Sunteți pe pagina 1din 12

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRASOV

FACULTATEA DE DREPT SI SOCIOLOGIE


SPECIALIZAREA SOCIOLOGIE

PROIECT SEMINAR CALITATEA VIEII


PERCEPII PRIVIND CALITATEA VIEII LA LOCUL DE MUNC
RAPORT DE CERCETARE

STUDENI:

Braov

PERCEPII PRIVIND CALITATEA VIEII LA LOCUL DE MUNC


RAPORT DE CERCETARE
1. METOD DE CERCETARE: chestionar
2. TARGET: angajaii firmei de telecomunicaii Vodafone Romnia cu funcii i
sarcini/responsabiliti diferite
3. NUMR INTERVIURI: 10
4. Tem:
Calitatea vieii la locul de munc
5. Obiectiv:
Aflarea percepiei angajailor asupra calitii vieii din firma Vodafone Romnia.
6. Ipotez:
Dac angajaii unei firme pot fii motivai prin satisfacerea nevoilor la locul de
munc, atunci calitatea vieii la locul de munc e una bun.
7. Definiii:
7.1 MOTIVIE, motivaii, s.f. Totalitatea motivelor sau mobilurilor (contiente sau nu)
care determin pe cineva s efectueze o anumit aciune sau s tind spre anumite
scopuri. Din fr. motivation. (sursa: DEX)
7.2 Calitatea vieii n munc: Obinerea unor performane nalte din partea angajailor la
locul de munc n msura n care acetia primesc ocazii de dezvoltare personal,
realizare, responsabilizare, recunoatere i recompens. (sursa: www.ejobs.ro)

7.3 Nevoile n munc:

Nevoile n munc ale fiecarui individ se pot regrupa ( adaptare dup teoria lui
Maslow) n urmtoarele categorii :

a. Nevoi primare
b. Nevoi de securitate
c. Nevoi sociale
d. Nevoi superioare
e. Nevoi de autorealizare

a) Nevoi primare = Condiiile de munc:


-Temperatura la locul de munc:
Aer condiionat
Cldur
Adaptarea la schimbri de temperatura cald-rece pentru muncitorii de pe antiere
Asigurarea echipamentelor de lucru

Igien

Asigurarea punctelor sanitare ( cu ap potabil, detergent ,spun)


-

Orar

Durata zilei de munc


Ore suplimentare
-

Alimentaie: Pauze de mas


b) Nevoi de securitate:
-

Contract de munc

Salariu + Plata orelor peste program + prime

Echipamente

Asigurarea echipamentelor de lucru ( calculator, birou, scule etc.)


Sigurana echipamentelor de lucru ( echipamente neexpirate, neuzate la maxim etc.)
c) Nevoi Sociale :
-

Nevoia de activitate

Munca - rspuns la o nevoie de prezen i de prietenie


Marja de autonomie
Condiii de afirmare
-

Relaii cu colegii:

Comunicare, informare, echip


Simpatie, consideraie
-

Relaii cu superiorii

nelegere
Ascultarea punctelor de vedere i a nemulumirilor
Recunoaterea meritelor angajailor, acordarea de prime pentru motivare etc.
d) Nevoi Superioare :
-

Progresul:

Asigurarea condiiilor de obtinerea cursurilor pentru (re)calificare profesional


Asigurarea condiiilor de avansare

Experiena:

Deinerea unui sector de munc propriu i bine definit (definirea functiilor, misiunilor,
mijloacelor de auto-control)
Deinerea de influen, jucarea unui rol
Deinerea de responsabiliti
-

Stima

Stim de sine i stima din partea celortlali


A se simi n siguran i a avea ncredere
Auto-control
e) Nevoi de autorealizare :
mplinire
Autonomie
Dezvoltare
Creaie

8. Documentare Terorie:

Piramida lui Maslow

Principala contribuie a lui Maslow n psihologie a fost n problema ierarhizrii


nevoilor umane. Maslow el susine c fiinele umane sunt motivate de anumite nevoi
nesatisfcute, i c nevoile situate pe treptele inferioare ale piramidei trebuie satisfcute
nainte de a se putea ajunge la cele superioare.

Ierarhia Maslow
Pe primele patru nivele ale piramidei sunt nevoile asa-zise "deficiente": o

persoan nu simte nimic special dac acestea sunt satisfcute, dar simte un disconfort
cnd nu sunt satisfcute. Dincolo de aceste nevoi, urmtoarele mai sunt numite de
"cretere". Acestea nu dispar cnd sunt satisfcute, n schimb, motiveaz individul n
continuare.
n 1970 Maslow a publicat o revizie a piramidei din 1954, sitund n vrful
acesteia nevoile cognitive (de a cunoate, de a nelege i de a explora) i pe cele estetice
(pentru frumusee, ordine, simetrie).

Ierarhia nevoilor, conform lui Maslow, are 5 nivele


1. Nevoi elementare biologice (fiziologice)

Astfel, nevoile cele mai puternice au fost aezate la baza piramidei trebuinelor. Cu ct o
nevoie urc spre vrful piramidei, cu att este mai slab i specific individului respectiv.
Se observ astfel c nevoile primare sunt comune att tuturor oamenilor ct i animalelor.
Ele includ necesitile fiziologice (cum ar fi cele biologice ca hrana, apa, aerul, igiena),
somnul, adpost, micare, sex i o temperatura relativ constant a corpului. Ele sunt cele

mai puternice, ntruct dac sunt ameninate, vor fi primele ce vor fi cutate pentru a fi
satisfcute. Sunt nevoi ce in chiar de supravieuirea noastr.
2. Nevoi de securitate, protecie (cas, haine, unelte, siguran n caz de
pericole).
Odat ce individul i satisface primul nivel de necesiti, se poate concentra pe
nevoile de siguran. Acestea au de a face cu stabilitatea i consistena ntr-o lume relativ
haotic. Ele in mai mult de integritatea fizic, cum ar fi securitatea casei i a familiei. De
multe ori noi adulii nu suntem foarte contieni de aceste nevoi (doar cand viaa ne este
ameninat sau n perioade de dezorganizare a vieii). ns copiii tind s dea deseori
semne de insecuritate i au nevoie s se simt n siguran.
3. Nevoi sociale, de apartenen la un grup
Comuniune social, comunicare, implicare n rezolvarea problemelor sociale,
participare la viaa comunitii al crei membru eti, participarea la evenimentele sociale,
nevoia de iubire i afeciune n cuplu i din partea celor apropiai.
4. Nevoi de individualizare, de stim i recunoatere
Stima de sine, stima pe care o primeti de la alii, nevoia de a fi ascultat i neles,
aprobarea i recunoaterea competenelor, meritelor i valorii din partea altora ; uneori
chiar nevoia de a fi important, de putere, control, prestigiu, faim. Cnd ele sunt
satisfcute, persoana se simte ncrezatoare n sine i valoroas. Cnd aceste nevoi sunt
frustrate, persoana se simte inferioar, slab, neputincioas, lipsit de valoare. Acestea
cuprind att recunoaterea venit din partea altor indivizi (care rezult n sentimente de
putere, prestigiu, acceptare, etc) ct i din respectul de sine, ce creeaz sentimentul de
ncredere, adecvare, competen. Nesatisfacerea nevoilor de stim rezulta n descurajare,
i pe termen lung n complexe de inferioritate. O nevoie pronunat de acest fel (de
exemplu nevoia pentru admiraie) are la baz nesatisfacerea unor nevoi care stau n vrful
piramidei, cele de auto-actualizare estetic.

5. Nevoia de auto-realizare
mplinirea visurilor i scopurilor propuse, reuita n via, hobby, activitatea de
creaie, contientizarea rolului i rostului nostru n lume, relaxare, meditaie, realizarea
potenialului maxim, crearea i mplinirea destinului su nalt. Nevoile de autoactualizare vin din plcerea instinctiv a omului de a fructifica la maximum capacitile
proprii,

pentru

deveni

din

ce

ce

mai

bun.

Exist o relaie de dependen ntre aceste 5 trepte. Atta vreme ct nu i-ai


satisfcut nevoile inferioare ierarhic de pe treptele unu i doi, nu vei putea accede la
sistemul motivaional dat de treptele superioare trei, patru i cinci. Perceperea i
satisfacerea nevoilor sociale, de individualizare i de auto-realizare sunt condiionate de
satisfacerea mai nti a nevoilor de baz biologice i de siguran. Nu numai c
satisfacerea treptei 3, 4 sau 5 sunt trecute pe plan secund, n ateptare, pn se satisfac
nevoile treptelor inferioare, dar aceste trebuine superioare nici mcar nu sunt percepute
sau contientizate suficient. E clar c nu i arde de via social, recunoaterea meritelor
pentru cine tie ce proiect sau crearea nalt a propriului destin atta timp ct nu ai ce
mnca, eti bolnav, nu ai cas sau o relaie satisfctoare.
9. Concluzii calitative ale cercetrii
n aceast cercetare s-a urmrit msurarea urmtorilor itemi ( conform teoriei lui
Maslow):
Condiiile de lucru
Sigurana locului de munc
Nevoile sociale
Posibilitai de realizare profesional i personal
Condiiile de lucru
n general condiiile de lucru sunt destul de bune, dar se doresc mbuntiri ale
echipamentului de lucru, n sensul c nu este suficient ( mai ales echipamentele ce au
legtur cu munca n ateliere i pe antier). Persoanele care lucreaz la birou nu resimt
lipsurile condiiilor de munc att de tare precum cele care lucreaz n ateliere sau chiar

pe antier. Acestea din urm i-ar dori o mbunatire a punctului sanitar : lipsa apei calde
( iarna lipsa cu totul a apei) ; nclzire pe timp de iarn i aerisire pe timp de var, o
iluminare natural mai bun a atelierului de lucru.
Sigurana locului de munc
Se stie c salariul este unul din principalele motive pentru care un om i caut, i
chiar ramne sau nu la un loc de munc. Persoanele intervievate consider mrimea
salariilor pe care le au mulumitoare, ns marea problem n aceast firm este aptul c
acestea nu se dau la timp. Intervievaii din cauza acestei ntrzieri salariale nu sper
mcar s primeasc prime de recunoatere a meritelor sau de srbtorile legale.
n schimb, o motivaie pentru care sa rmn n aceasta firm n continuare ar fi totui
faptul c au o anumit autonomie n executarea lucrrilor sau sarcinilor pe care fiecare
persoan le are. n plus, exist i o anumit flexibilitate a orarului. Mai este amintit i
satisfacia care este dat de posibilitatea de a evolua n domeniul n care se profeseaz sau
ducerea la bun sfrit a unui obiectiv/lucrare i relaia de colegialitate.
Nevoile sociale
Legat de relaiile sociale cu colegii, persoanele intervivate apreciaz c acestea sunt
unele normale ( adica si cu bune, i cu rele). Ceea ce admir intervievatii la colegii lor
este mai cu seam modalitatea n care fiecare ii face treaba n mod contiincios i
profesionalism. Pe lnga aceste caliti mai sunt amintite importana de a interactiona cu
oameni diferii, oportunitatea de a discuta cu colegii despre diferite teme i domenii, dar
i corectitudinea, cinstea, integritatea.
Ca modalitate de comunicare ntre colegi este folosita mai ales cea verbal ( mai ales
cea face to face, dupacare cea prin telefon n special cu superiorii), mai rar cea scris
(prin internet).
Relaile angajailor cu eful sunt estimate a fi n general nite relaii bune. Dei
prerile despre ef sunt cam mprite, aceste relaii tind a fi, din cte am observat, destul
de reci i distante (se pare ca eful are deficiene de comunicare cu subalternii).
Posibilitai de realizare profesional i personal

Experienele profesionale amintite ca a fi bune sunt n general legate de ducerea la


bun sfrit a unei lucrri sau de mulumirea de aputea mbunti abilitile pe care
angajatul le are n respectivul domeniu.
n legtur cu aceste posibiliti de realizare, prerile sunt iar mprite. Din cte am
observat, cursuri de calificare profesional exist (ca alpinist utilitar), ns nu pentru toat
lumea sau nu toata lumea cunoate de existena lor. Mai exist pentru anumite persoane
posibiliti de calificare i n alte domenii, dar aceste posibiliti nu te pot face s te
gndeti la o avansare sau un progres extraordinar.
Emoiile i tririle pecare le au angajaii sunt legate n primul rnd de faptul ca
salariile nu se dau la timp. Aceste sentimente negative influeneaz ntr-o mic msur
relaia intervievailor cu prietenii/familia mai ales datorit faptului c intervievaii
ncearc o detaare ntre via privat i ceade la munc.
Starea de spirit a angajailor fa de firm este una destins, de loialitate i de detaare
fa de problemele ce apar. Exist totui o nemulumire n mas legat de ntrzierea
plii salariilor.
Valorile care se regasesc att n firm, ct i la angajai sunt: iniiativa, autonomia,
respectul, corectitudinea.
Nota medie data de persoanele intervieate calitii zilei de munc este de 8, deci este
o notare destul de bun a calitii vieii n firm.
Ipoteza Dac angajatii unei firme sunt mai motivai prin satisfacerea nevoilor n
munc, atunci calitatea vieii la locul de munc e una bun este acceptat n acest caz,
deoarece angajaii acestei firme se orienteaz spre nevoile care le sunt satisfcute
( motivaii), nu pe cele nesatisfacute. Deci au o putere de autocontrol mare.

10. OBSERVAII: Evaluare personal a demersului


Firma SC. SOLO SRL este perceput destul de bine din partea angajailor din punct
de vedere al calitii muncii. Punctele slabe sunt la nevoia de securitate ( problem cu
salarizarea) i la nevoia de realizare profesional i personal ( ar trebui recunoscute
meritele angajailor de ctre superior, ar trebui stabilit o mai bun comunicare ntre
acetia i ar trebui o mai bun informare i motivare n legtur posibilitile de realizare
profesional si personal).
Aceste puncte slabe scad calitatea vieii n munc; oamenii pe lnga motivare
interioar de a muncii, ma iau nevoie i de o motivaie exterioar. Dac nevoia
desecuritate n firma nu este asigurat, oamenii devin nemulumii i nu se mai gndesc
s-i asigure nevoile superioare.

11. Propunere de rezolvare a unei probleme percepute de cercettor


Directorul firmei a ncercat o form de motivare a unor angajai prin cursuri de
calificare gratuite, ns majoritatea angajailor prezint o nemulumire legat de neputina
de a putea progresa n firm.
Ar trebui naintat un raport precum acesta directorului firmei i ntiinat asupra
problemelor existente i asupra influenelor nefaste pe care aceste probleme le pot cauza
n calitatea muncii angajailor. Deci pe o perioada mai mare de timp de nerezolvare a
acestor probleme ar putea aprea frustrri n rndul angajailor, absenteism, cutarea unui
nou loc de munc, divergene etc.
Directorul ar trebui s in mai mult cont de prerile angajailor si asupra
condiiilor de munc, asupra securitatii pe care acestia o au n munc, apoi asupra dorinei
de realizare profesional. Acesta ar trebui s asculte, s ntrebe asupra problemelor pe
care angajaii le au nainte s se ajung la un nivel de nemulumire prea mare n rndul
lor. n plus ar trebui s ii motiveze mai tare: salarii la timp, prime pe cei care merit.

10

Avnd n vedere c angajatii au relaii bune ntre ei, iar atmosfera de munc este
una plcut, eful trebuie s mearg n viitor pe ideea c comunicnd vom reui. Astfel
ar trebui s creeze o cutie a nemulumirilor i poate i una a mulumirilor n care angajaii
sa i poat spune psurile sau ceea i motiveaz.

11