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Instituto Profesional CITEC

INFORME DE
PRCTICA

Nombre: Juan Carlos Jaime Balboa.


Carrera: Tcnico en Trabajo Social
Empresa: I. Municipalidad de Pudahuel
Programa Seguridad Ciudadana

Santiago, Junio, 2014

Indic

Introduccin
Identificacin de la empresa
Descripcin global de la empresa
Actividades de prctica profesional
Evaluacin y conclusiones

Introduccin

En la comuna de Pudahuel, la cual se encuentra ubicada en el sector poniente del


gran Santiago, con una poblacin de 195.653 habitantes de acuerdo al censo
realizado en el ao 2002. Y una estimacin al ao 2012 de aproximadamente
260.000 habitantes. En este informe de prctica conoceremos el programa en el
cual realice mi prctica profesional sus objetivos, actividades, lneas de accin,
recursos presupuestarios, profesionales y encargados de terreno. Tambin
podremos conocer a que organismo municipal pertenece el programa de
seguridad ciudadana.
Tambin se apreciara la forma de convivencia y la unin que hay dentro del
programa, los valores y las actitudes que posee cada integrante de este equipo de
trabajo, tambin se conocer la percepcin de inseguridad que habitan los
habitantes de la Comuna de Pudahuel.

Identificacin de la empresa

2.1- Nombre de fantasa:


Programa Seguridad Ciudadana.

2.2- Razn social:


Ilustre municipalidad de Pudahuel, Direccin de Desarrollo Comunitario
(DIDECO)

2.3- Domicilio:
San Pablo #8444, Ilustre Municipalidad de Pudahuel
Herldica #8129, departamentos municipales Programa
Ciudadana

Seguridad

2.4- Rubro o giros de actividades:


No existe actividad econmica, sino que consta de aportes municipales, este
presupuesto es asignado por el concejo municipal para el programa de seguridad
ciudadana.

2.5- Productos:
Los productos o actividades que realiza el programa de seguridad ciudadana es
entregar informacin sobre seguridad, seminarios de dicha ndole, reuniones
comunitarias en las juntas de vecinos de la comuna de Pudahuel. y hace entrega
de alarmas comunitarias a micro-empresarios de la comuna y tambin realiza
actividades como: jornadas de recuperacin de espacios pblicos, deporte seguro,
reuniones con comits de seguridad ciudadana (CSC) ,PDI, carabineros y vecinos
no organizados, apoyo de necesidades locales en materias de prevencin y
seguridad, cicletadas y corridas familiares por la seguridad en el barrio, campaas
de prevencin para la pasta base, reuniones bimensuales con la comisin
comunal de seguridad y prevencin.

2.6-Clientes directos:
Esta enfocado en general hacia la comunidad de Pudahuel.

2.7- Principales insumos y proveedores:


Los insumos que ocupa este programa son de carcter profesional en el
rea social y profesionales en el rea de seguridad, estos son:

-Asistente social.
-Encargados de terreno.
-Secretaria.

En el rea de seguridad consta de los servicios de:

-Carabineros de chile
-PDI (polica de investigaciones).

El proveedor primario de estos profesionales es la Ilustre Municipalidad de


Pudahuel, Carabineros de chile y Polica de investigaciones (PDI).

2.8- Breve resea histrica:

Este programa responde a una poltica de seguridad y prevencin en la


comuna de Pudahuel propuesta por el Sr Alcalde Johnny Carrasco y el
Concejo Municipal en el ao 1999, y parte desde la necesidad de los
vecinos de tener una institucin comunal sobre el tema de seguridad.

Descripcin global de la empresa

3.1- Misin y visin de la empresa:


La misin de este programa es aumentar y expandir las capacidades de la
comunidad para afrontar los problemas de la delincuencia en sus barrios,
disminuyendo la percepcin de inseguridad que expresa la comunidad.

Visin: esta enfocado a la disminucin de la situacin de victimizacin por


delitos, el trafico de drogas y la delincuencia que existe dentro de la
comuna de Pudahuel.

3.2- Descripcin de las principales unidades y sus funciones:


La principal unidad de este programa es la DIDECO: es el
encargado de la coordinacin
de los programas sociales
dependientes de los departamentos sociales los cuales son:

-Departamento de accin social.


-Departamento de vivienda.
-Departamento econmico laboral.
-Departamento de estratificacin social.
-Departamento de estudios sociales.
-Unidad de seguridad y prevencin municipal, la cual se encuentra
compuesta por :
Seguridad Ciudadana.
Vida nueva.
Barri en paz.
Previene senda.

-Infancia joven y cultura.


-O.P.D.
-Centro de la mujer.
-Departamento de organizaciones comunitarias.

Como segunda unidad se encuentra la


prevencin comunal:

unidad de seguridad y

Este esta enfocado en coordinar las actividades recreativas y


de recuperacin de espacios pblicos en coordinacin con los
pobladores de la comuna, de esta forma busca prevenir
situaciones de victimizacin y sensaciones de temor que
pueda sufrir la comunidad a travs de la delincuencia.

Coordinacin territorial: Esta enfocado en el trabajo


y la
coordinacin de actividades con las organizaciones sociales (juntas
de vecinos) de la comuna, tambin tiene a cargo el tema de
organizacin d e temas de seguridad con la comunidad, por ejemplo:
comits de seguridad ciudadana en las diferentes unidades vecinales
que existen en la comuna de Pudahuel, tambin se encarga de
realizar y organizar actividades de recuperacin de espacios pblicos
en conjunto con los dirigentes comunales.

Cmaras de seguridad: Su funcin es trabajar en conjunto con la


unidad de coordinacin territorial en todo lo que son actividades de
seguridad ciudadana, este tambin es el encargado de supervisar el
uso y el mantenimiento de las cmaras de seguridad con que cuenta
la comuna de Pudahuel en conjunto con carabineros de chile.

Encargado en terreno de seguridad ciudadana:

Este es quien formula proyectos de seguridad para la comuna


a travs de fondos concursables, tambin se dedica a la
asesora y formulacin de proyectos en organizaciones de
fondos pblicos. su trabajo tambin esta enfocado en
coordinacin con carabineros de chile y la ciudadana para as
poder formular proyectos de seguridad.

3.3- Resumen de recursos humanos por unidad y su calificacin:


En lo que respecta a recursos humanos del programa, se caracteriza
por ser bastante diverso ya que se compone por un trabajador social
(Marcela Silva Smith) quien es la responsable de dicho programa,
tres personas de apoyo en terreno y una secretaria con el objetivo de
responder a las diferentes necesidades de la poblacin.

3.4- Estructura orgnica organigrama: Programa Seguridad Ciudadana


SANDRA MORENO
GONZALES
(DIRECTORA DE
DIRECCION DE
DESARROLLO

Marcela Silva Smith


(encargada del
programa seguridad
cuidadana)

Juan Jaime
(CORDINADOR
TERRITORIAL)

Felipe Valdivia
(SECRETARIA)
(CORDINADOR
TERRITORIAL)
MARGARITA
SAN MARTIN

Alejandro Marin
Carreo
(ENCARGADO EN
TERRENO DE
SEGURIDAD
CIUDADANA)

3.5- Infraestructura:
El lugar de trabajo se inserta en lo que antiguamente era un
establecimiento escolar llamado Escuela Municipal Monseor
Larran, ubicado en calle herldica #8921 Pudahuel. El recinto es
de material solido en todas sus dependencias, se ocupan como
oficinas las ex salas de clases de dicho establecimiento, las cuales

fueron remodeladas y acondicionadas como oficinas y adecuadas


segn las necesidades que pueda poseer cada programa.

3.6- Equipamiento:

CANTIDAD
2
1
1
1
1
6
6
3
2
4
5
/

EQUIPOS
COMPUTADORES
COMPUTADOR
COMPUTADOR
MULTIFUNCIONAL
MULTIFUNCIONAL
SILLAS DE ESCRITORIO
ESCRITORIOS
ESTANTES PARA ARCHIVADORES
REDES DE TELEFONIA
REDES DE INTERNET
OFICINAS
MUEBLES DE SALA DE ESTAR

MARCA
SAMSUNG
LG
AOC
HP
SAMSUNG
/
/
/
MOVISTAR
MOVISTAR
/
/

3.7- Instalaciones:
Las instalaciones cuentan con red de internet, lneas de telfono
posee tambin red de luz, red de agua y alcantarillados.

Actividades de prctica profesional

4.1- Descripcin de la unidad de prctica profesional:

La unidad de Seguridad y Prevencin Comunal, la componen los


programas:

- Seguridad ciudadana.
- Barrio en paz.
- Vida nueva.
- Senda/ Previene
Especficamente mi prctica profesional se cita en el programa de
seguridad ciudadana, el cual se encuentra ubicado en herldica
#8921, donde se planifica y se organiza las salidas a terreno,
reuniones y coordinaciones con la comunidad, con la finalidad de
realizar reuniones sobre seguridad a distintas juntas de vecinos,
tambin dentro de las dependencias se planifica la entrega de
alarmas comunitarias micro-empresarios y Adultos Mayores que
posean un puntaje menor a 11.000pts en su ficha de proteccin
social, Y que cuentan con su patente al da al segundo semestre del
ao 2013.

Dentro de las dependencias del programa de seguridad ciudadana tambin


se realizan proyectos de seguridad y prevencin del delito, como por
ejemplo: creacin de comits de seguridad en pasajes de diferentes
sectores de la comuna.

4.2- Descripcin de las actividades de prctica:

1. Anlisis de datos: con respecto al listado entregado por el dpto. de rentas


municipales, en relacin a las micro-empresas familiar y dpto.de Adulto
Mayor, se analiza cada caso considerando su ficha de proteccin social y
su patente al da del segundo semestre del ao 2013, esto les permitir
postular a la alarma comunitaria.

2. Visitas Domiciliarias a micro-empresas familiares: esta actividad se baso


en realizar entrevistas a los diferentes micro-empresarios de la comuna,
que fueron beneficiados por su puntaje de la ficha de proteccin social, que
fue menor de 11.000 pts., de esta forma se abarco informacin para ver si
estas micro-empresas familiares estn en funcionamiento o no, esta
entrevista nos sirvi para saber si algunos de estos beneficiarios poseen
algn tipo de alarma y tambin informarles que fueron beneficiados con
este proyecto de alarmas comunitarias. Por otro lado se visita a los Adultos
Mayores que fueron seleccionados con esta alarma para verificar la edad,
discapacidad y ausencia de familiares.

3. Elaboracin de base de datos: Se crea una plantilla Excel donde se


recopilan todos los datos relevantes de las personas beneficiadas con las
alarmas:
Datos Recopilados:

Rut.
Nombre.
Direccin.
Telfono.

Unidad vecinal a la cual pertenezca.


Tipo de negocio.
Numero de trabajadores que poseen.
ADULTOS MAYORES:
Nombre.
Direccin.
Rut.
Discapacidad.
Edad.
Ausencia de familiares.
Observaciones.

4.3- Competencias tcnicas involucradas en la prctica profesional (conocimientos


y habilidades):

Actividades las cuales fueron relevantes a lo que es la carrera de tcnico


en trabajo social, fueron:

- Anlisis de datos
- Entrevistas domiciliarias
- Observacin participante
- Elaboracin base de datos
- Atencin casos sociales.

Especficamente mi prctica profesional tuvo que ver el 100% de trabajo


en terreno y la comunidad en especfico.

4.4- Competencias genricas involucradas en la prctica profesional (valores y


actitudes):
1
2
3
4
5
6
7
8

TRABAJO EN EQUIPO.
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD.
TRABAJOS COORDINADOS CON UNIDADES
SUPERIORES.
TRABAJO DIRECTO CON LA COMUNIDAD.
COMPAERISMO DENTRO DE LA UNIDAD.
RESPONSABILIDAD
ASERTIVIDAD
MANEJO DE CONFLICTOS / MEDIACIN

4.5- Clima humano en la unidad de prctica:

En la unidad donde realice mi practica profesional, lo que mas resalta es


la relacin humana, es la forma de interactuar los unos de los otros, es
amistad mas que solo compaeros de trabajo, existe un ambiente de
respeto mutuo de unos a otros entre el grupo de trabajo y tambin de ellos
hacia la comunidad. Tambin se puede ver un tipo de auto cuidado dentro
del grupo de trabajo, todos estos afectos o actitudes estn basados en la
resiliencia, dinmica horizontal, pero con liderazgos claros pertinentes y
democrticos.

Evaluacin y conclusiones

5.1- Evaluacin de logros y dificultades en el desarrollo de la prctica profesional:


Uno de los mayores logros en la prctica fue romper el miedo a afrontar
tratos con diferentes tipos de personas y de distinto tipos de caracteres que
jams haba compartido. Tambin fue un logro el poder desenvolverme en
un ambiente de calle en las diferentes poblaciones de la comuna sin el
temor de que me sucediera algo.
Es importante considerar, no me fue fcil el salir a terreno al principio por
que no saba como seria la actitud de la poblacin, esa fue como la
dificultad ms visible que tuve en mi periodo de prctica.

5.2- Carencias tcnicas detectadas en el desarrollo de la prctica profesional:


Como alguna carencia que pude encontrar mas que tcnica es de carcter
personal, seria el ser poco introvertido al momento de atender y entrevistar
a las personas, bsicamente me enfoco en esa carencia ya que soy una
persona que le cuesta expresar empata, podramos decir que es el carecer
de habilidades comunicacionales, pero creo que con la prctica se podra
superar esa situacin, en carencias de lo aprendido en clases no pude
detectar ya que bsicamente en la realidad cambia mucho mas lo que es la
materia de clases a la de la calle.

5.3- Principales aportes del practicante al trabajo de la empresa:


En este punto del informe de prctica les ped a mis compaeros de trabajo
que me hicieran una pequea evaluacin de mis aportes en lo que fue mi
desempeo en este programa:

Don Alejandro Marn Carreo (encargado en terreno SEGURIDAD CIUDADANA):


El alumno se desempeo en apoyo a las distintas actividades del programa,
logrando aplicar sus conocimientos y buena disposicin para el aprendizaje,
tanto con los funcionarios municipales y la comunidad, tiene tambin
empata y una buena relacin de trabajo, logrando un mayor acercamiento
con sus pares.

Don Juan Jaime Balboa (coordinador territorial)


Buen desempeo en terreno con la comunidad, buenas relaciones con sus
compaeros, un buen desempeo en redactar y llevar los registros de los
trabajos del da, disposicin en todo lo requerido en el programa y
puntualidad en el horario de trabajo.

Trate de aportar los mayores conocimientos que poseo para poder cumplir mi
labor en el programa, apoyando a mis compaeros, saliendo a terreno, realizando
visitas domiciliarias y tambin aplicando mis conocimientos en lo que es llevar
registros de nuestras salidas a terreno.

5.4- Evaluacin de la prctica profesional como un todo:


En evaluacin de practica dira que fue una experiencia muy especial en
conocimiento, ya que en mi caso es muy difcil compartir con personas que

no conozco mucho, aprender cosas nuevas, trabajar con personas,


ayudarlas, compartir y conocer diferentes tipos de realidades que realmente
existen en nuestro pas y uno no se da cuenta de que existen tales
situaciones.
La labor que cumple el departamento de seguridad ciudadana es muy
importante ya que no tan solo se dedica a lo que es la seguridad de una
poblacin o sector de la comuna sino que tambin busca que el poblador
pierda el miedo a salir a la calle y que los nios puedan jugar en las plazas
de la comuna sin miedo a que les suceda algo, siendo parte de un proyecto
de seguridad, tambin se enfoca en lo que es el rea social con y para las
personas, trabajando en equipo y buscando soluciones para los problemas
que puedan existir en un rea determinada, son cosas que a uno le van
dejando una enseanza de que siendo unidos se pueden lograr cosas
buenas para la comunidad y el municipio.
5.5- Evaluacin del proceso formativo en CITEC:
Yo pienso que el proceso formativo de CITEC es bueno, pero solo el tener
una formacin en las salas de clases dificulta un poco el poder conocer la
realidad existente en las diferentes comunas de STGO, de esta forma los
alumnos no conocen a lo que se enfrentaran en un futuro prximo, en todo
lo que es conocimientos de materia los ramos van muy acorde con lo que
es la vida diaria y las problemticas que existen hoy en da en la realidad
chilena.

5.6- Sugerencias hacia la prctica, la carrera y el instituto CITEC:


Sugerencia hacia el instituto CITEC:
Sres. del instituto profesional CITEC, mi sugerencia esta solamente enfocada en
que como institucin que implanta la carrera de trabajo social debiese tener
convenios con algunas entidades que trabajan en poblaciones o con personas en
situacin de calle, para que as los alumnos puedan tener mas horas de trabajo
practico en terreno o que de esta forma los alumnos fueran conociendo la verdad
que existe en nuestro pas.
Sugerencia hacia la carrera:
En este punto solo me quiero enfocar en que ni siquiera nos ensearon lo que es
una ficha de proteccin social o en que consiste y en que se basa, mi sugerencia
es que como carrera puedan incluir en algn ramo la materia de fichas de
proteccin o algo relacionado a la ayuda social de los municipios, ya que en

terreno me di cuanta que las personas siempre preguntan por ayudas que entrega
el municipio o a que ayudas pueden optar, solamente es que agreguen cosas mas
explicitas sobre la ayuda social a la carrera.

Sugerencias al lugar de prctica:


La nica sugerencia que les puedo hacer es que sigan con esta labor tal y como
van, ya que se ve bien encaminada y bien dirigida, es un programa que realmente
le da un beneficio a la comunidad y de esta forma se ve reflejada en la recepcin
de los pobladores de la comuna.

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