FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS

Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

OUTSOURCING

ASIGNATURA:

SEMINARIO DE NUEVOS ENFOQUES

ALUMNOS:

SALAZAR QUINTANILLA, ANIKA

QUISPE VALER, FIORELA
RONDON HUAREZ, CESAR.

CUSCO - PERU 2015

OUTSOURCING
1. RESUMEN EJECUTIVO DEL TEMA.
El outsourcing o subcontratacin consiste bsicamente en contratar a una compaa o
persona individual para que desempee determinada funcin que no es considerada crtica
para la empresa. Normalmente este proveedor es ms especializado que la compaa que
lo contrata y puede realizar la tarea o funcin de manera ms efectiva.
Casi todas las organizaciones subcontratan uno o ms servicios. Esto se debe a las
diferentes ventajas que se le atribuyen a esta opcin, entre las que podemos mencionar:

Reducir y controlar los costos de bienes y servicios debido a la especializacin del

proveedor; de esa manera los costos fijos de una funcin pasan a ser costos

variables.
Mejora en la calidad del servicio.
Los empleados y otros recursos pueden enfocarse en el verdadero objeto del

negocio.
Los nuevos proyectos pueden iniciarse ms rpidamente ya que la compaa

subcontratada posee los recursos para apoyar con prontitud las nuevas iniciativas.
Reduccin de riesgos por cambios en los mercados.
Reduccin de espacio.

Obviamente, a este modelo tambin se le han sealado algunas desventajas, como el riesgo
de no negociar un contrato adecuado, la dificultad de elegir al contratista idneo (si ste
falla la empresa puede quedar con trabajos inconclusos), la mayor dependencia de entes
externos y la falta de control sobre el personal del contratista.
En el caso particular de los pases latinoamericanos, la tendencia a la subcontratacin de
servicios ha empezado a tener auge a raz de los esfuerzos por insertarse competitivamente
en mercados globalizados. Tanto ofertantes como demandantes de fuerza laboral deben
asimilar estos cambios y adaptarse a ellos para ser ms competitivos, de acuerdo con las
nuevas condiciones laborales.
Sin embargo, pocos gerentes se dan cuenta del gran potencial que tiene el outsourcing
como herramienta estratgica, ms all de ser una solucin tctica.
Para que el outsourcing sea exitoso, su empresa debe identificar las actividades

fundamentales que la mantiene competitiva, y contratar externamente las restantes. Es

fundamental que genere resultados reales y medibles, establecidos antes de la contratacin.
2. ANALISIS , COMPRENSION

E INTERPRETACION DE LOS TEMAS DE

LECTURA
De lo leido resaltaremos la importancia del uso de las herramientas que nos brinda la
administracin, permitiendo la innovacin y la competitividad dentro de las
organizaciones, asi como el desarrollo de la capacidad de adaptacin en un entorno de
constantes cambios; de la misma manera estas herramientas contribuyen a la reduccin
de incertidumbre y la optimizacin de recursos frente a la escazes de estos teniendo en
cuenta tambien las reduccion y control de costes dentro del proceso de produccion de las
organizaciones.
Segn la informacin brindada

analizamos el comportamiento actual de las

organizaciones ya que hoy en da las grandes corporaciones saben que para sobrevivir en
un mercado altamente competitivo y hacerlo, adems, con xito y reconocimiento habr
que mirar con bastante frecuencia hacia fuera y hacerlo bien; esto es, sistemtica y
organizadamente.
A su vez se busca profundizar en las herramientas de mayor utilizada de una empresa,
organizacin o institucin que busque determinar los aspectos fundamentas para el
desarrollo de s mismo en los cuales veremos, el Outsourcing.
3. PALABRAS CLAVES.
a. Reduccin de costos
Segn (SANCHEZ, 2012) Es iniciar la bsqueda de alternativas para lograr ese
objetivo. En general hay una idea de las metas que se quiere alcanzar de una forma u
otra se visualiza principalmente desde el punto de vista econmico.
b. Imagen corporativa
Segn: (DUARTE, 2012)La imagen corporativa es nuestra carta de presentacin, la
primera impresin que el pblico tendr de nosotros, para que esta funcione y ayude
a obtener confianza de nuestro pblico debe tener requisitos bsicos: debe reflejar

los valores de nuestra empresa, nuestra personalidad debe estar comunicada en

nuestra imagen.
c. Valor agregado
Segn (Kendall, 2011)Es una caracterstica o servicio extra que se le da a un
producto o servicio con el fin de darle un mayor valor en la percepcin del
consumidor. Generalmente se trata de una caracterstica o servicio extra poco comn
o poco usado por los competidores y que le da la empresa cierta diferenciacin.

d. Efectividad
Segn: (ZUNIGA, 2010) Se denomina efectividad a la capacidad o facultad para
lograr un objetivo o fin deseado, que se han definido previamente, y para el cual se
han desplegado acciones estratgicas para llegar a l.
Segn: (Real Academia Espaola, s.f.)Capacidad de lograr el efecto que se desea o
se espera.
e. Desarrollo Organizacional:
Segn (Fernando, 2006) Es un proceso de cambios planeados es sistemas sociotcnicos abiertos, tendientes a aumentar su eficacia y salud de la organizacin para
asegurar el crecimiento mutuo de la empresa y de sus empleados.
f. Competitividad:
Segn (Eugenio, 1999) es la habilidad de las compaas, industrias (sectores),
regiones o naciones para generar, mientras se encuentran expuestas a la competencia
internacional, altos factores de ingresos (relativos) y niveles de empleo con una base
sustentable.

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
Conclusiones
El Outsourcing se debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la certeza de

obtener el menor costo y maximizando los beneficios.

El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacin entre dos empresas, es decir, dos
organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estratgicos, se fusionan para
poder compartir un mismo ideal, el servir al cliente y el obtener un mayor beneficio o

utilidad.
Las empresas que aplican outsourcing presentan mejores niveles de servicio, dado el
mejor desempeo de los procesos subcontratados. Su cultura es ms propicia hacia la
tercerizacin de sus procesos dado especialmente a una mejor concepcin empresarial

y a una visin ms amplia del negocio.

Su infraestructura est ms preparada para asumir los retos que requieren los grandes

cambios del negocio.

El Outsourcing estn involucradas actividades de planificacin, organizacin y
anlisis que responden a objetivos especficos de aprendizaje, orientados a descubrir,

emplear y adaptar nuevas estrategias para las diversas reas de la organizacin.

Recomendaciones
Es recomendable, el mantener un contacto continuo con la empresa en la que se ha
contratado el servicio, evaluando continuamente le funcionamiento de el rea en el
que se presta el servicio, y comparando los resultados continuamente, para verificar si

est cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente.

El Outsourcing debe ser contratado solo para reas auxiliares o secundarias, en donde
la empresa no tenga un enfoque u orientacin de la actividad a la que se dedica el
negocio, por ejemplo, la seleccin de personal, para que esta se dedique ms a el rea
de mayor importancia, y realice las actividades en las que mejor se desarrolla la
organizacin.

BIBLIOGRAFA

DUARTE, C. (09 de Abril de 2012). Gerencie. Recuperado el 12 de Mayo de 2014,

de http://www.gerencie.com/la-imagen-corporativa.html
Eugenio, L. O. (1999). EL CONCEPTO DE COMPETITIVIDAD EN EL
POSICIONAMIENTO TECNOLOGICO. Mexico: UNAM.
Fernando, A. d. (2006). DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Mexico: Limusa S.A.
Kendall, A. (Mayo de 2011). crecenegocio. Recuperado el 11 de Mayo de 2015,
de www.crecenegocio.com/valor-agregado/
Real Academia Espaola. (s.f.). RAE. Recuperado el 12 de Mayo de 2014, de
http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=TuzRxMQMaDXX2q3G7bMH
SANCHEZ, J. (12 de Junio de 2012). GESTIOPOLIS. Obtenido de
www.gestiopolis.com
ZUNIGA, D. (2010). Definicion. Recuperado el 12 de Mayo de 2014, de
http://definicion.mx/efectividad/