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shtml

Resumen
El estrs laboral es un problema actual que influye dentro del personal o capital
humano de las organizaciones, empresas la cual repercute en la productividad de la
empresa por ello le presentamos este proyecto que es de gran importancia tomando en
cuenta el estado de nimo de los trabajadores, esta investigacin tiene como contenido el
problema los objetivos y la hiptesis que nos ofrecern un resultado a travs de
losmtodos de investigacin y las herramientas de recoleccin de datos, como son
las encuestas cerradas conjuntamente agregamos los juicios y aportes de autores
expertos en el tema. Les presentamos este trabajo con el objetivo de identificar las
repercusiones que recibir la empresa por este problema en el rea de recursos
humanos, como tambin en los mismos gerentes y los miembros y fundadores de la
empresa frente a los problemas que se presentan en el aspecto econmico y laboral.
*PALABRA CLAVE:
El comercio.Stress laboral en las empresas (ELE).ABSTRACT (RESUMEN EN INGLS): Work stress is an ongoing problem that influences
within the personnel or human capital in organizations, companies which affects the
productivity of the company so we present this project is of great importance considering
the mood of workers This research has contained the problem and the objectives and
hypotheses that we provide a result through the research methods and data collection
tools such as polls closed trials add together contributions from authors and experts in the
field. We present this work in order to identify the impact that the company will receive for
this problem in the area of ??human resources, as well as the same managers and
members and founders of the company from the problems that arise in economic and work

Introduccin
Este presente proyecto de investigacin tiene como finalidad de dar a conocer la
repercusin del estrs laboral en la productividad de las empresas y este trabajo estuvo
compuesto por un problema de investigacin de Cul es el nivel de influencia que tiene
el Estrs Laboral en la Productividad de las empresas dentro de la Provincia de Chincha
en el ao 2011? y un diseo de investigacin no experimental transaccional que nos
ayudara a analizar los factores que determinan el estrs laboral las causas dentro de los
Objetivos generales hemos obtenido Identificar y explicar el nivel de influencia del Estrs
Laboral en la Productividad de las empresas dentro de la Provincia de Chincha en el ao
2011.
Justificamos la importancia del proyecto ya que presenta el estudio de investigacin sobre
el estrs laboral que presentan los empleados y obreros de las empresas en la provincia
de Chincha. Persigue el propsito de recoger informacin sobre el grado de efectos que
tiene en las empresas. Trabajando con dos variables, la independiente y la dependiente y
dentro de los resultados tenemos una hiptesis general que Si disminuimos el Estrs

Laboral lograremos incrementar la produccin de las empresas de la provincia de


Chincha.
OBJETIVOS DEL ARTCULO DE INVESTIGACIN:
Tiene como objetivos principales
Saber un poco ms sobre la historia de este fenmeno que se vive en los seres humanos
de nuestros tiempos.
Reconocer cuales son las fuentes principales del estrs.
cuales pueden ser las situaciones estresantes as como los estresores ms comunes en
la actualidad.
Conocer los efectos que provoca el estrs.
Aprender formas para prevenir y afrontar situaciones de estr
Manejar las habilidades sociales para saber transmitir su estado de nimo.

Marco terico
ANTECEDENTES DE ESTUDIOS
Dentro de los antecedentes de estudios realizados en relacin al estrs laboral
encontramos lo siguiente:
El Lic. Cobos, en su trabajo de investigacin "Estrs Laboral" concluye que; El estrs es
provocado por factores que son resultado de un acelerado ritmo de vida en la actualidad.
A cada persona le afecta de manera diferente, porque cada una de ellas tiene un patrn
psicolgico que la hace reaccionar de forma diferente a las dems, es decir, cada uno de
nosotros somos diferentes a los dems y por lo tanto actuamos y nos manifestamos de
forma diferente a los dems.[1]
As mismo nos indica que; El estrs no es una enfermedad propiamente dicha sino es la
causa de las algunas enfermedades. El estrs puede hacer que las personas se depriman
y se sientan irritables, portndose un poco descuidadas. Entonces el estrs es un factor
realmente importante en algunos accidentes que ocurren tanto en el ambiente laboral
como fuera.[2]
De igual forma determina que; Existen muchos factores tanto del medio ambiente externo
como fuera del que actuales como estresores, es decir en la actualidad todos estamos
expuestos por todos lados a ser envueltos por factores estresantes, lo importante esta en
saber como manejar estas situaciones.[3]
El estrs trae como consecuencias fsicas que hacen dao a la persona como son el
envejecimiento prematuro, cambio de personalidad, etc. Que eso en vez de ayudar
perjudica y solo hace que se tenga un menor rendimiento en todo tipo de actividad.[4]
Existe abundante evidencia emprica, que seala que las profesiones asistenciales estn
expuestas constantemente a situaciones estresantes. Incluso, se ha llegado a describir
el burnout como una forma especfica de estrs laboral. Sin embargo, en
la muestra estudiada no fue posible observar esta situacin.[5]
BASES TERICAS
Identificacin del Estrs Laboral
El estrs en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la
capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control. No es una

enfermedad pero, si se sufre de una forma intensa y continuada, puede provocar


problemas de salud fsica y mental: ansiedad, depresin, enfermedades cardiacas,
gastrointestinales y musculo esquelticas.[6]Estudios realizados en la Unin
Europeasugieren que entre el 50% y el 60% del total de los das laborales perdidos est
vinculado al estrs.[7]
Muchos de estos trabajos coinciden en que el estrs se debe a un desajuste entre los
individuos y las condiciones de trabajo (inseguridad laboral, tipo de contratacin, horarios,
etc.), la tarea (escasez o excesivo trabajo, monotona, ciclos de trabajo breves o sin
sentido, plazos ajustados de entrega, presin en el tiempo de ejecucin, etc.) y la
organizacin de la empresa (ambigedad en la definicin de funciones, poco apoyo en la
resolucin de problemas, ausencia de sistemas de comunicacin y participacin, etc.).[8]
Causas del Estrs Laboral
Los principales estresores (causas) de la tarea son: La inadecuada carga mental de
trabajo y la falta de control sobre la tarea, ambiente laboral inadecuado, sobrecarga de
trabajo, alteracin de ritmos biolgicos, responsabilidades y decisiones relevantes,
estimulacin lenta y montona, condiciones laborales inadecuadas. [9]
El exceso de trabajo o su dificultad producen estrs cuando el trabajador percibe que no
posee la habilidad suficiente para realizar su tarea, pero esto no quiere decir que las
situaciones de sub carga no la generen.[10]
Factores del Estrs Laboral
Las condiciones que tienden a causar el estrs reciben el nombre de estresores; entre
ellas encontramos:
Factores Ambientales
Entre los factores ambientales de mayor incidencia en los empleados de
una organizacin estn:
Las incertidumbres econmicas ante cambios en las polticas econmicas del pas
provocan desconcierto e inseguridad econmica y causa angustia en el individuo.[11]
Las incertidumbres polticas por cambios en los sistemas y amenazas polticas provocan
tensiones. No suelen ocasionar estrs a los pobladores de pases como Canad
o Francia, pero s a empleados de pases como Per, Argentina, o el oriente medio.[12]
La incertidumbre tecnolgica como: innovaciones y automatizacin constituyen una
amenaza para las personas que presentas tensin por no poseer las habilidades o
experiencia necesarias.[13]
Factores Organizacionales
En la organizacin abundan los factores que pueden provocar estrs, por ello resulta
importante clasificar a estos factores con base a las tareas, al papel, las demandas
interpersonales, la estructura y el liderazgo organizacional, es por ello que, se describe los
siguientes factores:
Las demandas de la Tarea; son factores relacionados al trabajo de una persona, y hace
referencia al diseo del trabajo individual como la autonoma, variedad de actividades,
grado de automatizacin, las condiciones laborales y la distribucin fisica del espacio.[14]
Demandas del Papel; se refieren a las presiones que sufre una persona en funcin de su
rol particular en la organizacin. Los conflictos de roles provocan expectativas difciles de

conciliar o satisfacer, ya que la sobrecarga de tareas y la falta de claridad en la definicin


de las funciones que comprende cada puesto, provocan conflictos con las expectativas
del empleado y el desconocimiento del rol que va a desempear.[15]
Las demandas interpersonales; son presiones debidas a la falta de respaldo social y las
malas relaciones interpersonales, que pueden causar estrs sobre todo en empleados
que tienen muchas necesidades sociales.[16]
La estructura organizacional; que define las diferencias jerrquicas existentes en la
organizacin; las reglas y normas, as como el nivel de toma de decisiones. El exceso de
reglamentos y la falta de participacin en decisiones que afectan al empleado son
ejemplos de variables estructurales que podran ser fuente de estrs.[17]
El liderazgo organizacional; representa el estilo administrativo de los ejecutivos de la
organizacin. Algunos crean una cultura de tensin, temor y ansiedad, mediante el
establecimiento de metas inalcanzables a corto plazo, excesivo control y despido de
empleados que no se esfuerzan segn lo esperado por la organizacin.[18]
Factores Individuales
Las experiencias y problemas que afectan a las personas durante las horas que no
trabaja pueden influir negativamente en el trabajo, entre estos factores estn:
Los problemas familiares; las personas conceden gran valor a la familia y a las relaciones
personales. Es por ello que los problemas conyugales, la ruptura de una relacin y los
problemas de disciplina con los hijos son ejemplos de estresores que afectan a los
trabajadores y que resultan muy difciles de ser olvidados en el centro de trabajo[19]
Los problemas econmicos; las dificultades econmicas que afectan a las personas
representa otra serie de problemas que generan estrs a los empleados y distraen
su atencin en el trabajo, sea cual fuere el nivel de ingreso, las personas que ganan
mucho parecen tener tantos problemas con su economa como quienes ganan regular o
poco.[20]
Consecuencias del Estrs Laboral
El estrs se manifiesta de diferentes maneras, por ejemplo, una persona sujeta a mucho
estrs puede tener la presin sangunea alta y lceras, ser irritable, tener problemas para
tomar decisiones rutinarias, perder el apetito, tener tendencia a sufrir accidentes, etc.
Los sntomas se pueden catalogar dentro de tres categoras generales:
Sntomas Fisiolgicos:
El estrs podra provocar cambios en el metabolismo, aumentar el ritmo cardiaco,
producir jaquecas e infartos.[21]
Sntomas Psicolgicos:
Se refieren a cambios en las actitudes y disposicin de los individuos. Pueden producir
insatisfaccin laboral.[22]
Sntomas de comportamiento:
Incluyen cambios de productividad, ausentismo y rotacin laboral, cambios en los hbitos
alimenticios, mayor consumo del alcohol o tabaco, habla acelerada, divagaciones y
problemas en el sueo.[23]

Metodologa de investigacin

Tipo de Investigacin
El presente trabajo de investigacin est basado en una investigacin cuantitativa; porque
es un proyecto descriptivo que recaba informacin de una muestra, y para ello
utilizaremos la tcnica de la encuesta, que nos brindarn un reporte de
los indicadores que se estn analizando.
Diseo de Investigacin
El presente trabajo rene las caractersticas del diseo de investigacin no experimental
transaccional, Lo que se hace en este trabajo es observar fenmenos tal y cobo se dan en
su contexto natural, para despanalizarlos, para conocer uno o varios factores que
determinan la influencia que tiene el Estrs Laboral en la Productividad Empresarial.
Poblacin y Muestra
La poblacin o universo determinado para este estudio es, todos los
trabajadores activos en la empresa "Colocarle el nombre de la empresa" de la provincia
de Chincha de 18 a 35 aos de ambos sexos, que trabajan en el turno "agregar el turno".
Muestreo
Nuestra muestra estar constituida a travs del muestreo probabilstico al azar, porque las
unidades de anlisis seran seleccionadas al azar dentro de los grupos a una determinada
cantidad de unidades de anlisis (25 en total) para realizar el estudio.
Unidad de Anlisis
La unidad de anlisis para este estudio de investigacin sern los grupos de trabajadores;
por lo tanto nuestra unidad de anlisis estar conformada por 25 personas, con la
finalidad de conseguir las respuestas necesarias para resolver nuestra hiptesis.

Resultados de la investigacin
De las 5 preguntas que ayudan a resolver las deficiencias de informacin en cuanto a la
variable dependiente la nmero 1 sufre Ud. de estrs laboral?, la mayora de las
personas no tienen una idea clara de lo que es estrs laboral manifiestan q tienen
diferentes tipos de dificultades pero no saben a ciencia cierta que es por consecuencia del
estrs laboral.
Otra de las 5 preguntas que nos ayudan a despejar dudas hay alguna motivacin por
parte de las empresas para solucionar el problema del estrs laboral?, se puede concluir
que las empresas chinchanas no toman muy en cuenta al estrs laboral ya que los
trabajadores no sienten que los motivan para salir del transe en el que se encuentran.
En cuanto a las 5 preguntas que nos proporcionan informacin acerca de la variable
dependiente Considera que el estrs laboral perjudica ala empresa? 13 personas
contestaron que si ya que retarda la produccin porque el trabajador no se encuentra
motivado Empresarialmente y econmicamente por las limitaciones que se presentan el el
rea de trabajo .

Para la tabla estadstica:


En conclusin para la variable independiente fueron 5 preguntas y 20 personas o
unidades de anlisis dando una posibilidad de 100 respuestas, de las cuales: 58 fueron si,
27 fueron no y 15 fueron puede ser. Entendiendo con esto que las personas de chincha
estn conscientes de que el estrs laboral perjudica seriamente en el trabajo que realizan.

En cuanto a la variable dependiente se destinaron 5 preguntas en la encuesta y 20


personas o unidades de anlisis dando una posibilidad de 100 respuestas, de las cuales:
63 fueron si, 27 fueron no y 10 fueron puede ser.
De las 100 posibles respuestas 78 fueron si, 20 fueron no y 2 puede ser todo esto queda
claro que los trabajadores estn consientes qde que si las empresas pusieran mas nfasis
en sus problemas de estrs laboral ellos tuvieran mejor desempeo en sus respectivas
areas de trabajo

Proceso de validacin de hiptesis:


Fundamentar el resultado de la encuesta con la hiptesis
Hiptesis general:
El nivel de influencia del estrs laboral se ve reflejado en la productividad de las empresas
en el distrito de chincha alta
"Muy cierto ya que la encuesta demuestra que si las empresas pusieran mas nfasis en
solucionar el problema del estrs laboral de sus trabajadores aumentara la produccin ".
Hiptesis especficas:
El estrs laboral contribuye negativamente en el trabajo.
"Ya que la encuesta revela que los trabajadores que se encuentran en un proceso de
estrs son mas propensos a enfermarse y por ende a ausentarse en el trabajo lo cual
perjudicara ala empresa".
El estrs laboral limita el desarrollo econmico de la empresa.
"Al tener bajas producciones a consecuencia del estrs laboral la empresa no podr
cumplir con sus metas y objetivos trazados a inicios de ao"

Conclusiones
Es importante enfatizar la enorme trascendencia histrica que asume el estrs en las
diferentes sociedades pasadas y contemporneas, pues representa un claro indicador
directo del grado de salud propio de cada organizacin social, de su estructura, de sus
empresas, relaciones, medios y modos de produccin.
En la actualidad, es esencial la participacin de las empresas y empleadores, con objeto
de mejorar los ambientes laborales, propiciando el desarrollo de sus trabajadores, para
aumentar su productividad, los rendimientos, la calidad en el trabajo y desde luego la
salud de sus empleados.

Sugerencias

Apoyo del gobierno y autoridades para solucionar las cargas laborales y


los derechos de los trabajadores
Auditoria y seguimiento a las empresas para que respeten los derechos de los
trabajadores
Apoyo mdico y psicolgico para el trabajador, obrero y su familia

Fomento de Incentivacin en la comunicacin entre empleados y gerentes


Mejorar la calidad de vida y el ambiente de trabajo de los empleados

Bibliografa

Zaldvar D. El conocimiento y dominio del estrs. La Habana: Editorial Ciencia y


Tcnica; 1996, OTRO MAL DA EN EL TRABAJO (EMPRESA VIVA; VOL.III) bulmore
jeremy
EMOCIONES TXICAS EN EL TRABAJO Autor: FROST, METER J.Editorial:
DEUSTO
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNota
sPracticas/Ficheros/np_efp_34.pdf
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol4_2/a06.pdf pag. 5

Autor:
Lume Mendoza Miguel ngel
Estudiante : Administracin De Empresas
Profesor : David auris Villegas

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos89/influencia-estres-laboralproductividad/influencia-estres-laboral-productividad.shtml#ixzz2ebLfTdud


http://pendientedemigracion.ucm.es/info/seas/estres_lab/consecue.htm

CONSECUENCIAS DEL ESTRS


LABORAL
Dr. Antonio Cano Vindel

Presidente de la SEAS

Inicialmente el estrs puede dinamizar la actividad del individuo provocando


un proceso de incremento de recursos (atencin, memoria, activacin fisiolgica,
rendimiento, etc.) que hace aumentar la productividad. Sin embargo, cuando este
proceso de activacin es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se
agotan y llega el cansancio, as como la prdida de rendimiento.
Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en tareas simples,
se necesita un cierto grado de activacin. Sin embargo, un exceso de activacin
dificulta la realizacin de dichas actividades.
Las consecuencias negativas del estrs son mltiples, pero a grandes rasgos,
cabe sealar su influencia negativa sobre la salud, as como sobre el deterioro
cognitivo y el rendimiento.
El estrs puede influir negativamente sobre la salud por varias vas, como son:
1) por los cambios de hbitos relacionados con la salud,
2) por las alteraciones producidas en los sistemas fisiolgicos (como el sistema
nervioso autnomo y el sistema inmune) y
3) por los cambios cognitivos (pensamientos) que pueden afectar a la conducta,
las emociones y la salud.

En primer lugar, el estrs modifica los hbitos relacionados con salud, de


manera que con las prisas, la falta de tiempo, la tensin, etc., aumentan las
conductas no saludables, tales como fumar, beber, o comer en exceso, y se
reducen las conductas saludables, como hacer ejercicio fsico, guardar una
dieta, dormir suficientemente, conductas preventivas de higiene, etc. Estos
cambios de hbitos pueden afectar negativamente a la salud y, por
supuesto, pueden desarrollarse una serie de adicciones, con consecuencias
muy negativas para el individuo en las principales reas de su vida, como
son la familia, las relaciones sociales, el trabajo, la salud, etc. Veamos
algunos datos:
o

(1) en algunas profesiones altamente estresantes hay tasas ms altas


de tabaquismo, alcoholismo y otras adicciones;

(2) esto tambin es cierto en trabajadores desempleados, frente a lo


que tienen trabajo;

(3) las personas con obesidad presentan niveles de ansiedad ms


altos que las personas que no presentan obesidad;

(4) los trastornos de alimentacin (anorexia y bulimia) tambin


estn muy ligados con ansiedad;

(5) muchas personas con fobia social tienen problemas con el


alcohol.

A su vez, el desarrollo de hbitos perniciosos para salud, como es el caso


de las adicciones, hace aumentar el estrs. Los programas de intervencin
para la reduccin del peso, o los programas de intervencin en adicciones,
o el tratamiento de los trastornos de alimentacin, etc., deben incluir
tcnicas de reduccin de ansiedad y manejo del estrs, pues cuando as se
hace mejoran su eficacia.

En segundo lugar, el estrs puede producir una alta activacin


fisiolgica que, mantenida en el tiempo, puede ocasionar disfunciones
psicofisiolgicas o psicosomticas, tales como dolores de cabeza
tensionales, problemas cardiovasculares, problemas digestivos, problemas
sexuales, etc. (Labrador y Crespo, 1993); a su vez, el estrs puede producir
cambios en otros sistemas, en especial puede producir una
inmunodepresin que hace aumentar el riesgo de infecciones (como la
gripe) y puede aumentar la probabilidad de desarrollar enfermedades
inmunolgicas, como el cncer (Cano Vindel y Miguel Tobal, 1994).
Veamos datos:
o

(1) los pacientes hipertensos presentan niveles de ansiedad e ira ms


altos que las personas con presin arterial normal;

(2) las personas que sufren arritmias, cefaleas, asma, trastornos de


piel, disfunciones sexuales, trastornos digestivos, contracturas
musculares, etc., por lo general presentan altos niveles de ansiedad;

(3) los estudiantes en poca de exmenes (su principal periodo de


estrs) son ms vulnerables a la gripe o a enfermedades infecciosas
de tipo pulmonar, siendo ms vulnerables las personas con alta
ansiedad a los exmenes.

Los programas de entrenamiento en reduccin de ansiedad mejoran el


bienestar psicolgico en todos estos casos, pero tambin disminuyen la
activacin fisiolgica y mejoran los sntomas fsicos de estas
enfermedades (reduccin de la presin arterial, disminucin de la
taquicardia en las arritmias, eliminacin del dolor en las cefaleas, etc.

En tercer lugar, el estrs puede desbordar al individuo de manera que


comience a desarrollar una serie de sesgos o errores cognitivos en la
interpretacin de su activacin fisiolgica, o de su conducta, o de sus
pensamientos, o de algunas situaciones, que a su vez le lleven a adquirir
una serie de temores irracionales, fobias, etc., que de por s son un
problema de salud (los llamados trastornos de ansiedad), pero que a su vez
pueden seguir deteriorando la salud en otras formas. Por ejemplo, una
persona sometida a estrs prolongado puede llegar a desarrollar ataques de
pnico, o crisis de ansiedad, que son fuertes reacciones de ansiedad, que el
individuo no puede controlar, con fuertes descargas autonmicas, temor a
un ataque al corazn, etc. Durante esta crisis el individuo interpreta
errneamente su activacin fisiolgica y piensa que le faltar el aire
(cuando realmente est hiperventilando), o que morir de un ataque al
corazn, o que se marear y caer al suelo, o que se volver loco, etc.
Posteriormente, estos ataques de pnico suelen complicarse con una
agorafobia (evitacin de ciertas situaciones que producen ansiedad), con
una dependencia de los ansiolticos, a veces con reacciones de depresin
por no poder resolver su problema, etc. (Peurifoy, 1993; Cano Vindel,
2002). Estos trastornos de ansiedad son mucho ms frecuentes en mujeres
que en varones (de 2 a 3 veces ms frecuentes), pero por lo general una
crisis de ansiedad coincide con un periodo de mucho de estrs que se ha
prolongado un cierto tiempo. Entre un 1,5% y un 3,5% de la poblacin
sufre trastornos de pnico con o sin agorafobia. La edad de aparicin se
encuentra entre los 17 y los 35 aos, justo en su edad ms productiva.

El estrs tambin puede ocasionar una serie de perturbaciones sobre los


procesos cognitivos superiores (atencin, percepcin, memoria, toma de
decisiones, juicios, etc.) y un deterioro del rendimiento en contextos acadmicos
o laborales (Cano Vindel y Miguel Tobal, 1996), laborales (Cano Vindel y

Miguel Tobal, 1995), etc. As, por ejemplo, los estudiantes con alta ansiedad de
evaluacin presentan una disminucin del rendimiento, mientras que los
programas de entrenamiento en reduccin de ansiedad a los exmenes no slo
reducen sta, sino que mejoran el rendimiento acadmico, aumentando la nota
media.
El estudio de cmo el estrs provoca interferencias sobre los llamados
procesos cognitivos superiores y sobre el rendimiento se ha llevado a cabo
fundamentalmente desde una perspectiva cognitivo-emocional y, sin duda, la
emocin con la que ms se ha trabajado a la hora de estudiar esta influencia
negativa sobre los procesos cognitivos ha sido la ansiedad.

http://www.madridsalud.es/temas/estres_laboral.php

El estrs laboral y su prevencin


A QU LLAMAMOS ESTRS LABORAL?

El estrs laboral es un fenmeno, cada vez ms frecuente,


que
est
aumentando
en
nuestra
sociedad,
fundamentalmente porque los tipos de trabajo han ido
cambiando en las ltimas dcadas. Afecta al bienestar fsico y
psicolgico del trabajador y puede deteriorar el clima
organizacional.
Actualmente, por la relevancia de la informacin en los
procesos de produccin, precisan esfuerzo mental tareas que
tradicionalmente requeran slo fuerza muscular. Adems, el
ritmo de trabajo ha ido incrementndose, ya que con un
nmero menor de trabajadores tienen que alcanzarse
mejores resultados.

Pero no siempre las respuestas para hacer frente a las


demandas tienen un carcter negativo, ya que muchas veces
son necesarias para enfrentarnos a situaciones difciles y
para la supervivencia. Toda persona requiere de niveles
moderados de estrs para responder satisfactoriamente no
solo ante sus propias necesidades o expectativas, sino de
igual forma frente a las exigencias del entorno. Y los niveles
muy bajos de estrs estn relacionados con desmotivacin,
conformismo y desinters.
Por eso, se puede realizar la distincin entre eustrs o estrs
positivo (nivel ptimo de activacin para realizar las
actividades necesarias en nuestra vida cotidiana) que ejerce
una funcin de proteccin del organismo y distrs o estrs
negativo (nivel de activacin del organismo excesivo o
inadecuado a la demanda de la situacin) que provoca
disfunciones en la persona.

El estrs es la segunda causa de baja laboral en la Unin


Europea, afectando anualmente a cuarenta millones de
trabajadores y suponiendo para sus pases miembros un

coste de veinte mil millones de euros al ao en gastos


sanitarios, sin contar la prdida de productividad.
Segn la Fundacin Europea para las Mejora de las
Condiciones de Vida y Trabajo un 28% de los trabajadores
europeos padece algn tipo de estrs laboral.
Hay que hacer notar adems el factor doble presencia, por el
que las mujeres, aparte de realizar su trabajo fuera de casa,
suelen realizar y se responsabilizan de la mayor parte del
trabajo familiar y domstico. Esto puede conllevar que las
mujeres sean ms propensas a sufrir estrs laboral que los
hombres.
Llamamos estrs laboral a un conjunto de reacciones
emocionales, cognitivas, fisiolgicas y del comportamiento del
trabajador a ciertos aspectos adversos o nocivos del
contenido, el entorno o la organizacin del trabajo.
CMO SE PRODUCE EL ESTRS LABORAL?

Se han buscado distintas explicaciones a cmo se genera el


estrs laboral.
As, se ha visto como el resultado de la interaccin entre las
demandas en el trabajo y control que el trabajador ejerce
sobre l. El estrs laboral o alto estrs surge cuando las
demandas del trabajo son altas, y al mismo tiempo, la
capacidad de control de toma de decisiones (por falta de
recursos) es baja. Adems otras posibles relaciones entre las
demandas y el control son el bajo estrs (baja demanda y alto
control), el activo (alta demanda y alto control) y el pasivo
(baja demanda y bajo control).

Tambin se ha visto la interaccin entre las demandas de


trabajo, el control del trabajador y el apoyo social. De tal
forma que un nivel alto de apoyo social en el trabajo
disminuye el efecto del estrs, mientras un nivel bajo lo
aumenta. El apoyo social es la ayuda que pueden dar los
superiores y compaeros de trabajo, cuando es adecuado
puede amortiguar parte estrs generado por la combinacin
de las altas exigencias laborales y el bajo control sobre el
trabajo.

Tambin el estrs laboral puede ser debido al desajuste entre


las demandas del entorno y los recursos de los trabajadores
para afrontarlas, es decir a la falta de ajuste entre las
habilidades y capacidades de trabajador y las exigencias y
demandas del trabajo a desempear.

Incluso se ha observado que en otras ocasiones el estrs


laboral se produce cuando el trabajador realiza un alto
esfuerzo y recibe una baja recompensa. El alto esfuerzo en el
trabajo puede ser extrnseco (demandas y obligaciones) o
intrnseco (alta motivacin con afrontamiento). Y la baja
recompensa est en funcin de tres tipos de recompensas
fundamentales: dinero, estima, y control del status. El estrs
laboral se produce porque existe una falta de balance
(equilibrio) entre el esfuerzo y la recompensa obtenida.

QU CONSECUENCIAS TIENE EL ESTRS LABORAL?

Fsicas
Las alteraciones fsicas que pueden ser consecuencia de la
respuesta inadaptada del organismo ante los agentes
estresantes
laborales
pueden
ser:
trastornos
gastrointestinales, trastornos cardiovasculares, trastornos
respiratorios,
trastornos
endocrinos,
trastornos
dermatolgicos, trastornos musculares y alteraciones en el
sistema inmune.
Psquicas
Entre los efectos psicolgicos negativos producidos por el
estrs laboral se encuentran: la preocupacin excesiva, la
incapacidad para tomar decisiones, la sensacin de
confusin, la incapacidad para concentrarse, la dificultad para
mantener la atencin, los sentimientos de falta de control, la
sensacin de desorientacin, los frecuentes olvidos, los
bloqueos mentales, la hipersensibilidad a las crticas, el mal

humor, la mayor susceptibilidad a sufrir accidentes y el


consumo de txicos.
El mantenimiento de estos efectos puede provocar el
desarrollo de trastornos psicolgicos asociados al estrs.
Entre los ms frecuentes estn: trastornos del sueo,
trastornos de ansiedad, fobias, drogodependencias,
trastornos sexuales, depresin y otros trastornos afectivos,
trastornos de la alimentacin, trastornos de la personalidad y
trastornos esquizofrnicos.
Entre los signos o manifestaciones externas a nivel motor y
de conducta estaran: hablar rpido, temblores, tartamudeo,
imprecisin al hablar, precipitacin a la hora de actuar,
explosiones
emocionales,
voz
entrecortada,
comer
excesivamente, falta de apetito, conductas impulsivas, risa
nerviosa y bostezos frecuentes.
Todas estas consecuencias deterioran la calidad de las
relaciones interpersonales, tanto familiares como laborales,
pudiendo provocar la ruptura de dichas relaciones.
Organizativas
Los efectos negativos del estrs laboral no slo pueden
perjudicar al individuo, sino que tambin pueden producir un
deterioro en el mbito laboral, influyendo negativamente tanto
en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la
productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo
laboral, al aumento de los accidentes o incluso a la
incapacidad laboral.
El estrs induce a una prdida de produccin y puede crear
un
mal
ambiente
de
trabajo.
Los costes ocultos, como son la ruptura de las relaciones
humanas, los juicios errneos de la vida profesional y
privada, el descenso de la productividad, el aumento de los
cambios de puestos, la disminucin de la creatividad, el bajo
rendimiento, la agresividad en el trabajo y el empeoramiento
de la calidad de vida y del bienestar.

Hay que tener en cuenta que el riesgo de estrs laboral en


las organizaciones lo indican la disminucin de la produccin
(calidad, cantidad o ambas), la falta de cooperacin entre
compaeros, el aumento de peticiones de cambio de puesto
de trabajo, la necesidad de una mayor supervisin del
personal, el aumento de quejas en los clientes, el
empeoramiento de las relaciones humanas, la falta de orden
y limpieza, el aumento del absentismo, de incidentes y
accidentes, de quejas al servicio mdico y del consumo de
tabaco, alcohol y medicamentos
QU SE PUEDE HACER PARA PREVENIR O REDUCIR EL ESTRS
LABORAL?

Como el origen del estrs laboral puede ser mltiple, tambin


las medidas preventivas para eliminar o reducir el estrs
laboral pueden ser mltiples; y por tanto, se intervendr sobre
el trabajador y sobre la organizacin. Intervencin sobre el
trabajador
A travs de distintas tcnicas se puede dotar al trabajador de
recursos de afrontamiento del estrs laboral cuando las
medidas organizativas no dan resultados. Hay que hacer
ejercicio, evitar la ingesta de excitantes como el tabaco, el
caf o el alcohol, y evitar comunicaciones de tipo pasivo o
agresivo, desarrollando tolerancia y respetando a los dems.
Algunas de estas tcnicas son:

Intervencin sobre la organizacin


Esta intervencin debera realizarse siempre en primer lugar.
Para prevenir el estrs se ha de empezar a intervenir en la
fase de diseo, teniendo en cuenta todos los elementos del
puesto de trabajo, integrando el entorno fsico y social y sus
posibles repercusiones para la salud.
La prevencin del estrs laboral ha de pasar por la
intervencin de la organizacin.
Las intervenciones pueden y deben dirigirse hacia la
estructura de la organizacin, el estilo de comunicacin, los
procesos de formulacin de decisiones, las funciones y tareas
en el trabajo, el ambiente fsico y los mtodos para capacitar
a los trabajadores.
La base para reducir el estrs consiste en mejorar la
comunicacin, aumentar la participacin de los trabajadores
en las decisiones respecto al trabajo, mejorar las condiciones
ambientales; tambin debe considerarse la variedad y
estimulacin en las tareas de trabajo.
Un aspecto importante para la prevencin del estrs es el
aumento del apoyo social en las organizaciones,
favoreciendo la cohesin de los grupos de trabajo y formando
a los supervisores para que adopten una actitud de ayuda

con los subordinados, ya que el apoyo social no slo reduce


la vulnerabilidad al estrs sino tambin sus efectos negativos.
Considerando que el estrs es uno de los principales riesgos
para la salud y la seguridad, sera prudente incluir indicadores
del mismo en la vigilancia de la salud laboral e invertir en
prevencin del estrs es un ahorro de costes para la
empresa, lo que supone situarla en una posicin ventajosa
frente a la competencia.
El Instituto Nacional de Seguridad y Salud Laboral de
Estados Unidos establece las siguientes medidas preventivas
en los lugares de trabajo:

Horario de trabajo: procurar que los horarios de trabajo


eviten conflictos con las exigencias y responsabilidades
externas al trabajo. Los horarios de los turnos rotatorios
deben ser estables y predecibles.
Participacin/control: dejar que los trabajadores aporten
ideas a las decisiones y acciones que afecten a su trabajo.

Carga de trabajo: comprobar que las exigencias de trabajo


sean compatibles con las capacidades y recursos del
trabajador y permitir su recuperacin despus de tareas
fsicas o mentales particularmente exigentes.

Contenido: disear las tareas de forma que confieran


sentido, estmulo, sensacin de plenitud y la oportunidad de
hacer uso de las capacitaciones.

Roles: definir claramente los roles y responsabilidades en


el trabajo.

Entorno social: crear oportunidades para la interaccin


social, incluidos el apoyo moral y la ayuda directamente
relacionados con el trabajo.

Futuro: evitar la ambigedad en temas de estabilidad


laboral y fomentar el desarrollo de la carrera profesional.
Es decir:

El trabajo debe ir de acuerdo con las habilidades y los


recursos de los trabajadores.
Se debe permitir que el trabajador use sus habilidades
para solucionar problemas.

Se deben establecer correctamente las funciones, tareas y


responsabilidades de cada uno de los trabajadores para
evitar la ambigedad.

Se debe involucrar a los trabajadores para que participen


en la toma de decisiones, ya que mejora la comunicacin en
la organizacin.

Se tiene que apoyar la interaccin social entre los


trabajadores fuera del trabajo: celebraciones, juegos, etc.
La Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de
Vida y de Trabajo, aporta otra serie de recomendaciones
como:

Mejorar el contenido y la organizacin del trabajo para


evitar los factores de riesgo psicosocial.
Controlar los cambios en las condiciones de trabajo y en la
salud de los trabajadores y su interrelacin.

Aumentar la sensibilizacin, informar, preparar y educar.

Ampliar los objetivos y estrategias de los servicios de salud


laboral o prevencin de riesgos.
Fernando Mansilla Izquierdo, Jefe de la Unidad de
Psicosociologa
Alejandra Favieres Cuevas, Tcnico de la Unidad de
Psicosociologa

http://blogs.funiber.org/direccion-empresarial/2013/09/16/estres-afectala-productividad-en-las-empresas

Estrs afecta la productividad en las empresas


La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE) informa que
actualmente el 20% de los trabajadores padece de alguna enfermedad mental de trabajo
como depresin o ansiedad. En el reporte Enfermo en el trabajo? Mitos y realidades
acerca de la salud mental en el trabajo, la OCDE revela que el 75% de trabajadores que
reportaron un transtorno mental laboral redujeron su productividad. Las empresas
deberan crear ambientes de trabajo ms agradables y asesorar a los empleados en
aquellos casos en los que se presenten sntomas de estrs o depresin.
La OCDE alerta que factores como la inseguridad laboral y la presin en los lugares de
trabajo podran generar un incremento de los problemas de salud en los prximos aos. Se
estima que el 50% de personas que tienen transtornos mentales de trabajo severos y ms del
70% de las personas que padecen estas enfermedades a nivel moderado, actualmente no
cuentan con un tratamiento.
los transtornos mentales que se producen en el trabajo podran mejorarse con un
tratamiento adecuado. La OMS calcula que para el ao 2020 la depresin ser el
segundo factor de influencia que sume a la carga global de enfermedad considerando
todas las edades.
Se necesita renovar la dinmica de los departamentos de recursos humanos para realizar
actividades que permitan identificar y dar tratamiento a aquellos empleados que pudieran
manifestar sntomas de estrs o depresin, solo de esa manera se podra aliviar la carga de
enfermedades mentales y la ausencia por enfermedad en las empresas.
Elevados niveles de estrs
De aceurdo a informacin proporcionada por la firma de seguros GNP de Mxico, el 75%
de empleados de ese pas padecen de estrs, mientras que el 25% de los infartos se
derivan de una enfermedad ligada a dicho factor. En el Per, un diario local inform que
el 78% de trabajadores peruanos sufri de estrs laboral en algn momento, pero el
32% de los trabajadores manifiesta que ha aprendido a combatir el estrs con actividades
realizadas fuera del horario de oficina.
Los niveles de estrs encontrados en M{exico y Per son muy elevadas, considerando que
pases con una gran carga industrial como Estados Unidos y China, tienen tasas de estrs
laboral de 59% y 73% respectivamente.
De acuerdo al documento La organizacin del trabajo y el estrs, publicado por la
Organizacin Mundial de la Salud (OMS), las personas que padecen estrs laboral pueden
manifestar sntomas como: angustia, irritabilidad, , dificultades para tomar decisiones,
disfrutar menos el trabajo, sentirse cansado, deprimido e intranquilo, dificultades para
dormir y falta de concentracin. Cuando la enfermedad llega a niveles graves, las personas

pueden padecer de cardiopatas, transtornos digestivos, aumento de la tensin arterial, dolor


de cabeza y transtornos msculo esquelticos.
En el mediano y largo plazo, el estrs laboral genera problemas psicolgicos entre los
trabajadores, incrementando las tasas de absentismo en el trabajo, rotacin de personal,
deterioro del rendimiento e icluso, por los efectos de la enfermedad, la persona podra
quedar impedida de volver a trabajar.
Documentos:
La organizacin del trabajo y el estrs
http://www.who.int/entity/occupational_health/publications/pwh3sp.pdf
Con informacin de CNN Expansin, WHO, Peru21

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