MEJORA DE LAS HABILIDADES SOCIALES EN MENORES EN RIESGO DE

EXCLUSIN SOCIAL: UNA VA PARA LA ADAPTACIN Y LA INCLUSIN

Yaritza Garcs Delgado
Lus A. Feliciano Garca
Lidia E. Santana Vega
Facultad de Educacin. Universidad de La Laguna (ULL).
lsantana@ull.es

RESUMEN
La comunicacin presenta las coordenadas de un proyecto llevado a cabo con menores en
riesgo de exclusin social. Con este colectivo se trabaj un programa de habilidades sociales a
travs de una metodologa de investigacin-accin, en aras de transformar la realidad social
de dichos menores y posibilitarles una mejor adaptacin al entorno. El proyecto surge como
una necesidad expresada y observada en el colectivo, as pues, el desarrollo de trabajos en esta
lnea permite ofrecer una posible solucin para comenzar a caminar hacia la tan ansiada
equidad e inclusin social.

PALABRAS CLAVE: Menores en riesgo de exclusin social, asertividad, habilidades

sociales, inclusin.

1. INTRODUCCIN

Los estudios sobre el fomento de las habilidades sociales en menores en riesgo de exclusin
social tienen especial relevancia en el mbito de las ciencias sociales. Aprender a convivir
supone ser habilidoso en el manejo de la comunicacin interpersonal; la adquisicin de esta
habilidad es necesaria para el normal desenvolvimiento de nios y nias en la sociedad
(Santana Vega, 2009). De ah, la necesidad de trabajar desde al mbito educativo formal y no
formal las habilidades sociales.
Debemos remarcar la idea de que cualquier ser humano tiene la necesidad de relacionarse con
los dems de manera asertiva y, para ello, debe desarrollar ciertas habilidades que le permitan
satisfacer las necesidades de comunicacin, persiguiendo por ende su propio bienestar y
ajuste social. En el caso de menores en riesgo de exclusin social, por el mero hecho de

pertenecer a un entorno poco adecuado estarn expuestos a desarrollar habilidades errneas,

impidindoles tener relaciones confortables fuera de su entorno.
Un contexto determinado, como puede ser la pobreza o el riesgo de exclusin social, implica
que haya una predisposicin a la hora de adquirir y desarrollar de manera negativa
capacidades sociales. Respecto a ello, cabe mencionar que:
() las privaciones econmicas y sociales generan estrs e incertidumbre en los sujetos que
la padecen, aumentando la posibilidad de ocurrencia de estados emocionales negativos ansiedad, depresin, ira- como la aparicin de diversas enfermedades () (Betina, Castro,

y Contini, 2009:6)
Cuando nos referimos a menores en riesgo de exclusin social reseamos el hecho de que
stos renan todas aquellas circunstancias sociales carenciales para el correcto desarrollo de la
infancia (Balsells, 1997). La aparicin de las poblaciones en riesgo de exclusin social se
relaciona con el entorno y sus posibilidades para generar procesos de inadaptacin social. De
esta manera, es importante recordar que los menores juegan en desventaja, pues stos no son
autnomos para decidir en dnde desean crecer y a quien anhelan tener como referentes o
modelos para un correcto desarrollo personal y social.
En este sentido, la relevancia que tiene la educacin no formal y formal es clara, pues el deber
de todo educador/a es actuar y orientar para suplir las carencias que presentan dichos
menores, por ello, tal y como menciona Emiliano Ibez (2001) la igualdad educativa y social
es un objetivo que no es contradictorio, sino todo lo contrario. As pues, uno de los beneficios
de estas acciones se reflejara un el aumento del bienestar social y personal, implicando con
ello, una mayor calidad de vida.
2. MTODO
2.1 Participantes
En el proyecto de investigacin ha participado un grupo de menores (n=14) de la fundacin
Proyecto Don Bosco, concretamente de los Servicios de Da de la Perdoma (las edades de los
menores oscilan desde los 5 a los 14 aos). El criterio utilizado para la seleccin de la
muestra radic principalmente en la asistencia con la que acudan al Servicio de Da. Adems
del grupo de menores, tambin participaron las dos educadoras de la institucin.
El Servicio de Da participante en la investigacin se halla ubicado en la zona Norte de la isla
de Tenerife. Tanto la directiva como los diversos profesionales que trabajan en los Servicios
persiguen mejorar las prcticas educativas y pedaggicas, hecho que motiv la participacin
en el proyecto.

2.2 Procedimiento metodolgico

La Investigacin-Accin (I-A) nos permite abordar los problemas que los menores presentan
en cuanto a la temtica estudiada (asertividad) de manera directa y real a travs de un
procedimiento riguroso de anlisis e intervencin. En este sentido, es importante recordar que
la investigacin-accin, segn Kemmis y McTaggart (1988), es una forma de indagacin
introspectiva colectiva cuyo objetivo es mejorar la racionalidad y la justicia de las prcticas
sociales o educativas, as como la comprensin de esas prcticas y de las situaciones en que
las tienen lugar. La I-A cobra especial sentido cuando pretende los objetivos siguientes
(Axpe, 2005):

Transformar las prcticas socioeducativas para comprenderlas mejor.

Reflexin y teorizacin permanente de las personas sobre sus propias prcticas

educativas.

Articula tres fases dentro de su proceso: investigacin, accin y formacin.

Pretende ser un proceso de aprendizaje sistemtico.

Intenta dar protagonismo a todos los implicados en el proceso, siendo por tanto
participativa, da la posibilidad de mejorar las prcticas educativas y sociales que se
realizan adems de fomentar la toma de decisiones.

Pretende ser colaboradora.

Permite la creacin de comunidades autocrticas.

De esta manera, podemos considerar que la I-A, es una investigacin que pretende mejorar la
educacin cambiando prcticas y que nos permite aprender gracias al anlisis reflexivo de las
consecuencias que genera (Suarez, 2002; 43). Teniendo en cuenta esta orientacin, nos
hemos inclinado por esta metodologa en nuestro estudio debido a la importancia (a nivel
transformador) que adquiere la accin educativa.
Hemos focalizado nuestra atencin en el proceso de investigacin y en el de la accin,
principalmente, pero cumpliendo con el objetivo de la articulacin entre investigacin-accinformacin, asumiendo que se trata de una metodologa que requiere de mucho trabajo (a nivel
colaborativo y participativo), pero que permite la elaboracin de un informe y un anlisis
riguroso de la accin (Mucchielli, 1996) ms que una mera exposicin o descripcin de datos.
Debido a que la I-A se presenta como un proceso cclico en espiral, sta se ha tenido como
referente para disear las tres fases que componen el estudio. En este sentido, en cada una de
las fases se explicitan claramente los correspondientes objetivos, indicadores e instrumentos

de recogida de informacin, respondiendo de manera notoria al plan de trabajo llevado a cabo

a lo largo del primer ciclo de la I-A.

2.3 Diseo del proyecto

Cuadro 1. Diseo de la Investigacin

2.4 Instrumentos de evaluacin segn las fases

2.4.1 Fase I: Diagnstico
Con la finalidad de conocer y analizar si los menores eran socialmente asertivos, se
recogieron datos a travs de: la EHS (Gismero, 2000) y los registros observacionales
(educadoras e investigadora) creados por nosotros siguiendo a los autores Ballesteros y Gil
(2002).

EHS (Gismero, 2000)

La Escala de Habilidades Sociales de Gismero (2000) fue reformulada persiguiendo que los
menores pudiesen entender mejor el vocabulario de la misma, ya que stos posean un
lenguaje pobre y limitado. Los factores que se evalan a travs de la aplicacin de la prueba
son:
- Autoexpresin en situaciones sociales.
- Defensa de los propios derechos como consumidor.
- Expresin de enfado o disconformidad.
- Decir no y/o cortar interacciones.
- Hacer peticiones.
- Iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto.
-

Registros de observaciones sobre habilidades sociales

Se elabor una escala de observaciones de las habilidades sociales bsicas, as como de los
componentes paralingsticos, no verbales y verbales que infieren en las mismas (Ballesteros
y Gil, 2002). La eleccin de estos contenidos surge a raz del anlisis de las EHS de Gismero
(2000), ya que los aspectos a observar en la escala se destacaban con puntuaciones muy altas
o muy bajas por la muestra. De cualquier manera, la escala de observaciones nos permite
profundizar en cmo los menores desarrollaban la asertividad ante diversas situaciones; hacer
y rechazar peticiones, hacer y rechazar cumplidos, expresar desagrado, aceptar las criticas,
iniciar, mantener y finalizar conversaciones, expresar opiniones personales y/o defender los
propios derechos y disculpases o admitir ignorancia. Asimismo, debemos matizar que el
registro observacional lo rellenaron tanto las educadoras como la investigadora principal, para
que de este modo se pudiese contrastar y triangular los datos obtenidos. En dicho registro se
recogan aspectos relevantes en el desarrollo de las habilidades sociales y la asertividad, tales
como:
-

Componentes no verbales (Expresin facial; Mirada y sonrisa; Expresin corporal;

Apariencia personal).

Componentes

verbales

(Retroalimentacin;

Preguntas;

Duracin;

Habla

egocntrica).
-

Componentes paralingsticos (Tono; Fluidez; Velocidad; Volumen).

Habilidades sociales bsicas (Hacer cumplidos y aceptarlos; Hacer peticiones y

rechazarlas; Expresar desagrado o disgusto y aceptar las crticas; Iniciar, mantener

y finalizar conversaciones; Expresa opiniones personales y/o defender los propios

derechos; Disculparse o admitir ignorancia).

2.4.2 Fase II: diseo, aplicacin y evaluacin del programa de mejora

Esta segunda fase comienza con el objetivo de elaborar un programa para mejorar la
asertividad en los menores conforme a las necesidades detectadas tras la aplicacin y el
anlisis de las pruebas diagnsticas. As pues, la investigadora principal dise el programa
teniendo como cometido los siguientes objetivos:
-

Conseguir que los menores adquieran y desarrollen eficazmente la asertividad ante las
habilidades bsicas enseadas.
o Expresar asertivamente una peticin.
o Conseguir que adquieran la destreza de rechazar peticiones de manera correcta.
o Valorar cmo disculparse en situaciones diferentes de manera humilde y
correcta.
o Adquirir la habilidad de aceptar las crticas personales honestamente.

Conseguir que los menores apliquen las habilidades sociales entrenadas a otros
contextos fuera de la intervencin.

Teniendo en cuenta estas pretensiones, se utiliz la siguiente metodologa para la elaboracin

de las sesiones del mismo:
1. Presentacin de la habilidad a trabajar.
2. Definicin simple de dicha habilidad.
3. Presentacin de los pasos que se deben seguir para lograr desarrollarla adecuadamente.
4. Anlisis de ejemplos de cmo desarrollarlas.
5. Prctica de la habilidad a travs de roll-playing.
El programa constaba de ocho sesiones de trabajo, las cuales se distribuyeron de la manera
siguiente: una sesin de realizar peticiones (06/04/11), otra de rechazar peticiones (07/04/11),
dos de pedir disculpas (14 y 15/04/11), tres de aceptar las crticas (27, 28 y 29/04/11) y otra
de evaluacin final o recordatorio (04/05/11). Una vez que se finaliz con la puesta en
prctica del programa (por parte de la investigadora), se evalu el mismo a travs de los
diarios de campo de cada una de las sesiones y una entrevista semi-estructurada a las
educadoras.

Diario de campo

Para recoger informacin sobre la implementacin del programa se utiliz el diario de campo,
as pues, ello nos ayudara a clarificar qu aspectos son mejorables o modificables de dicho
programa. El diario de campo fue elaborado por la investigadora principal durante las
sesiones que se llevaron a cabo con los menores.
-

Entrevista semi-estructurada

El objetivo de esta entrevista era contrastar la opinin de las educadoras respecto al cambio
que se ha producido con programa de intervencin en cuanto a las actividades que se hacan
previamente en el servicio. Con este tipo de entrevista conjunta se conocer la valoracin que
las dichas educadoras hacen sobre las actividades puestas en prctica a travs del programa de
intervencin para la mejora de la asertividad. Las dimensiones que se tuvieron en cuenta en la
entrevista fueron:
- Metodologa del programa.
- Contenidos trabajados.
- Proceso de enseanza-aprendizaje.
La finalidad de esta fase radicaba principalmente en elaborar sesiones de trabajo que pudiesen
favorecer y reestructurar el proceso de enseanza-aprendizaje del Servicio de Da, as como
sus prcticas educativas y pedaggicas en aras de conseguir mejorar la asertividad en los
nios y nias del mismo dndoles oportunidades para la inclusin social. De esta manera
perseguamos una meta clara, es decir; que dichas sesiones pudiesen ser asimiladas,
comprendidas e interiorizadas por todos los menores.

2.4.3 Fase III: Evaluacin del impacto del programa

Esta fase se cre con la necesidad de descubrir si el programa de mejora de la asertividad
haba causado algn cambio en la conducta o comportamiento de los menores ante diferentes
situaciones sociales. Por ello, volvimos a pasarles las mismas pruebas que en la fase
diagnstica, es decir; la EHS (Gismero, 2000) el registro de observaciones (completado solo
por la investigadora) y un cuestionario de opinin, valoracin y aprendizajes adquiridos
durante el proceso. Como ya hemos explicado por qu habamos reestructurado la EHS,
debemos comentar que sta se volvi a pasar en un solo da, ya que los 14 menores
participantes se encontraban en el Servicio. Respecto a la escala de observaciones debemos

explicar que se rellen una vez que haba terminado todo el proceso. Por ltimo nos compete
explicar el cuestionario de valoracin.
- Cuestionario de Valoracin
Se elabor un cuestionario que permitiese recoger informacin sobre el impacto que ha tenido
en los menores el programa llevado a cabo. Las dimensiones que se engloban dentro del
mismo son:
Tabla 1. Dimensiones del cuestionario

Tras el anlisis de los datos de esta ltima fase, obtuvimos resultados en los que se detectaron
algunos cambios (puntuales) en determinados menores. Ello indic que en cierto modo el
programa haba adquirido una importancia determinada en el colectivo como para cambiar
ligeramente sus malas praxis a comportamientos ms asertivos.
Concluyendo este apartado, es imprescindible comentar que el modelo de I-A, nos ha
permitido alcanzar y maximizar la accin en todos los sentidos, es decir, nos ha permitido
generar dinmicas de cambio, ya sea a modo individual (en los menores) como en la
metodologa de trabajo de los SS.DD. La utilizacin de las diferentes tcnicas e informantes
nos ha servido para contrastar toda la informacin recogida.
3. RESULTADOS
La interpretacin de los datos que se haban recogido en cada una de las fases, se llev a cabo
sintetizando y concentrando la informacin en diferentes categoras:
Cuadro 2. Fases y categoras

En la fase de diagnstico los menores presentaron diversos perfiles en el manejo y uso de la

asertividad ante diferentes habilidades sociales. As pues, hay menores que poseen un
comportamiento social bastante aceptable y adecuado en cuanto a los diversos factores

analizados y otros que distan mucho de los mencionados, siendo poco hbiles en sus
relaciones con el entorno. De esta manera, podemos reconocer que los menores en la EHS
(Gismero, 2000) pueden presentar puntuaciones elevadas en algunas habilidades sociales pero
siendo poco asertivos a la hora de actuar, asimismo, tambin podemos observar lo contrario,
es decir, que hayan menores con puntuaciones muy bajas pero que se deba especialmente a
variables como el miedo, la vergenza, de actuar en pblico para/con los dems.
Podemos reconocer que en la mayora de los sujetos, se presenta como problemticas las
habilidades sociales siguientes: hacer y rechazar peticiones asertivamente, problemticas al
aceptar crticas y a pedir disculpas. Adems, podemos determinar que uno de los factores
deficitarios en cuanto a la asertividad del grupo, es el de expresar enfado o molestia ante algo,
pues por lo general todos saben mostrar enfado pero no saben hacerlo de manera asertiva. De
esta manera, se justifica el hecho de que se deba trabajar con los menores los contenido que se
exponen en el programa, para poder mejorar algunas habilidades que se encuentran en los
menores de manera inadecuada y bajo un desarrollo poco asertivo. Consideramos el hecho de
que trabajar ciertas habilidades sociales implica, a su vez, la mejora de otras que se
encuentran daadas, es por ello que mostramos a continuacin una tabla de valores (bajos)
resultantes de las EHS (Gismero, 2000) en cuanto a la habilidad de realizar y rechazar
peticiones:
Tabla 2. Puntuaciones EHS en hacer y rechazar peticiones

Como podemos observar, prcticamente todos los menores del servicio tienen problemas al
ser asertivos haciendo peticiones. Con respecto al rechazo de peticiones, slo los menores que
presentan percentiles bajos, podemos interpretarlos como personas que actan por
deseabilidad social, indicando que prcticamente la mayora de las veces no son capaces de
negarse ante proposiciones provenientes de otras personas, sin embargo, aquellos que

presentan puntuaciones muy altas, saben negarse ante una peticin que le hace otra persona
pero no son capaces de hacerlo de una manera asertiva y correcta.
Respecto a las habilidades sociales; aceptar las crticas y pedir disculpas, se ha observado que
prcticamente todos los menores son reacios a aceptar las crticas, adems de ello, tampoco
saben identificar cuando se trata de un insulto o una crtica constructiva, estos hechos se han
podido apreciar a travs de los registros observacionales. A su vez, los menores presentan en
su mayora dificultades a la hora de pedir disculpas, ya que nuca reconocen sus errores ante
las diversas situaciones generadas en el servicio, dndoles igual la magnitud de los problemas
que pudieran haber creado. En este sentido, debemos destacar que en su mayora, los nios y
nias del servicio deben trabajar ms en las habilidades sociales remarcadas, con el fin de
adquirirlas y desarrollarlas de manera adecuada y asertiva.
En la fase II del proyecto hemos obtenido que el programa llevado a cabo ha recibido buenas
crticas por parte de las educadoras del Servicio, as pues, es necesario presentar las
interpretaciones que surgen del anlisis por categoras:
-

Relevancia del contenido: El programa de intervencin para la mejora de la

asertividad en los menores, ha incluido contenidos de trabajo resultados de las
necesidades detectadas en los nios y nias del servicio en la fase anterior. De esta
manera, las interpretaciones que podemos remarcar de las informaciones analizadas
son las siguientes; Se considera que los contenidos han sido trabajados de manera
correcta, ya que ha habido equilibrio entre los mismos y su correspondiente
refuerzo. Asimismo, expresan que los contenidos han sido claros y han generado
aprendizaje en los menores. Sin embargo, los aspectos negativos se reconocen
cuando se comenta que algunos contenidos eran problemticos (aceptar las crticas)
a la hora de llevarlos a cabo, pues generaban en los menores comportamientos poco
asertivos, ya que asuman la actividad de manera real y no bajo la interpretacin.
Tal y como podemos observar, las habilidades sociales trabajas han servido para
ampliar los

mrgenes de actuacin con los menores, puesto que se venan

trabajando habilidades sociales menos complicadas. A su vez, centrarnos en las

reas escogidas ha servido para que los nios y nias del servicio realizaran
actividades diferentes a las que venan haciendo hasta entonces.
-

Idoneidad de la metodologa: Respecto a la informacin que podemos interpretar

del anlisis de datos, resaltamos la importancia que ha habido en el refuerzo y la
retroalimentacin durante las sesiones de los contenidos trabajados. Destacamos el
hecho de que se haya utilizado un mtodo muy adecuado para lograr desarrollar la
10

asertividad en los menores. Uno de los aspectos ms valorados por las educadoras
han sido los rolle-playing, ya que los consideran vitales en la enseanza de las
habilidades sociales, adems de ello, explican que los recursos que se han utilizado
para desarrollar las sesiones han sido la novedad y los causantes de la buena
acogida del programa por parte de los menores.
Habiendo destacado los aspectos positivos, cabe mencionar que una de las crticas a tener en
cuenta es la densidad que en algunas sesiones se denotaba, bien fuese porque eran muy largas
para las condiciones de atencin que presenta el colectivo o porque tenan una carga fuerte de
actividades.
En general, haciendo balance sobre la evaluacin del programa, podemos resaltar que ha sido
adecuado en contenidos, como ya se ha mencionado con anterioridad es una de las virtudes
del mismo debiendo su explicacin al anlisis de necesidades que en la fase I se realiz. En
cuanto a la metodologa, debemos hacer referencia a que ha sido bastante adecuada, siendo
algunas veces un poco espesa debido principalmente a factores como el tiempo y los excesos
de actividades. Finalmente, debemos considerar que el programa ha sido bien acogido por los
menores y las educadoras, sin obviar el hecho de que se pueden mejorar las sesiones
realizadas, sobre todo para influir ms en el aprendizaje, adquisicin y desarrollo de las HHSS
trabajadas.
En la tercera fase del proyecto, podemos advertir que no todos los menores han cambiado
aquellos aspectos deficitarios o mal adquiridos respecto a las habilidades sociales. Sin
embargo, ha habido una correspondencia significativa en cuanto a la actividad mejor evaluada
(por cada nio y nia) del programa y la evolucin de esa habilidad en el menor. Para la
observacin de este hecho le presentamos la siguiente tabla:

11

Tabla 3. Relacin entre mejoras y valoracin del cuestionario por los informantes

Los menores que poseen un asterisco en la tabla indican que han valorado positivamente un
contenido (o habilidad social trabajada) y a su vez han mejorado en la adquisicin y
desarrollo del mismo. Sin embargo, los menores correspondientes a los nmeros 8, 10, 12 y
14 han valorado un contenido positivamente sin haber obtenido resultados de cambio en ellos.
Tal y como podemos apreciar, las habilidades sociales mejor valoradas son: aceptar las
crticas un 43%, hacer peticiones un 29%, pedir disculpas un 14,3%, todas las sesiones un
14,3% y finalmente ninguno ha destacado la de rechazar peticiones.

Figura 1. Valoracin de las sesiones por los menores

Las reas de aceptar las crticas y hacer peticiones son las ms valoradas por los menores,
indicando que han sido bastante amenas y tiles para la mejora de dichas reas. En este
12

sentido, 4 de los 14 nios y nias no han valorado de manera positiva el rea de cambio,
principalmente porque no han evolucionado en ningn aspecto. Los menores que no han
obtenido cambio alguno son los siguientes: 14, 12, 10 y 8, ello ha sido debido a las siguientes
causas principalmente:
-

Falta de inters por las sesiones mostradas.

Falta de atencin constante.

Apata y desgana ante el grupo y las actividades.

Dficit mental (slo en 1 menor).

Con respecto a estas causas, es importante subrayar que es posible trabajar en esas
dimensiones para poder intentar rectificar las conductas desinteresadas. Respecto a los
menores que s han podido evolucionar sus resultados, debemos considerar que stos han
progresado gracias a las actitudes ante las exposiciones o sesiones, a las expectativas de
mejora ante sus relaciones sociales y sobre todo ante el crecimiento personal que ellos creen
que podan experimentar.
Cabe destacar el hecho de que sujetos con un perfil inicial bastante pobre y desfavorecedor,
han cambiado ligeramente sus comportamientos sociales. Los cambios ms notorios pueden
observarse en nios y nias que estaban predispuestos a mejorar como personas y ante los
dems, as pues, los perfiles ms acusados se pueden encontrar en de los menores siguientes:
1, 2, 4, 5, 7 y 9.

4. CONCLUSIONES

Trabajar las habilidades sociales en menores que viven en situaciones desfavorecidas es muy
til y satisfactorio, puesto que como ya mencionbamos en la primera parte de este trabajo, la
infancia es uno de los momentos cruciales para ensear habilidades sociales (Caballo, 2002;
Betina, Castro y Contini, 2009). Adems, su deteccin prematura favorece que en la
adolescencia (Camacho y Camacho, 2005) las relaciones interpersonales no se vean afectadas,
y que en esta etapa los adolescentes sean capaces de construir relaciones slidas, estables y
satisfactorias.
Apoyndonos en los programas de prevencin ante los inadecuados aprendizajes en
habilidades sociales, defendemos el hecho de trabajarlas de manera grupal, coincidiendo con
autores como Garca-Vega, Sanz y Gil (1998), Ballesteros y Gil (2002) y Caballo (2002). De
esta manera expondremos a continuacin algunas conclusiones que hemos sacado de este
primer ciclo de la I-A.

13

Una vez realizado el anlisis de necesidades utilizando diferentes fuentes e instrumentos,

podemos determinar que los menores presentan una asertividad algo por debajo de la media,
debindose a dos factores: 1) la pertenencia a un determinado grupo social (desfavorecedor)
y, 2) la ausencia de un modelo adecuado a seguir. Este hecho ha provocado que el colectivo
posea conductas o comportamientos poco adecuados socialmente.
El objetivo inicial del trabajo ha sido logrado, pues nos hemos preocupado por averiguar qu
destrezas y habilidades manejaban asertivamente los menores en diversos contextos sociales.
As pues, una vez que hemos descubierto que los menores del Servicio posean ciertas
carencias en el desarrollo asertivo de dichas HHSS, intentamos abordarlas elaborando un
programa de actuacin.
En la bibliografa especializada (Ballesteros y Gil, 2002) se constata que las habilidades
sociales son adquiridas mediante el aprendizaje, de ah que sea necesario crear actividades,
sesiones o programas para fomentarlas. La enseanza de las habilidades sociales se debe
desarrollar bajo un mtodo determinado. En este trabajo, hemos considerado oportuno
guiarnos por la secuencia propuesta por Segura (2007), ya que nos pareca la ms adecuada
(tanto a la investigadora como a las educadoras del Servicio de Da). Al elaborar el programa
partimos del diagnstico inicial. El programa ha sido evaluado positivamente por los
participantes del Servicio, considerndolo til, factible y eficiente. Los elementos mejor
valorados fueron los contenidos (ya que se presentaban de manera clara y concisa), la
metodologa (puesto que era correcta y realista) y los recursos utilizados (debido a que se
presentaban como novedosos en el Servicio, sobre todo los PowerPoint y el proyector).
La investigacin ha permitido cubrir algunas necesidades bsicas (en los menores y en la
dinmica del Servicio). En este sentido, nuestro objetivo era no slo mejorar las habilidades
sociales de los participantes, sino ser creativos y llamar la atencin de los menores, utilizando
para ello asociaciones entre dibujos y contenidos del programa.
La necesidad de conocer el impacto que tuvo el programa, surge como consecuencia de querer
averiguar y determinar si ste ha servido para que los menores no slo se lo pasaran bien, sino
para que creciesen como personas e intentasen ser hbiles socialmente. Debido a esta
inquietud, decidimos conocer qu mejoras se haban producido en los menores, detectando
que muchos haban experimentado cambios significativos en su manera de comportarse con
los dems (teniendo siempre como referente las escasas sesiones llevadas a cabo en este
primer ciclo de la I-A).
Los resultados que obtuvimos en esta parte del estudio nos inquietaron, pues no esperbamos
que 4 sujetos, de los 14 participantes en el proyecto, no evolucionaran nada, esto quiz sea
14

atribuible a factores personales de los menores y no al programa en s. Uno de los datos

relevantes es que los participantes que valoraban positivamente una habilidad, haban
conseguido mejorarla despus de aplicar el programa, existiendo una correspondencia entre
valoracin personal de las sesiones y habilidades sociales trabajadas.
El ltimo objetivo del proyecto se ha cubierto plenamente: 1) porque hemos cerrado el primer
ciclo en espiral de I-A que nos proponamos como procedimiento metodolgico y, 2) porque
hemos conseguido algunas mejoras con nuestro programa en la muestra de estudio. En este
sentido, es importante remarcar que el ciclo de investigacin-accin no queda finalizado,
teniendo en cuenta que hay muchos aspectos detectados que son claramente mejorables.
En definitiva, no slo es necesario trabajar las capacidades personales para el desarrollo de las
habilidades sociales, sino que se deben abrir vas de estudio para explorar la dimensin
cognitiva de las HHSS de los menores en riesgo de exclusin social. Ello nos ayudara a
comprender los comportamientos afectivo-sociales que desarrollan en sus entornos de
referencia.

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