Manual de Usuarios de SACET

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Manual de usuario, SACET Intelligence

Qu es SACET?
SACET es un poderoso software de control y auditora de llamadas telefnicas, que
permite reducir significativamente el costo por servicio telefnico. Una vez instalado,
SACET iniciar la captura y anlisis de las llamadas realizadas. La captura de los
datos se realizar ya sea por medio de un cable serial que conecta la PC con la central,
o por medio de archivos planos, bases de datos, o algn protocolo IP.
Informacin que brinda
El sistema brinda informacin de las llamadas nacionales locales y larga distancia, a
celulares, internacionales, entrantes, salientes e internas. Entre la informacin que se
muestra en los reportes y grficos est:
Extensin, unidad administrativa, responsable, fecha, hora, duracin, costo, cantidad
de llamadas realizadas, nmero de destino, lugar de destino, grupo de troncal y
troncal.
Beneficios
Permite eliminar el abuso telefnico, obteniendo una reduccin en sus gastos de
comunicacin. Le permite un control detallado sobre el origen, destino, duracin y
costo de las llamadas telefnicas que se realizan.
Contabiliza y distribuye los costos de comunicacin de acuerdo a los requerimientos
de su organizacin: por unidades administrativas, centros de costos, clientes,
proyectos, etc.
Proporciona indicadores para evaluar el rendimiento de la central telefnica, y para
optimizar la distribucin de extensiones en la organizacin.
Reportes
Sacet ofrece una gran variedad de reportes configurables y de fcil adaptacin a las
necesidades del cliente.
Los niveles para la generacin de los reportes van desde un nivel bsico de
configuracin hasta un nivel de configuracin mas detallada para cubrir todas las
necesidades en un reporte.
Para obtener informacin sobre ste u otro producto de TecApro, comunquese con
los distribuidores autorizados o a nuestras oficinas:
TecApro Internacional
Tel.: (506) 2344400
Fax.: (506) 2344401
sacet@tecapro.com
http://www.tecapro.com
Garanta del sistema

SACET es un producto propiedad de TecApro Internacional S. A. Todos los derechos
reservados.
La adquisicin de SACET representa la adquisicin de una licencia de uso, por
tiempo indefinido, del producto. Este podr ser utilizado para procesar informacin
proveniente de una nica central telefnica a la vez.
Con respecto a este manual y el CD incluido en este producto, TecApro garantiza, por
un periodo de un ao, a partir de la fecha de compra, que stos estn libres de defectos
en los materiales que los conforman y en cuanto al manejo que han tenido por parte
nuestra. Si se reportara un defecto fsico en el manual o CD, dentro del periodo de
garanta, TecApro reemplazar, de acuerdo con su criterio, esos materiales
defectuosos, siempre y cuando no obedezca a un mal trato por parte del usuario
(descuido fsico, unidad de CD defectuosa, etc.).
Esta garanta se limita al reemplazo de esos materiales. TecApro no ofrece ninguna
otra garanta explcita o implcita en lo referente (pero no estrictamente limitado) a
aspectos, tales como la no aplicacin de este producto para un propsito particular,
daos causados por su utilizacin, etc.
TecApro no asume ninguna responsabilidad por daos directos y/o indirectos,
previstos o imprevistos, que surjan como consecuencia de la utilizacin de SACET.
Asimismo, no ser responsable por la informacin, ni por los programas que sean
empleados en forma conjunta con SACET.
El comprador ser responsable de evitar la prdida del bloque de seguridad que se
adquiere junto con el sistema. En caso de extravo del mismo, su reposicin costar
aproximadamente el valor de adquirir un nuevo sistema.
Ninguna parte de este manual puede ser copiada o reproducida en ninguna forma sin
la aprobacin previa y por escrito de TecApro.
Todas las marcas mencionadas en este manual son registradas por sus respectivas
compaas.
Opciones generales del sistema

En este captulo se explican las ventanas o conos de uso general, que son accedidas
desde varias partes del sistema. Entre ellas estn: la de parmetros de impresin, la de
bsqueda de unidad administrativa, la de bsqueda de extensin, la de bsqueda de
autorizacin.
A continuacin la explicacin de las ventanas utilitarias.
Impresin
Nombre de la impresora: Permite seleccionar la impresora donde desea imprimirse el

reporte.
Orientacin del papel: Permite seleccionar el tipo de orientacin que tendr el papel a
la hora de imprimirse (vertical u horizontal).
Dividir por corte: Si esta opcin est habilitada, coloca un salto de pgina
inmediatamente despus de cada corte de control en los reportes.
Aceptar: Cierra la ventana y acepta la configuracin seleccionada.
Cancelar: Cierra la ventana y descarta cualquier cambio realizado en la
configuracin.
Buscar extensiones / autorizaciones / cuentas
Sucursal: Permite seleccionar una sucursal si el sistema instalado es multicentral. Si

el sistema instalado es mono central, la
opcin sucursal aparecer deshabilitada.
Al seleccionar una sucursal se refrescar
la lista de extensiones / autorizaciones /
cuentas que se encuentra inmediatamente
debajo.
Lista de extensiones / autorizaciones /
cuentas: Muestra la lista de extensiones /
autorizaciones / cuentas asociadas a la
sucursal seleccionada, si el sistema es
multi central. En caso contrario se
muestran todas las extensiones /
autorizaciones / cuentas de la empresa.
Esta lista permite seleccionar uno de los
elementos por medio del botn Aceptar
o haciendo doble click en el elemento
seleccionado.
Aceptar: Cierra la ventana y devuelve la
extensin / autorizacin seleccionada.
Cancelar: Cierra la ventana.

Unidad administrativa
Lista de unidades administrativas: Muestra la lista de unidades administrativas

configuradas en el sistema
Aceptar: Cierra la ventana y devuelve la seleccin hecha.
Cancelar: Cierra la ventana.
Barra de administracin de archivos.
La mayora de las opciones de mantenimiento de archivos de configuracin de

SACET, poseen una barra de herramientas como la que se muestra en la imagen
anterior. Entre las operaciones que permite realizar esta barra de herramientas estn:
recorrer, insertar, modificar y borrar registros. A continuacin la explicacin de cada
una de estas operaciones.
Primero: Se posiciona en el primer registro del archivo.

Anterior: Se desplaza al registro anterior en el archivo.
Siguiente: Se desplaza al siguiente registro del archivo.

Ultimo: Se posiciona en el ltimo registro del archivo.
Insertar: Inserta un nuevo registro al archivo.
Modificar: Permite realizar modificaciones al registro actual.
Borrar: Borra el registro actual.
Guardar: Almacena los cambios realizados a un registro, ya sea por insercin o
por modificacin. Solamente se habilita cuando se ha presionado el botn Insertar o
Modificar.
Ignorar: Cancela la operacin que est realizando con el registro actual, es decir,
ignora los cambios.
Buscar: Busca un registro, para ello despliega una ventana en la cual se digita el
elemento a buscar.
Personalizar: Permite configurar algunas opciones especiales propias del archivo
con el cual se est trabajando. En el captulo Mantenimientos se tratar en detalle
cada uno de los archivos de mantenimiento y se explicar el papel que juega esta
opcin en la configuracin del sistema.
Mini reporte: Genera un reporte con todos los registros del archivo.
Barra de Estado.
En la parte inferior de la ventana principal de SACET se encuentra una barra de
estado, compuesta de cinco elementos. La siguiente imagen muestra un ejemplo de
esta barra.
Usuario: En la parte izquierda de esta barra se muestra el usuario activo con el que se
ingres a SACET.
Bloquear: Permite bloquear el sistema por medio de una palabra clave. Para poder
acceder nuevamente a las opciones del sistema se deber digitar la palabra clave del
usuario que bloque el sistema.
Inactivo / Activo: Esta opcin se relaciona con el automatizador de reportes. Este
elemento puede indicar dos estados: activo o inactivo. Cuando el elemento indica
activo, el automatizador generar los reportes que estn programados para generarse
en ese momento, en caso contrario, no se generarn reportes de manera automtica, a
pesar de que se hubiera programado algn reporte para ser generado en ese momento.
Configuracin
Este captulo tiene como objetivo mostrar al usuario la manera de configurar los
aspectos bsicos del sistema, como por ejemplo los parmetros generales de los
reportes, opciones de Internet, usuarios que tendrn acceso al sistema y sus
respectivas claves de acceso.
Parmetros
Esta opcin permite configurar los parmetros generales que sern aplicados a todos
los reportes y ventanas de SACET. Al ingresar en esta opcin SACET desplegar la
siguiente ventana:
Las opciones que presenta esta ventana son las siguientes:

Uso de decimales
Usar decimales en la duracin: Si esta opcin est seleccionada, las duraciones en los
reportes aparecern con decimales.
Usar decimales en el costo: Si esta opcin est seleccionada, los costos en los reportes
aparecern con decimales.
Formatos de despliegue
Nmeros: Permite seleccionar el formato que tendrn los costos en los reportes.
Duracin: Permite seleccionar el formato que tendrn las duraciones en los reportes.
Fecha: Permite seleccionar el formato que tendrn las fechas en los reportes.
Color de ventanas
Color de fondo: Permite seleccionar el color de fondo que tendrn todas las ventanas
del sistema.
Color de ttulos: Permite seleccionar el color que tendrn los nombres de las
secciones en las que se dividen las ventanas.
Color de texto: Permite seleccionar el color que tendrn los textos de las opciones de
captura de las ventanas.
Otros
Desplegar nmero de autorizacin: Si esta opcin se encuentra seleccionada, el
nmero de autorizacin con que fue realizada una llamada se desplegar en los
reportes tal y como es enviado por la central telefnica. En caso contrario, se
desplegar un nmero nico llamado mscara que es generado al azar en el momento
de incluir la autorizacin en el sistema
Desplegar siempre el encabezado: Si esta opcin se encuentra seleccionada, el
encabezado del reporte ser desplegado en cada una de las pginas del reporte, sino
ste solamente se desplegar en la primera pgina.
Filtrar recargos: SACET tiene la posibilidad de cobrar recargos a las llamadas
telefnicas, los cuales son aplicados por defecto a todas las extensiones y
autorizaciones. Cuando se inserta un nmero de extensin o autorizacin, es posible
indicarle al sistema que no cobre estos recargos, pero solamente se har esta
distincin si la opcin Filtrar recargos est seleccionada. En caso contrario los
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recargos se aplicarn a todos los nmeros de extensin y autorizacin. Esta opcin
debe estar seleccionada solamente si se desea aplicar recargos a algunas extensiones o
autorizaciones, ya que el proceso de generacin de reportes es un poco ms lento al
realizar est distincin, mientras que si no est seleccionada el sistema aplicar los
recargos a todas las llamadas.
Usar gua telefnica: SACET tiene la posibilidad de utilizar una gua telefnica para
personalizar los lugares de destino en los reportes. Este parmetro indica si se utiliza
dicha gua o no.
Archivo de imagen: Esta opcin permite seleccionar una imagen (e. g. el logo de una
empresa) para que aparezca en los encabezados de todos los reportes. Si se deja en
blanco no aparecer logo en los reportes.
Tipo de letra: Esta opcin permite configurar el tipo de letra con el que se generarn
todos los reportes.
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Configuracin de internet y correo

El editor de reportes de SACET cuenta con la opcin de enviar cualquier reporte que
se genere por correo electrnico. Esta opcin permite configurar una serie de
parmetros necesarios para el envo de correos electrnicos desde SACET.
Configuracin de correo
Servidor SMTP: Debe especificarse el servidor de correo a travs del cual sern
enviados los correos con los reportes anexos. El servidor SMTP puede ser un nombre
o una direccin IP.
Puerto: Nmero de puerto que utiliza el protocolo SMTP para el envo de correos.
Este protocolo utiliza por defecto el puerto 25 para este fin, por lo que se recomienda
mantener este valor.
Usar autenticacin: Cuando el servidor SMPT requiere autenticacin se debe marcar
esta opcin.
Usuario: Cuenta de correo del usuario que enva los mensajes.
Password: Contrasea del usuario configurado para efectos de autenticacin.
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Enva: Permite especificar el nombre o la direccin electrnica de la persona que
enva los correos.
Prioridad: Permite establecer una prioridad alta, baja o normal para el envo de
correo.
Configuracin de Internet
Se conectar a Internet utilizando LAN: Le indica a SACET que la conexin a
Internet debe realizarse a travs de la red local.
Se conectar a Internet utilizando un mdem: Se debe elegir la conexin a Internet
que utilizar el mdem. Cabe mencionar que SACET identificar las conexiones a
Internet que hayan sido definidas en el sistema operativo de la PC.
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Usuarios
Esta opcin permite definir los usuarios que tendrn acceso al sistema y sus
respectivos derechos. La imagen siguiente muestra la ventana que se despliega al
elegir esta opcin:
A continuacin la descripcin de cada una de sus opciones.

Datos del usuario
Usuario: Nombre del usuario que tendr acceso al sistema.
Palabra clave: Clave utilizada por el usuario para ingresar al sistema.
Puede editar reportes: Si se habilita esta opcin, se le permite al usuario modificar el
contenido del reporte, as como exportarlo a los formatos soportados. Si se deshabilita
esta opcin, el usuario nicamente podr imprimir el reporte generado.
Derechos de acceso
En esta seccin se especifica el tipo de acceso que tendr cada uno de los usuarios.
Los derechos de acceso que se pueden seleccionar son los siguientes:
Total: Brinda al usuario acceso total para que genere reportes de cualquier
departamento, extensin, autorizacin o sucursal.
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Departamento: Limita al usuario a generar reportes solamente de la unidad

administrativa que se especifique. Al seleccionar este tipo de acceso tambin es
necesario especificar si la unidad administrativa seleccionada est ligada a las
extensiones, a las autorizaciones o a ambas.
Ambas: permite al usuario generar reportes de llamadas hechas usando extensiones y
autorizaciones ligadas al departamento seleccionado.
Departamento de extensin: Permite al usuario generar reportes de llamadas hechas
usando extensiones ligadas al departamento seleccionado.
Departamento de autorizacin: Permite al usuario generar reportes de llamadas
hechas usando autorizaciones ligadas al departamento indicado, sin importar de qu
extensin se realizaron la llamadas.
Extensin: Limita al usuario a generar reportes solamente del nmero de extensin
que se especifique.
Autorizacin: Limita al usuario a generar reportes solamente del nmero de
autorizacin que se especifique.
Sucursal: En caso de tratarse de un sistema multi central, si se le indica al sistema que
el usuario tendr derechos de acceso sobre una extensin o autorizacin, debe
especificarse la sucursal a la que pertenecen esa extensin o autorizacin.
Nota:
Se puede indicar el departamento, la extensin o la autorizacin digitando esta
informacin en el campo de edicin que se encuentra debajo de las opciones
anteriores o bien, podemos elegirla presionando el botn de bsqueda que est al lado
del campo de edicin.
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Cambiar clave
Permite al usuario cambiar la clave de ingreso al sistema. Al ingresar en esta opcin,
SACET desplegar la siguiente ventana:
Clave actual: Debe digitarse la clave con la que ingres al sistema.

Nueva clave: Permite especificar la nueva clave.
Verificacin: Nuevamente debe digitarse la nueva clave de acceso definida
anteriormente. Se solicita a manera de verificacin, si no es la misma que se digit en
el campo Nueva clave, entonces se mantendr la clave anterior.
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Editor de reportes
Esta opcin muestra el editor de reportes de SACET con el cual es posible abrir,
modificar, imprimir o enviar por correo electrnico cualquier reporte previamente
generado y guardado.
A continuacin se describen en detalle cada una de las opciones que es posible

realizar desde la barra de herramientas del editor de reportes.
Abrir
Esta opcin permite abrir un reporte previamente generado. Los tipos de archivos que
es posible abrir mediante esta opcin son sac, csv y xls.
Guardar
Permite almacenar en disco un reporte. Los reportes pueden ser almacenados en
formato sac, xls, html, csv y rtf.
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Enviar por correo electrnico
Esta opcin le permite al usuario enviar un reporte por correo electrnico. Cuando se
selecciona esta opcin se despliega una ventana como la que se muestra a
continuacin:
A continuacin una descripcin de los parmetros que deben ser configurados para
enviar los reportes por correo.
Para: Direccin(es) de correo electrnico a la(s) que se desea enviar el reporte. Para
agregar ms de una direccin de correo es posible digitarlas separadas por coma (,) o
seleccionndolas de la lista y presionando el botn Agregar. Ms abajo en esta
seccin se explica cmo es posible agregar direcciones de correo a la lista.
De: Direccin electrnica de quien enva el correo. Por defecto en este campo
aparece la direccin electrnica que se configur en la opcin
Configuracin/Internet/Enva, pero puede ser modificada.
Asunto: Permite establecer un asunto o ttulo para el mensaje.
Archivo adjunto: Permite especificar el archivo adjunto que contiene el reporte y que
ser enviado con el correo. El archivo puede ser un reporte generado previamente y
almacenado en disco o bien un reporte que se encuentre en el editor, para lo cual debe
presionarse el botn que est junto al campo de edicin.
Comentario: Permite digitar el texto o cuerpo del mensaje.
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Agregar direccin de correo: Permite agregar una direccin de correo electrnico a la
lista. SACET permite almacenar una lista de veinte direcciones y por medio de este
campo de edicin y el botn con un signo de adicin es posible insertar nuevas
direcciones. El botn con el signo de sustraccin permite eliminar direcciones de la
lista.
Para enviar el correo electrnico debe presionarse el botn Enviar y para cancelar el
envo y regresar a la ventana del editor de reportes debe presionarse el botn
Regresar.
Imprimir
Esta opcin permite imprimir el reporte.
Buscar
Brinda al usuario la posibilidad de buscar texto (palabra o frase) en el editor de
reportes. Al seleccionar esta opcin se muestra una ventana similar a la que aparece
en la siguiente imagen:
A continuacin se describe cada una de las opciones de esta ventana.

Texto: Permite digitar el texto que desea buscarse.
Direccin
De arriba hacia abajo: Establece que la bsqueda debe realizarse de arriba hacia
abajo en el editor de reportes.
De izquierda a derecha: Establece que la bsqueda debe realizarse de izquierda a
derecha en el editor de reportes.
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De abajo hacia arriba: Establece que la bsqueda debe realizarse de abajo hacia
arriba en el editor de reportes.
De derecha a izquierda: Establece que la bsqueda debe realizarse de derecha a
izquierda en el editor de reportes.
Buscar en
Todas las celdas: Indica que la bsqueda debe efectuarse a travs de toda las celdas
del editor de reportes.
En la fila actual: Indica que la bsqueda debe efectuarse solamente en la fila en que
est seleccionada.
En la columna actual: Indica que la bsqueda debe efectuarse solamente en la
columna que est seleccionada.
Opciones
Sensitivo: Indica que la bsqueda debe efectuarse haciendo distincin entre letras
maysculas y minsculas.
Palabras completas: Indica que se buscarn solamente palabras completas.
Desde el primer carcter: Indica que el texto que se busque debe estar desde el primer
carcter para que sea vlido.
Ignorar HTML: El editor de reportes soporta cdigo html, por lo que esta opcin
indica si en la bsqueda debe considerarse este tipo de cdigo.
Buscar en celdas fijas: Las celdas fijas existen en los reportes de SACET para colocar
los cortes de control o ttulos de los reportes. Esta opcin permite buscar texto en
esas celdas.
Usar comodines: Permite el uso de comodines en la bsqueda. Pueden usarse
comodines como el asterisco (*) o el signo de pregunta (?).
Para proceder con la bsqueda debe presionarse el botn Aceptar. Para salir de esta
opcin debe presionarse el botn Cancelar.
* Reemplazar
Permite buscar un texto y reemplazarlo por otro. A continuacin se presenta una
imagen similar a la ventana que aparece cuando se presiona esta opcin:
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A continuacin se describe cada una de las opciones de esta ventana.

Texto: Permite digitar el texto que se desea reemplazar.
Nuevo texto: Permite digitar el texto que se usar para reemplazar el texto que se
digit en la opcin Texto.
Direccin
De arriba hacia abajo: Establece que la bsqueda debe realizarse de arriba hacia
abajo en el editor de reportes.
De izquierda a derecha: Establece que la bsqueda debe realizarse de izquierda a
derecha en el editor de reportes.
De abajo hacia arriba: Establece que la bsqueda debe realizarse de abajo hacia
arriba en el editor de reportes.
De derecha a izquierda: Establece que la bsqueda debe realizarse de derecha a
izquierda en el editor de reportes.
Buscar en
Todas las celdas: Indica que la bsqueda debe efectuarse a travs de toda las celdas
del editor de reportes.
En la fila actual: Indica que la bsqueda debe efectuarse solamente en la fila en que
est seleccionada.
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En la columna actual: Indica que la bsqueda debe efectuarse solamente en la
columna que est seleccionada.
Opciones
Sensitivo: Indica que la bsqueda debe efectuarse haciendo distincin entre letras
maysculas y minsculas.
Palabras completas: Indica que se buscarn solamente palabras completas.
Desde el primer carcter: Indica que el texto que se busque debe estar desde el primer
carcter para que sea vlido.
Ignorar HTML: El editor de reportes soporta cdigo html, por lo que esta opcin
indica si en la bsqueda debe considerarse este tipo de cdigo.
Buscar en celdas fijas: Las celdas fijas existen el los reportes de SACET para colocar
los cortes de control o ttulos de los reportes. Esta opcin permite buscar texto en
esas celdas.
Consultar al reemplazar: Indica que cada vez que se encuentre el texto que debe
reemplazarse se le consulte al usuario si desea llevar a cabo el reemplazo.
Para proceder con el reemplazo debe presionarse el botn Aceptar. Para salir de
esta opcin debe presionarse el botn Cancelar. Para reemplazar todas las
ocurrencias del texto que se busca debe presionarse el botn Reemp. todo.
* Cortar
Elimina el contenido de un bloque de celdas seleccionado y lo mueve a un rea de
memoria. Esta operacin se utiliza en conjunto con la opcin Pegar.
* Copiar
Copia el contenido de un bloque de celdas seleccionado a un rea de memoria. El
contenido de las celdas seleccionadas se mantiene intacto. Esta operacin se utiliza
en conjunto con la opcin Pegar.
* Pegar
Pega la informacin de un rea de memoria al lugar seleccionado. Esta operacin se
utiliza en conjunto con las opciones Copiar o Pegar.
* Exportar a Excel
Exporta el contenido del editor de reportes a un archivo de Microsoft Excel.
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* Exportar a Word
Exporta el contenido del editor de reportes a un archivo rtf (Rich Text Format)
compatible con Microsoft Word.
* Exportar a HTLM
Exporta el contenido del editor de reportes a un archivo html que puede ser abierto
con cualquier navegador de Internet.
* Otros
Corresponde a un men de opciones de operaciones que son aplicables al editor de
reportes. A continuacin se describe cada una de esas opciones.
Lneas horizontales: Pone o quita las lneas horizontales del editor de reportes.
Lneas verticales: Pone o quita las lneas verticales del editor de reportes.
Seleccionar todo: Selecciona todo el contenido del editor de reportes.
Insertar salto de pgina: Coloca un salto de pgina en la fila anterior a la fila
seleccionada.
Insertar fila: Inserta una fila en blanco inmediatamente antes de la fila seleccionada.
Borrar fila: Borra la fila seleccionada.
Limpiar editor: Elimina el contenido de todo el editor de reportes.
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Mantenimiento
Presenta varias opciones que permiten al usuario configurar aspectos propios de cada
empresa, como por ejemplo estructura administrativa, nmeros de extensin,
autorizaciones, niveles administrativos, cuentas y sucursales que posee la empresa.
A continuacin cada una de las opciones que presenta este men:
Niveles Administrativos
SACET soporta una estructura administrativa de 8 niveles de profundidad. A cada
uno de estos niveles es posible asignarle un nombre.
Cuando se selecciona esta opcin aparece una ventana similar a la que se muestra en
la siguiente figura y en donde es posible establecer los nombres para cada uno de los
niveles de profundidad de la estructura administrativa.
Por ejemplo, a los primeros 4 niveles se les puede llamar de la siguiente manera:
Nivel 1: Area
Nivel 2: Departamento
Nivel 3: Seccin
Nivel 4: Oficina
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Estructura administrativa
Esta opcin permite darle mantenimiento a la estructura administrativa de la empresa.
La estructura administrativa es importante para el sistema, ya que los nmeros de
extensin y de autorizacin deben estar ligados a una unidad administrativa especfica
de la empresa. Adems, permite obtener reportes por unidad administrativa.
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Extensiones
Permite dar mantenimiento a los nmeros de extensin que posee la empresa. A
continuacin se muestra la ventana que aparece al elegir esta opcin.
A continuacin una descripcin de cada una de las opciones de esta ventana.

Informacin general
Extensin: Nmero de extensin. Puede tener un mximo de 10 caracteres.
Sucursal: Nombre de la sucursal a la que se encuentra asociada el nmero de
extensin. Esta opcin solamente estar habilitada si SACET est funcionando como
un sistema multicentral.
Unidad administrativa: Cdigo de la unidad administrativa a la que se encuentra
asociada el nmero de extensin. Si se est insertando o modificando una extensin,
el cdigo de unidad administrativa se puede digitar o buscar presionando el botn con
la lupa que se encuentra contiguo al campo de edicin. Si se presiona el botn,
aparecer una ventana en la cual es posible elegir la unidad administrativa. La
imagen que se muestra a continuacin muestra dicha ventana.
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Para elegir una unidad administrativa de la ventana anterior, se puede hacer

seleccionndola y presionando el botn Aceptar o haciendo doble click en la unidad
deseada.
Caractersticas opcionales: Permite asignarle al nmero de extensin alguna
caracterstica que permita identificarlo fcilmente. Por ejemplo, los caracteres DPNS
insertados como caractersticas opcionales podran significar que el telfono
correspondiente a esa extensin es digital (D), que tiene pantalla (P), que est ubicado
en la seccin norte(N) del edificio y que est en el segundo piso(S). Si luego se desea
generar un reporte de solo las llamadas hechas desde telfonos digitales, se podr usar
el filtro D***.
Informacin adicional
Responsable: Persona a la que pertenece el nmero de extensin.
E-mail del responsable: E-mail de la persona responsable del nmero de extensin.
No se trata de un campo requerido, por lo que puede omitirse si no se cuenta con esta
informacin.
Observaciones: Permite adicionar observaciones acerca de la extensin o su
responsable.
No incluir en reportes: Permite que las extensiones que tengan seleccionada esta
opcin no sean consideradas en los reportes.
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No cobrar recargos: Segn la naturaleza de la empresa, es posible que se desee

aplicar recargos a las llamadas hechas por algunos nmeros de extensin en
particular. Esta opcin permite elegir cundo aplican los recargos para un nmero de
extensin y cundo no.
Como se mencion en la seccin Opciones generales del sistema / Barra de
administracin de archivos la funcionalidad de la opcin Personalizar de la barra
de herramientas, depende del archivo con el que se est trabajando. En el caso del
archivo de extensiones la funcionalidad de esta opcin se describe a continuacin.
Personalizar: Permite establecer algunos parmetros relacionados con el gasto
telefnico del nmero de extensin. Al ingresar en esta opcin se despliega la
siguiente ventana:
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Lista de nmeros personales

Permite incluir un mximo de 20 nmeros personales para cada extensin. Esta lista
de nmeros no es utilizada directamente por SACET sino por el mdulo de alarmas.
Nmero telefnico: Aqu se digita el nmero telefnico que se desea agregar.
Agregar: Agrega un nmero telefnico a la lista. Este nmero debe ser digitado en el
campo de edicin Nmero telefnico.
Borrar: Elimina el nmero telefnico de la lista que se encuentre seleccionado.
Asignacin de montos
Montos personales
Mximo gasto permitido: Permite establecer el mximo consumo telefnico de
llamadas personales a las que tiene derecho un nmero de extensin. Esto no
significa que si se sobrepasa este monto no se podrn realizar ms llamadas, sino que
permite asignarle a cada nmero de extensin un consumo mximo que ser utilizado
por el mdulo de alarmas.
Mxima duracin permitida: Establece la mxima duracin de las llamadas
telefnicas a nmeros personales a que tiene derecho una extensin con el fin de que
sea utilizado por el mdulo de alarmas.
Montos laborales
llamadas laborales a las que tiene derecho un nmero de extensin. Esto no significa
que si se sobrepasa este monto no se podrn realizar ms llamadas, sino que permite
asignarle a cada nmero de extensin un consumo mximo que ser utilizado por el
mdulo de alarmas.
telefnicas a nmeros laborales a que tiene derecho una extensin con el fin de que
sea utilizado por el mdulo de alarmas.
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Autorizaciones
Permite dar mantenimiento a los nmeros de autorizacin que posee la empresa.
Se debe tener presente que un nmero de autorizacin es un nmero que debe
digitarse antes de realizar una llamada; de esta forma un funcionario puede hacer uso
de cualquier extensin utilizando su nmero de autorizacin y la llamada quedar
registrada al funcionario sin importar la extensin que haya utilizado. No todas las
centrales telefnicas soportan nmeros de autorizacin por lo que esta opcin puede
utilizarse nicamente si la central telefnica tiene la capacidad de generar dicho
nmero de autorizacin.
A continuacin se muestra la ventana que aparece al ingresar en esta opcin.
Cada una de las opciones de esta ventana se describe a continuacin.

Informacin general
Autorizacin: Nmero de autorizacin. Puede tener un largo de hasta 12 caracteres.
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Sucursal: Nombre de la sucursal a la que se encuentra asociada el nmero de
autorizacin. Esta opcin solamente estar habilitada si SACET est funcionando
como un sistema multicentral.
Unidad administrativa: Cdigo de la unidad administrativa a la que se encuentra
asociada el nmero de autorizacin. Si se est insertando o modificando una
autorizacin, el cdigo de unidad administrativa se puede digitar o buscar presionando
el botn con la lupa que se encuentra contiguo al campo de edicin. Si se presiona el
botn, aparecer una ventana en la cual es posible elegir la unidad administrativa. La
imagen que se muestra a continuacin muestra dicha ventana.
Para elegir una unidad administrativa de la ventana anterior, se puede hacer

seleccionndola y presionando el botn Aceptar o haciendo doble click en la unidad
deseada.
Caractersticas opcionales: Permite asignarle al nmero de autorizacin alguna
caracterstica que permita identificarlo fcilmente.
Mscara: Existen centrales telefnicas que envan el nmero de autorizacin tal y
como se digit; por lo que es posible que alguien pueda ver en un reporte el nmero
de autorizacin con el que otro funcionario realiza sus llamadas y utilizarlo para no
asumir responsabilidad sobre las llamadas. Esta opcin permite establecer un nmero
que sirva para ser desplegado en los reportes en lugar del cdigo de autorizacin
verdadero y evitar este tipo de situaciones.
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Responsable: Persona a la que pertenece el nmero de autorizacin.
Informacin adicional
E-mail del responsable: E-mail de la persona responsable del nmero de autorizacin.
No se trata de un campo requerido, por lo que puede omitirse si no se cuenta con esta
informacin.
Observaciones: Permite adicionar observaciones acerca de la autorizacin o su
responsable.
No incluir en reportes: Permite que las autorizaciones que tengan seleccionada esta
opcin no aparezcan en los reportes.
No cobrar recargos: Segn la naturaleza de la empresa, es posible que se desee
aplicar recargos a llamadas hechas utilizando algunos nmeros de autorizacin en
particular. Esta opcin permite elegir cundo aplican los recargos para un nmero de
autorizacin y cundo no.
Como se mencion en la seccin Opciones generales del sistema / Barra de
administracin de archivos la funcionalidad de la opcin Personalizar de la barra
de herramientas, depende del archivo con el que se est trabajando. En el caso del
archivo de autorizaciones la funcionalidad de esta opcin se describe a continuacin.
Personalizar: Permite establecer algunos parmetros relacionados con el gasto
telefnico del nmero de extensin. Al ingresar en esta opcin se despliega la
siguiente ventana:
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Lista de nmeros personales

Permite incluir un mximo de 20 nmeros personales para cada autorizacin. Esta
lista de nmeros no es utilizada directamente por SACET sino por el mdulo de
alarmas.
Nmero telefnico: Aqu se digita el nmero telefnico que se desea agregar.
Agregar: Agrega un nmero telefnico a la lista. Este nmero debe ser digitado en el
campo de edicin Nmero telefnico.
Borrar: Elimina el nmero telefnico de la lista que se encuentre seleccionado.
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Asignacin de montos
Montos personales
llamadas personales a las que tiene derecho un cdigo de autorizacin. Esto no
permite asignarle a cada nmero de autorizacin un consumo mximo que ser
utilizado por el mdulo de alarmas.
telefnicas a nmeros personales a que tiene derecho un cdigo de autorizacin con el
fin de que sea utilizado por el mdulo de alarmas.
Montos laborales
llamadas laborales a las que tiene derecho un cdigo de autorizacin. Esto no
permite asignarle a cada cdigo de autorizacin un consumo mximo que ser
utilizado por el mdulo de alarmas.
telefnicas a nmeros laborales a que tiene derecho un cdigo de autorizacin con el
fin de que sea utilizado por el mdulo de alarmas.
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Cuentas
Brinda la posibilidad de clasificar las llamadas telefnicas por nmero de cuenta con
el fin de que stos sean ligados a una cuenta contable definida por la empresa. Esta
caracterstica hace que los nmeros de cuenta sean independientes de las unidades
administrativas. Cabe mencionar que no todas las centrales telefnicas tienen la
capacidad de generar cdigos de cuenta con cada llamada.
La imagen a continuacin muestra la ventana que se despliega cuando se ingresa a
esta opcin.
A continuacin la descripcin de cada una de las opciones con que cuenta esta
ventana:
Informacin general
Nmero de cuenta: Nmero de cuenta enviado por la central telefnica. Pueden tener
un mximo de 20 caracteres.
Sucursal: Nombre de la sucursal a la que se encuentra asociada el nmero de cuenta.
Esta opcin solamente estar habilitada si SACET est funcionando como un sistema
multicentral.
Cuenta contable: Cuenta contable al que estar asociado el nmero de cuenta. La
cuenta contable es definida por la empresa. Varios nmeros de cuenta pueden estar
asociados a la misma cuenta contable.
Responsable: Persona o unidad administrativa responsable del nmero de cuenta.
Observaciones: Permite adicionar observaciones acerca del nmero de cuenta.
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Sucursales
Esta opcin permite que SACET trabaje con datos de varias centrales telefnicas
ubicadas en distintas agencias o sucursales de una misma compaa. De esta forma
SACET centralizar la informacin relativa a la tarificacin de las llamadas
telefnicas. Los datos que se insertan en esta opcin son definidos por el personal
tcnico que instala el sistema, no por el usuario.
A continuacin se muestra la ventana que aparece cuando se ingresa en esta opcin.
A continuacin una descripcin de cada una de las opciones.

Nombre: Permite digitar el nombre de la sucursal.
Telfono: Nmero telefnico de la sucursal. Este campo es descriptivo y no requerido
por lo que puede omitirse.
Directorio: Para cada sucursal debe especificarse un directorio en el cual sern
almacenados los datos que se recolecten de su central telefnica. Esos directorios
estarn en el computador central.
Prefijo: Identificador que se utilizar para la central telefnica. Se utiliza debido a
que en algunos pases pueden existir nmeros telefnicos iguales en lugares
diferentes. De esta forma el sistema podr identificar el lugar de destino correcto.
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Gua telefnica
SACET, en su configuracin por defecto, posee prefijos de localidad que le permiten
identificar la ciudad o lugar de destino de una llamada telefnica, sin embargo por
medio de esta opcin es posible personalizar nmeros telefnicos especficos con el
nombre de su abonado.
La imagen que se presenta a continuacin muestra la ventana que aparece al ingresar
en esta opcin.
Sucursal: Permite seleccionar la sucursal a la que estar asociado un nmero

telefnico.
Nmero telefnico: Nmero telefnico que desea personalizarse.
Destino: Permite configurar el nombre del abonado del nmero telefnico.
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Reportes
Reportes rpidos
Sacet brinda la posibilidad de generar reportes de una forma rpida por medio de la
barra de reportes localizada a la derecha en la ventana principal de SACET. Esta
barra cuenta con cuatro secciones: Reportes generales, Reportes por extensin,
Reportes por autorizacin y Reportes por unidad administrativa.
En la figura que aparece a continuacin se muestran las cuatro secciones desplegadas.
Reportes generales
Al seleccionar cualquiera de las opciones de esta seccin, se desplegarn las mismas
ventanas de captura de parmetros que se despliegan cuando se acceden los reportes
por medio del men principal. Esta opcin es una manera alternativa de acceder a los
parmetros de reportes tradicionales.
Reportes por extensin, autorizacin y unidad administrativa.
Las opciones de reportes que brinda cada una de estas secciones permite generar
nicamente reportes de llamadas salientes y al ingresar en cualquier opcin de alguna
de estas secciones se presenta la misma ventana de captura de parmetros. La
diferencia radica en la manera en que la informacin es presentada.
A continuacin se muestra la ventana de parmetros y se describe cada una de sus
opciones de captura.
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Informacin general
Fecha inicial y fecha final: Permite establecer el rango de fechas de las llamadas.
Extensin / Autorizacin / Unidad administrativa: Permite generar un reporte de uno
o todos los elementos. Si se especifica un elemento, se generar un reporte que
contenga solamente llamadas realizadas de ese elemento. Si este campo se deja en
blanco, el reporte contendr llamadas de todos los elementos.
Moneda: Moneda en la que aparecern los costos en el reporte.
Nota:
Cuando el usuario seleccione alguna opcin de la seccin destacados, ya sean costo,
duracin o cantidad, en el reporte se mostrarn solamente diez elementos.
Reportes predefinidos
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SACET posee reportes predefinidos de tipo detallado y acumulado. El tipo detallado

muestra al usuario tal y como su nombre lo indica, un detalle de cada una de las
llamadas realizadas, mientras que el reporte de tipo acumulado muestra totales que
agrupan varias llamadas. Estos dos reportes cuentan con la misma ventana de captura
de parmetros.
Debido a que estos dos reportes utilizan la misma ventana de configuracin, a
continuacin se explicar en detalle cada una de las opciones de esta pantalla, las
cuales aplican para ambos reportes.
Reporte detallado y acumulado
La imagen siguiente muestra la ventana que se despliega cuando se ingresa a uno de
estos dos reportes predefinidos.
Informacin general
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Fecha Inicial- Fecha Final: Estos campos permiten establecer el periodo de das de
los cuales se desea obtener la informacin de llamadas.
Ordenar por: Define el campo por el cual se desea ordenar el reporte. Segn el campo
que se seleccione para ordenar, existe la posibilidad de filtrar elementos. Por ejemplo,
si se seleccion ordenar por extensiones o autorizaciones, se puede definir un nmero
de extensin o de autorizacin especfico, tambin la sucursal a la cual pertenece este
ltimo en caso de ser un sistema multicentral. Si se selecciona ordenar por Nivel
Administrativo, es posible especificar un departamento en particular, o si se
selecciona Nmero de Destino es posible especificar un archivo de destinos, en cuyo
caso sern incluidas en el reporte solo las llamadas hechas a nmeros telefnicos
incluidos en el archivo de destinos.
Moneda: Es necesario definir el tipo de moneda que ser utilizado para desplegar los
costos en el reporte. Los tipos de moneda disponibles deben haber sido definidos en el
sistema con anterioridad. Si por ejemplo se han definido las monedas colones y
dlares, el usuario podr elegir si desea los montos en colones o en dlares.
Compaas telefnicas: En esta opcin se le indica al sistema que solamente muestre
en el reporte las llamadas telefnicas realizadas a travs de las compaas telefnicas
que se elijan. Si el usuario slo utiliza un proveedor de servicios telefnicos, se puede
dejar en Todas.
Archivo de destinos: Permite seleccionar la lista de destinos que ser utilizada en el
reporte. Estas listas se modifican en la opcin de destinos de los reportes generales
detallados y acumulados. En el reporte solamente aparecern las llamadas realizadas a
los nmeros de telfono que estn definidos en la lista seleccionada.
Incluir llamadas
Salientes: Permite incluir o no las llamadas clasificadas como salientes.
Entrantes: Permite incluir o no las llamadas clasificadas como entrantes.
Locales: Al colocar una marca en esta opcin, en el reporte aparecern las llamadas
calificadas como locales.
Larga distancia nacional: Al colocar una marca en esta opcin, en el reporte se
incluirn las llamadas calificadas como larga distancia
Internacionales: Al colocar una marca en esta opcin, en el reporte se incluirn las
llamadas calificadas como internacionales.
Celulares: Al colocar una marca en esta opcin, en el reporte se incluirn las llamadas
calificadas como celulares.
Rangos
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Duracin mnima: Permite filtrar la informacin de las llamadas telefnicas de
acuerdo a la duracin de las mismas. En esta opcin se debe indicar a partir de qu
duracin las llamadas sern tomadas en cuenta para el reporte.
Costo mnimo: Corresponde al rango de costo de las llamadas que sern incluidas en
el reporte. De esta forma se puede generar un reporte en el cual sean incluidas
nicamente las llamadas cuyos costos superan la cantidad indicada en este espacio. El
monto que se digite en esta opcin aplica de acuerdo a la moneda seleccionada para
generar el reporte.
Botn Impresora: Este botn muestra las impresoras disponibles en el sistema, de
acuerdo al tamao del papel de la impresora seleccionada, se pagina el reporte, por lo
que es importante definir previamente a la generacin del reporte, la impresora en que
se imprimir el mismo.
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Reportes Generales
Este tipo de reportes permite al usuario obtener la informacin de sus llamadas
telefnicas de una manera personalizada, o sea, que puede elegir la informacin que
desea que aparezca en el reporte y cmo desea que sta sea mostrada en el resultado
final.
A continuacin un detalle de cada uno de los tipos de reportes disponibles en esta
seccin.
Detallado
Este reporte permite al usuario obtener un detalle de cada una de las llamadas que
cumplan con los parmetros especificados.
La siguiente imagen representa la ventana que se despliega cuando se ingresa a esta
opcin.
General
Informacin general
Nombre del reporte: En esta opcin se debe definir el nombre del reporte, para luego
poder generarlo de nuevo sin tener que definir todos los parmetros otra vez. En el
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campo reporte se va a crear una lista de los diferentes reportes que han sido generados
anteriormente, de manera que el usuario tenga la facilidad de ir almacenando con
diferentes nombres los reportes que utiliza con ms frecuencia.
Orden: Modo de ordenamiento del reporte. Las opciones disponibles son: ascendente
y descendente.
Fecha Inicial - Fecha Final: Estos campos permiten establecer el periodo de das de
Hora Inicial Hora Final: Estos campos permiten establece la hora de inicio y fin
para las llamadas que se mostrarn en el reporte. Estos dos campos junto con los del
punto anterior definen el rango en el cual se considerarn las llamadas.
Incluir llamadas
Salientes: Permite incluir o no en el reporte las llamadas salientes.
Entrantes: Permite incluir o no en el reporte las llamadas entrantes.
Internas: Permite incluir o no en el reporte las llamadas internas.
Locales: Permite incluir o no en el reporte las llamadas clasificadas como locales.
Larga distancia nacional: Permite incluir o no en el reporte las llamadas clasificadas
como larga distancia nacional.
Internacionales: Permite incluir o no en el reporte las llamadas clasificadas como
internacionales.
Celulares: Permite incluir o no en el reporte las llamadas clasificadas como celulares.
Legales: Permite incluir o no en el reporte las llamadas clasificadas como legales.
Este punto est definido en funcin del siguiente (llamadas ilegales).
Ilegales: Permite incluir o no en el reporte las llamadas clasificadas como ilegales.
Las llamadas ilegales son aquellas que por alguna razn SACET no pudo calcular el
costo de la llamada. Por ejemplo, una llamada cuyo nmero marcado inicia con un
prefijo no incluido en SACET sera una llamada ilegal.
Sin autorizacin: Permite incluir o no en el reporte las llamadas que no posean cdigo
de autorizacin. Si la opcin no est marcada, solo aparecern en el reporte las
llamadas que hayan sido realizadas usando un cdigo de autorizacin.
Filtros
Esta opcin de la ventana de parmetros de reportes sirve para filtrar la informacin
que se desea que aparezca en el reporte segn nmero de extensin, autorizacin y/o
cuenta.
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Filtros de extensiones: Aqu se deben seleccionar los nmeros de extensin o patrones

de extensiones que sern buscados en los archivos de datos para generar el reporte. Es
posible colocar cinco filtros con diferentes nmeros y/o patrones para extensiones. A
continuacin se muestra la ventana que ser desplegada al ingresar en esta opcin.
Extensiones: Debe colocarse el nmero o patrn de extensin que ser buscado en los
archivos de datos para generar el reporte. Como se mencion, puede colocarse un
nmero de extensin completo (p.e.
100) o un patrn para los nmeros de
extensin que sern buscados (p.e. *******2**). En el primer caso se digit el
nmero de extensin 100, mientras que en el segundo se le indic al sistema que
busque todos los nmeros de extensin que tengan un 2 en la tercera posicin, por
ejemplo 215,1246, 200, etc. Los asteriscos * equivalen a cualquier dgito. Para
filtrar un nmero de extensin especfico puede digitarse o seleccionarlo de una lista
presionando el botn con la lupa que se encuentra contiguo a este campo.
Sucursal: Si SACET est trabajando como un sistema Multi-Central, se debe
indicar la sucursal a la que pertenece el nmero o patrn de extensiones que
colocamos en el punto anterior. Si no se especifica ninguna, el sistema buscar en
todas las sucursales que hayan sido incluidas en el sistema.
Unidad Administrativa: Corresponde a la unidad administrativa a la que pertenecen
las extensiones que se hayan colocado en los patrones de extensiones. Si en los
patrones de las extensiones solamente se han colocado asteriscos * y en este punto
elegimos una unidad administrativa, en el reporte sern incluidas las llamadas
realizadas por todos los nmeros de extensin que pertenecen a esta unidad.
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Cars. Opc: Deben ser colocadas las caractersticas opcionales que se desean buscar en
los nmeros de extensin. Debe recordarse que estos caracteres permiten agrupar las
extensiones de acuerdo a alguna caracterstica en particular, por ejemplo, D****
podra representar todas las extensiones en donde el telfono es digital, esto
suponiendo que as se hayan clasificado al insertarlas en el archivo de extensiones.
Nota:
Si no se desea aplicar ningn filtro a los nmeros de extensiones, debe dejarse al
menos el primero con todas sus opciones llenas de asteriscos *. Los dems pueden
ser limpiados presionando el botn con la equis X que se encuentra al lado de cada
uno.
Filtros de Autorizaciones: Aqu se deben seleccionar los cdigos o patrones de
autorizaciones que sern buscados en los archivos de datos para generar el reporte. Es
posible colocar cinco filtros con diferentes cdigos o patrones para las autorizaciones.
A continuacin se muestra la ventana que ser desplegada al ingresar en esta opcin.
Autorizaciones: Debe colocarse el nmero o patrn de autorizacin que ser buscado

en los archivos de datos para generar el reporte. Como se mencion, puede colocarse
un nmero de autorizacin completo (p.e. 3128) o un patrn para los nmeros
de autorizacin que sern buscados (p.e. *********3**). En el primer caso se
digit el nmero de autorizacin 3128, mientras que en el segundo se le indic al
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sistema que busque todos los nmeros de autorizacin que tienen un 3 en la tercera
posicin. Los asteriscos * equivalen a cualquier nmero.
Para filtrar un nmero de autorizacin especfico puede digitarse o seleccionarlo de
una lista presionando el botn con la lupa que se encuentra contiguo a este campo.
Debe tenerse presente que en la opcin de Configuracin-Parmetros se puede indicar
a SACET que no despliegue autorizaciones en los reportes, en cuyo caso desplegara
la mscara respectiva que el usuario haya definido para cada cdigo de autorizacin.
Si este es el caso, en la lista desplegada tras presionar la lupa aparecern las mscaras
y no los cdigos.
Sucursal: Si SACET est trabajando como un sistema MultiCentral, se debe indicar la
sucursal a la que pertenece el nmero o patrn de autorizaciones que colocamos en el
punto anterior. Si no se especifica ninguna, el sistema buscar en todas las sucursales
que hayan sido incluidas en el sistema.
Unidad Administrativa: Corresponde a la unidad administrativa a la que pertenecen
los cdigos de autorizacin que se hayan colocado en los patrones de autorizaciones.
Si en los patrones de las autorizaciones solamente se han colocado asteriscos * y en
este punto elegimos una unidad administrativa, en el reporte sern incluidas las
llamadas realizadas con cualquier nmero de autorizacin que pertenecen a esta
unidad administrativa.
Cars. Opc: Deben ser colocadas las caractersticas opcionales que se desean buscar en
los nmeros de autorizacin. El uso es muy similar al de caractersticas opcionales de
extensiones.
Nota:
Si no se desea aplicar ningn filtro a los nmeros de autorizacin, debe dejarse al
uno.
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Filtros de cuentas: Aqu se deben seleccionar los nmeros o patrones de cuentas que
sern buscados en los archivos de datos para generar el reporte. Es posible colocar
hasta cinco filtros diferentes. A continuacin se muestra la ventana que ser
desplegada al ingresar en esta opcin.
Cuentas: Debe colocarse el nmero o patrn de cuenta que ser buscado en los
nmero de cuenta completo (p.e.
cuenta que sern buscados (p.e. **************5*****). En el primer caso se
digit el nmero de cuenta 312238, mientras que en el segundo se le indic al sistema
que busque todos los nmeros de cuenta que tienen un 5 en la sexta posicin. Los
asteriscos * equivalen a cualquier carcter.
Para filtrar un nmero de cuenta especfico puede digitarse o seleccionarlo de una
lista presionando el botn con la lupa que se encuentra contiguo a este campo.
Sucursal: Si SACET est trabajando como un sistema multicentral, se debe indicar la
sucursal a la que pertenece el nmero o patrn de cuentas que colocamos en el punto
anterior. Si no se especifica ninguna, el sistema buscar en todas las sucursales que
hayan sido incluidas en el sistema. Si no se desea aplicar ningn filtro a los nmeros
de cuenta, debe dejarse al menos el primero con todas sus opciones llenas de
asteriscos *. Los dems pueden ser limpiados presionando el botn con la equis X
que se encuentra al lado de cada uno.
Desea que se cumplan los patrones a la vez: Si esta opcin est seleccionada, las
llamadas que aparezcan en el reporte debern cumplir con los filtros de extensiones,
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de autorizaciones y de cuentas simultneamente. Si no, aparecern las llamadas que
cumplan con al menos uno de los filtros establecidos.
Destinos
Por medio de esta opcin es posible tener listas de nmeros destino que permitan
generar reportes que incluyan solamente las llamadas realizadas a estos nmeros o
que muestren las llamadas que se hicieron a aquellos nmeros de destino que no
coincidan con los que estn en la lista.
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Lista de destinos
Usar lista de destinos: Habilita o deshabilita el uso de las listas de destinos que hayan
sido creadas.
Archivo de destinos: Permite seleccionar la lista de destinos que ser utilizada en el
reporte. Solamente puede utilizarse si est seleccionada la opcin Usar lista de
destinos. En el recuadro que se encuentra bajo esta opcin deben ser digitados los
nmeros de destino que deseamos incluir o excluir del reporte. Para insertar un nuevo
nmero se usa el comando Ctrl I y para borrar uno ya existente Ctrl B.
Nota:
Cuando en la lista de destinos se incluyan nmeros completos debe colocarse
solamente el nmero. No se debe llenar el resto del campo con asteriscos *. Por
otro lado, si se desea colocar patrones de nmeros telefnicos, debe colocarse el
patrn y llenar el resto del campo con asteriscos *. Por ejemplo, si se va a ingresar
un nmero de telfono completo, se debe colocar de la siguiente manera:
2344400
Si va a ingresarse un patrn de nmeros de telfono, debe ingresarse as:
771*****************, en cuyo caso aparecern todas las llamadas que fueron
hechas a nmeros que comienzan con 771.
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Incluir slo los nmeros de la lista: Si esta opcin est seleccionada, en el reporte
solamente aparecern las llamadas realizadas a los nmeros de telfono que estn en
la lista que se elija en el punto anterior: Archivo de destinos.
No incluir los nmeros de la lista: Si esta opcin est seleccionada, le indica al
sistema que excluya las llamadas realizadas a los nmeros de telfono que se
encuentren en la lista. De manera que se mostrarn en el reporte el resto de las
llamadas.
Rangos
Los parmetros de rangos permiten filtrar las llamadas por das, horas, compaa,
duracin, costo y troncales.
Das y horas
Das de la semana: Permite seleccionar los das de la semana que sern incluidos en
el reporte. Esto quiere decir que si se le indica al sistema que genere un reporte de un
periodo de das que abarca todo un mes y en esta opcin solamente se seleccionaron
los das martes, se obtendr un reporte de un periodo de un mes, pero solamente las
llamadas generadas los das que fueron martes a lo largo del periodo.
Horas del da: Permite seleccionar las horas de las cuales se desea obtener
informacin de llamadas en el reporte. Por ejemplo, se puede establecer un periodo
de tiempo para generar el reporte en el cual solamente se desea que aparezcan las
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llamadas realizadas entre las 2:00pm y las 4:00pm. Estos rangos de horas sern
aplicados a todos los das que sean incluidos en el reporte.
Compaas telefnicas y monedas
Compaas telefnicas: SACET permite generar reportes que incluyan informacin de
llamadas realizadas por varias compaas telefnicas. En esta opcin se le indica al
sistema que solamente muestre en el reporte las llamadas telefnicas realizadas a
travs de las compaas telefnicas que se elijan.
Simular con tarifas de la compaa: Esta opcin permite que en el reporte los costos
de las llamadas aparezcan calculados de acuerdo a las tablas de costo de la compaa
telefnica que se haya seleccionado y no con las de la compaa que se utiliz para
hacer la llamada. El objetivo de este parmetro es permitir al usuario determinar si le
conviene cambiarse de proveedor de telefona.
Moneda: Es necesario definir el tipo de moneda que ser utilizado para desplegar los
costos en el reporte. Los tipos de moneda disponibles deben haber sido definidos en el
sistema con anterioridad, bajo el men de Tarifas. Si por ejemplo se han definido las
monedas colones y dlares, el usuario podr elegir si desea los montos en colones o
en dlares.
Otros rangos
Duracin mnima y mxima: Permite filtrar la informacin de las llamadas telefnicas
de acuerdo a la duracin de las mismas. En esta opcin se debe indicar a partir de qu
duracin las llamadas sern tomadas en cuenta para el reporte.
Costo mnimo y mximo: Corresponde al rango de costo de las llamadas que sern
incluidas en el reporte. De esta forma se puede generar un reporte en el cual sean
incluidas nicamente las llamadas cuyos costos superan la cantidad indicada en este
espacio. El monto que se digite en esta opcin aplica de acuerdo a la moneda
seleccionada para generar el reporte.
Troncales: Permite indicarle al sistema que incluya en el reporte nicamente las
llamadas que hayan hecho uso de las troncales especificadas en esta opcin.
Grupos de troncal: Las troncales de una central telefnica (PBX) pueden estar
agrupadas. As, es posible tener la troncal 002 del grupo 001 y la troncal 002 del
grupo 002. Por medio de esta opcin es posible generar un reporte en el que aparezcan
solamente las llamadas que han hecho uso de los grupos troncales que se encuentren
en el rango que se especifique.
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Despliegue
Esta opcin permite elegir las columnas que aparecern en el reporte y de qu manera
estar ordenada la informacin.
Extensiones
Al presionar este botn, se mostrar la informacin referente a las extensiones que es
posible incluir en el reporte. Esta informacin se desplegar en la parte derecha de la
ventana, junto al ejemplo del reporte. Para incluir esta informacin en el reporte, basta
hacer click sobre el campo que queremos y arrastrarlo hasta la columna en el ejemplo
de reporte en donde deseamos que aparezca. Como puede verse en la imagen anterior,
se est arrastrando el campo que corresponde a la persona responsable del nmero de
extensin para posicionarlo junto al nmero de extensin. Este procedimiento se
debe seguir con cada uno de los campos que se deseen incluir en el reporte. Para
eliminar una columna del reporte, se hace click sobre el campo correspondiente en el
reporte ejemplo y se arrastra hacia afuera del mismo. Tambin puede cambiar la
posicin de una columna, arrastrndola de la posicin actual a la posicin deseada.
Cada vez que se agrega o se quita una columna, los datos del reporte ejemplo
cambiarn reflejando el cambio, de esta manera el usuario se dar una idea de cmo
aparecer el reporte final.
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Autorizaciones
Despliega la informacin referente a los cdigos de autorizacin que es posible incluir
en el reporte. Para incluir o eliminar columnas correspondientes a autorizaciones se
procede de la misma manera que con extensiones.
Cuentas: Despliega la informacin referente a los nmeros de cuenta que es posible
incluir en el reporte. Para incluir o eliminar columnas correspondientes a cuentas se
procede de la misma manera que con extensiones.
Informacin A
Permite seleccionar informacin adicional que puede ser incluida en el reporte. Esta
informacin incluye la fecha, hora, nmero de telfono, lugar de destino y la duracin
de la llamada. Esta informacin es desplegada en la parte derecha de la ventana, junto
al ejemplo de reporte. Para incluir o eliminar columnas correspondientes a este grupo,
se procede de la misma manera que con extensiones.
Informacin B
Permite seleccionar informacin adicional que puede ser incluida en el reporte. Esta
informacin incluye el costo, troncal, nmero de compaa telefnica, nombre de la
compaa telefnica y grupo de troncal. Esta informacin es desplegada en la parte
derecha de la ventana, junto al ejemplo de reporte. Para incluir o eliminar columnas
correspondientes a este grupo, se procede de la misma manera que con extensiones.
Ordenar por
Permite establecer el orden que tendr la informacin en el reporte. Es posible ordenar
la informacin por tres criterios simultneamente. Estos criterios debemos colocarlos
en los espacios disponibles en esta opcin, arrastrando del ejemplo de reporte las
columnas por las cuales se desea ordenar la informacin. En la imagen anterior puede
observarse que el reporte estar ordenado por nmero de extensin, luego por fecha y
luego por hora. Estas columnas fueron arrastradas del ejemplo de reporte una vez que
se estableci la informacin que ser incluida en el mismo. Cada vez que se arrastre
un campo a la seccin de Ordenar por, el reporte de ejemplo se ordenar segn los
campos all incluidos. El usuario puede utilizar solo uno o dos niveles de
ordenamiento si as lo desea, adems podr eliminar un nivel con solo arrastrar el
botn correspondiente hacia afuera.
Configurar impresora: Permite seleccionar la impresora en la que se imprimir el
reporte y la orientacin del papel, que puede ser horizontal o vertical. En el recuadro
de impresora, aparecern todas las impresoras que hayan sido instaladas en el sistema
operativo y si no se selecciona ninguna, SACET imprimir en la que est seleccionada
como impresora por defecto en el sistema operativo. La seleccin de la impresora es
muy importante ya que es con base en ella que el sistema har la paginacin de los
reportes.
Generar: Una vez que se hayan establecido los parmetros para el reporte, se debe
presionar este botn para que el sistema trate de generar el reporte.
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Regresar: Cierra la ventana de parmetros del reporte sin guardar ningn cambio en
los parmetros que se hayan definido.
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Acumulado
Estos reportes permiten al usuario obtener un resumen de las llamadas realizadas que
cumplan con los parmetros establecidos. Como su nombre lo dice, este tipo de
reporte incluir solamente informacin acumulada de cantidad de llamadas, total de
costos de llamadas, total de tiempo de las llamadas realizadas, etc., a diferencia del
reporte detallado que muestra un detalle de cada llamada.
Los parmetros que deben establecerse para generar este reporte son prcticamente
los mismos que para el reporte detallado, por lo que puede referirse a esa seccin para
obtener un detalle de cada uno de los parmetros necesarios para generar este tipo de
reporte.
Ejemplo de reporte acumulado
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Facturas
Es muy similar a un reporte detallado solo que el corte de control siempre ser por
nmero de extensin y el responsable de extensin se desplegar en la lnea siguiente
a la de la extensin. La seleccin de los campos que se desean en el reporte se hace
de la misma manera que en el detallado.
Ejemplo de una factura generada con el sistema.
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Elementos destacados
El objetivo principal de este reporte es obtener la informacin de las extensiones,
autorizaciones y departamento con mayor cantidad, duracin y costo.
Los parmetros de este tipo de reporte son los mismos que para un reporte detallado a
excepcin de la pestaa Despliegue.
Dentro de las opciones que el sistema evala estn las de extensiones, autorizaciones
y unidades administrativas de mayor Cantidad, duracin y costo.
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Das de la semana
El objetivo principal de este reportes obtener informacin acumulada de nmero de
llamadas, duracin y costo, en trminos de das
Los parmetros de este tipo de reporte son los mismos que para un reporte detallado a
excepcin de la pestaa Despliegue que no existe.
Orden: Permite seleccionar el orden de orientacin del reporte, permite por extensin
niveles administrativos, autorizacin y responsables.
Ejemplo de un reporte con corte por das de la semana.
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Cartas
Este reporte permite generar cartas para los responsables de las extensiones que
realizaron llamadas que cumplan con las caractersticas que se especifiquen en los
parmetros de este reporte. Puede ser utilizado por ejemplo para generar cartas de
amonestacin o llamada de atencin a personas que hicieron llamadas demasiado
largas.
Informacin general
Reporte: En esta opcin se debe definir el nombre del reporte, para luego poder
generarlo de nuevo sin tener que definir todos los parmetros otra vez. En el campo
reporte se va a crear una lista de los diferentes reportes que han sido generados
Fecha inicial y final: Filtro que permite establecer el rango de fechas del cual se desea
obtener el reporte.
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Formato de carta: Permite seleccionar el formato con el cual se generarn las cartas
para el responsable de cada una de las llamadas que cumplan con los parmetros que
se definan. SACET cuenta con un formato estndar que puede ser modificado en
cualquier momento presionando el botn que se encuentra al lado de esta opcin. De
esta manera el usuario podr cambiar el texto que aparecer en la carta.
Moneda: Permite seleccionar la moneda en la cual sern desplegados los costos de las
llamadas.
Solicitar destinatario: Si esta opcin se encuentra seleccionada, cada vez que el
sistema encuentre una llamada en los archivos de datos, que cumpla con las
caractersticas anteriormente descritas, solicitar al usuario el nombre de la persona a
quien ir dirigida la carta. De lo contrario, el sistema automticamente colocar como
destinatario el nombre de la persona responsable del nmero de extensin desde la
cual se realiz la llamada.
Rangos
Duracin (min): Tiene como objetivo establecer el rango de duracin en minutos en el
que deben encontrarse las llamadas que sern buscadas en los archivos de datos para
generar las cartas. Por ejemplo, puede indicrsele al sistema que genere cartas con las
llamadas que se encuentren entre los 30 y los 2000 minutos de duracin.
Costo: Sirve para establecer el rango de costo en el que deben encontrarse las
llamadas que SACET buscar en los archivos de datos para generar las cartas. Por
ejemplo, puede indicrsele al sistema que genere cartas con las llamadas que tienen un
costo de 5 US$ en adelante.
Filtros
Extensiones: Debe colocarse el nmero o patrn de extensin que ser buscado en los
nmero de extensin completo (p.e.
extensin que sern buscados (p.e. *******2**). En el primer caso se digit el
nmero de extensin 100, mientras que en el segundo se le indic al sistema que
busque todos los nmeros de extensin que tengan un 2 en la tercera posicin. Los
asteriscos * equivalen a cualquier nmero.
Para filtrar un nmero de extensin especfico puede digitarse o seleccionarlo de una
lista presionando el botn con la lupa que se encuentra contiguo a este campo.
Sucursal: Si SACET est trabajando como un sistema multicentral, se debe indicar la
sucursal a la que pertenece el nmero o patrn de extensiones que colocamos en el
punto anterior. Si no se especifica ninguna, el sistema buscar en todas las sucursales
que hayan sido incluidas en el sistema.
Unidad Administrativa: Corresponde a la unidad administrativa en la que se desea que
el sistema busque las llamadas realizadas desde los nmeros de extensin que se
hayan colocado en los patrones de extensiones. Si en los patrones de las extensiones
solamente se han colocado asteriscos * y en este punto elegimos una unidad
62
administrativa, en el reporte sern incluidas las llamadas realizadas por todos los
nmeros de extensin que pertenecen a esta unidad.
Caractersticas opcionales: Deben ser colocadas las caractersticas opcionales que se
desean buscar en los nmeros de extensin.
Nota
Si no se desea aplicar ningn filtro a los nmeros de extensiones, debe dejarse al
uno.
Los botones Impresora, Generar y Regresar cumplen la misma funcin que en los
reportes detallados.
63
Excepciones
Este reporte permite al usuario determinar si hay extensiones, autorizaciones o
cuentas que estn apareciendo en la informacin de las llamadas suministrada por la
central telefnica, pero no estn incluidas en SACET. Cuando una extensin,
autorizacin o cuenta no est incluida en el sistema no va a aparecer en los reportes.
Informacin general
Fecha inicial Fecha final: Debe seleccionar el rango de das en los cuales desea
buscar extensiones, autorizaciones o cuentas que no estn incluidas en el sistema.
Buscar
Debe marcar lo que desea buscar, eligiendo entre extensiones, autorizaciones y
cuentas.
Configurar impresora: Este botn muestra las impresoras disponibles en el sistema, de
acuerdo al tamao del papel de la impresora seleccionada se pagina el reporte.
64
Extensiones
Este reporte permite obtener informacin acerca de las extensiones que se hayan
ingresado en el sistema. Es como una especie de directorio interno.
A continuacin se muestra la ventana que se despliega al elegir este tipo de reporte.
Informacin general
Incluir: Permite seleccionar las columnas de informacin referentes a las extensiones
que sern incluidas en el reporte.
Ordenar por: Permite ordenar el reporte que se genere de acuerdo al campo que se
elija en esta opcin.
Todas las unidades administrativas: Si esta opcin est seleccionada, se generar un
reporte de extensiones de todas las unidades administrativas. Si no est seleccionada,
se generar un reporte de las extensiones de una unidad administrativa que se elija en
el punto siguiente.
Sucursal: Si el sistema est funcionando como multicentral, en esta opcin se debe
seleccionar la sucursal o sucursales de las que se quiere obtener el reporte de
extensiones.
Unidades Administrativas: Si la opcin Todas las unidades administrativas no est
seleccionada, se debe elegir la unidad administrativa de la cual se desea obtener el
reporte con la lista de extensiones. Si est seleccionada, esta opcin aparecer
deshabilitada.
65
Destinos
El reporte de destinos est basado en los nmeros telefnicos hacia donde se hacen las
llamadas. Es importante aclarar que este reporte slo incluye llamadas salientes. La
finalidad del mismo es mostrar al usuario un acumulado de las llamadas realizadas
hacia determinados nmeros telefnicas, estas llamadas puedan agruparse segn lo
que se desea evaluar. Es posible definir nmeros telefnicos especficos as como
patrones. Los patrones permiten incluir varios nmeros al mismo tiempo.
Informacin general
66
Fecha inicial - Fecha final: Estos campos permiten establecer el periodo de das de
Compaas telefnicas: SACET permite generar reportes que incluyan informacin de
llamadas de hasta cinco compaas telefnicas. En esta opcin se le indica al sistema
que solamente muestre en el reporte las llamadas telefnicas realizadas a travs de las
compaas telefnicas que se elijan.
Simular con tarifas de la compaa: Esta opcin permite que en el reporte los costos
de las llamadas aparezcan calculados de acuerdo a las tablas de costo de la compaa
telefnica que se haya seleccionado y no con las de la compaa que se utiliz para
hacer la llamada. El objetivo de este parmetro es permitir al usuario determinar si le
conviene cambiarse de proveedor de telefona.
Moneda a utilizar: El usuario debe indicar la moneda en la cual desea ver el costo de
las llamadas.
Ordenar por: Es necesario indicar por cul elemento se va ordenar el reporte.
Desplegar reporte en forma horizontal: Este reporte de destinos puede ser desplegarlo
de manera horizontal, mostrando la informacin de una forma ms compacta.
Rangos
Duracin (min.): Permite filtrar la informacin de las llamadas telefnicas de acuerdo
a la duracin de las mismas. Por ejemplo, se puede obtener un reporte que solamente
despliegue la informacin de las llamadas cuya duracin se encuentre entre 10 y 30
minutos.
Costo: Corresponde al rango de costo de las llamadas que sern incluidas en el
reporte. De esta forma se puede generar un reporte en el cual sean incluidas
nicamente las llamadas cuyos costos se encuentren entre 5 y 10 dlares americanos,
si usamos como moneda los dlares americanos por ejemplo. El monto que se digite
en los rangos de costo aplica de acuerdo a la moneda seleccionada para generar el
reporte.
Troncales: Permite indicarle al sistema que incluya en el reporte nicamente las
llamadas que hayan hecho uso de las troncales especificadas en esta opcin.
Grupos de troncal: Las troncales de una central telefnica (PBX) pueden estar
agrupadas. As, es posible tener la troncal 002 del grupo 001 y la troncal 002 del
grupo 002. Por medio de esta opcin es posible generar un reporte en el que aparezcan
solamente las llamadas que han hecho uso de los grupos troncales que se encuentren
en el rango que se especifique.
Destinos
Nombre y destinos: El usuario tiene la posibilidad de definir hasta cinco Destinos (se
muestran en Destino 1 hasta Destino 5), a cada uno de los destinos es necesario
asignarle un nombre por el cual lo vamos a identificar en el reporte, ste se digita en
67
el campo Nombre. Luego, donde dice Destinos, se pueden digitar hasta cinco patrones
o nmeros telefnicas, los cuales van a conformar el grupo que definimos en Nombre.
Configurar impresora: Este botn muestra las impresoras disponibles en el sistema,
de acuerdo al tamao del papel de la impresora seleccionada, se pagina el reporte.
68
Excesos
El reporte de Excesos muestra un listado de las extensiones o autorizaciones que han
excedido su cantidad mxima de tiempo y/o gasto permitido. Este reporte trabaja en
conjunto con la informacin de las extensiones y autorizaciones. Cuando se inserta
una nueva extensin o autorizacin segn sea el caso, en la parte de Personalizar se
puede definir un monto de gasto mximo y una cantidad de tiempo en duracin
mxima. Estos parmetros son los utilizados por este reporte para determinar quienes
se han excedido segn los mrgenes asignados.
Informacin general
Fecha inicial - Fecha final: Estos campos permiten establecer el periodo de das entre
Tipo de Exceso: Esta opcin sirve para determinar lo que queremos ver en el reporte,
porque es posible que solamente se necesite saber quienes se excedieron en costo, o
slo quienes se excedieron en duracin. En caso de seleccionar Ambas se desplegarn
en el reporte la informacin de las extensiones o autorizaciones que se han excedido
en al menos uno de los lmites (Costo mximo o Duracin mxima).
Excesos en: Como los lmites de excesos se pueden definir tanto para extensiones
como para autorizaciones, debemos seleccionar una de las dos opciones para generar
el reporte.
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Sucursal: En caso de ser un sistema multicentral, es posible indicar la sucursal en la
cual se desea buscar excesos, o si se desea seleccionar slo una extensin o
autorizacin indicar la sucursal a la cual pertenece.
Moneda: El usuario debe indicar la moneda en la cual desea ver el costo de la
llamada.
Unidad administrativa: En este espacio se puede indicar que busque excesos en las
extensiones o autorizaciones que pertenezcan a una Unidad Administrativa
determinada.
Extensin / Autorizacin: En este campo se puede indicar una autorizacin o
extensin especfica, de modo que en el reporte aparezca solo ella.
Configurar impresora: Este botn muestra las impresoras disponibles en el sistema;
de acuerdo al tamao del papel de la impresora seleccionada se pagina el reporte.
70
Automatizador de reportes
En la ventana de automatizacin de reportes existe una serie de campos y de opciones
para la configuracin de la automatizacin de los reportes que as lo requieran, a
continuacin la explicacin de cada uno de estos campos
Parmetros generales
Tipo de reporte: El sistema SACET puede generar reportes de tipo Detallado,
Acumulado, Facturas, etc., de los cuales el automatizador est capacitado para poder
llevar su trabajo en cualquiera de ellos. Este campo se refiere a alguna de las clases de
reportes anteriormente mencionadas.
Nombre: Aqu se selecciona una de las posibles opciones del tipo de reporte
seleccionado.
71
Automatizacin activa: Indica al automatizador de reportes si el reporte es
considerado para ser generado en forma automtica segn lo que establecen las
propiedades de su automatizacin. Si est desactivada, entonces el automatizador no
considera este reporte para su automatizacin.
Prxima ejecucin del reporte: Indica la fecha y la hora de la prxima vez que deba
ejecutarse el reporte.
Parmetros de ejecucin
Fecha inicio Hora inicio: Indican la fecha y la hora de la primera ejecucin del
reporte.
Generar el reporte cada: Se refiere a la periodicidad de generacin del reporte, en
otras palabras, a partir de la primera ejecucin cada cuanto tiempo se vuelve a generar
el reporte. Aqu se debe digitar una cantidad numrica en el campo de edicin y elegir
una unidad de tiempo en la lista desplegable, por ejemplo: 1 semana, 2 das, etc., que
significa que cada semana o bien cada 2 das se va a generar el reporte. En caso de
seleccionar la opcin Nunca de la lista desplegable, sin importar la cantidad
numrica significa que el reporte solo se va ha generar una vez en forma automtica y
es en la Primera Ejecucin del Reporte. Adems, en esta seccin existe una etiqueta
que est debajo del campo de edicin y la lista desplegable la cual indica la fecha de
la prxima ejecucin del reporte, esta informacin es actualizada en forma automtica
cada vez que se ejecuta el reporte.
Tipo de periodo: Se puede escoger una de dos alternativas, las cuales son:
Prederteminado o Personalizado. Cuando se selecciona Prederteminado es cuando el
reporte se va a generar con el rango de fechas que existe dentro del formato que
guarda la configuracin del reporte. Cuando se selecciona Personalizado es para
generar el reporte con el rango de fechas que establece el automatizador de reportes
para este reporte, este rango de fechas se forma con la informacin que est en
Periodo por procesar (antes de fecha actual), que se explica a continuacin.
Periodo por procesar (antes de fecha actual): Se utiliza cuando se va a generar el
reporte para un rango de fechas personalizado, el cual es interpretado de la siguiente
manera: Se digita una cantidad numrica en la caja de edicin y se escoge una unidad
de tiempo en la lista desplegable, lo que significa que el rango de fechas del reporte
ser, restando la cantidad de tiempo seleccionado de la fecha de emisin del reporte,
hasta la fecha de emisin. Por ejemplo: 1 semana, el reporte se generar con el rango
de fechas desde una semana antes de la fecha de emisin del reporte hasta la fecha en
que se emite el reporte.
Salida del reporte
Tipo de salida del reporte: Indica al automatizador como debe generarse el reporte.
Las opciones disponibles son las siguientes:
72
Archivo: Indica al automatizador que el reporte generado debe ser almacenado en un
archivo en disco.
Impresora: Indica al automatizador que el reporte generado debe ser enviado a
impresora.
Correo electrnico: Indica al automatizador que el reporte generado debe ser enviado
a travs de correo electrnico.
Dependiendo de lo seleccionado en esta seccin, la informacin de la seccin
Configuracin de la Salida tiene un significado diferente.
Configuracin de la Salida: Puede variar dependiendo de lo seleccionado en la opcin
Tipo de salida del reporte. Las diferentes posibilidades se explican a continuacin.
Si en la opcin Tipo de salida del reporte se selecciona Archivo, se debe
especificar el formato que se utilizar para guardar el archivo, la ruta dnde debe
almacenarse y si se debe sobrescribir el archivo en caso de que ya exista.
Si en la opcin Tipo de salida del reporte se selecciona Impresora debe
especificarse la ruta de la impresora en la que se desea la imprimir el reporte y si se
desea que la impresin se haga en forma vertical u horizontal.
Si en la opcin Tipo de salida del reporte se selecciona Correo electrnico, debe
especificarse el formato en le que debe ser adjunto el archivo, si debe sobrescribirse
en caso de que exista, el ttulo o asunto del mensaje y mximo 5 direcciones a las que
se le har llegar el reporte.
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Reprogramar los reportes Automatizados

Esta opcin brinda al usuario la posibilidad reprogramar las fechas de los reportes
automatizados que se encuentran activos.
A continuacin una descripcin de las opciones de esta ventana.

Seleccione los reportes que desea reprogramar
Reprogramar: Este campo debe contener una marca si se desea reconfigurar la fecha
de inicio del reporte.
Nombre: Este campo muestra el nombre del reporte fsico.
Tipo: Este campo muestra el tipo de reporte.
Fecha: Fecha de la primera ejecucin como reporte automatizado.
Hora: Hora de la primera ejecucin en la que el reporte debe efectuarse.
Marcar todo: Selecciona todos los reportes para ser reprogramados.
Desmarcar todo: Desmarca todo s los reportes para no ser reprogramados.
Aplicar esta fecha a todos los reportes seleccionados: Esta opcin permite cambiar la
fecha de primera ejecucin de los reportes que contenga alguna marca en el campo
reprogramar.
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Calcular costo
Consultar costo permite al usuario determinar el costo de una llamada que desea
realizar o que ya realiz. La finalidad primordial es mostrar el costo de una
determinada llamada, dndole la posibilidad al usuario de imprimir un pequeo
tiquete con el costo.
La imagen siguiente muestra la ventana que se despliega cuando se ingresa a la
opcin de Consultar Costo.
Caractersticas de la llamada
Fecha: Fecha en la cual se realiz o realizar la llamada.
Hora: Es necesario indicar la hora de la llamada, esto porque las tarifas pueden variar
dependiendo de la hora y fecha de la llamada.
Nmero de destino: En este espacio se digita el nmero telefnico donde se quiere
llamar.
Duracin: Se define la duracin de la llamada en minutos.
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Moneda: El usuario debe indicar la moneda en la cual desea ver el costo de la
llamada. Adems de la moneda seleccionada, el costo de la llamada tambin se
mostrar en dlares americanos.
Compaa telefnica: Debe seleccionar la Compaa Telefnica por la cual se desea
realizar la llamada.
Informacin solicitada
Una vez que se han configurado los parmetros anteriormente descritos, la
informacin del costo y lugar de destino de la llamada es desplegada en esta seccin.
Calcular: Al presionar este botn se calcula el costo de la llamada.
Limpiar: Este sirve para volver a calcular el costo de una nueva llamada.
Imprimir: Al presionar la opcin de imprimir se imprimir un tiquete con la
informacin de la llamada.
76
Especiales
Reporte de operadores
El reporte de operadores brinda informacin para evaluar el rendimiento de los
operadores de la central. Este reporte solamente est disponible para centrales Nortel
Meridian.
La siguiente imagen representa la ventana que se despliega al seleccionar esta opcin.
La informacin que se despliega al generar este reporte se describe a continuacin.

a. Llamadas internas: Nmero de llamadas internas que se dirigen hacia la
operadora.
b. Duracin internas: Tiempo total de las llamadas que se dirigen hacia la operadora.
c. Llamadas externas: Nmero de llamadas externas que fueron atendidas por dichas
operadoras.
d. Duracin externas: Tiempo total de las llamadas que fueron atendidas por las
operadora.
e. Tiempo operacin: Tiempo total en que la consola de la operadora fue operada.
f. Tiempo total atendiendo: tiempo total que utiliz dicha operadora atendiendo
llamadas, igual a duracin internas + duracin externas.
Reporte de Centrales
El reporte de centrales permite medir el trfico de ocupacin de los bucles tipo
"TERM", "CONF" y "TDS". Los bucles tipo "TERM" se relacionan con los telfonos
77
internos de la compaa o perifricos de comunicacin en general, incluyendo lneas y
troncales. Los bucles tipo "TDS" son bucles de tonos y generan todos los tipos de
tono, por ejemplo, tono de ocupado y tono de desborde. Los bucles "CONF" hacen
posible todo tipo de conferencias, incluyendo las conferencias con troncales (llamadas
externas). Este reporte solamente est disponible para centrales Nortel Meridian.
La siguiente imagen representa la ventana que se despliega al seleccionar esta opcin.
En este reporte para cada bucle se despliega el total de llamadas que involucr dicho
bucle y el tiempo total que dichas llamadas estuvieron utilizndolo.
Reporte de troncales
El reporte de troncales genera informacin de los grupos de troncales, entre ella,
ocupacin y desborde. En el caso de desborde (i.e., qu tan saturados estn los grupos
de troncal), permite tomar la decisin de que la compaa requiere ms troncales.
Este reporte solamente est disponible para centrales Nortel Meridian.
La siguiente ventana se despliega al seleccionar esta opcin.
78

a. Nmero de grupo: Nmero del grupo de troncal.
b. Troncales equipadas: De cuntas troncales dispone este grupo.
c. Troncales trabajando: Cuntas troncales de este grupo estn habilitadas. El
nmero de troncales trabajando es menor o igual al nmero de troncales equipadas.
d. Uso troncales entrantes: Tiempo en que dicho grupo de troncales se us para
llamadas que entraron por una troncal (llamadas externas).
e. Uso troncales salientes: Tiempo en minutos en que dicho grupo de troncales se us
para llamadas que salieron por una troncal (llamadas salientes).
f. Tipo de troncal: MUS se refiere a las troncales musicales (la lnea queda en
"HOLD"). Si la central no es analgica, TIE indica grupo de troncal digital, CO
analgico.
g. Llamadas entrantes: Nmero de llamadas relacionadas con ese grupo de troncal,
que entraron a la compaa.
h. Llamadas salientes: Nmero de llamadas relacionadas con ese grupo de troncal,
que salieron de la compaa.
i. Desborde de salientes, o desborde de troncales salientes: Indica cuntas veces se
marc y no haba troncal disponible, pero alguien "marc" pidiendo tono y lo
consigui, pero entonces todas las troncales siguieron ocupadas.
j. Saturacin de troncales: Indica cuntas veces se marc y no haba troncal
disponible, pero nadie "marc" pidiendo tono, o no pudo obtenerlo, porque nadie
liber ninguna troncal.
79
Reporte de bitcora
SACET brinda la posibilidad de generar un reporte de estadsticas de las tareas
realizadas en el sistema.
Al ingresar en esta opcin, el sistema despliega una ventana como la que se muestra
en la siguiente imagen.
a. Ingresos al sistema: Muestra en el reporte los usuarios que ingresan y salen de

sistema.
b. Reportes generados: Muestra en el reporte los reportes que ha generado cada
usuario.
c. Inserciones: Despliega en el reporte inserciones que los usuarios hayan realizado
en archivos de configuracin de SACET, por ejemplo inserciones en el archivo de
extensiones.
d. Modificaciones: Despliega en el reporte modificaciones que los usuarios hayan
realizado en archivos de configuracin de SACET, por ejemplo modificaciones al
archivo de extensiones.
e. Borrados: Despliega en el reporte borrados que los usuarios hayan realizado en
archivos de configuracin de SACET, por ejemplo borrados en el archivo de
extensiones.
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Reporte de trfico de entrantes

El reporte de Trfico de entrantes despliega informacin de medicin de colas de
llamadas y trfico de troncal entrante perdido, y por lo tanto, mide el rendimiento
GLOBAL (i.e. no individual), de los operadores. Este reporte solamente est
disponible para centrales Nortel Meridian.
La ventana que se muestra a continuacin es desplegada por el sistema al ingresar en
esta opcin.

a. Velocidad promedio de contestacin (answer): tiempo que se obtiene calculando el
promedio de minutos en que una llamada se "marca" hasta el momento en que dicha
llamada es enrutada.
b. Velocidad promedio de respuesta (response): tiempo que se obtiene calculando el
promedio de minutos en que una llamada es enrutada hasta el momento en que dicha
llamada es atendida.
c. Nmero de llamadas en espera: nmero de llamadas que estuvieron en cola, sin
haber sido abandonadas por la persona que llam, o sin haber sido desconectadas.
d. Promedio espera: tiempo en que las llamadas del punto 4.d.iii. estuvieron en cola,
sin haber sido abandonada por la persona que llam, o sin haber sido desconectada.
e. Nmero de llamadas perdidas: nmero de llamadas que estuvieron en cola, pero
que fueron abandonadas por la persona que llam, o fueron desconectadas.
f. Promedio perdidas: tiempo en que las llamadas del punto 4.d.v. estuvieron en cola,
pero que fueron abandonadas por la persona que llam, o fueron desconectadas.
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Reportes estadsticas de acumuladas

Algunas centrales telefnicas brindan informacin de llamadas abortadas y llamadas
en espera. SACET tiene la posibilidad de identificar estas llamadas y generar un
reporte acumulado de llamadas salientes, entrantes, en espera y abortadas. Este
reporte solamente se puede generar si la central telefnica brinda este tipo de
informacin.
La imagen que se muestra a continuacin representa la ventana que se despliega al
ingresar en esta opcin.
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Grficos
Este captulo tiene como objetivo instruir al usuario en el manejo de la herramienta
para graficar con que cuenta Sacet, mostrando los pormenores de la generacin de
grficos. Los grficos se encuentran separados en los siguientes grupos: Por extensin
y Por unidad administrativa. Los dos grupos de grficos trabajan de la misma manera
e incluyen tienen disponibles tres tipos de grficos disponibles: barras, pastel y lneas.
A continuacin una descripcin de cada una de las opciones con que cuentan los dos
grupos de grficos basndose en los grficos por extensin. Los parmetros aqu
descritos aplican de la misma manera a los grficos por unidad administrativa.
Barras
Sacet ofrece tres tipos de grficos de barras que son los siguientes: barras segn
duracin, acumuladas por duracin y distribucin porcentual. El primer y segundo
tipo (barras segn duracin y acumuladas por duracin) muestran una comparacin
entre la cantidad de llamadas y duracin por extensin o unidad administrativa, segn
sea el caso. Las llamadas son agrupadas por extensin o unidad Administrativa en el
primer grfico, mientras tanto en el segundo son agrupadas por rangos de duracin de
llamadas. El ltimo grfico (distribucin porcentual) distribuye el costo, duracin y
cantidad de llamadas entre un 100%, mostrando el porcentaje de cada uno de los
elementos seleccionados para graficar.
A continuacin se muestra una imagen de la ventana que se despliega cuando se
accede a esta opcin y se brinda una descripcin de todas las opciones.
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Parmetros generales
Fecha inicial Fecha final: Indica el periodo de tiempo de los datos por graficar.
Moneda: Indica la moneda en la que se representan los montos graficados.
Extensiones / Unidades administrativas
Sucursal: Aplica a solamente si SACET funciona como multicentral. Permite elegir la
sucursal a la que estn asociadas las extensiones que se desean graficar. En el caso de
unidades administrativas, este campo se encuentra deshabilitado.
Nivel: Indica el nivel de profundidad en la estructura administrativa que debe incluirse
en el grfico. Este campo solamente aplica a grficos por unidad administrativa. Si
es un grfico por extensin, este campo se encuentra deshabilitado.
Incluir toda la compaa: Si se marca esta opcin, se incluye toda la informacin de
la compaa (de elementos que no se grafiquen explcitamente) como un elemento del
grfico. Si por ejemplo se selecciona este punto y solo se digita la extensin 100,
entonces aparecer un grfico de dos elementos en donde uno corresponde a la
extensin 100 y el otro al resto de la compaa.
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Elementos disponibles: Representa la lista de elementos disponibles que es posible
graficar.
Elementos seleccionados: Representa la lista de elementos que han sido seleccionados
para graficarse. Para agregar elementos a esta lista se deben seleccionar en la opcin
Elementos disponibles y presionar el botn con la flecha a apunta hacia la derecha.
Para eliminar elementos de esta lista se deben seleccionar y presionar el botn con la
flecha que apunta hacia la izquierda.
Incluir llamadas
Entrantes: Permite incluir o no las llamadas que se clasifiquen como entrantes.
Salientes: Permite incluir o no las llamadas que se clasifiquen como salientes.
Locales: Permite incluir o no las llamadas que se clasifiquen como locales.
Internacionales: Permite incluir o no las llamadas que se clasifiquen como
internacionales.
Larga distancia nacional: Permite incluir o no las llamadas que se clasifiquen como
larga distancia nacional.
Celulares: Permite incluir o no las llamadas que se clasifiquen como celulares.
Para generar el grfico debe presionarse el botn Aceptar. Para regresar a la
ventana principal de SACET debe presionarse el botn Cancelar.
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Lneas
Sacet ofrece grficos de lneas que pueden ser generados por da o por mes. El grfico
de lneas por da, muestra una distribucin de la informacin solicitada a lo largo de
las horas del da, mientras que el grfico por mes lo distribuye segn la cantidad de
das con que cuenta el mes seleccionado.
A continuacin se muestran las ventanas de parmetros de grficos para un da y para
un mes y se brinda una descripcin de cada uno de los parmetros que deben
configurarse. Como se puede ver al comparar las dos imgenes, la nica diferencia
que muestran estas dos ventanas est en el periodo de tiempo que se captura. Para un
grfico para un da se captura el da en especfico y para un grfico para un mes se
captura el mes y el ao.
Para un da
86
Para un mes
Parmetros generales
Fecha / Mes - Ao: Permite indicar el periodo de tiempo que se desea graficar. Para el
caso del grfico para un da, debe elegirse la fecha completa del da que se quiere
graficar. Para el caso del grfico para un mes se selecciona el mes y el ao.
Graficar segn: Debe seleccionarse un elemento por el cual graficar. Con esto se
pretende mostrar la variabilidad en cuanto a Cantidad, duracin y costo de llamadas a
lo largo del periodo seleccionado.
87

graficar.
Incluir llamadas
internacionales.
88
Pastel
La finalidad de los grficos tipo pastel es mostrar la distribucin de la cantidad,
duracin o costo de llamadas con base en las extensiones o unidades administrativas
seleccionadas para graficar.
A continuacin se muestra la ventana que se despliega al seleccionar esta opcin, asi
como la descripcin de cada uno de los parmetros que la conforman.
Parmetros generales
Fecha inicial Fecha final: Permite indicar el periodo de tiempo que se desea
graficar. Para el caso del grfico para un da, debe elegirse la fecha completa del da
que se quiere graficar. Para el caso del grfico para un mes se selecciona el mes y el
ao.
89
Graficar segn: Debe seleccionarse un elemento por el cual graficar. Con esto se
pretende mostrar la variabilidad en cuanto a Cantidad, duracin y costo de llamadas a
lo largo del periodo seleccionado.
graficar.
Incluir llamadas
internacionales.
90
Tarifas
Este captulo tiene como objetivo ensearle al usuario la manera en que se hace la
tarificacin de las llamadas en SACET. En las subsecuentes secciones se explicar
con detalle la finalidad y funcionamiento de cada una de las ventanas que componen
el submen de Tarifas. La intencin de este captulo es que el usuario comprenda
cmo funciona el sistema de forma general. Lo ms recomendable para el usuario es
no modificar la informacin que se encuentra en esta seccin, debido a que sta se
encuentra adecuada a los esquemas de tarificacin locales y al cambiar algo podran
generarse inconsistencias en la tarificacin de las llamadas.
Para poder manipular esta informacin es necesario un conocimiento previo de las
tarifas que cada compaa telefnica utiliza. Tomando en cuenta lo anterior, lo ms
adecuado es comunicarse con el servicio tcnico de SACET antes de efectuar
cualquier modificacin.
SACET posee la capacidad de manejar esquemas tarifarios de hasta doce compaas
telefnicas que brinden sus servicios de comunicacin. Estos servicios de
comunicacin pueden incluir llamadas de tipo local, larga distancia nacional o
internacional, celulares o tipos especiales de comunicacin como enlaces satelitales.
Es importante recalcar que SACET es un sistema multi moneda, lo cual le permite
manejar tarifas en diferentes monedas usando como base los dlares americanos,
razn por la cual se requiere del tipo de cambio.
Las tarifas de las compaas telefnicas se agrupan en Nacionales e
Internacionales. Para cada uno de estos grupos se indica la moneda en la cual se
encuentran las mismas. En cuanto a tarifas se refiere hay dos formas para hacer el
cobro de una llamada, estas formas son por duracin o por impulsos. En ambos casos,
cada una de estas debe tener asignada una tabla de horarios, la cual sirve para
determinar variaciones en el costo en caso de existir tarifas diferentes segn la hora en
que se realizan las llamadas. Al costo final de la llamada se pueden agregar impuestos
y/o recargos aplicados sobre costo o segn la duracin de la llamada.
A continuacin una descripcin de cada una de las opciones con que cuenta el
submen Tarifas.
91
Compaas telefnicas
SACET maneja hasta un mximo de doce compaas telefnicas. Cada una de las
cuales debe estar configurada en esta ventana, de manera que se defina cmo se
identifican y en qu moneda se encuentran las tarifas de las llamadas hechas por
medio de cada una de ellas.
Al ingresar en esta opcin se muestra la siguiente ventana.
Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Compaa telefnica: En estos espacios se debe indicar el nombre de la compaa que
se desea incluir.
Cod. Sal. (cdigo de salida): Se utiliza para identificar las llamadas de una
determinada compaa telefnica cuando esta tiene un cdigo de salida especfico. El
cual es enviado por la central telefnica junto con el nmero telefnico marcado. Este
cdigo de salida es regularmente marcado por el usuario al momento de seleccionar la
Compaa que desea utilizar como medio para realizar su llamada.
Propiedades: Al presionar este botn se despliega la siguiente ventana, la cual
muestra propiedades particulares de cada compaa telefnica. Antes de presionar el
botn debe marcar el crculo de al lado del cdigo de salida, para as desplegar los
datos de la compaa que quiere visualizar.
92
Las opciones que se muestran en la ventana anterior son las siguientes:

Rangos de grupos troncales - troncales
Grupos Troncales - Troncales: Estos rangos tambin se utilizan para identificar las
llamadas hechas utilizando determinada compaa telefnica. Las troncales son las
lneas telefnicas utilizadas para hacer llamadas y por medio de estas troncales se
puede determinar si la llamada fue realizada por medio de una compaa. Es muy
comn que cuando una empresa tiene varios proveedores de servicio telefnico, sta
define ciertas troncales por las cuales se enrutan las llamadas de determinadas
compaas.
Tipo de moneda para las tarifas
Se debe indicar en qu moneda se incluyeron las tarifas de nacionales e
internacionales para cada una de las compaas telefnicas. Esto es importante porque
SACET almacena la informacin de las llamadas en dlares americanos, por tanto
debe conocer el tipo de cambio para calcular el precio de las llamadas.
93
Monedas
Esta ventana tiene una funcin muy bsica, la cual es definir los nombres de las
monedas que SACET va a utilizar. Se pueden definir hasta diez tipos diferentes de
monedas. El orden de los nombres no es significativo.
Para incluir los nombres de monedas se utiliza la ventana que se muestra a
continuacin:
Tipo de cambio
Esta ventana tiene la funcin de administrar los tipos de cambio con respecto al dlar
americano para cada una de las monedas definidas en el sistema. Es importante que el
tipo de cambio se mantenga debidamente actualizado, porque las llamadas son
tarificadas segn el tipo de cambio que est ms cerca del da en que se efectu la
llamada. La informacin que SACET almacena en disco se encuentra en dlares
americanos, lo cual es otra razn por la cual es tan importante mantener actualizado el
tipo de cambio. Cabe mencionar que SACET cuenta con tres mtodos mantener el
tipo de cambio actualizado: manual, internet y auto incremento.
A continuacin se describen las opciones de la ventana de configuracin.
Tipos de cambio
Moneda: Es una lista de las monedas que se encuentran disponibles en el sistema y se
usa para seleccionar la moneda a la cual se le van a incluir o borrar tipos de cambio.
Tipo de actualizacin: Muestras las tres opciones para realizar el tipo de cambio,
manual, internet, auto incremento.
94
Tipo de cambio manual
Fecha: Es la fecha en la cual se incluy el tipo de cambio, los tipos de cambio se

ordenan por medio de este elemento.
Tipo de cambio: Monto del tipo de cambio.
Insertar: Agrega nuevos tipos de cambio. Cuando se hace click en Insertar se
despliega la ventana que se muestra a continuacin, la cual permite insertar el nuevo
tipo de cambio
Fecha: Es la fecha para el nuevo tipo de cambio.

Monto: Es donde se debe digitar el monto del nuevo tipo de cambio con respecto a la
moneda del dlar americano.
95
Agregar: Haciendo click sobre este botn la ventana se cierra y el nuevo tipo de
cambio queda registrado en una posicin de la tabla principal dependiendo de la
fecha.
Eliminar: Elimina un tipo de cambio, se borra aquel que est seleccionado, es decir, la
fila de la tabla que est sombreada.
Tipo de cambio por internet
TecApro Sacet ofrece el servicio en lnea de actualizacin del tipo de cambio, en el
siguiente URL: http://www.sacetweb.com/ExRate.dll, el cliente especfica el tiempo
de chequeo para el tipo de cambio y el sistema realizara la actualizacin para todas las
monedas automticamente.
96
Tipo de cambio auto por incremento

Con esta opcin seleccionada el sistema realizara la actualizacin automtica para la
moneda seleccionada.
Fecha base: Se debe especificar la fecha correspondiente segn el tipo de cambio que
se define en el monto base.
Monto base: Se debe especificar un monto base como referencia para realizar el tipo
de cambio, este monto debe concordar con el tipo de cambio para la fecha
seleccionada.
Tipo de devaluacin: Una vez configurado la fecha y monto base, se debe especificar
que tipo de actualizacin se realizara, por un monto fijo o porcentual.
Monto (en <moneda>): Cuando est seleccionada la opcin Fija en sistema tomar
el monto base y le sumara el monto indicado en esta opcin. Cuando est
seleccionada la opcin Porcentual, el sistema realizar el clculo porcentual del
monto base y con base a este calculo realizara la actualizacin de la moneda
97
Costos internos
En esta ventana se incluyen costos para las llamadas internas en el caso que se deseen
cobrar.
Para definir los costos internos se utiliza la ventana que se muestra a continuacin:

Tipo: Define la forma en que se van a cobrar las llamadas, estas se pueden cobrar por
impulsos o por duracin.
Moneda: Moneda en la cual se encuentran definidos los costos internos.
Por impulsos
Si se decide cobrar las llamadas por Impulsos, en Impulsos no cobrables se puede
indicar una cantidad de impulsos que no sern cobrados. Luego, se debe indicar cada
cuantos segundos se genera un impulso y precio de cada uno de ellos.
Por duracin
En caso de cobrar las llamadas internas por duracin, se puede indicar en segundos
lmite la cantidad de segundos que no se van a cobrar. Por otro lado, se debe indicar
cada cuntos segundos se va a cobrar un monto determinado.
98
Tarifas nacionales
Cdigos de Localidades Nacionales
En esta ventana se van a insertar los cdigos telefnicos que utilizan la Compaas
para hacer el cobro de las llamadas. Cada uno de estos cdigos tiene varias
caractersticas particulares como el Cdigo de rea, Cdigo de Horario, Largo
Mnimo y si utiliza Feriados. En los reportes cuando se encuentra una llamada que
pertenece a un cdigo de localidad, en el lugar de destino se va a mostrar el nombre
que le fue asignado a la localidad.
En Cdigos de Localidades Nacionales se utiliza la ventana que se muestra a
continuacin:

Descripcin
Cdigo: Este cdigo identifica la localidad, ya que segn el cdigo se va a ubicar el
lugar de destino de la llamada. Las tarifas asociadas a los cdigos son definidas segn
las Compaas Telefnicas, esto porque cada una puede definir las suyas propias.
Nombre: El nombre de la localidad va a identificar en los reportes el lugar a donde se
est haciendo la llamada. Tpicamente es el nombre de una ciudad.
Tarificacin
Compaa Telefnica: Debido a que las localidades pueden ser utilizadas por varias
compaas telefnicas, mediante esta opcin se pueden observar los parmetros que
han sido definidos para una localidad en las distintas compaas.
99
Cdigo de horario: Hace referencia a la tabla de horarios (Vase Horarios en este

mismo captulo) que ser utilizada para el cobro de las llamadas. Con los horarios se
puede saber cual tabla de costo se debe utilizar a ciertas horas del da, ya que el costo
de la llamada puede variar dependiendo de la hora en que se realiz.
Cdigo de rea: Define el rea telefnica a la cual pertenece una determinada
localidad (Vea la seccin Cdigos de rea en este mismo captulo). Segn el rea
telefnica se calcula el costo de la llamada, las tablas de costos de las llamadas
nacionales se establecen segn cueste llamar de un rea a otra, utilizando las tablas de
horarios para determinar el costo en caso de que la tarifa vare segn la hora en que se
hizo la llamada.
Largo mnimo: El largo mnimo es la cantidad mnima de dgitos que debe tener el
nmero marcado para que la llamada sea legal. Con legal se quiere dar a entender que
cumple con los requisitos necesarios para poder calcular el costo de la llamada.
Usa feriados: En algunos casos los das feriados tienen tarifas muy particulares, si
esta opcin se encuentra activa indica que para esa localidad deben ser tomados en
cuenta los das feriados y usar sus tarifas especiales.
Cdigos de rea
En esta ventana se van a definir las reas telefnicas, las llamadas se tarifican segn lo
que cuesta llamar desde un rea a otra. Cada una de estas reas puede agrupar varios
cdigos de localidades nacionales, de manera que los costos de las llamadas se
calculan segn las tablas de tarifas asignadas desde un rea a otra, haciendo siempre
referencia a las tablas de horarios.

Compaa telefnica: Debido a que cada compaa telefnica puede tener reas
telefnicas diferentes se incluye esta opcin. Desde esta ventana se pueden modificar
las reas de cualquiera de las compaas que se incluyeron en el sistema.
100
Cdigo de rea: Este cdigo va a identificar a cada una de las reas Telefnicas, de
manera que cuando se quieren definir costos, slo se va a hacer referencia a este
cdigo.
Nombre del rea: Es el nombre que va a identificar el rea telefnica.
Cdigos de tarifas por rea
En esta ventana se va a definir el costo de una llamada desde un rea a otra. El costo
se establece al asignarle a una relacin entre dos reas el tipo de tarifa que van a
utilizar, este tipo puede ser por duracin o por impulsos, adems se debe indicar cul
es el cdigo de precio (tabla de precio) que va ser referenciado para determinar el
costo de la llamada. Las relaciones que se establecen en esta ventana son la base del
cobro de las llamadas Nacionales.

Cdigos de rea
Compaa telefnica: Debido a que cada Compaa Telefnica puede tener diferentes
relaciones entre reas Telefnicas, se incluye esta opcin. Desde esta ventana se
pueden modificar las relaciones entre reas de cualquiera de las Compaas incluidas
en el sistema.
Area origen: Area telefnica desde donde se origina la llamada, hace referencia a los
cdigos de reas incluidos en la ventana que se explic anteriormente.
Area destino: Area telefnica hacia donde se hace la llamada, hace referencia a los
cdigos de reas incluidos en la ventana que se explic anteriormente.
101
Tipo de tarifa:
El costo de las llamadas puede calcularse utilizando el esquema de impulsos o el de
duracin. Es importante definir esto bien, porque segn el esquema aplicado, se hace
referencia a diferentes tablas de costo.
Cdigo de precio: Es el nmero de la tabla de costo que contiene las tarifas para la
relacin entre las reas antes citadas. Es importante que se haga referencia a tablas
que se encuentran debidamente definidas.
Tarifas nacionales segn duracin
En esta ventana se van a definir las tablas de costo segn Duracin. Todas las tablas
que se pueden definir estn a disposicin de cualquiera de las Compaas Telefnicas,
de manera que dos o ms Compaas diferentes pueden hacer uso de una misma tabla
de costo en caso de que cobren tarifas idnticas para ciertas llamadas.
Al ingresar en esta opcin se despliega la ventana que se muestra en la siguiente
imagen.

Datos de tarifa
Cdigo de precio: Este cdigo identifica las distintas tablas de precios y es utilizado
en la ventana de Cdigos de Tarifas por rea para indicar cul es el cdigo deseado.
102
Tarifas: Son los tipos de tarifas disponibles.

Informacin de cdigos
SI (Segundos Iniciales): Cantidad de segundos iniciales de la llamada.
I1 (Intervalo en segundos a cobrar C1 durante SI): Siempre que se cumpla la cantidad
de segundos especificada en este campo, se va a adicionar al costo de la llamada un
monto C1, pero esto solamente durante los segundos iniciales SI.
C1 (Costo): Cantidad que se desea cobrar cada vez que se cumple el intervalo de
tiempo I1.
I2 (Intervalo en segundos a cobrar C2 despus de SI): Despus de los segundos
iniciales SI, cada vez que se cumpla con la cantidad de segundos indicada en este
campo, se adicionar al costo de la llamada un monto C2.
C2 (Costo): Cantidad que se desea cobrar cada vez que se cumple el intervalo de
tiempo I2.
CB (Costo Base): Cada llamada puede tener un costo base o monto fijo que se quiera
cargar al costo total de la llamada, este monto se puede indicar en este campo. Este
costo se aplicar independientemente de la duracin de la llamada.
Tarifas nacionales por impulsos
En esta ventana se va a definir la tabla de costos por Impulsos. Todas las tablas que se
pueden definir estn a disposicin de cualquiera de las Compaas Telefnicas, de
manera que dos o tres Compaas diferentes pueden hacer uso de una misma tabla de
costo en caso de que cobren tarifas idnticas para un tipo de llamada que no
necesariamente debe ser el mismo.
En Tarifas Nacionales por Impulsos se utiliza la ventana que se muestra a
continuacin:
103

Cdigo de precio: Este cdigo es el medio para hacer referencia a las tablas cuando se
quieren enlazar con llamadas desde un rea a otra. Ya que simplemente si indica el
cdigo de la tabla que se quiere utilizar.
Tarifas: Son los tipos de tarifas disponibles.
Impulsos iniciales: Cantidad de impulsos iniciales de la llamada, los cuales se van a
cargar al costo total de la misma.
Segundos: Cantidad de segundos despus de los cuales se genera un nuevo impulso.
Horarios
En esta ventana se van a definir las tablas de horarios. Todas las tablas de horarios son
de uso general de manera que se pueden compartir entre compaas telefnicas. No es
necesario repetir tablas iguales, ya que las diferentes compaas pueden hacer
referencia a una misma tabla.
En horarios se utiliza la ventana que se muestra a continuacin:
104

Cdigo de horario: Segn el cdigo se hace referencia a las tablas cuando se quieren
enlazar con localidades. Ya que simplemente se indica el cdigo de la tabla de
horarios que se quiere utilizar.
T1, T2, T3..T6: Son los tipos de tarifas disponibles.
Da: Distribucin de las horas del da para cada uno de los das de la semana, basado
en los tipos de tarifas disponibles.
Recargos Nacionales
En esta ventana se va a definir el precio por impulso. Adems, es posible definir
recargos adicionales que se pueden sumar al costo de las llamadas, estos recargos se
pueden aplicar sobre el costo total de las llamadas, segn su duracin o segn el
costo. Los recargos se definen para cada una de las compaas telefnicas.
En recargos nacionales se utiliza la ventana que se muestra a continuacin:
105

Compaa telefnica: Debido a que los recargos son por compaa telefnica se debe
seleccionar con cul de las compaas se desea trabajar.
Por impulsos
En esta parte de Impulsos se define el precio por impulso, adems, se puede definir un
monto fijo el cual se adicionar al costo total de la llamada y/o un porcentaje de
recargo que de igual manera se sumar al costo total de la llamada.
Por duracin
Se puede determinar un monto fijo o un porcentaje el cual ser cargado al costo de la
llamada, pero este cargo adicional se puede hacer solo para llamadas de una duracin
determinada en adelante o para llamadas inferiores a una duracin especfica.
Por costo
Se puede determinar un monto fijo o un porcentaje, el cual ser cargado al costo de la
llamada, pero este cargo adicional se puede hacer solo para llamadas de un costo
determinado en adelante o para llamadas inferiores a un costo especfico.
106
Impuestos nacionales
En esta ventana se van a definir los diferentes impuestos que se pueden aplicar sobre
el costo de una llamada. Los impuestos son generales, o sea, aplican sobre las
llamadas hechas a travs de cualquiera de las compaas telefnicas.
En impuestos nacionales se utiliza la ventana que se muestra a continuacin:

Impuestos: Se indica el porcentaje de cada uno de los impuestos que sern aplicados
al costo total de la llamada.
Descripcin: Campo de carcter informativo, donde se indica el nombre del impuesto.
Aplica sobre anteriores: Si ninguno de los impuestos tiene marcada esta opcin, cada
uno de ellos se calcula sobre el costo total de la llamada sin impuestos. Si alguno de
los impuestos tiene Aplica sobre anteriores marcado, este ltimo se va a calcular
sobre la base del precio de la llamada, ms el monto correspondiente a los impuestos
que estn antes del impuesto que se est calculando.
107
Feriados
En esta ventana se van a definir los diferentes das feriados que hay durante el ao.
Estos das feriados son tomados en cuenta cuando las tarifas de las llamadas varan
dependiendo de si el da en que fue hecha una llamada es un da feriado o no.
En Feriados se utiliza la ventana que se muestra a continuacin:

Compaa telefnica: Debido a que los feriados son por Compaa Telefnica se debe
seleccionar con cual de las Compaas se desea trabajar.
Fecha: Fecha del da feriado.
H. (Horarios disponibles): Son los horarios disponibles para los das feriados.
Horarios: Al presionar este botn se despliega la siguiente ventana, la cual muestra
los diferentes horarios que se encuentran disponibles para los das feriados, estas
tablas de horarios pueden ser usados por varias fechas distintas.
108

Hor. (Tipos de Horarios): Son los diferentes tipos de horarios que se encuentran
disponibles.
T1, T2, T3..T6: Son los diferentes tipos de tarifas.
109
Tarifas internacionales
Cdigos de localidades internacionales
En esta ventana se van a insertar los cdigos telefnicos que utilizan las compaas
telefnicas para hacer el cobro de las llamadas internacionales. Cada uno de estos
cdigos tiene varias caractersticas particulares como el Cdigo de precio, Cdigo
de horario, Largo mnimo y si utiliza Feriados.
En los reportes cuando se encuentra una llamada que pertenece a un cdigo de
localidad, en el lugar de destino se va a mostrar el nombre que le fue asignado a la
localidad. El cobro de las llamadas internacionales est basado completamente en las
localidades, cada localidad hace referencia a una tabla de precios y a una tabla de
horarios de las cuales se obtiene el costo de la llamada.
Al ingresar en esta opcin se despliega la ventana que se muestra a continuacin:

Descripcin
Cdigo: Este cdigo identifica la localidad, ya que segn el cdigo se va a ubicar el
lugar de destino de la llamada. Las tarifas asociadas a los cdigos son definidas segn
las Compaas Telefnicas, esto porque cada una puede definir las suyas propias.
Nombre: El nombre de la localidad va a identificar en los reportes el lugar a donde se
est haciendo la llamada. Tpicamente es el nombre de una ciudad o pas.
110
Tarificacin
Compaa telefnica: Debido a que las localidades pueden ser utilizadas por varias
compaas telefnicas, mediante esta opcin se pueden observar los parmetros que
han sido definidos para una localidad en las distintas compaas telefnicas.
Cdigo de horario: Hace referencia a la tabla de horarios (Vase Horarios en este
mismo captulo) que ser utilizada para el cobro de las llamadas. Con los horarios se
puede saber cual tabla de costo se debe utilizar a ciertas horas del da, ya que el costo
de la llamada puede variar dependiendo de la hora en que se realiz.
Cdigo de precio: Define la tabla de costo a la cual hace referencia una determinada
localidad (Vase Tarifas Internacionales por Duracin en este mismo captulo). Segn
la tabla de costo y se calcula el monto a cobrar por la llamada. Es importante
mencionar que las tablas de horarios se usan tambin para determinar el costo en caso
de la tarifa vare segn la hora de la llamada.
Largo mnimo: El largo mnimo es la cantidad mnima de dgitos que debe tener el
nmero marcado para que la llamada sea legal. Con legal se quiere dar a entender que
cumple con los requisitos necesarios para ser tomada en cuenta en los reportes del
sistema.
Usa feriados: En algunos casos los das feriados tienen tarifas muy particulares, si
esta opcin se encuentra activa indica que deben ser tomados en cuenta los das
feriados y usar sus tarifas especiales.
Tarifas internacionales segn duracin
En esta ventana se van a definir las tablas de costo segn duracin. Todas las tablas
que se pueden definir estn a disposicin de cualquiera de las compaas telefnicas,
de manera que dos o tres compaas diferentes pueden hacer uso de una misma tabla
de costo en caso de que cobren tarifas idnticas para un tipo de llamada que puede no
ser el mismo.
Al ingresar en esta opcin, se muestra la ventana que se muestra a continuacin:
111

Datos de tarifa
Cdigo de precio: Este cdigo es el medio para hacer referencia a las tablas cuando se
quieren enlazar con llamadas desde un rea a otra. Ya que simplemente se indica el
cdigo de la tabla que se quiere utilizar.
Tarifa: Son los tipos de tarifas disponibles.
Informacin de cdigos
SI (Segundos iniciales): Cantidad de segundos iniciales de la llamada.
I1 (Intervalo en segundos a cobrar C1 durante SI): Siempre que se cumpla la cantidad
de segundos especificada en este campo se va a adicionar al costo de la llamada un
monto C1, pero esto solamente durante los segundos iniciales.
C1 (Costo): Cantidad que se desea cobrar cada vez que cumple el intervalo de tiempo
I1.
I2 (Intervalo en segundos a cobrar C2 despus de SI): Despus de los segundos
iniciales, cada vez que se cumpla con la cantidad de segundos indicada en este campo
se adicionar al costo de la llamada un monto C2.
112
C2 (Costo): Cantidad que se desea cobrar cada vez que cumple el intervalo de tiempo
I2.
CB (Costo base): Cada llamada puede tener un costo base o monto fijo que se quiera
cargar al costo total de la llamada, este monto se puede indicar en este campo. Este
costo se aplicar independientemente de la duracin de la llamada.
Horarios
En esta ventana se van a definir las tablas de horarios. Todas las tablas de horarios son
de uso general de manera que se pueden compartir entre compaas telefnicas. No es
necesario repetir tablas iguales, ya que las diferentes compaas pueden hacer
referencia a una misma tabla.

Cdigo de horario: Segn el cdigo se hace referencia a las tablas cuando se quieren
enlazar con localidades. Ya que simplemente si indica el cdigo de la tabla de
horarios que se quiere utilizar.
T1, T2, T3..T6: Son los tipos de tarifas disponibles.
Da: Distribucin de las horas del da para cada uno de los das de la semana, basado
en los tipos de tarifas disponibles.
113
Recargos internacionales
En esta ventana se van a definir los recargos adicionales que se pueden sumar al
costo de las llamadas. Estos recargos se pueden aplicar sobre el costo total de las
llamadas, segn su duracin o segn su costo. Los recargos se definen para cada una
de las compaas telefnicas.

Compaa telefnica: Debido a que los recargos son por compaa telefnica se debe
Por duracin
Se puede determinar un monto fijo o un porcentaje que ser cargado al costo de la
llamada, pero este cargo adicional se puede hacer solo para llamadas de una duracin
determinada en adelante o para llamadas inferiores a una duracin especfica.
Por costo
Se puede determinar un monto fijo o un porcentaje el cual ser cargado al costo de la
llamada, pero este cargo adicional se puede hacer solo para llamadas de un costo
determinado en adelante o para llamadas inferiores a un costo especfico.
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Impuestos internacionales
En esta ventana se van a definir los diferentes impuestos que se pueden aplicar sobre
el costo de una llamada. Los impuestos son generales, o sea, aplican sobre las
llamadas realizadas a travs de cualquier compaa telefnica.
Al seleccionar esta opcin se despliega la ventana que se muestra a continuacin:

Impuestos: Se indica el porcentaje de cada uno de los impuestos que sern aplicados
al costo total de la llamada.
Descripcin: Campo de carcter informativo, donde se indica el nombre del impuesto.
Aplica sobre anteriores: Si ninguno de los impuestos tiene marcada esta opcin, cada
uno de ellos se calcula sobre el costo total de la llamada sin impuestos. Si alguno de
los impuestos tiene Aplica sobre anteriores marcado, este ltimo se va a calcular
sobre la base del precio de la llamada, ms el monto correspondiente a los impuestos
que estn antes del impuesto que se est calculando.
Feriados
En esta ventana se van a definir los diferentes das feriados que hay durante el ao.
Estos das feriados son tomados en cuenta cuando las tarifas de las llamadas varan
dependiendo de si el da en que fue hecha una llamada es un da feriado o no.
Al seleccionar esta opcin se despliega la ventana que se muestra a continuacin:
115

Compaa Telefnica: Debido a que los feriados son por compaa telefnica se debe
Fecha: Fecha del da feriado.
H. (Horarios disponibles): Son los horarios disponibles para los das feriados.
Horarios: Al presionar este botn se despliega la siguiente ventana, la cual muestra
los diferentes horarios que se encuentran disponibles para los das feriados, estas
tablas de horarios pueden ser usados por varias fechas distintas.

Hor. (Tipos de horarios): Son los diferentes tipos de horarios que se encuentran
disponibles.
116
Respaldos
Este captulo tiene como objetivo orientar al usuario en el manejo de la informacin
que SACET almacena, de manera que sea posible generar respaldos de esta
informacin y adicionalmente respaldar tambin los archivos del sistema. La finalidad
es proteger al usuario de eventuales problemas como: perdida de informacin antigua,
daos en el equipo de cmputo o usuarios que de forma intencional quieran borrar
informacin. Estos respaldos tienen la opcin de almacenarse utilizando una palabra
clave para aumentar la seguridad de los mismos.
Los archivos de datos respaldados se almacenan en un archivo con el siguiente
formato InfoMMAA.zip, donde MM es el mes y AA es ao. Mientras tanto cuando
respaldan los archivos del sistema se genera un archivo de respaldo llamado Sacet.zip.
Nota
Es importante mencionar que los respaldos que Sacet genera son archivos de tipo zip,
de manera que son compatibles con programas para comprimir y descomprimir
archivos con este formato.
A continuacin una descripcin de cada una de las opciones con que cuenta el
submen Respaldos.
Respaldar datos
Sacet maneja una serie de archivos en su directorio de datos, los cuales almacenan la
informacin de las llamadas. Con esta opcin se pueden generar respaldos mensuales
de estos datos.
117
Parmetros generales
Mes - Ao: Se debe indicar el mes que se desea respaldar. Luego, al lado del mes se
indica el ao.
Destino del respaldo: Es necesario indicarle al sistema el directorio donde se desea
almacenar la informacin respaldada. Al lado del espacio de la direccin se encuentra
un botn que muestra una ventana de bsqueda para encontrar el directorio deseado
rpidamente.
Usar palabra clave: Al seleccionar usar palabra clave, se tiene la posibilidad de
digitar una clave la cual ser requerida en el momento que se intente descomprimir la
informacin.
Recobrar datos
La funcin de esta opcin es descomprimir en un directorio determinado la
informacin que haba respaldado con anterioridad. Los archivos de respaldo pueden
descomprimirse con cualquier programa compatible con archivos de formato zip.
Para recobrar datos se utiliza la ventana que se muestra a continuacin:
118
Parmetros generales
Mes - Ao: Se debe indicar el mes que se desea respaldar. Luego, al lado del mes se
indica el ao.
Origen del respaldo: Se debe indicar al sistema el directorio donde se encuentra
almacenada la informacin que se desea recobrar. Al lado del espacio de la direccin
se encuentra un botn que muestra una ventana de bsqueda para encontrar el
directorio deseado rpidamente.
Destino para la recuperacin de datos: Es necesario indicarle al sistema el directorio
donde se desea descomprimir la informacin que se va a recobrar. Al lado del espacio
de la direccin se encuentra un botn que muestra una ventana de bsqueda para
encontrar el directorio deseado rpidamente. Lo usual es descomprimir los datos en el
directorio de datos de SACET.
informacin.
Respaldar SACET
Esta ltima opcin permite respaldar los archivos del programa, como por ejemplo
archivos de tipo ejecutable, los archivos de tarifas, extensiones, autorizaciones,
unidades administrativas y dems archivos que son parte del sistema.

Destino del respaldo: Es necesario indicarle al sistema el directorio donde se desea
almacenar la informacin respaldada. Al lado del espacio de la direccin se encuentra
119
un botn que muestra una ventana de bsqueda para encontrar el directorio deseado
rpidamente.
informacin.

Manual de Usuarios de SACET

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Manual de Usuarios de SACET

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Manual de usuario, SACET Intelligence

Garanta del sistema

Opciones generales del sistema

Nombre de la impresora: Permite seleccionar la impresora donde desea imprimirse el

Buscar extensiones / autorizaciones / cuentas

Sucursal: Permite seleccionar una sucursal si el sistema instalado es multi- central. Si

Cancelar: Cierra la ventana.

Lista de unidades administrativas: Muestra la lista de unidades administrativas

La mayora de las opciones de mantenimiento de archivos de configuracin de

Primero: Se posiciona en el primer registro del archivo.

Siguiente: Se desplaza al siguiente registro del archivo.

Las opciones que presenta esta ventana son las siguientes:

Configuracin de internet y correo

A continuacin la descripcin de cada una de sus opciones.

Departamento: Limita al usuario a generar reportes solamente de la unidad

Clave actual: Debe digitarse la clave con la que ingres al sistema.

A continuacin se describen en detalle cada una de las opciones que es posible

A continuacin se describe cada una de las opciones de esta ventana.

A continuacin se describe cada una de las opciones de esta ventana.

A continuacin una descripcin de cada una de las opciones de esta ventana.

Para elegir una unidad administrativa de la ventana anterior, se puede hacer

No cobrar recargos: Segn la naturaleza de la empresa, es posible que se desee

Lista de nmeros personales

Cada una de las opciones de esta ventana se describe a continuacin.

Para elegir una unidad administrativa de la ventana anterior, se puede hacer

Lista de nmeros personales

A continuacin una descripcin de cada una de las opciones.

Sucursal: Permite seleccionar la sucursal a la que estar asociado un nmero

SACET posee reportes predefinidos de tipo detallado y acumulado. El tipo detallado

Filtros de extensiones: Aqu se deben seleccionar los nmeros de extensin o patrones

Autorizaciones: Debe colocarse el nmero o patrn de autorizacin que ser buscado

Ejemplo de un reporte con corte por das de la semana.

Reprogramar los reportes Automatizados

A continuacin una descripcin de las opciones de esta ventana.

La informacin que se despliega al generar este reporte se describe a continuacin.

La informacin que se despliega al generar este reporte se describe a continuacin.

a. Ingresos al sistema: Muestra en el reporte los usuarios que ingresan y salen de

Reporte de trfico de entrantes

La informacin que se despliega al generar este reporte se describe a continuacin.

Reportes estadsticas de acumuladas

Nivel: Indica el nivel de profundidad en la estructura administrativa que debe incluirse

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Las opciones que se muestran en la ventana anterior son las siguientes:

Tipo de cambio manual

Fecha: Es la fecha en la cual se incluy el tipo de cambio, los tipos de cambio se

Fecha: Es la fecha para el nuevo tipo de cambio.

Tipo de cambio auto por incremento

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Cdigo de horario: Hace referencia a la tabla de horarios (Vase Horarios en este

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Tarifas: Son los tipos de tarifas disponibles.

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Las opciones que se muestran en la ventana anterior son las siguientes:

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes:

Las opciones que se muestran en esta ventana son las siguientes: