Fundamentos de Educao a Distncia I

Prof. Walter Iriondo

Neste texto abordaremos os conceitos de Dados, Informao e Conhecimento. Para isso utilizaremos
como base o livro Criao de conhecimento na empresa dos autores Nonaka e Takeuchi (1997).
Dados, Informao e Conhecimento
Durante muito tempo os trabalhadores foram considerados mo-de-obra, ou seja, o que interessava
dos trabalhadores no era a capacidade de raciocnio, mas apenas as mos, para o trabalho manual,
nas lavouras ou nas linhas de produo. Mas provavelmente voc j ciente da importncia do
conhecimento nas organizaes na atualidade. Seguramente voc j leu ou ouviu dizer que vivemos
na Sociedade da Informao, na Era do Conhecimento. Mas afinal de contas, voc saberia dizer o
que conhecimento? importante que voc reflita sobre esse assunto.

comum observar que algumas pessoas fazem confuso a respeito da utilizao dos conceitos
dados, informao e conhecimento. Com freqncia observamos que esses conceitos so
utilizados, erroneamente, como sinnimos. Possivelmente voc tambm j tenha percebido isso em
outras ocasies. Neste ponto lhe fazemos outra pergunta: voc saberia distinguir o que so dados e
o que so informaes?
Bem, vamos abordar e aprofundar juntos esses conceitos. Dizemos que dado tudo aquilo que
pode ser captado pelos rgos dos sentidos. Dados so, por exemplo, smbolos, sons, imagens; ou
seja, fatos que no tem valor agregado e que de forma isolada no possibilitam sua conexo ou
conectividade, nem reduzem nossas incertezas. Dizemos que os dados so a base para a
informao.
Vamos dar um exemplo para esclarecer o conceito de dado. Se num certo momento me apresento
e lhe digo apenas trinta graus, com certeza voc no vai entender o que quero dizer. Trinta graus
podem corresponder, por exemplo, ao ngulo de um tringulo, ou podem corresponder tambm a
uma temperatura. No caso de corresponder a uma temperatura, isso pode ter significado diferente no
caso de serem trinta graus Celsius (escala de temperatura utilizada no Brasil) ou trinta graus
Fahrenheit (escala de temperatura utilizada em outros pases, como nos Estados Unidos da
Amrica). De forma isolada, trinta graus no agrega nenhum valor, nem possibilita sua conexo
para reduzir alguma incerteza. Trinta graus apenas um dado.
De forma semelhante, se lhe dissermos So Pedro, voc no vai entender o que queremos dizer
com isso. Podemos estar fazendo uma referncia, por exemplo, Cidade de So Pedro do Sul, no
Estado de Rio Grande do Sul, Baslica de So Pedro ou a Praa de So Pedro, no Vaticano, etc.
Por tanto, dizer apenas So Pedro no agrega nenhum valor. So Pedro apenas um dado.

De forma anloga, apenas dizer Julho no tem significado especfico nem agrega valor algum.
Julho apenas um dado. Da mesma forma, o nmero 2009 de forma isolada no tem um
significado especfico, simplesmente um dado.

Mas se dizermos a voc que no ms de Julho de 2009 a temperatura mxima registrada na Praa de
So Pedro, no Vaticano, foi de 30 graus Celsius, estamos proporcionando a voc uma informao.

Como voc pode perceber nesse exemplo, os dados so a base para a informao. A informao
agrega valor aos dados, contextualizando, dando relevncia e propsito aos mesmos. Mas dados
sem qualidade derivam em informaes sem qualidade. Voc deve concordar conosco que se para a
medio da temperatura foi utilizado um termmetro mal calibrado ou se no ficar clara a escala da
medio da temperatura (por exemplo, Celsius ou Fahrenheit), a qualidade dos dados fica
comprometida e as informaes baseadas nesses dados tambm ficam com sua qualidade
comprometida. Ficou clara a diferena entre dado e informao?

Bem, considerando o exemplo acima, a informao a respeito da temperatura mxima na Praa de

So Pedro no ms de Julho pode ser irrelevante para voc, caso no seja de seu interesse. Todos
os dias somos defrontados com uma avalanche de informaes, no radio, na televiso, nos jornais,
nas ruas. Mas ao final do dia lembraremos de apenas uma pequena quantidade delas. Lembraremos
apenas daquelas informaes que tem um significado especfico para ns.

Mas, ainda considerando o exemplo da temperatura na Praa de So Pedro, essa informao pode
ser de muita utilidade se voc estiver planejando uma viagem ao Vaticano nas prximas frias do
ms de Julho. Utilizando essa informao, a experincia adquirida ao longo da sua vida, e seus
modelos mentais, voc pode tomar decises a respeito do tipo de roupas e calados que deve levar
para a viagem. No Sul do Brasil, o ms de Julho caracterizado por baixas temperaturas, mas na
Europa, como vimos no exemplo, essa a poca de calor, e requer vestimenta adequada. Voc vai
relacionar a informao recebida com uma necessidade especfica sua, ou seja, a viagem sendo
planejada, e com certeza voc vai no vai esquecer-se dessa informao.

Nesse caso, voc se apropriou da informao a respeito da temperatura no Vaticano no ms de

Julho. Voc compreendeu a informao e a combinou com sua experincia passada, com suas
crenas e valores, aos efeitos de planejar a roupa e os calados que deve levar na viagem. Esse
um exemplo especfico de criao de conhecimento.

Informao um fluxo de mensagens, enquanto o conhecimento criado por esse

prprio fluxo de informaes, ancorado nas crenas e compromissos de seu detentor
(NONAKA e TAKEUCHI, 1997)

Dizemos, ento, que conhecer um processo cognitivo que consiste em compreender e internalizar
as informaes recebidas, que podem ser combinadas com outras informaes para gerar novo
conhecimento. O conhecimento uma combinao de informaes, experincia, crenas e valores
do indivduo, que tem uma finalidade especfica, num determinado contexto. Ficou claro para voc a
diferena entre dado, informao e conhecimento?

Fatos, naturais ou artificiais, quando filtrados pelos sentidos se convertem

em dados. Quando conseguimos dar significado a esses dados, obtemos
informaes. Quando nos apropriamos dessas informaes e damos uma
utilidade s mesmas, estamos criando conhecimento.

Lembra-se do exemplo da temperatura na Praa de So Pedro no ms de Julho? Bem,

agora vamos exercitar os conceitos de dado, informao e conhecimento para
conferir se ainda restam dvidas a esse respeito. Escreva numa folha alguns exemplos
de dados que voc tem a disposio no trabalho ou na universidade. A seguir, imagine
como esses dados poderiam ser combinados e atribua um significado a eles, para obter
uma informao. Explique em que situao essa informao se transformaria em
conhecimento. Reflita sobre o que voc acaba de escrever. No necessrio entregar
esta atividade.

REFERNCIAS
NONAKA, Ikujiro. & TAKEUCHI, Hirotaka. Criao de conhecimento na empresa: como as
empresas japonesas geram a dinmica da inovao. 2.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.