SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

ADMINISTRAO BACHARELADO
ARIELLE SOUZA SANTOS COLARES

PRODUO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Eunpolis - BA
2015

ARIELLE SOUZA SANTOS COLARES

PRODUO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Trabalho
apresentado
ao
Curso
de
Bacharelado em Administrao da UNOPAR Universidade Norte do Paran, para as
disciplinas de Marketing, Pesquisa de Mercado,
Negociao, Metodologia Cientifica.
Professores:
Emlia
Okayama,
Gisleine
Fregoneze, Henry Nonaka, Marcos Marques,
Elisete Zanpronio, Vinicius Rinco.

Eunpolis - BA
2015

1 INTRODUO
A proposta do trabalho est relacionada a criao de uma franquia na
cidade de Itabela- BA, e um dos temas abordados neste trabalho ser sobre a pesquisa
de mercado, negociao e marketing voltado para criao e instalao.
A franquia escolhida foi a Rei da Reforma a marca criada em 2012 na
cidade de Curitiba presta servios de reformas, reparos hidrulicos e eltricos,
jardinagem, pintura e construo, oferece um modelo de negcio diferenciado, que
requer baixo investimento inicial R$ 25 mil e no exige ponto comercial. A rede
tambm oferece um diversificado leque de atividades, fator que contribui para o bom
desempenho do franqueado.
O negcio foi considerado vivel, alm de uma grande oportunidade em
virtude de um mercado crescente e da necessidade de um servio diferenciado no
setor.
A negociao outro processo que pea fundamental onde usada a
criatividade, a busca em saber a real necessidade do cliente.
Esses pontos so peas fundamentais para a empresa se manter no
mercado de trabalho, onde est cada vez mais acirrada a sobrevivncia.

2 PESQUISA DE MERCADO
Segundo o site Administradores (2013) de janeiro a setembro de
2013, 1.427.162 novas empresas foram criadas no Brasil de acordo com o Indicar
Serasa Experian de Nascimento de Empresas. Delas, cerca de 24% no iro sobreviver
aos primeiros dois anos devido a fatores econmicos, falta de planejamento ou
inadimplncia. O desconhecimento sobre o mercado em que atuam tambm colabora
para um resultado negativo mas, para esse problema, os empresrios podem recorrer a
uma ferramenta estratgica: as pesquisas de mercado.
O especialista e diretor executivo da Idealis Pesquisa & Comunicao,
Alexander Luiz, alerta que as pesquisas de mercado so de suma importncia nesse
processo inicial de abertura de uma empresa. Segundo ele, elas permitem identificar
fatores que iro impactar diretamente no negcio, como concorrncia, localizao,
perfis de consumidores, demanda, teste de preo, teste de produto, teste de
embalagem e projees de venda, entre outros.
Os estudos levantam dados reais e confiveis que municiam os
empresrios com informaes decisivas para a tomada de decises. Seu principal
objetivo dar subsdios que viabilizem os negcios, explica. Para ele, entender bem o
segmento onde se est inserido deve ser considerado como parte integrante do
processo de estruturao das empresas e um dos primeiros passos antes de se iniciar
uma atividade comercial. a partir da que se desenvolvem planos e estratgias que
permitam a continuidade das atividades a mdio e longo prazo.
Inicialmente foi realizada uma anlise concreta sobre toda as
possibilidades que envolvem a franquia para a implantao dessa franquia iniciou se
primeiramente com uma pesquisa de mercado descritiva que teve como finalidade fazer
um levantamento da populao e mercado, estabelecendo variveis sobre a franquia a
ser instalada em Itabela-BA, uma vez que esse tipo de pesquisa proporciona uma viso
macro sobre a realidade j existente.
A Rei da Reforma, fundada em 2012, uma marca sob tutela da
Developer Empreendimentos Imobilirios, empresa do ramo de construo de casas
populares. A nova rede de franquias foi fundada pelo engenheiro civil Ren Conter, na

cidade de Curitiba-PR. A nica restrio territorial ao franqueado a regio

metropolitana da cidade onde atua outros concorrentes restringem a uma pequena
regio, muitas vezes a trs bairros. Alm disso, a rede tambm oferece uma gama
completa de servios, como construo de casas e sobrados, incluindo a parte de
pintura e limpeza, pequenos reparos em alvenaria, servios de eltrica e hidrulica,
acabamentos e outras aes para execuo total de uma obra, garantindo maior
rentabilidade ao investido
Mediante o cenrio da cidade foi necessrio realizar um estudo atravs
de uma pesquisa qualitativa ou quantitativa. A pesquisa quantitativa de mercado um
mtodo de pesquisa social que utiliza tcnicas estatsticas. A pesquisa qualitativa de
mercado de carter exploratrio, onde os entrevistados tinham livre arbtrio de
pontuar seus conceitos sobre a proposta de implantao de uma franquia de locao de
equipamentos para construo de maneira espontnea. No caso da implementao da
franquia a pesquisa mais adequada foi a pesquisa qualitativa de mercado.
Obtendo clara resposta sobre a qualidade do servio ofertado e
carncia do municpio e regio desse tipo de atendimento, visto que rara a mo de
obra e que acarreta em preos abusivos e clientes insatisfeitos, sendo assim o REI da
REFORMA uma franquia bem desejada e de lucro fcil para a cidade e regio visto que
ela mvel.

1 NEGOCIAO
O objetivo procurar definir a melhor forma de atuar tanto dos
franqueados, quanto dos franqueadores, para que todos possam se beneficiar das
vantagens, diminuindo assim riscos inerentes que ocorrem na maioria dos negcios
e, acima de tudo, reduzindo os conflitos que possam ocorrer entre as partes. A
franqueadora espera que ofeream produtos e servios de qualidade e com
diferenciais que permitam manter a competitividade da franquia no mercado e o
franqueado que sigam os padres determinados pela franquia, reconhecendo a
importncia de sua manuteno para o fortalecimento da rede e satisfao dos
clientes. Dentre outras situaes que possa ocorrer.
Para os novos empreendedores, o segmento de reparos e reformas
um dos mais promissores do mercado. Segundo a ABF, o setor cresceu 13,4% em
2013. Neste ano, o segmento tambm ganhou um impulso extra com as novas
normas impostas pela ABNT, que prev a necessidade de um projeto assinado por
engenheiro ou arquiteto em reparos e reformas que afetem a estrutura do imvel.
Segundo Conter, a norma aumentar a demanda por empresas especializadas. Essa
deciso beneficia a todos, tanto s empresas especializadas, que contam com a
instruo necessria para a execuo de reformas, quanto aos condomnios e
moradores, que podero ficar mais tranquilos, sabendo que esto sendo
assessorados por profissionais.
E de suma importncia que a empresa possua uma equipe de mercado
preparada para negociar que ser o articulador de negcios, esse profissional dever
ter habilidades tais como conhecer os produtos ofertados pela casa do construtor, e
principalmente conhecer o mercado de locao de equipamentos para construo,
realizando uma anlise do ambiente, conhecer seus concorrentes, para que possa
atender a demanda que o mercado solicita.
Outro benefcio que todo servio e realizado sob contrato e no ir
aparecer supressas para o cliente.

Com tudo isso a empresa pode evitar um dos maiores conflitos que
podem ser gerados dentro na empresa, o conflito pessoal onde em uma determinada
negociao se participa indiretamente do processo e acabam assumindo posies
dentro do conflito que esta ocorrendo. Para que isso no ocorra a melhor forma se
comportar como um observador, para que esse tipo de conflito seja evitado. Deve se
agir imparcialmente.

2 MARKETING

Com Slogan clssico o Rei da Reforma sua Melhor experincia em

Reforma e Comece como um Rei, essa franquia se apresenta mas com a oferta
inteligente que ela se fortalece, Rei da Reforma a soluo em reparos,
manutenes prediais e reformas. Trata-se de uma franquia que visa suprir a
carncia na profissionalizao desse ramo no mercado atual.
O Rei quer garantir para seus clientes servios confiveis, com
qualidade profissional, transparentes, limpos e que garantam o ps-venda ao cliente,
para que ele esteja sempre satisfeito, visando assim tambm a sua fidelizao.
de suma importncia que a empresa possua uma equipe de mercado
preparada para negociar que ser o articulador de negcios, esse profissional dever
ter habilidades tais como conhecer os produtos ofertados pela REI DA REFORMA,
Realizamos todo tipo de reforma, reparo e diversos servios domsticos, ALVENARIA
Demolio, construo, colocao de pisos e revestimentos (porcelanato, azulejo,
pastilha, etc), gesso, etc; HIDRULICA Reparo, instalao, manuteno e limpeza de
caixas d'gua, calhas, torneiras, chuveiros, encanamentos, fossas, etc; PINTURA,
Pintura externa e interna: fachada, paredes, portas, grades, calhas, etc. Diversos
tipos de acabamentos: liso, grafiato, textura; ELTRICA, Reparo, instalao e
manuteno

de

tomadas,

chuveiros,

electrodomsticos,

antenas,

interfones,

circuladores de ar, etc; MANUTENO, Manuteno preventiva, consertos, reparos,

limpeza, jardinagem, etc.
Com a concorrncia cada vez maior, clientes mais exigentes,
precisamos dar foco naquilo que far com que consigamos nos tornar uma referncia
para o mercado buscando sempre mais inovaes, servios com qualidade e
principalmente conhecimento absoluto sobre o negcio para conhecer limites em uma
tomada de deciso em uma negociao.
. A franquia tem sua metodologia voltada para esse tipo de pblico, em
suas diversas reas acima citado. No municpio tem o pblico alvo que a franquia

precisa para dar certo no negcio, a cidade alm de um grande atrativo pra a
empresa faz com que a empresa seja um grande atrativo para seus clientes.

5.CONCLUSO

Para que possa existir um sucesso de uma empresa, se faz necessrio

investir, para que se possa criar um produto ou servio conforme a necessidade do
mercado. Para isso existe foram desenvolvidos tcnicas para obter esses dados acerca
de atender o cliente.
Todo empreendedor deve ter em mente que a franquia um meio
rentvel se ele avaliar o contexto, toda a problemtica de implantao, os cuidados, as
responsabilidades e principalmente se o que se tem realmente o que se precisa.
Dentro do mundo dos negcios sem pesquisa de mercado, noes de
negociao, estratgias de marketing no se sobrevive.
Outro fator muito relevante a importncia do marketing sobre o
produto ou servio a ser oferecido aos clientes, onde hoje disponibilizado vrios
canais de marketing para promover o produto ou servio.
A negociao a pea chave importante que o negociador tenha
conhecimento e domnio do negcio, certa flexibilidade e malicia para que tenha xito
na negociao onde o processo termina beneficiando ambas as partes e o cliente se
fidelize.

REFERNCIAS

REI DA REFORMA. http://www.reidareforma.com.br/

SCHWARTZ, J. C. Franchising: o que , como funciona. Braslia: SEBRAE, 1994.
MAURO, P. C.Guia do Franqueador. So Paulo: Nobel, 1994.