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7 SEMESTRE
2013
Contenido
1
Introduccin.......................................................................................3
Misin...........................................................................................3
2.2
Visin...........................................................................................3
2.3
Datos de la empresa....................................................................3
2.4
Organigrama de la empresa.........................................................4
4.1
Motivacin....................................................................................5
4.2
Medio Ambiente...........................................................................5
4.3
Poltica......................................................................................... 6
4.4
Procesos y Productos....................................................................6
4.5
Recursos Humanos.......................................................................6
4.6
Materias Primas............................................................................6
Retardos.......................................................................................6
5.2
Accidentes de Trabajo..................................................................7
5.3
Ausentismos.................................................................................7
5.4
Diagrama de flujo...............................................................................8
Calculo de OEE.................................................................................11
Conclusiones y recomendaciones.....................................................11
1 Introduccin
El presente trabajo busca recopilar informacin de la empresa Villa
Arequipa Motors que brinda el servicio de reparacin de vehculos
menores en la ciudad de Arequipa.
Dicha informacin ser parte del estudio de la productividad dentro al
empresa
Por estudios anteriores conocemos que la productividad se ve
afectada por diversos factores tanto positiva como negativamente, la
finalidad del trabajo es detectar cules son los factores que son
determinantes en cada uno de los procesos de la antes mencionada
empresa.
El anlisis consta del estudio de cada factor y determinar su
incidencia en la productividad.
La empresa ha logrado posicionarse en el mercado y obtener
cuantiosas utilidades el ejercicio pasado
2.1 Misin
Brindar un servicio de calidad, a un precio justo, comprometidos con
la mejora continua para satisfaccin de nuestros clientes.
Conservar los autos de nuestros clientes en un estado de operacin
eficiente y seguro.
2.2 Visin
Establecer un modelo de liderazgo en el mantenimiento preventivo y
correctivo de vehculos automotores. Ser un taller de servicio
mecnico automotriz reconocido por su honestidad, calidad y servicio.
Administra
dor
Logistica
Contabilida
d
Comercial Repaciones
Cambio de aceite
Venta de repuestos
Afinamiento de motor
Planchado
4.3 Poltica
La empresa no cuenta con una poltica establecida formalmente sin
embargo el administrador ha generado un ambiente de trabajo que
tiene como base la calidad del servicio y la seguridad de los
empleados.
Todo empleado que se adhiere a la empresa recibe una induccin
sobre estos temas, y a lo largo del desarrollo de su trabajo son
concientizados constantemente de la responsabilidad de hacer un
buen trabajo porque est en sus manos salvar una vida.
5.3 Ausentismos
El ausentismos es un problema latente es alto el ndice de
ausentismo lo que provoca el retraso de los proyectos de reparacin y
la sobrecarga de trabajos de los dems operarios.
Adems, ms all del ausentismo muchos de los operarios optan por
dejar el trabajo y retirar de la empresa sin aviso alguno
6 Diagrama de flujo
Mantenimiento de
obturador
Mantenimiento del
Radiador toyota
starlet 1995
Mantenimiento de
caja automatica
Desmonte de
Cremallera
10
Labado y prueva de
inyectores
11
8 Calculo de OEE
Tiempos total Disponible
A
86
4
81
6
C 20
D 15
E 15
F
12
Tiempo
no
program
ado
Tiempo Disponible
Tiempo de Operacin
Aver
as,
ajust
es
Produccin prevista
Vel
Produccin real
Reduci
da
Produccin real
confor retraba
me
jos
9 Conclusiones y recomendaciones
La empresa pasa por una crisis de crecimiento que no puede sostener, el
aumento de la demanda de sus servicios supera la capacidad que tiene.
Para su buen desarrollo y crecimiento econmico deber implementar
proceso estandarizado que le permitan llevar un control de los diferentes
servicios que ofrece.
Este proceso deber empezar a partir de los concesos de sus
trabajadores ya que todo cambio viene acompaado del rechazo de los
trabajadores
Deber realizar una serie de esfuerzos para mantener a sus empleados y
evitar la fuga de talento, tales como incentivos econmicos ms
beneficios y mayor nmero de capacitaciones
12