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IMPRESORES
JOSEL SAC.
INDICE
I.
Presentacin de la Empresa
V. Conclusiones
13
Sociedad y Empresa
I.
PRESENTACIN DE LA EMPRESA1
Impresoras JOSEL SAC se encuentra consolidado, perteneciente al sector
grfico, especializada en la fabricacin de
envases de cartn plegables y productos
grficos
complementarios.
Enfocados
a
abastecer las diversas industrias, tales como la
alimentaria, farmacutica, manufacturera y
otras.
En la empresa mantienen un estricto control de calidad en cada uno de sus
procesos de fabricacin lo que nos lleva a brindarles un producto final de alta
calidad, apoyado en su grupo de colaboradores calificados y apasionados por
el cliente, as como poseer recursos tecnolgicos de vanguardia que apoyan
las estrategias de diferenciacin y crecimiento de sus consumidores.
Visin
Ser la mejor opcin en la mente de nuestros clientes, por las
siguientes razones:
http://www.impresoresjosel.com.pe/
Sociedad y Empresa
II.
http://www.minem.gob.pe/minem/archivos/file/DGAAM/legislacion/Ley%2027314%20Ley%20General%20
de%20Residuos%20S%C3%83%C2%B3lidos.pdf
Sociedad y Empresa
Manual
de
Buenas
Sociedad y Empresa
III.
Stakeholders de la Empresa
Los grupos de intereses (stakeholders) que hemos identificado en Impresores
JOSEL SAC se dividen en dos grupos Internos y Externos:
Por otro lado, Impresores JOSEL SAC debe cumplir con todos los
beneficios sociales del colaborador en demanda a la Ley General del
Trabajo, adems de una capacitacin, desarrollo profesional y
evaluacin del desempeo constante.
3.2 Stakeholders Externos: Cliente
Para la empresa existen ciertos requerimientos que
demanda el cliente como la Certificacin FSC Forest
Stewardship Council; Impresores JOSEL SAC debe
ofrecer productos que tengan esta certificacin y
respalden el buen manejo forestal.
Los clientes de Impresores JOSEL SAC buscan su satisfaccin, por lo
que debemos trabajar con estndares de calidad segn las Normas ISO
9001, que garantiza la mejora contnua y el desarrollo constante que
aumenta dicha satisfaccin del cliente. Asimismo, nuestros clientes
buscan que Impresores JOSEL SAC sea una empresa seria que
funcione y opere de acuerdo a la Ley, respecto a los beneficios de sus
colaboradores y frente a la sociedad dentro del marco de funcionamiento
que establece la Ley N 28976.
3.3
Sociedad y Empresa
IV.
DISEO DE LA
EMPRESARIAL
4.1
ESTRATEGIA
DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Sociedad y Empresa
http://www.impresoresjosel.com.pe/
Sociedad y Empresa
Sociedad y Empresa
Sociedad y Empresa
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OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
DESCRIPCION
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
ACTIVIDADES
INDICADORES METRICAS
Bueno >95%
Aceptable
95%-80%
Malo <80%
METAS
Incrementar en un
35% la satisfaccin
de los colaboradores
en comparacin del
ao anterior que fue
del 70%
Sociedad y Empresa
10
4.5.2
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Mejora de los
Procesos
Mejorar la Imagen de
la Empresa
DESCRIPCION
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Impulsar la mejora
de los procesos y
procedimientos
ACTIVIDADES
INDICADORES
% de avance
trimestral la
implementacin
100%
Obtener la Certificacin
% de avance
trimestral la
implementacin
100%
Obtener la Certificacin
Nmeros de pedidos
atendidos/total de
pedidos
Bueno >81%
Aceptable
81%-70%
Malo <70%
% de clientes
satisfechos con el
servicio
Bueno >95%
Aceptable
95%-80%
Malo <80%
Automatizar
los
reclamos a fin de Implementar un programa para la
atender los pedidos gestin de los reclamos
por demora
METRICAS
METAS
Incrementar en un 35% la
satisfaccin
de
los
clientes en comparacin
del ao anterior que fue
del 80%
Incrementar en un 35% la
satisfaccin
de
los
clientes en comparacin
del ao anterior que fue
del 70%
Sociedad y Empresa
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Establecer
una
relacin de socios
estratgicos con los
proveedores
actuales
Buscar
trabajar
de
manera conjunta con
visin tanto de la
empresa como la de los
proveedores.
ACTIVIDADES
INDICADORES
METRICAS
Nmero de rdenes
de
compra
atenidas/Total
de
rdenes de compras
solicitadas.
METAS
Bueno >80%
Aceptable
80%-70%
Malo < 70%
Sociedad y Empresa
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V.
CONCLUSIONES
Hoy en da, es imprescindible que las empresas implementen un Plan de
Responsabilidad Social Empresarial, el mismo que debe estar contemplado en la
estrategia general de la Empresa de acuerdo a la industria donde se desempee el
negocio, adoptando buenas prcticas que permitan contribuir al desarrollo y al
mejoramiento de la calidad de vida de sus grupos de inters.
En el caso de Impresores JOSEL SAC y de las muchas otras que se dedican a la
industria grfica, el tema de la responsabilidad social no slo va ligado al uso de
materiales sino tambin a la forma de cmo manejan los desperdicios de los
trabajos.
Con este trabajo se busca desarrollar un Plan de Responsabilidad Social
Empresarial el cual pueda ser implementado para optimizar nuestros procesos
frente a nuestros Stakeholders, que permita mejorar un ptimo desempeo en sus
procesos, mayor participacin en el mercado y desenvolvimiento de la empresa,
con lo cual consolidar su crecimiento competitivo logrando sus objetivos
establecidos en su Plan Estratgico.
Es as como se ha definido claramente en el Plan de Responsabilidad Social
Empresarial de Impresores JOSEL, involucrando los grupos de inters para una
gestin socialmente responsable:
Con los Colaboradores, preocupndose por la seguridad laboral, salud,
estabilidad econmica y calidad de vida a travs de contar con beneficios
sociales respaldados por la responsabilidad de la empresa frente a los
miembros de su comunidad interna.
Con los Proveedores, realizando un adecuado proceso de compra
promoviendo las buenas relaciones entre Proveedor y Cliente (Impresores
JOSEL) de tal manera que aseguren el beneficio mutuo y una efectiva
adquisicin de insumos, bienes y servicios, mediante la transparencia y
responsabilidad.
Con los Clientes, cubriendo las exigencias de la demanda y atendindolos
dentro de los plazos establecidos. Haciendo adems el mercado ms
competitivo dentro del sector grfico, renovando la tecnologa a travs de
maquinaria moderna, que produzca productos de calidad a costos
competitivos.
Con el Estado Peruano, a travs de la presentacin de la documentacin
sobre los estados financieros de la empresa de una manera transparente y
oportuna a travs del respaldo de la rentabilidad de la Empresa, en
consecuencia a los buenos indicadores financieros lo cual le permite
demostrar la sostenibilidad econmica a travs del pago de impuestos,
generacin de empleo, entre otros, con lo cual pueda contribuir al desarrollo
econmico del pas.
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