INSTRUMENTOS, VALIDEZ Y

CONFIABILIDAD

INSTRUMENTOS
Los instrumentos en investigacin
seleccionan en funcin de:

se

El problema de investigacin
Las hiptesis planteadas
La muestra previamente determinada.
Si los datos son mal obtenidos, la investigacin
pierde su validez y objetividad.

1. La Entrevista como herramienta

de la ciencia
La entrevista es quiz el instrumento ms antiguo y

utilizado por el hombre para obtener informacin.

Cuando se usa adecuadamente, puede proporcionar
una gran cantidad de informacin que por su propia
naturaleza es imposible obtener de otro modo
No debe utilizarse si existe otro mtodo
responda a los objetivos de la investigacin.

que

1.1 Aspectos a considerar en una

entrevista
Los entrevistadores deben:
Estar debidamente entrenados
Poseer por lo menos una cultura media que comprenda la
importancia de cada dato recogido.
Ser mentalmente gil, y
Ser capaz de dejar hablar libremente a los dems, evitando
innecesarias reacciones de temor, agresividad y
desconfianza en el entrevistado.
Las preguntas deben ser probadas previamente y revisarse
para descartar ambigedades y la redaccin inadecuada.

1.2Tipos de entrevista:
Entrevistas no estructuradas: No existe una
estandarizacin formal, hay libertad para formular
las preguntas.
Entrevista informal:
Se deja hablar al entrevistado, de modo de obtener un
panorama de los problemas ms importantes para l.
Es de gran utilidad en estudios exploratorios y es
recomendable cuando se trata de abordar realidades
poco conocidas por el investigador.

1.2 Tipos de entrevista

Entrevista focalizada:
Se caracteriza por tratar sobre un nico tema. El
entrevistador propone algunas orientaciones
pero, centra siempre la conversacin

Es recomendable en situaciones experimentales,

con el objeto de explorar a fondo alguna
experiencia vivida en condiciones precisas

1.2 Tipos de entrevista

Entrevistas formalizadas
Se desarrollan en base a un listado fijo de
preguntas, cuyo orden y redaccin permanece
invariable.
Comnmente se administra a un gran nmero
de entrevistados para su posterior tratamiento
estadstico.

ENTREVISTA PERSONAL

Contacto directo entrevistador y entrevistado

VENTAJAS: Porcentaje de respuestas elevado

Permite material de apoyo

No influencia de terceros
Puede obtenerse ms informacin
Adaptable al entrevistado
INCONVENIENTES:
Elevado costo por recogida

Elevado costo por tiempo

Aparicin de sesgos (entrevistador)

Influencia sobre el entrevistado

Incorrecta lectura

ENTREVISTA POSTAL u ONLINE

VENTAJAS
Rapidez
Accesibilidad
Economa
Ausencia de sesgos
Flexibilidad

INCONVENIENTES
Bajo ndice de respuesta
Informacin no representativa
Contestacin sin orden
Abandono en cumplimentacin
Mnimo material de apoyo
Influencias de terceros
Cambio de encuestado
No informacin adicional
Mala interpretacin

ENCUESTA TELEFNICA: VENTAJAS

Rapidez en

la obtencin de informacin
Facilidad de organizacin del proceso
til con individuos ocupados
Accesibilidad a muestra dispersa
Coste reducido y mayor respuesta
Respuestas ms fiables sin sesgos

2. La observacin

Permite acumular y sistematizar informacin de

un hecho o fenmeno en" tiempo presente.
Ventaja: Facilita la obtencin de datos lo ms
prximo a cmo ocurren en la realidad
Desventaja: Los datos obtenidos se refieren a
un solo aspecto del fenmeno observado.

2.1 Pasos a seguir en la observacin

1 Identificar y delimitar el problema de estudio.
2Tomar contacto directo con el hecho o fenmeno,
motivo de estudio
3Registrar lo observado, de manera veraz y lo ms
objetivamente posible de forma descriptiva y
detallada.
4Sistematizar la informacin en una matriz de datos,
para su anlisis, estableciendo la relacin entre
unidades de anlisis, variables y valores o
respuestas.

2.2 Tipos de observacin

Observacin estructurada:
Tiene un plan que incluye:
Variables que deben observarse: qu se va a
observar?
Circunstancias del proceso de observacin: dnde
y cundo se va a observar?
Caractersticas de los observadores: quines van a
observar y cmo?
No es indispensable que el investigador se incorpore
al grupo observado.

2.2 Tipos de observacin

Observacin no estructurada:
El observador no tiene un plan referente a
qu variables va a observar con mayor
nfasis y recoge todo tipo de informacin.
Se utiliza generalmente en estudios de tipo
exploratorio que permiten definir con ms
precisin el problema, las variables e
hiptesis a investigar.

3. El Cuestionario

El cuestionario y la entrevista son

tcnicas de la encuesta
El cuestionario est compuesto por un
conjunto
de
reactivos
(tems)
elaborados cuidadosamente sobre
hechos y datos de inters en una
investigacin, que en general es para
todos los informantes

3.1 Tipos de cuestionario

Cuestionario estructurado o con preguntas

cerradas, el informante, para cada pregunta, tiene
como nicas alternativas de respuesta las que indica
el cuestionario.

Cuestionario no estructurado o con

preguntas abiertas, el informante, para cada
pregunta, tienen total libertad de expresar su propia
respuesta.
Cuestionario mixto, incluye preguntas abiertas y
cerradas, es generalmente el ms utilizado.

3.2 Ventajas del cuestionario

No es imprescindible la presencia de una persona en la
aplicacin del cuestionario.
Su aplicacin no necesita de un personal especializado
en el tema de la investigacin.
Es ms uniforme en los datos que se recolecta (las
preguntas son las mismas para todos los informantes).
Es ms funcional en su aplicacin a muestras grandes
Es menos costosa en la aplicacin, sistematizacin y
procesamiento estadstico de la informacin, que caso
la entrevista.

3.3 Desventajas del cuestionario

Es demasiado rgido y permite la recoleccin
nicamente del dato al que se refiere la pregunta.
Esto puede dar lugar a una prdida de informacin
importante para la investigacin.
Es demasiado formal y puede ocasionar resistencia en
el informante a contestar determinadas preguntas.
Existe mayor posibilidad, que en la entrevista, de
obtener demasiadas no respuestas o respuestas
errneas; sobre todo cuando el informante no
comprende el correcto sentido de la pregunta.

QU PASOS
DEBO SEGUIR
PARA
ELABORAR UN
INSTRUMENTO
DE MEDICIN

Etapas en la construccin de un
instrumento
1Definicin del constructo a medir: Tener una
idea muy clara de lo que queremos medir
(constructo), puede
requerir
revisin
bibliogrfica y consultar con expertos.
2Finalidad del instrumento: Es conveniente una
declaracin explcita y completa de sus fines o
propsitos.
3Definicin de Dimensiones o grandes aspectos a
medir: A partir de stas identificar los
indicadores por cada dimensin

Etapas en la construccin de un
instrumento
4 Elaboracin de reactivos o tems: El proceso implica

la redaccin, correccin y revisin, estas etapas se

repiten hasta lograr reactivos satisfactorios.
Los tems deben ser claros y transmitir al sujeto la idea
sin ambigedades, la comunicacin debe estar
desprovista de complejidad.
5Anlisis y Comprobacin de Reactivos. Se aplica el
cuestionario a una muestra piloto de pequeo
tamao de personas, con caractersticas semejantes a
las de la muestra o poblacin objetivo de la
investigacin.

La muestra piloto permitir:

Determinar preguntas ms adecuadas y si tienen la
extensin adecuada
Si el enunciado es correcto y comprensible
Si es correcta la categorizacin de la respuesta
Si existen resistencias psicolgicas o rechazo hacia
algunas preguntas
Si el ordenamiento interno es lgico, si la duracin
est dentro de lo aceptable para los encuestados.
Puede realizarse mediante los siguientes mtodos :
Entrevistas informales
Grupos focales de la poblacin
Encuesta sobre la comprensin de las preguntas

Etapas en la construccin de un
instrumento
6 Evaluacin de las propiedades psicomtricas
de la escala o cuestionario
Un buen instrumento tiene que poseer dos
caractersticas fundamentales: ser vlido y confiable

Validez de contenido (validacin por expertos)

Debe contener representados a todos los tems del
dominio de contenido de las variables a medir.
Validez de constructo o consistencia interna del
instrumento: Se realiza a travs del Anlisis Factorial
que es una tcnica estadstica multivariante.

VALIDEZ DE CONTENIDO
Obtener la validez de contenido implica:
1Revisar cmo ha sido tratada esta variable por otros
investigadores anteriormente

2 Elaborar un universo de tems tan amplio como sea

posible, para medir la variable en todas sus
dimensiones.
3 Consultar con investigadores expertos en el tema
para ver si el contenido es exhaustivo.

CONFIABILIDAD
Una medicin es confiable si conduce a los mismos resultados o
similares, sin importar las oportunidades de aplicacin.

Obtencin de la confiabilidad
a. Formas alternativas o paralelas: Se aplican dos
versiones equivalentes del instrumento

b. Test-retest: Se aplica el mismo instrumento en dos

ocasiones separadas y se calcula la correlacin entre ambos

c. Confiabilidad por mitades: Se aplica un solo instrumento

y se divide la prueba en dos mitades equivalentes se calcula la
correlacin entre ambas calificaciones.
d. Confiabilidad de consistencia interna: A travs del
Coeficiente Alfa de Cronbach.

PRINCIPIOS DE REDACCIN
Formular preguntas relevantes a la investigacin
En lo posible no redactar preguntas en forma
negativa.
La redaccin de las preguntas deben ser precisas y
fciles de comprender
Ni las preguntas ni las alternativas de respuesta
pueden referirse a varias cuestiones al mismo
tiempo (principio de la idea nica)

PRINCIPIOS DE REDACCIN
No formular preguntas en las que una de las
alternativas de respuesta sea tan deseable que
difcilmente pueda rehusarse
Evitar preguntas que obliguen a hacer clculos o
esfuerzos de memoria
Evitar trminos cargados de afectividad o juicios de
valor
En preguntas sensibles aumentar los intervalos de
respuesta y crear un contexto tranquilizador.
Evitar el uso de la interrogacin porqu ?

SESGOS EN EL DISEO DE LOS TEMS

Error de tendencia: Consiste en elegir entre las
diferentes opciones de respuesta, las centrales
Deseabilidad social: Se responde en funcin de lo que
se considera socialmente aceptable.
Sesgo de aprendizaje o de proximidad: Induce a
contestar de forma similar a las respuestas anteriores.
Error lgico: El encuestado considera que todos los
tems deben puntuarse igual

Composicin de los reactivos o tems:

Nmero

mnimo de tems: Desde 10 a 90

(excepcionalmente 6). Debe abarcar de forma
proporcional cada una de las dimensiones
definidas a priori en el constructo.
PUNTUACIN DE LOS TEMS
tems simples: la puntuacin directa se obtiene
como la sumatoria de respuestas acertadas o de los
valores que se hayan dado a cada opcin.
tems ponderados: el valor de cada opcin de
respuesta no es la misma o no se otorga el mismo
valor a todos los aciertos.

CODIFICACIN DE LAS RESPUESTAS

Pueden ser:

Dicotmicas: Slo incluye dos respuestas excluyentes

Ejemplo: Si/No, Verdadero/Falso
Policotmicas: Incluyen ms de dos respuestas.
Ejemplo: En los das que vas a la escuela,
canto tiempo ves televisin?
A) No veo televisin
B) Menos de 1 hora
C) 1 2 horas
D) 3 4 horas E) 5 ms horas

CODIFICACIN DE LAS RESPUESTAS

Analgica lineal: La gradacin se da en una lnea medida en cm (10cm)
Ejemplo: El profesor tiende a monopolizar las discusiones en clase
(lnea de 10 cm)
Totalmente de acuerdo____________________ Totalmente en desacuerdo

Analgica numrica: La gradacin es similar a la anterior pero con

nmeros
Ejemplo:
Totalmente de acuerdo 0 1 2 3 4 5 6 7 Totalmente en desacuerdo

Analgica verbal:
Escalas tipo Likert: generalmente las respuestas oscilan entre 5 y 7
Ejemplo: Deberan prohibirse los anuncios de tabaco
A) Muy de acuerdo B) De acuerdo C ) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
D) En desacuerdo
E) Muy en desacuerdo

CODIFICACIN DE LAS RESPUESTAS

Escala del Diferencial Semntico. Consiste en una
serie de adjetivos extremos que califican al objeto de
actitud y el sujeto selecciona aquella que refleje su
actitud en mayor medida.
Ejemplo:
Respecto a la universidad de mi preferencia:
La informacin que de ella tengo es:
Abundante
--- --- --- --- --- --- --- Escasa

USP

EJEMPLO: CONSTRUCCIN DE UN INSTRUMENTO: CALIDAD DE SERVICIO DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS

Constructo/

Dimensiones/

Aspectos

variables

Calidad de

Indicadores

1: Elementos tangibles

servicio de las
bibliotecas
universitarias

Personas
Infraestructura
Equipamiento
Elementos asociados
al servicio

Ejemplos de tems

1. El equipamiento es
moderno y permite fcil
acceso a la informacin que
necesito.
2.El personal tiene apariencia
pulcra.

2: Valor del servicio

3:Valor del control de

la informacin

Dimensin 4:Valor de la

biblioteca como lugar

Confianza en el
personal
Atencin
personalizada
Conocimiento
Fiabilidad
Quejas y/o
sugerencias

1. El personal tiene

Materiales
audiovisuales
Base de datos
Acceso a la
informacin
Servicios de
fotocopiado y otros
recursos de
reprografa
Revistas electrnicas
Localizacin de
recursos
bibliogrficos

1. La biblioteca tiene una base

Espacio de la
biblioteca como lugar
de estudio y/o
investigacin
Sealizacin de los
distintos servicios de
la biblioteca
Horario de la
biblioteca

1.La biblioteca es importante

conocimiento y es capaz de
responder a las preguntas que
se le formulen
2.El personal le inspira
confianza y seguridad

de datos adecuado para uso

del estudiante.
2.Las revistas en versin
electrnica y/o impresa cubren
las necesidades de
informacin de los estudiantes

como lugar de estudio,

aprendizaje o investigacin.
2. La biblioteca cuenta con
sealizacin adecuada de sus
distintos servicios