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.!. GERENTE2008 ¿Quiénesson los directivos más exitosos de Colombia? Gerente presenta a los 100 ejecutivos
.!. GERENTE2008 ¿Quiénesson los directivos más exitosos de Colombia? Gerente presenta a los 100 ejecutivos
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.!. GERENTE2008 ¿Quiénesson los directivos más exitosos de Colombia? Gerente presenta a los 100 ejecutivos
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.!. GERENTE2008 ¿Quiénesson los directivos más exitosos de Colombia? Gerente presenta a los 100 ejecutivos
.!. GERENTE2008 ¿Quiénesson los directivos más exitosos de Colombia? Gerente presenta a los 100 ejecutivos

.!.

GERENTE2008
GERENTE2008
.!. GERENTE2008 ¿Quiénesson los directivos más exitosos de Colombia? Gerente presenta a los 100 ejecutivos que
¿Quiénesson los directivos más exitosos de Colombia? Gerente presenta a los 100 ejecutivos que durante
¿Quiénesson
los directivos
más exitosos de
Colombia? Gerente
presenta a los 100
ejecutivos que
durante el último
año sobresalieron
por la gestión de
sus empresas, en
las más importantes
áreas tuncionales de
cada compañía.
14 Presidentes El común denominadorenestacategoría esla experienciay la capacidadde com- petir e innovar.
14 Presidentes
El común denominadorenestacategoría
esla experienciay la capacidadde com-
petir e innovar.
32 Generales Loshombresque dirigenlos rumbosde lasempresasmásexitosassonla mezcla perfectaentreliderazgoy visión,una
32 Generales
Loshombresque dirigenlos rumbosde
lasempresasmásexitosassonla mezcla
perfectaentreliderazgoy visión,una
combinaciónconla que'mantienenenla
cima a susfirmas.
54 Mercadeo Enun entorno cadavezmáscompetitivo, los Gerentesde Mercadeoseesmeran en tenerla soluciónperfectaparacada
54 Mercadeo
Enun entorno cadavezmáscompetitivo,
los Gerentesde Mercadeoseesmeran
en tenerla soluciónperfectaparacada
necesidady darlevisibilidad máxima,
con el fin de asegurarquelos consumi-
doressedecidanpor susproductos.
60 Comerciales La desaceleracióneconómica pone a prueba la creatividad y elliderazgo de los gerentes
60 Comerciales
La desaceleracióneconómica pone a
prueba la creatividad y elliderazgo de los
gerentes comerciales,quienes son los que
poseen las habilidades para cuantificar
las oportunidades y tomar decisiones.
64 Recursos Humanos El criterio entemasde selección,entre- namiento,desarrolloy compensación, sehacecadavez
64 Recursos Humanos
El criterio entemasde selección,entre-
namiento,desarrolloy compensación,
sehacecadavez máscrítico para lograr
las metasde la compañía.
70 Servicio al Cliente El común denominador enlasempre- sasque han logrado mejorarla percep- ción de
70 Servicio al Cliente
El común denominador enlasempre-
sasque han logrado mejorarla percep-
ción de los clientesfrente al servicio,
ha sido el seguimientoa los procesos
de mejoramiento medianteindicadores
degestión.
72Tecnología Eldesarrollode lasempresasde- pendede qué tan rápido responden a lasnecesidadesde susclientesy de si
72Tecnología
Eldesarrollode lasempresasde-
pendede qué tan rápido responden
a lasnecesidadesde susclientesy de
si adaptanel negocioa un entorno
dinámico. Losgerentesde temología
tienenmucho que decir.
78 Logística Lafrenéticadinámicadeventasy con- sumo que sepresentóel año pasado le trajo grandesretosa los
78 Logística
Lafrenéticadinámicadeventasy con-
sumo que sepresentóel año pasado
le trajo grandesretosa los Gerentesde
Logística,quienesdebíanasegurarque
la demandadel áreacomercialfuera
satisfechade forma oportuna y eficaz.
82 En el Exterior Aunque el número de emigrantes calificadossigue siendo minoría, mu- chosya han
82 En el Exterior
Aunque el número de emigrantes
calificadossigue siendo minoría, mu-
chosya han escaladoaltasposiciones
entodo el mundo.
86 Pymes Los Gerentesde las Pymestienen todo a su favor para demostrar con ingenio y
86 Pymes
Los Gerentesde las Pymestienen
todo a su favor para demostrar con
ingenio y visión que susnegocios
puedenconvertirse en gigantesdel
mercado.
91 Emprendedores Empezarun proyectoesun riesgo, pero si seaaIde al ingenio y se enaIentra un nicho
91 Emprendedores
Empezarun proyectoesun riesgo,
pero si seaaIde al ingenio y se
enaIentra un nicho donde quepauna
propuestainnovadoraseráposible salir
adelantey hacerseun lugar.
96 Exportaciones En el primer semestrede esteaño,las exportacionesregistraronun incre- mento de 42,4%,la tasamás
96 Exportaciones
En el primer semestrede esteaño,las
exportacionesregistraronun incre-
mento de 42,4%,la tasamás altade
la última década,lo
que constituyeun
nuevorécorda pesardel bajo precio
del dólar.
102 ResponsabilidadSocial Apoyarcausassoáalesno sóloesuna estlategiaacertadaparaeldesarrollodel país,eldar un
102 ResponsabilidadSocial
Apoyarcausassoáalesno sóloesuna
estlategiaacertadaparaeldesarrollodel
país,eldar un auxilioresponsableotor-
gauna imageninmejorablea la marca.
auxilioresponsableotor- gauna imageninmejorablea la marca. 110 Cambiode Perfil La evolucióndel negociode lasteleco-
110 Cambiode Perfil La evolucióndel negociode lasteleco- municacionesy las condicionesde la economíanacionalobligaron
110 Cambiode Perfil
La evolucióndel negociode lasteleco-
municacionesy las condicionesde la
economíanacionalobligaron a Colva-
tel, empresafilial de la ETB,a redefinir
sunorte y a perfeccionarsuoperación.
112 En Pleno Crecimiento El negocio de los centrosde datos en Colombia seconvirtió en una
112 En Pleno Crecimiento
El negocio de los centrosde datos en
Colombia seconvirtió en una bola de
nieve que crececonstantemente.¿Qué
ventajasrepresentaestecrecimiento para
las empresas?
seconvirtió en una bola de nieve que crececonstantemente.¿Qué ventajasrepresentaestecrecimiento para las empresas?
GERENTE2008
GERENTE2008
GERENTE2008
GERENTE2008
GERENTE2008
GERENTE2008
PRESIDENTES ravier Gutiérrez PranckPierre Dominique Dorisson Mario Molano Alfonso Gómez Luis Fernando Alarcón
PRESIDENTES
ravier Gutiérrez
PranckPierre
Dominique Dorisson
Mario Molano
Alfonso Gómez
Luis Fernando Alarcón
JorgeLondoño
JuanDavid Vieira
Alejandro Figueroa
Amaury De La Espriella
Carlos Enrique Cavalier
Adrián Hernández
Ecopetrol
Carrefour
Bayer
Genfar
Telefónica Colombia
ISA
Bancolombia
Imusa
Banco de Bogotá
Terpel
Alquería
Comcel
GERENTESGENERALES
Luís Fernando Rico
JuanManuel PérezGarcía
Philippe Brechot
Alejandro Machado
Néstor Ricardo RodríguezArdila
María Inés Restrepo
Carlos Enrique Moreno
Genaro Pérez
Hebert Agudelo Arango
Alfonso Cotes
Darío Montoya
I
sagen.AN)iageo
I
I
I
)istoyota
( :::ompensar:::omfama
(
] f!omecenter
( :::olanta:onfecciones
C
Colombia
] Forum~ena
:
MERCADEO
Mauricio Leyva
Eduardo Muñoz
JuanSergioValcárcel
Manuel Pinzón Rivera
Andrés Mayorga
JorgeAlonso Olaya
Héctor Corredor
Mauricio Correa Peña
CarlosEnrique Portela
Luis Ricardo Dunoyer
Julio González
SabMiller
t\viatur
Diageo
SamsungMobile
C.C GranEstación
Haceb
KIA Motors
Telmex Hogar
Goodyear
Hyundai
EasyFly
COMERCIALES
Isam HaucharAgudelo
CaterineLópez Hernández
Mauricio Restrepo
JohnFerreira
Alejandro Fajardo
ETB
SchneiderElectric
Natura CosJIléticos
IBM
Colsubsidio
RECURSOSHUMANOS
-Juan Carlos Gaitán
LuisAlejandro Córdoba
María FernandaPáezVillegas
JuanAntonio Pizarro
MaríaVictoria Serrano
FelipeVilla
Alejandro Patiño
JuanPablo Arango
AnaLópez
María ElenaAyala
Astrazeneca
Cadbury Adams
Movistar
Quala
Cemex
Carrefour
Protección
Dow Química
Frito Lay
SERVICIOAl CLIENTE
JairoCandelo
alga Liliana Díaz
EduardoLombana
Álvaro Mancilla Barron
JuanCarlosAraujo
GM Colmotores
Gas Natural
Aero República
DHLForwarding
Hotel LasAméricas
ITMANAGERS : Alcaldíade Medellín PolicíaNacional Banacol Bancolombia
ITMANAGERS
: Alcaldíade Medellín
PolicíaNacional
Banacol
Bancolombia
TECNOLOGíA Ricardo Pedroza Carlos Alberto PeñaPérez JuanDavid Fajardo Walter Forero Diego J. Dzodan
TECNOLOGíA
Ricardo Pedroza
Carlos Alberto PeñaPérez
JuanDavid Fajardo
Walter Forero
Diego J. Dzodan
LOGíSTICA JorgeEnrique Jiménez JeanClaude Bossard Claudia Wilches Guillermo GustavoCórdoba OIga ElenaVelásquezM.
LOGíSTICA
JorgeEnrique Jiménez
JeanClaude Bossard
Claudia Wilches
Guillermo GustavoCórdoba
OIga ElenaVelásquezM.
JorgeHernán Iriarte
Fabio Cortés Roa
Eduardo Lehmann
Jairo Llano Upegui
ENELEXTERIOR
Cristian Samper
María Emilia Correa
Carlos Franco
Mario Pedreros
PYMES
Carlos Barahona
Minny Firstman
Manuel Alberto Sánchez
CarmenBelissa
Martha Cecilia Peña
Oracle AlcatelLucent Imation Sony SAP
Oracle
AlcatelLucent
Imation
Sony
SAP
Bimbo Bayer Carrefour McDonald's CoordinadoraMercantil ComestiblesRicos Yanbal Procafecol GasNatural
Bimbo
Bayer
Carrefour
McDonald's
CoordinadoraMercantil
ComestiblesRicos
Yanbal
Procafecol
GasNatural
Smithsonian Ipstitute Natura Empresario Lexmark
Smithsonian Ipstitute
Natura
Empresario
Lexmark
PC Smart Colección Privada Proasepsis Carmen BelissaSwimwear Aromas y Sabores
PC Smart
Colección Privada
Proasepsis
Carmen BelissaSwimwear
Aromas y Sabores
Marcela Buitrago Gabriel Jaime Zapata Carlos Alberto Berno Montoya Daniel Gómez Burgos JuanCamilo Quintero
Marcela Buitrago
Gabriel Jaime Zapata
Carlos Alberto
Berno Montoya
Daniel Gómez Burgos
JuanCamilo Quintero

EMPRENDEDORES TropicalVeneers

Acciónlmpro Compakta Tecnnova
Acciónlmpro
Compakta
Tecnnova

E-groupTechnologies

Carlos González Amaury Benedetti GustavoPalacios PatriciaAlzate Eduardo del Castillo Ligia PáezLizarazo Camilo
Carlos González
Amaury Benedetti
GustavoPalacios
PatriciaAlzate
Eduardo del Castillo
Ligia PáezLizarazo
Camilo Montoya
JoséFelipe Bastidas
SamuelShoval

EXPORTACIONES

GerfQr Corporación Plástica Kimberly Colpapel Teleacción Etec Natural Sensation Invista Gattaca PlásticosRimax
GerfQr
Corporación Plástica
Kimberly Colpapel
Teleacción
Etec
Natural Sensation
Invista
Gattaca
PlásticosRimax
RESPONSABILIDADSOCIAL Ruth Camelo María IsabelMejía Jaramillo Elvira Forero Hernández María Cristina Trujillo
RESPONSABILIDADSOCIAL
Ruth Camelo
María IsabelMejía Jaramillo
Elvira
Forero Hernández
María Cristina Trujillo
Corporación Día del Niño
Gobierno en Línea
ICBF
Corporación Matamoros
Claudia Morales Johnson y Johnson
" Sólo podremos alcanzar nuevas oportunidades de negocio si nos sostenemos como los mejores", dice
" Sólo podremos alcanzar nuevas oportunidades de negocio si nos sostenemos como los mejores", dice
" Sólo podremos alcanzar nuevas oportunidades de negocio si nos sostenemos como los mejores", dice
" Sólo podremos alcanzar nuevas oportunidades de negocio si nos sostenemos como los mejores", dice
" Sólo podremos alcanzar nuevas oportunidades de negocio si nos sostenemos como los mejores", dice
" Sólo podremos alcanzar nuevas oportunidades de negocio si nos sostenemos como los mejores", dice
" Sólo podremos alcanzar nuevas oportunidades de negocio si nos sostenemos como los mejores", dice
" Sólo podremos alcanzar nuevas oportunidades de negocio si nos sostenemos como los mejores", dice
" Sólo podremos alcanzar nuevas oportunidades de negocio si nos sostenemos como
los mejores", dice Luis Fernando Alarcón, presidente de Interconexión Eléctrica S.A,
ISA, y por hoy uno de los ejecutivos más importantes
del sectorprivado colombiano.
Convertida en el mayor transportador internacional de energía en América Latina,
con más de 37.000 kilómetros de circuito de alta tensión en Colombia, Brasil, Boli-
via y Perú, lejos de conformarse con eso esta empresa tiene una visión ambiciosa de cara
al 2016: convertirse en una corporación de negocios de US$3.500 millones en ingresos, de
los cuales el 80% serán generados fuera de Colombia.
Jim Collins, uno de los gurúes más importantes del management contemporáneo, a
quienes algunos ya le asignan el papel del PeterDrucker de hoy, dice que lo bueno suele ser
enemigo de lo sobresaliente."No tenemos grandesescuelasprincipalmente porque tenemos
buenas escuelas.No tenemos un gran gobierno principalmente porque tenemos un buen
gobierno. Pocaspersonasalcanzana vivir grandesvidas porque esigualmente fácil contentarse
con una vida buena".
Algo de eso podría aplicársele al sector privado colombiano. Hasta hace muy pocos
años, el país no tenía empresas realmente sobresalientes porque se conformaban con ser
buenas, y ese era su problema principal, para usar la terminología de Collins en uno
de
sus últimos libros, Empresas que Sobresalen.
Pero estasituación empieza a cambiar,y casoscomo elde ISAson un buen ejemplo de ello.
Aunque el cambio de paradigma no seha producido a escalageneral,cadavez esmásfrecuente
encontrar casosde empresasmuy bien enfocadasy con una visión global de los negocios. Para
corrobarlo basta con echarle un vistazo a los casosempresarialesanalizados en estaedición.
"Pensamiento global, operación local", tal es el mensaje que el presidente de Terpel,
Amaury De la Espriella, ha logrado transmitirle al equipo humano de esa organización que
hoyes líder en el competido mercado de distribución y comercialización de combustibles de
Colombia, con un 39,12 por ciento de participación total del suministrt}.
Lo que hace siete años eran siete empresas,hoyes Terpel con presencia en Colombia,
Ecuador,Panamá,Chile, México y Vefú. Enel año 2007,la organización tuvo ventas en Colom-
bia cercanasa 2.6 billones de dólares,en EcuadorUS$ 126 millones y en Panamá US $192
millones.
"Lo más complejo es llegar a hablar el mismo idioma en todos los países, y
tener un
capital humano afuera que sueñe y sienta a su compañía como el mejor
lugar para trabajar y
desarrollarseprofesionalmente, como lo hemos logrado en Colombia, en estos40 años de his-
toria", dice De la Espriella, en un momento en el que la organización aÚn estáconsolidando
susrecientesadquisiciones en México y Perú.
¿Qué tienen en común las empresasexitosas,que han llegado lejos y se han diferenciado
aún en medio de entomos complejos? Liderazgo empresarial,esdecir,el tipo de liderazgo que
trasciendelas personasy convierte a las organizacionesen líderesque setransforman y a la vez
GERENTE2008
GERENTE2008
cambian su entorno. A esaconclusión llegaron quienes participaron en la Quinta Edidón del Sumaq Summit,
cambian su entorno. A esaconclusión llegaron quienes participaron en la Quinta Edidón del Sumaq Summit,
cambian su entorno. A esaconclusión llegaron quienes participaron en la Quinta Edidón del Sumaq Summit,
cambian su entorno. A esaconclusión llegaron quienes participaron en la Quinta Edidón del
Sumaq Summit, realizada en mayo pasado en Cartagena,por ocho &cuelas de Negodos que
conforman esa alianza, y organizada localmente por la Universidad de los Andes.
JagdeepChhokar, un reconocido experto hindú e!11iderazgo,al exponer en ese evento
las principales conclusiones de un estudio comparativo de las prácticas empresariales en 25
sociedades,reveló cómo elliderazgo colombiano se ubica en una posición destacadaen el
contexto latinoamericano. Por ejemplo, al hablar de las capacidadespara liderar el trabajo
en equipo, el país en promedio obtiene una calificación de 6.07 por encima de otros como
Argentina o México.
Frandsco Díaz, presidente de la Organización Corona, sostiene que una de las bases del
crecimiento de esegrupo empresarial,ha sido el perfeccionamiento de los sistemasde apren-
dizaje en equipo y desempeño colectivo, asícomo desarrollar procesosespeáficos para maxi-
mizar el aprendizaje y el desempeño.
uEllíder moderno debe estara la vanguardia impulsando en nuestrasempresasprácticas
colaborativas virtuales y participación en comunidades externas que
innovación", explica Díaz, destacado el año pasado como uno de los
tosos en estapublicación.
permitan potenciar la
100 Gerentesmás Exi-
Liderazgo de Nivel Si bien en el país no abundan los casosde empresassobresalientes,la buena noticia
Liderazgo
de Nivel
Si bien en el país no abundan los casosde empresassobresalientes,la buena noticia que nos
da Jim Collins esque cualquier compañía puede mejorar sustancialmente su estaturay rendi-
mientos y llegar a serrealmente grande si selo propone.
En un sectorque como casitodos tiene que el reto de agregarvalor a susproductos, Alque-
ría viene registrando crecimientos del 30% en susventas durante los últimos años. Después
de superar las dificultades financieras que la obligaron acogersea la Ley 550, estacompañía
suscribió una alianza con el gigante francés Danone para la producción de yogures, y ahora
está lista para dejar de seruna empresaconcentrada en el mercado del centro del país y con-
solidarse a nivel nacional.
Pero ello no habría sido posible sin la adopción de normas más rigurosas en cuanto a
transparencia en su estructura administrativa y organizacional, reconoce el presidente de la
compañía, Carlos Enrique Cavalier.
Cavalier dice que "en Alquería pensamos que estamoshaciendo todo lo que dice Porter:
tenemos una oferta diferenciada, estamosrelativamente al nivel de la frontera tecnológica en
términos de procesos,nos hemos aliado con Quality Chekd, primero, para lograr ganancias
en calidad en los hatos y a nivel de procesos,y ahora con la alianza con Danone esotiene que
amplificarse mucho más".
No menos interesante es el caso de Genfar, un laboratorio fundado en 1967 y que hace
más de una década se concentró en la producción de medicamentos genéricos y hoy cuenta
con presencia comercial en 15 países de Latinoamérica, convirtiéndose en una compañía
multilatina. "Hoy poseemos el Complejo Farmacéuticomás moderno de Latinoamérica, con
tecnología de última generación y un capital humano con altísimo nivel de compromiso y
dedicación, para poner al alcancede la humanidad productos confiables por su calidad", dice
el presidente de la compañía, Mario Molano.
Pero,¿cómo seconvierte Genfar en una multilatina? Molano explica que hacecinco años,
cuando se formuló el Plan Estrategico,quedó definida la visión de convertirse en un jugador
importante en los mercados latinoamericanos.
Con una larga carrera en el sectoreléctrico, en donde fue responsablede la exitosa demo-
cratización de ISAy de su incursión en los mercados internacionales, son pocaslas cosasnue-
vasque pueden decirsesobre JavierGutiérrez, hoy presidente de Ecopetrol.
Pero luego de lograr la exitosa capitalización de la petrolera estatal, con la cual 480.000
colombianos y los principales fondos de pensiones y cesantíasdel país desembolsaron 5,6
billones de pesospara convertirse en accionistasde Ecopetrol, , Gutiérrez ha embarcado a esa
compañía en un ambicioso procesode expansión,que ha implicado el desembolsode más de
US$1.000 millones en menos de un año.
"Queremos diversificar, seruna compañía de un millón de barriles", explicó a los medios
de comunicación al anunciar la compra de una participación del 9,02% en bloques de pro-
ducción de petróleo en el Golfo de México a la compañía americana Union Dil Company, en
una operación valorada en 510 millones de dólares. "Setrata de la primera transacción en la
que ya tenemos producción fuera de Colombia, esa mar abierto a 200 kilómetros al sur del
estado norteamericano de Luisiana".1
GERENTE2008
GERENTE2008
En un entorno cada vezmás competitivo,los Gerentesde Mercadeose esmeranen tener la soluciónperfecta para cada
En un entorno cada vezmás competitivo,los Gerentesde Mercadeose esmeranen tener la soluciónperfecta para cada
En un entorno cada vezmás competitivo,los Gerentesde Mercadeose esmeranen tener la soluciónperfecta para cada
En un entorno cada vezmás competitivo,los Gerentesde Mercadeose esmeranen tener la
soluciónperfecta para cada necesidady darlevisibilidadmáxima,con el fin de asegurarque
los consumidoresse decidan por sus productos.
ada mañana, los Gerentes de
vuelven a
dibujar
54
el mapa de su mercado en la
mente,pues los cambios estána
la orden del día y la competen-
cia no perdona ningún error. Más aún
cuando los cambios provienen de la
misma compañía,como en los procesos
de lanzamiento deuna nuevamarca.Eso
lo vivió Mauricio Correa Peña,Director
de Mercadeo y Contenido de Telmex
Hogar, quien debió liderar la transición
entre la marca anterior y la nueva,posi-
cionándola en el segmento residencial,
despuésde la adquisición y transforma-
ción de cinco compañías diferentes:1V
Cable, Cablecentro, Superview,Satelca-
ribe y Cable Pacífico. Una tarea de tita-
nes que por fortuna, lograron efectuar
rápidamente y de manera transparente
para los clientes.
No obstante,para las marcasque ya
han sido lanzadasy se encuentranesta-
blecidas,el reto es fuerte porque mante-
nerseno escosafácil. Al respecto,Andrés
Mayorga,Gerentede Mercadeodel Cen-
tro Comercial Gran Estación,confirma
que su gestión ha estado centrada.en
lograr que esteCentro comercialHocupe
el primer lugar enlos centroscomerciales
más importantes y destacadosdel país,
con un plan muy ambiciosodemarketing
basadoen el top ofheart", expone.
Es claro que el tema del branding
siempre ocupará un espacio prioritario
en las agendasde estos Gerentes.Car-
los Enrique Portela, Gerente de Merca-
deo, Publicidad y RelacionesPúblicas
de Goodyear,trabajó el tema con una
nueva campaña de Arte Urbano, que
busca mostrar a Goodyear como "una
marca fresca,conservandosu imagende
seguridady confianza,pero con un look
másjuvenil".
Reinventarcontinuamentelas marcas,
serviciosy productos,esnecesarioporque
los clientesno dan tregua. EstosGeren-
tes tienen que estarpensandoen nuevas
alternativas,servicios y soluciones que
llamen la atención a sus consumidores
entre la mareade posiblesopcionespara
finalmente, conquistarlo. Por eso Jorge
Alonso Olaya, Director Corporativo de
Mercadeo de Haceb, se enfocó el año
pasadoen "definir una nuevasegmenta-
ción de mercadoscon baseen elementos
psicográficos,estilos de vida y hábitos
de uso y consumo",que le permitió a la
compañíadefinir un nuevolenguajepara
el diseño de productos en los próximos
cuatro años.
Por otro lado, está el caso de Mau-
rlcio Leyva,vicepresidentede mercadeo
de Bavaria.Con una larga trayectoriaen
empresascomo Comcely Avianca,Leyva
ingresó a Bavariaen enero de 2005 a la
Vicepresidenciade Mercadeoy Ventasy
estuvo a cargo de la modernización del
aparatocomercialde la principal empresa
de consumomasivo en el país.
Trasla llegadade SABMillera Colom-
bia, Leyvaasumió el cargode vicepresi-
dentede Mercadeoy desdeallí ha tenido
la responsabilidadde estructurarla estra-
tegiade portafolio de la empresa,lanzan-
do y contemporizandomásde 12marcas
enmenosde dos años,dándole un nuevo
aire no sólo a la categoríade cervezasino
al mercadode los licores en el país.
Bajo su dirección,Bavariaha logrado
cambios en los hábitos de consumo de
cervezaen el país, entre ellos elevarla
categoríade la cervezaconmarcasde cali-
dad internacional-como Club Colombia,
ganadoradel GranGold Medalwith Palm
Leavesdel Monde Selectionen Bélgica-,
e incentivar el consumo de cervezaen
mujerescon el lanzamientode Redd's.
Sorprendera los usuarioslleva a rea-
lizar innovacionesque por su éxito, con
frecuencia, terminan siendo adoptadas
por la industria. Luis Ricardo Duno-
yer, Gerente de Mercadeo de Hyundai
Colombia, tuvo esaexperienciaesteaño:
"Fuimos los prim~ros en lanzar el con-
cepto de garantía máxima 5 años y/o
100.000 Km, dándole tal dinámica al
sector que nuestros competidores nos
siguieron".
Con el mismo propósito de ofrecera
los clientes un abanico de posibilidades
cada vez mayor para deleitarlos, Juan
Sergio Valcárcel, Gerente de mercadeo
de Diageo,está más que satisfecho con
el avancede la oferta en términos del
portafolio en vinos y bebidas espirituo~
sas."Los puntos calient~ de las grandes
superficiesson npy, por decir lo menos,
una verdaderacátedrade enología (cerca
de 600 clasesde vinos); en 10$que una
sola casaofrece tantas variedadescomo
perfiles de consumidores existentes,sin
co.ntarlos vodkas,rones y ginebraspre-
mium queya hacenpartede la opción de
compra de los colombianos".
Llevarnuevasopcionesal cliente,sean
en turismo, teléfonos celulares,vehículos
o en cualquierotra categoría,serásiempre
un reto lleno de posibles satisfacciones
o desengaños.El verdaderoarte de esta
ciencia está en conocer al cliente tanto
como para ofrecerjusto lo que necesita,
incluso antesde que sele ocurra. I
LOGRO lideró la modernización del portafolio de marcas, dentro del que se destacan el lanza-
LOGRO lideró la modernización del portafolio de marcas, dentro del que se destacan el lanza-
LOGRO
lideró
la modernización
del
portafolio
de marcas, dentro
del que
se destacan
el lanza-
miento en Colombia
de
Peroni,
Redd's
y Barena,
el relanzamiento
de Club
Colombia,
Brava,
Pilsen,
Águila, Águila
light
y Pony Malta,
de Poker.
y la renova-
ción
de la imagen
RETO Seguir innovando en el mercado nacional en un contexto de reacomodo ro a nivel
RETO Seguir innovando en el mercado nacional
en un contexto
de reacomodo
ro
a nivel
mundial,
y enfrentar
del sector cervece-
la desaceleración
de
la
economía,
lo cual
podría
tener
efectos
sobre
el consumo
de cervezas
en el país.
tener efectos sobre el consumo de cervezas en el país. LOGRO La compañía mantuvo niveles de
tener efectos sobre el consumo de cervezas en el país. LOGRO La compañía mantuvo niveles de
LOGRO La compañía mantuvo niveles de ope- ración adecuados a pesar del escenario adverso planteado
LOGRO
La compañía
mantuvo
niveles
de ope-
ración adecuados
a pesar
del escenario
adverso
planteado por la revaluación,
la reducción
de
comisiones
y el efecto
de los precios
de
los com-
bustibles.
y el efecto de los precios de los com- bustibles. LOGRO Haber registrado durante los dos
LOGRO Haber registrado durante los dos últimos años la utilidad, después de inver- sión de
LOGRO
Haber
registrado
durante
los dos
últimos
años
la utilidad,
después
de
inver-
sión de
mercadeo,
por encima
del 20%
y
desarrollar
la especialización
de marketing
por categorías.
RETO Entender al cliente cada vez más y seguirle llevando los mejores productos con las
RETO
Entender
al cliente
cada
vez más
y seguirle llevando
los mejores
productos
con las más
de
150 referencias
de producto
y cerca
de
30
marcas
que
conforman
el
portafolio
de esta compañía.
RETO Tener un proceso exitoso de adaptación al nuevo papel de las agencias de viajes,
RETO Tener un proceso exitoso de adaptación
al nuevo papel
de
las agencias
de viajes,
pues el
primer renglón de
ingresos
ya
no es la distribu-
ción de tiquetes aéreos.
de las agencias de viajes, pues el primer renglón de ingresos ya no es la distribu-
LOGRO Entrar a segmentos estratégicos de merca- do con nuevos teléfonos que incluyen música, diseño
LOGRO Entrar a segmentos estratégicos de merca- do con nuevos teléfonos que incluyen música, diseño
LOGRO Entrar a segmentos estratégicos de merca- do con nuevos teléfonos que incluyen música, diseño
LOGRO Entrar a segmentos estratégicos de merca-
do con nuevos teléfonos
que incluyen música, diseño
vanguardista, elementos Premium y cámara VGA, entre
otros.
vanguardista, elementos Premium y cámara VGA, entre otros. RETO Ganar mayor participación y actividades claves
vanguardista, elementos Premium y cámara VGA, entre otros. RETO Ganar mayor participación y actividades claves
RETO Ganar mayor participación y actividades claves de negocio de en las estrategias los operadores
RETO
Ganar
mayor
participación
y actividades
claves
de
negocio
de
en las estrategias
los operadores
celulares.
negocio de en las estrategias los operadores celulares. 56 LOGRO Obtener en menos de dos años,
56 LOGRO Obtener en menos de dos años, el recono- LOGRO Tener el mejor indicador
56
LOGRO
Obtener
en menos
de dos
años,
el recono-
LOGRO Tener el mejor indicador
de posicionamiento
cimiento y posicionamiento de Gran Estación entre los
(top of mind) del sector de electrodomésticos
para
la
centros comerciales más importantes
y ventas.
del
país
en tráfico
marca Haceb y el mejor indicador de servicio al canal
del sector de electrodomésticos
en Colombia
en
el
año
2007.
(4,37
sobre
una escala
de
5)
en el año 2007. (4,37 sobre una escala de 5) RETO Que el C.C. Gran Estación
RETO Que el C.C. Gran Estación llegue a ser el número uno en ventas, visitas,
RETO
Que
el C.C.
Gran
Estación
llegue
a ser
el
número
uno en ventas,
visitas,
tráfico
to,
por parte
de los clientes
regulares
y reconocimien-
y los visitantes
foráneos.

GERENTE2008regulares y reconocimien- y los visitantes foráneos. RETO Desarrollar una nueva imagen que esté acorde con

RETO Desarrollar una nueva imagen que esté acorde con los requerimientos del mercado actual y
RETO Desarrollar una nueva imagen que esté acorde
con los requerimientos
del mercado
actual
y con
las
expectativas
de clientes
y usuarios,
consolidando
su
plataforma
de investigación
e inteligencia
de mercados.
LOGRO Fortalecer la red de distribución a nivel nacional, llegando a ser la com- RETO
LOGRO Fortalecer la red de distribución a nivel nacional, llegando a ser la com- RETO
LOGRO Fortalecer la red de distribución a nivel nacional, llegando a ser la com- RETO
LOGRO
Fortalecer
la
red
de distribución
a nivel
nacional,
llegando
a
ser la com-
RETO
Llevar
a
KIA
a
ser
la
pañía
de venta
de vehículos
de
mayor
crecimiento
del
país en 2007
con un 60%,
cuarta
marca
de
mayor
ven-
lo cual
la llevó
al sexto
lugar
en el ranking
de las marcas
más vendidas.
ta
del
mercado
colombiano.
LOGRO
A seis meses del lanzamiento,
el tracking
de marca
reporta
un
crecimiento
del
top
of mind
de
2%
a
58
170;0, ubicándola
muy
cerca
de
las
empresas tradicionales.
en recordación
de marca
Son los líderes
en la categoría
de televisión
por
suscripción.
en la categoría de televisión por suscripción. RETO Seguir consolidando a Telmex como una compañía
RETO Seguir consolidando a Telmex como una compañía líder en prestación de servicios en telecomunicaciones
RETO Seguir consolidando a Telmex
como una compañía líder en prestación
de servicios en telecomunicaciones y
diferente dentro de la categoría.

GERENTE2008como una compañía líder en prestación de servicios en telecomunicaciones y diferente dentro de la categoría.

~

~ LOGRO Refrescar la marca con la campaña de Arte Urbano, haciendo que esté más cerca
LOGRO Refrescar la marca con la campaña de Arte Urbano, haciendo que esté más cerca
LOGRO
Refrescar
la marca
con la campaña
de
Arte
Urbano,
haciendo
que
esté más cerca
de
los
jóvenes.
Goodyear
continúa
siendo
la marca
de
mayor
recordación
en la categoría
de llantas.
RETO El Branding y el Call To Action. Continuar con la estrategia de comunicar que
RETO
El Branding
y
el
Call
To Action.
Continuar
con
la estrategia
de comunicar
que
Goodyear
es una
marca
que
ofrece
productos
y servicios
superiores
a los consumidores.
productos y servicios superiores a los consumidores. LOGRO Mejorar sustancialmente en los índices de
LOGRO Mejorar sustancialmente en los índices de awareness de marca al pasar del puesto 9
LOGRO
Mejorar
sustancialmente
en los índices
de
awareness
de marca
al
pasar
del
puesto
9
al
puesto
5 y consolidarse
tercero
en el ranking
total
de ventas
del país.
RETO Continuar construyendo el posicionamiento de marca, fortaleciendo la imagen de Hyundai para continuar
RETO
Continuar
construyendo
el
posicionamiento
de
marca,
fortaleciendo
la
imagen
de
Hyundai
para
continuar
siendo
una
marca
querida
y valorada
por
los clientes.
siendo una marca querida y valorada por los clientes. LOGRO La puesta en marcha y apertura
LOGRO La puesta en marcha y apertura de operaciones de la aerolínea en un tiempo
LOGRO
La puesta
en marcha
y apertura
de
operaciones
de la aerolínea
en un tiempo
récord
de
12 meses, cuando
lo normal
son 2 años,
así como
la obtención
de tasas
de crecimiento
de hasta
22%
mensual.
de tasas de crecimiento de hasta 22% mensual. RETO Consolidar las rutas abiertas y abrir otras
RETO Consolidar las rutas abiertas y abrir otras nuevas, continuando con tasas de crecimiento muy
RETO
Consolidar
las rutas
abiertas
y abrir
otras
nuevas, continuando
con tasas
de
crecimiento
muy
altas
gracias
a la colaboración
de
las
agencias
de viajes.
gracias a la colaboración de las agencias de viajes. 2008GERENTE UNIVERSIDAD ~ 1: 4~1 .8 ':,

2008GERENTE

UNIVERSIDAD ~ 1: 4~1 .8 ':, I:J-W ~ '! ~ E ~ Le ~ ),))«(.c
UNIVERSIDAD ~
1:
4~1
.8
':, I:J-W ~
'!
~
E
~
Le
~ ),))«(.c C
J
Maestría en
Maestría en
I:J-W ~ '! ~ E ~ Le ~ ),))«(.c C J Maestría en Fabra, Barcelona -España
I:J-W ~ '! ~ E ~ Le ~ ),))«(.c C J Maestría en Fabra, Barcelona -España
Fabra, Barcelona -España
Fabra, Barcelona -España
Código SNIES N°,S2146 con Registro Calificado Doble Titulación: Universidad EAN -Universidad de Québec, Canadá
Código SNIES N°,S2146 con Registro Calificado
Doble Titulación: Universidad EAN -Universidad de Québec, Canadá
EspecializacionesPresenciales Gerencia del Servicio' Gerencia de Mercadeo Comportamiento del Consumidor e
EspecializacionesPresenciales
Gerencia del Servicio'
Gerencia de Mercadeo
Comportamiento del Consumidor e
Investigación de Mercados'
Negocios y Finanzas Internacionales'
Administración Financiera'
Economía de Empresa'
Alta Dirección en Seguros'
Gestión de Portafolios
de Inversión
y Valoración
de Empresas'
.:/\~
Gestión Humana'
Administración Hospitalaria'
Auditoría y Garantía de Calidad en Salud'
Gestión de Salud Pública y Seguridad Social*
Gerencia de Proyectos'
Gerencia de Procesos y Calidad'
Gerencia
Logística'
Gerencia
Informática'
Gerencia
de Tecnología'
Especializaciones e-learning (A Distancia)
Especializaciones
e-learning
(A Distancia)
Especializaciones e-learning (A Distancia) Universidad Politécnica de Madrid - *Con Registro
Universidad Politécnica de Madrid - *Con Registro Calificado ~ ConAcreditaciónInternacional
Universidad Politécnica de Madrid -
*Con Registro Calificado
~
ConAcreditaciónInternacional
Centro de Contacto Bogotá: (57-1) 593 6464 Línea gratuita nacional: 01 800093 1000 Bogotá D.C.
Centro de Contacto
Bogotá: (57-1)
593 6464
Línea gratuita
nacional: 01 800093
1000
Bogotá D.C. Colombia
e-mail: informacion@ean.edu
El común denominadoren las empresasque han logradomejorarla percepciónde los clientesfrenteal servicio,ha sido el
El común denominadoren las empresasque han logradomejorarla percepciónde los clientesfrenteal servicio,ha sido el
El común denominadoren las empresasque han logradomejorarla percepciónde los clientesfrenteal servicio,ha sido el
El común denominadoren las empresasque han logradomejorarla percepciónde los clientesfrenteal servicio,ha sido el
El común denominadoren las empresasque han logradomejorarla percepciónde los clientesfrenteal servicio,ha sido el
El común denominadoren las empresasque han logradomejorarla percepciónde los
clientesfrenteal servicio,ha sido el seguimientoa los procesosde mejoramientoa través
de indicadoresde gestión.
gerentede esta área debe tener en daro cuálesson los elementos más importantes que el cliente
gerentede esta área debe tener
en daro cuálesson los elementos
más importantes que el cliente
esperade la compañíapara poste-
a suequipo en
el diseñode un producto o una,estructura
deservicioquerealmentesuplalasnecesi-
dad del usuario en un 100%.
Losdirectivosdel áreade las empresas
consultadascoincidenen que para lograr
elretoesimportanteun diagnósticoexacto
dela situacióny delos procesosquehacen
parte del servicio, además de asegurar
una medición sistemáticade los avances
durantela etapade mejoramiento.
El grupo Gas Natural en 1997 tenía
cercade 300.000 dientes y actualmente
cuenta con aproximadamente1'800.000
en Colombia, razón por la cualha toma-
do relevanciala maneraen que prestasu
servicio.Eseha sido elretode OIgaLiliana
Díaz, quien se desempeñacomo gerente
de Servicio al Cliente y quien consiguió
posicionar a la empresacomo líder en
términosde servicio.
Ello ha
sido posible a través de un
cambio de cultura dentro de la organi-
zación que ha sido
qirigido y aplicado a
cadauna de las personasque hacenparte
de la compañía,sin importar sucargo.De
esamanera,"el tema de buen servicioha
sido incorporadocomo uno de los valores
dentro deltrabajo".
Una delasempresasque enlosúltimos
años ha evidenciadoun cambio radical
en la materia es Aero República,que en
lo corrido del año se posicionó como
aerolínea nacionallíder en puntÜalidad,
segúndatosdel reportede Calidadde Ser-
vicio del transporteaéreode la Aeronáu-
GERENTE2008
GERENTE2008
tiGl Civil, tanto en el merGldodoméstico como en el internacional. Estanuevacaradela compañíasedebe en granmedida al
tiGl Civil, tanto en el merGldodoméstico
como en el internacional.
Estanuevacaradela compañíasedebe
en granmedida al vicepresidentede ope-
raciones,EduardoLombana,quien trasla
adquisiciónhechapor la extranjeraCopa
Holdings, asumió una tarea de Glmbio
importante y dentro de los retosestabael
mejoramientoenlasoperaciones.
"Aero RepúbliGl tenía una flota con-
formada por navesantiguas,en esesenti-
do, uno de los Glmbiosmás importantes
fue precisamentela renovacióndeaviones.
Peroesto fue sólo una parte del proceso
que el equipode operacionesemprendió".
Por la misma línea, el gerentede Ser-
victo al Cliente de CM Colmotores,Jairo
Candelo, llegó al Glrgo cuando en el
país funcionabansólo 35 concesionarios
(2005), los cualesmanejaban52 puntos
de servido. Pero en 2006 logró llegar a
58 establecimientos,que en 2007 secon-
virtieron en67. Paraesteaño, el directivo
prevéel funcionamientode 85 10Gllesde
servido y para el año entrantepronostiGl
al cierredelejercido con 100puntos.
ExpliGl que esta infraestructura se
ha logrado conjuntamentecon la red de
concesionarios,pensandoen darle mejor
soporte al producto que CM Colmotores
estácomercializando.Paralograrlo, entre
2007y 2008la redha hechouna inversión
en infraestructuraque se aproxima a los
70 millones de dólares.El año entrante,
aunque la inversión no será tan grande,
la ensambladoratrabajaráparaampliar la
coberturay poderhacerpresenciadonde el
clientllQ necesite.
En eStetem_a,ta.mbiénvale la pena
resaltarlos resultadosobtenidosenla con-
solidación de la imagen que tiene el Hotel LasAméricas a nivel nacional e internacio- nal,
solidación de la imagen que tiene el Hotel
LasAméricas a nivel nacional e internacio-
nal, como un producto de alta calidad. La
instalación es referenciada como una de
los mejores del país y competitiva
en todo
el entorno del Caribe.
Según el gerente general, Juan Carlos
Araujo Perdomo, los mismos huéspedes
resaltan el servicio al diente, mencionan
la calidad de la gente, destacan el estilo
caribeño, los amplios ambientes, la natu-
raleza, el cuidado y respeto por el medio
ambiente. Para el éxito de la gestión, Arau-
jo considera que esnecesario el ejercicio de
diferentes roles de liderazgo, entre ellos el
participativo. Tomar decisiones teniendo
en cuenta la visión del equipo gerencial
porque motiva y compromete a la búsque-
da de los objetivos propuestos.
Por
otro
lado,
se encuentra
DHL
Forwarding que cuenta a nivel mundial
con cuatro unidades de negocio: Mail,
Express,Servicios Financieros y Logística;
empleando a más de 520
todo el mundo.
000
personas en
Como
vicepresidente
de la Región
Andina y presidente para Colombia,
Álvaro Mancilla Bauón, lidera con éxito
desde el país una estructura que le per-
mite a la compañía brindar
a sus clien-
tes soluciones integrales de logística en
bloque, asumir con éxito los diferentes
acuerdos de libre comercio que se vie-
nen dando y desauollar una estrategia
comercial conjunta en la región. Bajo su
dirección posicionó el programa
Choice,
diseñado para lograr siempre el 100%
de satisfacción del diente mediante la
revisión y mejora frecuente de la calidad
y eficiencia del servicio. I
LOGRO Llevar una red de concesionarios con infraestructura deficiente a cumplir con los mejores parámetros
LOGRO Llevar una red de concesionarios con infraestructura deficiente a cumplir con los mejores parámetros
LOGRO
Llevar una
red de concesionarios
con infraestructura
deficiente
a cumplir
con
los mejores
parámetros
de calidad
para
prestar
el mejor
servicio
en el país. Además
lograr
la expansión
en puntos
de servicio.
RETO Prestar más rápido, con mayor
eficiencia
y calidad
el servicio
a
los
usua-
rios de la marca Chevrolet. Actualmente
se hace un estudio de georeferenciación
para ampliar la cobertura
clientes en todo el país.
de soporte
a
los
EDUARDOLOMBANA
VICEPRES.OPERACIONES
,
AEROREPUBLICAI
LOGRO
la
buena
percepción
que
tienen
los
usuarios
de
la
aerolínea,
quienes
se
han
convertido en promotores de una compañía
que ha logrado ser la más puntual tanto en
vuelos nacionales como internacionales.
RETO
Hacer
de la gestión
que
se ha llevado
a cabo
hasta
virtuoso,
para
que
los resultados
que
se han obtenido
sigan
"Adicionalmente,
el propósito
es mejorar
la compañía
para fortalecer
la seguridad
los requerimientos
y el serviciol/.
ahora un círculo
mejorando.
que ya cumple
el serviciol/. ahora un círculo mejorando. que ya cumple LOGRO Mantener elliderazgo, entre las compañías de
el serviciol/. ahora un círculo mejorando. que ya cumple LOGRO Mantener elliderazgo, entre las compañías de
LOGRO Mantener elliderazgo, entre las compañías de servicios públicos, en el tema de servicio al
LOGRO Mantener elliderazgo,
entre las compañías de servicios
públicos,
en el tema
de
servicio
al cliente. Según encuestas de la
Alcaldía de Bogotá, que compa-
ran todas las empresas de servicios
públicos, Gas Natural tiene la
mejor percepción.
RETO Seguir expandiendo los servicios de la compañía con to- dos los requerimientos de calidad
RETO Seguir expandiendo los
servicios de la compañía con to-
dos los requerimientos
de calidad
y seguridad a todas las poblacio-
nes del país.
calidad y seguridad a todas las poblacio- nes del país. LOGRO El nivel de ventas en
LOGRO El nivel de ventas en el 2007 registró una cifra neta de 170 millones
LOGRO
El nivel
de ventas
en
el
2007
registró
una
cifra
neta
de
170 millones
de
euros
en la Región
Andina,
brindando
a sus clientes
soluciones
integrales
de
logística
en
bloque.
RETO la meta es continuar en el primer lugar en transporte aéreo y marítimo y
RETO
la
meta
es continuar
en
el
primer lugar en transporte
aéreo
y marítimo y consolidar
puesto como operador
el primer
integral
de
logística
a nivel
mundial
con 3.000
locaciones en más de 220 países.
mundial con 3.000 locaciones en más de 220 países. LOGRO Liderar la construcción del Centro Internacional
LOGRO Liderar la construcción del Centro Internacional de Convenciones del Hotel las Américas Global Resort,
LOGRO
Liderar
la construcción
del Centro
Internacional
de
Convenciones
del
Hotel
las Américas
Global
Resort,
en un momento
en
el que
el negocio
de grupos
y convenciones
de empresas
crece
rápidamente.
"Llegaban
a nuestro
hotel
pero
no encontraban
salones
suficientes
para
sus reuniones, faltaban
áreas
de exposiciones
y montajes
de stand
para
la.nzamientos de productos
y muestras
comerciales.
Desde
que
el Centro
de Convenciones
entró
en operación
los niveles
de ocupación
y ventas
subieron
sustancialmente".
RETO llevar a cabo la ampliación, construcción, puesta en marcha y lograr las mejores ocupaciones
RETO llevar a cabo la ampliación,
construcción,
puesta
en marcha
y
lograr las mejores ocupaciones
para
el Hotel
Las Americas
Global
Resort
y
su Centro
Internacional
de Convenciones.
"Se proyecta
la ampliación
de 270
nuevas
habitaciones
hoteleras,
construcción
que
se inicia
el
1 de octubre
de 2008,
con esto llegaría
a
520 habitaciones.
Simultáneamente
se ampliará
el Centro
de
Internacional de Convenciones hasta Ilevarlo a una capacidad de 2.500
personas, con áreas adicionales en salones multifuncionales y áreas
suficientes
para
stand
y muestras
comerciales".
IJ excelente labor de Gabriel Jaime Zapata, quien desde el año 2006 seencargade la direcciónadminis-
IJ excelente labor de Gabriel Jaime Zapata, quien desde el año 2006 seencargade la direcciónadminis-
IJ excelente labor de Gabriel Jaime Zapata, quien desde el año 2006 seencargade la direcciónadminis-
IJ excelente labor de Gabriel Jaime Zapata, quien desde el año 2006 seencargade la direcciónadminis-
IJ excelente labor de Gabriel Jaime Zapata, quien desde el año 2006 seencargade la direcciónadminis-
IJ excelente labor de Gabriel Jaime Zapata, quien desde el año 2006 seencargade la direcciónadminis-
IJ
excelente
labor
de
Gabriel
Jaime
Zapata,
quien
desde
el
año
2006
seencargade la direcciónadminis-
trativa de Acción Impro, ha hecho
e este grupo de improvisación
de Medellín un ejemplo de buena orga-
nización empresarialen el ámbito de la
cultura. Todo estosumadoa la granpro-
yeccióninternacionaly la calidadanística
del grupo de actoresque se precia, no
sólo de ser pionero en el género de la
improvisación teatral en Colombia, sino
de tenerla primera salade teatro de este
géneroen el país.
Este grupo panicipó en el primer
Festival Internacional de Improvisación de Colombia, en el marco del XI Festi- Son los actuales
Festival Internacional de Improvisación
de Colombia, en el marco del XI Festi-
Son los actuales subcampeones
mundiales de improvisación del Festim
06, Festivalde improvisaciónde Madrid
(España)y han sido la cuota colombia-
na en los festivalesdel género en Brasil,
Ecuador,Argentinay México.
La empresacomenzó como un pro-
yecto universitario de varios estudiantes
de artesde la Universidadde Antioquia,
en el 2000. Rigoberto Giraldo, profesor
de la Universidadde Antioquia, conoció
la técnicade la improvisaciónen Italia y
se puso en la tarea de investigarla y diarIa, para más adelante dictar un sobre
se puso en la tarea de investigarla y
diarIa, para más adelante dictar un
sobre el tema a sus alumnos, I
metiéndose cada vez con más fuerza
este mundo
y empezaron ;-

val Iberoamericanode Teatro de Bogotá2008.

des, nesque se é- contrataron. Perotodo esto era bastante' Los actoresmuchasveceshacían tadones por amor al
des,
nesque se
é-
contrataron.
Perotodo esto era bastante'
Los actoresmuchasveceshacían
tadones por amor al arte y no
ninguna experienciaen negociación,
manera que poco a poco Gabriel .
te la empresa, hasta llegar a donde
encuentra hoy.
Inicialmente,
"mi
(
les sobraba talento, pero
administración, planeación, -
en general todo lo que tiene que
con
el tema
empresarial.
Después
varias conversaciones, asesorías ~
esporádicas les hice una propuesta
marcaría un cambio en mi vida,
me alejaría del mundo empresarial
forma tradicional, '
vida La de clavepara un anista". hacerde Acción -
un modelo de industria competitiva
sostenible en el ámbito de la
consistió en el cambio en la
de los actores,quienes creenen su
para que los artistas se quiten ese
de teatreros y f
amor al arte y a su profesión.
, Zapata argumenta que la I
c.
arte sí dan para vivir, pero hay que
genteque esto es un trabajo que
profesionalizarsecada día. Los
deben estaren lo de ellos:
perfeccionandosu trabajo y
nuevastécnicas,mientras que,
sa debe estarmanejadapor alguien
conocimiento,
productivay organizada.I

:=][:

GERENTE2008
GERENTE2008
cializa y distribuye tejas que, como componente innovador, incluyen la canal de desagüe. Están hechas
cializa y distribuye tejas que, como componente innovador, incluyen la canal de
desagüe. Están hechas de polipropileno,
tor de la construcción una posibilidad
"ofreciendo a los empresarios del sec-
diferente, novedosa, económica, versátil
y fácil de instalar, que seguramente generará nuevas ideas para el desarrollo de
los proyectos de construcción", afirma el gerente, Carlos Alberto Berrio.
El proyecto empresarial nació hace dos años tras una lluvia de ideas, un estudio de
factibilidad, la consecuciónde recursosa travésde la Alcaldía de Medellín y la búsquedade
estrategiasparadarsea conoceral público, tal y como lo hicieron
en la pasadaferia realizada
en Medellín, Expocamacol,evento que reunió en agostoa empresariosdel sector.
Precisamente allí, la compañía tenía cuatro citas con compradores internacionales
que fueron un éxito, pero además, los compromisos se multiplicaron a más de 50 con
posibles clientes extranjeros. En Colombia
la percepción del producto, según el direc-
tivo, ha sido muy buena sobre todo en las 1 1-
LOGRO Constituirse como empre-
sa en un país donde el proceso no
zonas costeras.
I
es muy fácil.
Ahora,
el empresario
se dispone
diseñar un portafolio
de productos
más a
~
~
I
,'
RETO
Sostener
la compañía
y mantenerla
vigente
en el mercado,
suminis-
específico, un requerimiento que le fue '
trándole
a los clientes
un producto
competitivo
y de
fácil
acceso
para
los
exigido por varios dientes, tanto locales
como extranjeros
constructores.
Gómezexplicaque han enfatizadosu trabajo en tecnologíasvirtuales,es decir, 3D aplicado a proyectos inmobiliarios,
Gómezexplicaque han enfatizadosu
trabajo en tecnologíasvirtuales,es decir,
3D aplicado a proyectos inmobiliarios,
capacitacionesy a comercio electrónico,
en todos los casos, con herramientas
similaresa las usadasen la famosavida
virtual 'SecondLife'. NEnSuraméricasólo
treso cuatrocompañíastrabajanestetipo
de aplicaciones,un selectogrupo al cual
E-groupTechnologiesperteneceN.
Uno de los clientesactualesesla Poli-
áa Nacional con un programade capad-
taciónvirtual.
Eltargetinicial dela compañíasonlas
grandesempresas,puessonprecisamente
lasque puedenofrecermásgarantíasa la
compra virtual de los clientes. Además,
pueden promoverlos productos o servi-
dos en lugaresdonde todavía no tienen
cob,ertura,
servi- dos en lugaresdonde todavía no tienen cob,ertura, Mantener toda la etapa de empren- dimiento,
Mantener toda la etapa de empren- dimiento, convicciónde cristalizar con la firme la idea inicial.
Mantener
toda
la etapa
de
empren-
dimiento,
convicciónde
cristalizar
con la firme
la idea
inicial.

la empresadurante

con la firme la idea inicial. la empresadurante impul- la forrnalización de E-group yen la que
con la firme la idea inicial. la empresadurante impul- la forrnalización de E-group yen la que
impul- la forrnalización de E-group
impul-
la forrnalización de E-group

yen la que ade- más, el gerente, Daniel Gómez Burgos, buscó el apoyo de Colciencias, teniendo en cuenta que el Gobierno, mediante su programa 'La Agenda de Conectividad', ha destinado recursos para emprendedores del sector de comunica- ciones y tecnología. El empresario y sus socios llevan tres añosinvestigando nuevastecnologíasenfo- cadasprincipalmente a incrementar la pro- ductividad de las empresas.En esesentido,han

iniciado proyectos con herramientasintegrales

para que las empresas puedan ejercersu actividad económica, adaptándo-las a los cambios relacionados con innova- ción tecnológica, competitividad, manejode infonnación, entre otros.

RETO la percepción positiva delas empresas por el desarrollo delas aplicaciones de E-group Tech-nologies.
RETO
la percepción positiva delas
empresas por el desarrollo delas
aplicaciones de E-group Tech-nologies.
, ' Uno de los factoresmásimportantesparaquelascompa- ñíaspuedancompetiresla innovación,y esa travésde la
, ' Uno de los factoresmásimportantesparaquelascompa-
ñíaspuedancompetiresla innovación,y esa travésde la
investigaáónque sellega a la innovación", esapremisa
fue con la que JuanCamilo Quintero Medina asumió
la dirección ejecutivade la CorporaciónTecnnova,con
la convicciónde lograr una gransinergiaentre la Universidad,
la Empresay el Estado,y lo estálogrando en tan sólo un año
de labor. Hoy la Corporacióntrabaja con empresasen Bogotá,
Cali, Eje Cafetero,Bucaramanga,Medellín y próximamente en
Barranquillay Cartagena.
Technovafue creadacomo una evolución del Comité Uni-
versidad,Empresa,Estadocon el propósito de llevarlas investi-
gaáonesuniversitariasa las compañíasy resolverproblemasde
innovación.
Apenascon un año de consti-
tuida,expectativas,la Corporacióngracias a superóla gestiónlas
que ha permitido visitas a más de
60 compañíasde todo el país,32
proyectos en di~cusión, siete en
cursoy el asoáo de ocho universi-
dades,las cualescuentancon más
de 600 grupos de investigacióna
disposiáóndelasempresas.Argos,
Ecopetrol y Colombina hacen
parte de las más de 60 empresas
del país que le han abierto las
LOGRO Demostrar
que un modelo de
Gestión Tecnológica
ayuda a dinamizar
la relación
Univer-
sidad -Empresa y
gozar de un mayor
reconocimiento de
la institución
entre
el sector público
y
privado.
RETO G enerar
puertasa la Corporación. desarrollo, compe-
La propuesta es proporCionar
un espaciopara conocerlas nece-
sidadesde las compañíasy que el
grupo de investigaciónque oferta
tenga la posibilidad de presentar
una propuestay asídesarrollarun
titividad y mejorar
las condicionesde
vida en el país,
además de mostrar
que un modelo de
Gestión Tecnológica
proyecto que posibilite la resolu-
áón de un problema dentro de la
ayuda ~,dina~iza~
la relaclon Unlversl-
.
d
.dad
-Empresa.
94
empresao m ustna, con recurso
humano nacional, con equipos
propios y a un costomásbajo que en el
Hacerla investigaciónal interior de las compañíases muy
costoso,porque serequierepersonalcon preparaciónen maes-
tría o doctorado,entre uno y cinco años de tiempo estimado
para una investigaáón,equipos para las pruebas,laboratorios
y una serie de condiciones que implican grandesinversiones.
Con Tecnnova,lasempresastienenla oportunidad de investigar
a travésde outsouráng estructurandouna red que le deventajas
competitivas.
Estímulos de cofinanciación hasta del 65%, exenáón tri-
butaria del 125% sobre el valor del proyecto colocado por la
empresa,créditosblandos contresañosde graciay cancelación~
del 30% de la deuda cuando setrata de proyectode alta inno-
vación, son algunasde las garantíasqué ofrece el Estadoa las
empresasque se conviertenen instrumentos que los empresa-
rios no han conocido y.que ayudana disminuir el costode la
investigación.
Lasorganizacionespueden accedera dichasgarantíasiden-
tificando un problema, buscando un grupo de investigación,
planteandouna inv~stigaciónconjunta,definiendo los aportesy
presentandola propuestaantelas diferentesconvocatorias.
La Universidad Nacional en todo el país, Universidadde
Antioquia, Eafit,UniversidadPontificia Bolivariana,Universidad
de Medellín, El CES,la Escuelade Ingenieríade Antioquia y la
Universidaddel Atlántico, sonlasocho institucionesque actual-
mente sonsociasde la Corporación
GERENTE2008
GERENTE2008