Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
corporatist
CAMPANIE CSR
MEREU APROAPE
Coordonator:
Confereniar dr.: Nicoleta CRISTACHE
Masterand :
Andrei Apostu
2014
CUPRINS
I. Prezentarea firmei
I.1 Obiectul de activitate
I.2 Istoric
I.3 Sistemul de identitate al firmei Sensiblu
I.3.1 Sigla
I.3.2 Slogan
I.3.3 Valori
I.3.4 Misiune
I.3.5 Viziune
I.3.6 Implicarea n comunitate
II. Raport de audit CSR
II.1 Angajaii companiei
II.2 Sntate i securitate
II.3 Recunoaterea valorii i a contribuiei angajailor
II.4 Dialogul cu clienii
II.5 Activiti de voluntariat
III. Campanie CSR Mereu aproape
III.1 Cauza social
III.2 Cercetarea
III.3 Obiective
III.4 Planificarea
III.4.1 Obiectivul general
2
I. PREZENTAREA FIRMEI
I.1 Obiectul de activitate
SENSIBLU este o societate al crei principal obiect de activitate const n
comerul cu amnuntul al produselor farmaceutice, n magazine specializate, respectiv
farmacii.
fr
prescripie,
aparatura
medicala
si
produse
de
ngrijire.
Implicare n comunitate,
Creativitate,
Calitate,
Performan,
Responsabilitate.
I.3.5 Viziune
Pentru asta, Sensiblu le acord burse lunare n valoare de 350 lei pe lun, pe toat
perioada facultii. Singura condiie este ca, din anul II de studiu, media s fie mai mare
sau egal cu 8. n prezent, Sensiblu susine 69 de bursieri, n toi anii de studiu.
campania Deschide-i inima ctre copii, prin care a susinut nfiinarea unei secii de
chirurgie cardiac infantil la Spitalul Marie Curie din Bucureti. Sensiblu va continua
aceast linie de CSR, implicndu-se n soluionarea unor cazuri sociale la nivel local.
10
11
Domeniul chestionat
Condiii de cooperare
1.a.
ntre angajai
1.b
Condiii de munc
2.a.
2.b.
2.c.
2.d.
Condiii sociale
3.a.
3.b.
pauza de mas
Condiii de perfecionare
4.a.
4.b.
5.a.
5.b.
Alte comentarii
Multumit
1
Rspunsuri
Partial multumit
2
Nemultumit
3
12
pentru clienii
Sensiblu (cu vrst de minim 18 ani, clieni i care au efectuat puin o cumprtur n
ultimul an).
Satisfacia global privind serviciile Sensiblu a fost de 87% n anul 2010, 83% n
anul 2011 i 88% n anul 2012.
14
Aceste activiti de voluntariat sunt susinute din cel puin dou categorii de
motive:
1. pentru motivarea angajailor
Prin activiti de voluntariat angajaii pot dezvolta noi abiliti, cum ar fi asumarea
riscului, gestionarea resurselor, managementul timpului, devin mai ataai de companie
i de valorile acesteia i pot interaciona mai direct unii cu alii de pe diverse nivele
ierarhice sau din diverse departamente, ceea ce face ca activitatea de voluntariat s
15
Calitile dezvoltate prin voluntariat sunt diferite de cele dobndite prin trening.
Voluntariatul este, aadar, o experien valoroas prin care angajatul poate
dezvolta noi abiliti, experien stiluri de conducere diferite de cele obinuite etc.
Cu alte cuvinte, timpul angajailor pe care compania l investete n beneficiul
comunitii se adaug celorlalte tipuri de contribuii i contribuie la efortul de CSR al
companiei.
Modul n care angajaii au perceput implicarea lor n activiti de voluntariat i
modul n care ei pot ajuta beneficiarii programelor comunitare, dar i relaia cu
compania i schimbrile la nivel personal au fost evaluate prin intermediul unui
chestionar. Rezultatele relev faptul c, prin activiti de voluntariat, angajaii au simit
schimbri mai degrab de ordin personal, dect n ceea ce privete relaia lor cu
compania. Acest lucru arat faptul c motivaiile care i determin s se implice in mai
16
degrab de sentimentul de mplinire personal sau de dorina de a-i ajuta pe cei din jur i
doar pe plan secundar apar motivaii ce in de locul de munc (dezvoltare profesional,
relaia cu colegii, mbuntirea performanei la locul de munc, acumulare de
experien).
Aceast ipotez este susinut i de rspunsurile oferite de voluntarii Sensiblu care
au completat ntrebrile mai detaliate ce in de dezvoltarea personal i profesional ca
urmare a implicrii lor n activitile de voluntariat. Peste 90% din respondeni au spus
c sunt de acord cu faptul c activitile de voluntariat le-au influenat modul n care vd
nevoile oamenilor din jur i c activitile de acest tip le-au insuflat un sentiment de
mplinire. 88% din respondeni au declarat c, n urma implicrii lor, au ctigat
ncredere n forele proprii. Pentru toate aceste ntrebri, procentul celor care nu au
simit neaprat c au ctigat ceva la nivel personal a fost ntre 7 i 11%.
17
sub pragul srciei relative, (nivel mediu anul 2012), n valoare de 457,3 lei, s-au
situat 1.560.989 pensionari de asigurri sociale de stat i agricultori (29,79% din
totalul pensionarilor).
20
(anemiile, diabetul zaharat, hepatitele, ulcerele etc.) regimul alimentar este deosebit de
costisitor n raport cu veniturile lunare ale unui pensionar.
III.4 Planificarea
III.4.1 Obiectivul general l reprezint strngerea unei sume ct mai mare de bani,
precum i implicarea a ct mai multor firme i companii n aceast activitate, firme care
ar asigura lunar produse alimentare, medicamente i haine pentru persoanele vrstnice.
III.4.2 Obiective secundare ale campaniei:
Atragerea unui partener media puternic.
Acest program se va desfura n parteneriat cu Intact Media Group, care este
cea mai important platform multimedia din Romnia avnd un public de peste 10
milioane de romni n fiecare zi. Pe ntreaga perioad a campaniei se vor prezenta zilnic
spoturi cu mesaje de sensibilizare la cele 3 posturi TV deinute (Antena1, Antena 2 i
Antena 3) precum i pe 2 posturi de radio(Radio Zu i Romantic FM).
Implicarea n campanie a unor personaliti publice cu imagine foarte curat.
Au fost contactai i implicai n campanie realizatori de emisiuni TV (Carmen
Avram, Dan Negru, Alessandra Stoicescu), realizatori de emisiuni radio (Daniel
Buzdugan i Mihai Morar), actori (Florin Piersic, Mircea Diaconu, Maia Morgenstern),
cntrei (Horia Brenciu, Delia, Anda Adam).
Prezena puternic n mass-media, inclusiv TV
Zilnic, timp de 2 luni, vor aprea n ziarele care fac parte din trustul Intact Media
Group (Jurnalul Naional, care editeaz sptmnal dou suplimente tematice gratuite
(Jurnalul de sntate i Jurnalul TV).
21
Ctre persoanele fizice: Acum ajui tu, mine vei fi tu ajutat! Doneaz 2 EUR
prin SMS
Romnia are cea mai mic speran de via din Uniunea European
Accesul limitat al vrstnicilor la serviciile sociale sporete ansele acestora de a
rmne n rndul sracilor.
III.4.5 Creativitatea
Campania Mereu aproape i propune s devin una dintre cele mai vizibile
campanii sociale din Romnia n perioada decembrie 2013 ianuarie 2014. Creativitatea
campaniei se va regsi n soluiile diverse de abordare a publicului, n special a massmedia, prin combinaia de mesaje emoionale i raionale, abordare convingtoare i
mobilizatoare, comunicare bazat pe cifre alarmante i cazuri concrete ecou puternic.
Unul dintre cei mai importani vectori n abordare va fi transformarea n lideri de
opinie a prezentatoarelor de la Antena 1 Alessandra Stoicescu i Carmen Avram, prin
prezentarea cazurilor emoionante care s ajung la grupurile int.
III.5 Implementarea
Campania va cuprinde dou etape:
1.
decembrie 2013
2.
Doneaz 2 EUR prin SMS, etap dedicat persoanelor fizice - 1 ianuarie-31 ianuarie
2014
Partea I
Fundaia CasaBlu i-a propus s desfoare o campanie de informare a companiilor n
privina unei faciliti prevzute n codul fiscal, prin care acestea pot redireciona 20%
din impozitul pe profit ctre un ONG. Metoda identificat este unic n istoricul
campaniilor sociale de la noi, fiind foarte puin cunoscut. Majoritatea companiilor
23
direcioneaz 100% din impozitul pe profit ctre stat, iar statul nu gestioneaz eficient
fondurile primite.
Conceptul folosit n prima parte a campaniei a fost definit de sloganul i ei sunt
prinii notri!. Am evideniat ideea c ajutorul din partea companiilor poate veni
gratuit, fr efort i totui, companiile ignor aceste persoane, nu i pot auzi. Fundaia
CasaBlu a devenit vocea lor imposibil de ignorat, pentru a-i sensibiliza pe antreprenori i
a-i face s se informeze.
Startul campaniei se va face n cadrul unei conferine de pres la care vor
participa, pe lng reprezentani ai Fundaiei, Florin Piersic, Alessandra Stoicescu i
Maia Morgenstern.
Vor fi invitate s participe la conferina de pres i s popularizeze subiectul toate
canalele media din Romnia, precum i jurnaliti de la cele mai influente ziare.
Pe toat perioada conferinei de pres, pe fundal vor rula spoturi TV cu rolul de
sensibilizare a participanilor iar la final va fi prezentat un documentar realizat de
Carmen Avram, realizatoarea emisiunii n premier despre viaa i greutile unei
familii de btrni din judeul Giurgiu.
Partea a II-a
Conceptul celei de-a doua pri este definit de sloganul Acum ajui tu, mine vei fi tu
ajutat!. Am atras atenia publicului asupra btrnilor bolnavi, singuri, fr speran,
care ateapt ca noi s apsm butonul SEND. Iar timpul lor este foarte limitat i rezist
cu greu, aa c au nevoie ca publicul s trimit SMS la 999 ACUM.
n Bucureti, Timioara i Cluj vor avea loc concerte ale cror ncasri vor fi
donate fundaiei. Scopul acestora este unul foarte important, pe lng banii obinui se va
populariza campania n aceste mari orae (primele 3 pe ar n topul veniturilor
populaiei).
Pe 15 ianuarie va avea loc o a doua conferin de pres, de anunare a rezultatelor
ale primei pari a campaniei i de iniiere a campaniei de donare a 2 EUR prin SMS.
24
25