Sunteți pe pagina 1din 30

SPECIALIZARE: INGINERIE I MANAGEMENT N

INDUSTRIA TURISMULUI
DISCIPLINA: ADMINISTRAREA FINANCIAR A
AFACERII

PLAN DE AFACERE
TABARA DE COPII
S.C PITICOT S.A

STUDENTE: MUREAN LUIZA ANCA


NEGREA IOANA DIANA
ANUL 3

MAI 2015 CLUJ- NAPOCA

CUPRINS

1.

Planul strategic al firmei Introducere


1.1 Mediul intern
1.2 Misiunea
2. Analiza mediului extern
2.1 Micromediul
2.2 Macromediul
2.2.1 Analiza
2.2.2 Piaa
3. Analiza SWOT
4. Obiective
5.Formularea planului
5.1 Strategii
5.1.1 Strategia de pia
5.1.2 Strategia de produs
5.1.3 Strategia de pre
5.1.4 Strategia de distribuie
5.1.5 Strategia de promovare
5.1.6 Personalul
5.1.7 Procesele -organizarea procesului de prestare al serviciului
6. Buget 7. Analiza cost- beneficii
8. Revizie i control

1. Planul strategic al firmei Introducere

Scopul acestui plan const n analiza mediului n care acioneaz societatea comercial pe
aciuni PITICOT, nou nfiinat, n vederea ptrunderii pe piaa naional taberelor pentru copii .
Firma urmrete includerea n circuitul turistic naional i n timp internaional a taberei nou formate i
promovarea zonei Parng din punct de vedere geografic.
Prin lansarea pe pia a acestui nou produs se urmrete i creterea vnzrilor i ocuparea
poziiei de lider pe piaa taberelor montane pentru copii. Un aspect important avut n vedere este c se
dorete ca activitatea acestui produs turistic s nu aib efecte duntoare asupra mediului nconjurtor.
Tehnicile de promovare a acestui produs vor pune accent n mod special pe garania calitii
produsului i a serviciilor oferite.

Mediul intern
S.C.PITICOT S.A. a aprut ca urmare a dorinei studentelor Murean Luiza i Negrea Ioana
de a oferii copiilor o vacan de var de neuitat. Datorit potenialului turistic foarte mare al zonei
Parng i al unui capital considerabil de care dispuneau, ele au decis s deschid n zon o tabr de
var pentru copii cu vrsta ntre 7-12 ani.
S.C. PITICOT S.A. a fost nregistrat la data de 03 februarie 2015, la Oficiul Registrul
Comerului de pe lng Tribunalul Cluj- Napoca, avnd J25/295/2015.
Sediul Social al firmei se afl

pe str. Observatorului, nr. 19, cod: 400500, Cluj,

Cluj- Napoca, Romnia, Telefon: 0744 892 481; 0742 262 040.
Obiectul de activitate al firmei S.C. PITICOT S.R.L este, conform codului CAEN 5521,
oferirea de servicii turistice tip tabr pentru tineret.
Punctul de lucru este reprezentat de complexul turistic
Parng.

PTITICOT , situat n masivul

Structura acionariatului
S.C. FUN TRAVEL S.R.L. este persoan juridic, avnd forma juridic de societate pe
aciuni.
n momentul nfiinrii societii S.C. PITICOT S.A., capital subscris i vrsat a fost n sum
de 2.000 RON.
Acionarii societii S.C. PITICOT S.A. sunt Luiza Murean i Ioana Negrea, deinnd
fiecare 50% din societate. Drepturile i obligaiile acestora au fost stipulate n actul constitutiv i
statut.
Structura organizatoric general cuprinde:
Personalul administrativ, reprezentat de cei doi acionari, acetia ocupndu-se cu partea de
conducere i administrare a taberei. De asemenea acestor persoane le revine i obligaia de a organiza
i supraveghea buna desfurare a activitilor derulate. Alturi de aceste 2 persoane mai exista i
responsabilul pe partea contabil i financiar a firmei. Activitatea cade n sarcina celor 2 reprezentani
ai firmei, metodele i tehnicile prin care se promoveaz firma fiind prezentate n partea de promovare
a societii.
Pe lng acetia, personalul taberei mai cuprinde:

3 profesori

1 medic

5 instructori Fun Science

1 instructor de echitaie

1 meter olar

2 ghizi montani

1 profesor englez

personalul ocupat, la buctrie, ntreinere i curenia camerelor

personalul care se ocupa de servirea clienilor n restaurantul taberei

ofer.

Tipul de management practicat de S.C. PITICOT S.A. este de conducere prin obiective care
i propune atingerea unor niveluri de calitate i eficacitate superioar a serviciilor prestate.

Drepturile i responsabilitile fiecrui angajat sunt specificate prin fie de post, fiecare
angajat cunoscnd n subordinea cui se afl i care activiti i revin n cadrul firmei.
Cldirea n care funcioneaz tabra a fost construit n anul 2005. Ea este structurat pe doua
nivele. La parter funcioneaz restaurantul i buctria, iar la etaj este amenajat spaiul pentru cazare.
n curte este amenajat o terasa acoperit, cu foior. Tot n curte este zidit cuptorul unde se pregtesc
preparatele la grtar.
Managerii societii au ncercat s mbine o arhitectur specific zonelor montane (tip caban
de lemn) cu elemente moderne care s fie pe placul tinerei generaii.
Tabra dispune de un numr de 50 locuri de cazare repartizate sub forma a 10 camere cu
cte 5 locuri proprii, cu baie proprie. n camere vor sta numai copii de acelai sex i de vrste
apropiate. Restaurantul dispune de 70 de locuri de servire a mesei n interior.

1.2. Misiunea
Misiunea noastr este satisfacerea nevoilor consumatorilor i oferirea unei vacane de
neuitat.
Declaraia de misiune: S devenim lideri pe piaa produselor turistice, acordnd servicii de
calitate superioar, la cele mai nalte standarde, n vederea atragerii segmentelor de consumatori
vizate.

2. Analiza mediului extern


Mediul ntreprinderii grupeaz toi actorii i forele externe ale firmei capabile s influeneze
modul n care aceasta se dezvolt i menine schimburi satisfctoare cu piaa int.
Pe baza sa este realizat apoi analiza de tip SWOT. Evaluarea temeinic i corect a situaiei
ntreprinderii i a mediului n care ea acioneaz.

2.1. Micromediul
Micromediul firmei cuprinde: furnizorii, clienii, publicul, concurenii i distribuitorii.
Furnizorii de materii prime se mpart n furnizorii pentru restaurant i caban :
1. Principalii furnizori pentru restaurant vor fi :

CARREFOUR HIPERMARKET Cluj- Napoca;


Adresa: Centrul Comercial Polus Carrefour CLUJ DN1, str. Avram Iancu, nr.492 - 500
0374.145.900, Romnia.

AUCHAN HIPERMARKET Cluj- Napoca

Adresa: Centrul Comercial Iuliu Mall, Str. Alexandru Vaida Voevod, 53-55, Cluj-Napoca,
Cluj, Romnia

2. Principalii furnizori pentru caban :


Produsele de strict necesitate pentru pensiune (chimicale pentru curenia i ntreinerea
camerelor) sunt achiziionate de personalul propriu responsabil cu aprovizionarea ; contracte cu
distribuitori . Aceste produse se achiziioneaz de la marile centre comerciale menionate mai sus din
Cluj- Napoca, n situaia cnd nu este necesar o cantitate att de mare se apeleaz la societile
comerciale de profil din zon. Numrul acestora i datele de contact nu au putut fi furnizate deoarece
nu exist un furnizor constant i se apeleaz la acetia numai pentru cantiti mici.

Clienii/ beneficiarii serviciilor turistice


Beneficiari direci :
1) turitii din jude - turism de tip tabr pentru tineret, pe parcursul verii;
2) turiti din ar - turism de tip tabr pentru tineret, pe parcursul verii;
3) turiti din strintate- turism de tip tabr pentru tineret, pe parcursul verii;
4) populaia neocupat din localitate: se estimeaz angajarea de personal n condiiile
preconizrii unei dezvoltri a activitii;

Beneficiari indireci:
- prestatorii de servicii din zon, ca furnizori de servicii pentru grupul int direct beneficiar, prin
creterea numrului de clieni atrai n prezent i a estimrilor ce s-au fcut;
- comunitatea local, prin beneficiile aduse zonei, datorit atragerii de investiii n zon, generatoare
de dezvoltare socio-economic;
6

- agenii economici furnizorii distribuitori de produse i servicii, respectiv alte firme de turism sau
adiacente acesteia din alte zone geografice, atrase n relaii contractuale sau de colaborare, prin efectul
benefic al impactului de dezvoltare produs de prezenta afacere i perspectivele de extindere ale
acesteia.
Distribuitori/colaboratori
Datorit specificului activitii, firma nu are nevoie de distribuitori efectivi.
n aceast categorie sunt ncadrate ageniile de turism cu care firma are ncheiate contracte n
vederea colaborrii.
Pentru funcionarea taberei, firma S.C. PITICOT S.A. a obinut de la Ministerul Turismul
brevetul de funcionare. De asemenea, pentru promovarea serviciilor sale, firma a ncheiat parteneriate
cu cele mai importante agenii de turism din zon, printre care se numr :
1. HAPPY TOUR CLUJ
Adresa : Bd. 21 Decembrie 1989 nr. 5 , SORA SHOPPING CENTER
Telefon : 0364-116 830
2. EXIMTUR CLUJ
Adresa: Str. Nichita Stanescu nr. 16
Telefon: 0 364 803 803
Concurena
Competitorii sunt organizaii similare care ncearc s satisfac aceleai nevoi ale
clienilor i care sunt percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea cerinelor lor.
Concurenii unei firme se pot nscrie n una din urmtoarele categorii:

rivalitatea existent pe pia ntre productorii mai vechi;

apariia de noi firme concureniale;

produse i /sau servicii alternative.

innd cont de toate aceste fore ce influeneaz gradul de competitivitate a unei


ntreprinderi, putem identifica mai multe niveluri ale concurenei, bazate pe gradul de substituire al
produsului:
1.

concurena de soluii ntreprinderea concureaz cu toate ntreprinderile care

solicit un cuantum aproximativ echivalent din veniturile cumprtorilor;

2.

concurena generic ntreprinderea concureaz cu toate ntreprinderile care

ofer produse i /sau servicii destinate s satisfac aceeai nevoie;


3.

concurena de produs ntreprinderea le consider concurente pe toate

ntreprinderile care ofer acelai produs sau aceeai clas de produse;


4.

concurena de marc o ntreprindere le consider concurente pe celelalte

ntreprinderi care ofer aceleiai categorii de consumatori produse i /sau servicii similare, la preuri
similare.

2.2. Macromediul
Macromediul de marketing al firmei este format din fore pe care firma nu le poate controla
i pe care trebuie s le cunoasc pentru a-i putea adapta elementele controlabile reprezentate de
variabilele mix-ului de marketing. Succesul firmelor depinde de modul n care acestea reuesc s
rspund profitabil la tendinele mediului.
2.2.1 Medii
Mediul economic:
Este alctuit din ansamblul elementelor ce compun viaa economic a spaiului n care
acioneaz firma. Datorit faptului c ara noastr a intrat n anul 2007 n UE, se preconizeaz c
numrul turitilor strini venii n ar va crete semnificativ. Acetia manifest anumite preferine i
pretenii, iar pentru a le satisface, localurile i punctele de primire turistic trebuie s fie dotate
corespunztor. Din acest punct de vedere tabra ndeplinete toate condiiile, difereniindu-se simitor
fa de concuren prin serviciile complementare oferite.
Tendina de cretere economic, care se previzioneaz completat cu creterea venitului
mediu pe familie va nsemna o cretere a puterii de cumprare a gospodriilor, avnd un efect pozitiv
asupra volumului desfacerilor pe piaa intern.
S.C. PITICOT S.A. i-a propus s lanseze produsul pe piaa naional n prima faz, pentru
ca mai apoi s se extind i pe piaa internaional. Trebuie analizai factori precum: distribuia
veniturilor, economiile, inflaia, recesiunea economic, rata omajului etc. De asemenea, mediul
economic mai trebuie analizat i n legtur cu mediul demografic al rii creia produsul i se
adreseaz.

Rata omajului s-a situat n jurul a 5,4% n Romnia n anul 2015. n ceea ce privete
inflaia, aceasta a fost de 3,4% n Romnia, la nivelul anului 2015.

Mediul socio-cultural:
Este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile,
tradiiile, condiiile i normele care guverneaz statutul oamenilor n societate. Pe baza acestor
componente se formeaz i comportamentul de cumprare i consum de care va trebui s in seama
agenia. Totodat, elementele mediului cultural contribuie la conturarea unei anumite tipologii a
consumatorilor.
Mediul socio-cultural nu este unul foarte dezvoltat n zon, dar, la cerere, turitilor li se
ofer servicii suplimentare precum:

drumeii montane

zbor cu parapanta, nsoii de instructori profesioniti

programe de vizitare a obiectivelor turistice din zon i nu numai

Mediul tehnologic:
Cuprinde efectele schimbrilor tehnologice din domenii precum telecomunicaii i
tehnologia informaiilor cu un impact semnificativ asupra activitii ageniei. Impactul internetului i
comerului electronic reprezint cel mai recent val de schimbare provenit din progresul tehnologic n
acest domeniu. Pentru obinerea unui profit ridicat i pentru acordarea unor servicii excelente clienilor
sunt necesare instrumente manageriale performante care s intensifice aptitudinile personalului.
Tehnologia nou s-a introdus doar din punctul de vedere al aparatelor electronice i
electrocasnice necesare la buctrie, pentru dotarea restaurantului taberei i a camerelor.

Mediul ecologic i natural:


Munii Parng sunt cei mai stncoi din grupa munilor cuprini n spaiul dintre Jiu, Strei i
Olt. De la 2519 m alt., ei domin zrile Gorjului i ale Vlcei i se compar cu puternicele ceti ale
Retezatului. Parngul are piscuri ce parc sfrtec norii, aa cum sunt Crja, Mndra, Stoienia, Setea

Mare, Mohorul; el mai adpostete lacuri glaciare cu ape curate ca lacrima: Roiile, Clcescu, Mija,
Lacul Verde, etc.; tot pe domeniul binecuvntat al Parngului se formeaz apele bogate i limpezi ale
Lotrului, Gilordului i Jiului rsritean; pduri nesfrite, vegetaia din poieni i de pe golurile de
munte, animalele sunt alte bogii ale masivului.

2.2.2 Piaa
Piaa ntreprinderii reprezint spaiul economico-geografic n care aceasta este prezent
cu produsele i serviciile sale, unde potenialul su uman, material i financiar i confer o anumit
influen i un anumit prestigiu. Procesul complex de adaptare a ofertei ntreprinderii la necesitile
pieei presupune un efort de identificare, analizare i cuantificare a pieei. n urma acestui proces de
analiz, n funcie de caracteristicile pieei creia i se adreseaz, ntreprinderea va decide pentru ce
alternativ strategic de abordare a pieei va opta. Astfel, piaa societii comerciale este o pia
omogen, pe care exist diferene ntre consumatori, dar nu considerabile, fapt care face posibil o
grupare a acestora, n funcie de anumite caracteristici, n grupuri relativ omogene, ce pot fi abordate
n mod asemntor.
Firma PITICOT i propune abordarea unui segment de consumatori dintre acei
consumatori pasionai de zonele montane i viaa ntr-un cadru mai deosebit, psihocentrici, care
cunosc produsul i nu l-au utilizat, dar care au o atitudine pozitiv, entuziast fa de acesta i la care
exist predispoziia de cumprare.
Segmentul int ales de agenie pentru comercializarea produsului turistic este constituit
din consumatori tineri, cu vrsta ntre 7 i 12 ani, din rndul celor cu caracteristicile descrise mai sus.

CONCURENA REAL

Piaa taberelor pentru copii este n curs de formare, fr s fi ajuns la maturitate, n acest
moment fiind n jur de 30 de firme concurente.
Concurena pentru organizatorii privai de tabere este reprezentat de agenii i ageniile de
turism, precum i de sistemul de stat.

10

Organizatorii de tabere private pentru copii ncearc s se diferenieze unii de alii prin oferta
educaional i programul diversificat.
Cei mai muli organizatori de tabere nu au propriul spaiu, ci subcontracteaz serviciile de
cazare i mas unor pensiuni sau hoteluri, ns au proprile echipamente i personal pentru
desfurarea activitilor.
Toi reprezentanii firmelor de profil spun c acest domeniu are un mare potenial de
dezvoltare, deoarece pe pia sunt companii mici i mai sunt multe nie libere (cursuri colare n aer
liber).

3. Analiza SWOT
Puncte tari:

Preocupri deosebite pentru inovaie i creare de produse turistice competitive;

Tehnologie avansat utilizat de firm;

Preocupri deosebite n domeniul calitii i al proteciei mediului nconjurtor;

Atenie deosebit oferit nevoilor consumatorilor;

Posibilitatea de a oferi locuri de munc n cadrul ageniei n diferite departamente

ale acesteia;

Oferirea unui climat ct mai prielnic angajailor.

Puncte slabe:

Lipsa notorietii mrcii;

Grad sczut de acoperire a pieei;

Infrastructura rutier slab dezvoltat;

Lipsa unei politici de promovare clar i eficient.

Oportuniti:

Ritmul rapid de dezvoltare a pieei;

Potenialul amplu al pieei i al segmentelor int;

11

Existena unui potenial nevalorificat pe anumite piee externe;

Mediul legislativ prielnic;

Existena forei de munc;

Ameninri:

Concurena formal (posibilitatea ca potenialii consumatori s prefere alte

produse n locul celor oferite de agenie);

Influena mediului cultural: comportamentele diferite de cumprare i consum n

diferite zone ale globului genereaz discrepane;

Prezena unor concureni ce devin direci n cazul lansrii pe pia a unui produs

inovator.

4. Obiective
Obiectivul este reprezentat prin lansarea pe pia naional, format din consumatori cu
vrsta ntre 7 i 12 ani, prin lansarea produsului PITICOT o vacan de neuitat incluznd tot.
Obiectivele pot fi de natur cantitativ sau calitativ.
Printre obiectivele cantitative se numr:

o cot de pia de 40%;

10% n primul an de funcionare;

30% n al doilea an.

obinerea unei rate a profitului de 50% ;

gradul de acoperire a pieei de 60%.

n afar de obiectivele cantitative, n planuri se regsesc i obiective calitative:

atragerea segmentelor de consumatori de pe piaa naional;

acordarea de servicii de calitate superioar;

promovarea pe plan naional a zonei montane Parng ;

promovarea pe plan extern a aceleiai zone.

12

5. Formularea planului
5.1. Strategii
5.1.1. Strategia de pia
Strategia de pia reprezint o component foarte important a strategiei generale de
dezvoltare a ntreprinderii. Prin aceasta se stabilete poziia pe care ntreprinderea trebuie s i-o
asigure n interiorul mediului pentru a-i realiza finalitatea n condiiile unei eficiene corespunztoare.
n funcie de dimensiunile i trsturile pieei, agenia adopt o strategie a creterii, respectiv
a dezvoltrii activitii de pia pe piaa romneasc.
n funcie de poziia ageniei fa de structurile pieei, agenia va adopta strategia
concentrat, deoarece aceasta i concentreaz atenia asupra unui segment de pia (cel tnr), cruia
i cunoate foarte bine necesitile.
n funcie de poziia ageniei fa de schimbrile pieei, agenia alege ca alternativ
strategia adaptiv, fiind necesar anticiparea schimbrilor pieei.
n funcie de exigenele pieei, opiunea strategic a ageniei ia forma strategiei exigenei
ridicate, ceea ce presupune acordarea unei atenii deosebite calitii produselor i serviciilor destinate
satisfacerii consumatorilor.
n funcie de nivelul competiiei, agenia va adopta o strategie defensiv, urmnd ca dup
atingerea cotei de pia vizate s se urmreasc creterea acesteia i obinerea poziiei de lider.
5.1.2. Strategia de produs:
Strategia de produs trebuie s fie subordonat strategiei de pia a ntreprinderii, fiind
fundamentat pe obiectivele globale ale ntreprinderii, n strns legtur cu strategiile de pre,
distribuie i promovare.

13

OBIECTIVELE POLITICII DE PRODUS A FIRMEI


Obiectivul principal al firmei l reprezint dorina de a asigura o concordan ntre
serviciile ateptate de consumatori i cele pe care ea le ofer propriu-zis. La acest obiectiv de baz se
adaug obiective cum ar fi :
asigurarea rentabilitii serviciilor
flexibilitate mare pentru a diminua vulnerabilitatea firmei la variaiile i instabilitatea
pieei
alocarea optim a resurselor n scopul dimensionrii, structurrii i adaptrii adecvate a
componentelor ofertei de bunuri i servicii la cerinele pieei.
creterea calitii serviciilor firmei, a productivitii muncii, mbuntirea condiiilor de
munc, realizarea unor servicii la standarde occidentale
creterea gradului de satisfacie a clienilor, astfel nct ei s-i doreasc s revin an de
an
asigurarea unui mediu sigur i sntos pentru copii.
Gama de servicii oferit
Pachetul de produse turistice propuse clienilor sunt net superioare calitativ fa de
concuren. Condiiile de confort pe care le asigur spaiile de cazare, precum i calitatea i cantitatea
meniurilor din incinta restaurantului taberei, sunt complete i la un standard ridicat de calitate,
rspunznd unor cerine de standarde europene.
Firma S.C.PITICOT S.A. are n portofoliul su urmtoarele servicii:
1. cazare n incinta cabanei din cadrul complexului
2. loc de servire a mesei n restaurantul corespunztor amenajat
3. organizarea de excursii tematice
4. oferirea de lecii de clrie i olrit.
STRATEGII DE PRODUS APLICATE
S.C. PITICT S.A. utilizeaz mai multe tipuri de strategii.

14

Avnd n vedere faptul c produsul se afl la nceputul etapei de lansare pe piaa romneasc,
pentru a rspunde exigenelor specifice acestei piee i, n special celor ale segmentului int de
consumatori, pentru nceput, touroperatorul poate opta pentru o strategie de adaptare.
Astfel, adaptrile ce se pot aduce produsului pentru lansarea lui pe piaa naional pot fi
adaptri obligatorii, cerute de legislaia i reglementrile legate de taberele pentru tineret. Serviciile
oferite trebuie adaptate segmentului int (n acest caz copii cu vrste ntre 7 i 12 ani). Trebuie vzute
care sunt ateptrile lor de la vacana la munte pentru a putea ndeplinii toate nevoile consumatorilor.
Mai trziu, pe msur ce produsul va ajunge n faza de cretere, firma va putea adopta o
strategie a diferenierii calitative, n ideea realizrii unei imagini puternice de marc a produsului i
a maximizrii cotei de pia. Iar n faza de maturitate, agenia se va gndi la o strategie de nnoire a
produsului, cutnd s mobilizeze ntregul su potenial uman, material i financiar n vederea
meninerii cotei de pia i a maximizrii profitului n ceea ce privete produsul respectiv.
Dup ce se ajunge la faza de maturitate pe piaa romneasc, firma dorete s-i promoveze
serviciile i pe piaa internaional. n acest sens poate adopta o strategie agresiv de promovare pe
principalele piee emitoare ale Europei (de exemplu cea german sau cea francez).

5.1.3. Strategia de pre


Strategia de pre este un instrument deosebit de folositor pentru ndeplinirea tuturor
obiectivelor.
Preul fiind doar un element, elaborarea unei strategii eficiente de pre trebuie s coreleze
preul cu celelalte trei elemente. Preul unui produs sau serviciu se bazeaz pe calitile i trsturile
acestuia - cu ct acestea sunt mai bune, cu att preul stabilit este mai mare. Astfel, produsul turistic ce
urmeaz a fi lansat, fiind unul de calitate, va avea un pre relativ ridicat, urmrindu-se prin aceasta i
atingerea unui obiectiv general al ageniei (atingerea unei cote de pia ridicate). De asemenea,
preurile practicate sunt direct corelate cu modalitile de distribuire a produselor. Astfel, produsul
turistic PITICOT presupune comercializarea n locuri special amenajate (agenii de turism detailiste
din Romnia, saloane de prezentare, Internet) ceea ce nseamn costuri ridicate i, implicit, preuri mai
mari.
ns avnd n vedere c firma este nou pe pia, ea va practica la nceput strategia
preurilor de penetrare a pieei, urmrind creterea volumului vnzrilor. n acest fel se pot presta

15

servicii la care se pot obine reduceri semnificative a costului de prestare. De asemenea aceasta
strategie permite o specializare mai nalt a forei de munc, o mai bun organizare a produciei i
ntrzie ptrunderea unor noi concureni pe pia. Diminuarea costurilor de prestare a serviciului,
precum i corelarea acestora cu cele existente pe piaa intern i extern n acest domeniu este o cale
de asigurare a viabilitii societii, a evoluiei viitoare a acesteia.
Costul sejurului n tabra ndric este de 500 RON pe persoan, n acest pre fiind incluse
cazarea, alimentaia, leciile de clrie, de olrit, excursiile, transportul.
5.1.4. Strategia de distribuie
Deciziile referitoare la strategia de distribuie au un impact hotrtor asupra capacitii
firmei de a ndeplini obiectivele sale de marketing i asupra celorlalte componente ale mixului. Ea
poate decide s opteze pentru una din urmtoarele strategii:
1. Distribuia intensiv -o strategie prin care s stocheze produsele n ct mai multe centre
posibile.
2. Distribuia

exclusiv -n cadrul acestei strategii productorul ofer unui numr limitat de

distribuitori dreptul exclusiv de a distribui produsele sale ntr-un anumit teritoriu


3. Distribuia selectiv -reprezint utilizarea a mai mult de un distribuitor, dar a unui numr
mai redus n raport cu cei care-si exprim dorina de a vinde produsele firmei..
La nceput firma va opta pentru o distribuie intensiv, dat fiind faptul c nu este
cunoscut pe pia. Ea va colabora cu mai multe agenii de turism din toat ara care s-i asigure n
timp o notorietate.
Mai apoi, ea va alege o distribuie exclusiv, aceast strategie permindu-i s pstreze
controlul asupra distribuirii produsului, urmrind o bun imagine a acestuia.
Astfel, prin alegerea acestei strategii, agenia urmrete s obin o imagine de prestigiu,
un control ridicat asupra canalului, o stabilitate a preului. Intermediarii vor fi puini, vor fi stabilii pe
criterii precise i vor avea o reputaie bun, care s contribuie n mod semnificativ la creterea imaginii
ageniei, dar i a destinaiei.
O astfel de opiune strategic n ceea ce privete distribuia va putea fi adoptat datorit,
n principal, calitii produsului turistic, dar i a segmentului int vizat.

5.1.5. Strategia de promovare

16

O importan mai mare n anticiparea produsului turistic o are modul de promovare pe


pia. Pentru aceasta trebuie prezentate foarte bine elementele de atracie ale produsului, comparativ cu
alte produse oferite pe piaa intern i internaional i posibilitile lor de valorificare.
Avnd n vedere faptul c produsul turistic se afl n faza de lansare, se va cuta
informarea clientelei poteniale n legtur cu apariia i prezena pe pia a noului produs turistic i
atragerea acesteia n procesul de cumprare.
OBIECTIVELE ACIUNILOR DE PROMOVARE
S.C. NDRIC S.A. prin intermediul aciunilor de promovare are drept scop :
prezentarea i poziionarea serviciilor
crearea i meninerea unei imagini favorabile, i pe aceste baze
incitarea indivizilor la ncercarea serviciilor
Ca obiective generale firma i-a propus :
-informarea intermediarilor i a clienilor asupra serviciilor ( existena i calitatea lor), viznd
construirea notorietii.
-crearea unei imagini i atragerea

nspre serviciile

firmei prin diminuarea frnelor i

amorsarea motivaiilor de cumprare.


inta firmei este direct, incluznd clienii poteniali din segmentul vizat. Printre obiectivele
concrete avute n vedere de societate se numr :

informarea pieei despre existenta unor servicii noi

stimularea i atragerea clienilor pentru a veni i ncerca serviciile taberei

ncurajarea fidelitii clienilor

susinerea serviciilor pe pia (sporirea credibilitii).

Strategii de promovare
Firma va adopta o strategie concentrat, adic i va concentra efortul promoional spre un
singur segment de pia, segmentul intit. De asemenea, agenia va folosi i strategia pull (de tragere),
strategie ce implic activiti de marketing, mai ales publicitate i promovare pe pia de consum,
direcionate ctre utilizatorul final i menite s-l fac pe acesta s solicite produsul turistic de la
intermediari, determinndu-i astfel pe acetia din urm s ia legtura cu touroperatorul.
S.C. PITICOT S.A. va utiliza diferite forme de comunicare printre care:

17

-publicitate media, reprezentat n principal de presa local, reviste de specialitate, diferite


clasamente i prezentri ale firmelor din domeniul prestrilor de servicii turistice de acest gen;
-publicitate direct, care mbrac n cazul firmei urmtoarele forme :
1)

utilizarea serviciilor potale -pornind de la un fiier de clieni posibili, firma le

expediaz acestora cataloage i diferite pliante cu prezentarea serviciilor precum i imagini cu locurile
de cazare i servire a mesei n incinta unitii;
2)

utilizarea reelei de Internet, societatea va avea o pagina Web

www.

Tabara_ndric.ro , iar prin intermediul csuelor de e-mail societatea i prezint oferta de


produse;
3)

promovarea vnzrilor; firma practic reducerile de pre(discount-uri) pentru

grupurile mari de turiti;


4)

publicitatea la locul de vnzare, merchandisingul, pentru a pune n valoare

serviciile firmei;
5)

personalul de servire a clienilor;

6)

mijloace care vehiculeaz identitatea: cri de vizit, uniforme, sli de primire,

atmosfera localului, specificul acestora, amabilitatea;


7)

pliante, brouri;

8)

contracte cu diferite agenii de turism, care fac reclam implicit acestui punct

turistic.
5.1.6 Personalul
Personalul taberei este format din locuitori ai zonei i nu numai. El cuprinde:

3 profesori

1 medic

5 instructori Fun Science

1 instructor de echitaie

1 meter olar

2 ghizi montani

1 profesor englez

personalul ocupat, la buctrie, ntreinere i curenia camerelor

18

personalul care se ocupa de servirea clienilor n restaurantul taberei

ofer.

Politica de personal este una motivatoare pentru fiecare angajat. Fiecare are un rol bine
definit prin fia de post i cunoate care i sunt atribuiile. Sunt calificai n ceaa ce fac, avnd
numeroase diplome i atestate n acest sens. Cunosc cel puin o limb strin, astfel c vor fi capabili
s rspund cerinelor unor eventuali turiti strini.
Ei trebuie s aib o atitudine amabil i serviabil cu toi clienii. n cadrul personalului
exist o atmosfer de armonie i cooperare.
n cazul angajrii de noi persoane firma asigur traininguri pentru a se asigura c personalul
nou angajat este cel mai bun n ceea ce face i va fi capabil s fac fa cerinelor consumatorilor.

5.1.7 Procesele - organizarea procesului de prestare al serviciului


Durata taberei este de 7 zile i 6 nopi, timp n care copiii vor fi angajai n diferite activiti.
n continuare se va prezenta o list a acestor activiti detaliate pe fiecare zi de edere (vezi i anex
hart):
Iat cum arat pe scurt o zi din tabra PITICOT:

ne trezim la 8:00; la 8:30 servim micul dejun, iar de la 9:00 ncepem programul

masa de prnz este programat la ora 13:00, urmnd s continum programul dup o or

de odihn de la ora 15:00 i pn la ora 19:00, cnd servim cina

de la ora 20:00 i pn la culcare nvm englez, ascultm muzic, ne jucam i dansm

la ora 22:30 mergem la somn pentru a putea repeta schema i urmtoarea zi

Ziua 1 - Sosire i acomodare


Fiecare grup de turiti va fi ateptat de autocarul firmei n gara Cluj- Napoca i condus la
locul de amplasare a taberei din masivul Parng. Aceast prim zi a taberei este rezervat prezentrii
regulamentului i acomodrii copiilor cu locaia i cu grupul. Pentru acomodarea cu grupul se va face

19

un mic exerciiu: copiii vor forma un cerc n mijlocul cruia fiecare dintre ei va pi pe rnd spunndule celorlali cteva cuvinte despre el/ea (nume, vrsta, hobby etc).

Ziua 2: Clrie, tir cu arcul, piesa de teatru, jocuri de echip


Lecia de clrie: fiecare tnr va avea ocazia s clreasca timp de 25 minute asistat de un
instructor de clrie.
Tir cu arcul: Cu ajutorul unui arc special conceput pentru copii i a unei tolbe cu 3 sgei,
copiii se vor ntrece n a nimeri cu precizie cat mai mare o int fix rotund. Primii 3 ctigtori vor fi
premiai.
Ziua 3: Program rezervat "Profesorilor Trsnii" de la Fun Science
Fun Science este o companie internaional care se ocup cu organizarea de evenimente i
programe educaionale i distractive pentru copii. Structura programelor const n principal n
organizarea unor ateliere pe diferite teme: tiinifice, sociale, etice. Atelierele sunt moderate de aa
numiii Profesori trsnii, actori cu experien n domeniu, absolveni ai unor cursuri de specialitate
n Spania (ara mam a companiei Fun Science) i sunt bazate pe nvarea prin experiene.
Atelierele selectate pentru aceast zi a taberei sunt urmtoarele: "Protejai solul" , "Apa miracolul vieii", "Atenie! Poluarea o mare primejdie", "Plantele si ciclurile O2 si CO2", "Ecologia,
pasiunea mea", "Cei 3 R salvatori Reciclare, Refolosire, Reducere","Fbricuele de reciclare i
refolosire".
Toate subiectele menionate mai sus vor fi abordate ntr-o manier distractiv folosind
diverse jocuri, resurse i experimente care i vor amuza i nva pe copii n acelai timp.

20

Ziua 4: Orientare cu busola i bal mascat


n aceast zi copii vor nva cum s foloseasc busola i cum funcioneaz aceasta. Vor
nva punctele cardinale i cum s se orienteze dup acestea, precum i cum utilizeaz o busola n
orientarea ctre un punct de pe o hart.
Aplicaia se va finaliza cu un mini-concurs de orientare n pdure, ntr-un cerc special
amenajat: Copiii se vor mpri n echipe, fiecare echip primind cte o list cu coordonate (de ex: 50
grade, 33 pai). Aceste coordonate i vor ghida pe rnd ctre nite copaci pe care sunt lipite foi cu cte
o liter. La sfrit echipele vor forma cte un cuvnt cu literele gsite pentru a dovedi ca au respectat
traseul. Ctig echipa care a parcurs traseul corect n cel mai scurt timp.
n programul de dup amiaz copiii vor avea de confecionat mti pentru balul mascat
organizat seara. Ei vor fi aprovizionai cu resurse speciale pentru confecionarea mtilor i vor fi
supravegheai i ndrumai de profesori.
Ziua 5: Drumeie, jocuri de echip i picnic
Fiecare tnr va primi cte un rucscel i o epcu. Rucscelul va fi umplut cu toate cele
necesare organizrii unui picnic. Se va pleca pe un traseu turistic prin pdure ctre o poieni unde se
va face un adevrat picnic. Fetele vor culege flori i vor face coronie, bieii vor juca fotbal i toi vor
servi o mas pe cinste n mijlocul naturii. La sfrit ei vor strnge toate resturile adunate i le vor
transporta napoi la caban pentru a proteja natura.
Ziua 6: Olrit i foc de tabr
Un olar din judeul Vlcea va organiza un atelier de ceramic i va preda copiilor meteugul
olritului. Fiecare copil va ncerca s confecioneze un vas de ceramic sub atenta ndrumare a
meterului olar.
Seara se va construi un foc de tabr mpreun cu copiii. Va fi o cin festiv, cu gustri
tradiionale romneti, servit afara n apropierea focului de tabr. Seara va continua cu o petrecere
de final.

21

Ziua 7: Rmas bun


Dup micul dejun i mpachetarea bagajelor, copiii se vor aduna n sala de mese pentru a
schimba impresii despre tabr i a spune organizatorilor ce le-a plcut i ce nu precum i ce ar dori s
mai nvee ntr-o viitoare tabr. Dup aceasta se servete prnzul i apoi copiii vor fi condui cu
autocarul napoi spre gar.

6.Buget
Stabilirea bugetului necesar pentru lansarea produsului PITICOT presupune analiza
cheltuielilor ce vor fi efectuate pentru diferitele operaiuni incluse n planul de lansare.
Cheltuielile de baz pentru lansarea produsului:

Cheltuieli cu cercetrile de pia efectuate pentru dezvoltarea conceptului de

produs (chestionare, sondaje);

Cheltuieli cu materialele folosite pentru elaborarea chestionarelor;

Cheltuieli cu personalul angajat n efectuarea cercetrilor de pia;

Cheltuieli cu spaiile folosite n cercetrile de pia i alte cheltuieli aferente

(energie, ap etc.)

Cheltuieli cu remuneraiile personalului angajat n procesele de cercetare-

dezvoltare, producie.
Cheltuieli accesorii lansrii produsului turistic:

Cheltuieli cu instruirea forelor de vnzare;

Cheltuieli cu instruirea personalului angajat n departamentul de marketing i

resurse umane;

Cheltuieli cu identificarea contactelor cu intermediarii (agenii de turism,);

Cheltuieli cu introducerea pe pia a noului produs turistic;

Cheltuieli cu materialele publicitare necesare lansrii (tehnicile folosite n

aciunile publicitare din pres, radio, televiziune, publicitatea prin tiprituri, pe Internet etc);

Cheltuieli cu tehnici de protecie a mediului nconjurtor;


22

Cheltuieli cu asigurarea calitii noului produs.

7. Analiza cost-beneficiu
Modalitate de evaluare a unei achiziii sau a unui proiect din punct de vedere al eficienei
economice. n esen, const n compararea costurilor totale cu beneficiile exprimate n termeni
financiari. Costurile trebuie s includ att costul cu achiziia echipamentului, costurile de operare
(mentenana, instruirea utilizatorilor, consumabile etc.), dar i costul de oportunitate. Beneficiile pot fi
cuantificabile (profit, reducerea pierderilor), dar pot fi i unele beneficii mai greu de cuantificat. De
exemplu, reducerea stresului, mbuntirea reputaiei sau creterea satisfaciei angajailor sunt mai
greu de transpus n valori bneti.
n esen analiza cost-beneficiu prezint urmtoarele avantaje:
- ofer o imagine globala a eficienei unui obiectiv, precum i concluziile sintetice
datorit folosirii unui numr minim de indicatori
- poate fi utilizat n orice moment al vieii economice a unui obiectiv, iar n faza
investiional permite luarea deciziei prin compararea mai multor variante.
- are n vedere factorii de risc prezeni n orice aciune i orizontul de timp a ntregii viei
economice a acesteia.
- poate fi utilizat pentru orice proiect de investiie din orice domeniu (economic,
dezvoltare-cercetare, etc).

CONTRACT DE DONAIE IMOBIL


I. PARTILE CONTRACTANTE
1.1 D Negrea Gheorghe, domiciliat in Cluj-Napoca, str. Observatorului, nr. 119,
bl. A2, sc. 2, et. 7 ,ap 72, sector/judet Cluj, nascut la data de 5/05/1966, in Cluj-Napoca,
sector/judet Cluj, fiul lui Marioara si al Petru, posesorul B.I. (C.I.) seria kx, nr. 234765,
eliberat de Pcj, C.N.P. 1665054321, in calitate de donator pe de-o parte
1.2 D Negrea Ioana, domiciliat in Cluj-Napoca, str. Observatorului, nr. 119, bl.
A2, sc. 2, et. 7 ,ap72, sector/judet Cluj, nascut la data de 25.02.1989, in Cluj-Napoca,

23

sector/judet Cluj, fiica lui Negrea Gheorghe si al Negrea Maria, posesorul B.I. (C.I.) seria
kx, nr. 348906, eliberat de P.Cj, C.N.P. 289123505808, in calitate de donatar, pe de alta
parte
A convenit sa incheie prezentul Contract de Donatie, cu respectarea urmatoarelor
clauze:

II. OBIECTUL CONTRACTULUI


2.1 a) Eu donatorul, declar ca donez donatarului imobilul proprietate mea,
constand in : casa construita din caramida, cu 10 camere, bucatarie, hol, W.C., camara,
tencuita in exterior si interior, acoperita cu tigla, impreuna cu terenul pe care se afla, in
suprafata de 250 mp. amplasat in Parang.
b) Eu donatorul, am dobandit imobilul ca bun propriu prin reconstiruirea
proprietatii, in conditiile dispozitiilor Legii fondului funciar nr.18/1991, asupra terenului
situat in judet/sector Hunedoara, potrivit titlului de proprietate/adeverintei si procesuluiverbal de punere in posesie nr.402 din .06.12.2014 .
c) Eu donatorul, declar ca imobilulu descris mai sus se afla in intregime in
proprietatea mea, nefiind instrainat sub nici o forma vreunei alte persoane pana la data
incheierii prezentului contract.
d) Eu donatorul, declar de asemena ca imobilul nu a fost scos din circuitul
civil prin trecerea in proprietate publica, nu este urmarit si sechestrat, nu face obiectul
vreunui litigiu cu privire la dreptul de proprietate si este liber de orice sarcini si servituti,
fiind in mod legal si continuu in proprietatea si posesia mea, de la data dobandirii si pana
in prezent si garantez pe donatar impotriva oricarei evictiuni, potrivit art. 828/C.civ. .
e) Taxele si impozitele catre stat, de orice natura asupra imobilului sunt in
sarcina mea, donatorul, pana astazi, data autentificarii prezentului contract, au fost
achitate la zi, iar de la aceasta data trec asupra donatarului, care suporta taxele si
onorariul notarului public, pentru autentificarea prezentului contract.
.....................................................................................................................................
2.2 Declar ca transmisiunea deplinei proprietati si a posesiei asupra imobilului
mentionat si descris mai sus se face astazi, data autentificarii prezentului contract, fara
indeplinirea altor formalitati.
2.3 a) Eu donatarul, primesc cu recunostinta donatia facuta de donator, privind
imobilul mentionat si descris mai sus.
b) Am luat la cunostinta de situatia juridica si de fapt a imobilului ca fiind cea
aratata mai sus de donator si declar ca am luat la cunostinta de dispozitiile legale privind
satbilirea dreptului de proprietate asupra terenului in baza titlului de proprietate si,
totodata, ca il scutesc pe donator de cercetarea registrelor de publicitate imobiliara,
intelegand sa-l dobandesc, in aceste conditii si pe riscul meu, ceea ce nu-l exonereaza de
raspundere pentru evictiune.

III. CLAUZE FINALE


3.1 Potrivit prevederilor art. 4 din Legea cadastrului si a publicitatii imobiliare
nr.7/1996, declaram ca von indeplini formalitatile necesare pentru efectuarea
operatiunilor de publicitate imobiliara.
24

3.2 Prezentul contract a fost redactat in doua exemplare, azi 24.06.2014, data
semnarii lui, la Biroul Notarului Public.
3.3 S-au eliberat partilor doua exemplare, un exemplar pastrandu-se in
arhiva biroului notarial.

DONATOR

DONATAR

COSTURI
1. cheltuieli cu datoriile la banc: 1000 euro/lun;
2. cheltuieli cu salariile i contribuiile sociale: 45.000 RON/lun
3. cheltuieli cu utilitile: 6000 RON/lun
4. cheltuieli cu ntreinerea cailor: 1500 RON/lun
5. cheltuieli de promovare: 2500 RON/lun
TOTAL: 59.630 RON/lun
BENEFICII
1.

venituri din prestarea serviciului: 500 RON/pers x 50 persoane x 4 sptmni =

100.000 RON/lun (n eventualitatea ocuprii tuturor locurilor de cazare ntr-o lun)


Beneficii - Costuri =100.000 59.630 = 40.370 RON/ lun
Beneficii pe 3 luni: 40.370 x 3 = 121110 RON

DEVIZUL GENERAL
DEVIZ GENERAL
RECALCULAT N URMA APLICRII PROCEDURILOR DE ACHIZIIE
PUBLIC
privind cheltuielile de capital necesare realizrii obiectivului de investiie : .

25

Valoare ( inclusiv 24 % T.V.A. )

Nr.
crt.

Denumirea capitolelor i a
subcapitolelor
de cheltuieli

TOTAL
valori
rezultate n
urma
procedurilor
de achiziie
public
LEI

Instruciuni de
completare

din care
din
fonduri
primite de
la bugetul
de stat

din
cofinanare

LEI
4

LEI
5

PARTEA I -a
Capitolul 1
Chelt. ptr. obinerea i amenajarea terenului
1.1
1.2
1.3

Obinerea terenului.
Amenajarea terenului.
Amenajri ptr. protecia mediului
Total Cap. 1 =

0
0

neeligibil
conform contract de
execuie

Capitolul 2
Cheltuieli ptr. realizarea utilitilor necesare obiectivului
2.1

Reele de racord, utiliti exterioare


incintei.

Total Cap. 2 =

conform contract de
execuie

Capitolul 3
Cheltuieli ptr. proiectare i asisten tehnic
3.1
Studii de teren: Geo.,Topo, Hidro.
3.2

Cheltuieli ptr.: avize, acorduri,


autorizaii, i alte chelt. de aceeai
natur n sarcina investitorului.

conform contract
prestari servicii

3.000

conform chitane
conform contract de
proiectare studiu de
fezabilitate i proiect
tehnic

3.3

Proiectare i Engineering
3.4

Cheltuieli ptr. organizarea


procedurilor de achiziie public

conform deconturi si
state plata

conform contract de
servicii

conform contract cu
proiectantul+contract
cu dirigintele de
antier

3.5
Consultan

3.6

Asisten tehnic
Total Cap. 3 =

3.000

Capitolul 4
Cheltuieli ptr. investiia de baz

26

4.1
4.2
4.3
4.4
4.5

5.1

Construcii i Instalaii

Montaj utilaje tehnologice


Utilaje, echipam. tehnologic i
funcional cu montaj
Utilaje fr montaj i echipam.
transport
Dotri i mobilier
Total Cap. 4 =
Capitolul 5
Alte cheltuieli
Organizare de antier :

0
8.230
8.230

0
7.242
7.242

0
988
988

conform contract

5.1.1 - Lucrri de construcii +


instalaii
5.2

valori conform
contract de executie

5.1.2 - Cheltuieli conexe


Comisioane, taxe, cote legale,
costuri de finanare:
5.2.1 - Comisioane, taxe i cote
legale
ISC:0,008*cap 4.1
CSC:0,005*C+M
5.2.2 - Costul creditului

0
0
0
0

0
0
0
0

valori conform
contract de executie

conform formul de
calcul

5.3
Cheltuieli diverse i neprevzute
max 5%(cap.1.2+1.3+2+3+4)
562
164.385
Total Cap. 5 =
562
164.385
Capitolul 6
Cheltuieli pentru darea n exploatare
6.1
6.2

Pregtirea personalului de
exploatare.
Probe tehnologice, ncercri,
rodaje, expertize la recepie.
Total Cap. 6 =
Total Cap. 1 -:- 6 =
Din care C + M =

conform formul de
calcul
0

0
11.792
0

0
171.627
0

0
0
988
0

TOTAL GENERAL =

11.792

171.627

988

Din care C + M =

8. Revizie i control
Sistemul de control este componenta final a activitii. Includerea sa n plan are ca scop
urmrirea aplicrii programului . Astfel, se stabilete msura n care au fost realizate n timp aciunile

27

cuprinse n program, evaluarea rezultatelor oferind informaii pentru fundamentarea i perfecionarea


viitoarelor programe.
n aceast etap a planului este necesar supravegherea reaciilor pieei fa de noul produs.
Este necesar s se analizeze eficacitatea acestuia i gradul de satisfacere a nevoilor crora le este
destinat. Trebuie analizat comportamentul consumatorului i este nevoie s se obin informaii legate
de determinarea nivelului de acceptare a noului produs de ctre pia, de cuantificarea succesului
acestuia n rndul consumatorilor.
Pentru a vedea dac programul a obinut rezultatele dorite, se pot folosi criterii de evaluare
precum: analiza vnzrilor, analiza raportului costuri beneficii, analiza efectelor datorate aciunilor
promoionale.
n cazul n care totalitatea cheltuielilor efectuate de ctre agenie pentru lansarea produsului
turistic se justific, atunci atunci se preconizeaz c produsul va avea un mare succes n rndul
consumatorilor, iar agenia va obine profit.

28

ANEX

29

30