INTRODUCCIN

La ergonoma es un conjunto de conocimientos que trata de adaptar los productos,

las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y
necesidades de las personas. El objetivo principal de la ergonoma es mejorar la
eficiencia, seguridad y bienestar de los trabajadores.

Un aspecto muy importante de la ergonoma es que est centrada en las

personas. Esto quiere decir las personas son ms importantes que los objetos o
que los procesos productivos; por tanto, en aquellos casos en los que se plantee
cualquier tipo de conflicto de intereses entre personas y cosas, deben prevalecer
siempre los de estas ltimas. Por ello, la ergonoma estudia las reacciones,
capacidades y habilidades de los trabajadores, de manera que se pueda disear
su entorno y elementos de trabajo ajustados a estas capacidades y que se
consigan unas condiciones ptimas de confort y de eficacia productiva.

Se pueden considerar dos grandes reas de estudio, segn se trate de

optimizar los procesos de produccin (Ergonoma del trabajo) o los productos
fabricados mediante dichos procesos (Ergonoma del producto):

Ergonoma del trabajo. Su objeto de estudio es el trabajador y su objetivo

analizar las tareas, herramientas y modos de produccin asociados a una
actividad laboral con la finalidad de evitar los accidentes y patologas laborales,
disminuir la fatiga fsica y mental, y aumentar el nivel de satisfaccin del
trabajador. Adems de los beneficios sociales y humanos que comporta la mejora
de las condiciones de trabajo, la aplicacin de la Ergonoma en el mbito laboral
conlleva beneficios econmicos asociados a un incremento de la productividad y a
la disminucin de los costos provocados por los errores, accidentes y bajas
laborales.

Ergonoma del producto. Su objeto de estudio son los consumidores y

usuarios del producto; su finalidad, asegurar que los productos sean seguros,
fciles de usar, eficientes, saludables y satisfactorios para el usuario.

La ergonoma puede proponer diferentes soluciones para reducir o eliminar

sus efectos sobre el trabajador como cambiar la ubicacin de materiales, usar
herramientas ms adecuadas o realizar pausas peridicas otras ms complejas es
disear una nueva mquina o cambiar la organizacin del trabajo.
En sntesis, La ergonoma puede ayudar a mejorar las condiciones de
trabajo. As se consigue mantener una mejor salud: las mejoras ergonmicas
reducen las demandas fsicas del trabajo dando como resultado menos lesiones o
dolencias relacionadas con el trabajo. Otro efecto beneficioso de la ergonoma es
que, al mejorar el diseo del entorno laboral, consigue incrementar la eficiencia y
la productividad.

FACTOR HUMANO, CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

DISCIPLINAS EN LA CIENCIA DEL TRABAJO

La finalidad del diseo ergonmico de los puestos de trabajo es conseguir una

adaptacin satisfactoria de las condiciones de trabajo a las caractersticas fsicas y
psquicas del trabajador, con objeto de salvaguardar su salud y bienestar al mismo
tiempo que se mejoran la eficiencia y la seguridad en el trabajo. Para garantizar un
equilibrio entre las exigencias de la tarea y las capacidades humanas en el
proceso de diseo se deben considerar las interacciones del trabajador con el
sistema tcnico y con el medio ambiente. Esto contribuir a prevenir lesiones o
enfermedades, como por ejemplo, las que pueden afectar al sistema
musculoesqueltico, as como a reducir el alcance del error humano.

Algunas de las ciencias relacionadas con la ergonoma, como ciencia

multidisciplinar que es, se ocupan del estudio del ser humano en la situacin de

trabajo, como es el caso de la fisiologa (parte de la biologa que estudia los

rganos y sus funciones), la antropometra (parte de la antropologa que estudia
las proporciones y medidas del cuerpo humano) y la psicologa. Otras, se centran
en el diseo de los elementos materiales del puesto y en el acondicionamiento del
ambiente de trabajo. Entre las principales disciplinas relacionadas con la
ergonoma se encuentran:

Entre las principales disciplinas relacionadas con la ergonoma se encuentran:

Anatoma:
Trata de la forma y estructura de los distintos rganos del cuerpo humano y
del organismo en su conjunto. En su aplicacin a la ergonoma se centra
principalmente en los aspectos antropomtricos y biomecnicos.
Sociologa:
Tiene que ver con los conocimientos referidos a los aspectos sociales de la
actividad laboral, funcionamiento de los colectivos laborales, etc.

Fisiologa:
Se ocupa del funcionamiento de los sistemas fisiolgicos del organismo humano.
En su aplicacin a la ergonoma se centra principalmente en el consumo
metablico durante el trabajo.

Psicologa:
Trata las pautas del comportamiento humano, las actitudes y los
mecanismos implicados en la percepcin y en la carga mental. En concreto la
psicologa industrial estudia las tcnicas de seleccin de personal, perfil del
puesto, etc.

Ingeniera:
Se ocupa del diseo de las mquinas y equipos de trabajo as como de las
instalaciones y el acondicionamiento del medio ambiente fsico.

Medicina:
Trata de aspectos referidos a la salud y seguridad de las personas incluidas en el
sistema.

Psicosociologa:
Estudia y analiza las conductas o comportamientos sociales (actitudes, relaciones
intergrupales, etc.).

Arquitectura:
Abarca principalmente temas referidos a los accesos y a los espacios

Pedagoga
Tiene en cuenta los aspectos relacionados con la participacin y adiestramiento y
est llamado a contribuir al proceso de perfeccionamiento dela formacin.

Organizacin:
Contribuye a elevar la productividad del trabajo, a mantener la salud y al
desarrollo dl individuo. Incluye todo lo relacionado con los mtodos y tiempos, as
como las comunicaciones.

EL CONCEPTO DE TRABAJO

Existen dos tipos de definiciones clsicas de trabajo:

Trabajo es toda forma de actividad que permite transformar la naturaleza en
bienes y servicios tiles y crear relaciones interpersonales y sociales ms ricas.

Trabajo es la actividad social mediante el cual el hombre (fuerza de trabajo),

con ayuda de las herramientas y condiciones materiales indispensables (medios
de trabajo), transforma los objetos de trabajo (materia prima o bruta) con el fin de
satisfacer sus necesidades de conversin y reproduccin

ERGONOMA EN EL TRABAJO

En estricto sentido no existe ninguna "cosa" ergonmica, pues la calidad de

tal depende de la interaccin con el individuo, y no bastan las caractersticas del
objeto per se. El diseo ergonmico del puesto de trabajo intenta obtener un
ajuste adecuado entre las aptitudes o habilidades del trabajador y los
requerimientos o demandas del trabajo. El objetivo final, es optimizar la
productividad del trabajador y del sistema de produccin, al mismo tiempo que
garantizar la satisfaccin, la seguridad y salud de los trabajadores.

Para disear correctamente las condiciones que debe reunir un puesto de

trabajo se tiene que tener en cuenta, entre otros, los siguientes factores:

1. Los riesgos de carcter mecnico que puedan existir.

2. Los riesgos causados por una postura de trabajo incorrecta fruto de un diseo
incorrecto de asientos, taburetes, etc.
3. Riesgos relacionados con la actividad del trabajador (por ejemplo, por las
posturas de trabajo mantenidas, sobreesfuerzos o movimientos efectuados
durante el trabajo de forma incorrecta o la sobrecarga sufrida de las capacidades
de percepcin y atencin del trabajador).
4. Riesgos relativos a la energa (la electricidad, el aire comprimido, los gases, la
temperatura, los agentes qumicos, etc.)
El diseo adecuado del puesto de trabajo debe servir para:
1. Garantizar una correcta disposicin del espacio de trabajo.
2. Evitar los esfuerzos innecesarios. Los esfuerzos nunca deben sobrepasar la
capacidad fsica del trabajador.
3. Evitar movimientos que fuercen los sistemas articulares.
4. Evitar los trabajos excesivamente repetitivos.

El puesto de trabajo

El puesto de trabajo es el lugar que un trabajador ocupa cuando

desempea una tarea. Puede estar ocupado todo el tiempo o ser uno de los varios
lugares en que se efecta el trabajo. Algunos ejemplos de puestos de trabajo son
las cabinas o mesas de trabajo desde las que se manejan mquinas, se
ensamblan piezas o se efectan inspecciones; una mesa de trabajo desde la que
se maneja un ordenador; una consola de control; etc.

Es importante que el puesto de trabajo est bien diseado para evitar

enfermedades relacionadas con condiciones laborales deficientes, as como para
asegurar que el trabajo sea productivo. Hay que disear todo puesto de trabajo
teniendo en cuenta al trabajador y la tarea que va a realizar a fin de que sta se
lleve a cabo cmodamente, sin problemas y eficientemente.

Si el puesto de trabajo est diseado adecuadamente, el trabajador podr

mantener una postura corporal correcta y cmoda, lo cual es importante porque
una postura laboral incmoda puede ocasionar mltiples problemas, entre otros:
Lesiones en la espalda
Aparicin o agravacin de una LER
Problemas de circulacin en las piernas
Las principales causas de esos problemas son:
Asientos mal diseados
Permanecer en pie durante mucho tiempo
Tener que alargar demasiado los brazos para alcanzar los objetos
Una iluminacin insuficiente que obliga al trabajador a acercarse demasiado
a las piezas.

A continuacin figuran algunos principios bsicos de ergonoma para el diseo

de los puestos de trabajo. Una norma general es considerar la informacin que se
tenga acerca del cuerpo del trabajador, por ejemplo, su altura, al escoger y ajustar

los lugares de trabajo. Sobre todo, deben ajustarse los puestos de trabajo para
que el trabajador est cmodo.

A continuacin figuran algunas propuestas para un puesto de trabajo

ergonmico:

- Hay que tener en cuenta qu trabajadores son zurdos y cules no y facilitarles

una superficie de trabajo y unas herramientas que se ajusten a sus necesidades.
- Hay que facilitar a cada puesto de trabajo un asiento cuando el trabajo se efecte
de pie. Las pausas peridicas y los cambios de postura del cuerpo disminuyen los
problemas que causa el permanecer demasiado tiempo en pie.
- Hay que eliminar los reflejos y las sombras. Una buena iluminacin es esencial.

EL TRABAJO Y LA PRODUCTIVIDAD
PRODUCTIVIDAD

La Productividad es la relacin entre la produccin de bienes, en el caso de

una empresa manufacturera, o ventas en el de los servicios, y las cantidades de
insumos utilizados. De esta manera, el concepto de productividad es igualmente
aplicable a una empresa industrial o de servicios, a un comercio, a una industria o
a toda la economa.

Se define normalmente como la relacin entre la produccin obtenida por

un sistema de produccin o servicios y los recursos utilizados para obtenerla.

Tambin puede ser definida como la relacin entre los resultados y el

tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el
resultado deseado, ms productivo es el sistema. Grado de rendimiento con que
se emplean los recursos disponibles para alcanzar los objetivos predeterminados.

En el mbito de desarrollo profesional se le llama productividad (P) al ndice

econmico que relaciona la produccin con los recursos empleados para obtener
dicha produccin, expresado matemticamente.

PRODUCTIVIDAD LABORAL

Los Sectores Productivos integrantes de la Mesa de Dilogo definieron la

Productividad Laboral como:

El resultado de un sistema inteligente que permite a las personas en un

centro de trabajo, optimizar la aportacin de todos los recursos materiales,
financieros y tecnolgicos que concurren en la empresa, para producir bienes y/o
servicios con el fin de promover la competitividad de la economa nacional,
mejorar la sustentabilidad de la empresa, as como de mantener y ampliar la
planta productiva nacional e incrementar los ingresos de los trabajadores.

Es decir, es la relacin entre el producto obtenido y los insumos laborales

utilizados para obtener ese producto.

Para entender el significado de Productividad Laboral la sociedad requiere

satisfactores (productos y servicios) de diversa ndole para cubrir sus
necesidades, y para ello, es imprescindible el trabajo, entendido este como toda
actividad humana, fsica o intelectual, encaminada a la produccin de bienes y
servicios que cubrirn dichas necesidades.

Ese trabajo puede ser ms o menos eficiente, es decir, que dependiendo de

la calidad del mismo (y otros factores no objeto de esta descripcin) una empresa
requerir ms o menos horas de labor para lograr un nivel dado de produccin de
satisfactores. As, y considerando que los recursos con los que cuentan los
centros de trabajo son limitados, es altamente deseable que dichos recursos, en

este caso el recurso trabajo medido en horas trabajadas, sea aprovechado de la

mejor manera.

De dicha relacin, o sea, trabajo y produccin, surge una variable

econmica denominada Productividad Laboral que se define como la relacin
entre las horas trabajadas en un periodo dado y la produccin obtenida en ese
mismo periodo con esas mismas horas trabajadas.

LA CALIDAD DE DISEO, DEL PROCESO Y DEL TRABAJO

La calidad, en relacin a los productos y/o servicios, tiene varias

definiciones, como que el producto se ajuste a las exigencias de los clientes, el
valor aadido, algo que no tienen los productos similares, la relacin
coste/beneficio, etc. Una visin actual del concepto de calidad indica que calidad
es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se haba imaginado que
quera y que una vez que lo obtenga, se d cuenta que era lo que siempre haba
querido.

Otro ejemplo de calidad es, la calidad de los datos, la falta de calidad de los
datos es uno de los principales problemas a los que se enfrentan los responsables
de sistemas de informacin y las empresas en general, pues constituye uno de los
problemas "ocultos" ms graves y persistentes en cualquier organizacin en el
mundo.

Existe tambin el control de calidad, la garanta de calidad y la gestin de

calidad son conceptos que estn relacionados con la calidad en la industria y los
servicios. Estos conceptos se utilizan en diversas reas a travs de indicadores de
calidad, como los estndares o normas de calidad, por ejemplo, ISO 9000, ISO
14000, y otros, definidos por la Organizacin Internacional de Normalizacin
desde 1947.

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Calidad de diseo.
Aqu se determina el que producto y/o servicio producir y cmo hacerlo. As
como los materiales que se utilizaran en su realizacin y los procedimientos para
realizarlos. La calidad de diseo es bsicamente la adecuacin del producto y/o
servicio a las necesidades y requerimientos del consumidor.

Bsicamente la calidad de diseo es una planeacin a conciencia del

producto y/o servicio que pensamos ofrecer a la comunidad. Debern tomarse en
cuenta 5 puntos claves para que se d dicha calidad de diseo.

Segmentar el mercado para identificar el nicho o nichos de mercado al que

habremos de dirigirnos.

Realizar la adecuada y completa investigacin de mercado para cada nicho

al que nos dirigiremos.

Adecuar el producto o servicio de acuerdo a las necesidades, gustos y

preferencias detectadas en la investigacin de mercado.

Definir los mtodos de produccin a utilizar.

Equipar a la organizacin con los elementos necesarios para la produccin

del producto o servicio, as como los cursos de capacitacin para el personal.

Calidad del proceso

El control del proceso consiste en aplicar la calidad al proceso de
fabricacin de un producto. Para ello se utilizan tcnicas como el control
estadstico de procesos (SPC Statistical process control) aplicadas sobre muestras
tomadas del producto.

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Al controlar el proceso, se evita que el producto corra el riesgo de salir

defectuoso. Esta tcnica tiene la ventaja de que supone menores prdidas, pues
evita que un producto defectuoso genere mayores costes al seguir crendose en
mal estado.

El control de calidad del proceso funciona bajo la supervisin del

departamento de calidad.

El control estadstico del proceso o S.P.C. (del ingls: Statistical Process

Control ) es un mtodo enfocado fundamentalmente a la prevencin, de manera
que se pueda intervenir sobre el proceso antes de producirse el defecto.

Est basado en el conocimiento de la evolucin de los principales parmetros

del proceso, y permite:

a) Asegurar la conformidad del producto con las especificaciones requeridas,

dando, por tanto, mayor confianza al cliente.
b) Reducir o suprimir las posibles causas de aparicin de defectos.
c) Aumentar la estabilidad del proceso en el tiempo, evitando las variaciones
bruscas de algn parmetro.
d) Dar informacin inmediata al operario sobre la evolucin del proceso.
e) Disminuir los costes de la calidad, al disminuir el nmero de rechazos y
reparaciones.
f) El control estadstico del proceso utiliza dos herramientas bsicas: el
histograma y el grfico de control.

Calidad Del Trabajo

Es evidente que la calidad de vida laboral est estrechamente relacionada
con las condiciones de trabajo. Estas, por definicin, son cualquier caracterstica
del mismo que pueda tener influencia en la aparicin de riesgos para la seguridad
y salud del trabajador. Del mismo modo, riesgo laboral es la posibilidad de que un

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trabajador sufra un determinado dao derivado de su trabajo. Con lo cual, con este
ltimo trmino hacemos referencia a enfermedades, patologas y lesiones sufridas
con motivo u ocasin del trabajo. Por tanto, dichas patologas (mentales) tales
como el estrs laboral o el Burnout.

Una calidad de vida laboral afectada por una gestin de unos factores
psicosociales determinados supone considerar a dicha calidad de vida como
dinmica en una organizacin del trabajo. Este proceso no esttico debera
mantener y aumentar el bienestar psquico del trabajador, y esto significa su
aumento del rendimiento. El trabajo tiene dos destinos que pueden llegar a ser
completamente opuestos como para dirigirse hacia la desgracia, o por el contrario
llegar a alcanzar una mejora de salud e identidad personal. Para el trabajador que
desempea su labor en una cadena, el no saber el significado de su trabajo
supone, adems, que dicha tarea carece de significado humano, algo que es an
peor. Qu puede pensar un trabajador si la tarea que realiza le devuelve el
sentido de lo que hace?. En mi opinin, define a la tarea como ms honorable,
llena de riqueza y responsabilidad. Esto significa identidad y variedad de tareas,
en definitiva calidad de vida laboral.

Estudios de casos indican que el vnculo ms claro entre calidad de trabajo

y rendimiento est relacionado con la formacin, las capacidades y la
empleabilidad. La formacin contribuye a mejorar el rendimiento, sobre todo a
travs del aumento de la capacidad para usar la tecnologa y satisfacer las
demandas del cliente. La formacin se utiliza tambin porque es una inversin
preferible a la posible alternativa, la contratacin. La contratacin de posibles
empleados suele ser difcil y a menudo costosa para las empresas, por lo que el
desarrollo profesional interno a travs de la formacin suele ser una solucin ms
ventajosa tanto para la empresa como para los empleados, que se benefician de
una mayor empleabilidad.

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