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La gua
completa para
el monitoreo
de entornos
virtualizados

ndice
Introduccin: La proliferacin del uso de la virtualizacin,
plataformas y casos de uso

Desafos de administrar niveles de servicio en entornos virtuales

En definitiva, por qu son necesarias las mejores prcticas?

Mejor prctica 1: Obtener una imagen completa de la infraestructura 7

Mejor prctica 2: Automatizar el monitoreo de VM

Mejor prctica 3: Aprovechar la informacin y el

contexto del entorno virtual

10

Mejor prctica 4: Correlacionar el desempeo entre niveles y recursos

12

Mejor prctica 5: Integrar completamente el monitoreo

con el resto de la infraestructura

13

Mejor prctica 6: Utilizar informacin automatizada

e intuitiva para garantizar niveles ptimos de servicio

14

Mejor prctica 7: Registrar y comunicar el valor

de TI y de la virtualizacin

15

Conclusin

15

Acerca de CA Nimsoft Monitor

16

Resumen ejecutivo
Impulsadas por ventajas convincentes, como una mayor agilidad,
escalabilidad y ahorro de costos, hoy en da las organizaciones confan cada
vez ms en la virtualizacin, ya sea de servidores, equipos de escritorio o
plataformas en la nube. Sin embargo, para muchas organizaciones,
comprender y, con ms razn, optimizar los niveles de servicio en entornos
virtuales complejos y muy dinmicos sigue siendo un desafo.
Este ebook analiza los obstculos para el monitoreo de entornos virtualizados
y presenta las mejores prcticas que pueden ayudar a las organizaciones a
superar sus desafos de monitoreo y obtener el mximo valor de sus
inversiones en virtualizacin.

Introduccin: La proliferacin del

uso de la virtualizacin,
plataformas y casos de uso
El uso de la virtualizacin ha seguido aumentando, hasta el punto que, hoy en da, ms del 90% de las empresas estn empleando algn tipo
de virtualization1. La tasa promedio de virtualizacin en servidores Windows creci al 51%2, y la virtualizacin de Linux y otras plataformas
sigue creciendo. Adems, los casos de uso siguen expandindose. Por ejemplo, IDC espera que el mercado de infraestructuras de escritorios
virtuales (VDI) crezca a US$ 3.500 millones en 20163.
Hoy en da, la virtualizacin no se implementa por s misma, pero es una parte integral de los entornos de nubes, las infraestructuras
convergentes, los servicios en la nube y otras plataformas. Ahora existen capas de administracin automatizadas que se ejecutan sobre
mltiples entornos virtualizados, que automatizan an ms una gran cantidad de tareas, pero tambin aaden otra capa de complejidad.

Desafos de administrar niveles

de servicio en entornos virtuales
Hoy en da es fundamental el monitoreo eficaz de los niveles de servicio para garantizar un
desempeo ptimo y la disponibilidad continua. Sin un monitoreo eficaz, los esfuerzos de
virtualizacin no podrn realizar todo su potencial ni ofrecer a las empresas beneficios
tales como menores costos, y ms flexibilidad y agilidad.
Intrnsecamente, el monitoreo de entornos virtualizados es un desafo. Estos entornos son
densos y complejos, con mltiples capas y muchas interdependencias, como guests de
mquinas virtuales (VM), hosts, hipervisores y otras capas de administracin que ayudan a
administrar el desempeo y la disponibilidad. Dentro de esa infraestructura de varias
capas, hay un montn de partes mviles. Los sistemas suelen caerse y volver a
funcionar. La ubicacin de una determinada carga de trabajo puede cambiar con
frecuencia, alternando entre diferentes mquinas virtuales y fsicas, con direcciones IP que
cambian de forma rutinaria.
Adems, debajo de estos sistemas virtualizados, estn las redes fsicas y virtuales. Cuando
los cambios afectan al entorno virtual, tambin deben adaptarse los procesos y servicios
fsicos subyacentes. Por ejemplo, si falla una hoja de un rack de servidores, se deber
migrar la carga de trabajo en esa hoja a otro recurso, y se necesitar poner online una
nueva hoja o recurso fsico. Por otro lado, si una CPU de un servidor basado en una VM, que
es el nico inquilino de un host, alcanza el 90% de uso, el hipervisor puede mover
automticamente el host de VM a un servidor con el doble de recursos de CPU, y luego
volver a moverlo de forma automtica si el uso de CPU cae por debajo del 50%.

Hoy en da, la
virtualizacin no se
implementa por s
misma, pero es una
parte integral de los
entornos de nubes, las
infraestructuras
convergentes, los
servicios en la nube y
otras plataformas.

1 DailyTech, Virtualization Reaches 92% Enterprise Penetration Rate, VMware Leads the Way, Brandon Hill, 20 de Julio de 2011;
http://www.dailytech.com/Virtualization+Reaches+92+Enterprise+Penetration+Rate+VMware+Leads+the+Way/article22212.htm
2 InformationAge, x86 systems now more than 50% virtualised study, 17 de enero de 2013;
http://www.information-age.com/channels/the-cloud-and-virtualization/perspectives-and-trends/2144188/x86-systems-now-more-than-50-virtualised-study.thtml
3 IDC Worldwide Virtual Client Computing 20122016 Forecast Update and 2011 Vendor Shares: A Competitive Market View, noviembre de 2012, IDC #237408
4

En muchas organizaciones, los

administradores encargados de monitorear
estos entornos han tenido que recurrir al
uso de varias herramientas para registrar el
desempeo de todos los elementos fsicos,
virtuales y a nivel de las aplicaciones. Esto
no slo es costoso en un principio, sino
tambin complejo de mantener a lo largo
del tiempo.
Adems, incluso con mltiples
herramientas de monitoreo, puede ser
difcil identificar el origen de los problemas
en entornos virtualizados, y mucho ms
predecir y tomar las precauciones para
protegerse ante posibles problemas. Por
ejemplo, si un usuario est
experimentando dificultades en el acceso a
una aplicacin, el administrador puede
tener que comprobar mltiples sistemas y
cuadros de mando, y correlacionar
manualmente la informacin recolectada
para identificar la fuente del problema.
Estos desafos no han desaparecido, y
muchas nuevas tendencias los han
agravado. Estos son slo algunos ejemplos:

Crtico para el negocio

La creciente omnipresencia y madurez de
los entornos virtualizados significa que, no
slo se ejecutan ms aplicaciones en
entornos virtualizados, sino que se trata de
las aplicaciones ms crticas, lo que
aumenta los riesgos para los
administradores. Mientras que muchas

empresas implementaron iniciativas de

virtualizacin con aplicaciones y servicios
ms pequeos y menos crticos, hoy en da
en los entornos virtualizados se ejecutan
algunos de los servicios que involucran ms
transacciones y que son crticos para el
negocio. Ahora, adems de servidores de
archivos e impresin, o entornos de
desarrollo y prueba, las infraestructuras
virtualizadas estn ejecutando instancias de
produccin web, sistemas ERP, correo
electrnico y otros servicios crticos para el
negocio.

Heterogneo
En aos anteriores, la mayora de las
organizaciones que implementaron la
virtualizacin, lo haban hecho a travs de
una sola plataforma. Hoy en da, estamos
empezando a ver una imagen diferente.
Como el uso de la virtualizacin en las
organizaciones se ha generalizado y se ha
vuelto indispensable, el rea de
administracin se muestra recelosa a estar
ligada a un nico proveedor. Adems,
actualmente hay opciones cada vez ms
sofisticadas para las organizaciones que en
aos anteriores. Hoy en da, los equipos de
TI que buscan plataformas de virtualizacin
empresarial escalables y robustas, pueden
elegir entre una serie de alternativas viables,
como VMware, Red Hat Enterprise
Virtualization, Microsoft Hyper-V y otras. Sin
embargo, la adopcin de mltiples
plataformas de virtualizacin se ha visto

dificultada por preocupaciones en torno a la

administracin.

Infraestructura
convergente
Muchas organizaciones estn utilizando
plataformas como FlexPod, Vblock,
CloudStack, etc., que integran la
virtualizacin con conjuntos completos de
tecnologa, como almacenamiento,
servidores, aplicaciones, hardware y redes.
La densidad y la naturaleza altamente
integrada de estas plataformas pueden
plantear ms desafos para el monitoreo,
por lo que es difcil de precisar cundo y
dnde surgirn los problemas.

Virtualizacin
de escritorios
Hoy en da, las plataformas de infraestructuras
de escritorios virtuales (VDI), como Citrix
XenDesktop, son implementadas cada vez
ms, lo que ofrece a las organizaciones una
manera de reducir el tiempo y los costos de
administracin de escritorios, implementar
polticas de uso corporativo de manera ms
eficiente y consistente, hacer frente con mayor
eficacia a la proliferacin de dispositivos de
usuarios y mejorar la productividad de los
usuarios. El monitoreo de esos entornos es
vital por varias razones:

Estos desafos no
han desaparecido,
y muchas nuevas
tendencias los
han agravado
5

 La experiencia del usuario es fundamental. Los entornos VDI ofrecen varios beneficios, pero tambin presentan un problema
central: si el desempeo de la infraestructura se ve afectado, todos los usuarios pueden sufrir un impacto en la productividad.
Adems, los beneficios de VDI slo pueden materializarse si los usuarios adoptan este nuevo modelo. Como resultado, la calidad de
la experiencia del usuario est directamente relacionada con el xito final de la iniciativa de VDI.
Hay ms para seguir. Adems de los desafos asociados con la virtualizacin de servidores, los entornos VDI tambin incluyen
varias capas y servicios adicionales: servicios de virtualizacin de aplicaciones, almacenamiento e infraestructura de back-end y, en el
front-end, un agente de conexin, un servidor de seguridad y clientes.
Hay una mayor utilizacin. En un entorno tpico de servidor virtualizado, es posible ejecutar 10 servidores virtuales en un hipervisor
determinado. En entornos VDI, esa cantidad suele ser de 50 o ms servidores por hipervisor. Al hacer ms recursos virtuales que
compiten por los mismos recursos fsicos, es ms difcil detectar y abordar los problemas subyacentes, como los procesadores
sobrecargados.
La red es fundamental. Para que un usuario inicie sesin en un escritorio virtual, se requieren muchos pasos y saltos de red, por lo
que es vital realizar un seguimiento del desempeo de la red y la disponibilidad.

En definitiva, por qu son necesarias

las mejores prcticas?
Todas estas tendencias ponen de manifiesto que el uso, los casos de uso y la criticidad de la virtualizacin siguen creciendo, y
hacen que el monitoreo sea ms importante, y ms difcil. Si no se cuenta con herramientas y enfoques eficaces, estos desafos
pueden inhibir la adopcin ms amplia de una plataforma de virtualizacin y reducir los beneficios de las inversiones realizadas.
Para lidiar con la densidad y la complejidad de los entornos virtualizados y de las aplicaciones de misin crtica que se ejecutan
all, deben implementarse nuevos enfoques de monitoreo. De qu manera los administradores pueden establecer la visibilidad
y el control que necesitan para monitorear y administrar los niveles de servicio? En las siguientes secciones, presentamos las
mejores prcticas esenciales para lograr esos objetivos.

Mejor prctica 1: Obtener una imagen

completa de la infraestructura
Para optimizar la eficiencia administrativa, el
valor de la inversin en monitoreo y el
desempeo de la infraestructura, los
administradores necesitan realizar un
seguimiento de todos los sistemas de TI de los
cuales dependen los servicios virtualizados del
negocio. Para muchas organizaciones, esto
requiere el uso de mltiples plataformas de
monitoreo, como una herramienta para el
monitoreo del almacenamiento, una para el
servidor de virtualizacin, una para
aplicaciones, etc. Sin embargo, si slo se tiene
visibilidad de una plataforma o tecnologa
especfica, ser cada vez ms difcil controlar el
estado general del servicio y solucionar
problemas cuando surjan. Como resultado, los
niveles de servicio pueden verse afectados.
Con mltiples herramientas de monitoreo,
puede ser difcil identificar el origen de los
problemas en entornos virtualizados, y mucho
ms predecir y tomar las precauciones para
protegerse ante posibles problemas. Por
ejemplo, si un usuario est experimentando
dificultades en el acceso a una aplicacin, el
administrador puede tener que comprobar
mltiples sistemas y cuadros de mando, y
correlacionar manualmente la informacin
recolectada para identificar la fuente del
problema.
Adems, el uso de mltiples herramientas es
costoso, sobre todo mientras se expande la
adopcin de la virtualizacin. Cada plataforma
de monitoreo debe ser adquirida,
implementada y mantenida; los
administradores deben ser entrenados y
aprender sobre cada plataforma; las diferentes
interfaces necesitan ser mantenidas y
monitoreadas. Todos estos problemas pueden
disminuir los beneficios econmicos
prometidos por la virtualizacin.
Para ser eficaces y eficientes en estos entornos
virtualizados, los administradores deben
emplear una solucin que cubra toda la
infraestructura. Tienen que ser capaces de ver

el estado actual de todos los puntos dentro de

la infraestructura de forma rpida y sencilla,
tanto para resolver problemas conocidos como
para detectar tendencias y hacer correcciones
antes de que surjan los problemas.
Para controlar eficazmente los entornos
virtualizados, los administradores necesitan
tener una visin integral y de mltiples capas
de toda la infraestructura virtualizada, que
incluya los sistemas fsicos, los recursos

virtualizados y las aplicaciones. Esto incluye el

monitoreo de:
Mltiples plataformas de virtualizacin, como
Red Hat Enterprise Virtualization, VMware y
Microsoft Hyper-V
Elementos dentro del centro de datos interno,
as como dentro de los servicios en la nube
alojados externamente, los entornos de
colocacin y mucho ms

La necesidad de una visin unificada: escenario de ejemplo

Un administrador recibe llamadas reiteradas de los usuarios, que afirman que la aplicacin
de banca interna utilizada para verificar los estados de cuenta est tardando demasiado.
El administrador ejecuta VMware vSphere, que ofrece un monitoreo bsico del uso de la
CPU, la memoria, el disco y la red. Con vSphere, el administrador puede ver que los
servidores virtualizados, que ejecutan la aplicacin web de varias capas para verificar los
estados de cuenta, no muestran problemas. Sin embargo, mientras que el disco, la red y la
memoria estn dentro de sus lmites de umbrales, el uso de CPU es superior a los umbrales
en varios servidores de aplicaciones. Dado el hecho de que la aplicacin abarca mltiples
niveles, como servidores web, de aplicaciones y de base de datos, identificar el origen del
problema puede ser realmente complicado. Para encontrar y corregir el problema, el
administrador debe tener una mirada ms profunda de otras capas de la infraestructura:
Un vecino ruidoso que se encuentra en el mismo servidor fsico puede estar consumiendo toda
la CPU disponible y provocando la desaceleracin.
Un servidor Apache Tomcat o un servidor de aplicaciones WebLogic puede estar teniendo
problemas debido a un parche de software reciente: mientras que el sistema operativo, la memoria
y el disco se ven bien, los servicios requeridos estn consumiendo ms recursos de lo esperado.
vCenter puede estar cado o no responder como se esperaba, por ejemplo, al no reasignar CPU
con DRS cuando se alcanzan los umbrales, por lo que los recursos de la aplicacin requerida no
estn disponibles
El ancho de banda de red en el servidor fsico puede verse limitado por otras aplicaciones que
comparten el mismo recurso.
El problema puede no estar en las mquinas virtuales que tienen un alto uso de CPU, sino en el
acceso a un clster de base de datos, que reside fuera del entorno virtual, que ha fallado y est
en medio de una reconstruccin.
En este escenario, un administrador de TI no puede resolver el problema con una herramienta centrada en VMware. El administrador puede tener que contar con la ayuda de otros
expertos en el rea y acudir a varias herramientas; por ejemplo, una para el monitoreo de la
red, una para vCenter, una para Weblogic, una para la base de datos, una para el chasis
fsico y el estado del entorno, etc., para descartar todas las causas potenciales del
problema. Incluso, para los administradores con experiencia, este proceso puede llevar
mucho tiempo, y los retrasos podran conducir a la inactividad y generar muchos costos.

Dada la naturaleza
dinmica de los
entornos
virtualizados, las
empresas necesitan
automatizar tanto
como sea posible

 Aplicaciones, experiencia del usuario final, bases de datos, equipamiento de red y servidores
Diversas plataformas de servidores y sistemas operativos, como Linux, UNIX y Windows
Entornos VDI, incluyendo los servicios de virtualizacin de aplicaciones, el almacenamiento y la infraestructura de back-end,
redes y tiempos de transaccin
Adems, como el monitoreo de la virtualizacin juega un papel central y fundamental, debe ser integrado con los servicios de negocio
relacionados, como las aplicaciones de service desk, las CMDB y otras herramientas de administracin de infraestructuras de TI. Cuanto ms se
integre el monitoreo de la virtualizacin con estos sistemas, mejor y ms eficientemente operar TI. Por ejemplo, para maximizar la
productividad del personal de help desk, los equipos de TI deben integrar el monitoreo de la virtualizacin con el flujo de trabajo de generacin
de tickets de TI de la organizacin. Adems, la integracin de CMDB permite la implementacin automatizada y las actualizaciones de las
configuraciones de virtualizacin compatibles, lo que simplifica considerablemente la administracin.

Mejor prctica 2: Automatizar el

monitoreo de VM
Dada la naturaleza dinmica de los entornos virtualizados, las empresas necesitan automatizar tanto como sea posible y luchar contra la
ineficiencia derivada de la expansin de las mquinas virtuales en una organizacin. Esto es vital tanto para minimizar el esfuerzo
administrativo como para asegurar que la informacin de monitoreo sea consistente y tenga sentido. A continuacin se presentan las
capacidades esenciales necesarias para automatizar el monitoreo en entornos virtualizados:
Identificacin automatizada. Los recursos tanto fsicos como virtuales pueden cambiar a menudo. Por ejemplo, cuando falla una hoja, un
sistema en la capa de administracin del entorno virtual puede migrar el procesamiento a nuevas ubicaciones o mover una mquina virtual a
una nueva mquina. A travs de un portal de autoservicio, un usuario puede iniciar una nueva instancia de servidor virtual. En estos casos, y
en otros, las soluciones de monitoreo necesitan identificar automticamente a los guests, y detectar, registrar y aplicar el monitoreo
adecuado mientras se ponen en lnea.
Monitoreo automatizado sin agentes a travs de plantillas de polticas. Una vez que se identifican los recursos, las empresas deben
utilizar plantillas para automatizar la poltica de monitoreo especfica. Estas plantillas deben asignar la configuracin de monitoreo de
elementos comunes, como CPU, disco, memoria y red, y ser capaces de aplicarla segn el tipo y las caractersticas de la imagen. Por ejemplo,
una empresa puede configurar una plantilla de monitoreo para servidores de correo electrnico que especifique un umbral de recursos de red
del 60%. Por otro lado, una plantilla de servidor de base de datos puede especificar un umbral del 90%. Estas plantillas deben usarse tanto
para alertas como para la administracin del desempeo, o para datos histricos y tendencias.
Configuracin e implementacin automatizada del monitoreo a travs de agentes. Cuando se requiere el monitoreo a travs de
agentes, por ejemplo para monitorear los procesos del servidor web en una instancia de mquina virtual o para implementar el monitoreo
detallado de los nuevos servidores de bases de datos, las organizaciones necesitan configurar e implementar recolectores de datos basados
en agentes automticamente. Para ello, los administradores deben integrar los recolectores de datos de monitoreo adecuados y su
configuracin con las imgenes de mquinas virtuales gold master o a travs de la integracin con los sistemas de aprovisionamiento y las
bases de datos de administracin de la configuracin (CMDB). Como resultado, pueden crear instancias de mquinas virtuales de forma
dinmica, que son configuradas automticamente para el monitoreo.
Presentacin automatizada. Las organizaciones tambin necesitan asegurarse de que los cuadros de mando y los reportes sean
completados automticamente con datos precisos y que tengan sentido. Por ejemplo, los datos para una instancia dada tienen que ser
asociados correctamente con los grupos adecuados de servidores fsicos y otros recursos. Adems, si la mquina virtual es dada de baja
intencionalmente, por ejemplo debido a un mantenimiento programado o a una poltica en ejecucin, los mecanismos de generacin de
reportes deben tener la inteligencia para diferenciar ese proceso de una interrupcin no planificada, lo que evita generar una gran cantidad
de falsas alarmas.

Mejor prctica 3: Aprovechar la informacin

y el contexto del entorno virtual
Dentro de cada entorno virtualizado, pueden
emplearse plataformas de administracin,
arquitecturas y protocolos especficos. Para ser
eficaces, los administradores necesitan
capacidades de monitoreo que tengan el
contexto del entorno virtual necesario para
realizar un seguimiento de esos entornos
especficos. Los siguientes son algunos
ejemplos de los tipos de informacin
necesarios.

Comprensin de la
automatizacin
Los entornos virtualizados incluyen mltiples
sistemas que instrumentan la asignacin de
recursos. Por ejemplo, dentro de los entornos
VMware, VMotion, HA y Dynamic Resource
Scheduler (DRS) son los vehculos que
automatizan la migracin de recursos. Los
siguientes son algunos ejemplos de cmo
trabajan esos sistemas:
Servidor de correo. El administrador del
servidor de una organizacin puede
configurar una poltica de DRS
especificando que, si la mquina virtual
que ejecuta el servidor de correo alcanza o
supera el 50% en la utilizacin de la CPU,
esa asignacin de VM pasar de una CPU a
tres CPU. Adems, la poltica puede
especificar que, si el uso cae al 25%, la
asignacin volver a una CPU.
Base de datos. Para cargas de trabajo de
procesamiento de bases de datos crticas
que residen en una VM, un administrador
puede dedicar una o dos VM a un host
fsico. En este entorno, si la utilizacin de
la CPU o de la red supera un umbral
determinado, el administrador puede
configurar una poltica que use vMotion
para mover la VM a otra mquina fsica
que tenga ms CPU y ancho de banda
disponibles.

Falla en una hoja. Si falla un ventilador

del chasis, causando la cada de una hoja,
VMware HA migrar las cargas de trabajo
de esa hoja a otros recursos.
Para monitorear esos entornos con eficacia,
los administradores necesitan soluciones de
monitoreo que tengan un conocimiento
integrado y sincronizado de esas tecnologas
de automatizacin. En entornos VMware,
cuando vMotion, HA y DRS automatizan la
transicin de una VM o proceso a otra
mquina fsica, la direccin IP cambia. Para
monitorear esos entornos con eficacia, los
administradores necesitan garantizar que el
monitoreo pueda ser actualizado sin
problemas y de forma automtica para
reflejar esos cambios. Adems, las
soluciones de monitoreo tienen que ser
capaces de mantener la continuidad y el
historial del monitoreo, para que los
administradores puedan mejorar el
seguimiento y la evaluacin de esas
cuestiones a lo largo del tiempo y establecer
mejores polticas.
En esos entornos, para los administradores
es importante configurar umbrales con
porcentajes, y no con nmeros especficos.
Por ejemplo, vMotion puede cambiar una
VM desde una mquina donde se asignaron
2 GB de memoria, a otra con 8 GB asignados.
En este escenario, si un administrador fija un

La configuracin de
umbrales basados en
porcentajes asegura la
aplicacin de la poltica
ptima,
independientemente
de en qu mquina se
ejecuta una VM
10

umbral de utilizacin de memoria de 700

MB en el sistema con menores recursos, esto
dar lugar a una utilizacin insuficiente
cuando sea movido. La configuracin de
umbrales basados en porcentajes asegura la
aplicacin de la poltica ptima,
independientemente de en qu mquina se
ejecuta una VM.

Datos especficos
de entornos VDI
En entornos VDI, se emplea otro conjunto de
informacin nativa. Dentro de la arquitectura
de VDI, varios elementos dispares estn
involucrados en la entrega de servicios.
Efectivamente, todos los comandos de
usuario en un escritorio virtual tienen que
pasar a travs de una red. Los clientes
acceden a los escritorios a travs de un
protocolo remoto, por ejemplo, en Citrix,
mediante el protocolo ICA o HDX, o en
VMware, a travs de PCoIP. Estos protocolos
tienen caractersticas nicas; por ejemplo,
suelen esconder una gran cantidad de datos
que son examinados por las herramientas
estndar de administracin de redes. Sin
embargo, dados los mltiples puntos que
necesitan ser atravesados y el impacto
directo que este trfico tiene sobre la
experiencia del usuario final, es esencial
tener una visibilidad profunda de estas API y
este trfico.
Otro ejemplo es la captura y el seguimiento
de los datos del inventario del escritorio.
Esto incluye datos como el nombre y la
versin del sistema operativo, el nmero de
service pack, el nombre de la persona que
inicia sesin, la plantilla que se utiliz para
crear el escritorio, etc. Estos datos son vitales
para resolver problemas y controlar los
niveles de servicio en entornos VDI.

Los administradores
necesitan soluciones
de monitoreo que
tengan un
conocimiento
integrado y
sincronizado de esas
tecnologas de
automatizacin.

11 11

Mejor prctica 4: Correlacionar el

desempeo entre niveles y recursos
Para ser realmente eficaces en la
identificacin y prevencin de los problemas
e interrupciones, los administradores deben
aprovechar las capacidades de correlacin
del monitoreo de las capas fsicas y virtuales.
Los siguientes son algunos de los principales
requisitos:
Correlacin entre el host y las VM
asociadas. Una empresa puede tener ocho
hosts virtuales que se ejecutan en un
servidor blade fsico, y un administrador
puede ver que los usuarios estn teniendo
problemas para ejecutar las aplicaciones
en esos sistemas. En estos casos, los

red; la conectividad de fibra; la energa; la

refrigeracin, etc. La resolucin efectiva y
el control de los recursos requieren que
los administradores sean capaces de
evaluar rpidamente el estado actual de
todos esos elementos.
Correlacin con VM y aplicaciones
residentes. Los administradores
necesitan tener visibilidad del
desempeo de las aplicaciones que
residen en las VM, incluyendo los
servidores de correo electrnico, las bases
de datos, las aplicaciones empaquetadas,
etc., que pueden abarcar varios servidores
virtuales. Para la presentacin y
correlacin de los problemas, es
necesario adoptar un enfoque integrado
que abarque toda la aplicacin, as como
las VM y la infraestructura subyacentes.
Al contar con estas capacidades, los
administradores pueden estar bien
equipados para implementar polticas ms
sofisticadas que mejoren el desempeo y
maximicen la utilizacin de los recursos
fsicos:

administradores necesitan ver si el

problema est siendo causado en el host,
por ejemplo, debido al hecho de que una
de sus tarjetas de red se cay, o identificar
si era un problema de una VM.
Correlacin con las capas fsicas
subyacentes al host. El desempeo del
host depende de una serie de capas fsicas,
incluyendo el almacenamiento fsico,
como las redes de rea de
almacenamiento (SAN); los dispositivos de

Uso insuficiente. Un administrador

puede configurar una poltica para que el
propietario de un recurso sea notificado
automticamente si se utiliza el 2% o
menos de una VM durante un perodo de
dos das. De esta manera, el propietario
del recurso puede decidir si deshabilita
esa VM para no reservar los recursos
innecesariamente.
Compromissos excessivos. Si una VM en
un host fsico est ocupando el 90% de
los recursos de red disponibles, las otras
VM que comparten esos recursos del host
no tendrn el desempeo deseado. En

12

El desempeo del
host depende de
una serie de
capas fsicas

estos casos, los administradores deben ser

alertados automticamente, para que
puedan determinar si hay un problema y,
si es as, averiguar dnde. Por ejemplo, un
problema en el software puede estar
creando un gran volumen de trfico de red,
el uso y el trfico pueden haberse
disparado debido a una actividad
inesperada, o el compromiso continuo
requerido para esa VM puede no haber
sido proyectado correctamente. En base a
esto, el administrador podr tomar
acciones correctivas, tales como reparar un
problema o migrar otras VM a otras
mquinas fsicas.

Mejor prctica 5: Integrar

completamente el monitoreo
con el resto de la infraestructura
Como el monitoreo juega un papel tan
central y fundamental, es vital que las
empresas integren ms ampliamente el
monitoreo en su infraestructura de TI. Esto
es clave para aprovechar las inversiones
existentes en infraestructura y las
perspectivas de monitoreo tanto como sea
posible.
En muchas organizaciones, esta integracin
debe comenzar con la infraestructura de
administracin. Las organizaciones suelen
tener aplicaciones de service desk, CMDB y
otras inversiones en herramientas de
administracin de infraestructuras de TI, y
cuanto ms se integre el monitoreo de la
virtualizacin con estas aplicaciones, mejor
podrn ejecutar sus operaciones de TI. Por
ejemplo, el monitoreo de la virtualizacin
debe ser integrado con el flujo de trabajo de
generacin de tickets de TI de la
organizacin en una aplicacin de service
desk existente, por lo que se requieren
cambios mnimos en los procedimientos de
operacin. La integracin de CMDB permite
realizar cambios en los requisitos de
monitoreo para mantenerlos e
implementarlos de forma central,
permitiendo la implementacin
automatizada y las actualizaciones de las
configuraciones de virtualizacin
compatibles

permite administrar la asignacin de tickets

y los esfuerzos de resolucin de manera ms
eficiente.
Las siguientes son otras oportunidades para
integrar el monitoreo con reas adicionales
de la infraestructura de TI:
Herramientas de administracin del
aprovisionamiento, el cambio y la
configuracin. Para agilizar la
administracin, una organizacin puede
querer tener configuraciones de monitoreo
asignadas mediante la CMDB y el sistema
de aprovisionamiento, o dentro de las
imgenes golden de la VM.
Controles de identidades y accesos. Si
una empresa est utilizando Microsoft
Active Directory para administrar
identidades y permisos de usuarios, es
posible que desee asegurarse de que el
monitoreo est integrado eficazmente con
este entorno. Por ejemplo, slo un grupo
especfico de administradores de sistemas

Adems, esta integracin debe ser

habilitada en cualquier capa de la pila de
soluciones de monitoreo, como ser las
capas de datos, buses de mensajes,
operaciones y presentacin. Por ejemplo, en
la capa de presentacin, una empresa
puede tener cuadros de mando en sus
aplicaciones de service desk, y puede querer
extraer datos de monitoreo desde el
entorno de virtualizacin para completar
partes de los cuadros de mando, lo que le
13

pueden ser autorizados a acceder a los

datos de monitoreo de las aplicaciones de
Oracle Financials.
Herramientas de administracin del
ciclo de vida. Una organizacin puede
querer aplicar herramientas de
administracin del ciclo de vida en su
entorno virtualizado, por lo que, por
ejemplo, podra ejecutar una poltica de
deshabilitar una VM si cae por debajo de
un cierto porcentaje de utilizacin durante
un perodo de tiempo especfico. Si ese es
el caso, el monitoreo debe estar al tanto
de esta poltica cuando se aplica, para
deshabilitar fcilmente los ajustes de
monitoreo y alertas asociados.
Entornos de seguridad. El monitoreo, y
los datos que genera, deben ser integrados
con las polticas y entornos de seguridad
de una organizacin, incluyendo la
aplicacin de estndares para la
transmisin de datos.

Mejor prctica 6: Utilizar informacin

automatizada e intuitiva para garantizar
niveles ptimos de servicio
En las secciones anteriores, hemos hablado de la necesidad de un monitoreo que abarque todos los niveles de un entorno virtual, los
elementos especficos que conforman la infraestructura asociada y el conocimiento del contexto para recolectar los datos correctos
de esos entornos. Sin embargo, todos esos datos no servirn de nada si no brindan a los administradores el conocimiento oportuno y
til que necesitan para controlar y optimizar entornos virtualizados.
A continuacin se presenta un resumen de algunos de los principales requisitos para asegurar que los datos capturados sean
aprovechados con eficacia:
Correlacin y presentacin. A travs de cuadros de mando y reportes, los administradores deben ser capaces de evaluar rpidamente
las mtricas de monitoreo de una manera que muestre la interrelacin entre los diferentes elementos fsicos y virtuales.
Referencias y alertas inteligentes. A pesar del dinamismo y la fluidez inherentes a los entornos virtuales, los administradores
deben ser capaces de establecer referencias y umbrales efectivos, para implementar alarmas que sean tiles.
Monitoreo de la experiencia del usuario final. Es esencial comprender qu est experimentando el usuario final en un momento
dado, en particular en entornos VDI. Los administradores deben ser capaces de ejecutar transacciones automatizadas permanentes
que ejerzan un servicio, y todos sus componentes subyacentes, y medir los tiempos de respuesta para obtener una imagen precisa.
Seguimiento de SLA, reportes y proyeccin de brechas. Administrar el desempeo de la infraestructura en base a los
compromisos de niveles de servicio sigue siendo una responsabilidad crtica en entornos virtualizados. En consecuencia, los
administradores necesitan capacidades no slo para el seguimiento y la generacin de reportes sobre SLA, sino tambin para
obtener informacin oportuna acerca de problemas potenciales, antes de que afecten a esos SLA.
Cuadros de mando flexibles. Los administradores necesitan cuadros de mando que ofrezcan una combinacin de informacin
avanzada y personalizacin sencilla. Por ejemplo, deben ser capaces de obtener vistas rpidas del conocimiento prctico, tal como
los principales usuarios del ancho de banda o el nmero de escritorios virtuales no registrados, que pueden ser ordenados y
filtrados fcilmente.

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Mejor prctica 7: Registrar y comunicar

el valor de TI y de la virtualizacin
Hoy en da, para los equipos de TI, realizar un seguimiento, medir y demostrar su valor es ms importante que nunca. Esto es as por
dos razones principales:
En primer lugar, desde el punto de vista de un equipo de TI, la naturaleza automatizada y on-demand de los entornos virtualizados
puede ser tanto una bendicin como una maldicin: los beneficios pueden ser percibidos por los usuarios, pero no por las personas
responsables del mantenimiento y la entrega de las soluciones. En consecuencia, estas personas pueden preguntarse acerca de la
contribucin de TI y la importancia de las funciones del equipo dentro de la empresa.
En segundo lugar, las empresas cada vez ms necesitan comparar los mritos relativos de los servicios de TI alojados en forma
interna y externa, como los recursos virtualizados en una nube pblica. Un ejecutivo de negocios podra descubrir de forma fcil y
rpida cunto costar por mes una oferta de hosting de un servidor seguro en la nube. Para tomar las mejores decisiones para sus
negocios, los ejecutivos tienen que ser capaces de entender el costo del hosting de un tipo comparable de servicio o infraestructura
interna.
Por lo tanto, TI tiene que contar con informacin precisa y oportuna sobre el costo y el valor de la infraestructura virtualizada interna.
Las plataformas de virtualizacin han incorporado capacidades de reintegro que son muy difciles de usar y no se integran con el
entorno de monitoreo ni se conectan con el uso de los sistemas fsicos. En consecuencia, slo con estas capacidades integradas, ser
casi imposible obtener una imagen completa de la utilizacin de recursos y el costo de los servicios proporcionados.
Para evaluar de forma inteligente los costos y el valor de los entornos virtualizados, las empresas necesitan correlacionar el uso con
los servidores fsicos, tanto con los que estn fuera como dentro del entorno virtual. Adems, las organizaciones necesitan vincular el
uso de los recursos con grupos o aplicaciones especficos. Estas capacidades son esenciales para comprender con precisin el costo
real de mantener un entorno virtualizado para una aplicacin, servicio o unidad de negocio especfico.

Concluso
Las tecnologas de virtualizacin pueden ofrecer una amplia gama de beneficios, pero esas ventajas no se materializarn
completamente si los niveles de servicio no son los requeridos por los usuarios y los negocios. Al aplicar las mejores prcticas
descritas en esta gua, los administradores pueden obtener la informacin de monitoreo que necesitan para comprender y optimizar
el desempeo y la disponibilidad de los servicios de negocio crticos que se ejecutan en los entornos virtualizados actuales.

Las tecnologas de virtualizacin

pueden ofrecer una amplia
gama de beneficios, pero esas
ventajas no se materializarn
completamente si los niveles de
servicio no son los requeridos
por los usuarios y los negocios
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Acerca de CA Nimsoft Monitor

CA Nimsoft Monitor brinda las
capacidades esenciales que usted
necesita para monitorear y administrar
las alarmas, el desempeo y los SLA de
forma proactiva, incluso en las
implementaciones ms dinmicas y
complejas. En lugar de tener que
implementar mltiples soluciones
puntuales, podr aprovechar CA Nimsoft
Monitor y obtener una nica plataforma
para administrar su infraestructura y
servicios de TI.
CA Nimsoft Monitor ofrece las
capacidades y caractersticas para
implementar las mejores prcticas de
monitoreo de forma prctica y eficaz, y
aprovechar al mximo el desempeo, la
agilidad y la rentabilidad de las
infraestructuras virtualizadas. Con CA
Nimsoft Monitor, los equipos de TI
pueden...
Adquirir una visin centralizada y
completa de la infraestructura. CA
Nimsoft Monitor puede monitorear VM,
hosts, hipervisores y otros elementos
dentro de la infraestructura virtualizada.
Adems, CA Nimsoft Monitor monitorea
una amplia gama de los sistemas y
servicios que sustentan o se ejecutan en
entornos virtualizados (ver recuadro).
Automatizar el monitoreo de las VM.
CA Nimsoft Monitor ofrece una amplia
gama de capacidades de
automatizacin que lo hacen ideal para
entornos virtualizados VMware
dinmicos. Como resultado, las
empresas pueden minimizar el esfuerzo
administrativo, mientras aprovechan
informacin de monitoreo permanente
y significativa. CA Nimsoft Monitor
puede automatizar la deteccin, el
monitoreo sin agentes a travs de
plantillas de polticas, la configuracin,
y la implementacin del monitoreo y la
presentacin a travs de agentes.

Una plataforma para los sistemas que importan

CA Nimsoft Monitor es una plataforma eficiente y escalable que usted puede usar
para monitorear y administrar los siguientes sistemas y servicios:
Plataformas de virtualizacin, como VMware, Microsoft Hyper-V, Solaris Zones, IBM
PowerVM, Citrix XenServer y Red Hat Enterprise Virtualization
Entornos VDI como Citrix XenDesktop
Entornos de nubes pblicas y privadas, como Amazon Web Services, Rackspace,
Google Apps, Salesforce.com, CloudStack, Vblock y FlexPod
Redes, incluyendo routers, switches, firewalls y VoIP
Servidores, como Windows, Linux, UNIX, Cisco UCS, Novell Open Enterprise Server y
IBM Power Systems
Bases de datos, como Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server, IBM Informix e IBM DB2
Aplicaciones, como Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Active Directory, Citrix,
WebSphere, JBoss, aplicaciones de desarrollo interno y muchas ms
Experiencia del usuario final, incluyendo la medicin de los tiempos de transaccin

Aprovechar la informacin sobre el

entorno virtual. A travs de su slida
integracin con entornos virtualizados,
CA Nimsoft Monitor proporciona las
capacidades para detectar la migracin
de los recursos de forma automtica,
realizando un monitoreo eficaz, incluso
si cambian las direcciones IP o MAC de
un servicio determinado. Adems,
puede recolectar mtricas detalladas
del protocolo desde los entornos VDI,
por lo que los administradores pueden
obtener la informacin detallada que
necesitan.
Correlacionar recursos fsicos y
virtuales. Con CA Nimsoft Monitor,
los administradores no slo pueden
monitorear y administrar la
infraestructura de virtualizacin central,
sino todos los sistemas fsicos de los
cuales depende el entorno virtual, como
equipos de redes y plataformas de
servidores. CA Nimsoft Monitor puede
correlacionar de forma efectiva el host

y las VM asociadas, las capas fsicas y

el host asociado, y las VM y las
aplicaciones residentes.
Integrar totalmente o monitoramento
com o restante da infraestrutura. CA
Nimsoft Monitor ofrece API flexibles y
capacidades de personalizacin que
permiten a las organizaciones
maximizar la integracin, en todas las
capas de monitoreo, como las capas de
datos, buses de mensajes, operaciones
y presentacin. Con CA Nimsoft
Monitor, los datos de eventos y
umbrales pueden ser compartidos a
travs de la integracin directa con
aplicaciones de SMS, correo electrnico,
servicio desk y CMDB. Adems, CA
Nimsoft Monitor cuenta con kits de
desarrollo de software (SDK) en varios
lenguajes de programacin, incluyendo
Perl, C/C++, VB/VB script, .NET y Lua,
que permiten el desarrollo eficiente de
recolectores de datos personalizados.

 Aprovechar el conocimiento intuitivo.

CA Nimsoft Monitor ofrece una serie de
capacidades que ayudan a obtener el
mximo conocimiento y valor a partir de
los datos de monitoreo capturados.
Ofrece vistas ejecutivas integradas y
fcilmente adaptables que ayudan a
detectar tendencias, optimizar la
utilizacin de recursos y mucho ms.
Proporciona capacidades integradas de
anlisis de tendencias y causas raz que
ayudan a identificar y corregir
problemas antes de que produzcan
interrupciones. CA Nimsoft Monitor
permite la administracin integral de
alarmas y eventos, y ofrece una
sofisticada capacidad de generacin de
reportes de SLA que ayuda a mejorar el
cumplimiento de los SLA.
Realizar un seguimiento y comunicar
el valor de TI y de la virtualizacin. Al
ofrecer una visin consistente del
monitoreo y el uso de los recursos en
todo el escenario de TI fsico y virtual,
CA Nimsoft Monitor permite a los
equipos de TI realizar un seguimiento e
informar sobre el uso, el costo y el valor
de la infraestructura virtualizada.
Con todas estas capacidades, CA Nimsoft
Monitor proporciona a los
administradores las vistas consistentes
que necesitan para identificar y abordar
los problemas, y para administrar de
manera ms proactiva su entorno,
mejorando la proteccin contra
interrupciones y degradaciones del
desempeo.

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Acerca de CA Technologies
CA Technologies (NASDAQ: CA) provee
soluciones de administracin de TI que
ayudan a los clientes a administrar y proteger
entornos de TI complejos para impulsar
servicios de negocio giles.
Las organizaciones utilizan las soluciones SaaS
y de software de CA Technologies para
acelerar la innovacin, transformar la
infraestructura, y proteger datos e identidades,
desde el centro de datos hasta la nube.
Conozca ms acerca de CA Technologies en
www.ca.com/ar.

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dao, directo o indirecto, por el uso de este documento, incluyendo, aunque no limitada a, ganancias perdidas, interrupcin en los negocios, buena voluntad o datos perdidos, incluso si CA es notificada por adelantado sobre la posibilidad
de tales daos.
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