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Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que
se utilizan para desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos de sistemas se fundamentan
en la idea de que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajo control,
con el fin de garantizar que los productos y/o servicios se fabriquen en forma consistente y
a tiempo.
Las ISO 9000 no definen cómo debe ser un Sistema de Gestión de Calidad de una
organización, sino que ofrecen especificaciones de cómo crearlo e implementarlo; éste será
diferente en función de las características particulares de la organización y sus procesos.
Las normas se revisan cada 5 años para garantizar la adecuación a las tendencias y
dinámica del contexto mundial. En el año 2000 cobraron vigencia los cambios propuestos
para las ISO 9000, los que se tradujeron en las actuales Normas ISO 9000 versión 2000.
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El motivo de todo esto, es el consumidor, quien exige productos de mas calidades. Esta es
la razón del nacimiento de la norma ISO 9001 de Excelencia.
La respuesta, es que de tecnología, hay poco. Son principios de orden social para mejorar
la cohesión y capacidades de la organización. Y usted, vive en sociedad, y le interesa
mejorar su rendimiento y sus capacidades. Su propio trabajo, puede depender de los
conocimientos que suponen la aplicación de la norma iso 9001. Es la forma de organizar
las empresas que se supone mejor, que se impone en el mercado.
Otra motivación que puede usted encontrar en el estudio de la norma ISO 9001, es que
puede verlo/a como los 8 principios del éxito. Y, ¡ todos queremos tener éxito!.
http://www.buscarportal.com/articulos/iso_9001_indice.html
La familia de normas ISO 9000 son normas de "calidad" y "gestión continua de calidad",
establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden
aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática, que esté orientada a la
producción de bienes o servicios. Se componen de estándares y guías relacionados con
sistemas de gestión y de herramientas específicas como los métodos de auditoría (el
proceso de verificar que los sistemas de gestión cumplen con el estándar).
Su implantación en estas organizaciones, aunque supone un duro trabajo, ofrece una gran
cantidad de ventajas para las empresas.
La familia de normas apareció por primera vez en 1987 teniendo como base una norma
estándar británica (BS), y se extendió principalmente a partir de su versión de 1994,
estando actualmente en su versión 2000.
Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente pensadas para organizaciones que
realizaban proceso productivo y, por tanto, su implantación en las empresas de servicios era
muy dura y por eso se sigue en la creencia de que es un sistema bastante burocrático.
Con la revisión de 2000 se ha conseguido una norma bastante menos burocrática para
organizaciones de todo tipo, y además se puede aplicar sin problemas en empresas de
servicios e incluso en la Administración Pública.
Para verificar que se cumple con los requisitos de la norma, existen unas entidades de
certificación que dan sus propios certificados y permiten el sello. Estas entidades están
vigiladas por organismos nacionales que les dan su acreditación.
Con el fin de ser certificado bajo la norma ISO 9000, las organizaciones deben elegir el
alcance de la actividad profesional que vaya a registrarse, seleccionar un registro, someterse
a la auditoría, y después de completar con éxito, tener una visita anual de inspección para
mantener la certificación. En el caso de que el registrador / auditor encuentre áreas de
incumplimiento, la organización tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder
la vigencia de la certificación o la continuidad en el proceso de certificación (dependiendo
de que ya hubiera o no obtenido la certificación).
Una organización que cumple con la ISO 9001:2005 sólo cumple con los requisitos básicos
en cuanto a normas de "calidad". Si quiere ir más allá y lograr la excelencia, debería
cumplir requisitos adicionales($). La ISO 9004:2000 establece estos requisitos
adicionales($). Esta norma es entonces una guía para la ficticia mejora destinada a aquellas
organizaciones que quieren ir más allá de los requisitos básicos de calidad de la ISO
9001:2005. La ISO 9004:2000 no es una norma certificable, y su cumplimiento no puede
ser exigido por una entidad certificadora. Tiene una principal diferencia en la gestión del
sistema de calidad de la versión 2000 comparada con la versión anterior del año 1994, esta
diferencia es la introducción del concepto de «gestión por procesos interrelacionados». En
vez de normar y asegurar la calidad bajo una conceptualización estática, como ocurría en la
versión de 1994, en la nueva versión se propone complementarla con una visión integral y
dinámica de mejora continua, orientada a que el cliente se pueda sentir obligadamente
satisfecho...
http://es.wikipedia.org/wiki/Caracter%C3%ADsticas_de_la_serie_de_normas_ISO_9000
Existen más de 640.000 empresas en el mundo que cuentan con la certificación ISO
9001. ¿Qué saben ellas que usted no sepa?
Muchos oyen hablar de la ISO 9001 por primera vez sólo cuando un posible cliente se
acerca a preguntar si la empresa cuenta con esta certificación. ¿Qué es exactamente la
ISO 9001? ¿Qué significa esto para los resultados de una empresa? ¿Qué se debe hacer
para obtener esta certificación? ¿Dónde comienza una empresa?
Este artículo trata sobre los elementos que se incluyen en la norma ISO 9001 y en las
ventajas que tiene una empresa al conseguir la certificación.
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de
calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con
los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita
administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Los clientes se inclinan
por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran
de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad
(SGC). Esta acreditación demuestra que la organización está reconocida por más de
640.000 empresas en todo el mundo.
En este documento encontrará los principales aspectos de las NORMAS ISO-9000, al igual
que unas guías rápidas para la preparación de la documentación y las preguntas típicas de
los auditores. Aunque está basado en la norma ISO9000-94 tiene todavía
múltiples aplicaciones para ISO9000-2000
• ALCANCE
REQUISITOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
Responsabilidad de la gerencia
Sistema de calidad
Revisión del contrato
Control Del Diseño
Control De Documentos
Procesos De Compras
Productos Suministrados Por El Cliente
Identificación Del Producto Y Trazabilidad
Control De Proceso
Inspección Y Ensayo
Equipos De Inspección, Medición Y Ensayo
Estado De Inspección Y Pruebas
Control De Producto No Conforme
Acciones Correctivas
Manejo, Almacenamiento, Empaque Y Entrega
Registros De Calidad
Auditorias Internas De Calidad
Entrenamiento
Servicio Post-Venta
Técnicas Estadísticas
Qué es la CALIDAD ?. Esta pregunta se puede responder de muchas formas pero a nivel
de normativa, que es de lo que aquí tratamos (en principio), la calidad es el conjunto de
características de una entidad que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades
expresadas y las implícitas.
Las normas ISO9000, son un conjunto de normas que según su definición constituyen un
modelo para el aseguramiento de la Calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la
instalación y el servicio postventa. Esta norma permite desarrollar e implantar un sistema
de gestión de la calidad en una empresa.
NORMAS
NB - ISO 9004:2000, Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño:
Esta norma proporciona directrices para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad de forma de beneficiar a todas las partes
interesadas a través de la satisfacción del cliente.
Directrices para asegurar la calidad tanto del proceso del proyecto como de los productos del proyecto.
ISO 10012-1, Requisitos de aseguramiento de la calidad en los equipos de medición. Parte 1: Sistema de confirmación metrológica
de los equipos de medición:
Proporciona directrices sobre las principales características de un sistema de calibración para asegurar que las mediciones son llevadas a
cabo con la exactitud y precisión deseadas.
ISO 10012-2:1997, Requisitos de aseguramiento de la calidad en los equipos de medición. Parte 2: Directrices para el control de la
medición de los procesos:
Proporciona directrices adicionales sobre la aplicación del control estadístico del proceso cuando este es necesario para lograr los
objetivos indicados en la Parte 1.
• Inspecciones para certificación de organizaciones de pequeños productores con Sistemas Internos de Control.
• Inspecciones de fincas de cultivos diversos.
• Inspecciones de empresas procesadoras y comercializadoras de productos ecológicos.
• Asesoramiento en sistemas de garantía de calidad.
• Asesoramiento para el control de calidad y certificación ecológica para programas privados, para el desarrollo de sistemas
nacionales de certificación en agricultura ecológica y para la supervisión de entidades privadas y/o regionales de control.