UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO ICSC

CURSO DE ADMINISTRAO

AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATGIA E ESTGIO DE

DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES
DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

SO PAULO SP
2015
Bruna

Danilo
Luana dos Santos Felcio Alves A99805-5
Marcus
Rodrigo
Wellington

AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATGIA E ESTGIO DE

DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES
DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Um estudo em uma empresa de pequeno porte

Atividades Praticas Supervisionadas

Trabalho apresentado como exigncia para a avaliao dos 3/2
semestres, do curso de Administrao da Universidade Paulista,
sob orientao dos professores do semestre.

SO PAULO SP
2015

Lista de Tabela

Lista de Figuras/Ilustraes

Lista de Abreviaturas e Siglas

Lista de Smbolo e Sumrio

INTRODUO

O Objetivo desse trabalho proporcionar para os alunos de

administrao a possibilidade de analisar e exercer seus
conhecimentos tericos obtidos em sala de aula em situaes reais.
Observando os desafios que uma organizao pode sofrer e
desenvolver as habilidades e capacidade dos alunos em detectar
esses aspectos e sugerir melhorias para a empresa que concordar
com essa parceria temporria.
Nessa Atividade Pratica Supervisionada (APS) a equipe dever
elaborar analises com base no tema
AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATGIA E ESTGIO DE DESENVOLVIMENTO
DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

E tambm nos conhecimentos obtidos em sala de aula para ajudar

a empresa Sinete Cirrgica a detectar pontos que devem ser
melhorados.
A equipe far 3 visitas para conhecer toda Estrutura Organizacional
da empresa. O grupo foi subdividido em 3 duplas para realizar as
anlises necessrias em cada visita e discutir em reunies os
aspectos da empresa junto com a fundamentao terica para
sugerir as melhorias necessrias.

1 Fundamentao Terica

(FAZER RESUMO DOS CONTEUDOS DA DICIPLNA

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS REFERNTE AO TEMA
AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATGIA E ESTGIO DE
DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES
DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E AO ASPECRO OU
DESAFIO QUE SER ANALISADO E PARA O QUAL HAVER
SUGESTES DE MELHORIA A PARTIR DESSE RESUMO )

2 Estudo do Caso

2.1 - Perfil da Organizao

2.1.1 - Apresentao da Empresa
Em 1996 foi inaugurada a primeira loja Sinete Cirrgica.
uma empresa privada
A Sinete uma Distribuidora de produtos cirrgicos e hospitalares,
produtos para conforto, tratamento e bem estar dos clientes. Alm
de possuir em suas unidades tratamento de Podologia e Esttica.
Que atua no territrio nacional
Possui 5 lojas fsicas e tambm loja virtual
uma empresa de pequeno porte segundo critrios do
2.1.2 - Fora de Trabalho
(informar aqui
composio da fora de trabalho, incluindo quantidade de pessoas ,
percentual por nveis de escolaridade , de chefia ou gerenciais, e
regime jurdico de vinculo.)
2.1.3 - Produtos e Clientes
Os principais produtos so cirrgicos, ortopdicos e hospitalares.
Alm de servios como podologia , manicure , depilao, Hidro linfa,
Limpeza de Pele e Ofur.
A Sinete atende tanto pessoa fsica quanto jurdica, distribui
produtos para Clinicas, Hospitais, alm de atender clientes que
procuram tratamentos estticos, que necessitam de cuidados
especficos ou que procuram melhoria no seu bem estar

2.1.4 - Principais Concorrentes da Organizao

(buscar informao)

2.1.5 Principais Insumos

Citar os principais produtos e matrias-primas adquiridos de
fornecedores
Cadeira de rodas , Macas
2.2 - Estrutura Organizacional
2.2.1 Descrio da Estrutura Organizacional encontrada na
empresa

2.2.2 - Descrio das condies ambientais encontradas na

empresa
* Aspectos Fsicos e ambientais de trabalho
* aspectos centralizao/descentralizao, delegao, terceirizao,
hierarquia, poder, comportamento, sistema de comunicao e
outros.

2.2.3 - A estrutura organizacional da Sinete Cirrgica uma organizao

formal e centralizada onde o presidente aberto a opinies de seus
funcionrios, entretanto, ele quem toma as decises. Possui uma diviso de
trabalho e atividades entre as pessoas que esto interligadas em funo de
seus processos, onde h uma distribuio de autoridade de acordo com a
hierarquia da empresa, o modelo de estrutura organizacional da Sinete
Cirrgica tem como principal objetivo o sucesso na coordenao e
administrao.
A Sinete Cirrgica vem investindo ao longo dos anos para melhor atender aos
clientes com as melhores marcas, produtos e preos. Nesse perodo agregou
novos clientes, produtos, fornecedores e tecnologias. A organizao, pensando
em melhor atender aos seus clientes abriu unidades em alguns bairros
estratgicos e um ambiente tranquilo com total privacidade e conforto, para
tratar do bem-estar de seus clientes, com seus profissionais altamente
qualificados. Neste ambiente o cliente poder ter uma consulta gratuita com os
servios: Podologia, Reflexologia, Massagem Relaxante, Massagem
Teraputica, Massagem Modeladora, Limpeza de Pele, Manicure. A empresa
disponibiliza o atendimento ao cliente atravs da Central de Atendimento via
telefone, suporte ao cliente pelo site ou por e-mail, e tambm o tpico de
Dvidas onde auxilia o cliente na primeira compra, troca e devolues, entre
outras. O site da Sinete Cirrgica possui um certificado de segurana de alto
nvel, que protege os dados do computador do cliente e o servidor da empresa,
so certificado pela COMODO.A organizao passa anualmente por auditoria,
realizada por um auditor da rea da qualidade para identificar inconformidades
nos setores auditados juntamente com a equipe do setor e aplicar um plano de
ao e identificar as causas que levaram o indicador ao estado de
inconformidade e no haver reincidncia. Em anlise observamos que a
organizao no possui muitos incentivos aos seus funcionrios, tais como
premiaes, plano de sade, cesta bsica, entre outros meios que podem
servir de forma de incentivo aos membros da Sinete Cirrgica.

2.2.4 Informar quais os recursos utilizamos na medio do

desempenho da estrutura organizacional.

2.2.5 - O gerente apoia a Sinete Cirrgica desempenhando algumas

estratgias organizacionais, como controlar a entrada e sada de mercadoria,
verificar se as metas esto sendo cumpridas, como andam as vendas;
organizar e delegar as tarefas de cada funcionrio e convocar uma reunio
para soluo de conflitos ou mudanas de estratgias. Recentemente a
organizao lanou um programa chamado Five Years Out 5 anos frente,
tem como objetivo planejar e criar estratgicas pensando cinco anos frente,
explorar cada uma delas e se inspirar para criar a sua realidade e o futuro
tangvel. As novas tecnologias, os novos materiais e as novas ideias que
tornaro a vida no apenas diferente, mas melhor. No apenas barata, mas
mais inteligente. No apenas mais fcil, mas mais inspiradora.

3 . Anlise e Sugestes de Melhoria

3.1 - Analisar os itens 2.2 tendo como referncia os conceitos

fundamentos tericos apresentados em 1 ( fundamentao terica
matria dela)

3.2 - Sugerir Melhorias diretamente relacionadas ao tema da APS

Estruturas Organizacionais

Consideraes Finais
(diretamente relacionadas ao tema da APS)

Elementos Ps Textuais
Referencias , Apndices (foto da equipe na empresa ou
declarao em papel timbrado carimbado com o nome de quem nos
atendeu e assinatura) e anexos

(foto da Galera)