FACULDADE DE CINCIAS SOCIAIS E APLICADAS

TECNOLOGIA DA CONSTRUO DE EDIFCIOS

COMPONENTE CURRICULAR
GESTO DA QUALIDADE EM EDIFICAOES
I UNIDADE

roggasa.com.br

encop.com.br

07/03/2015

AULA 8: QUALIDADE COMO ESTRATGIA

DE NEGCIO

lugli.com.br
construtoramodulo.com.br

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QUALIDADE COMO ESTRATGIA DE NEGCIO

CONTEDO
INTRODUO
DIAGNSTICO
ESTRATGIA NOS NEGCIOS
ELEMENTOS BSICOS DA ESTRATGIA NOS NEGCIOS
ANLISE ESTRATGICA
TIPOS DE ESTRATGIAS
PLANO DE AO

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AULA 5: QUALIDADE COMO ESTRATGIA

DE NEGCIO

ESTRTEGIA
Conjunto de decises que devem ser tomadas pela
empresa, visando definir o caminho a seguir, ou como se
posicionar no mercado.

Isso significa saber qual a

realidade atual e quais so os
objetivos.

07/03/2015
terradesenvolvimento.com.br

AULA 5: QUALIDADE COMO ESTRATGIA

DE NEGCIO

ESTRTEGIA
Na Gesto de uma organizao
necessrio
um
Planejamento
Estratgico conciso antes de executar
alguma ao.
A liderana deve sempre estar atenta
s futuras crises, preparando-se
previamente para lidar com os
problemas.
...o lder deve avaliar os problemas e se
prevenir. .. A Arte da Guerra, de Sun Tzu
Sculo IV a.c.,

pre-vestibular.arteblog.com.br

Sun Tzu

AULA 5: QUALIDADE COMO ESTRATGIA

DE NEGCIO

ELEMENTOS BSICO DE DEFINIO DA

ESTRATGIA NA EMPRESA
Misso, Viso de Futuro, Negcio.
ELEMENTOS ESTRATGICOS

- Misso Razo da existncia de

empresa.

- Viso Desejo forte a ser

alcanado no futuro.

- Negcio Ramo de Atividade da

empresa.

SISTEMA DE PLANEJAMENTO

Planejamento
Estratgico
Planejamento
Ttico
Programao
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 Viso
Ser a maior empresa em vendas e a melhor em retorno
aos acionistas do setor de incorporao, desenvolvimento
urbano e construo, no segmento residencial.

Politica da Qualidade
Incorporao e desenvolvimento de tecnologias de ponta
para garantir a qualidade de nossos produtos e processos.
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AULA 5: QUALIDADE COMO ESTRATGIA

DE NEGCIO

Viso
- Consolidar atuao nos mercados onde a Cyrela atua, ocupando posio
de liderana com forte reputao de qualidade;
- Crescer organicamente nas regies onde possui construtoras prprias;
- Reduzir custos, a partir de ganhos de escala e outros aspectos, maximizar
a eficincia de construo e desenvolver tecnologias construtivas;

- Crescer nos segmentos econmico e super econmico por meio da

Living, atuando em um nicho de mercado que apresenta enorme dficit
habitacional no Pas e que est em plena expanso devido s polticas de
fomento do Governo Federal para estes segmentos;
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VISO
Manter-se como a maior empresa de incorporao, construo e
vendas de empreendimentos econmicos do Brasil, com a maior
rentabilidade do mercado.
MISSO
Diminuir o dficit habitacional oferecendo imveis com a melhor
relao custo/benefcio do mercado. Gerar resultados crescentes e
slidos para os acionistas. Promover o desenvolvimento constante
dos colaboradores e das comunidades, contribuindo para a
preservao do meio ambiente.
8

Misso
A misso do Grupo WTORRE reflete a razo da sua existncia:

Ser a empresa de engenharia mais admirada do Brasil;

Melhor empresa em solues imobilirias;

Maior proprietria de imveis corporativos;

Continuar inovando nas oportunidades de infraestrutura;

Desenvolver projetos habitacionais com foco na baixa renda, visando a

melhor qualidade de vida aos nossos clientes.
Viso
Ser referncia no mercado de construo e empreendimentos imobilirios, por
seu comprometimento com o cliente e a capacidade de inovar em solues
diferenciadas.
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CONSTRUTORA MASTER
Misso
Criar, desenvolver, construir atravs de prticas ticas e modernas,
com preos justos e com o cumprimento dos prazos de entrega.
PRINCPIOS E VALORES CONSTRUTORA MASTER
Respeito;
Foco nos relacionamentos;
Comprometimento;
Simplicidade;
Superao e Sustentabilidade.
delta.blogs.sapo.pt

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ANLISE ESTRATGICA
Levando-se em considerao os elementos bsico de definio da
estratgia na empresa, deve-se fazer uma ampla anlise comparando a
realidade da empresa com:

Ambiente Atual X Possveis Cenrios X

Situaes Futuras.
O resultado dessa anlise deve ser a definio de que Estrtegia fazer
para a empresa ser competitiva e crescer.

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DE NEGCIO

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TIPOS DE ESTRATGIAS
Segundo Porter, podem ser
encontradas estratgias genricas
que
podem
ser
usadas
isoladamente
ou
de
forma
combinada
para
vencer
a
concorrncia
e
atingir
seus
objetivos:
Liderana no Custo Total;
Diferenciao;
Foco de Atuao;
Qualidade Total;
Foco no Cliente.
.

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es.twitter.com

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Michael Eugene Porter

LIDERANA NO CUSTO TOTAL

A preocupaes central o preo baixo em relao aos
concorrentes. Exige um rgido controle dos custos.

genconpacific.com

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DE NEGCIO

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DIFERENCIAO

Criar uma diferenciao do produto e/ou atuao

da empresa frente aos concorrentes, tornando-a
nica em seu segmento. Exige investimento em
desenvolvimento de produto pela INOVAO dos
mesmos.

defensoresdofuturo.blogspot.com

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FOCO DE ATUAO
A empresa se dedica a determinada parcela ou segmento do
mercado, ou uma linha de produtos, um mercado geogrfico, entre
outros enfoques.
A empresa busca atender melhor o segmento alvo de sua atuao.

A QUALIDADE TOTAL COMO ESTRATGIA

PRINCIPAL
A Gesto Estratgica da Qualidade vem sendo aplicada
Gesto Estratgica de Negcios e significa a utilizao de
tcnicas da QUALIDADE TOTAL como meio para atingir os
objetivos empresariais de acordo com a realidade de
cada empresa.

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FOCO NO CLIENTE
A empresa que usa o foco no cliente como
estratgia do seu negcio, antes de tudo
precisa conhecer o seu mercado, isto , os
desejos dos clientes.
Clientes So todos aqueles que adquirem e
fazem uso dos produtos da empresa: Ex da
Construo Civil: Bancos financiadores; Pessoa
Fsica;Governo Federal, Estadual e Municipal;
Pessoa Jurdica, etc.
Mercado representa o conjunto de clientes
com expectativas e desejos semelhantes, que
adquirem e usam os produtos das empresas.
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O QUE O CLIENTE PERCEBE

O QUE O CLIENTE NO PERCEBE

. Qualidade do produto

(conformidade)
Atendimento
- Cordialidade
- Prazo correto
- Quantidade certa
- Forma
Preo
Organizao da empresa
Especificao correta
Compatibilidade do projetos x
produto.

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eptv.globo.com

Estrutura
empresa;

da

Chefia

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Organizacional

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theurbanearth.wordpress.com

A partir disso podem ser traados o DIAGNSTICO,

ANALISE DE SWOT E PLANO DE AO para atingir
os objetivos estratgicos da empresa
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DIAGNSTICO
Tcnicas para identificao, anlise e soluo de problemas.

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cfcontabil.com

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ANLISE DE SWOT

br.monografias.com

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 EXERCCIO !!!!!!!!!!!

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BIBLIOGRAFIA
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS (ABNT). NBR ISO 9001:2008: Sistemas da qualidade modelo para garantia da qualidade em projeto,
desenvolvimento, produo, instalao e servios associados. Rio de Janeiro, 1994.
BARROS, M.M.B. Metodologia para implantao de tecnologia construtiva racionalizada na produo de edifcios . 1996. 422p. Tese (Doutorado) Escola
Politcnica da Universidade de So Paulo, So Paulo, 1996.
Certificaes setoriais da qualidade e microempresas: o caso das empresas especializadas de construo civil. 2003. 210p. Tese (Livre Docncia) Escola
Politcnica da Universidade de So Paulo, So Paulo, 2003.
COMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO HABITACIONAL E URBANO DO ESTADO DE SO DE PAULO (CDHU). Programa QUALIHAB Referncia de fiscalizao.
Comit interno da qualidade. So Paulo, CDHU, s.dt.a. 40p. (Documento de uso restrito)
IBGE. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica.< http://www.ibge.org.br >Acesso em 20/03/2012.
PBQP-H. Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade. <http://www.cidades.org.br/pbqp-h/ >Acesso em Acesso em 20/03/2012.
INFOESCOLA http://www.infoescola.com/administracao_/historia-da-qualidade/ Acesso em 20/03/2012.
JURAN, J. M. A Qualidade desde o Projeto: novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e servios. So Paulo: Pioneira, 1992.
MARSHALL Jr., Isnard et all. Gesto da Qualidade. 8. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.

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