Sunteți pe pagina 1din 11

UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

FACULTATEA DE LITERE

Brief pentru stategia de comunicare Siveco 2015

Disciplina: Managementul departamentelor i


ageniilor de RP
Program de studii: MCRP, anul II, semestrul 2

Studente:

Ghi Adelina-Nora
Musta Ana-Maria
Oprina Cristina
Stoian Roxana

Brief pentru stategia de comunicare Siveco 2015

Context
SIVECO Romnia, principala companie local de software, a fost nfiinat n 1992.
Compania dezvolt i export soluii IT i proiecte de consultan cu valoare adugat ridicat
ctre ri din Comunitatea European, Orientul Mijlociu, Africa de Nord i spaiul Comunitii
Statelor Independente.
SIVECO este unul dintre liderii regionali de succes n domeniul eLearning, eHealth,
eAgriculture, eCustoms, eGovernment i eBusiness. Pentru a se adapta pieei romneti,
compania i-a dezvoltat propriile sisteme informatice putnd astfel s ofere suport tehnic i
comercial att n ar ct i n strintate. De asemenea, SIVECO Romnia are o expertiz solid
n executarea de proiecte informatice majore, implicnd dezvoltri la cerere de soluii software.
SIVECO Romnia este cea mai mare companie de software din Romnia, cu o evoluie foarte
bun de-a lungul celor 23 de ani de existen, care realizeaz soluii informatice fiabile, de
nalt calitate, adaptate legislaiei romneti.
n septembrie 2014, fondatoarea SIVECO, Irina Socol i unul din vicepreedinii diviziei
comerciale au fost acuzai de autoritile statului romn de evaziunea fiscal . Mediatizarea
acestui caz, n contextul campaniei de combatere a corupiei din Romnia, a avut un impact
negativ asupra imaginii SIVECO. n prezent, dei exist o puternic percepie n rndul sferei
business, dar i n cea a opiniei publice legate de favorizarea pe care SIVECO ar primi-o n
proiecte i colaborri cu instituiile statului, cel mai afectat de atacurile la care este supus
imaginea firmei este e publicul intern al companiei angajaii. Ei sunt cei care trebuie, n primul
rnd, avui n vedere deoarece

pot contribui semnificativ att la remedierea percepiei

negative, ct mai ales la consolidarea reputaiei ctigate n anii anteriori.

Imediat dup declanarea crizei provocate de reinerea Irinei Socol, SIVECO i-a anunat
planul de continuitate ntr-un anun public. Adunarea acionarilor a desemnat un nou
Preedinte i a numit noul Director General, n persoana lui Florin Ilia. Acesta a comunicat
angajailor, clienilor i partenerilor: Societatea nu este i nu va fi afectat la nivel operaional,
funcionnd conform tuturor parametrilor. O dat n plus, reafirmm standardele ridicate,
interne i internaionale, pe care le-am respectat de-a lungul timpului i pe care continum s le
respectm. Nu exist nicio piedic n a respecta toate angajamentele contractuale fa de
clieni i furnizori i vom rmne acelai partener de ncredere, n baza celor 22 de ani de
serviciu profesional ireproabil.

Publicul-int pentru SIVECO (n ordinea prioritilor):

Acionariat
Investitori
Angajai
Clieni
Parteneri

Scopul campaniei de comunicare:


Campania de comunicare trebuie s se concentreze n jurul activitii pe care SIVECO a
desfurat-o de-a lungul timpului. Se va pune accent pe principalele proiecte ce se desfoar
att n plan naional, ct i internaional cu scopul de a depi problemele de imagine generate
n 2014 de situatia de criz n care a fost atras numele companiei SIVECO.
Obiectiv general:
Stabilirea unei percepii generale pozitive, potrivit creia SIVECO este o companie cu un
portofoliu solid, att la nivel regional, ct i internaional, care vine cu soluii tehnologice de
vrf i se preocup n egal msur s dezvolte un dialog cu societatea civil, ncercnd s vin
cu noi soluii pentru orice provocare.
Obiective specifice:
1. Meninerea reputaiei ca furnizor de top pe domeniile de expertiz: eLearning,
eAgriculture, eHealth, eCustoms.
2

2. Dezvoltarea activitilor CSR.


3. Instituirea unei politici de transparen care s nlture suspiciunile legate de
business-ul SIVECO.
4. Creterea numrului de articole n mass-media cu coninut pozitiv.
Canalele strategiei:
MEDIA
-

Ziare quality , pres de business, pres specializat


Mediul online i Social Media
TV
Aplicaii Android i iOS

COMUNICARE INTERN
COMUNICARE EVENIMENIAL
Target-ul campaniei:
o
o
o
o

Investitorii
Potenialii clieni
Angajaii
Opinia public

Anexa 1
Cercetare cantitativa i calitativ n presa online
Compania SIVECO
Perioad: 2011 prezent;
Unitate de analiz: articol;
Mass Media: articolele publicate de pres n perioada delimitat mai sus;
comentariile cititorilor referitoare la SIVECO pentru a determina gradul de
ncredere al acestora n organizaie i gradul n care mass media poate influena
opinia public.
Eantion aproximativ: 8 articole/an
Concluzii preliminarii:
Anul 2015 6 articole (fr preluri)
Tone of voice neutru, obiectiv n redarea articolelor 50%
Tone of voice negativ (critici la adresa modului n care SIVECO i ctig portofoliul de clieni i
relaia controversat cu instituiile statului) 50%
Comentarii negative generate 50% din articolele analizate au generat reacii negative din
partea populaiei cu privire la aciunile/produsele/managementul SIVECO
Anul 2014 10 articole
Tone of voice neutru, obiectiv n redarea articolelor 60%
Tone of voice negativ (critici la adresa modului n care SIVECO i ctig portofoliul de clieni i
relaia controversat cu instituiile statului) 40%
Comentarii negative generate 20% din articolele analizate au generat reacii negative din
partea populaiei cu privire la aciunile/produsele/managementul SIVECO
Anul 2013 8 articole
4

Tone of voice neutru, obiectiv n redarea articolelor 70%


Tone of voice pozitiv 30%
Comentarii negative generate 0%
Anul 2012 9 articole
Tone of voice neutru, obiectiv n redarea articolelor 85%
Tone of voice negativ (critici la adresa modului n care SIVECO i ctig portofoliul de clieni i
relaia controversat cu instituiile statului) 15%
Comentarii negative generate 0% din articolele analizate au generat reacii negative din
partea populaiei cu privire la aciunile/produsele/managementul SIVECO
Anul 2011 3 articole
Tone of voice neutru, obiectiv n redarea articolelor 100%
Tone of voice negativ 0%
Comentarii negative generate 0% din articolele analizate au generat reacii negative din
partea populaiei cu privire la aciunile/produsele/managementul SIVECO

Anexa 2
Clieni i competitori SIVECO
Clieni:
n prezent, SIVECO Romania are peste 1.500 de clieni din ri de pe 4 continente, att
instituii publice importante, ct i companii private de referin. SIVECO Romania contribuie la
dezvoltarea societii informaionale n Romnia prin investiii n activiti de cercetare
dezvoltare, la informatizarea organizaiilor economice de dimensiuni medii i mari,
informatizarea sistemelor de educaie i de asigurri de sntate din Romnia, creterea
calitii produselor i serviciilor si dezvoltarea reelei de parteneri naionali i internaionali.
Administraie Public Central:

Administraia Naional de mbuntiri Funciare


Administraia Naional de Meteorologie
Agenia Naional pentru Pescuit i Acvacultur
Autoritatea Naval Romn
Autoritatea Naional a Vmilor
Agenia pentru Dezvoltare Rural i Pescuit
Agenia pentru Pli i Intervenii n Agricultur
Casa Naional a Asigurrilor de Sntate
Consiliul Concurenei
Institutul Naional de Cercetare-Dezvoltare n Informatic (ICI)
Inspectoratul Teritorial de Regim Silvic i Vntoare, Bucureti
Ministerul Afacerilor Externe
Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale

Companii publice:

ACET Suceava
Administraia Porturilor Maritime Constana
AGERPRES
APASERV Valea Jiului
CERONAV
CNE Cernavod
ELCEN Bucureti
ELCEN Mure
ELCEN Paroeni
6

FCN Piteti
Hidroserv Haeg
Nuclearelectrica
Termoelectrica SA Brila
Termoelectrica Bucureti
Termocalor Piteti

Instituii private
Companii de producie i / sau distribuie:

AEROSTAR BACU
AMPLO Ploieti
AVICOLA Clrai
DOBROGEA BISCUIT Constana
GENERAL TURBO
GRIRO SA
Kathrein Romania
MAREX SA
MEVA SA
RODMIR EXPERT SRL
ROHDE & SCHWARZ TOPEX SA
SEVERNAV SA
STX RO Offshore Tulcea
ULTEX ndrei
UMR Rovinari
UNICOM WOOD PRODUCTION
UZTEL Ploieti

Companii de construcii:

Bouygues Romania
CAM SERV
KRANZ EUROCENTER

Furnizori de utiliti:

CONGAZ SA
Gaz Sud SA
VEOLIA Water

Banking:

Banca Transilvania
7

BRD Groupe Societe Generale


CEC Bank
Raiffeisen Bank

Transport aerian:

CARPATAIR
iriac Air
Aeroportul International Traian Vuia

Operatori portuari:

Comvex SA

Parteneriate

Intel Premier Elite Partner


ORACLE Certified Platinum Partner
Microsoft Gold Certified Partner
IBM Business Partner
HP Sales and Service Partner
BULL
Ventyx
T-Systems
Samsung

Competitori Oracle

Microsoft
HP
IBM
SAP
TotalSoft
TeamNet
Insoft
S&T

Anexa 3
Cateva dintre cele mai semnificative distinctii si premii obinute de ctre SIVECO

European IT & Software Excellence Award 2014 Proiectul pentru Sistemul Informatic
de Prescripie Electronic (SIPE) dezvoltat pentru Casa Naional de Asigurri de
Sntate (CNAS) a obinut la Londra, n cadrul Galei European IT & Software Excellence
Awards, titlul de Winner la categoria Enterprise Solution of the Year.

European Business Award 2013/2014- n cadrul prestigioasei competiii European


Business Awards 2013/14, SIVECO Romania a obinut premiul Ruban dHonneur fiind
apreciat drept una dintre cele mai de succes companii la nivel european pentru
activitatea financiar excepional, inovaie, poziia de lider pe piata din Romnia i
pentru proiectele internaionale. n cadrul aceleiai competiii, SIVECO Romania a
primit, pentru al cincilea an consecutiv, i titlul de Campion Public Naional.

Multitouch Project of the Year 2013 - Proiectul "Proces educaional optimizat n


viziunea competenelor societii cunoaterii" implementat de ctre Ministerul
Educaiei Naionale, prin Unitatea de Management al Proiectelor cu Finanare Extern,
n parteneriat cu SIVECO Romania i Universitatea Naional de Aprare "Carol I", a
primit premiul "Project of the Year" la categoria "European Funding Projects" n cadrul
competiiei Project of the Year 2013, organizat de PMI Chapter Romnia.

International Business Award Gold Stivie Winner 2013 - SIVECO Romania a fost
desemnat Gold Stevie Winner n cadrul celei de-a 10 ediii a competiiei International
Business Awards, la categoria "Company of the year - Computer Software".

World Summit Award 2013 - SIVECO a primit cea mai nalt distincie ce poate fi
acordat la nivel mondial unui proiect IT: World Summit Award Winner 2013 pentru
proiectul "Portal coli speciale - CES (Coninut educaional multimedia interactiv pentru
copii cu nevoi educaionale speciale)".

European Business Award 2012/2013 - n cadrul prestigioasei competiii European


Business Awards, SIVECO Romania a obinut premiul Ruban dHonneur fiind apreciat
drept una dintre cele mai de succes companii la nivel european pentru activitatea de
export de produse i servicii software.

EdTech Europe 2013 - SIVECO Romania a fost desemnat una dintre cele mai
performante i inovatoare companii de e-Learning din Europa, n cadrul competiiei
EdTech 20, organizat de Edxus Group, Londra.

European Software Award 2012 - Ctigtoare a marelui premiu n cadrul faimoasei


competiii European Software Excellence Awards, la categoria ISV - Vertical Market,
Government Solution.

European IT Excellence 2008 - Premiul European IT Excellence, la categoria Independent


Software Vendor (ISV) - Vertical Market, pentru implicarea n proiectul SEI.

Best Practice - ADLIC 2001 primete "Best Practice" la Bruxelles, conferina


internaional de eGovernment.

International Star Award - pentru sistemul de calitate al SIVECO Romania - Geneva.

World Summit Award - "Cel mai bun coninut interactiv eContent", recompensat n
cadrul World Summit Awards (World Summit on the Information Society).

eLearning Praxis 2009 - n cadrul competiiei internaionale "eLearning in Praxis",


organizat n cadrul ediiei a 7-a a conferinei internaionale ICETA (International
Conference on Emerging eLearning Technologies and Applications), Slovacia, 18-20
Noiembrie 2009, proiectul SEI (Sistem Educaional Informatizat), a primit distincia de
"Cea mai bun soluie eLearning", pentru impactul pozitiv asupra sistemului educaional
romnesc.

10