Escribir mejores objetivos de desempeo

Escribir mejores objetivos de desempeo significa saber con exactitud

dnde se desea ir antes de escoger la forma de llegar.
Es decir, los objetivos de desempeo son enunciados que describen la
clase de rendimiento que debern tener los estudiantes al final del perodo
de capacitacin. Los objetivos establecen la etapa de seleccin del
material de capacitacin, y la aproximacin hacia la capacitacin. Son
guas para los cursos de estudio e instruccin de los estudiantes, y sirven
de base para elaborar pruebas y otros medios de evaluacin.
La clasificacin de los objetivos de acuerdo al rea de aprendizaje ayuda a
los capacitadotes / instructores y a los encargados de diseo, a
comprender y explicar con mayor detalle los objetivos. Los objetivos se
han clasificado en las reas cognitiva (conocimiento), psicomotriz
(destreza) y afectiva (actitud). Estas categoras son muy tiles en la
seleccin del lenguaje que describe ciertos objetivos. Por ejemplo, los
objetivos cognitivos describirn situaciones en las que el empleado
critique, analice o evale algo; los objetivos psicomotrices describirn
acciones como operar, pintar o coordinar; y los objetivos afectivos
indicarn

los

cambios

de

actitud

de

los

empleados

mediante

comportamientos especficos. Los objetivos de desempeo tambin

objetivos de rendimiento, capacitacin y aprendizaje son parte integral del
proceso de disear la instruccin. Los instructores emplean los objetivos
para planificar sus programas y cursos de capacitacin. Los estudiantes
los emplean como una ayuda para dirigir ms eficientemente sus
actividades y conductas de aprendizaje.
Para desarrollar con precisin los objetivos, los encargados del diseo
debern distinguir a stos de otras variables de diseo tales como
necesidades. Un anlisis efectivo identifcalas necesidades, determinando
la discrepancia entre lo actual y lo esperado, y entre lo que el estudiante

est capacitado para hacer en la actualidad y lo que ser capaz de hacer

luego. Por ejemplo, una secretaria que tipea 60 palabras por minuto podr
tipear 80 palabras en ese perodo de tiempo. Luego del proceso de
identificacin, se verifican las necesidades y se ordenan de acuerdo a
prioridades. El siguiente paso es traducirlas a metas.
El nivel de especificidad vara en cada etapa del Plan de Capacitacin. El
objetivo del curso describe los resultados de la capacitacin. La destreza o
conocimiento necesario para lograr este objetivo se especfica en los
objetivos permisibles o subordinados. Los objetivos del curso son
comparativamente mucho ms amplios que los objetivos permisibles. Por
ejemplo, el objetivo permisible que acompaa al objetivo del curso como
"Producir publicaciones claras" deber especificar "Ser capaz de sealar el
tipo averiado y la mala calidad del color". El objetivo del curso describe el
resultado general de todo un esfuerzo de instruccin, en tanto que el
objetivo

permisible

enfoca

resultados

especficos

como

lecciones,

unidades o mdulos de tan grande empresa de instruccin.

El anlisis de la tarea es otra referencia til para desarrollar y escribir
objetivos. Las listas e informes de la tarea ofrecen informacin importante
sobre la capacitacin, pero, es importante que los encargados del diseo
establezcan diferencias entre los objetivos y las tareas al inicio del proceso
de diseo.
Una diferencia evidente es que los anlisis de la tarea que se efectan a
los trabajos estn basados en los mejores rendimientos, en tanto que los
objetivos establecen lo que se debe esperar del estudiante al final del
programa de capacitacin. Es decir, el rendimiento de un trabajador muy
hbil durante el anlisis de la tarea tendr niveles mucho ms altos de
competencia que el rendimiento de un recin graduado del programa de
capacitacin. No obstante, debern terminar sus trabajos en determinado
tiempo sin utilizar ayudas; los empleados que recin ingresan difcilmente
podrn hacerlo. Lo ms importante es que el empleado termine
satisfactoriamente todas las fases del trabajo; el nivel de competencia
aumentar con la prctica.

Otra diferencia es el contenido de las listas e informes de las tareas en

comparacin con los objetivos. El anlisis de la tarea incluye todos los
pasos que se siguen para realizar el trabajo, incluyendo aquellos que los
estudiantes saben hacer antes de la capacitacin. Los objetivos, sin
embargo, no incluyen pasos que los estudiantes conozcan antes de la
capacitacin.
Una vez que los encargados del diseo comprendan cmo las necesidades
tareas y metas son instrumentos para formular objetivos, podrn
comenzar a definir las conductas y rendimientos en descripciones claras y
precisas. La finalidad es describir comportamientos especficos, medidles y
observables que comuniquen de la manera ms amplia posible, la
intencin del encargado del diseo y el propsito de la instruccin o
capacitacin. Midiendo y observando las conductas, los capacitadores
pueden advertir qu tan bien han cumplido los estudiantes con los
objetivos de instruccin.
Esta edicin de INFO-LINE revisar la aproximacin clsica hacia escribir
objetivos de desempeo e introducir ciertas ideas y sugerencias nuevas
que lo ayudarn a perfeccionar su destreza en esta rea. Nuestro nfasis
este mes es mantener un enfoque claro, distinto y definido, y transmitir
estas cualidades a mejores y ms efectivos objetivos.

Los objetivos se escriben antes de preparar el

curso, pero se modifican continuamente
segn aparezcan vacos, expectativas poco
reales, u otros aspectos que deban mejorarse.
Objetivos de Desempeo
LISTA DE VERIFICACIN PARA PREPARAR LOS OBJETIVOS
Sin una definicin clara de los objetivos, los instructores no podrn tomar
decisiones precisas en cuanto a seleccionar o disear materiales de

capacitacin, instrumentos o mtodos. Artesanos, arquitectos y artistas no

se disponen a terminar un trabajo, escoger sus herramientas o fijar una
fecha final, hasta no estar completamente seguros de lo que van a
producir. Responder a las siguientes preguntas antes de proceder con la
fase de objetivos del proceso de diseo de instruccin.
Sus enunciados son diferentes aun cuando se derivan claramente de las
necesidades, metas y tareas que forman parte de este proceso de diseo?
Cul es el propsito del objetivo? Se usar para disear la capacitacin,
calificar el desempeo, o evaluar el programa?
Tiene una idea clara de lo que espera de sus alumnos al final de la
instruccin o capacitacin?
Sus alumnos sern capaces de entender esta idea una vez que la ponga
en palabras?
El objetivo est escrito para incluir un resultado claramente medible u
observable?
Con qu clase de objetivos va a trabajar? De qu manera involucran
conocimientos, destreza y actitudes de los empleados?

Qu habilidades deben tener los estudiantes como prerequisito, antes

de ser capaces de cumplir satisfactoriamente los objetivos?

Cul es la base educativa de su grupo? Es el concepto o lenguaje del

enunciado muy difcil o fcil para ellos?
Cul es el nivel de experiencia de su grupo? Les pide un rendimiento
superior o inferior a su capacidad?
Qu tan especficos deben ser los enunciados? Qu tan amplio o
limitado debe ser su enfoque a fin de asegurar que los estudiantes
entiendan claramente lo que se espera de ellos? Deber incluir varias
condiciones o criterios, de ser necesario, para aclarar el objetivo?
Si el estudiante cumple con todos los objetivos, ser capaz de cumplir
su tarea?
Objetivos de desempeo expresan lo que el estudiante ser capaz de
hacer al final del programa de capacitacin o al final de una fase de
capacitacin. Describen el resultado planificado para la capacitacin en
vez del proceso de instruccin; resultados en lugar de procedimientos.

USE OBJETIVOS DE DESEMPEO PARA:

Describir rendimientos competentes que resultan de la capacitacin o
instruccin.
Seleccionar y disear materiales de capacitacin, contenido o mtodos.
Dirigir y organizar el programa de estudio o capacitacin del estudiante.
Llevar a cabo la capacitacin.
Estimular la revisin completa sobre la validez y utilidad de la
capacitacin.
Comunicar el propsito de la instruccin.
Disear los temas y procedimientos del examen para evaluar el
rendimiento
Proveer un marco de referencia para desarrollar los mtodos de evaluar
el xito de la capacitacin.

CARACTERSTICAS DE OBJETIVOS DE DESEMPEO

Los objetivos son observables y medibles. Describen conductas que
pueden verse y evaluarse.
Estn estrechamente dirigidos hacia resultados, son claramente
enunciados y especficos.
Enfocan slo los aspectos importantes del trabajo.
Debe medirse con criterios cualitativos y cuantitativos.
Son declaraciones de accin que describen actividad especfica y
medicin del desempeo.

Estn escritas

en

trminos

de desempeo.

Los

instructores

capacitadores sern capaces de seleccionar las actividades ms

apropiadas que ayuden a los estudiantes a lograr los objetivos.
Comunican una imagen del aprendiz con buen desempeo, en trminos
de desempeo.
Especifican lo que el estudiante debe hacer en lugar de describir el
texto, al instructor o la experiencia de la sesin de capacitacin.
Describen el comportamiento o desempeo del estudiante y no el del

instructor. Los objetivos no describen lo que el estudiante debe saber o

entender sino lo que deben hacer para demostrar su entendimiento,
conocimiento o destreza.
Describen la competencia del estudiante al final de la capacitacin o de
la fase de capacitacin en vez del mtodo de instruccin empleado para
hacerlo competente.
Hablan de las condiciones en las cuales deben trabajarlos estudiantes.
Por ejemplo, algunas situaciones requieren el uso de "ayudas" como
calculadoras o reglas de clculo para solucionar problemas; otras
situaciones no ofrecern este tipo de asistencia.
Indican el nivel mnimo de rendimiento aceptable. Algunos objetivos
establecen un lmite de tiempo especfico, o grado de precisin.
Pueden separarse en dos categoras: 1) los que describen las acciones
de los estudiantes (psicomotriz y cognitiva), y 2) los que describen
acciones que demuestran actitudes (afectiva).
Desarrollo de objetivos de desempeo
La forma como prepara y hace el borrador de los objetivos tiene tanto
efecto en la claridad, como el lenguaje y la forma que emplea para
presentarlos. Los siguientes pasos describen el proceso para preparar y
formular objetivos antes y durante la fase escrita final.
1. Vea el origen de los objetivos: anlisis de necesidades y tareas,
responsabilidades del cargo, planes de desempeo anteriores, objetivos
de otros departamentos, estudios, entrevistas documentadas con
supervisores, subalternos, clientes.
2. Haga una lista de los principales objetivos para el trabajo o tarea.
3. Distribuya la lista a supervisores, empleados y clientes, y solicite sus
comentarios en cuanto a la claridad y secuencia. Se entienden los
enunciados y estn en el orden correcto?
4. Haga un borrador de los objetivos.

5. Renanse para discutir las opiniones opuestas y lograr consenso.

6. Establezca criterios y prepare el borrador de los planes de accin que
correspondan a los objetivos.
7. Elimine o rehaga los objetivos para aquellos que no permitan elaborar
criterios ni planes de accin.
8. De ser necesario, divida los objetivos en los objetivos o componentes.
9. Enumere y describa cualquier condicin que escape a su control y que
pueda influir en el logro de los objetivos.
10. Determine qu objetivos son crticos para el cumplimiento del trabajo.
11. Revise objetivos, criterios y normas con los gerentes y supervisores.
12. Ajuste y revise los objetivos segn sea necesario.
FORMATO
Los objetivos pueden escribirse de diferentes formas. A veces constan de
una sola frase o de un slo prrafo. Ejemplos:
A. Utilizando una gata, llave en cruz y esptula de hierro, ser capaz de
retirar correctamente una llanta daada del automvil y montar la
nueva llanta en el aro. El desempeo ser calificado como correcto si el
cambio de llanta ha sido hecho segn la norma y si la inspeccin de la
rueda indica que la llanta est correctamente instalada.
B. Teniendo el programa actual de la tasa tributaria, el ingreso bruto de los
contribuyentes,

crditos

por

impuestos

deducidos

nmero

de

dependientes, ser capaz de calcular el impuesto neto a pagar. El

estudiante debe completar con precisin 10 pruebas consecutivas de
este criterio.
C. Accin: Criticar una presentacin grabada en video sobre evaluacin
de necesidades.

Condicin: Utilizar el formato y lista de verificacin entregados.

Criterio: La evaluacin debe cumplir con las normas indicadas en las
listas de verificacin.

D. Meta: Ser capaz de mecanografiar listas de palabras.

Accin: Mecanografiar en teclado normal (standard)
Condiciones: El estudiante debe tener acceso a la mquina de escribir
y usar palabras seleccionadas por el instructor.
Criterio: El estudiante debe mecanografiar por lo menos 23 de 25
palabras correctamente.
Criterio: El estudiante debe mecanografiar palabras en columnas o
listas.
Componentes de los objetivos
Accin
El enunciado de desempeo de un objetivo expresa en trminos precisos
lo que el aprendiz har. Estos enunciados contienen verbos de accin.
Reparar el equipo de telecomunicaciones.
Ubicar los distribuidores de las pantallas termo- sensitivas.
Identificar los objetivos cognitivos, psicomotrices y afectivos.
Condicin

Este componente explica las circunstancias en las cuales el estudiante

debe realizar la actividad. Describe el equipo, suministros y "ayudas" que
pueden o no utilizarse en el trabajo. Asimismo, describe el ambiente del
trabajo y cualquier informacin que se use para dirigir la accin. Aadir las
si guientes frases a los enunciados antes mencionados:

 Dado el mantenimiento proporcionado por el tcnico y las directrices de

instalacin.
Usar cuatro lneas telefnicas, un directorio de 1985 y una lista de los
vendedores locales correspondiente al ao anterior.
Con la ayuda de listas de verificacin e instrucciones para cada campo.
Algunas condiciones limitan la ayuda:
Sin la ayuda de un manual de reparacin.
Contactando slo a la Cmara de Comercio.
En una situacin simulada de laboratorio.
Otras condiciones guan la accin en direcciones especficas:
Luego de leer toda la literatura asignada.
Usar material de ayuda proporcionado por el facilitador.
Contar con definiciones y ejemplos especficos.
Criterios (Normas)
Esta parte del objetivo especfica el nivel o grado de rendimiento
necesario para cumplir satisfactoriamente el trabajo. El criterio indica la
calidad del rendimiento requerido para lograr los objetivos. La informacin
proporcionada en el criterio se emplea para evaluar el rendimiento.
Algunos criterios implican velocidad, precisin con un margen de error,
cantidad mxima de errores permitidos, nivel de productividad y grado de
excelencia. Completar los enunciados con las siguientes frases:
De acuerdo a las especificaciones del fabricante.
A un nmero de tres por hora.
Con un mximo de dos errores.

Pasos bsicos
PASOS BSICOS PARA ESCRIBIR LOS OBJETIVOS
1. Comience por preguntarse, cada vez que empiece a escribir un
objetivo, "Qu ser capaz de hacer el estudiante al final del programa
de capacitacin?" Intente responder esta pregunta, le ayudar a orientar sus esfuerzos.
2. Comience a escribir el objetivo utilizando un verbo y un objeto (i.e.
mecanografiar una carta, escribir un informe). El sujeto "to/usted" est
sobreentendido.
3. Utilice verbos de accin describiendo lo que deben aprender los
participantes. Por ejemplo: hacer funcionar, reunir, organizar, preparar.
4. Acompae el verbo con una descripcin del tema que se est tratando:
operar un montacarga. Organizar el archivo de personal y premios de
incentivo. La combinacin del verbo de accin y la descripcin
determinan esencialmente lo que el estudiante debe realizar.
5. Aada condiciones respondiendo a preguntas como: "Se dispondr de
equipo

especial?",

"Cules

son

los

lmites

de

tiempo?",

"Qu

herramientas se utilizarn en las pruebas?", "Qu recursos se usarn?".

Ejemplos:
Usando directorios clsicos (standard), informes de la compaa y
listados de la Cmara de Comercio, analice el mercado de ventas de los
principales distribuidores de la regin noroeste.
Usando lpiz, regla, cinta engomada y una cuchilla, pegar fotos sobre
cartulina para enmarcarlas en un margen de 1/4" en todos sus lados.
Con la ayuda de un plano del edificio, llaves maestras y linternas,
complete el control de seguridad de las principales oficinas dentro de 4
1/2 minutos.
6. Si un curso de capacitacin requiere de destreza como en los
10

programas de especializacin, se debe incluir normas de desempeo en

los objetivos definiendo los niveles de ejecucin mnimos aceptables y
las condiciones en las cuales se llevar a cabo el desempeo. Para
definir los niveles de rendimiento, se responder a las siguientes
preguntas: "Qu tan comprensivo es?", "Qu tan preciso?", "Cul fue el
tiempo lmite?", "Qu tan bueno?", "Qu tan efectivo?". Algunas de las
respuestas son:
Analizarlas ventas considerando a todos los principales distribuidores en
la regin noroeste.
Pegar fotos sobre cartulina para enmarcarlas con un margen de 1/4" en
todos sus lados.
Completar un control de seguridad de las principales oficinas entro de 4
1/2 minutos.
Pautas Generales
1. Mantenga presentaciones cortas y simples.
2. Evite detalles excesivos. Las descripciones muy extensas de los
requerimientos son agobiantes.
3. No use los objetivos para hablar sobre los instructores, material,
proceso de capacitacin o poblacin estudiantil. La informacin del
diseo de instruccin es til en descripciones oficiales de los cursos y
programas de capacitacin, pero no se manifiesta en trminos de
comportamiento.

4. Distinga entre actividades y objetivos. Por ejemplo: "Leer las pginas

40-65 del manual del operador" es una actividad de aprendizaje que
forma parte de la capacitacin, pero "Operar la mquina clasificadora"
es el resultado final del aprendizaje.

11

5. Distinga entre descripciones y objetivos. Las descripciones explican el

contenido del curso o programa, en tanto que los objetivos expresan lo
que debe lograrse. Ejemplo de descripcin: "discutir y realizar una
prctica del procedimiento de emergencia en primeros auxilios para una
reanimacin

cardiopulmonar".

Un

objetivo

afn

la

descripcin

especificar: "Ser capaz de dar masajes al corazn en forma alterna y

suministrar respiracin boca a boca".
6. Comprenda qu es lo que no hacen los objetivos de capacitacin. En
vista que estos objetivos tratan sobre el desempeo (demostracin de
conocimientos,

destreza

actitudes),

definen

los

resultados

de

capacitacin sin describir los medios para lograr dichos resultados.

1. Para cada objetivo se debe especificar la accin a tomarse, las
condiciones en las cuales se va a desempear la accin y los criterios o
normas que debe adoptar quien realice la accin a fin de que el objetivo
se cumpla satisfactoriamente.
8. Tenga en cuenta que los objetivos que usted prepara deben comunicar
en forma precisa a los estudiantes lo que se espera de ellos. Esto les
permitir saber qu tanto han logrado y cunto ms les falta aprender.
9. Sea especfico pero no en forma excesiva. El alcance de lo que se va a
tratar depende del propsito o asunto del objetivo en particular. El nivel
de especificidad vara en cada etapa del plan de instruccin:
Por ejemplo, el objetivo del curso, unidad y leccin, es en cada caso
ms especfico que en el anterior. Lo ms preciso sea el enfoque del
contenido de instruccin; lo ms amplio es el alcance y detalle del
objetivo.
10. Especifique los diferentes tipos de desempeo y actividades que
caracterizan los objetivos. Las actividades intelectuales (conocimiento),
estn clasificadas como campo cognitivo; las actividades fsicas como
psicomotriz; y las demostraciones de cualidades y actitudes personales,
como el campo afectivo.

12

Objetivos Cognitivos
Los objetivos en el campo cognitivo incluyen todos los desempeos y
comportamientos que requieren el conocimiento de cierta informacin: por
ejemplo, conceptos, datos y mtodos de investigacin necesarios para una
evaluacin de necesidades. Este campo puede implicar el conocimiento de
terminologa, hechos especficos, convenios, tendencias, clasificaciones,
metodologa, principios, generalidades y teoras. Use los objetivos en el
campo cognitivo para:
Desarrollar instruccin de clase.
Organizar el contenido de instruccin en base a una creciente dificultad
del tema.
Describir aspectos intelectuales del aprendizaje como: conocimiento,
informacin, pensamientos, nombrar, soluciones, anlisis, evaluaciones
y sntesis.
Objetivos psicomotrices
Los objetivos en el campo psicomotriz se concentran en la destreza. El
desempeo
materiales,

requiere

el

maquinaria

uso
o

adecuado

equipo.

Los

de

objetos,

enunciados

herramientas,

del

desempeo

psicomotriz incluyen: manejar un procesador de textos, construir el

modelo miniatura de un puente, revelar una pelcula en blanco y negro,
hacer fotos, estilizar el cabello. Usar los objetivos en el campo psicomotriz
para:
Enfocar el verdadero rendimiento de la destreza.
Enfocar el producto final.
Especificar lmites precisos, nivel de excelencia y velocidad.
Objetivos afectivos
Los objetivos en el campo afectivo requieren la demostracin de actitudes,
sentimientos y emociones. Estos permiten a los instructores identificar
aspectos de capacitacin e instruccin que puedan ayudar a los estu-

13

diantes en un nivel personal o social. Ejemplo: "Aumentar la confianza en

la habilidad de negociar". Estos objetivos implican poner atencin a las
personas y eventos, responderles mediante su participacin, expresar
virtudes mostrando apoyo u oposicin, y actuando de acuerdo a estas
virtudes. Use los objetivos en el campo afectivo para:
Demostrar atencin .percepcin, tolerancia y sensibilidad a alguien o
algo.
Mostrar voluntad para cooperar, responder, aprobar y obedecer.
Seleccionar, decidir, identificar y clasificar las virtudes en orden de
importancia segn se relacionen con situaciones especficas.
Transformar sentimientos y actitudes a comportamientos observables.
Pautas para escribir objetivos de actitud
1. Indicar los objetivos afectivos a partir de las observaciones hechas
sobre lo que dicen o hacen los estudiantes como conducta relacionada
al objetivo. No es posible indicar estos objetivos en trminos
directamente medibles.
2. Comience a escribir los objetivos afectivos, respondiendo estas
preguntas:
"Debo esperar que un empleado principiante o un recin graduado del
programa de capacitacin tenga esta actitud o sentimiento particular?"
(Tener en cuenta que sus expectativas pueden ser poco reales).
3. "Qu clase espero de alguien con este sentimiento o actitud particular?"
Considerar patrones que espera observar en situaciones particulares:
por ejemplo, cmo procede un empleado colaborador en el trabajo?
Facilitar a los estudiantes varios escenarios en dnde demuestren cmo
adoptaran las actitudes correctas a fin de proceder apropiadamente.
4. Enumere las acciones ms importantes que definen el desempeo de
un objetivo. Aun cuando los sentimientos no se miden, usted puede, por
ejemplo, medir la actitud del supervisor en cuanto a mejorar las

14

relaciones con el personal de apoyo. Al revisar los ndices de comportamiento probablemente desee saber si el supervisor:'

es corts y amigable, llama a cada empleado por su nombre y no

emplea un tono condescendiente al hablar con los empleados;

visita los diferentes departamentos y estaciones de trabajo, y habla

con los empleados sobre sus trabajos;

sostiene reuniones con el personal a fin de descubrir si las condiciones

de trabajo son satisfactorias, y para escuchar las opiniones de los
empleados;
demuestra inters en los empleados como individuos al tratar con ellos
temas de inters que no estn relacionados con el trabajo.
5. Describa el desempeo en el campo afectivo como la "demostracin de
sentimientos y actitudes". Por ejemplo
Mostrar inters en la seguridad del personal de laboratorio.
Mostrar inters en pacientes ansiosos.
Demostrar progreso en las relaciones con el personal de apoyo.
6. Incluir las condiciones en las cuales se demuestran estas actitudes. Por
ejemplo:
Durante cada sesin de laboratorio.
En situaciones donde se las requiera.
Despus de leer el material sobre la motivacin del empleado.
7.

Establecer

criterios

para

lograr

los

objetivos,

midiendo

los

comportamientos que demuestran sentimientos y actitudes. Al igual que

los enunciados del desempeo, los criterios contienen palabras y verbos
de accin. Ejemplos:
Comunica a las autoridades pertinentes y a toda persona que trabaje en
el laboratorio o cerca a l, cualquier peligro existente.
Conforta a pacientes nerviosos que se preparan para ciruga.

15

8. Mida actitudes positivas con acciones afines. Por ejemplo: algunas

indicaciones de inters positivo en una actividad son:
los estudiantes participan entusiastamente en la actividad.
manifiestan que les agrada la actividad.
prefieren esta actividad en vez de otras.
hablan de la actividad con otros estudiantes y los invitan aparticipar en
ella.
9. Usar los siguientes verbos para exponer objetivos de actitud:
Acordar
Intentar
Evitar
Cooperar
Defender
Discrepar
Ayudar
Estar atento a
Incorporarse a
Ofrecer
Participar en
Resistir
Problemas

Los objetivos afectivos son difciles de medir debido a que los

estudiantes pueden falsificar el comportamiento requerido. Aparentan
cooperar con los colaboradores, segn lo establece el objetivo, y luego
cambian su comportamiento cuando no son observados.

Los sentimientos y actitudes se expresan de diferentes formas. Las

personas manifiestan diferentes reacciones ante las situaciones. Por
ejemplo:

algunos

prefieren

resolver

los

problemas

de

trabajo

entrevistando a cada miembro del grupo, y otros prefieren hablar con

todo el grupo. Aun hay quienes lo hacen a travs de seminarios sobre

16

trabajo de equipo y otros procedimientos de diagnstico, que el grupo

puede resolver por s mismo bajo supervisin.
Verbos de accin efectiva
Seleccionar

el

verbo

de

accin

ms

apropiado

para

describir

el

comportamiento que se va a ensear a los estudiantes, es una actividad

difcil o crtica en lo que a escribir objetivos satisfactoriamente se refiere.
Una gua til para seleccionar los verbos apropiados se encuentra en los
seis niveles intelectuales del campo cognitivo de Benjamin Bloom. El nivel
inferior es el del conocimiento, y los cinco niveles intelectuales en ascenso
son comprensin, aplicacin, anlisis, sntesis y evaluacin. Los verbos
que describen las habilidades en estas categoras son:

Conocimiento
Arreglar, definir, enumerar, memorizar, nombrar, organizar, relatar,
recordar.
Comprensin
Clasificar,

describir,

explicar,

identificar,

indicar,

localizar,informar,

reafirmar, revisar, seleccionar, clasificar, traducir.

Aplicacin
Aplicar, elegir, demostrar, ilustrar, interpretar, operar, preparar, disear,
solucionar, usar.
Anlisis
Analizar,

valorizar,

categorizar,

comparar,

contrastar,

diagramar,

diferenciar, distinguir, examinar, inventariar, preguntar, evaluar.

Sntesis
Arreglar,

ensamblar,

construir,

crear,

disear,

formular,

organizar

.planificar, preparar, establecer, sintetizar.

17

Evaluacin
Tasar, asesorar, elegir, comparar, defender, estimar, evaluar, juzgar,
calificar, seleccionar, apreciar.
Esta secuencia o taxonoma es particularmente til para profesionales que
trabajan en la tecnologa de instruccin.
Objetivos permisibles
Con la finalidad de cumplir con las tareas de los objetivos del curso, los
estudiantes deben contar con prerrequisito en destreza, conocimiento y
actitudes. Los objetivos que permiten a los estudiantes cumplir con las
tareas, reciben apropiadamente el nombre de objetivos permisibles. Un
ejemplo de cmo los objetivos permisibles estn relacionados con la
totalidad de objetivos del curso, es el siguiente:
Objetivo del Curso
Dada la cantidad requerida de copias para una publicacin mensual,
preparar la impresin dentro de las normas de precisin y velocidad
establecidas

por

la

organizacin.

Objetivos Permisibles
1. El estudiante ser capaz de escribir instrucciones para un tipgrafo
especificando el tamao del tipo / letra y el estilo de impresin. Har
anotaciones a mano sealando ttulos, encabezamientos, subttulos,
cajetines, caractersticas, y ancho y grosor de pgina. Siguiendo tres
sesiones de prctica, los estudiantes sern capaces de marcar las
especificaciones con un tiempo lmite de dos minutos por pgina sin
errores.
2. Dado el manuscrito marcado para tipografa, los estudiantes sern
capaces de leer y corregir en la copia tipogrfica los errores de
ortografa, formato y de especificaciones de tipo / letra.

18

3. Dada la disposicin final, los estudiantes podrn comprobar espacio,

totalidad y organizacin.
4. Dada una publicacin de treinta pginas, los estudiantes sern capaces
de especificar el tamao de impresin y el estilo, as como leer y
corregir el contenido y la apariencia visual.
Caractersticas de los objetivos permisibles
Los objetivos permisibles estn relacionados con los objetivos de
comportamiento o del curso.
Los planificadores de curso e instructores podrn desarrollar objetivos
permisibles a partir de los objetivos.
Los objetivos permisibles son ms detallados que los objetivos del curso.
Estn dirigidos a unidades o sesiones particulares en vez de cursos o
programas completos de capacitacin.
No se les prueba o evala al final de la capacitacin, debido a que su
nico propsito es permitir a los estudiantes realizar lo necesario para
cumplir las tareas que requieren los objetivos del curso.
Si los estudiantes son capaces de satisfacer los criterios del objetivo,
han logrado xito con los criterios para objetivos permisibles.
Secuencia
La secuencia lgica de los objetivos de capacitacin contribuyen a cumplir
satisfactoriamente un desempeo, y brinda a los estudiantes guas
coherentes para llevar a cabo las actividades. El valor de la secuencia
reside en su efecto sobre el desarrollo de destrezas, conocimientos y
actitudes descritas por los objetivos. La forma cmo se decide la
secuencia de los objetivos depende del propsito de su instruccin o
capacitacin. A continuacin se enumeran algunas sugerencias y ejemplos
para ayudarle a organizar sus objetivos de capacitacin.
Ponga los objetivos permisibles en una secuencia que ser lo ms til
en cuanto a procedimiento lgico y ordenado para llevar a cabo la tarea
principal del curso o del objetivo Por ejemplo, si el objetivo es "Escribir
19

los mejores objetivos de desempeo" la secuencia para los objetivos

permisibles deber ser la siguiente:
Desarrolle objetivos.
Para cada objetivo redacte la accin, condicin y norma. De ser
necesario, vuelva a escribir los objetivos.
Identifique objetivos ya sean cognitivos, psicomotrices o afectivos.
Establezca objetivos para cada campo.
Ponga los objetivos en una secuencia lgica.
Utilice una secuencia que sirva mejor a sus propsitos. Si desea captar
la atencin del grupo al inicio del curso o programa, comience con un
objetivo apropiado para el caso.
Si su grupo pudiera obtener beneficio de un logro anterior en el
programa, utilice algunos objetivos interesantes pero fciles de lograr
para comenzar antes que presente a su grupo los objetivos ms
exigentes.
Si el estudiante requiere una apreciacin global, escriba un objetivo
general seguido de otros ms especficos.
Use sentido comn en su enfoque de secuencia; de simple a complejo,
de conocido a desconocido representan algunos de los patrones de
secuencia ms comunes.
Disponga el orden de los objetivos a fin de proporcionar a los
estudiantes la destreza bsica al inicio del programa de capacitacin.
Los participantes en el programa aprenden y llevan a cabo los objetivos
en diferentes niveles y velocidades. La secuencia apropiada dar, por lo
menos, a ciertos estudiantes destrezas mnimas.
11 Pasos para escribir objetivos afectivos
Los objetivos expresan lo que los estudiantes deben ser capaces de hacer;
describen las condiciones importantes en las cuales deber llevarse a

20

cabo el desempeo; y establecen normas para desempeos aceptables.

Para lograrlo:

1. Enuncie los objetivos en trminos medibles. Cada enunciado deber

estar por escrito, de manera que describa la destreza a ensearse.
2. No escriba ms objetivos detallados que los necesarios. Definir y
escribir objetivos altamente detallados implica una gran inversin de
tiempo y dinero. Utilice estos objetivos cuando la situacin los requiera
y cuando est seguro que su uso redundar en mximos beneficios.
3. Utilice hojas de anlisis de tareas para prepararlos objetivos. Escriba
una tarea en la parte superior de la hoja, y en la parte inferior una
descripcin detallada de lo que se espera del estudiante en cuanto a
esta tarea, al final de la capacitacin.
4. Haga una hoja de difusin de sus objetivos. Divida la hoja en seis
columnas. Comenzando desde la izquierda, coloque los siguientes
ttulos a las columnas: Objetivos, Desempeo, Condicin I, Condicin II,
Criterio I, Criterio II. Si no necesita la segunda columna para condiciones
y criterios, djela en blanco.
5. Evite descripciones ocultas de la instruccin. Una frase como "Dadas
dos sesiones de capacitacin en clase y ejercicios de prueba durante el
trabajo", describe el proceso de instruccin. Todos los componentes de
los objetivos deben describir resultados.
6. Utilice una cantidad suficiente de condiciones apropiadas: "Ser capaz
de administrar primeros auxilios de manera precisa dentro del primer
minuto y medio posterior a la crisis" manifiesta el desempeo y su
norma, pero no especifica el receptor del tratamiento. En este caso,
administrar primeros auxilios a bebs, nios, adultos, vctimas de
quemaduras,

susto

hemorragia,

establecer

una

diferencia

significativa en cuanto a la clase de tratamiento.

7. No asuma que las condiciones o criterios implcitos van a ser

21

entendidos por todos. Lo implcito puede ser interpretado de diferentes

formas por los distintos lectores. Si alguna parte del objetivo es vaga, se
debe aclarar a fin de reducir al mximo posible el riesgo de mala
interpretacin. Por ejemplo, Ser capaz de explicar seis normas de salud
y seguridad. Aadiendo una frase criterio como "de acuerdo al cdigo
federal, estatal y local", har que el objetivo sea ms claro y efectivo.
8.

Analice

los

borradores

de

los

objetivos

enfocando

la

parte

correspondiente al desempeo de los enunciados, antes que la

relacionada a la condicin y criterio. Si falta el componente del
desempeo, usted no tiene un objetivo: "el estudiante aprender la
diferencia entre objetivos cognitivos, psicomotrices y afectivos", no
describir el desempeo debido a que "aprender" no es una accin. Una
mejor descripcin es "Ser capaz de diferenciar

9. Al analizar su borrador, asegrese que el curso y los objetivos

permisibles tengan relacin. Primero pregunte porqu un empleado
debe ser capaz de hacer "X". Poner su respuesta a manera de objetivo.
Contine preguntando y respondiendo hasta que encuentre la razn
principal u objetivo para la capacitacin. Por ejemplo: Los empleados
deben ser capaces de hallar errores de ortografa. Porqu? As podrn
ser buenos correctores de pruebas. Porqu deben corregir bien? De esta
forma producirn publicaciones de calidad. Porqu deben producir
dichas publicaciones? Porque producir publicaciones forma parte de su
trabajo.
10.Despus de revisar el objetivo del curso, observe los objetivos
permisibles (tambin conocidos como objetivos subordinados) para ver
si estn lgicamente relacionados. Utilizando el mismo ejemplo,
pregunte qu es lo que una persona necesita saber o hacer para
producir publicaciones de calidad. Algunas respuestas incluyen: deben
saber cmo corregir utilizando smbolos especficos o anotaciones para
correctores de pruebas; tambin deben saber cmo deletrear y usar la
gramtica apropiada.

22

11.En situaciones dnde la evaluacin ser particularmente importante,

los planificadores de curso escribirn los objetivos poniendo nfasis en
la evaluacin. Cuando se disponen a escribir estos objetivos, comienzan
por preguntarse: "Cmo sabr si este objetivo ha sido satisfactorio o no?
VERBOS APROPIADOS Y NO APROPIADOS
Evitar verbos que fcilmente puedan mal interpretarse o que sean muy
indefinidos/ imprecisos, como:
comprender
creer
interiorizar
tener fe en
apreciar totalmente
Utilizar palabras especficas de accin que describan qu es lo que est
haciendo el ejecutar, como:
escribir
identificar*
solucionar
construir
comparar
contrastar
Estas palabras describen acciones que se pueden ver, en tanto que las
pasivas describen condiciones abstractas internas que deben deducirse
del desempeo. Para descubrir si alguna persona comprende algo, debe
observarle, preguntarle o evaluarle.
* El objetivo debe establecer cmo identificar en una forma que sea
observable o medible.
LOS EXPERTOS ESTN DE ACUERDO EN COMO ESCRIBIR OBJETIVOS
23

Para

escribir

objetivos

de

capacitacin

efectivos

existe

una

sola

advertencia: "No escribir objetivos dentro de un varo". La Gerente

Margaret Samways, la programadora de instruccin Sharon Fisher y el
consultor John Scherer coinciden en que el error ms comn de los
expertos en diseo y desarrollo de los programas de capacitacin reside
en la falla de aclarar los vnculos entre objetivos y las experiencias
actuales del centro de trabajo. Los mejores objetivos, dicen, son el
producto de una investigacin completa y un proceso de desarrollo coherente y, sin ese enfoque en factores "del mundo real", los objetivos de
capacitacin no daran en el blanco.
La seora Samways, encargada de programas de capacitacin en salud y
seguridad en la Corporacin Gulf Oil, le da mucho nfasis al contexto.
Seala los peligros de escribir objetivos no uniformes en el campo de
salud y seguridad: "Un objetivo standard que requiere, por ejemplo, un
90% de rendimiento o precisin presentara riesgos. En nuestro ambiente
de trabajo, el 10% del rendimiento que no logren podra matarlos".
Por otra parte, dice, el pedir 100% de destreza no es siempre la mejor
respuesta. Una planta productora de material qumico, por ejemplo, no
puede pedir a sus empleados que aprendan de memoria todo sobre
solventes y otras sustancias. Esto es, desde luego, el trabajo de los
qumicos de la compaa.
En estos casos, cuando se requiere un cierto nivel de conocimiento del
producto, Samways sugiere reenfocar la tarea principal del objetivo. En
lugar de enfatizar la capacitacin en mtodos de seguridad - estos
programas son parte de la capacitacin del trabajo total en lugares de
trabajo de alto riesgo - sugiere capacitar a los empleados para que
conozcan o estn conscientes de las sustancias y sus efectos dainos. "La
capacitacin de destrezas se refuerza diariamente al hacer el trabajo."
Segn Samways, la mejor forma de escribir objetivos "de informacin" es
comenzar con un objetivo ms general o global: por ejemplo, "El

24

estudiante debe conocer los riesgos de los solventes ..." y luego uno ms
especfico: "Despus de ver una pelcula de 15 minutos sobre los riesgos
de los solventes contra la salud, el estudiante deber demostrar
familiaridad

con

los

conceptos

completando

una

prueba

de

verdadero/falso sobre solventes." El objeto no es ensear a los estudiantes

a describir las estructuras qumicas, sino ayudarlos a establecer distinciones simples entre las diferentes clases de sustancias y su relacin
con posibles riesgos de salud.
Sharon Fisher, directora de diseo de sistemas de instruccin en el Human
Technology, Inc. de McLean, VA., diseo cientos de proyectos y productos
de instruccin. La clave para escribir objetivos satisfactorios, dice, es
establecer "vnculos" con las tareas actuales asegurando que los objetivos
guarden relacin con las tareas realizadas en el ambiente laboral.
Fisher describe un conocido y lamentable escenario del aspirante que
conoce

la

tarea

el anlisis

de necesidades, los

requisitos

de

organizacin, condiciones del medio ambiente y las barreras ala

productividad; que ha investigado y se ha preparado, y finalmente olvida
todo al sentarse a escribir.
La mejor forma de capturar los comportamientos que unen la capacitacin
y los actuales requisitos de trabajo, es observar cuidadosamente las
funciones de rendimiento y las normas especficas. Un analista, por
ejemplo, podr observar el nivel requerido de calidad y velocidad de las
mecangrafas en una determinada oficina, pero no observar que
tambin son responsables de atender los telfonos y distribuir la
correspondencia. Los objetivos no reflejarn estas tareas, y el encargado
del diseo habr perdido el vinculo de apoyo para el contexto actual del
trabajo.
Fisher y el co-autor Robert R. Carkhuff describen e ilustran claramente
este mecanismo de enlace en el texto "Diseo de Sistemas de Instruccin
I - DSI: Diseando el Sistema de Instruccin". "El sistema DSI es
dinmico", dice Fisher. "Deber ejecutar todas las etapas sin olvidar una".

25

"En lugar de memorizar la lista de verbos que deben encajar con los
comportamientos, el comprensivo modelo DSI lo relaciona con los
requisitos del ambiente laboral y con su anlisis de dicho ambiente.
Escribir objetivos "por nmero", no garantiza esta clase de relacin.
John Scherer, presidente de la firma John Scherer y Asoc., en Spokane,
Washington, establece una postura de investigacin activa, an antes de
iniciarse esta redaccin. Sugiere "Entrevistar a las personas claves que
van a estar involucradas". Estas personas pueden ser directores de
capacitacin, participantes en potencia/potenciales, supervisores de los
participantes y sus subalternos.

Frecuentemente, los nuevos supervisores entregan datos del ao anterior y

esperan que el nuevo instructor disee un programa o curso. Los datos aun
pueden ser apropiados, pero no estn actualizados. Cuando hay una fecha
lmite y mucho por hacer, la mejor forma de utilizar el tiempo del instructor
es entrevistando y poniendo un "Flash" en los datos, dice Scherer, en lugar
de sentarse solo a escribir objetivos.
Scherer afirma, "El xito para todos los involucrados - la organizacin, el
instructor y el aspirante - depende de la relacin entre lo que decimos,
hacemos y lo que actualmente hacemos". Esa relacin, dice, debe ser
firme.
Un estrecho alineamiento de objetivos y tareas actuales, crean un marcado
aumento de oportunidades para el xito de la capacitacin. Pero no es tan
fcil como parece, dice Scherer. Para lograr este alineamiento, el instructor
debe alinear primero varios niveles de objetivos.
Segn Scherer, existen cuatro niveles de objetivos:
Objetivos Manifiestos.
Se han escrito y discutido pblicamente. En la propuesta del programa,
describen el propsito de la capacitacin.
Objetivos Operacionales.

26

Describen lo que est sucediendo actualmente; lo que los aspirantes

sern capaces de hacer.
Objetivos Latentes.
Son muy conocidos pero no discutidos. Estos "secretos a voces" incluyen
justificar la continua existencia del programa de capacitacin.
Objetivos Percibidos o Existentes.
Describen el programa y lo que se puede obtener de l.

Hoja de Ejercicios
Si

No

Comentarios

OBJETIVOS COGNITIVOS
27

Estos objetivos cumplen los siguientes criterios:

1. Se especfica el rendimiento....................................
2. El rendimiento se establece en trminos de accin ...
3. El rendimiento principal se relaciona con la
demostracin del conocimiento...............................
4. Se especfica la condicin .......................................
5. La condicin es real................................................
6. Se especfica el criterio ...........................................
7. El criterio es real .....................................................
OBJETIVOS PSICOMOTRICES
Estos objetivos cumplen los siguientes criterios:
1. Se especfica el rendimiento..................................
2. El rendimiento se establece en trminos de accin
3.

El

rendimiento

principal

se

relaciona con la demonstracin de

la destreza...................................
4. Se especfica la condicin .....................................
5. La condicin es real..............................................
6. Se especfica el criterio ........................................
7. El criterio es real .................................................
OBJETIVOS AFECTIVOS
Estos objetivos cumplen los siguientes criterios:
1. Se especfica el rendimiento..................................
2. El rendimiento se establece en trminos de accin .
3. El rendimiento principal se relaciona con la
demonstracin de actitudes o sentimientos ...........
4. Se especfica la condicin .....................................
5. La condicin es real..............................................
6. Se especfica el criterio ........................................
7. El criterio es real .................................................
8. Los sentimiento y actitudes son reales segn
el nivel de ingreso de la industria .........................

28

29