo 3G, ya sea en algn botn accesible desde teclado o la carcasa del
porttil o desde alguna interfaz de usuario.
Deshabilitar el mdulo 3G desde el Administrador de Dispositivos de Windows

(siempre podrs volverlo a habilitar cuando necesites usarlo).
Comprueba tambin si el sistema trae algn software preinstalado para funcionar con el
mdulo 3G interno. En este caso, prueba a cerrarlo o desinstalarlo para evitar tambin
problemas de convivencia con el Dispositivo Internet Mvil externo que ests usando.
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13.
GLOSARIO DE TRMINOS
Las definiciones de los trminos incluidos en ese punto han sido extradas en su mayora de Wikipedia.
0-9 A-B-C D-E-F G-H-I J-K-L M-N-O-P Q-R-S-T U-V-W-X-Y-Z
0-9
2G: Ver GSM.
2.5G: Ver GPRS.
2.75G: Ver EDGE.
3G: Ver UMTS.
3.5G: Ver HSPA.
3.5G+: Ver HSPA.
A-B-C
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). Consiste en una lnea digital de alta velocidad,
apoyada en el par trenzado de cobre que lleva la lnea telefnica convencional o lnea de
abonado. Se trata de una tecnologa de acceso a Internet de banda ancha, lo que implica
capacidad para transmitir ms datos.
Antivirus: Son programas cuya funcin es detectar y eliminar virus informticos y otros
programas maliciosos que pueden afectar gravemente al rendimiento de nuestro computador.
APN: (Access Point Name). Es el nombre de punto de acceso, utilizado en tecnologa mvil
(WWAN).
Bluetooth: Tecnologa de comunicaciones personales de corto alcance. Varios organismos
actan en su promocin, entre ellos el Bluetooth SIG y el grupo IEEE 802.15.1
Cifrado: Es el proceso mediante el cual cierta informacin o texto plano es codificado de forma
que el resultado sea ilegible a menos que se conozcan los datos necesarios para su
interpretacin.
D-E-F
DirectX: Es una coleccin de aplicaciones de usuario creadas para facilitar tareas relacionadas
con la programacin grfica en la plataforma Microsoft Windows.
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DNS (Domain Name System). Es una base de datos distribuida y jerrquica que almacena
informacin asociada a nombres de dominio en redes como Internet. Cada direccin IP tiene
asociado un nombre nico en todo el mundo.
Driver: Programa informtico que permite al sistema operativo interactuar con un perifrico o
Base de Datos, haciendo una abstraccin del hardware y proporcionando una interfaz para
usarlo.
EDGE: Es el acrnimo para Enhanced Data rates for GSM of Evolution (Tasas de Datos
Mejoradas para la evolucin de GSM). Tambin conocida como EGPRS (Enhanced GPRS).Es una
tecnologa de la telefona celular, que acta como puente entre las redes 2G y 3G. EDGE se
considera una evolucin del GPRS (General Packet Radio Service). Aunque EDGE funciona con
cualquier GSM que tenga implementado GPRS, el operador debe llevar a cabo las
actualizaciones necesarias, adems no todos los telfonos celulares soportan esta tecnologa.
Denominado comnmente 2,75G.
Firewall (Cortafuegos). Es un elemento de hardware o software utilizado en una red de
computadoras para prevenir algunos tipos de comunicaciones prohibidas por las polticas de
red, las cuales se fundamentan en las necesidades del usuario.
Firmware: Es un bloque de instrucciones de programa para propsitos especficos, grabado en
una memoria tipo ROM, que establece la lgica de ms bajo nivel que controla los circuitos
electrnicos de un dispositivo de cualquier tipo.
G-H-I
GPRS (General Packet Radio Service). Es slo una modificacin de la forma de transmitir datos
en una red GSM, pasando de la conmutacin de circuitos en GSM a la conmutacin de
paquetes. Denominado comnmente 2,5G.
GSM (Global System for Mobile communications). Es un estndar mundial para Telfonos
celulares digitales. Denominado comnmente 2G.
HSPA: Las siglas HSPA surgen de la unin de la tecnologa HSUPA para la subida (Acceso a
Subida de Paquetes a Alta Velocidad/High Speed Uplink Packet Access) y de HSDPA para la
bajada (Acceso a Descarga de Paquetes a Alta Velocidad/High Speed Downlink Packet Access).
Los dispositivos de conexin HSPA estn preparados para soportar una velocidad de descarga
de datos de hasta 7,2 Mbps y velocidad de subida de hasta 2 Mbps. Denominado comnmente
3,5G+.
Internet: Es una red a escala mundial de millones de computadoras interconectadas con el
conjunto de protocolos TCP/IP. Tambin se usa este nombre como sustantivo comn para
designar a cualquier red de redes que use las mismas tecnologas que Internet,
independientemente de su extensin o de que sea pblica o privada.
Intranet: Es una red de rea Local (LAN) privada empresarial o educativa que proporciona
herramientas va Internet las cuales tienen como funcin principal proveer lgica de negocios
para aplicaciones de captura, reportes, consultas, etc. con el fin de auxiliar la produccin de
estos grupos de trabajo; es tambin un importante medio de difusin de informacin interna a
nivel de grupo de trabajo.
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IP (Internet Protocol). Es un protocolo no orientado a conexin usado tanto por el origen como
por el destino para la comunicacin de datos a travs de una red de paquetes conmutados.
J-K-L
LAN (Local Area Network). Una red local es la interconexin de varios computadores y
perifricos. Su extensin esta limitada fsicamente a un edificio o a un entorno de unos pocos
kilmetros. Su aplicacin ms extendida es la interconexin de computadores personales y
estaciones de trabajo; para compartir recursos e intercambiar datos y aplicaciones.
LED (Light Emitting Diode). Dispositivo semiconductor que emite luz monocromtica cuando se
polariza en directa y es atravesado por la corriente elctrica.
LOG: Cualquier forma de dejar constancia de las acciones realizadas en la aplicacin, donde se
guarda cada usuario que entra en un sistema, los comandos y programas que ejecuta y la fecha
y hora de su ejecucin.
M-N-O-P
Malware: Proviene del ingls malicious software, tambin llamado badware o software
malicioso, es un software que tiene como objetivo infiltrarse en o daar un computador sin el
conocimiento de su dueo y con finalidades muy diversas ya que en esta categora
encontramos desde un troyano hasta un spyware.
Mdem: Proviene de las palabras modulador/demodulador. El mdem acta como equipo
terminal del circuito de datos (ETCD) permitiendo la transmisin de un flujo de datos digitales a
travs de una seal analgica.
Multimedia: Es la cualidad de un sistema o documento que utiliza ms de un medio de
comunicacin al mismo tiempo en la presentacin de la informacin, como texto, imagen,
animacin, vdeo y sonido.
PIN (Personal Identification Number). Es un valor numrico usado para identificarse y poder
tener acceso a ciertos sistemas, como un telfono celular o un cajero automtico.
Proxy: Programa o dispositivo que realiza una accin en representacin de otro. La finalidad
ms habitual de esa representacin es la de permitir el acceso a Internet a todos los equipos de
una organizacin cuando slo se puede disponer de un nico equipo conectado, esto es, una
nica direccin IP.
Q-R-S-T
Radio: Relativo a radiofrecuencia. Se aplica a la porcin del espectro electromagntico en el
que se pueden generar ondas electromagnticas aplicando corriente alterna a una antena.
Estas frecuencias cubren varias bandas del espectro.
Roaming: Es un concepto utilizado en comunicaciones inalmbricas que est relacionado con la
capacidad de un dispositivo para moverse de una zona de cobertura a otra. Es una palabra de
procedencia inglesa que significa vagar o rondar. El concepto de roaming cuando es utilizado en
las redes Wi-Fi, significa que el dispositivo Wi-Fi cliente puede desplazarse e ir registrndose en
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diferentes bases o puntos de acceso. En telefona celular, el roaming es la capacidad de hacer y
recibir llamadas en redes celulares fuera del rea de servicio local.
Service Pack: Conjunto de programas que peridicamente libera Microsoft con el fin de
corregir determinadas vulnerabilidades encontradas en sus sistemas operativos.
SIM (Subscriber Identity Module). Es una aplicacin lgica que se ejecuta en una tarjeta
inteligente (smartcard). Muy usada para la identificacin nica de nmeros de Telfono.
Sistema Operativo: Se trata de un conjunto de programas o software destinado a permitir la
comunicacin del usuario con un computador y gestionar sus recursos de manera cmoda y
eficiente. Comienza a trabajar cuando se enciende el computador, y gestiona el hardware de la
mquina desde los niveles ms bsicos.
SMS (Short Message Service). Se trata de un servicio disponible en los telfonos celulares
mviles que permite el envo de mensajes cortos entre telfonos celulares, telfonos fijos y
otros dispositivos.
Spyware: Los Spywares o programas espa, son aplicaciones que se dedican a recopilar
informacin del sistema en el que se encuentran instaladas para luego enviarla a travs de
Internet, generalmente a alguna empresa de publicidad. Todas estas acciones se enmascaran
tras confusas autorizaciones al instalar terceros programas, por lo que rara vez el usuario es
consciente de ello. Normalmente trabajan y contaminan sistemas como lo hacen los caballos de
troya.
Troyano: Un programa troyano (tambin llamado programa caballo de troya) es una pieza de
software daino disfrazado de software legtimo. Los troyanos no son capaces de replicarse por
s mismos y pueden ser adjuntados con cualquier tipo de software por un programador o puede
contaminar a los equipos por medio del engao.
U-V-W-X-Y-Z
UMTS (Universal Mobile Telecommunications System). Es el sistema de telecomunicaciones
celulares de tercera generacin. Denominado comnmente 3G.
URL (Uniform Resource Locator). Es la cadena de caracteres con la cual se asigna una direccin
nica a cada uno de los recursos de informacin disponibles en Internet.
USB (Universal Serial Bus). Es un interfaz que provee un estndar de bus serie para conectar
dispositivos a un computador personal (generalmente a un PC).
VPN (Virtual Private Network). Software que permite a usuarios remotos (clientes,
vendedores) conectarse desde su PC en forma segura a la red de su compaa a travs de
Internet.
Wi-Fi: Es un sistema de envo de datos sobre redes computacionales que utiliza ondas de radio
en lugar de cables, adems es una marca de la Wi-Fi Alliance (anteriormente la Wireless
Ethernet Compatibility Alliance o WECA), la organizacin comercial que adopta, prueba y
certifica que los equipos cumplen los estndares 802.11. Aunque se pensaba que el trmino
viene de Wireless Fidelity, como equivalente a Hi-Fi de High Fidelity que se usa en la grabacin
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de sonido, realmente la WECA contrat a una empresa de publicidad para que le diera un
nombre a su estndar, de tal manera que fuera fcil de identificar y recordar.
WINS (Windows Internet Naming Service). Es un servidor de nombres para NetBIOS que
mantiene una tabla o lista que permite ubicar rpidamente otro nodo de la red.
WLAN (Wireless Local Area Network): Corresponde a las siglas Red de rea Local Inalmbrica.
La conforma una serie de ordenadores interconectados que se comunican entre s a travs de
las ondas areas, mediante puntos de acceso o enrutadores inalmbricos, para proporcionar
acceso a Internet.
WWAN (Wireless Wide Area Network): Corresponde a las siglas de Red de rea Amplia
Inalmbrica. Se trata de una red de datos de alta velocidad inalmbrica que utiliza tecnologa
celular y cubre una mayor zona geogrfica que una WLAN.
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14.
APNDICE
1.1. Opciones de Accesibilidad

A continuacin describimos los atajos de teclado definidos para Escritorio Movistar Latam, con objeto de
facilitar la accesibilidad a personas con discapacidad.
Conectar -> CTRL+C
Desconectar -> CTRL+D
Salir de Escritorio Movistar -> ALT+X
Estos "atajos de teclado" estn operativos cuando la ventana principal de Escritorio Movistar Latam est
seleccionada.
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Escritorio Movistar Latam

Aviso Legal | Acerca de Telefnica

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

QU ES ESCRITORIO MOVISTAR LATAM? ................................................................................... 4

INSTALACIN DEL SOFTWARE DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM .............................................. 5

REQUITOS DE LA INSTALACIN .......................................................................................................... 5

PROCESO DE INSTALACIN ............................................................................................................... 5

PANTALLA DE BIENVENIDA ............................................................................................................... 7

INSTALACIN DEL DISPOSITIVO DE CONEXIN ............................................................................ 8

REQUISITOS PARA LA INSTALACIN .................................................................................................... 8

DISPOSITIVO INTERNET MVIL ......................................................................................................... 8

CMO UTILIZAR ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ...................................................................... 10

CMO INICIAR ESCRITORIO MOVISTAR LATAM .................................................................................. 10

COMPOSICIN DE LA INTERFAZ GRFICA ........................................................................................... 11

SERVICIOS DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM .......................................................................... 16

ESCUDO MOVISTAR ..................................................................................................................... 22

MIS CONEXIONES ........................................................................................................................ 25

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

DESINSTALACIN DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ............................................................... 33

AYUDA DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ............................................................................... 34

ACTUALIZACIONES PARA ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ......................................................................35

ACTUALIZACIONES PARA EL DISPOSITIVO INTERNET MVIL ................................................................... 35

PREGUNTAS FRECUENTES .......................................................................................................... 37

RESOLUCIN DE PROBLEMAS .................................................................................................... 39

GLOSARIO DE TRMINOS ........................................................................................................... 43

1.1. OPCIONES DE ACCESIBILIDAD ................................................................................................................. 48

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

QU ES ESCRITORIO MOVISTAR LATAM?

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

INSTALACIN DEL SOFTWARE DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM

2.1. Requitos de la instalacin

Microsoft Windows 7, en todas sus versiones (Service Pack 1).

Microsoft Windows Vista, en todas sus versiones (Service Pack 2).

Microsoft Windows XP, Professional o Home Edition (Service Pack 3).

2.2. Proceso de instalacin

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

2.3. Pantalla de bienvenida

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

INSTALACIN DEL DISPOSITIVO DE CONEXIN

Antes de instalar y configurar el dispositivo de conexin, asegrate de que tienes instalado

3.1. Requisitos para la instalacin

3.2. Dispositivo Internet Mvil

Inserta tu tarjeta SIM de Movistar en el Dispositivo Internet Mvil.

Abre Escritorio Movistar Latam y en opciones de Configuracin, selecciona Dispositivos. Pulsa

Inserta el Dispositivo Internet Mvil en el puerto USB 2.0.

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

De forma predeterminada, el Dispositivo Internet Mvil intenta registrarse en la red en la que

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

CMO UTILIZAR ESCRITORIO MOVISTAR LATAM

4.1. Cmo iniciar Escritorio Movistar Latam

Figura 1. Icono de Escritorio Movistar Latam.

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

4.2. Composicin de la interfaz grfica

Figura 2. Ventana principal de Escritorio Movistar Latam.

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

Figura 3. Detalle de la zona General.

Gestin del PIN

Seleccin de la tecnologa de red: La opcin ms recomendable y que viene

Seleccin de operadora: De manera automtica, Escritorio Movistar Latam se conecta

Encender o apagar el dispositivo.

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

Figura 4. Detalle de la Zona de Servicios.