Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

COMPETENCIAS DE
EMPRESARIALIDAD PARA
EMPRENDEDORES

Buena prctica Competencias de empresarialidad para emprendedores

Proyecto Centro de Desarrollo Rural FSG 963
Universidad del Valle de Guatemala y Fundacin Soros Guatemala
Coleccin: Manuales de Buenas Prcticas
Serie: Competencias de empresarialidad para emprendedores
Mdulo dirigido a:
Tcnicos
Estudiantes
Comunidad
Contenido: Licda. Cristina Novales
Mediacin Pedaggica: Isabel Senz Jelkmann
Diagramacin e ilustraciones: Mara Gabriela Caballeros
Noviembre 2009
Comit de Coordinacin del Proyecto Centro de Desarrollo Rural
Ing. Carlos Paredes, Facultad de Ingeniera UVG
Licda. Violeta Garca de Ascol, Facultad de Educacin UVG
Dr. Rolando Cifuentes, Instituto de Investigaciones UVG
Ing. Celso Cerezo, Director CREA , Ingeniera y Ciencias de la Administracin
Licda. Mara Marta Ramos, Direccin Ejecutiva UVG Altiplano
Licda. Ana Quixtn Carillo, Direccin Centro de Desarrollo Rural UVG Altiplano

Con el apoyo de: Fundacin Soros Guatemala

Se agradece el apoyo a:
Taller de Cermica Mayan Ke, San Antonio Palop
ASOCIACIN DE MUJERES TEJEDORAS CON TINTE NATURAL LEMA, San Juan La
Laguna
Las ideas, afirmaciones y opiniones que se expresen en este material no son
necesariamente las de la Fundacin Soros Guatemala. La responsabilidad de las
mismas pertenece nicamente a sus autores.

PRESENTACION
El proyecto Centro de Desarrollo Rural tiene como objetivo investigar y sistematizar
las prcticas exitosas replicables que potencien el desarrollo de las comunidades
a travs de la formacin y actualizacin del recurso humano.
La fundacin Soros de Guatemala apoya este esfuerzo con la Universidad del
Valle de Guatemala-Altiplano y se propuso para este ao 2009, la identificacin
y seleccin de ocho buenas prcticas en el rea de desarrollo rural; con el
propsito de replicarlas en otras comunidades.
Para el acompaamiento de la formacin y actualizacin del recurso humano
se desarrollaron materiales educativos pertinentes y validados de cada una de
las buenas prcticas seleccionadas enfocados en tres niveles: comunidad; con
el propsito de replicar la prctica en el campo, tcnico; para asistencia tcnica
a la comunidad y estudiantes universitarios; para resea acadmica de la prctica.
A continuacin, se comparte el presente mdulo para apoyarle en el desarrollo
de la prctica.

TEMA
1. Introduccin
2. Marco Terico
3. Tipos de empresarios
4. Las funciones de un empresario
4.1 Ejercer la dueez
4.2 Ser director / gerente
4.3 Ser administrador
4.4 Ser operador
5. El perfil ideal del empresario
6. El emprendedor como gerente de su propia empresa
7. Consejos tiles
8. Preguntas clave
9. Estudio de Caso
10. Ejercicio de prctica
11. Glosario
12. Gua para la facilitacin
13. Bibliografa

PAG
2
3
5
7
8
10
10
10
11
16
19
20
21
26
27
29
36

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

INDICE

Desde que los seres humanos fueron poblando el planeta, creciendo en nmero,
organizndose en grupos y modificando sus diversas formas y fuentes de
sobrevivencia, se inici lo que hoy se conoce como actividad empresarial, cuyo
fundamento es, el intercambio de bienes y/o servicios buscando las partes
involucradas en dicha actividad, una ganancia.
En stas primeras experiencias de estos grupos sociales, lo que se daba era un
trueque o cambio de bienes basado en las necesidades bsicas de los diversos
grupos sociales. Un grupo llevaba al otro, un bien que ste tena, a cambio de
que el otro grupo, le diera un bien que necesitaba y no tena a su alcance.
El ser humano primero fue nmada, lo que lo haca ir detrs de su presa con el
fin de tener alimento, techo y vestido. Posteriormente, con el descubrimiento de
la agricultura, fue un ser sedentario, descubri formas de cultivar su alimento y
no necesariamente perseguirlo. El logro de ste descubrimiento fue lo que le
proporcion un valioso recurso, EL TIEMPO. Con esto a su favor, inici el desarrollo
de una serie de herramientas para aumentar su productividad y tambin descubri,
que en su mismo grupo social, las personas tenan habilidades y capacidades
distintas. Esto lo llev a especializarse y a iniciar el comercio como una actividad
productiva.
Fue en los aos de 1850 y 1950, que se dio en el mundo un gran cambio en la
organizacin del trabajo, ste cambio sucedi en Inglaterra y es lo que se conoce
como la Revolucin Industrial. En nuestro continente, uno de los mejores ejemplos
de la era industrial, fue en la industria automotor, con la fbrica de vehculos
FORD.(, Price Robert)
Toda esta evolucin que es parte vital de la sobrevivencia y desarrollo social y
econmico del ser humano, es lo que hoy se conoce como Empresa y fue desde
sus inicios promovida, desarrollada, coordinada y liderada por personas
emprendedoras que llamndolas de otra forma, son empresarios.

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

1. INTRODUCCION

El tema de empresa y empresarios, surgi conforme el ser humano se fue

organizando en comunidades, con el paso del tiempo fue llevado al campo
acadmico en los aos 40s y 50s, sin embargo al da de hoy, sigue siendo de
vital importancia conocer sobre l.
La razn principal, es que fue y sigue siendo, un factor determinante de cambios
sociales y econmicos, adems, demanda un nivel de conocimientos y habilidades
tcnicas y sociales que representan un desafo interesante para todas las personas
que a nivel individual, o formando parte de una comunidad, pretendan superarse,
ser productivos y prsperos en cualquier actividad econmica que emprendan.
En el contexto de este manual, la palabra empresario se aplica tanto a hombres
como a mujeres.

-2-

La lnea divisoria entre el trmino y el concepto de emprendedor y el de

empresario, es una lnea muy fina, los dos estn ntimamente ligados e
interrelacionados entre s.
La raz etimolgica de la palabra empresario viene de la palabra emprendedor,
por lo cual ambos trminos, son bsicamente lo mismo. Un empresario,
fundamentalmente es una persona emprendedora. Las diversas definiciones
que existen de empresario, se refieren a: hombre o mujer de negocios, gerente
o emprendedor.
El diccionario de la Lengua Espaola, de la Real Academia Espaola (RAE
por sus siglas) en una de sus definiciones, dice que un empresario es: Titular
propietario o directivo de una industria, negocio o empresa.

En realidad, un empresario no es exactamente el gerente de una empresa,

sta funcin puede ser una de sus tantas responsabilidades. Un empresario
es el dueo del negocio, es el emprendedor con todas sus caractersticas
de personalidad y sus competencias, y que adems puede o no, ser el
gerente de su propia empresa.

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

2. MARCO TEORICO

No se puede afirmar si es correcto o adecuado que el empresario sea el

gerente de su propia empresa, esto va a depender de varios factores como
por ejemplo: el tipo de emprendedor que sea, la motivacin que tenga, sus
objetivos, el estilo de liderazgo que predomine en l, el tamao de su
organizacin o empresa, los recursos financieros con que cuente, el mercado
en el cual esta inmerso, entre otros.
Los grandes consultores empresariales y de negocios, inclusive afirman, que
empresario es el que inici el negocio, el que lo desarroll, lo hizo crecer y
prosperar y no necesariamente lo son, sus herederos y/o los lderes y gerentes
que lo apoyan en la operacin, o , que estn a cargo de la empresa,
dndole continuidad a lo que ste inici. (www.harvardbusinessreview.com)
De hecho, uno de los papeles o roles principales del empresario, es continuar
siendo el DUEO, siendo el nico responsable de la gestin de la prosperidad
y permanencia de su negocio y de responder por la vida y razn de ser del
mismo, por encima de cualquier cosa.(Cedem, DUEEZ , Dumois Carlos, pg.
5 y 6)
Para poder cumplir con su papel de DUEO, el empresario hombre o mujerdebe estar continuamente preparado para poder sobrellevar los alti-bajos
del mundo de los negocios, los riesgos que ste conlleva y sobre todo, para
hacer prosperar su negocio con responsabilidad.

-3-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

A continuacin se presenta un cuadro con informacin de las caractersticas

de un emprendedor y de un empresario, podr observarse que de acuerdo
a lo que se menciona en el primer prrafo del marco terico del presente
manual, la lnea divisoria entre el trmino y el concepto de emprendedor
y el de empresario, es una lnea muy fina, los dos estn ntimamente ligados
e interrelacionados entre s. De hecho, un empresario es bsicamente, un
emprendedor.

EMPRENDEDOR

EMPRESARIO

Compromiso/Determinacin

Emprendedor

Perseverancia

Lder

Bsqueda de Logro y

Visionario

Crecimiento

Responsable

Orientacin hacia Metas y

Alto nivel de tolerancia a la

Oportunidades

frustracin

Responsabilidad e Iniciativa

Seguro de s mismo

Personal.

tico y con valores

Persistencia en Resolucin de

Respetuoso de la diversidad

Problemas

Respetuoso de las leyes

Realismo y Sentido del Humor

Respetuoso del medio

Locus de Control

ambiente

Interno

Con conocimientos y

Buscan y calculan Riesgos

habilidades

Integridad y Confiabilidad

gerenciales/administrativas.

Optimista

Con conocimientos y

Creatividad e Innovacin
John Kao, The Entrepreneur

habilidades tcnicas y
operativas.
Con orientacin de servicio
Enfocado en los resultados que
desea obtener.
Comprometido con lo que
emprende y con las personas
que lo acompaan en el
emprendimiento.
Estratgico
Enfocado a resultados
Pensamiento sistmico
www.Gacase.org. Preyme
Robert

-4-

Cuando se habla de empresario, generalmente se acostumbra a clasificarlos

de acuerdo a:
a) Tamao de la empresa: Micro, Pequea, Mediana o Gran empresa
b) Naturaleza del negocio: Agrcola, comercial, industrial, de servicios,
artesanal, etc.
Por el nmero de personas que laboran en la empresa: Esta es la clasificacin
que el Ministerio de Economa del pas tiene como punto de referencia y la
cual es aceptada por entidades y organismos internacionales que apoyan
sobre todo a la micro, pequea y mediana empresa.
Micro empresa: Esta categora es para las empresas que tienen hasta 10
empleados trabajando en ella, incluyendo al propietario.
Ejemplo: Cermica Gmez ubicada en Patzn, que siendo microempresa y
de tipo familiar, exporta sus artculos al exterior.
Pequea: Esta categora es para las empresas que tienen de 11 y hasta 25
empleados trabajando en ella, incluyendo al propietario.
Ejemplo: Ejemplo: Carpintera Belleza y Diseo Colonial, ubicada en la ciudad
de Antigua Guatemala, Sacatepquez.
Mediana empresa: Esta categora es para las empresas que tienen de 26
hasta 60 empleados trabajando en ella, incluyendo al propietario.
Ejemplo: Ejemplo: Tejidos San Juanerita, ubicada en San Miguel Chicaj Baja
Verapaz, empresa tipo asociacin de mujeres tejedoras

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

3. TIPOS DE EMPRESARIOS

Gran Empresa: de 61 empleados en adelante

Ejemplo: La Cervecera Centroamericana, la Pepsi
(Ministerio de Economa de Guatemala www.mineco.gob.gt
www.bid.com)

-5-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES
-6-

De acuerdo a su actividad econmica:

Las diversas asociaciones y cmaras empresariales, es decir, en Guatemala:
La Cmara de Comercio, la Cmara de Industria, La Cmara del Agro,
hacen su propia clasificacin, basndose en la naturaleza del negocio. As
es como las gremiales se van formando, como ejemplo se citan algunas:
En esta clasificacin, el tamao de la empresa no es relevante, se les clasifica
nicamente de acuerdo a su actividad.
Gremial de productores de muebles: Pertenece a la Cmara de Industria
y agrupa a todos los empresarios que fabrican muebles.
Gremial de Artes Grficas: Pertenece a la Cmara de Industria y agrupa
a todos los empresarios que estn en el negocio de impresin.
Gremial de productores de Calzado: Pertenece a la Cmara de Industria
y agrupa a todos los empresarios que fabrican calzado.
Gremial de Trigueros: Pertenece a la Cmara del Agro y agrupa a todas
las personas que producen trigo.
Gremial de industrias lcteas: Pertenece a la Cmara de Industria y
agrupa a todas las personas que producen productos lcteos.

A continuacin se presentan algunas funciones que deben llevar a cabo los

empresarios:
Tabla No. 1

1. EMPRENDER

1. Tomar los riesgos

2. Ser positivo
3. Generar las idea

2. EJERCER LA DUEEZ

1. Exigir
2. Marcar la pauta
3. Poner las reglas y normas
4. Comunicar lo que quiere

3. SER DIRECTOR / GERENTE

1. Coordinar
2. Planificar
3. Concentrar
4. Disear la estrategia

4. SER ADMINISTRADOR

1. Supervisar
2. Informarse
3. Cuidar los recursos

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

4. LAS FUNCIONES DE UN EMPRESARIO

1. Hacer que las cosas

5. SER EJECUTOR

sucedan

Las dos primeras funciones son, no delegables, esto quiere decir que el
empresario debe ejecutarlas, no trasladarlas a otra persona. Sin embargo,
de la funcin No. 3 Director/Gerente- a la funcin No. 5, -Operador- , si as
lo desea el empresario, las puede delegar.
Lo importante es que nunca pierda de vista, una funcin elemental para la
supervivencia prspera de su negocio, su funcin de dueo.
El tema relacionado con el emprendedor, est ampliamente tratado en el
manual de Caractersticas Emprendedoras Personales, por lo que, se describir
con mayor grado de detalle, las cuatro funciones restantes que se mencionan
en la tabla No. 1.

-7-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

4.1 EJERCER LA DUEEZ

Consiste en tener siempre que recordar que aunque la rutina operativa
del negocio absorba el tiempo del empresario, es importante que l
siempre est presente. Los dichos populares encierran sabidura que viene
de la experiencia. Para el caso de la dueez, recordemos aquellos que
dicen:
a. El que tiene tienda, que la atienda
b. Al ojo del amo, engorda el ganado
4.1.1. Funciones del dueo:
1. Administrar oportunidades y riesgos: Saber detectar en dnde hay
oportunidades de negocio, buscar informacin para saber calcular los
riesgos, trabajar en un plan para reducir el impacto de los mismos.
Ejemplo: Luis se da cuenta que a las personas les gusta que les lleven la
comida a su trabajo o a su casa y sabe que en el lugar en donde l vive,
hay mucha gente que pagara por este servicio. Luis averigua cuntas
familias hay cerca del lugar en donde l vive, averigua tambin qu les gusta
comer cuando comen fuera de sus casas, cunto estaran dispuestos a
pagar, qu le costara a l dar el servicio de comida a domicilio y otra
informacin que le servir para decidir si puede obtener ganancias de esta
actividad y qu riesgos tendra, cmo podra l reducir estos posibles riesgos.
2. Definir el negocio y el rumbo a seguir: Tener claridad de cul y en dnde
est el negocio y cmo se desarrollar en el futuro.
Ejemplo: Luis hace un plan y despus de concluido su plan para el negocio,
se da cuenta que el negocio s est en prestar el servicio que significa para
las personas comodidad, ahorro de tiempo y seguridad y entonces con sta
informacin, Luis ya puede proyectar a futuro cmo ir creciendo el negocio.
3. Establecer la filosofa y los lineamientos estratgicos: Definir cules van a
ser las creencias, cual es la manera de pensar respecto a la empresa, a su
relacin con el entorno social, econmico, legal, ambiental, a la forma de
hacer negocios, a los valores y, en base a sta forma de pensar, decidir la
forma en que se actuar.
Ejemplo: Luis se detiene a pensar, cmo quiere l actuar en el negocio,
cmo quiere que la gente que colabore con l se comporte, cules sern
los principios y los valores que guen y determinen el comportamiento hacia
las dems personas, hacia los clientes, los proveedores, las autoridades del
pas, la forma de hacer los negocios y otros.
4. Planear su patrimonio: Hacer un plan de cmo va a adquirir y administrar
y hacer crecer el conjunto de bienes que posea y que en el futuro pueda
tener.
Ejemplo: Luis tiene ya claridad de lo que va a invertir y cunto puede llegar
a ganar, sabe que bienes y activos tiene en el momento de iniciar y calcula
cuntos puede llegar a tener. Y, con esta informacin, decide qu va a
hacer con los bienes que tenga y que llegue a adquirir. Decide si va a reinvertir y hacer crecer su negocio, si mejor invierte en bienes inmuebles, a
quien quiere heredar y qu quiere heredar.

-8-

6. Establecer relaciones estratgicas: Crear una red de personas que le

apoyen en diversas circunstancias y aporten al negocio oportunidad de
mejora.
Por ejemplo: Luis sabe muy bien que necesita estar muy bien relacionado
con las dems personas de su comunidad, con el alcalde, con los maestros,
con los jueces, con los grupos empresariales, con las autoridades de las
escuelas, los maestros y sus vecinos. Luis se toma un tiempo a la semana
para entablar muy buenas relaciones con algunas de estas personas, adems
siempre es muy gentil con todas las personas de su comunidad, busca formas
de pertenecer y apoyar en proyectos de bienestar comn.

7. Promover una renovacin incesante: Es estar todo el tiempo investigando

qu cosas nuevas se dan en el mundo de tecnologa, en comunicaciones,
en formas de hacer las cosas relacionadas al negocio, en conocimientos,
con los clientes, la competencia, las leyes y otros.
Ejemplo: Luis es el que siempre propone cambios y mejoras y decide destinar
algo del presupuesto para investigacin y desarrollo.
8. Exigir resultados: Inicia por decir con mucha claridad a las personas que
trabajan en su empresa, qu quiere obtener, cundo lo quiere obtener,
cmo y qu debe hacer cada uno para que los resultados se den. Establece
las normas bajo las cuales desea que los resultados se den.
Ejemplo: Luis pide peridicamente informacin que le ayudar a saber si los
resultados que espera se estn dando, con su presencia y contacto continuo
con su equipo hace ver que esta pendiente de los resultados.
9. Elegir al gerente: Seleccionar a la persona que puede ayudar a gerenciar
y administrar el negocio.
Ejemplo: Luis se encarga personalmente de buscar a los candidatos y
seleccionar al que mejor le parezca para administrar su negocio.

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

5. Definir una estrategia de creacin de valor: Es pensar en qu va a hacer

l y su equipo de trabajo para que el negocio no solamente se mantenga,
sino que crezca y se diferencie de otros negocios similares.
Ejemplo: Luis junto a las personas de su total confianza y que laboran con l,
conociendo el mercado y su competencia y conociendo los factores y riesgos
econmicos, polticos y sociales que puedan afectar el negocio, decide qu
ms va a hacer en su empresa para poder distinguirse de la competencia,
para ser rentable y auto-sostenible, para que otros inversionistas quieran
invertir en su negocio.

10. Tener mecanismos de vigilancia, control y gobierno: Establecer de

acuerdo al plan de trabajo, todos los formatos, reportes, reuniones, auditoras
y otros medios que considere necesarios y a travs de los cuales el empresario
puede tener la certeza de que sus bienes estn siendo administrados
adecuadamente, que el negocio est dando los resultados deseados.
Ejemplo: Todos los das lunes por la maana, Luis tiene programado tener
reunin con su gerente y los jefes o personas de la empresa que tienen la
informacin que l requiere. Adems Luis contrata una empresa de auditora
contable para que le revisen continuamente los reportes financieros.
Nota: El trmino ESTRATEGIA se refiere al procedimiento, al modo seleccionado
mediante el cual se espera lograr o alcanzar algo. La estrategia es un
conjunto de reglas o procedimientos que aseguran la toma de decisiones
efectivas en toda situacin y resultados exitosos.

-9-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

4.2 SER DIRECTOR/GERENTE

Consiste en saber llevar lo que el dueo quiere para su negocio, llevar a
cabo un plan de accin que a su vez, genere los resultados esperados
1. Elaborar el plan estratgico de la empresa es decir, predeterminar
el curso de los eventos o tareas por escrito.
2. Elaborar el plan operativo de la empresa
3. Seleccionar a su equipo de trabajo
4. Distribuir funciones
5. Obtener e invertir apropiadamente los recursos que le fueron
asignados por el dueo.
6. Establecer las mtricas del negocio y lograr cumplir con las metas
de: Ventas, posicionamiento en el mercado, finanzas, rendimiento
del capital invertido por el dueo, etc
7. En general, vela por el buen funcionamiento e imagen de la
empresa.

4.3 SER ADMINISTRADOR

Consiste en saber cuidar todos los recursos y supervisar operativamente todos
los procesos de la empresa. Entre otras responsabilidades:
1. Crear los procesos necesarios para el funcionamiento ptimo del
negocio
2. Administrar los riesgos internos
3. Administrar todos los recursos de la empresa
4. Ver aspectos contables y legales
5. Ver infraestructura
6. Ver compras y adquisiciones
7. Coordinar y supervisar al personal

4.4 SER OPERADOR

Es en otras palabras, ser un ejecutor y por lo tanto le corresponde:
1. Conseguir los recursos financieros para disponer de capital de
trabajo
2. Lograr que las metas se cumplan, a travs de otros, especialmente
apoyado en el gerente que seleccion.

-10-

El slo hecho de ser empresario, no es garanta de que se tenga lo que se

denomina un perfil ideal. Dentro del contexto social y econmico del
actual mundo de negocios, un emprendedor con perfil ideal de empresario,
tiene un fuerte sentido de responsabilidad social, y algunas de sus
caractersticas son:

5.1 TOMA ACCION PARA CONVERTIR SUS IDEAS Y SUEOS EN

REALIDAD
El emprendedor tiene una necesidad imperativa de ejecutar, de llevar al
campo de la realidad fsica sus sueos, sus ideas y sus metas. Para lograrlo
se vale de varios recursos, siendo uno de los ms efectivos, la elaboracin
del plan de negocios que incluye:
1. Elaborar la visin y misin de la empresa: Se refiere a poner por escrito
qu es lo que desea para su empresa en el futuro y cmo lo va a lograr.
2. Establecer los objetivos y las metas: Se refiere a que en base a lo que se
tenga definido para el futuro ( la visin) se escriba lo que se pretenda alcanzar
en forma ms especfica y esto mismo se escribe como meta, en forma
especfica, realista y cuantificable.
3. Realizar un estudio de mercado que incluya estudio de la competencia:
Se refiere a investigar quin es la competencia, cules son sus precios, qu
es lo que los clientes piensan de ella, qu esperan sus clientes, cunto estn
dispuestos a pagar por el producto o servicio que usted ofrece, cunto ms
puede esperar vender, cmo quieren los clientes recibir el producto o servicio
( empaque, tamao, etc.)

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

5. EL PERFIL IDEAL DEL EMPRESARIO

4. Definir los productos o servicios y su valor distintivo en el mercado: Se

refiere a que en base al estudio de mercado, se definan las condiciones y
especificaciones del producto o servicio (tamao, empaque, requerimientos
tcnicos, legales, precios, puntos y/o canales para la venta) y qu lo va a
hacer diferente de lo que ya hay en el mercado.
5. Definir los canales de distribucin del producto: Se refiere a la forma en
que se har llegar el producto a los clientes, se tiene que decidir si ser a
travs de venderlo directamente al usuario final, a travs de puntos de venta
(tiendas, abarroteras, supermercados, otros..), o a travs de distribuidores
mayoristas.
6. Elaborar un pronstico de las ventas: Trabajar en base al plan y a la
investigacin del mercado, una proyeccin de cunto se piensa vender en
unidades de producto o servicio y en quetzales o dlares.
7. Elaborar un estudio econmico financiero para ver la relacin de inversin,
costos, rentabilidad y retorno a su inversin: Se refiere a definir los costos de
produccin, costos de venta, de mercadeo y publicidad y administrativos
para establecer acorde a lo que diga la investigacin del mercado, a qu
precio se puede vender y de cunto va a ser la ganancia. En cunto tiempo
se recuperar la inversin.

-11-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES
-12-

Figura No. 1

Siempre pens que un hombre comn puede provocar grandes cambios

y lograr muchas cosas importantes a favor de la humanidad, si ste
primero genera un buen plan y luego elimina todo lo que le distraiga,
dirige su atencin y ejecuta su plan
Benjamn Franklin, Autobiografa.

Ser auto-sostenible es tener la capacidad de mantenerse, sobrevivir y continuar

sin depender del apoyo financiero de otros. Lograr el beneficio econmico
y generar bienestar.
Cmo ser auto sostenibles?
1. Ser capaces de desarrollar su propia estrategia, la propia visin
y misin y en base a ellas, desarrollar los procesos para permanecer
en el tiempo.
2. Organizarse: La estructura administrativa de la empresa, las polticas
y procesos de personal, claridad en los roles, funciones y
responsabilidades del personal, un esquema y procesos contables
adecuados, costos y precios.
3. Tener conocimientos tcnicos y del mercado
4. Tener habilidad para administrar los recursos

5.3 TIENE ABSOLUTO RESPETO A LA DIVERSIDAD Y LO

DEMUESTRA A TRAVES DE LAS PRACTICAS EMPRESARIALES
Algunas veces se cree que el tema de diversidad, se refiere nicamente
a, diversidad de gnero o de raza, sin embargo, es mucho ms amplio
que esto, y abarca otras condiciones inherentes al ser humano que
generalmente no se toman en cuenta.
A continuacin se citan algunos ejemplos:
1. Lugar de nacimiento
2. Idioma que se hable
3. Religin
4. Formas de pensar/ ideologa
5. Habilidades
6. Nivel de inteligencia o capacidad
7. Nivel socioeconmico

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

5.2 CUIDA LOS RECURSOS FINANCIEROS Y OTROS RECURSOS

DEL NEGOCIO, TENIENDO UN ALTO CONCEPTO Y SENTIDO DE
RESPONSABILIDAD POR LA AUTO-SOSTENIBILIDAD

Para trabajar respetando la diversidad, puede considerar:

1. Elaborar polticas y estrategias del negocio que reflejen los valores de
respeto a la diversidad.
2. Dar igualdad de oportunidades de empleo y de ocupar puestos
gerenciales/de liderazgo a hombres y mujeres, para crear balance interno
de fuerza laboral en la empresa.
3. Facilitar que todos los jefes y empleados tengan conocimiento y conciencia
del trato justo e igualdad de oportunidades

-13-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

5.4 TIENE ABSOLUTO RESPETO POR TODOS LOS ASPECTOS

LEGALES QUE LE COMPETAN DE ACUERDO A LA NATURALEZA
DE NEGOCIO Y A LO QUE EL MARCO LABORAL Y FISCAL DEL
PAIS DONDE OPERA SU NEGOCIO, TENGA NORMADO
1. Conocer y/o se asesorar en referencia a todas las leyes que le competen
2. Adaptar sus procesos, procedimientos y prcticas empresariales a las
normas legales a las cuales tenga que sujetarse.
3. Pagar sus impuestos
4. Llevar en orden el registro y un record apropiado de sus operaciones
contables y fiscales.

5.5 TIENE ABSOLUTO RESPETO POR LA NATURALEZA Y LO

DEMUESTRA A TRAVES DE LAS PRACTICAS EMPRESARIALES
1. Es parte del planeta, lo habita igual que otros seres humanos.
2. Los recursos se agotan y se debe garantizar la sobrevivencia de nuevas
generaciones.
3. Las leyes lo exigen
4. La conciencia de los consumidores sobre los problemas del medio ambiente
es cada vez mayor sus exigencias.
5. Los clientes, inversionistas, financistas, las comunidades y empleados, lo
exigen.
Para trabajar la gestin del Medio Ambiente, puede considerar:

-14-

Elaborar una poltica y estrategias que relacionen los objetivos del

negocio y las compensaciones a la responsabilidad por el medio ambiente.
Ahorrar energa, materias primas y residuos
Tratar adecuadamente la basura y residuos
Disear productos y/o servicios que tengan nfasis en el cuidado del
medio ambiente: re- utilizacin de los recursos, reciclados.
Mantener una relacin excelente con la comunidad y apoyarla en lo
relacionado al medio ambiente.
Reducir emisiones de gases de efecto invernadero.
Cuidar los recursos no renovables
Cuidar la naturaleza y todo el entorno alrededor de su empresa

1. Es una persona que lo que piensa, lo dice y lo hace. Los dems confan
en el.
2. Es responsable de sus propias acciones y responde por las acciones de las
personas que le apoyan
3. Establece su escala de valores y las prcticas empresariales que permitan
actuar en base a la misma.
4. Tiene un cdigo de tica y lo comunica
5. Es modelo ante otros al actuar de acuerdo al cdigo de tica de su
empresa
6. Tiene claro y acta con transparencia, en materia de negocios, compitiendo
en el mercado con sus fortalezas y capacidades.
7. Respeta a sus competidores, proveedores y clientes

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

5.6 ACTUA CON ETICA Y VALORES

-15-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

6. EL EMPRENDEDOR COMO GERENTE DE SU

PROPIA EMPRESA
Generalmente,sobre todo al inicio de las operaciones de la empresa, es el
mismo emprendedor el que adems de ser el dueo, es el gerente. Esto es
una prctica comn sobre todo en las empresas pequeas y medianas, en
donde adems, acostumbran a trabajar varios miembros de la familia.
Un cambio importante que experimentan las organizaciones, es la redefinicin
en los roles y las responsabilidades del gerente tradicional. Para poder sobrevivir
al constante cambio organizacional, los lderes deben tener habilidades,
conocimientos y comportamientos especficos:

6.1 TOMAR DECISIONES EFECTIVAS

1. Afrontar la decisin, no hay que dejar para maana lo que puede hacer
hoy
2. Tener todos los datos a mano
3. Pedir y analizar otras opiniones
4. Investigar hasta estar seguro, no depender slo de corazonadas
5. Calcular muy bien el riesgo
6. Ver el abanico de opciones que tenga
7. Involucrar a otros, ejemplo: un experto en el rea

6.2 MANEJAR EL CAMBIO

1. Aprender a anticiparse al cambio
2. Reconocer el impacto del cambio en su negocio
3. Pensar en el cambio
4. Analizar sus sentimientos respecto al cambio
5. Buscar informacin que le apoye a administrar el cambio
6. Elegir el cambio

-16-

1. Modificar su forma de pensar

2. Ser consecuente al transmitir los mensajes, cuidar su lenguaje corporal.
3. Interactuar apropiadamente:
Empiece

aclare

desarrolle

acuerde

termine

4. Valorar a las personas

5. Verificar la comprensin del mensaje
6. Mantener o incrementar la auto-estima de los dems
7. Escuchar y responder con empata
8. Pedir apoyo y alentar la participacin
9. Compartir sus pensamientos, sentimientos y motivaciones
10. Proporcionar apoyo sin quitar responsabilidad

6.4 ASESORAR PARA LA MEJORA

1. Planear el desempeo: responsabilidades, objetivos, habilidades
2. Monitorear el desempeo: registre, d retroalimentacin, documente
3. Evaluar el desempeo: revise, califique, reconozca y premie
4. Mejorar y desarrollar: fortalezas, Necesidades y planes de accin de mejora

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

6.3 COMUNICAR EFECTIVAMENTE

6.5 DELEGAR
1. Transferir tareas y responsabilidades a otras personas, no dejarlos del todo
slos, porque recuerde, que la responsabilidad general y ltima es suya.
2. Dejar hacer y mantener el contacto
3. Asegurar el xito de los dems, brindar los recursos necesarios
4. Desafiar a otras personas a que exploren nuevas formas y utilicen talentos
escondidos.
5. Establecer mutuamente lmites y un mtodo para dar seguimiento

-17-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES
-18-

6.6 ASESORAR PARA EL EXITO

1. Distinguir entre un desempeo o resultado insatisfactorio y hbitos de
trabajo
2. Identificar los problemas de desempeo y los hbitos de trabajo que se
encuentran con mayor frecuencia en el trabajo.
3. Prepararse para tener reuniones que busquen el mejoramiento
4. Alentar a las personas a que reconozcan y asuman responsabilidad por
su desempeo y sus hbitos de trabajo, o maneras de hacer siempre las
cosas.
5. Comunicar con palabras y acciones la confianza que tiene en la capacidad
de la persona para salir adelante.

6.7 RESOLVER CONFLICTOS

1. Reconocer los signos de conflicto y su impacto sobre las personas, los
grupos y la organizacin.
2. Elegir un nivel de participacin adecuado para guiar en la resolucin del
conflicto.
3. Prepararse para llevar a cabo discusiones en la resolucin del conflicto.
4. Manejar eficazmente las discusiones relacionadas con conflictos: neutralizar
emociones, alentar a las personas a comunicarse, ayudarles a concentrarse
en la resolucin del conflicto, ayudarles a restablecer la auto-estima y
escuchar abiertamente todos los puntos de vista.

1. Lleve sus sueos a la accin partiendo siempre de elaborar su proyecto

y un plan de negocios, esto le ayudar a reducir y controlar los riesgos.
2. Mantenga siempre muy firme su papel de dueo y asuma sus funciones
con mucha seguridad y confianza en usted mismo.
3. Preprese y capactese para trabajar en cualquiera sean sus reas de
oportunidad de mejora en las funciones del empresario.
4. Preprese y capactese para trabajar con efectividad su papel de gerente.
5. Mantenga un excelente nivel de relacin humana con sus compaeros,
colegas, comunidad y amigos para crear redes de apoyo.
6. Mantngase siempre actualizado de lo que est sucediendo a su alrededor
en el mundo poltico, social y econmico.
7. No permita que distractores lo alejen del enfoque que requiere iniciar y
sacar adelante el negocio o la meta.
8. Adquiera y/o cultive un estilo de liderazgo efectivo que le permita guiar
con el ejemplo, influenciar y motivar a otros a trabajar con usted para salir
adelante.
9. Compromtase con usted mismo para ser siempre un emprendedor que
llevar su misin adelante con responsabilidad, tica y valores.
10. Recuerde aquel dicho de: La unin hace la fuerza, si en su comunidad
hay personas emprendedoras que tengan productos y/o servicios iguales,
similares o complementarios a los suyos, fomente la unidad y el sentido
de equipo para que aprovechar la oportunidad que representa ser una
comunidad emprendedora y productiva.

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

7. CONSEJOS UTILES

-19-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

8. PREGUNTAS CLAVE
8.1 Una persona emprendedora, siempre ser un empresario?
Respuesta: Los dos trminos estn ntimamente relacionados, sin embargo,
de acuerdo a la clasificacin de los tipos de emprendedores que se
especifican en el manual de Caractersticas Emprendedoras Personales, no
todo tipo de emprendedor va a formar una empresa bajo el concepto
estricto de negocios. Sin embargo, si va a emprender, organizar y ejecutar
una obra o un proyecto aunque no sea con fines estrictamente lucrativos.
8.2 Todas las funciones del empresario son igualmente importantes?
Respuesta: No, no todas lo son, la de mayor relevancia en aras a la
supervivencia de la empresa, es la de dueo, si sta se pierde, puede iniciar
para la empresa u organizacin uno o varios ciclos de dificultades que con
el pasar del tiempo, sino se corrigen, pueden llevarla a la quiebra.
Tambin las otras funciones, si as corresponde, hay que saberlas ejecutar
con alto grado de efectividad
8.3 Recomienda un estilo de liderazgo que garantice mayor xito en la
empresa u organizacin?
Respuesta: No puede asegurarse que precisamente uno u otro estilo de
liderazgo sean la nica causa del xito de una empresa u organizacin.
Pero, si se han identificado algunas caractersticas de los lderes que influencian
positivamente los resultados de una empresa. Por ejemplo: Autenticidad,
dar el ejemplo, considerar y respetar a los dems, ser amable, cordial y
comunicativo, ser transparente, saber comunicar el qu, por qu y para qu
a los dems e influenciarlos a unrsele en el logro de sus objetivos y, ser una
persona ntegra ( lo que piensa, lo dice y lo hace), esto le da credibilidad
ante los dems. .
8.4 Cul es la forma ms adecuada para conseguir recursos financieros y
poder iniciar una empresa?
Respuesta: Es a travs de poder mostrar a otros (financistas, bancos,
inversionistas) cmo y por qu puede el negocio ser rentable. Esto se logra
a travs de elaborar un excelente plan de negocios.
8.5 Qu garantiza mi xito como empresario?
Respuesta: Si ya se ha identificado como una persona emprendedora que
esta dispuesta a aventurarse en el mundo de la empresarialidad, lo que
puede apoyarle a reducir los riesgos durante su trayectoria es que inicie su
esfuerzo basndose en su plan de negocios, que se prepar tcnicamente
para saberlo llevar y que se rodee de las personas adecuadas que le apoyen
a lograrlo.

-20-

Con el objetivo de darle continuidad al mdulo de Caractersticas

Emprendedoras Personales y apoyarle en hacer la conexin entre los dos
temas, se utilizar el mismo caso de estudio.
Ficha de documentacin de casos en emprendimiento.
Centro de Desarrollo U.V.G Altiplano
Nombre de la empresa o negocio: Taller de Cermica
Mayan Ke S.A
Nombre de la experiencia: Importancia de la Innovacin
de Productos
Nombre de persona para contacto: Roberto Prez Prez.

EMPRESA

Taller de Cermica Mayan Ke , S. A.

DIRECCION

Calle del Lago, Barrio Chuacruz San

Antonio Palop, Solol, Guatemala.

PRODUCTOS O

Elaboracin y exportacin de
artesanas de cermica.

SERVICIOS

La Empresa
a. Historia de la Empresa
Lo que hace cinco aos inicio como un sueo por formar un negocio que pudiera generar
ingresos econmicos, actualmente es un sueo cumplido. Roberto Prez, Marco Antonio
Sicay, Pedro Prez junto a otros jvenes ms, desde hace ms de 8 aos, han trabajado
en el arte de elaboracin de artesanas de cermica en el municipio de San Antonio Palop,
Solol, Guatemala formando con ello su propia empresa.

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

9. ESTUDIO DE CASO

Esta empresa comenz por iniciativa de tres jvenes, quienes iniciaron laborando para un
ciudadano de origen norteamericano quien fundo el primer taller de cermica en el
municipio y que conto con el apoyo de los comunitarios para plasmar y aplicar su arte en
la elaboracin de su artesana. Luego de varios aos de trabajar para el taller de cermica,
los jvenes se dieron cuenta que sus conocimientos y tcnicas con la cermica podan ser
aprovechados para formar su propio taller, el cual decidieron formar luego de que el
ciudadano norteamericano les informara que l deba regresar a su pas de origen y les
propuso como parte importante del negocio pudieran continuar y mejorar el negocio de
la cermica.
Luego de algunos aos surgieron en el municipio 2 talleres que tambin dedicaron su trabajo
al arte de la cermica.
Para ello los 3 jvenes decidieron organizarse y continuar con el negocio de la cermica,
al igual denominaron Taller de Cermica Mayanke, el nombre de este taller proviene de
la cultura Maya y se le agreg la palabre Ke en honor y reconocimiento al ciudadano
norteamericano (Ken Edward) quien fue el fundador del primer taller de cermica en el
municipio.

-21-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES
-22-

Al inicio, la situacin fue difcil, algunas faltas de conocimientos sobre la

seleccin y uso de la materia prima, los proveedores, el manejo de los ingresos,
fueron algunas de las dificultades iniciales que logran superar con el desarrollo
de la misma experiencia.
Luego de algunos aos surgieron en el municipio algunos otros talleres que
tambin dedicaron su trabajo al arte de la cermica.
Pasados los primeros meses, los jvenes propietarios se dan cuenta que ha
pesar de la experiencia adquirida con su trabajo en las artesanas de cermica
sus ingresos eran muy bajos y los clientes cada vez disminuan, pero a pesar
de ello tenia todo el deseo de continuar con el negocio y hacerlo progresar.
Darle un giro a los productos que elaboraban para atraer a nuevos y ms
clientes era una de las principales alternativas, pero Cmo empezar y qu
hacer? eran alguna de las incgnitas.
Iniciaron con la elaboracin de nuevos productos basados en sus
conocimientos ancestrales, sin embargo las carencias y limitaciones de
conocimientos en cuanto a temas de mercado y sus tendencias no lograron
mejorar los resultados. Es entonces cuando denotan la importancia de buscar
apoyo y oportunidades para mejorar su trabajo y su pequea empresa.
Buscando oportunidades, se encontraron con el Programa de
Encadenamientos Empresariales que impulsa la Asociacin Guatemalteca
de Exportadores AGEXPORT organizacin dedicada a fortalecer, orientar y
capacitar a grupos de pequeos empresarios a nivel nacional. A partir de
ese momento, con la orientacin y asistencia de dicha organizacin, de
inmediato disean un plan que estableci como meta elaborar una coleccin
de textiles y cermica que captara la atencin de los compradores
internacionales, y que al mismo tiempo conservara la identidad y cultura
maya.
Con ayuda de diseadores, dos guatemaltecos y una ciudadana
norteamericana, as como capacitacin en diseo, tendencias de mercado,
manejo de inventarios, logstica, comercializacin y una asesora emprendieron
de nuevo la tarea de mejorar y crecer como empresarios.
Tomaron materiales cermicos y colores que ya se encontraban en la
localidad, que como complemento fueran amigables con el medio ambiente,
con la idea de ser un atractivo ms para la venta.
Luego de varios meses de arduo trabajo y formacin, finalmente presentaron
con gran satisfaccin y orgullo una coleccin novedosa de cermica y
textiles a la cual denominaron Coleccin Palop. Esta coleccin incluye
una lnea de textiles (ya que tambin forma parte de esta experiencia la
empresa Artesanas del Pueblo Maya de San Antonio Palop) con productos
para la cocina, sala, accesorios personales, y una lnea de cermica de
vajillas para mesa, la cual incluye una coleccin propia de Mayan Ke con
una lnea de productos en donde resaltan colores a los cuales la coleccin
ha denominado Verdep, Cafep, Celesp y Turquesp. La coleccin fue
presentada en una feria de microempresarios en la cual Mayan Ke, acapar
la atencin de clientes de gran manera. A partir de ese momento la historia
de Mayan ke ha cambiado.
Es importante elaborar productos de alta calidad para poder posicionarnos
en un nivel alto tanto de mercados nacionales como internacionales, no hay
que descansar sino hay que estar despiertos para estar actualizados e
innovando constantemente, comenta Roberto Prez actual gerente de
Mayan Ke.
Actualmente Cermica Mayan Ke, ha logrado establecerse en el mercado
de las artesanas, parte fundamental para mantenerse al frente de esta
actividad en el municipio, es la constante innovacin de sus productos y la
atencin personalizada al cliente. Para mejorar en estos aspectos decidieron
que era importante buscar apoyo de organizaciones e instituciones en las
que pudieran fortalecerse, capacitarse y obtener mayores conocimientos
sobre diseo, empresarialidad, innovacin, atencin al cliente y promocin
de sus productos.

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

Constantemente mejoran sus diseos y la calidad de sus productos, han

lanzando al mercado productos por catalogo, un aspecto muy importante
es que los productos elaborados no son txicos tomando en cuenta que
para la empresa es importante la conciencia ambiental. El arte que se
impregna a cada uno de los productos es trabajado y pintado completamente
a mano, por lo cual son artesanas de alto valor.
Sabedores de que el mercado de las artesanas en Solol y especialmente
en el municipio de San Antonio Palop es competitivo y se debe de poner
de manifiesto la creatividad y mantenerse actualizados para ofrecer da a
da no solo variedad y calidad sino tambin mucha creatividad en cada
una de los productos que elaboran.

-23-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

9.1 EJERCICIO PARA COMUNIDAD: ANALISIS DEL CASO

PRESENTADO, TALLER DE CERAMICA MAYAN KE, S. A.:
GUA DE TRABAJO:
Instruccin: Lea de nuevo, detenidamente todo el caso que se le presenta
y revice sus conclusiones y respuestas de anlisis del mismo caso, que llevo
a cabo en el manual de Caractersticas Emprendedoras Personales.
a. Identifique y describa si hay evidencia de la ejecucin de las funciones
del empresario?

b. Si su respuesta a la anterior pregunta fue positiva, describa cules

funciones ejecutan? y si de acuerdo a su criterio, lo hacen con efectividad?

c. De acuerdo a su criterio, ejecutan las funciones que mencion en la

pregunta anterior con efectividad? Escriba sus comentarios

-24-

e. Segn su criterio, los lderes de Taller de Cermica, Mayan Ke, S.A., renen
las competencias necesarias para darle continuidad a su negocio y lograr
que permanezca en el tiempo.
Si ____ No_____
Por qu si? O, Por qu no?

f. Describa en las siguientes lneas sus conclusiones:

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

d. Identifique y describa si hay evidencia de la ejecucin de las funciones

del emprendedor como gerente?

-25-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

10. EJERCICIO DE PRACTICA

El ejercicio de prctica tiene como objetivo principal que el alumno internalice
los conceptos aprendidos durante el programa.
GUA PARA HACER EL EJERCICIO:
El ejercicio de prctica incluye dos partes. La primera se basa en el caso
de la empresa, Taller de Cermica Mayan Ke, S.A. Y la segunda se basa en
el resultado de la prctica del mdulo de Caractersticas Emprendedoras
Personales, que para efecto de la comunidad o comunidades, consisti en
elaborar un proyecto propio.
PASOS PARA LA PRCTICA:

10.1 TALLER DE CERAMICA MAYAN KE, S. A.:

a) Organizarse en grupos de trabajo de

5 personas mximo.

b) En grupo, elaborarn un diagnstico para analizar en orden de prioridad

o de importancia, cules seran los tres aspectos de empresarialidad que la
directiva del Taller de Cermica Mayan Ke, S.A. no ha logrado trabajar en
forma ptima. (Tomando de base la informacin que tengan como resultado
del anlisis del caso)
c) Definir si es necesario ponerse en contacto con los empresarios del Taller
de Cermica Mayan Ke, S.A. para informarles de la prctica que estn
ralizando, pedirles la autorizacin para poder concluir el diagnstico
obteniendo informacin que les falte y resolviendo dudas que puedan tener,
para lo cual necesitan el apoyo de la Junta Directiva y trabajarlo
conjuntamente con ellas.
d) Elaborar un documento con sugerencias prcticas que en base al
diagnstico y anlisis que hubieran hecho, consideren pueden brindarles
para apoyarlas a que trabajen en por lo menos, uno de los aspectos que
hayan sido establecidos como susceptibles de mejora.
e) Elaborar un plan de accin para dar el apoyo.

10.2 SU PROYECTO
a) Identificar las competencias y/o funciones del empresario que requieren
para ejecutar su proyecto.
b) laborar un plan de accin que les permita capacitarse para trabajar
efectivamente en los mismos.

-26-

Autoestima: Amarse a uno mismo, valorarse positivamente a uno mismo.

Contexto social: El ambiente de relaciones y social en donde la persona
interacta.
Dueez: Trmino que se refiere a lo que el dueo una empresa debe
ejecutar, a sus responsabilidades.
Emisiones: manifestaciones de informacin, dar informacin, opinin o
dictamen de algo.
Empata: Identificarse emocional y mentalmente con los sentimientos y
conductas de otra persona o personas. ponerse en los zapatos del otro
Estrategia: Un conjunto de reglas que se ven y disean para asegurar la
toma de decisiones efectivas y acciones efectivas.
Entorno: Ambiente, lo que rodea a alguien
Gremial: Conjunto de empresas que comparten la misma actividad
productiva, oficio o la ocupacin.
Inmerso: Tener la atencin concentrada en algo
Incesante: Que no para, que se repite algo con mucha frecuencia,
muchas veces.
Liderazgo: Cuando se hace la funcin de lder, el conjunto de acciones
de un lder.
Lineamientos: Guas de cmo actuar

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

11. GLOSARIO

Materia Prima: Lo que sirve de base para producir un bien

Micro, mediana y gran empresa: De acuerdo al tamao de la empresa,
por el nmero de personas que laboran en ellas, se pueden clasificar en
Micro: Mediana:
y Gran empresa:
Motivacin: Accin, algo que lleva a actuar, querer hacer.
Neutralizar: Anular, controlar o disminuir el efecto de algo
Nmada: Alguien que va de un lugar a otro, sin tener un lugar fijo en
donde vivir.
Patrimonio: Los bienes que pertenecen a una persona o una organizacin
y que pueden ponrsele valor econmico.
Pauta: Normas o gua que sirven para gobernarse en la ejecucin de
algo

-27-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES
-28-

Predominar: dominar en algo, sobresalir entre otros y hacerse ver.

Residuos: Parte o porcin que queda de algo, sobras
Roles: Llamados papeles, lo que se hace en diversas reas de la vida,
ejemplo: rol o papel de padre o madre de familia, de hijo, de trabajador.
Variables: Una situacin o circunstancia que puede afectar un resultado,
que esta determinado por la probabilidad de que ocurra. Ejemplo: El
clima como una variable a controlar cuando se trabaja en agricultura.

Como facilitador (a) del programa de Competencias de Empresarialidad

para Emprendedores dirigido a las comunidades, es importante que usted
se base en la gua de facilitacin que le presentamos a continuacin.
La gua le proporciona informacin de:
1. Objetivos del programa
2. Estructura
3. Metodologa sugerida
4. Modelo de facilitacin de una sesin
5. Sugerencias de algunas actividades que puede aplicar en los mdulos.
6. Cuestionario de conocimiento para las secciones
1 y 2
7. Formato de evaluacin de la actividad.

12.1 OBJETIVOS DEL PROGRAMA

1.1. Facilitar a los participantes el proceso de comprensin e internalizacin
de los conceptos e informacin bsicos para comprender la relacin entre
emprendedor y el concepto de empresario y qu competencias empresariales
debe tener un emprendedor.
1.2. Fomentar en los participantes el deseo de educarse y prepararse para
ser un emprendedor que sabe llevar con alto grado de eficacia su sueo y
sus metas a la accin y obtener resultados que le generen a l y a su
comunidad, prosperidad.
1.3. Apoyar a los participantes a que como miembros lderes en sus
comunidades, puedan motivar, ensear y apoyar a otros emprendedores
cmo ser empresarios efectivos.

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

12. GUIA PARA LA FACILITACION

12.2 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA

El programa puede estructurarse en cuatro secciones que van guiando al
participante a conocer, reflexionar, internalizar y finalmente a poder poner
en prctica los conceptos adquiridos.
Se aconseja calendarizar los cuatro mdulos que se presentan a continuacin:
Seccin 1
a. Marco Terico
b. Definiciones
c. Tipos de empresarios
d. Funciones del empresario: Ejercer la dueez, ser Director/Gerente, Ser
administrador y Ser Operador.

-29-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

Seccin 2
a. Perfil ideal del empresario
b. El Emprendedor como Gerente de su propia empresa
c. Consejos tiles
Seccin 3
a. Presentacin y anlisis de un caso
Seccin 4
a. Ejercicio de prctica

12.3 METODOLOGIA
Se sugiere utilizar una metodologa enfocada al aprendizaje de adultos, que
sea sumamente participativa e interactiva y les permita a los participantes
disfrutar del aprendizaje, sentirse respetados e involucrados y aprender.
El participante podr disponer de material escrito con los conceptos principales
de cada mdulo, escuchar del facilitador la informacin que presentar
acompaado de ejemplos ilustrativos para su mejor comprensin y asimilacin,
y, adems, participar en talleres de trabajo que le apoyarn en la
comprensin de los temas a travs de ejercicios, dilogos y dinmicas
complementarias para generar una vivencia de los temas.
PARA INICIAR CADA SESIN:
Cree un ambiente propicio para la facilitacin de los temas, para ello, una
recomendacin es que inicie las sesiones de cada seccin, presentando una
ancdota, una lectura corta, un ejemplo relacionado al tema de
emprendedores. Esto ayudar a los participantes a ubicarse en el tema y
a desear saber qu ms van a recibir durante la sesin.
Modelo de sesin de Seccin 1:
Objetivos:

Duracin:

* Introducir a los participantes en el tema

* Que amplen su visin de lo que es un
empresario y su relacin con el
concepto de emprendedor.
*
Que conozcan las funciones y
principales responsabilidades de un
empresario.
CONCEPTOS PRINCIPALES:
* Definiciones
* Tipos de personas emprendedoras
* Funciones principales del empresario: Ejercer la dueez, ser Director/Gerente, Ser
administrador y ser Operador.

-30-

Tiempo: 5 minutos
* Pedir que en equipos idealmente no mayores de 5 a 6 personas mximo, hagan
en un pliego de papel tamao rotafolio, una representacin grfica de lo que
para el grupo es un empresario. Una de las reglas es que no se puede poner ninguna
palabra, es slo dibujo. Que seleccionen un relator y ser ste el que pase a exponer
el dibujo del grupo.
Tiempo: 20 minutos ( 10 para que escriban y 10 para que todos los grupos
lo presenten)
* Divida a todo el grupo en 4 sub-grupos, a cada uno de los sub-grupos, asgneles
una de las funciones de los empresarios (Dueez, Director/Gerente, Administrador
y Operador) y pdales que de acuerdo al rol asignado, cada grupo dramatice
frente a los dems la funcin que les correspondi.
Tiempo: 25 a 30 minutos (10 para que se preparen y 15 o 20 para que
todos los grupos lo presenten su dramatizacin.
MATERIALES:
* Pliegos de papel peridico tamao rotafolio
* Marcadores
* Rollo de masking tape de 2
Lapiceros o lpices
*
* Espacio en el saln para las dramatizaciones.
Modelo de sesin de Seccin 2:

Objetivos:
* Que conozcan caractersticas del perfil
ideal del empresario y que conozcan,
comprendan e internalicen la
importancia de educarse y adquirir las
habilidades y conocimientos necesarios
para saber ser los gerentes de su propia
empresa.
* Que tengan conciencia del grado de
responsabilidad que conlleva ser
empresario.

Duracin:
Adecuar a tiempo que se dispone

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

ACTIVIDADES:
* Contar al inicio una ancdota de algn ejemplo de empresario que el
facilitador conozca, mejor si es de su comunidad.

CONCEPTOS PRINCIPALES:
* Las caractersticas del perfil ideal del empresario
* Lo que debe saber hacer el emprendedor que es gerente de su propia empresar
* Consejos tiles.

-31-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

ACTIVIDADES:
* Solicitar a los participantes que sean ellos los que para ese da en particular,
organicen el caf o refaccin. Djelos actuar sin darles ningn lineamiento y
solicteles que una vez se hayan organizado, le presenten a usted qu es lo que
van a hacer.
* Una vez le presenten lo que harn, inicie con ellos una discusin participativa con
preguntas como: Describan los pasos, uno a uno, de lo que hicieron para presentarme
su plan para dar el caf o refaccin hoy, que le digan; Cmo se organizaron?,
Quin los dirigi?, Qu pensaron hacer para obtener la refaccin o el caf?,
Cmo lo iban a servir? Y. A pagar?, etc. con este tipo de preguntas inicie la
seccin motivndolos a que presten atencin a los temas que vienen.
Tiempo: 20 a 30 minutos ( 10 minutos para que organicen y hagan su plan
y 20 para que presenten y discutan con usted)
* Pedir a los participantes que en grupos de 5 o 6 personas, discutan acerca de
cmo podran ellos, ser agentes multiplicadores del conocimiento que han adquirido
durante este mdulo ( sus cuatro secciones) y as apoyar a los emprendedores y
empresarios de la comunidad en que obtengan una mejor preparacin .
Tiempo: 30 minutos ( 20 para hacerlo y 10 para que todos los grupos
presenten)
* Para finalizar este mdulo, solicite que cada grupo de 5 o 6 personas, mximo 10,
que redacten una sola frase que exprese lo que es un emprendedor con
competencias de empresario. Pdales que una vez tengan su frase, cada grupo
disponga, si la comunica a los dems, en una de las siguientes formas: Como que
fuera una declamacin de un poema, como que fuera una obra de teatro, como
que fuera una frase de una cancin favorita , o como que fuera una declaracin
de amor hacia su comunidad.
y 15

Tiempo: 30 minutos ( 15 para escribir y decidir cmo van a presentar su frase

para que todos los grupos presenten)

MATERIALES:
* Pliegos de papel peridico tamao rotafolio
* Marcadores
* Masking tape

12.4 EVALUACION DEL PROGRAMA

Con el objetivo de facilitar procesos de evaluacin y dejar registro de los
niveles de: Percepcin de la actividad y retencin de conocimientos, se
presentan a continuacin, un cuestionario de conocimientos tipo respuestas
de opcin mltiple y un formato para evaluar la actividad.
El anlisis de un caso que se les solicita y que est incluido en el mdulo 3
del programa, es otra modalidad que permite a los participantes no slo
poner en prctica lo aprendido, sino evaluar su grado de comprensin del
tema.
11.4.1. CUESTIONARIO DE CONOCIMIENTOS:
Instrucciones: Por favor responda, encerrando con un crculo la opcin de
respuesta que considere correcta para cada afirmacin. Importante : Puede
haber ms de una respuesta correcta.

-32-

(Respuesta correcta es inciso e) a y b

2.- Ser el dueo de una empresa u organizacin significa que:
a) Es necesariamente el administrador de la empresa
b) Es emprendedor
c) Es el que define la estrategia del negocio
d) Es el que administra oportunidades y riesgos
e) Ninguna de las anteriores
(Respuesta correcta es incisos b, c y d)
3.- Como gerente de su propia empresa, administrar el cambio significa que:
a) Piensa en el cambio
b) Reconoce, analiza y acepta los sentimientos que provoca el cambio
c) Se anticipa al cambio
d) A y b
e) Todas las anteriores
(Respuesta correcta es inciso e, todas las anteriores)
4.- Tres competencias que el emprendedor debe tener cuando es gerente
de su propia empresa son:
a) Respetar la diversidad, Tomar decisiones efectivas, manejar el cambio
b) Asesorar para la mejora, delegar y resolver conflictos
c) Comunicar efectivamente, respetar el medio ambiente, exigir
d) Ninguna de las anteriores
e) Inciso b)
(Respuesta es: inciso e)
5.- Saber comunicar efectivamente significa que:
a) Verificar el desempeo
b) Cuidar su lenguaje corporal
c) Valorar a las personas
d) Verificar que el mensaje haya sido comprendido
e) Todas las anteriores

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

1.- Un empresario es:

a) Una persona que intercambia bienes y/o servicios a cambio de algo que
necesita.
b) Un emprendedor que lleva a la accin y al campo de la realidad su sueo
c) Un gerente de una organizacin
d) Todas las anteriores
e) a y b

(Respuesta es: incisos b, c y d.)

-33-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

12.4.2. AUTO-EVALUACIN/COMPETENCIAS
A continuacin se presentan 10 frases que describen a una persona
emprendedora. Lalas detenidamente y responda marcando con una X
debajo del nmero que corresponda segn su criterio.
Valoracin:

1 = Nunca
2= Casi nunca
3= Algunas veces
4= Casi Siempre
5= Siempre

FRASE
1.Soy una persona que antes de llevar a cabo un
proyecto, se toma el tiempo para hacer un plan de
trabajo.
2. Cuando me corresponde coordinar a un equipo
de trabajo para un proyecto, tengo el tiempo para
supervisar lo que estn haciendo y cmo lo estn
haciendo.
3. Motivo a los dems a que hagan las cosas y que
terminen lo que iniciaron.
4. Cuando veo una oportunidad de hacer negocio,
me gusta primero tener la informacin suficiente
para evaluar si el negocio es posible y puede darme
ganancia.
5. Yo busco oportunidades para relacionarme con
personas que pueden apoyarme en un proyecto,
negocio o empresa.
6. Cuando trabajo con otros, prefiero ser yo el que
diga lo que est permitido y lo que no.
7. Yo coordino el trabajo y los recursos de los
proyectos
8. Soy una persona que le gustan los retos y no le
teme a los riesgos.
9.Tengo la capacidad de poder ver todos los
elementos que pueden ser parte de un proyecto y
los que pueden afectar los resultados del mismo.
10.Respeto a todas las personas, sus opiniones y sus
diferencias.

-34-

Instrucciones: Por favor responda marcando con una X en la casilla que

considere aplica para calificar la actividad.

Excelente
PROGRAMA
En trminos generales, este programa lo
considero.
Los conceptos del programa me parecen.
Puedo calificar a este programa de acuerdo al
nivel en que me puede apoyar a descubrir
elementos valiosos tanto a nivel personal como
en mi trabajo.
FACILITADORES
Establecieron un clima de confianza y apertura.
Me ayudaron a asimilar y aplicar los conceptos
a mis necesidades particulares.
Manejaron adecuadamente el tiempo
Explicaron con claridad los conceptos
principales del programa.
Motivaron la participacin y el respeto entre los
participantes.
METODOLOGIA DEL PROGRAMA
La estructura y metodologa del programa es
Las dinmicas y actividades realizadas fueron:

Muy
Debe
Bueno
bueno
mejorar

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES

12.4.3. FORMATO DE EVALUACIN DE LA ACTIVIDAD:

El horario en que se lleva a cabo el programa

es
PARTICIPACIN DEL ALUMNO
Asist puntualmente a todas las sesiones.
Permanec hasta el final de todas las sesiones.
Mi participacin e intervenciones durante cada
sesin, fue.
Supe seguir instrucciones
Me mantuve atento
Cumpl con los ejercicios y tareas
AMBIENTE FSICO
El espacio fsico del saln es
La iluminacin del saln es

-35-

Manual dirigido tcnicos

COMPETENCIAS DE EMPRESARIALIDAD PARA EMPRENDEDORES
-36-

13. BIBLIOGRAFIA
1. Blanco Marcel & Szilgyi Alejandro, Liderazgo, concepto, proceso y maestra
personal. Guatemala, 2000
2. Bossidy Larry & Charan Ram, Execution, the discipline of getting things done,
Crown Publishing Group, USA 2002.
3. Cedem, Dueez, Cedem, Guadalajara, Jal, Mxico 2007
4. Chip R. Bell, El Gerente como Mentor, Impreandes Presencia, S.A., Colombia,
1998
5. Covey Stephen R., Administracin de proyectos, un enfoque prctico y
funcional. Impreso en Mxico, 1996.
6. Target-DDi, Manual de habilidades gerenciales, Chile, 2002
7. www.rae.com.es Diccionario de la Lengua Espaola, vigsima edicin
8. www.harvardbusinessreview.com
9. www.gacase.org. Price Robert W. Excecutive Director Global
Entreprenuership Institute
10. www.mineco.gob.gt