GLORIA

Mision
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a
travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que
garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.Los
procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se
desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores,
mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y
asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.
Vision
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio
diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores,
con servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera
opcin.
I) Perfil
Leche Gloria S.A. fue constituida en 1941 por General Milk Company Inc.,
como una empresa dedicada a la produccin de leche evaporada, la cual fue
adquirida posteriormente por Carnation Company. En 1978 Lecha Gloria
cambi su denominacin social a Gloria S.A.
En 1986, Jos Rodrguez Banda S.A. (JORBSA), una de las ms importantes
empresas de transporte de carga pesada adquiri el porcentaje mayoritario
de las acciones de Gloria en propiedad de accionistas nacionales y de las
acciones en propiedad de Nestl de Suiza, la cual haba adquirido en 1985 a
Carnation Company.
Se encuentra presente no slo en Per, sino tambin en Bolivia (1996),
Puerto Rico (2003), Colombia (2004), Argentina (2005) y Ecuador (2005), y
realiza sus actividades principalmente en elsector alimentos (leche, jugos y
derivados lcteos), produccin de cemento, papeles y relacionados, sector
farmacutico, entre otros.

Tambin se debe mencionar que las ltimas adquisiciones (Puerto Rico,

Colombia, Argentina y Ecuador) han sido realizadas con recursos de la
Holding y financiamiento bancario propio de cada empresa adquirida

* UBICACIN
La Empresa ha construido nuevas plantas y centros de acopio ubicados en
el norte, centro y sur del pas. De esta manera, Gloria cuenta con cinco
plantas industriales, dos de ellas ubicadas en Arequipa, mientras que las
otras se encuentran en Lima, Trujillo y Cajamarca, respectivamente.

Adicionalmente, la empresa cuenta con 23 centros de acopio y enfriamiento,

en donde recibe y enfra la leche fresca para luego ser transportada a las
plantas industriales. El principal insumo de los productos elaborados por
Gloria es la leche fresca, la cual proviene de ms de 11 mil proveedores
ubicados en las zonas norte, centro y sur del Per.

I) ACTIVIDAD PRINCIPAL:
Gloria es una empresa dedicada principalmente a la produccin,
comercializacin y distribucin de productos lcteos y conservas de
pescado.
El Grupo Gloria realiza sus actividades principalmente en el sector alimentos
(Leche, jugos y derivados lcteos).
Histricamente, Gloria ha sido la empresa lder en el mercado de leche
evaporada.

II) ANALISIS FODA

Fortalezas y Oportunidades:
Posicin de liderazgo en el mercado de sus principales productos.
Diversificacin geogrfica del acopio de leche fresca.
Capacidad deinnovacin y lanzamiento de nuevos productos,
Presentaciones y marcas.
Variado mix de productos y mercado objetivos.
Diversificacin geogrfica de sus ventas.
Debilidades y Amenazas:
Dependencia de los ingresos a un producto especfico.
Alta sensibilidad de la demanda de sus productos respecto a los precios.
III) SEGMENTO META:
Gloria basa su mercado meta en un conjunto de compradores que tienen
necesidades o caractersticas comunes.
El Grupo Gloria se dirige a varios segmentos a la vez:
Segmentacin Demogrfica: Tenemos la leche gloria para diferente
edades, la leche Pura Vida, Bella Holandesa, Chicolac, yogures y batidos.
Segmentacin Psicogrfica: Aqu encontramos toda la variedad de
productos Light que ofrece la compaa Gloria.
Segmentacin Conductual: La compaa ofrece un producto que tiene mas
demanda en el mes de diciembre, como es el paneton Gloria.
As como tambin ofrece una gran variedad de productos para que sean
consumidos por el publico en general, de acuerdo a sus gustos y

preferencias.

IV) VENTAJA COMPETITIVA

La consolidacin del Grupo Gloria: La Empresa pertenece al Grupo Gloria,
conglomerado industrial peruano fundado en 1985, con presencia en Per y
otros cinco pases de Latinoamrica y una diversificacin de negocios, lo
cual lo ha convertido en uno de los mayores conglomerados industriales del
pas.
V) COMPETENCIA
Actualmente, son tres los principales competidores: Gloria, Nestl y Laive. Si
bien el mercado es libre a la entrada de nuevos participantes, el
posicionamiento de las marcasexistentes dificulta el ingreso de nuevas
empresas. En los noventas, New Zealand y Friesland Brands ingresaron sin
xito al mercado local. La primera cerr sus operaciones en junio del 2005,
mientras que la segunda vendi sus
activos a Gloria y firm un contrato de licencia para el uso de la marca Bella
Holandesa.
As, a pesar de la presencia de fuertes competidores, Gloria contina
incrementando su participacin en el mercado de leche industrializada, UHT
y fresca. En el caso del yogur, Gloria ha alcanzado el liderazgo en este
mercado, obteniendo una participacin de 78.4% (38.0% en el 2001) en
desmedro de Laive, su ms cercano competidor.
Asimismo, en el mercado de jugos nctares, el ingreso de la marca Pulp del
Grupo Ajeper (grupo enfocado al sector de gaseosas y refrescos) en el 2005
afect la participacin de todos los competidores.

VI) PARTICIPACION DE MERCADO

El mercado de productos lcteos peruano se caracteriza por contar con
pocos participantes y una demanda sensible ante cambios en el precio de
los productos.
Gloria ha logrado aumentar su participacin de mercado en sus principales
productos, consolidndose as como lder en el mercado lcteo.
Cabe destacar que la Empresa ha logrado este liderazgo no slo en aquellos
mercados en donde. Cuenta con una experiencia adquirida a travs de
muchos aos, como es el caso de la leche evaporada, sino tambin en
mercados en los cuales ha incursionado recientemente.
Sin embargo, como se puede observar en la tabla, a diferencia de las
dems, Gloria ha sido la nica compaa en recuperarse dedicha cada,
demostrando as su capacidad de reaccin ante el ingreso de nuevos y
especializados competidores.

VII) PROVEEDORES
Gloria agrupa procesos a travs de toda la cadena productiva de productos
lcteos, desde el acopio de leche fresca en diferentes puntos del pas, hasta
la venta de productos finales, lo cual ha permitido realizar economas de
escala, logrando consolidar y fortalecer su posicin de liderazgo, e incluso
sacando del mercado a algunos competidores.
De esta manera, Gloria cuenta con cinco plantas industriales, dos de ellas
ubicadas en Arequipa, mientras que las otras se encuentran en Lima, Trujillo
y Cajamarca, respectivamente.
Adicionalmente la Empresa cuenta con 23 centros de acopio y enfriamiento,
en donde recibe y enfra la leche fresca para luego ser transportada a las
plantas industriales.
El principal insumo de los productos elaborados por Gloria es la leche fresca,
la cual proviene de ms de 11 mil proveedores ubicados en las zonas norte,
centro y sur del Per.
Asimismo, la leche en polvo se constituye como otra de las principales
materias primas en la elaboracin de la leche evaporada y otros productos.
Gloria se abastece principalmente de este insumo a travs de las plantas
del Grupo ubicadas en Bolivia y Argentina.

VIII) CANALES DE DISTRIBUCION

El principal cliente de la Empresa es la Distribuidora Exclusiva de Productos
de Calidad (DEPRODECA Per), empresa del Grupo Gloria y encargada de la
gestin comercial de la Compaa con una participacin de 33.7% de las
ventas. De acuerdo al contratoque mantienen, DEPRODECA tiene la
obligacin de distribuir los productos de Gloria en Lima adems de
comercializarlos en los dems departamentos del Per.

A cambio de lo primero, Gloria le paga el 5.0% del valor de las ventas de los
productos distribuidos, mientras que por lo segundo DEPRODECA tiene el
derecho de conservar el margen de comercializacin. Por otro lado, los
supermercados Wong, Metro, Supermercados Peruanos, y Tottus en conjunto
participaron con el 12.1% en el 2006. El resto de clientes mantuvo una
participacin menor de 2.5% en las ventas totales.

La empresa viene participando cada vez con mayores volmenes de leche

evaporada en programas sociales masivos destinados a sectores de bajos

recursos (vaso de leche y desayunos escolares).

Sin embargo, en los ltimos aos se ha visto un incremento en la demanda
de lcteos, producto de una mejora en la capacidad adquisitiva de la
poblacin y de la incorporacin de segmentos medios y bajos de la
poblacin en los mercados objetivos de los productores. Se estima que
desde 1994 la demanda en el sector lcteo ha crecido a un ritmo promedio
anual de 7.8%. Adicionalmente, hay que tomar en cuenta que parte de este
crecimiento se ha dado gracias a la implementacin de programas sociales
por parte del Gobierno. Si bien el mercado no se ha visto enriquecido con la
incorporacin de nuevos productores, ha asimilado el ingreso de nuevos
productos. En los ltimos aos, la gama de stos se ha diversificado
ampliamente en bsqueda de la satisfaccin de las preferencias de los
distintos tipos deconsumidores, tanto de acuerdo a sus necesidades como a
su condicin socioeconmica.

En general, los precios de ventas de los productos lcteos han venido

ajustndose pero en un porcentaje inferior al de la inflacin, con la finalidad
de no afectar la capacidad adquisitiva de la poblacin.

EXPORTACIONES

GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 pases en el Caribe, Amrica

Latina, El Medio Oriente y el Oeste de Africa.

GLORIA S.A. ha logrado estos resultados gracias a sus productos

internacionales de alta calidad, precios competitivos, desarrollo de marcas
propias y privadas y a una poltica de servicio orientada 100% al cliente.

La produccin de alta calidad reconocida internacionalmente esta

respaldada por ms de 60 aos de experiencia elaborando leche evaporada
con tecnologa de punta.
La competitividad de precios es posible gracias a la optimizacin de los
procesos, a una permanente reduccin de costos y a los altos volmenes de
produccin, teniendo hoy en da, una de las plantas productoras de leche
evaporada ms grandes del mundo.
El desarrollo de marcas privadas facilita el acceso a los diferentes mercados
y canales de distribucin, mientras que el desarrollo de marcas propias esta
respaldad por una estrategia e inversin de marketing apropiadas.

La poltica de servicio orientada 100% al cliente se basa en el soporte

necesario que se brinda a cada mercado, reconociendo las necesidades de

los clientes en cada pas que GLORIA exporta.

http://www.aai.com.pe
http://www.grupogloria.com

Certificacin de calidad de gloria

La empresa Gloria, recibi por segunda vez la certificacin ISO 22 000:
2005 de manos de la certificadora internacional AENOR, para su sistema de gestin de
calidad aplicado a la produccin de los alimentos que fabrica, siendo as la nica compaa
de lcteos que la posee en el Per.
Luis Benavides, gerente general de Gloria S.A., explic que esta recertificacin acredita
calidad e inocuidad alimentaria. Es decir, la seguridad que la compaa est en capacidad
de garantizar a los consumidores que sus alimentos son saludables, nutritivos y de una
alta gratificacin sensorial, es decir, muy agradables al paladar.
La marca es el activo ms importante de la empresa. Pero ella tiene como pilar
fundamental la calidad, sobre la cual reposa la preferencia y confianza
del consumidor hacia los alimentos que le ofrecemos da a da. Por esa
razn Gloria es ya una empresa de clase mundial.
Benavides detall que el proceso de garantizar la seguridad alimentaria para los productos
de Gloria, va desde el acopio de los insumos como la leche, por ejemplo, hasta su
traslado, procesamiento en planta y manipulacin final hasta llegar al consumidor.
El ingeniero Carlos Deza, Superintendente de Gestin de Calidad de Gloria, precis que
en la tarea de garantizar calidad e inocuidad, Gloria se preocupa tambin por evaluar a sus
proveedores, para asegurar que sus insumos y procesos estn totalmente fuera de peligro
alguno.
Estas prcticas, dijo, son ya comunes en las industrias ms avanzadas
de Estados Unidos y Europa.
Asistieron tambin al evento los seores Claudio Rodrguez, Director Corporativo del
Grupo Gloria, Luis Cabaas, Director de la Oficina Ejecutiva de Gestin de Calidad y de la
Oficina General de Asesora Tcnica del Instituto Nacional de Salud y Diana Garca
Bonilla, ejecutiva de AENOR.
El delicioso sabor del manjarblanco hecho a base de 100% leche pura de vaca. Manjarblanco Bonl
es la ms sana y nutritiva golosina para los nios y el ingrediente perfecto para repostera y
cocina.

Es la leche evaporada de mayor preferencia y est enriquecida con vitaminas A, C y D.

Esta tradicional leche con
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a toda la familia.

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