Segundo Semestre

Docente - Emilio Yvenes Orellana

Diapositivas deben complementarse con lo analizado en clases

En su Certamen se preguntaran temas vistos en clases, que no estn detallados en estas diapositivas
Ponga atencin y consulte en Clases

El Clima Organizacional es un concepto derivado de

la meteorologa y que fue ganando espacios cuando
las empresas se percataron que los ambientes de
trabajo positivos y satisfactorios conseguan una

mayor Productividad

Las empresas constantemente encuestan a su

personal acerca del Clima Laboral

Esto les permite saber en cual sede poseen

mejor o peor clima, rankeandolas y comparando
la productividad

En algunas instituciones se mide el Clima Laboral

en sus sedes de todo el pas, en otras se mide
cada dos aos para compararse a s misma y en
otras es un requisito para postular acreditacin o
certificacin

Estudios sobre el comportamiento humano han

demostrado que cuando un trabajador se siente

satisfecho y motivado alcanza un desempeo

superior en la realizacin
de su trabajo

Con frecuencia se consideran iguales los trminos

Motivacin, Clima Organizacional, Satisfaccin
Laboral y Cultura Organizacional.

Todos tienen efectos sobre la productividad

La Motivacin provee energa y emocin para ejecutar
la conducta, la Satisfaccin es la emocin posterior al
desempeo del trabajo, la Cultura comprende las
creencias y costumbres del personal, mientras que el
Clima representa como se sienten las personas, cual su
opinin acerca del su ambiente de trabajo

1.- Se basa en la opinin de la gente calculada mediante

encuestas
2.- Es posible medir el Clima a travs de puntajes
3.- Se obtienen resultados de tipo Global y otros de
tipo Parcial (puntajes por seccin, o departamento)
4.- Tiene un carcter dinmico porque resulta fcil
modificarlo
5.- Constituye una Variable Independiente, causante de
efectos en la organizacin
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Productividad
Costos
Prevencin

Motivacin

Calidad
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CORPORATIVO
DEPARTAMENTAL
INDIVIDUAL
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Para los Estructuralistas (Payne y Pugh) el Clima depende

de los aspectos objetivos del trabajo: tamao de la
organizacin, la centralizacin o descentralizacin de la
toma de decisiones, nmero de niveles jerrquicos de
autoridad, el tipo de tecnologa que se utiliza, espacio.

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Para los Humanistas (Schneider, James y Jones), el Clima es

el conjunto de percepciones que los individuos
tienen de su ambiente y que resume la interaccin
entre las caractersticas personales del individuo y
las de la organizacin.
Esta definicin ser la considerada para nuestra
asignatura.

Enfoque Sociopoltico (Brunet) afirma que el Clima

Organizacional representa un concepto global que
integra todos los componentes de una
organizacin: las actitudes, los valores, las normas
y los sentimientos que los miembros tienen
respecto a la organizacin donde trabajan.

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TIPOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

A continuacin se describen los Tipos de Clima que se

pueden diagnosticar en una organizacin, segn los puntajes
que se obtengan en las Escalas o Dimensiones

Tipo de Clima en el cual los integrantes son

dinmicos en la bsqueda de los objetivos y
adems logran satisfacer sus necesidades
sicolgicas dentro de la organizacin.
La gente se siente bien en el lugar de trabajo,
motivados y comprometidos.
En el interior van surgiendo liderazgos ad hoc.
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Tipo de Clima que se caracteriza

porque un grupo en particular se empodera,
muestra alta cohesin interna, compromiso por
alcanzar sus propias metas.
El grupo se asume Lder.
Este Tipo de Clima podra generar conflictos con
la corporacin o con los otros grupos, porque
tiende a valorarse, cerrarse y autodirigirse
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La gente cumple su horario y las normas pero no

siente aprecio ni compromiso por la organizacin (o
departamento o seccin).

Existe inters por el sueldo, pero es un Clima

impersonal, orientado al cumplimiento.
Este Clima carece de autenticidad, la gente simula la
cortesa y la adhesin a los jefes, los que suelen ser
egocntricos y carentes de empata.
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La gente llega al trabajo a satisfacer sus necesidades

sicolgicas, entendiendo que se trata de un espacio
de amistades.
Son Climas generados por liderazgos Laissez Faire, o
por ausencia de sistemas de control, o por falta de
Gestin por Competencias, o por Burnout.
Pasa a segundo lugar las tareas y metas de la
organizacin.
Cuando se les informa que deben atender sus tareas
reaccionan conflictivamente.
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Clima en el cual los jefes asumen tareas que

corresponden a los integrantes. Se debe descubrir
si el origen es: Estructural, Cultural, o de Liderazgo
del Jefe.
Los jefes (director, o gerente, o supervisor) trabajan y asumen
las tareas ellos mismos, con lo cual desaprovechan
el potencial y las aptitudes de los integrantes.
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Clima Estancado, se caracteriza por la apata en

todos los miembros de la organizacin, la cual
no parece ir a ninguna parte.
No existe satisfaccin profesional, ni emocional.
Las causas podran encontrarse en la falta de
retribucin o estndares, psimo ejercicio de
liderazgo, Sndrome de Burnout, o prxima
muerte organizacional.
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Para Medir el Clima Organizacional se aplican

Encuestas cuyas preguntas levantan informacin
respecto a las diferentes Escalas que compone.
A estas Escalas tambin se les denomina Dimensiones
del Clima.
Las diversas Encuestas que se han creado, se centran
en determinadas Escalas.
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Diapositivas deben complementarse con lo analizado en clases
En su Certamen se preguntaran temas vistos en clases, que no estn detallados en estas diapositivas
Ponga atencin y consulte en Clases

Cuando se selecciona una Encuesta, se recomienda

aplicar la que resulte ms Ad Hoc a las caractersticas
de la organizacin.
Por ejemplo, en un colegio resulta importante conocer
los estilos de enseanza, en una constructora interesa
conocer la opinin respecto a la calidad del
equipamiento, en Retail es relevante la atencin al
cliente, etc.
Por lo tanto, se deben seleccionar
cuales sern las Escalas.
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La Dimensin Estructura incluye el reglamento, el

tamao de la organizacin, las tareas que existen, los
cargos necesarios para cumplirlas, el nmero de niveles
jerrquicos, los procedimientos, la autoridad y los
sistemas de control.
Se plantearan consultas a los encuestados, por ejemplo:
1.- En esta organizacin el reglamento es claro y es
conocido por todos.

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- Estilos de Liderazgo de los Jefes

- Riesgos, Higiene y Salud Ocupacional
- Estndares Laborales
- Identidad con la Institucin
- Redes de Comunicacin
- Relaciones Laborales con los Compaeros
- Conflicto
- Motivacin
- Retribucin
- Capacitacin
- Espacio y Equipamiento
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La Percepcin compartida
por los Integrantes de una
Organizacin respecto a
como se sienten, como son
sus relaciones humanas y
la atmsfera de trabajo.

Es la percepcin global y
dinmica que tienen los
estamentos
superiores
(jefes) acerca del ambiente
de trabajo y los resultados
que se obtienen.