Tema 2

Comportamentul de grup i eficiena organizaional.

1. Grupuri i munca n echip
n grupul din care fac parte a aparut un conflict ntre seful de raion i
un lucratorul comercial, n momentul cnd seful de raion i-a acuzat
subalternul c nu a plasat o comanda pentru un furnizor, rezultnd o
pierdere de 1000 lei. Cauzele acestui conflict au fost o eroare a sistemului de
comenzi, i lipsa de ncredere a sefului de raion, acesta nu creznd ca
sistemul a cazut deoarece nu sa mai ntmplat pn acum. Soluionarea a
venit n momentul n care directorul de magazin i-a explicat sefului de raion
care a fost cauza reala a acestei erori. Rolul meu a fost de observator al
problemei, ncercnd sa fiu imparial.
Performana grupului la locul de munc este rezultatul mai multor
factori, 3 dintre cei mai importani sunt:
-

Comunicarea n grup este cel mai important factor deaorece faca

aceasta, ar aprea conflicte foarte des.
Efortul depus la locul de munc, se refera la cantitatea de energie
depus pentru a ndeplini sarcinile. Efortul membrilor grupului
trebuie sa fie egal pentru a nu aparea conflicte.
Acceptarea unui anumit stil de lucru la care s adere toi membrii
grupului. Acest factor crete performanta de lucru a grupului.

Ca s creasc performana grupui trebuie respectate toi factorii de

mai sus.
Pe lnga munca propriu-zis, contribuia mea la performana grupului
este aceea de a menine o balan intre seriozitate i momentele de
detensionare (glume). Cred ca este suficient contribuia mea pentru ca
fiecare vine cu contribuia sa la grup i ne completm foarte bine.
2. Leadership
Liderul organizaiei este reprezentat de directorul de magazin.
Caracteristicile de personalitate ale acestuia sunt: ncrederea n sine,
nclinaii de dominare, hotrt. Comportamentul care l calific ca fiind un
lider sunt: entuziasm, ofer direcii, recunoate efortul si valoare angajailor,
practic ceea ce pred, ofera i cere feed-back.

Directorul de magazin este o persoan sigur pe ea, care obine tot

ceea ce i dorete, avnd ncredere n sine i oferind ncredere mai departe.
Liderul prezint urmatoarele caliti:
- Capacitatea de a motiva.
o Meninerea moralului i spiritul de echip
o Pstrarea coeziunii grupului ca unitate de munc
o Oferirea de feed-back
o Recunoaterea efortului i valoarea angajailor
- Capacitatea de a creaa o viziune de viitor.
o Articularea unei vitiuni convingtoare
o Stabilirea unor ateptri nalte
o Modelare unor comportamente competitive
3. nvare
Primul lucru care l-am nvat n organizia la care am lucrat este
munca n echipa. Munca n echip este un element-cheie n mediul business
indiferent dac vorbim de o firm mic sau de o companie multinaional.
Productivitatea unei echipe nu depinde doar de nivelul de pregtire al
persoanelor ci i de modalitate n care aceasta este condus i de eficiena n
comunicare. Astfel sarcinile vor fi realizate n timp util, iar rezultatele vor fi
pe msur.
Al doilea lucru care l-am nvat este lucrul cu clienii, deoarece
organizaia este una prestatoare de servicii, te confruni zilnic cu clieni.
Toate aceste lucruri noi nvate le voi folosi la urmtorul loc de munc,
indiferent c acesta va fi la aceeai oraganizaie , printr-o promovare, sau la
alt organizaie.