1-Producto Definicin: Un producto es todo aquello que puede ofrecerse

a la atencin de un mercado para su adquisicin, uso o consumo, y que

adems puede satisfacer un deseo o necesidad.
Producto es aquello que ha sido fabricado (es decir, producido). Esta
definicin del trmino es bastante amplia y permite que objetos muy
diversos se engloben dentro del concepto genrico de producto. De esta
manera, una mesa, un libro y una computadora, por ejemplo, son
productos.
Un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la intencin de
satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor. En este sentido,
el producto trasciende su propia condicin fsica e incluye lo que el
consumidor percibe en el momento de la compra (atributos simblicos,
psicolgicos, etc.). El producto no material, por su parte, se denomina
servicio. Por ejemplo: una computadora (ordenador) y un mdem son
productos; la conexin a Internet es un servicio.
2-Tipos de Productos Estos se dividen en: Tangibles e Intangibles
Producto Tangible
Productos fsicos, palpables, duraderos como por ejemplo televisores, ropa,
bebidas, alimentos, juguetes, ordenadores, bienes de equipo, productos
pesqueros, electrodomsticos, etc. Estos se dividen en: Productos de
consumo e industriales.
Productos de consumo
Son los productos dirigidos al mercado de consumidores, compradores o
usuarios como personas o grupos familiares para satisfacer sus necesidades
de consumo final, estos productos tienen elevada oferta, alta rotacin, gran
volumen en pequeas unidades y son muy publicitados. Pueden ser:
Productos Funcionales.
El consumidor tiene un conocimiento completo de los productos funcionales
antes de ir a comprarlos, as invierte poco tiempo y esfuerzo para
adquirirlos. Existe una fidelidad hacia la marca. Ej. Productos de uso
cotidiano: crema dental, detergente, artculos de limpieza, etc.
Productos de Impulso.

Son de coste bajo y consumo frecuente; se compran como pequeos

placeres. La eleccin de la marca es cuestin de costumbre, es una compra
sin mucho proceso de decisin. Ej. Revistas, dulces, etc.
Productos de Alto Precio.
El consumidor dedica tiempo para informarse sobre el producto, valorarlo,
decidir la marca preferida y finalmente comprarlo. Se busca calidad, estilo y
buen precio. Ej. Electrodomsticos, vivienda, muebles, etc.
Productos de Consumo Visible.
Se consumen como smbolo de estatus social, prestigio, identificacin de
grupo, aceptacin de los otros. Lo principal es la marca.
Productos de Especialidad.
Los compradores estn dispuestos a invertir en ellos esfuerzo tiempo y
dinero, por sus caractersticas, marca, calidad, prestigio u otros elementos
que los hacen exclusivos en algn rea. Su uso se desarrolla en el ejercicio
de actividades de especializacin u ocio como la fotografa, el deporte, la
caza, etc. Tambin hace referencia a productos de lujo como marcas de
automviles.
Productos Industriales.
Estn destinados a mercados ms restringidos como otras empresas u
organizaciones para ser incorporados a los bienes o servicios que estos
producen, as como para facilitar el proceso de elaboracin de los mismos.
Ej. Herramientas manuales, toros, carretillas, fregadoras, vehculos
industriales, maquinas atadoras, maquinas etiquetadoras, envases,
software especializado, etc.
Producto Intangible.
Son los servicios que una empresa o persona presta a otras, el proceso de
distribucin mediante la utilizacin de intermediarios aparentemente
desaparece al no existir un flujo fsico, existiendo, en cambio, una relacin
directa entre el que presta el servicio y el usuario. No son susceptibles de
ser almacenados ni transportados. Pueden asimilarse a productos que se
elaboran y consumen simultneamente. Ej. Servicios de mantenimiento,
garanta, o bien los servicios prestados por la sanidad privada, la banca, las
compaas de seguros, compaas areas, hoteles, etc.

3-Bienes Industriales. Los bienes industriales son aquellos que compran

individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de
un negocio. La diferencia entre stos y los bienes de consumo radica en la
finalidad por la se adquiere cada uno; por eso, un mismo producto puede
convertirse en un bien industrial o de consumo: Si un consumidor compra
una podadora de csped para utilizarla en su casa, se trata de un bien de
consumo. Pero si ese mismo comprador adquiere la podadora para utilizarla
en un negocio de diseo de jardines, se convierte en un bien industrial.
Otro Ejemplo seria: una freidora que se adquiere para uso familiar es un
bien de uso, aunque si se la compra para utilizar en un restaurante se
convierte en un bien industrial.
Los bienes industriales se clasifican segn la forma en que participan en el
proceso de produccin y segn su costo. Existen tres grupos:
Los Materiales y las Partes. Son bienes industriales que entran de
manera total en el producto, ya sea por medio de procesamiento o como
componentes. Son de dos clases, las materias primas y las materias y
partes manufacturadas. Las materias primas incluyen los productos
cultivados (como trigo, algodn, ganado, fruta y verdura) y los productos
naturales (como pescado, madera, petrleo crudo y mineral de hierro). Los
productos cultivados provienen de muchos pequeos productores que los
entregan a intermediarios en el mercado, quienes a su vez los procesan y
venden. Por lo general, los productos naturales se manejan en grandes
volmenes, tienen un valor unitario muy bajo y requieren muchos
transportes para llevarlos del productor al usuario. Hay productores ms o
menos grandes que suelen mandar estos productos directamente a los
usuarios industriales.
Las materias y Partes manufacturadas incluyen componentes
materiales (hierro, hilo, cemento o alambre). Estos se suelen procesar aqu
mismo: por ejemplo, el hierro en lingotes se transforma en acero y el hilo se
teje para formar telas. Las partes entran de manera completa en el
producto terminado, sin cambiar de forma, como cuando se colocan
pequeos motores en aspiradoras y se venden llantas a los autos. La mayor
parte de las materias y partes manufacturadas se venden directamente a
los usuarios industriales. El precio y servicio constituyen los principales
factores de mercadotecnia, mientras que la eleccin de marca y la
publicidad tienden a ser menos importantes.

Los Bienes de Capital son bienes industriales que entran parcialmente en

el producto terminado. Incluyen dos grupos: las instalaciones y el equipo
accesorio:
Las instalaciones son los edificios (fbricas u oficinas). Como las
instalaciones son compras importantes, suelen adquirirse directamente
del productor tras un largo periodo de toma de decisiones.
En equipo accesorio incluye el equipo de produccin porttil y las
herramientas (de mano o diablos), as como el equipo de oficina
(mquinas de escribir y escritorios, por ejemplo). Estos productos no
entran a formar parte del producto terminado. Tienen una vida ms
corta que las instalaciones y son simples auxiliares en el proceso de
produccin. La mayor parte de los vendedores de equipo accesorio
utiliza intermediarios, debido a que el mercado est muy disperso
geogrficamente, los compradores son numerosos y los pedidos son
pequeos.
Los Suministros y Servicios son bienes industriales que no entran
para nada en el producto terminado. Los suministros incluyen suministros
para la operacin (como lubricantes, carbn, papel para escribir a
mquina o lpices), as como artculos de mantenimiento y reparacin
(pintura, clavos o escobas). Los suministros son los bienes de uso comn
en el campo industrial, puesto que por lo general se compran sin mayor
esfuerzo ni comparacin. Los servicios a la industria incluyen servicios de
reparacin y mantenimiento (limpieza de ventanas, reparacin de
mquinas de escribir) y servicios de asesora (legal, administrativa o
publicitaria). Estos servicios se suelen proporcionar bajo contrato. Los
servicios de mantenimiento suelen estar en manos de pequeos
productores y los de reparacin se pueden obtener muchas veces de los
propios vendedores del equipo original.
4-Productos segn su durabilidad y tangibilidad
Se dividen en tres tipos de productos, de acuerdo a la cantidad de veces
que pueden ser usados, el tiempo que duran y su tangibilidad:
Bienes de consumo no duraderos: Son aquellos que, siendo tangibles,
suelen consumirse rpidamente: cerveza, vinos, alimentos presentados a la
carta, men y bufete en un restaurante u hotel.

Bienes de consumo duraderos: Son tangibles y generalmente pueden

usarse muchas veces: por ejemplo en la habitacin de un hotel los blancos,
el televisor, etc.
Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y perecederos. En
consecuencia, suelen exigir un mayor control de calidad, credibilidad por
parte del proveedor y la adaptacin a las preferencias de los consumidores,
por ejemplo, el servicio de alimentos y bebidas, de hospedaje, etc.
5- Proceso de Adopcin y Difusin del Nuevo Producto
La oportunidad de comercializar un nuevo producto en forma exitosa
aumenta si la gerencia conoce los procesos de adaptacin y difusin del
mismo. El proceso de adopcin es la actividad de toma de decisiones de un
individuo mediante las cuales se acepta el nuevo producto (la innovacin).
La difusin es el proceso en virtud del cual la innovacin se esparce por un
sistema social con el tiempo.
Etapas del proceso de adopcin
El posible usuario pasa por las seis etapas siguientes durante el proceso de
decidir si adoptar algo nuevo:
1-Conocimiento El individuo queda expuesto a la innovacin; se convierte
en un posible Cliente
2-Inters El posible cliente tiene bastante inters para buscar informacin.
3-Evaluacin El posible cliente mide mentalmente los mritos relativos del
Producto
4-Prueba El posible cliente adopta la innovacin en forma limitada.
5-Adopcin El posible cliente decide utilizar o no la innovacin en forma
integral.
6-Confirmacin Se adopta la innovacin, despus el usuario sigue
buscando la Posterior a la seguridad de que tom una decisin acertada
adopcin.
6-El Habito de Consumo Es la preferencia de las personas por ciertas
marcas de productos o servicios ubicados (sea las marcas ms importantes
para ellos) el habito de consumo se da por una conducta de compra
constante pero difiero de la otra respuesta, porque los hbitos de consumo

cambian dependiendo del precio, presentacin, cantidad y de ms. Por eso

mismo son estudiadas y analizadas contantemente a fin de que la empresa
siga siendo la preferida o por lo menos tenga un nivel alto de consumo.
7- Desarrollo del Producto
Si el concepto del producto pasa la prueba comercial avanza hacia la etapa
de desarrollo del producto, durante la cual, el departamento de
investigacin y desarrollo o el de ingeniera transforman dicho concepto en
un producto fsico.
Hasta ese momento, slo hay una descripcin verbal, un esquema, o quiz
un modelo a escala. No obstante, este paso exige una gran inversin, pues
demostrar si la idea puede transformarse en un producto factible.
El departamento de investigacin y desarrollo realizar una o ms versiones
fsicas del concepto de producto, y espera encontrar un prototipo que
satisfaga los siguientes criterios:
1. los consumidores ven en l las caractersticas clave descritas en la
formulacin del concepto de producto
2. Se desempea adecuadamente en el uso normal
3. Su produccin va de acuerdo con los costos presupuestados.
El desarrollo de un prototipo exitoso puede llevar das, semanas, meses e
incluso aos; debe cumplir con las caractersticas de funcionalidad exigidas
y tambin presentar la caracterstica psicolgica esperada.
Mercadotecnia y productos
En la mercadotecnia se habla de producto para referirse al conjunto de
atributos tangibles fcilmente identificables donde se incluyen color, precio,
fabricante, empaque, etc. y que poseen un nombre que cualquier persona
puede comprender.
Los atributos de cada producto son aquellas caractersticas que motivan a
consumidor a probarlo; por ejemplo, si se habla de automviles uno de los
principales atributos es la marca, pues un apasionado de Chevrolet
difcilmente se compre un Ford. Pero adems de la marca, los productos
poseen otras cualidades que los distinguen an ms, como su diseo, color,
tamao y utilidad, y en este punto es necesario sealar que aunque entre

dos elementos existan pocas diferencias, por mnimas que stas sean, se
habla de dos productos diferentes.
Un producto no necesariamente es algo fsico y tangible; con que
proporcione la satisfaccin a los deseos de los clientes es suficiente. Puede
tratarse por tanto de un servicio, una idea o incluso un lugar. Por ejemplo, el
producto de un hotel es proporcionar beneficios en lo que respecta al
descanso y los servicios relacionados.
Se dice que un producto es innovador cuando revoluciona la forma de
entender una determinada actividad o servicio que posibilite, por ejemplo,
una mejora en la calidad de vida de los consumidores; puede ser tanto un
nuevo tratamiento contra el cncer como productos que sustituyen a otros
necesarios pero que no son del todo sanos, como ser las comidas ricas en
sojas y vegetales como sustituto de las que llevan carne.