Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Argument
Capitolul I
Agenia de turism
1.1. Rolul ageniei de turism n cadrul industriei turismului 4
1.2.Tipuri de agenii de turism.......................................................................4
1.3.Organizarea intern a unei agenii de turism...........................................6
1.4. Planificarea activitaii ageniei de turism...11
Capitolul II
ARGUMENT
Pe msura trecerii timpului motivaiile de cltorie s-au diversificat, pe msur ce au
aprut nevoi i dorine noi, multiple i mult mai complexe, determinate de trasformrile
nregistrate la nivelul societii, n diferitele epoci istorice.
Experii n domeniu, consider turismul ca fiind un fenomen economico-social
specific civilizaiei moderne, dezvoltarea sa spectaculoas constituind o trstur
caracteristic a secolului nostru.
Pe msura trecerii anilor i amplificrii cltoriilor, abordrile fenomenului turistic au
devenit tot mai numeroase, iar definiia turismului s-a mbogit, ncercnd s reflecte ct mai
fidel complexitatea acestei activiti.
Pe plan social, turismul i aduce un aport substanial la ridicarea nivelului de instruire,
cultur i civilizaie al oamenilor. Prin stimularea schimbului de valori, turismul favorizeaz
mbogirea orizontului cultural, informaional, att pentru turiti, ct i pentru populaia
local.
Materia prim a industriei turismului, resursele naturale i antropice, se vor
transforma n produse turistice numai printr-un consum efectiv de munc vie, nglobat n
prestaiile de servicii turistice.
Pornind de la aceast idee, proiectul i propune o abordare a noiunilor de turism,
turist i produs turistic.
Proiectul este structurat pe patru capitole:
-
Capitolul I.
Agenia de turism
1.1.
Biroul secretariat
Personalul angajat n cadrul acestui birou are urmtoarele
atribuii:
S execute lucrri de secretariat pentru directorul tehnic al ageniei ;
S nregistreze, s repartizeze i s expedieze corespondena;
S organizeze sistemul informaional, s in la zi evidena, s claseze
i s arhiveze documentele purttoare de informaii, astfel nct s
poat furniza operativ orice informaie cerut de directorul tehnic;
S instruiasc i s coordoneze paznicii, curieri i comisionarii dac
acetia exist n structura organizatoric a ageniei.
Biroul dezvoltare
Obiectivul principal al biroului de dezvoltare este creterea
vnzrilor, pentru aceasta este necesar c persoana care conduce acest
birou s fie un expert n relaiile publice, cu relaii n mediul oamenilor
de afaceri, s cunoasc mediul economic.
6
Biroul transporturi
stabileasc
cu
furnizorii
clauzele
contractuale
urmrete
respectarea lor;
S stabileasc condiiile i tarifele de vnzare a biletelor, precum i
comisioanele ageniei;
7
ncheie
contracte
cu
furnizorii
de
diferite
sevicii
(localuri,
avea avea n
vedere realizarea
operaiunilor de rezervri i de prestri de servicii ctre turitii sosii n
diversele
localiti
vizitate,
prin
intermediul
informaiilor
transmise
Biroul publicitate
10
Conform statisticilor oficiale ale OMT, 60 % din CA a unei agenii o reprezint eliberarea
titlurilor de transport aerian, activitate numit i tiketing sau billeterie.
IATA permite emiterea de bilete pentru un nr. de 80 de companii aeriene din lumea
ntreag pe liniile internaionale, activitate pentru care ageniile primesc un comision de
9%.
Pentru a putea presta astfel de servicii, agenia trebuie s constituie o garanie financiar i
s dein stampila IATA, numita i matricol. Matricola este numerotat pentru a identifica
rezervrile fcute de ageniile acreditate.
Pentru simplificarea billeteriei aeriene n agenii IATA a creat BILETUL NEUTRU, numit
BSP (BANK SETTLEMENT PLAN).
Serviciile izolate sunt acele servicii n care agenia se ocup cu vnzarea serviciilor de
primire i de acces la produse, i anume:
Voiajul colectiv este conceput, n primul rnd, din punct de vedere al itinerariului i al
preului. Ulterior se determin cota individual de participare (cu condiia general a unui
numr minim de participani) i apoi este oferit pe piaa turistic.
Organizarea unui voiaj const n elaborarea unui deviz estimativ pentru determinarea preului
de vnzare, n pregtirea i furnizarea tuturor serviciilor de transport, de primire i de agenie,
n emiterea tuturor titlurilor (bilete definitive i bonuri de schimb) pentru serviciile de
transport, de primire i de agenie.
Servicii secundare: formaliti pentru obinerea paaportului, vize de intrare n rile care
le solicit.
Capitolul II
Strategii de promovare n agenia de turism
Termenul promovare este considerat un termen descriptiv pentru mix-ul activitilor
comunicative pe care organizaiile din turism l folosesc pentru a influena acele persoane de
care depind vnzrile lor. De asemenea, trebuie influenai i furnizorii sau alte persoane de
legtur de pe pia.
14
Aceast informare are rolul de a crea o atitudine pozitiv, att asupra produsului turistic
ct i asupra ageniei de turism, deci de a modifica favorabil mentalitatea i obiceiurile
turitilor. n mod normal promovarea se realizeaz pentru fiecare produs turistic destinat
comercializrii, orict de simplu sau complex ar fi, sau de perioada din an n care este oferit.
E adevrat c intensitatea promovrii poate fi diferit fie n funcie de produs, fie de sezon .
Din acest punct de vedere n diverse momente ale ciclului de via al produsului turistic sunt
alocate mijloace financiare diferite. n acest sens sunt necesare mari eforturi financiare
aferente promovrii n etapa lansrii pe pia, cnd turistul i detailitii trebuie informai
asupra componentelor produsului turistic.
Sfera activitii de promovare este destul de vast i cuprinde numeroase tehnici de
informare i influenare a turitilor dintre care:
Publicitatea
Publicitatea include totalitatea aciunilor care au drept scop prezentarea indirecta
(nepersonala) oral sau vizual a unui mesaj n legatura cu un produs, un serviciu sau firma de
catre orice susinator (pltitor) identificat.
Deoarece exist multe forme i utilizari ale publicitaii, este greu sa se fac aprecieri generale
referitoare la elementele sale distincte n calitate de componena a activit ii promoionale.
Atuurile acesteia sunt, n general: prezentarea public a mesajelor, puterea de influenare,
expresivitatea sporit, caracterul impersonal. Publicitatea poate fi utilizata att pentru a crea o
imagine unui produs sau serviciu, ct i pentru a impulsiona vnzarile, interesul
consumatorilor, dorinta lor de a fi bine infomai, fiind o modalitate eficient de a realiza
contactul cu un public numeros i dispersat geografic, la un cost foarte mic pentru fiecare
expunere.
Publicitatea este "semnalul, sursa i simbol, al triumfului industriei culturale". Ea este cel mai
utilizat mijloc pe care il au la dispozitie firmele pentru a se face cunoscute, stimulnd cererea
i reliefnd avantajele i modul de folosire a produsului sau serviciului. Importanta publicitaii
pe pieele straine este subliniat de faptul ca, dintre toate aspectele marketingului
internaional, acesteia i se acord cea mai mare atenie.
Concentrndu-se pe creaie, ageniile de publicitate pornesc de la ideea ca marketingul este,
mai degrab, o''batalie'' a mesajelor publicitare decat a produselor. Ageniile doresc s castige
"razboiul publicitaii" pentru a primi premii, recunoastere n media i contracte noi.
16
n lumea comunicarii, publicitatea este considerata drept domeniul cel mai propice de
manifestare a creativitaii; se pot inventa noi mijloace de comunicare, iar actualele massmedia pot fi utilizate n mod cu totul nou, prin re-contextualizare, modernizare etc.
Publicitatea n mass-media
Cand publicul receptor al mesajului promoional este format dintr-un grup mare de
oameni, vorbim despre "comunicare n masa". Termenii "comunicare n masa" i "massmedia" sunt att de incetaeniti n limbajul nostru, incat par sa ne scuteasca de orice reflec ie
suplimentara asupra semnificaiei lor.
Comunicarea prin mass-media (presa scris, radio, televiziune) reprezint forma prin care
mesajele - avnd un caracter public (deci fara restrictii sau delimitari personale privind
receptarea) i folosindu-se de o tehnologie de difuzare (media) - se adreseaza unei largi
audiente, intr-un mod indirect (cci partenerii comunicrii sunt distantai n spaiu i timp) i
unilateral (ceea ce exclude inversarea rolurilor de emiator i receptor).
Acest mod de comunicare reprezint o cale importanta n stabilirea relaiilor interumane, att
prin intermediul mijloacelor specifice tradiionale, ct i a celor moderne.
Publicitatea la radio.
Acest mijloc de comunicare a devenit eficient pentru publicitate, n primul rnd, datorita
faptului ca el realizeaz o legatura vie, directa intre vorbitor i ascultator, respectiv ntre
vanzator i cumprtor. Se intenioneaza atingerea urmatoarelor obiective: accentuarea
17
mare parte, din publicitate dar, n final, costurile lor sunt ncorporate n pretul produselor
oferite consumatorilor de catre cei care comand publicitatea. De fiecare dat cnd un
consumator viziteaza un supermarket sau cumpar orice produs care a fost promovat, el
contribuie la susinerea indirect a televiziunilor comerciale, chiar dac urmarete sau nu
programele acestora
Textul afiului trebuie sa fie concis, convingator, ilustraia atragatoare, clar i sa pemita
transmiterea cu uurina a mesajului publicitar. Ea trebuie sa aiba la baz o idee capabil sa
capteze atenia trectorilor. Publicul nu trebuie sa urmeze un raionament oarecare, sa-i plac
sau s nu-i plac un afi, el trebuie s triasc, sa-l neleag n mod instantaneu n ansamblul
sau, sa-l nregistreze n memoria sa.
Asigurarea vizibilitaii este o condiie de baz pentru un afiaj corespunzator. De
asemenea, pentru realizarea unui afi bun trebuie respectat utilizarea culorilor i asigurarea
unei vizibiliti corespunzatoare prin tehnicile de iluminare.
Catalogul
prezinte integral sau parial obiectul de activitate. Prin text i ilustraie catalogul prezinta n
mod detaliat produsele i caracteristicile tehnice ale acestora. Scopul catalogului este, n
primul rnd, de a informa clienii poteniali asupra sortimentului de produse destinate vnzrii
i, bineneles, asupra posibilitilor de livrare.
Pliantul
impturire, adic dou foi sau patru pagini. Prima pagina trebuie astfel prezentat, inct s
determine cititorul sa rsfoiasc n ntregime pliantul. Acest scop poate fi atins prin anumite
ferastruici i decupaje, ce nu trebuie sa afecteze textul i ilustraia.
Broura
are drept scop informarea consumatorilor asupra caracteristicilor tehnice ale acestora, precum
i avantajele, n ceea ce privete modul de funcionare, ntreinere i randament. Broura poate
19
avea 8, 12, 16, 24, 36 sau 48 de pagini. Calitatea ilustraiei, a hrtiei, a modului de imprimare
i originalitatea asezrii n pagina confer o inut redacionala corespunzatoare.
i infonnare, ii delimiteaza
puterea prin trei caracteristici distinctive. Prima este aceea conform creia este, n realitate, un
mediu global. A doua caracteristic este aceea ca internet-ul este digitalizat complet i
beneficiaz de toate caracteristicile economiei informaiei. A treia caracteristic distinctiv a
internet-ului este cea mai evidena, acest reprezentnd o "rete a a retelelor" - ce cuprinde nu
numai sisteme de computere, ci i unele omeneti, fiind un instrument de comunicare.
Trecnd peste mass-media tradiionala, internet-ul ofera subiecte pentru grupuri specifice de
interes.
Internet-ul include servicii de posta electronica (e-mail), transmisii de date, sunet
(radio i TV), imagini statice i n micare, concentrnd astfel toate caracteristicile mediilor
tradiionale.
Fara indoial, cel mai popular mod de a face publicitate on-line este cel cu ajutorul
bannere-lor. Acestea sunt nite imagini grafice, animate sau nu, de dimensiuni standard i care
se plaseaz intr-o pagina de WEB. Spre deosebire de celelalte tipuri de media, publicitatea online are o mai mare eficiena. Plata unui banner nu se face n funcie de afi area lui zilnica sau
sptmnala, ci de numarul de click-uri pe care acel banner le-a incasat.
Producatorii pot urmari modul n care interacioneaza utilizatorii cu produselor lor,
observnd punctele de interes pentru clieni actuali sau potenali. Se poate monitoriza, de
exemplu, modul n care vizitatorii au navigat n interiorul site-ului, pentru a afla care sunt
principalele informaii cutate i care produse au cel mai mare succes.
Internet-ul prilejuieste o comunicare interactiv, autonomizeaz schimbul de mesaje,
creeaz condiii pentru comunicare ntre indivizi. Aceasta este noutatea sa n planul
comunicarii. Aa cum tiparul a contribuit la triumful individualismului, este probabil ca
internet-ul s creeze posibilitai alternative faa de comunicarea n mas, sa ofere condiii
pentru particularizarea informaiei i a comunicarii, proces greu de conceput n cadrul media
clasice.
Comertul electronic asigur, se pare, sperane de profitabilitate ridicat nu numai
pentru companiile de media, dar i pentru organizaiile cu prestan, cum ar fi: bancile,
firmele de telecomunicaii i furnizorii de software uzual. Toate pornesc de la ideea de a oferi
ceva n plus n schimbul unei afaceri de baz ncheiate cu un client, mergnd chiar i pan la
20
rasplata pentru accesarea uneia sau mai multor pagini de internet, dar nimeni nu poate
cuantifica exact cum se poate realiz acest lucru.
Multe companii prognozeaz ca, n viitorul apropriat, nu vor mai exista vehicule
media distincte. Se va realiza, mai curnd, o convergen a mijloacelor de comunicare n masa
ntr-o singur surs multimedia, n care telefoanele, computerele interactive, echipamentele
periferice nu vor mai fi concurente, ci integrate. Consumatorii vor avea un control mai mare
asupra canalelor de comunicare, alegnd doar acele mesaje referitoare la timpul liber,
informaie sau publicitate pe care le doresc. Oricum, omenirea se afl ntr-o etapa de tranziie,
intemet-ul de astzi fiind greu de recunoscut n comparaie cu cel de acum zece ani. Fr
indoial ca peste un alt deceniu va diferi iarai substanial. Pe lang faptul c totul va deveni
mult mai rapid, nimeni nu poate aproxima pan unde se va ajunge.
Promovarea vnzrilor
Promovarea vnzrilor cuprinde varianta susinuta de produs i pe cea care atrage
consumatorul ctre produs i este un termen generic referitor la formele de comunicare ale
firmei care nu se suprapun cu celelalte elemente ale mixului promoional (publicitate, relaii
publice, sponsorizare, marketing direct). Efectele sale sunt limitate i adaug o valoare
tangibil produsului sau marcii.
Printr-o astfel de form a promovarii se stimuleaza cumprarea imediat, n cazul produselor
standardizate, cu cerere foarte elastic, deoarece este ndreptat spre consumator i/sau
comerciantul cu amnuntul i vizeaz atingerea urmatoarelor obiective: cumprarea imediat
a produsului, atragerea cumparatorului n magazin, sprijinirea publicialii i efortului de
vnzare.
Promovarea vnzrilor susinuta de produs include, la rndul sau: reducerile temporare de
pre; cadourile i primele; vnzrile cu prime; concursurile, jocurile i loteriile; operaiunile cu
caracter gratuit.
Cadourile
Comparativ cu reducerile de pre, care se refereau la respectivul element de marketing, n
cazul cadourilor avantajele se refer la un obiect pe care productorul il ofer ca o gratuitate.
Pachetele "bonus" i cele "cuplu" furnizeaz clientului ceva
22
Capitolul III
Campanii de promovare a produsului
turistic
n domeniul turismului exist un anumit paralelism ntre aciunile de comercializare i
cele de promovare: ambele fac apel la aceleai tehnici. Astfel, promovarea implica o
informare a publicului prin pres i radio, iar comercializarea presupune o informare
specializat (profesionist) prin relaii cu publicul i presa specializat. Paralelismul se
oprete aici, comercializrii adugndu-i-se alte noi etape: negocierea cu angrositii (touroperatorii, centralele de rezervri, etc.) n amonte, iar n aval, realizarea cataloagelor,
distribuirea lor detailitilor, stimularea lor, publicitatea produselor turistice, vnzarea ctre
public.
c) Croaziere
d) Produse tematice
Circuitele - sunt un produs turistic vndut de o agenie de turism grupurilor organizate sau
turitilor individuali care presupune vizitarea pe parcursul acestora a unor obiective turistice,
regiuni sau ari. Alaturi de transport, pachetul de servicii poate include cazare n formula
completa, demipensiune, cazare + mic dejun. Cel mai utilizat mijloc de transport este
autocarul.
Sejururile reprezinta un pachet de servicii oferit turitilor pentru petrecerea vacanei ntr-o
staiune turistic. Acest tip de produs turistic presupune rmnerea n aceast staiune.
Forme:
-sejururi cu pensiune completa de tipul:
-sejururi comercializate n formula: demipensiune, cazare + mic dejun sau simpla cazare
Croazierele reprezint un tur realizat cu vaporul care include un pachet de srvicii de
vacan pferite de un hotel plutitor: transport, cazare, alimentaie i o multitudine de
posibilitai de divertisment: baruri, restaurante, (servirea mesei 24 de ore din 24) sala de
fitnes, cinema, cazinouri.
Paralel cu acestea s-au dezvoltat i multe produse noi care ofer transport i cazare combinate
cu servicii specializate pentru diferite grupui:
vacane sportive
cltorii de aventur
incentive
durata de aciune;
metoda posibilitilor
26
metoda competiional
organizaie desfoar simultan mai multe campanii promoionale, deci efectul care se
nregistreaz este un rezultat cumulat al tuturor acestor aciuni. De asemenea trebuie s se aib
n vedere c de multe ori efectele utile ale promovrii se manifest n mai multe planuri,
extrem de importante, dar uneori greu de evaluat:
economic: efecte financiare, venituri suplimentare, sporirea vnzrilor etc.;
social: beneficii pentru clieni, pentru societate n ansamblu, educarea publicului
etc.;
imagine: dezvoltarea imaginii organizaiei, creterea ncrederii clienilor etc.
Cele mai bine elaborate i utilizate metode de evaluare a promovrii sunt cele care analizeaz
campaniile de publicitate. n general evaluarea unui mesaj publicitar se face comparnd
situaia dinainte de derularea campaniei, cu cea ulterioar. Dac se observ i ali factori de
influen importani, se ncearc delimitarea rezultatelor n funcie de cauza sa direct. Cele
mai ntlnite modaliti de evaluare a eficienei unei reclame sunt analiza gradului n care
publicul int i mai amintete reclama, compararea atitudinii consumatorilor nainte i dup
difuzare, calcularea ratei audienei i a gradului de acoperire, a frecvenei cu care publicul
int a recepionat reclama.
Capitolul IV
Promovarea produselor turistice la agenia de turism
Chriss Turism
Activitatea de turism " Chriss Turism " este o activitate complex prin care se organizeaz,
se ofera i se comercializez produse turistice /pachete turistice /serviciile acesteia.
Activitatea ageniei se realizeaz la nivelul unor birouri, oficii i secii specializate n
realizarea fiecarei operaiuni tehnice. Astfel, n cadrul ageniei " Chriss Turism " se disting
urmatoarele birouri:
1.Biroul secretariat unde se efectueaz lucrari de secretariat pe directorul tehnic, se
nregistreaz i se triaz corespondena sosit pentru diversele birouri i secii de ageniei; tot
aici are loc instruirea i coordonarea activitaii paznicilor,curierilor i comisionarilor.
2.Biroul dezvoltare are rolul de a asigura cresterea vanzarilor prin activiti de natura
relaiilor publice; aceste sarcini revin directorului ageniei.
Biroul dezvoltare trebuie sa aib intocmit un fiier general al ntreprinderilor i al persoanelor
cu care au stranse legturi de afaceri pentru a le expedia programe, scrisori, oferte.
3.Biroul transporturi este orgnizat pe doua secii cu atribute specifice:
29
30
sejururi, tabere, toate acestea cuprinznd o variat ofert, satisfcnd preferinele i nevoile
celor mai exigeni clieni.
n oferta ageniei Chriss Turism se regsesc att pachete de servicii sezoniere,
precum i pentru srbtori i evenimente deosebite.
Pentru sezonul estival, agenia Chriss Turism a pregtit sejururi att
pe plan naional, ct i pe plan internaional.
Pe plan naional agenia Chriss Turism v ofer:
*sejururi pe litoralul Mrii Negre:
-Staiunea Costineti-Hotel Regal **, hotel Meridian ***, Hotel tefania ***.
Pachetul de servicii este de tip demipensiune i include: cazare i mic dejun.
- n staiunile Mamaia, Olimp, Neptun, Eforie Nord v oferim pachete de servicii de tip
demipensiune care includ cazare 7 nopi i mic dejun.
Plecarile ncepnd cu luna mai.
*sejururi la munte:
- Staiunea turistic Bran situat ntr-un loc pitoresc la 24 km de Braov, capteaz atenia
turistilor cu peisajele, istoria castelului Bran i legenda contelui Dracula.
Oferta noastr const n sejur cu cazare de 7 nopi i mic dejun. Tarifele variaz ntre 80 euro
i 150 euro/ persoan.
Pe plan extern agenia Chriss Turism v invit n acest an la o vacan de vis n arile calde ale
Europei i nu numai:
*Litoral Tunisia:
Hotel Marhaba ***, are plaje private, este situat pe malul mrii cu nisip la 3 km de centrul
oraului Sousse. Pachetul de servicii include masa: mic dejun i cina tip bufet suedez contra
cost All Inclusive, care include cele trei mese principale un buffet, buturile alcoolice i
nealcoolice locale-ntre orele 11.00-23.00, cazare 7 nopi, demipensiune, aer condiionat,
asisten n staiune. Tarifele ncep de la 150 euro/ persoan n funcie de perioada n care se
desfoar sejurul, preul nu include: transportul, asigurarea medical, excursiile opionale,
taxa de staiune 5 euro/ persoan i alte cheltuieli personale. Reduceri: copii cu vrsta ntre 02 ani beneficiaz de gratuitate la cazare i mas, copiii ntre 2-12 ani beneficiaz de reducere
30% din preul de baz dac sunt nsoii de doi aduli n aceeai camer, a 3-a persoan adult
n camer beneficiaz de reducere 15%.
Plecri: 07. 06. 2013-16. 08. 2013
Pentru vara 2013, agenia Chriss Turism v recomand n Grecia staiunile urmatoare:
32
Ziua I duminica, 29 iulie- Ora 7:00 plecare din faa ageniei cu autocarul spre
Braov unde se viziteaz Muzeul de Istorie, Biserica Neagr.Vom continua traseul cu oprire
n Sighioara unde se vor vizita urmatoarele obiective turistice: Cetatea Sighioara, Turnul cu
Ceas, Pasajul Scarilor. Cazare la Hotel Continental 2**-dejun inclus.
Ziua a-II-a luni, 30 iulie- Ora 7:30 mic dejun . Plecare cu autocarul spre Fagara
unde se vor vizita Cetatea Medieval, Cetatea Fagaraului. La ora 12:00 se pleaca din Fagara
pe traseul Bran Ploieti. Oprire n localitatea Bran unde se vor vizita : Castelul Bran, Capela
Inima reginei Maria, Muzeele Castelului Bran. Dejun pe cont propriu i vizitarea oraului 2
ore. La ora 17:30 se pleac din Bran cu sosire n Botoani n faa ageniei n jur de ora 21:00.
Transport cu autocar modern, clasificat 3***, cu climatizare (2000 km)- ghid
specializat.
- autocar 30 persoane 615 RON;
- autocar 20 persoane 665 RON.
Pe plan internaional, agenia Chriss Turism v ofer circuit turistic n Praga, 4 zile, cu
autocarul:
Perioada 30.12.2013-02.01.2014 (4 zile/3 nopi)
30.12.2013. ntalnire la ora 05.00 n fata agenieicu reprezentantul agentiei Chriss Turism
.Sosire la Praga cu cazare la hotel Amadeus. Dup amiaz tur de ora cu vizite la pia a
Staromestske Namesti, catedrala Sf.Vit, podul Carol.
31.10.2013. Mic dejun, timp liber pentru odihna.Dup amiaz vizitarea centrului oraului, cu
Piaa Welceslas, Muzeul Naional i statuia ecvestr a Sf.Weklceslas.Cazare.
02.01.2014. Mic dejun, la ora 12.00 eliberare camere. Tur de ora cu vizita castelului din
Praga. Plecare spre Botoani.
Pre :480 euro/persoan(loc n camer dubla)
Copil 2-12 ani: 350 euro
Supliment camer single: 120 euro
34
Preul include:
-transport autocar Botoani-Praga-Botoani
-3 nopi cazare cu mic dejun la hotel 3* (Amadeus, Legie, Olsanka sau similar)
-nsoitor romn de grup
Preul nu include:
-cina festiv de Revelion obligatorie (80 euro/persoan)
-intrarile la obiectivele turistice
-alte servicii dect cele menionate
37
38
39
40
41