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Il n'en reste pas moins que l'objet ERP n'est pas normalis et son
appellation reste flottante: D'autres dnominations sont utilises comme :
progiciel, progiciel intgr, progiciel applicatif, progiciel applicatif intgr,
progiciel de gestion, progiciel de gestion intgre... Face cette diversit,
il convient de rappeler les deux dimensions fondamentales qui
caractrisent les logiciels de type PGI/ERP 3
1. Le DI ou degr d'intgration : il dfinit la capacit fournir
l'ensemble des acteurs de l'entreprise une image unique, intgre,
cohrente et homogne de l'ensemble de l'information dont ils ont
besoin pour jouer pleinement leur rle.
2. La CO ou couverture oprationnelle : elle dfinit la capacit de
fdrer l'ensemble des processus de l'entreprise dans chacun des
2) Historique :
Dans les annes 1960, Joseph Orlicky tudie le programme de production
de Toyota et conoit le Material Requirements Planning (MRP). Puis Oliver
Wight et George Plossl mettent au point le MRP into manufacturing
resource planning (MRP2). D'o une volution en trois phases4 :
1. MRP0, en anglais Material Requirements Planning
Zro (littralement, planification des besoins en matires 0 ) :
mthode de calcul des besoins matire, mise au point en 1965 ;
2. MRP1, en anglais Material Requirements Planning One : premire
application industrielle de la gestion intgre des flux de production,
mise au point en1971 ;
3. MRP2, en anglais Manufacturing Resources Planning Two (litt.
planification des ressources pour la fabrication 2 ) : en plus du
calcul des besoins nets en matires premires et composants,
effectue une planification des lancements en tenant compte des
capacits des ressources par priode ; mise au point en1979.
Les objets logiciels ne sont pas les seuls lments devoir faire
l'objet d'une meilleure intgration. Les composants techniques issus de
fournisseurs divers et indpendants ne facilitent pas l'intgration :
systmes d'exploitation, protocoles de communication, base de
donnes, Interface Homme/machines, machine serveur et machines
client, rseau local et tendu, composants bureautiques et
multimdias, etc.
I-
LASP
1) Dfinition
Que signifie le terme "ASP" ? Le terme ASP est un acronyme pour "Application
Service Provider", traduit gnralement en franais par "Fournisseur d'Applications
Hberges" (FAH). Ce terme dsigne la fois le modle informatique de fourniture de
services applicatifs en ligne et le prestataire qui hberge et fournit ces services.
Qu'est-ce qu'un ASP ? Un ASP offre un accs des applications et services en ligne
des utilisateurs distants. Ces applications et services sont hbergs au sein du centre
d'hbergement de l'ASP et accessibles via un rseau de type Internet, rseau priv, ou
rseau priv virtuel. Le client y accde de faon personnalise et scurise en
contrepartie d'un paiement sous forme d'un abonnement forfaitaire ou
d'une tarification lie l'usage.
Qui est propritaire des donnes hberges ? Le client est le seul propritaire de ses
donnes qu'elles soient conserves chez lui ou hberges chez un ASP. En outre, des
sauvegardes (des donnes hberges) sont rgulirement envoyes par l'ASP leur
propritaire respectif. En cas de changement de prestataire ASP ou de rupture de
contrat, l'ASP restaure l'utilisateur l'ensemble de ses donnes.
Quel est le prix d'une application en mode ASP ? Le prix d'une application en mode
ASP, dpend de la valeur marchande du logiciel, du nombre d'utilisateurs connects,
de la dure du contrat de location en mode ASP, et de la qualit de service fournie
(application hberge sur un serveur ddi ou non, disponibilit du support technique
et dlai de rponse en cas de problme, frquence d'envoi des sauvegardes.
2) Histoire
L'ASP peut tre considr comme descendant indirect du service
bureau des annes 1960 et 1970, en ceci que leur but premier est de
permettre des clients de pratiquer l'externalisation sur des
applications spcifiques et ainsi de leur permettre de recentrer leur
attention sur leurs mtiers premiers. Le but de ces bureaux tait
d'associer l'informatique la notion d'outil, qui fut dans un premier
temps propos par John McCarthy lors d'une prsentation au MIT en
1961[rf. ncessaire].
a- Avantages
Il existe un certain nombre d'avantages cette approche parmi
lesquels :
b- Inconvnients
Mais on peut galement noter un certain nombre de dsavantages :
II-
1) Dfinition
Que recouvre l'acronyme SaaS ?
un large ventail de tches, tant par les personnes prives que par les
organisations. Google, Twitter, Facebook et Flickr sont tous des exemples
de SaaS, o les utilisateurs peuvent avoir accs aux services via n'importe
quel appareil disposant d'une connexion Internet. Gnralement, les
usagers d'une entreprise utilisent des applications pour remplir de
nombreuses fonctions, incluant la comptabilit, la facturation, le suivi des
ventes, la planification, le monitoring des performances et les
communications (y compris la messagerie web et la messagerie
instantane).
On emploie souvent l'expression de logiciel la demande pour parler des
services SaaS, car l'utiliser quivaut au fait de louer un logiciel plutt que
de l'acheter. En prsence d'applications logicielles traditionnelles,
l'utilisateur achte d'abord le logiciel et l'installe ensuite sur son
ordinateur. La licence du logiciel peut limiter le nombre d'utilisateurs et/ou
d'quipements o il peut tre dploy. En revanche, les utilisateurs ayant
recours une offre de Software as a Service souscrivent un abonnement
au logiciel souhait, gnralement sur une base mensuelle, plutt que de
l'acheter. L'achat et l'utilisation des applications se fait en ligne, et les
fichiers sont sauvegards dans le Cloud plutt que sur un ordinateur
individuel.
2) Historique
Le terme SaaS (logiciel en tant que service) remplace les termes ASP
(Application Service Provider) ou encore On Demand , prcdemment
employs. Il est apparu le 28 fvrier 2001, dans un article Strategic
Backgrounder: Software As A Service publi par The Software &
Information Industry's (SIIA) eBusiness Division, dition de Washington
DC3.
La diffrence entre le logiciel en tant que service (SaaS) et les prcdents
modles tels que ASP rside dans le fait que les applications sappuyant
sur ce modle ont t nativement conues pour l'accs via Internet.
Prcdemment, il sagissait en gnral dun frontal web appliqu des
applications traditionnelles.
Une tude mene par MARKESS International montre que des domaines
comme les solutions collaboratives et la communication d'entreprise sont
maintenant largement adoptes en mode le logiciel en tant que service
(SaaS). Les exemples de services collaboratifs les plus utiliss en mode
SaaS (logiciel en tant que service) sont le partage d'agendas en ligne, les
outils de confrence distance, les services de gestion de contacts et de
prsence, la gestion documentaire et/ou de contenu ainsi que la
messagerie d'entreprise. Ces solutions sont toujours en tte des usages
des applications en SaaS en 2012 et des projets d'ici 2014.
En 2007, le march des logiciels en tant que service (SaaS) tait estim
prs de 5 milliards de dollars US dans le monde et 122 millions d'euros en
France. Une tude de Gartner Group prdisait alors le doublement du
march d'ici 20114. En 2010, la progression s'avre plus modeste que
prvue5 et les prvisions sont revues la baisse. En 2013, le march des
solutions en mode SaaS est valu6 prs de 2 milliards d'euros en
intgrant les services annexes (conseil, formation, paramtrage des
solutions, intgration l'existant...) ainsi que les revenus raliss en
France par des fournisseurs bass hors du territoire
3) Les avantages
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles SaaS est avantageux tant
pour les organisations que pour les individus :
Cots
Votre mise de dpart est inexistante : inutile dinvestir dans de nouveaux serveurs, dtendre votre espace disque
ou dacqurir de nouveaux postes de travail. Avec le modle SaaS, vous rutilisez lexistant.Il est trs facile
dtablir votre budget et de raliser des prvisions budgtaires car vous connaissez trs exactement le montant
de vos dpenses. Aucun risque denvole soudaine de vos cots conscutive lachat dune nouvelle version
dun logiciel, un dysfonctionnement applicatif ou linstallation dun nouvel antivirus.Concrtement, vous
rduisez vos cots, non pas uniquement cette anne mais pendant toute la dure dutilisation du logiciel. En
2006, une tude signe McKinsey a estim que le cot total de possession dun logiciel dploy en mode SaaS
tait infrieur de 40 % celui dun logiciel install sur site.
Gain de temps
Rapidit de dploiement en mise jour permanente
Soyez oprationnel plus rapidement grce un logiciel disponible via une simple connexion Internet.
Accessibilit en ligne permanente, en tout lieu Avec laccessibilit Internet, les logiciels dploys en mode SaaS
sont disponibles tout moment et en tout lieu les collaborateurs ont la possibilit de travailler depuis nimporte
quel site quip dune connexion Internet, sans quune licence logicielle distincte soit requise.
Rapidit dimplmentation
Les problmes de dploiement ne sont plus les vtres, mais ceux de Trace One. Ne vous souciez plus des
dlicats problmes de programmation et de personnalisation
Innovation continue
Conformit rglementaire
Nos logiciels tant destins un usage professionnel, ils tiennent compte des contraintes correspondantes,
notamment en matire de conformit rglementaire ; ces exigences sont intgres linterface utilisateur. noter
que nos logiciels sont actualiss en permanence, en fonction des normes respecter et de la lgislation en
vigueur.
Scurit
Scurit leve
Laccs aux donnes confidentielles est contrl par mot de passe, au moyen de certificats, cartes puce et via
des espaces de travail isols. Le modle SaaS offre, dans de nombreux cas, une scurit suprieure celle
offerte par linstallation de logiciels en local.
Effectif
Durabilit
Le modle SaaS est une solution informatique plus respectueuse de lenvironnement : mutualisation des
infrastructures de stockage et serveur, rationalisation du partage des tches, conomies sur lachat de matriel
informatique, systme mutualis moins nergivore. Les dchets industriels sont mme rduits en fin de vie du
matriel informatique dtail non ngligeable, surtout dans lUnion europenne o les rglementations sur
llimination des quipements informatiques obsoltes se sont durcies rcemment
4) Les inconvnients
Lors de la mise en place de solutions SaaS, les donnes relatives
l'entreprise cliente sont, gnralement, stockes sur les serveurs du
prestataire fournissant la solution. Lorsqu'il s'agit de donnes sensibles ou
Par ailleurs, l'intgration des applications SaaS entre elles ainsi qu'avec les
autres applications du systme d'information, hberges dans les centres
de donnes de l'entreprise, figure parmi les principaux handicaps du SaaS
7. De nouveaux profils d'acteurs apparaissent pour rpondre cet enjeu
travers des plates-formes applicatives de type PaaS (Platform as a Service)
fournissant des briques complmentaires ou des API permettant ces
applications de dialoguer entre elles.
Il est galement important d'adapter son plan de continuit de l'activit
l'intgration de solutions SaaS ainsi que de prvoir les divers scnarios
possibles en cas de problmes avec le prestataire de la solution SaaS.
En termes de contrles internes, il est recommand que le prestataire de
service fournisse un certificat de type SSAE16 son client afin de garantir
de la bonne qualit de son propre systme de contrles internes. Le cas
chant, le client doit prendre des mesures compensatoires comblant les
manquements de son fournisseur de service.
Les migrations informatiques peuvent tre compliques puisqu'il faut
basculer les donnes de la plate-forme d'un fournisseur vers celle d'un
autre, avec divers problmes associs (compatibilit, apparence pour le
client, etc.). Dans le cadre du SaaS, le client se trouve li son
fournisseur.
Le mme service ncessite le fonctionnement de deux ordinateurs
(client/prestataire) au lieu d'un seul. Cela peut augmenter la
consommation lectrique, notamment lorsque l'on utilise un poste client
forte consommation et un serveur non mutualis. Il y a galement un
troisime acteur, c'est le fournisseur d'accs internet (FAI) car c'est lui qui
assure la communication entre le client et le prestataire, donc une ligne
hors service est gale l'arrt total de l'activit de la socit d'o la
ncessit de se procurer des lignes redondantes avec un dbit minimal
fixe assur par l'oprateur tlcom.
Bien entendu ces solutions ncessitent de disposer d'un accs Internet ce
qui est loin d'tre le cas pour les clients nomades se dplaant dans des
rgions non couvertes ou avec une couverture mdiocre.
III-
IV-
De LASP au SAAS
Cest donc une pure logique dconomie dchelle qui anime le business
model de ces acteurs. Logique rendue possible par lutilisation des
techniques et des standards Web, designe et socialise dans la vague
Web 2.0.
Enfin, pour ce qui concerne les grosses structures qui sont dj organises
en units de production autour dun Datacenter, le challenge pour eux
sera soit de devenir un centre de profit, soit de faire reprendre ce
Datacenter par un acteur du march. Amazon a trac la voie en passant
du statut de libraire en ligne celui dacteur majeur du Cloud. Soit en
faisant participer tout lcosystme de lentreprise dans ce systme
dinformation (fournisseur, client). Globalement, le mouvement vers le
cloud ressemble une rationalisation des moyens informatiques et
humains