Administracin II

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA RSC

Que es responsabilidad social corporativa?

Una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores para

generar valor.
Un sistema de gestin integral, que comprende todas las reas
funcionales de la empresa.
Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno, que ofrece
soluciones a los fallos del modelo financiero de la empresa.

Definicin
RSC es el compromiso voluntaria de las empresas con el desarrollo de la
sociedad y la preservacin del medio ambiente, desde su esencia social y un
comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes
interacta.
La RSC centra su atencin en la satisfaccin de las necesidades de los grupos
de inters a travs de determinadas estrategias, cuyos resultados son
medidos, verificados y comunicados adecuadamente
La responsabilidad social va ms alla del mero cumplimiento de la normativa
legal establecida y de la obtencin de resultados meramente econmicos a
corto plazo. Supone un planteamiento de tipo estratgico que afecta a la toma
de decisiones y a las operaciones de toda la organizacin.
Creando valor en el largo plazo y contribuyendo significativamente a la
obtencin de ventajas competitivas duraderas.
TERMINOS RELACIONADOS CON RSC

Accin social.
Auditoria social
Capital relacional social
Codigo de conducta
Codigo de buen gobierno
Desarrollo sostenible
Empresa ciudadana
tica empresarial
Filantropa estratgica
Gestin medioambiental
Marketing con causa
Reputacin corporativa
Sostenibilidad

Triple cuenta de resultados

TERMINOS RELACIONADOS
Accin social
Ayuda voluntaria, expresada en recursos econmicos o de otro tipo, otorgada
por las empresas a proyectos externos de carcter filantrpico y desarrollo
socioeconmico ( asistencia social, salud, educacin, etc) La accin social es
uno de los comportamientos socialmente responsables que la empresa puede
acometer.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo econmico sostenible,
trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en
general, para mejorar su calidad de vida.
Conjunto de prcticas gerenciales que asegura el que la empresa minimice los
impactos negativos de sus operaciones en la sociedad y maximice los impactos
positivos.

ELEMENTOS COMUNES EN RESPONSABILIDAD SOCIAL

Valores
Etica
Responsabilidad
Desarrollo sostenible
Triologa social-ambiente- econmico
Se aplica a toda cadena de valor
Voluntaria
LO QUE NO ES RESPONSABILIDAD SOCIAL
Filantropa
Caridad
Paternalimo
Movimiento religioso

PROCESO DE TOMA DE DECICIONES GERENCIALES

Que es la toma de deciciones?

La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin entre varias

opciones.

Un aspecto fundamental es la toma de decisiones es la percepcin de la

situacin por parte del individuo o grupo de personas implicadas.

CARACTERISTICA DE LAS DECISIONES GERENCIALES:

Los gerentes se enfrentana problemas constantemente:
-Algunos son sencillos; otros a menudo parecen abrumadores.
-algunos exigen accin inmediata, mientras que otros a veces requieren meses
o aos para resolverse.
La mayor parte de las decisiones gerenciales carecen de estructura y conllevan
riesgo, incertidumbre y conflicto.

-riesgo incertidumbre- decisiones programadas y decisiones no programadas

conflicto.

Caractersticas de las decisiones gerenciales

1.- Certeza: estado que existe cunado quienes toman decisiones disponen de
informacin completa y precisa.
2.-incertidumbre: existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con la
informacin suficiente para conocer las consecuencias de acciones distintas.
3.- riesgo: estado que existe cuando la probabilidad de xito es inferior a cien
por ciento.
quienes toman buenas decisiones pefieren evitar o manejar los riesgos.
4.- conflicto: presiones opuestas procedentes de fuentes distintas.
Se toman decisiones de manera individual y experimentan un clonficto
psicolgico cuando resutan actrativasdiversas opciones o cuando ninguna lo
es.
Se toman decisiones entre personas o grupos y se crea el conflicto del grupo.

PROCESI DE TOMA DEDECISIONES

Suceso de estimulo

Bsqueda de informacin
Formulacin deproblemas
Evaluacion de alternativas
Eleccin de la mejor alternativa
Implementacin

ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES

-Suceso de estimulo
Es la situacon que impulsa al indivduo a participar en el proceso de la toma de
decisiones.
Existen puestos dentro de las organizaciones cuyos ocupantes siempre estn
involucrados en las decisiones.
Los sucesos que conducen a las personas a tomar desiciones son muy diversos.
Por ejemplo, determinar si se debe otorgar un descuento adicional a in cliente
nuevo que haceun gran pedido de mercancas y que amenaza con cancelar el
pedido si no se le otorga el mximo descuento posible.

-Busqueda de informacin
Necesita que el tomdor de decisiones reuna toda la informacin necesaria
acecade cada una de las alternativas.
Retomando el ejemplo anterior, quien tomara la decisin deber indagar
acerca de las polticas de descuentos de la empresa, para saber si, de acuerdo
con ellas, procede o no al descuento.

-Formulacion del problema

Se debe plantear la situacin en trminos decisorios.
Generalmente las opciones se evalan sin pesarlas mucho o sin que seanmuy
lgicas.

Es fundamental predecir las consecuencias de lo que suceder al poner en

practica diversas opciones y los efectos sobre las medidas financierasu otras
medidas del desarrollo.
se debe otorgar el descuento adicional a este cliente, aun cuando la poltica
indica que debe terner un ao como cliente y haver realizado al menos diez
pedidos?

-Eleccion de la mejor opcin

La persona que toma la decisin debe elegir la mejor opcin despus de haber
anaizado todas las alternativas viables.
La alternativa elegida debe ser ejecutiva.

-Evaluacion de alternativas
Se deben identificar las decisiones posibles y sus consecuencias.
Estas consecuencias pueden referirse a aspectos cuantificables como ingresos,
costos, ganancias, etc.
Pero tambin aspectos cualitativoscomo imagen, sastifaccion del cliente,
ambiente laboral, etc.

-Implementacion
Es poner en marcha d e la alternativa elegida. Generalmente necesita recursos
especialmente designados y la participacin de varias personas o
departamentos.
Lo que instrumentan la decisin deben comprender la eleccin y
comprometerse con su exitosa implementacin.

LAS ETAPAS DE LAS TOMA DE DECISIONES

La tomas dedecisiones implica escoger la mejor solucin posible a una
situacin especifica, aplicando criterios preestablecidos.
Este proceso que puede parecer muy simple, se torna complejo cuando se
debe mnejar un gran numero de criterios y alternativas de solucin.

HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS PARA LA TOMA DE DECIONES

QUE ES UN ERP??
DEFINICION:
Erp son las sigas en ingles de Enterprise resource plannig(planificacin de
recursos empresariales).
Es un conjunto de sistemas de informacin gerencial que permite la integracin
de ciertas operaciones de una empresa, especualemente las que tienen que
ver con la produccin, la logstica, el inventario, los envios y la contabilidad.
OBJETIVOS DE UN ERP
Optimizacin de los procesos empresariales.
Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y oportuna(integridad
de datos).
La posibilidad de compratir informacin entre los componentes de la
organizacin.
Eliminacin e datos y operaciones innecesarias de reingennieria.

CARACTERISTICAS DE UN ERP
Base de datos centralizada.
Los componentes del ERP interactan entre si consolidando todas las
operaciones.

Es un sistema ERP los datos se ingresan solo una ves y ben ser consistentes,
completos y comunes.
Las empresas quelo implanten suelen tener que modificar alguno de sus
procesos para alinearlos con los del sustema ERP. Este proceso se conoce como
reingeniera de procesos, aunque no simpre esnecesario.
Aunque el ERP puedatener menus modulares configurables segn los rolesde
cada usuario, es un todo. Significa: es de un nico programa con cceso a una
base de datos centralizada.

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
DEFINICION
La inteligencia de negocios es el cojunto de estrategias y
herramientasenfocadas a laadministracion y creacin deconocimientos
mediante el anlisis de datos existentes en una organizacin o empresa. Este
conjunto de herramientas y metodologas tienen en comn las siguientes
caractersticas:
-accesibilidad a la informacin
-apoyo en la toma de decisiones
-orientacion al usuario final.