Tatiana Lisette Barragán Chávez

Expresión Verbal en el Ámbito Profesional

Ensayo: Comunicación
10-Febrero-2010

“Comunicación”

El concepto de comunicación no se limita solo al hecho de referirse a la

acción y el efecto de comunicar o comunicarse, es un poco más complejo. Es
decir, se refiere al trato, correspondencia y reciprocidad amistosa entre dos o más
personas. Además, según la enciclopedia Salvat puede también entenderse como
la transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

El proceso de comunicación interpersonal es bastante sencillo puesto que

lo componen factores bastante simples, es decir, fáciles de entender. Entre ellos
encontramos los siguientes:
• Emisor: Da la información.
• Receptor: Recibe la información.
• Canal: Medio por el cual llega la información. (Aire, Papel,
Teléfono, Internet, etc.)
• Código: Serie de símbolos o sonidos que se emiten.
• Contexto: Lugar en el cual se desenvuelve el proceso de
comunicación.

• Ruidos: Agentes que dificultan el proceso de comunicación.

Interno - Dolor de Cabeza, de estómago, atravesar por un divorcio,
haber reprobado alguna materia, etcétera. Externo – Sonido de
automóviles, música con volumen muy fuerte, interferencia en la
señal del celular, virus de computadora que impide la entrega de un
mensaje.
• Mensaje: Decodificación del código que a su vez tiene sentido
para la parte emisora y receptora del proceso de comunicación.

• Retroalimentación: Parte del proceso en la cual el emisor se

convierte en receptor y el receptor en emisor, dando inicio a un
nuevo proceso de comunicación.

De manera que una vez utilizando estos componentes podremos

ejemplificar de manera certera alguna situación en la cual nos encontremos con
todos estos elementos.
 En esta imagen que creé podemos ver que el número 1 corresponde al
emisor y el número 2 al receptor. Estos están utilizando un canal que son sus
computadoras y el Internet más específicamente representado con el número 3,
tenemos dos números 4 porque a pesar de que ambos están representando el
contexto en el cual se está desenvolviendo el proceso de comunicación podemos
ver como es diferente para cada uno de ellos. A continuación tenemos el código
con el número 5, que son una serie de símbolos que si bien corresponden al
código del receptor podrán ser interpretados por ambas partes del proceso
comunicativo. Sin embargo en esta imagen en el número 6 encontramos lo que
viene siendo el mensaje (ya decodificado) y siendo interrumpido por un tipo de
ruido que está siendo representado por un virus en el número 7, finalmente el
mensaje se pierde en el número 8 y el 9 debiera ser la respuesta del receptor, sin
embargo no puede ofrecer ningún tipo de retroalimentación puesto que el mensaje
de su emisor aún no le ha llegado.
 Constantemente se cambian los roles en un proceso de comunicación, es
decir, casi siempre por un periodo de tiempo un individuo es emisor y al siguiente
pasa a ser receptor. En otras ocasiones se dice que es solo emisor o receptor,
como en una conferencia, o como cuando se está dando o recibiendo un regaño
del cual no se espera ni una sola palabra del receptor. Sin embargo esta
afirmación es errónea pues nuestro proceso de comunicación no solo se basa en
palabras si no también en lenguaje corporal, por eso mientras escuchamos una
conferencia o un regaño, nuestra simple postura le está indicando a nuestra
contraparte si le estamos poniendo atención, si estamos interesados en su plática,
o X cantidad de cosas. Es por ello que el proceso de comunicación siempre
cuenta con un cambio de roles entre los involucrados en el mismo.
En cuanto a las tendencias de la comunicación que atañen a nuestra
sociedad nos encontramos con una preferencia por lo minimalista, cada vez
nuestros aparatos de comunicación resultan ser más pequeños y simplificados.
Computadoras portátiles son ejemplo de ello, al igual que la telefonía celular,
cámaras digitales (comunicación artística), entre otros.

Bibliografía:

APAS (2008). “El Proceso de Comunicación y sus elementos”. 08-Feb-2010.

<http://www.fapaginerdelosrios.org/documentacion/manual_12_comunicacion.pdf>

Enciclopedia Salvat - Edición Especial. “Salvat Editores, S.A. Barcelona”. ISBN:

84-345-9707-1. Barcelona. pp. 3750 [Totales]