Anlisis de la misin y visin de una empresa

Visin organizacional
Misin organizacional
Ejemplos de enunciados de misin
Visin organizacional

Visin
Tema que gua al negocio
Una visin estratgica describe el rumbo que una compaa intenta tomar con
el fin de desarrollar y fortalecer su actividad comercial
Expresa el curso estratgico de la empresa en la preparacin de su futuro
Caractersticas de una visin estratgica bien redactada

Grfica
Presenta una imagen de la clase de empresa que la directiva intenta crear y de
la posicin o posiciones en el mercado que se esfuerza en conseguir.
Direccional
Mira hacia adelante. Describe el curso estratgico que traz la directiva y las
clases de cambios de producto/mercado/cliente/tecnologa que ayudarn a la
compaa a prepararse para el futuro.
Centrada
Es lo bastante especfica para ofrecer a los directivos una gua para tomar
decisiones y asignar recursos.
Flexible
No es una declaracin eterna. El curso que traz la directiva quiz deba
ajustarse conforme cambien las circunstancias del producto/ mercado/
cliente/tecnologa.
Viable
Est dentro de las posibilidades razonables de lo que la empresa puede esperar
lograr a su debido tiempo.

Deseable
Indica por qu el rumbo elegido es comercialmente sensato y conveniente para
los intereses de largo plazo de los inversionistas (en especial de los accionistas,
empleados y clientes).
Fcil de comunicar
Se explica en cinco o diez minutos e idealmente se reduce a un lema sencillo y
atractivo (como la famosa visin de Henry Ford: "un auto en el garaje de cada
hogar").
Importancia de la visin

Es breve
Es fcil de captar y recordar
Inspira y plantea retos para su logro
Es creble y consistente con los valores estratgicos y la misin
Sirve como punto de consenso de todas las personas importantes
Muestra la esencia de lo que debe llegar una organizacin
Permite la flexibilidad y la creatividad en su ejecucin

Preguntas clave para la generacin de una visin

Qu es lo que vemos como clave para nuestra organizacin?

Qu contribucin nica debemos hacer para el futuro?
Qu me emocionara acerca de ser parte de esta organizacin en el
futuro?
Qu valores necesitan ser acentuados?
Cules son o deberan ser las formas centrales de competencia de
nuestra organizacin?
Cmo vemos la mayor oportunidad de crecimiento para nuestra
organizacin?
Misin organizacional

Definicin de misin organizacional

Razn de ser de la empresa
A qu negocio se dedica la empresa
Delimita el campo de accin de la empresa con el propsito de concentrar
recursos y esfuerzos
Propsito amplio al que la sociedad espera que sirva la organizacin

Importancia de la misin
Establecer y mantener la consistencia y la claridad del propsito en toda la
organizacin.
Proporciona un marco de referencia para todas las decisiones de planeacin
importantes que tomar la organizacin.
Obtener el compromiso de todos a travs de una comunicacin clara de la
naturaleza y el concepto de la organizacin.
Atraer la comprensin y el apoyo de personas externas que sean importantes
para el xito de la organizacin.
Componentes de la declaracin de una misin

Fuente: F. R. David, "How companies define their mission", Long Range

Planning, vol 22, nmero 1, 1989, pp. 90-97.

1. Clientes: Quines son ellos?

2. Productos o servicios: Cules son los productos o servicios de la
compaa?
3. Ubicacin: Dnde compite la compaa?
4. Tecnologa: Cul es la tecnologa bsica de la empresa?
5. Preocupacin por la supervivencia: Cales son los objetivos
econmicos de la compaa?
6. Filosofa: Cules son las creencias bsicas, valores, aspiraciones y
prioridades filosficas de la empresa?
7. Concepto propio: Cules son las principales fortalezas y ventajas
competitivas de la coma?
8. Preocupacin por la imagen pblica: Cul es la reponsabilidad pblica
de la empresa y qu imagen desea?
9. Preocupacin de los empleados: Cul es la actitud de la compaa hacia
sus empleados?

Preguntas clave para la definicin de una misin

En
En
En
En

qu
qu
qu
qu

negocios
negocios
negocios
negocios

estamos?
podramos estar?
deberamos estar?
no deberamos estar?

Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?

Qu es lo distintivo u original de nuestra organizacin?
Quines son o deberan ser nuestros clientes?
Cul debera ser nuestro mercado?
Cules son o deberan ser nuestros productos/ servicios principales,
ahora y futuros?
Cunto ha cambiado nuestra organizacin a partir de hace tres o cinco
aos?
Qu es probable que cambie en nuestro negocio dentro de tres o cinco
aos?
Qu temas, valores y prioridades filosficas son o deberan ser
importantes en el futuro de nuestra empresa?
Qu consideraciones importantes tenemos para nuestros empleados?

PLANIFICACIN ESTRATGICA
Segn Serna (1994:Pg. 17), la planificacin estratgica:

Es el proceso mediante el cual una organizacin define su misin a largo plazo

y las estrategias para alcanzarlas a partir del anlisis de sus fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas. la planificacin estratgica es un
proceso que mantiene unido al equipo directivo para traducir la misin, visin y
estrategias en resultados tangibles, reduce los conflictos, fomenta la
participacin y el compromiso a todos los niveles de la organizacin con los
esfuerzos requeridos para hacer realidad el futuro que se desea.

PLANIFICACIN DE LA EMPRESA EN ESTUDIO

Misin Empresarial

Considerando lo planteado por el mismo autor (1994 Pg. 20), comenta que
la misin es:

La formulacin explcita de los propsitos de la organizacin de sus tareas y los

actores participantes en el logro de los objetivos de la organizacin. Expresa la
razn de ser de su empresa, es la definicin del negocio en todas sus
dimensiones. Involucra al cliente como parte fundamental del deber ser del
negocio.

Misin de la Empresa Leandro&Leonet

Satisfacer la demanda de productos turisticos; cada da mas creciente en la

zona de manera eficiente, eficaz y responsable; brindndole al pasajero una
atencin de calidad.

Anlisis de La Misin

1. Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?

Satisfacer la demanda de Productos tursticos.
2. En qu sector debemos estar?
No especifica
3. Quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
No define
4. En dnde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
No define
5. Qu es valor para nuestro usuario o ciudadano?
Una atencin de calidad.
6. Qu necesidades podemos satisfacer?
La demanda de productos tursticos.
7. Cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
De una manera eficiente, eficaz y responsable.

8. En qu nicho o sector queremos estar?

No especifica.
9. Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
No define.
10. En qu nos distinguimos?, qu caracterstica especial tenemos o
deseamos tener?
No se detalla.
11. Cmo mediremos el xito de la misin?
No se especifica.

Visin Empresarial

Serna (1994 Pg. 21) la define la visin en las empresas como:

la declaracin amplia y suficiente de donde quiere que su empresa este

dentro de 3 a 5 aos, no debe expresarse en nmeros, ser comprometedora y
motivarte de tal manera que estimule y promueva la pertenencia de todos los
miembros de la organizacin.

Visin de la Empresa Leandro&Leonet

Ser una empresa de turismo reconocidas regional, nacional e

internacionalmente desarrollando programas y productos para satisfacer las
necesidades de esparcimiento tursticos de un amplio mercado cautivo, que
exige calidad, creatividad y un alto nivel de jerarqua profesional.

Anlisis de la Misin

1. Qu tratamos de conseguir?

Esta empresa trata de conseguir ser una organizacin reconocida a nivel

regional, nacional e internacional.
2. Cules son nuestros valores?
Calidad y creatividad
3. Cmo produciremos resultados?
No especifica.
4. Cmo nos enfrentaremos al cambio?
No especifica como enfrentar el cambio ante situaciones adversas que se
puedan presentar en el entorno de la
empresa.
5. Cmo conseguiremos ser competitivos?
Ofreciendo un alto nivel de jerarqua profesional.

CRITERIOS PARA EVALUAR LA MISIN

Nombre de la empresa
Postobn

Cliente Productos/ Servicios Mercados Tecnologa

No
Si
Si
No

Inters por
Inters por
Nombre de la
supervivencia,
Filosofa concepto de s
empresa
crecimiento y rentabilidad
misma
Postobn
Si
No
Si

Inters por
imagen
pblica
Si

Por ejemplo:POSTOBN
MISIN
Ser la organizacin lder en el desarrollo, produccin y mercado de
bebidas, para satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores del
rea Andina. Superando sus expectativas mediante la innovacin, la calidad y
un servicio excepcional. Convirtiendo a nuestros proveedores en verdaderos
socios comerciales. Aprovechando el talento humano organizado alrededor de

los procesos, en equipos proactivos, generando oportunidades de desarrollo

profesional y personal; contribuyendo decisivamente al crecimiento econmico
de la organizacin Ardila Llle y actuando con responsabilidad frente al medio
ambiente y la sociedad.
Anlisis de la Misin
1. Clientes: La misin no especifica a qu clientes se dirige la empresa
2. Productos o Servicios: Responde a la pregunta en la parte de Ser la
Organizacin lder en el desarrollo, produccin y mercadeo de bebidas
3. Mercados: Indica el mercado donde compite para satisfacer los gustos y
necesidades de los consumidores del rea Andina
4. Tecnologa: No menciona algn inters en la tecnologa (propuesta)
5. Inters por supervivencia, crecimiento y rentabilidad: Demuestra inters
como integrante de otra organizacin: contribuyendo decisivamente al
crecimiento econmico de la organizacin Ardila Llle
6. Filosofa: No menciona creencias, ni valores dentro de la misin porque
se encuentra en la parte correspondiente a Valores Organizacionales
7. Inters por concepto de s misma: Seala cules son su competencias:
Superando sus expectativas mediante la innovacin, la calidad y un
servicio excepcional
8. Inters por imagen pblica: Actuando con responsabilidad frente al
medio ambiente y la sociedad.
9. Empleados: Se interesa por sus empleados: Aprovechando el talento
humano organizado alrededor de los procesos, en equipos proactivos,
generando oportunidades de desarrollo profesional y personal
En la Misin se pueden identificar cinco grupos de inters y de qu
manera la organizacin va a satisfacer sus intereses. Primero estn los
clientes; la empresa buscar no slo satisfacer sus gustos y necesidades, sino
tambin superar sus expectativas utilizando sus capacidades para innovar y
ofreciendo excelente calidad y servicio. Siguen los proveedores, a quienes se
les convierte en socios comerciales. Contina con los empleados, a quienes se
les brinda oportunidades de desarrollo profesional y personal. La Organizacin
Ardila Llle, la cual espera crecer gracias a los esfuerzos de la empresa y,

finalmente, la sociedad en general, que espera beneficios y el mnimo impacto

en el medio ambiente
Investigar Misiones de algunas empresas Nacionales o Extranjeras y
elaborar su respectivo anlisis, siguiendo los criterios para evaluar una Misin

Anlisis de situacin: Es el medio por el cual la empresa realiza un

reconocimiento de su realidad tanto a lo interno como del entorno y sirve para
valorar, evaluar y analizar variables y factores tanto pasados, presentes as
como tendencias de futuro.
Es recomendable estructurar este anlisis en tres niveles:
Atmsfera Ambiental
Entorno especfico
Situacin interna
Los primeros dos niveles se ubican en el entorno y el tercero en lo
interno. Existen diversas herramientas que nos permiten realizar este ejercicio,
entre ellas: Guas y cuestionarios especficos, anlisis estructural de los
sectores industriales (5 F de Porter), anlisis de actores claves y la DOFA
(fuerzas, Debilidades, oportunidades y amenazas.