LUsine Digitale / GT Nexus & Cap Gemini juin 2015

ETUDE :
LA TRANSFORMATION NUMRIQUE
DES ENTREPRISES

LENQUTE

Mthodologie
Etude quantitative en ligne

Cible
Secteurs
Industrie, Services aux entreprises, IT (logiciels, tlcom), Retail, Banque-Assurance, Construction,
Tourisme

Fonctions
DG et Directions mtiers

Terrain
Du 21 avril 2015 au 11 mai 2015

Echantillon
439 interviews 116 secteur industrie

PROFIL DES RPONDANTS INDUSTRIE (116)

Nombre de salaris
Moins de
100
27,6%

Plus de
1000
45,7%

Entre 500
et 1000
8,6%

Entre 100
et 200
8,6%
Entre 200
et 500
9,5%

32,8%

32,8%

Tranches de CA

10,3%

9,5%
6,0%

2,6%
Moins de 50
millions

Entre 50 et 100
millions

Entre 100 et 250

millions

Entre 250 et 500

millions

Entre 500 et 750 Plus de 750 millions

millions

MATURIT

Pensez-vous que votre entreprise est mature sur

les thmatiques numriques ?
Oui : 56,9%

15,5%

41,4%

Oui tout fait

- DE 1000
SALARIS

Non : 42,2%

Oui, plutt

Oui
52,4%

Non 46%

4,3%

37,9%

Non, pas vraiment

+ DE 1000
SALARIS

Oui
62,3%

Non, pas
du tout

Non
37,7%

IMPACTS VCUS & PERUS

Parmi les impacts lis la transformation digitale de votre entreprise,
quels sont ceux que vous attendez ou que vous avez dj perus ?
Impacts attendus

Impacts perus
L'amlioration de l'efficacit des
oprations de production (Cots,
Qualit, Dlai,)

54,0%
47,2%

L'optimisation de la supply chain

(Cots, Stock, Service)

49,2%
41,5%

L'amlioration de la connaissance des

clients

39,7%
37,7%

La rduction des cots dachat et

lamlioration de la performance
fournisseurs
L'amlioration de l'exprience client
Lamlioration des activits de
dveloppement produit (Innovation,
Time to market, Cots )
La cration de nouveaux services
La mise en place de nouveaux business
models

Moins de 1000 salaris

La cration de nouveaux services

Lamlioration des activits de
dveloppement produit
(Innovation, Time to market,
L'amlioration de la connaissance
des clients

34,9%
30,2%

L'amlioration de l'exprience
client

30,2%
32,1%

La mise en place de nouveaux

business models

28,6%
37,7%
20,6%
34,0%
17,5%
20,8%

Plus de 1000 salaris

49,2%
41,5%
49,2%
50,9%
47,6%
41,5%
46,0%

50,9%
44,4%
49,1%

La rduction des cots dachat et

lamlioration de la performance
fournisseurs
L'amlioration de l'efficacit des
oprations de production (Cots,
Qualit, Dlai,)

38,1%
30,2%

L'optimisation de la supply chain

(Cots, Stock, Service)

30,2%
34,0%

31,7%
37,7%

FREINS

Quels sont les principaux freins la

transformation numrique de votre entreprise ?
La mconnaissance des nouveaux outils
numriques et le manque de comptences

54,3%

Le manque de formation des salaris

42,2%

Les investissements ncessaires

41,4%

Le manque de repres quant la faon de

mener ce changement

38,8%

L'organisation en silos de l'entreprise (des

services isols les uns des autres)
Ce n'est pas un sujet prioritaire pour le top
management

37,9%

31,0%

FREINS
Quels sont les principaux freins la transformation
numrique de votre entreprise ?
INDUSTRIE

DISTRIBUTION

La mconnaissance des
nouveaux outils
numriques

54,3%

Le manque de formation
des salaris

42,2%

Les investissements
ncessaires

41,4%

L'organisation en silos
de l'entreprise

La mconnaissance
des nouveaux outils
numriques

Les investissements
ncessaires

IT (Logiciels, Telecom)

Les investissements
ncessaires

L'organisation en silos de
l'entreprise

3
*chantillon non reprsentatif

Le manque de repres
quant la faon de mener
ce changement

CONSTRUCTION*

62,9%

Le manque de formation
des salaris

53,9%

51,4%

L'organisation en silos
de lentreprise

46,2%

La mconnaissance des
nouveaux outils
numriques

38,5%

45,7%

BANQUE/ASSURANCE
1

L'organisation en silos de
l'entreprise

62,9%

37,8%

La mconnaissance des
nouveaux outils
numriques

50,0%

28,4%

Le manque de formation
des salaris

46,7%

40,5%

EQUIPEMENT ACTUEL & PROJETS

Votre entreprise est-elle dj quipe ou souhaite-telle, selon vous, s'quiper des solutions suivantes ?
EQUIPEMENT ACTUEL
Les logiciels mtiers avancs
(exemple : logiciels nouvelle
gnration de prvision,

44,4%
52,8%

Les solutions de collaboration en

interne

42,9%
50,9%

Les solutions de collaboration avec

les partenaires extrieurs / tiers

22,2%
22,6%

45,3%

Les solutions de traabilit et de

visibilit RFID, NFC, QR Codes, GPS

7,9%

Les solutions de Big Data et

d'Analytics

7,9%

28,3%

17,0%

Plus de 1000 salaris

Les solutions de traabilit et de

visibilit RFID, NFC, QR Codes, GPS

41,3%
35,8%

Les solutions de collaboration avec

les partenaires extrieurs / tiers

L'e-commerce / l'e-service

15,9%

L'e-commerce / l'e-service

Moins de 1000 salaris

PROJETS DEQUIPEMENT

39,7%
34,0%
31,7%
22,6%

Les solutions de Big Data et

d'Analytics

31,7%

Les solutions de collaboration en

interne

25,4%
30,2%

Les logiciels mtiers avancs

(exemple : logiciels nouvelle
gnration de prvision,

41,5%

19,0%
18,9%

OUVERTURE SI AUX PARTENAIRES

Dans quelles mesures votre entreprise ouvre-telle son systme dinformation des partenaires
pour faciliter les changes ?
Industrie Moins de 1000
31,7%

Industrie Plus de 1000

32,1%
28,3%
20,6%

7,9%

22,6%

23,8%

7,5%

Nos partenaires / tiers ont

un accs direct

Certains processus de
notre organisation leur
sont accessibles

Nous avons des projets

douverture quelques
partenaires/tiers

Nous nouvrons pas

daccs nos partenaires /
tiers

COMPTENCES DIGITALES DES SALARIS

En dehors des recrutements rcents, avez-vous

constat une progression des comptences digitales
des salaris de votre entreprise au cours de ces
dernires annes ?
Oui, tout fait

Oui, plutt
Oui : 64,2 %

Industrie Plus de 1000

17,0%

47,2%
Oui : 55,6%

Industrie Moins de
1000

20,6%

34,9%

Non, pas vraiment

Non, pas du tout

Non : 34,0 %
30,2%

3,8%

Non : 39,7%
36,5%

3,2%

RECRUTEMENTS - CDO

Votre entreprise a-t-elle recrut/nomm une

personne charge d'accompagner sa
transformation numrique ?

27,6% Oui

64,7% Non

17,5% dans les entreprises

de moins de 1000 salaris,
contre 39,6% dans les
entreprises de plus de 1000
salaris

76,2% dans les entreprises

de moins de 1000 salaris,
contre 50,9% dans les
entreprises de plus de 1000
salaris

LES FONCTIONS QUI PORTENT LA TRANSFORMATION NUMRIQUE

Quelles sont selon vous les fonctions qui doivent porter la

transformation numrique de votre entreprise ?
Les rsultats par taille dentreprises sont quivalents
Industrie Moins de 1000

Industrie Plus de 1000

77,4%

50,8%

47,2%
41,3%
34,0%

Directeur des
Systmes
d'Information

Directeur
Marketing

33,3%
26,4%

38,1%
32,1%

28,6%

32,1%
20,6%

Directeur
Directeur des Chief Digital Directeur des
Commercial Oprations / Officer (CDO) Ressources
Supply Chain
Humaines

IMPLMENTATION DE TECHNOLOGIES
Votre entreprise a-t-elle ou souhaite-t-elle, selon vous, mettre en place
les technologies suivantes ?
ROBOTISATION
Ne sais
pas / Non
concern
20,7%

Dj
quip
46,6%

Ne sera
pas mis
en place
15,5%

Ne sais
pas / Non
concern
53,4%

Ne sais
pas / Non
concern
28,4%

Dj
quip
19,0%

Ne sais
pas / Non
concern
44,8%

Dj
quip
11,2%

Sera mis
en place
22,4%

Sera mis
en place
23,3%
Ne sera
pas mis
en place
29,3%

Sera mis
en place
17,2%

AI

RALIT AUGMENTE

IMPRESSION 3D

INTELLIGENCE
ARTIFICIELLE

Dj
quip
5,2%
Sera mis
en place
14,7%

Ne sera
pas mis
en place
26,7%

Ne sera
pas mis
en place
21,6%

CYBERSCURIT
Ne sais
pas / Non
concern
34,5%

Ne sera
pas mis
en place
12,1%

Dj
quip
25,9%

Sera mis
en place
27,6%

OUTILS DE SIMULATION
Ne sais
pas / Non
concern
21,6%

Dj
quip
39,7%

Ne sera
pas mis
en place
9,5%
Sera mis
en place
29,3%

MENACE PERUE DES PUREPLAYERS

Vous sentez-vous menac par larrive de

nouveaux acteurs ns dans le numrique sur votre
march ?
15,1%

30,2%
Non
67,9%

Non
74,6%

52,8%

44,4%
Oui
20,6%

17,5%
3,2%

Industrie Moins de 1000

Oui
30,2%

26,4%
3,8%

Industrie Plus de 1000

Non, pas du tout

menac

Non, pas vraiment

menac
Oui, plutt menac
Oui, trs menac

CHALLENGES TRANSFORMATION DIGITALE

Quels sont pour vous les challenges les plus

significatifs relever pour russir votre
transformation digitale ?
Industrie Plus de 1000

Industrie Moins de 1000

66,0%

Dfinir une vision et la partager

54,0%

Dfinir une mthode de mise en uvre (par quoi

commencer, quels objectifs, ...)

34,0%
47,6%
50,9%
47,6%

Faire voluer de concert tous les services de l'entreprise

Dfinir une gouvernance pour cette transformation (un

moteur pour le process)

45,3%
36,5%
56,6%

Faire voluer les comptences des salaris vers plus de digital

Accorder les directions mtiers et l'IT

34,9%
34,0%
22,2%

INVESTISSEMENTS TRANSFORMATION NUMRIQUE

Votre entreprise prvoit-elle d'investir dans sa

transformation numrique au cours des 2 prochaines
annes ?
Non, pas du tout
2,6%
Non, pas
beaucoup
13,8%

Oui, modrment
48,3%

Oui, beaucoup
24,1%