Ejemplos de recoleccin de informacin

Hay muchas maneras de recolectar informacin en una investigacin. El mtodo

elegido por el investigador depende de la pregunta de investigacin que se formule.
Algunos mtodos de recoleccin de informacin son encuestas, entrevistas, pruebas,
evaluaciones fisiolgicas, observaciones, revisin de registros existentes y muestras
biolgicas.
Una encuesta es una serie de preguntas dirigidas a los participantes en la
investigacin. Las encuestas pueden ser administradas en persona, por correo,
telfono o electrnicamente (como correo electrnico o en Internet). Tambin pueden
administrarse a un individuo o a un grupo. Las encuestas son utilizadas para tener
informacin sobre muchas personas y pueden incluir eleccin mltiple/forzada o
preguntas abiertas (como informacin demogrfica, salud, conocimiento, opiniones,
creencias, actitudes o habilidades).
Una entrevista es una interaccin que involucra al investigador y a un(os)
participante(s) en que las preguntas se formulan en persona, por telfono o incluso de
manera electrnica (correo electrnico o Internet). Durante una entrevista, se hacen
preguntas para obtener informacin detallada sobre el participante acerca del tema en
estudio. Las preguntas pueden ser similares a las formuladas en una encuesta.
Una prueba es una forma o una tarea fsica o mental para la cual se ha determinado un
estndar normal, o para la cual se conocen las respuestas correctas. El desempeo de
un participante en una prueba es comparado contra estos estndares y/o respuestas
correctas. Las pruebas son usadas en la investigacin para determinar la aptitud,
habilidad, conocimiento, estado de salud fsico o mental del participante en
comparacin a la poblacin en general. Las pruebas pueden ser administradas en
persona, por escrito o un medio electrnico. Un ejemplo de esto seran los estudiantes
haciendo pruebas estandarizadas de desempeo acadmico (como el SAT, MCAT o
GRE).
Las evaluaciones fisiolgicas son medidas en que las caractersticas fsicas de un
participante son registradas, como la presin arterial, ritmo cardaco o fortaleza fsica.
En la investigacin relacionada con la salud, la evaluacin fisiolgica puede utilizarse
para determinar el estado de salud de un participante antes, durante o despus de ser
parte en un estudio. Un ejemplo sera hacer que las personas de la tercera edad se
toquen los dedos de los pies para evaluar su flexibilidad y alcance.
Las observaciones son registros tomados que no requieren participacin. Estos
registros se hacen mientras los participantes estn involucrados en conductas
rutinarias y se utilizan como un indicador de lo que los participantes de hecho hacen,
en lugar de apoyarse completamente en los relatos que los participantes hacen de su
propia conducta. Un ejemplo sera un investigador observando los planes educativos
usados en un aula por un maestro de escuela pblica.
La revisin de registros tiene lugar cuando un investigador examina y extrae
informacin de documentos que contienen datos sobre el participante. Los registros
revisados en una investigacin pueden ser pblicos o privados. Ejemplo de ello es un
investigador recolectando informacin acerca de un padecimiento a partir de los
historiales mdicos de los pacientes.

Las muestras biolgicas son sustancias (sangre, orina, saliva) que son tomadas de una
persona y se utilizan para medir informacin fisiolgica. Un ejemplo sera hacer un
examen de sangre para determinar el contenido de azcar en un paciente diabtico.
Es extremadamente importante realizar la recoleccin de informacin con precisin
(confiabilidad), exactitud (validez) y un mnimo de errores, en cualquier tipo de
informacin recolectada para un estudio o de la forma en que esta se recolecte. La
integridad y utilidad de la investigacin se ver mermada si las mediciones del estudio
no son correctas. Hablemos ahora de los factores que contribuyen a la recoleccin
efectiva de informacin.
INTRODUCCIN
Los mtodos de investigacin como procesos sistemticos permiten ordenar la actividad de una manera
formal, lo cual genera el logro de los objetivos. De manera que es importante el desarrollo de la
presente monografa, la cual trata sobre los mtodos de recoleccin de datos en un sentido general. En
esta monografa solo se seala en lneas generales los principales mtodos de recoleccin de datos,
describiendo ventajas y sus desventajas, se describe un poco sobre los instrumentos que se emplean y los
tipos de respuestas.
De modo, que la finalidad de la presente monografa es cumplir en principio con el requisito acadmico de
la materia, y profundizar en el tema, as mismo puede servir como material de apoyo en lo referente a
mtodos de recoleccin de datos, para lo cual se hizo la revisin bibliogrfica especifica en el II semestre del
ao en curso, en la ciudad de Valencia.
MTODOS DE RECOLECCIN DE DATOS
Es importante destacar que los mtodos de recoleccin de datos, se puede definir como: al medio a travs del
cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la informacin necesaria que le permita
lograr los objetivos de la investigacin.
De modo que para recolectar la informacin hay que tener presente:
1.
Seleccionar un instrumento de medicin el cual debe ser valido y confiable para poder aceptar los
resultados
2.

Aplicar dicho instrumento de medicin

3.

Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos

Dentro de los mtodos para la recoleccin de datos estn:

Observacin:

Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real, clasificando y consignando los acontecimientos
pertinentes de acuerdo con algn esquema previsto y segn el problema que se estudia
Al igual con los otros mtodos, previamente a la ejecucin de la observacin el investigador debe definir los
objetivos que persigue, determinar su unidad de observacin, las condiciones en que asumir la observacin
y las conductas que debern registrarse.
Cuando se decide utilizarla hay que tomar en cuenta ciertas consideraciones. Como mtodo de recoleccin de
datos, debe ser planificado cuidadosamente para que rena los requisitos de validez y confiabilidad. Se le
debe conducir de manera hbil y sistemtica y tener destreza en el registro de datos, diferenciando los
aspectos significativos de la situacin y los que no tienen importancia.
Tambin se requiere habilidad para establecer las condiciones de manera tal que los hechos observables se
realicen en la forma ms natural posible y sin influencia del investigador u otros factores. Cuando se decide
usar este mtodo es requisito fundamental la preparacin cuidadosa de los observadores, asegurndose as
la confiabilidad de los datos que se registren y recolecten.

Posibles errores con el uso del mtodo de observacin. Sobre el uso del mtodo de observacin, Quinteros
comenta que, "las condiciones de una investigacin puede ser seriamente objetables si el diseo de la misma
no se ha tomado en cuenta los posibles errores de observacin"
Estos errores estn relacionados con:
Los Observadores

El instrumento utilizado para la observacin

El fenmeno observado
Respecto a los errores relacionados con el observador, estos se asocian al hecho de la participacin de otras
personas, adems del investigador, en el proceso de la observacin de los hechos o fenmenos en estudio.
Esta situacin puede conducir a una falta de consistencia de los resultados, ya que los observadores pueden
diferir en la cuantificacin y registro que se haga de los aspectos observados. El problema se suscita por la
falta de una definicin operacional y precisa de la manera en que ser medida y observada la variable y el
registro de tales observaciones, siendo necesario tomar precauciones para asegurar no solo que la
observacin sea correcta, sino tambin que el registro de los hechos rena esas condiciones. Conviene que
haya instrucciones escritas y verbales que orienten al observador sobre como se llevara a cabo todo el
proceso y que haya demostracin y practica de las observaciones que se realicen.
Tambin se considera que segn el papel que ajusta el observador se puede incurrir en mayores o menores
errores; este papel puede ser el de observador no participante o participante.
La observacin participante implica que el investigador o el responsable de recolectar los datos se involucre
directamente con la actividad objeto de la observacin, lo que puede variar desde una integracin total
del grupo o ser parte de ste durante un periodo. Algunos errores que suelen cometerse estn relacionados
con las emociones del observador, ya que al involucrarse en la situacin pierde la objetividad en la
observacin y en el registro, anlisis e interpretacin de los hechos o fenmenos.
La observacin no participante ocurre cuando el investigador no tiene ningn tipo de relaciones con los
sujetos que sern observados ni forma parte de la situacin en que se dan los fenmenos en estudio. En esta
modalidad, al no involucrarse el investigador, los datos recogidos pueden ser ms objetivos, aunque, por otro
lado, al no integrarse al grupo puede afectar el comportamiento de los sujetos en estudio y los datos que se
observan podran no ser tan reales y veraces.
Los errores referentes al instrumento de observacin se relacionan con los desaciertos en que se incurre en
su elaboracin y lo que se desea medir. Esto se evita con una definicin operacional y libre de ambigedades
e imprecisiones de las variables en estudio, especificando en el instrumento los criterios o indicadores de la
medicin de tales variables.
La especificidad de ese instrumento esta relacionada con el problema, objetivos y forma en que se va a hacer
la observacin. Una de esas formas es la denominada observacin simple, no regulada o no controlada, en la
que solo se tienen unos lineamientos generales para la observacin sobre los aspectos del fenmeno que le
investigador tienen inters en conocer. La otra forma es la sistemtica, regulada o controlada, en la que se
dispone de un instrumento estandarizado o estructurado para medir las variables en estudio de una manera
uniforme.
El primero se usa mas en estudios exploratorios y el segundo esta dirigido a quienes desean
probar hiptesis en que se debe especificarse claramente qu se observara, cmo se observara y cmo se
har el registro de datos.
Los errores relacionados con el objeto que se observa se dan cuando los aspectos que deben ser conocidos
de las unidades o fenmenos de observacin no se presentan en igualdad de condiciones para todos ellos, ya
sea porque varen las circunstancias en que se observa el fenmeno o a la propia variabilidad del sujeto en
estudio. A manera de ejemplo, se puede citar que si existe inters en evaluar el desempeo de un agente
desalud en las zonas rurales de las regiones sanitarias, puede ser que la situacin donde labore una gente
sea diferente en una u otra regin, ya sea por carencia o disposicin de equipos y materiales u otros factores.
La variacin de circunstancias de las regiones sanitarias puede conducir a errores de medicin, de anlisis o
interpretacin de los hechos observados. La variabilidad en el sujeto se dara ante la situacin de que unos

agentes de salud tengan mayor experiencia que otros o que hayan egresado recientemente de
un programa educativo; estos ltimos probablemente tendrn menos destreza en el desempeo de su labor.
Por lo tanto, es necesario buscar mecanismos para que las unidades en estudio estn en igualdad de
condiciones durante esa medicin y que se definan las caractersticas del fenmeno que se pretende
observar, procurando que en la muestra esos elementos renan caractersticas similares.
En general, el mtodo de observacin es sumamente til en todo tipo de investigacin: descriptiva, analtica y
experimental. En el rea de investigacin educacional, social y psicolgica, es un mtodo de mucha utilidad,
en particular cuando se desea conocer aspectos del comportamiento: relaciones maestro-alumno, el
desempeo de los agentes de salud, relacin del uso de ciertas tecnologas educativas y grado
de aprendizajecognoscitivo y prctico del personal de salud.
La encuesta:
Este mtodo consiste en obtener informacin de los sujetos de estudio, proporcionada por ellos mismos,
sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay dos maneras de obtener informacin con este mtodo: la
entrevista y el cuestionario.
La entrevista
Es la comunicacin establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de obtener respuestas
verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.
Se estima que este mtodo es ms eficaz que el cuestionario, ya que permite obtener una informacin mas
completa. A travs de ella el investigador puede explicar el propsito del estudio y especificar claramente la
informacin que necesita, si hay una interpretacin errnea de la pregunta permite aclararla, asegurando una
mejor respuesta. Best afirma "es tambin posible buscar la misma informacin por distintos caminos en
diversos estadios de la entrevista", obtenindose as una comprobacin de la veracidad de las respuestas.
Como tcnica de recoleccin de datos la entrevista tiene muchas ventajas; es aplicable a toda persona,
siendo muy til con los analfabetas, los nios o con aquellos que tienen limitacin fsica u orgnica que les
dificulte proporcionar una respuesta escrita. Tambin se presta para usarla en aquellas investigaciones sobre
aspectos psicolgicos o de otra ndole sonde se desee profundizar en el tema, segn la respuesta original del
consultado, ya que permite explorar o indagar en la medida que el investigador estime pertinente.
Hay dos tipos de entrevista: la estructurada y la no estructurada, la primera se caracteriza por estar
rgidamente estandarizada, replantean idnticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los
participantes, quienes deben escoger la respuesta en 2, 3 o mas alternativas que se les ofrecen. Inclusive los
comentarios introductorios y finales se formulan de la misma manera en todas las situaciones. Para orientar
mejor la entrevista se elabora un formulario que contenga todas las preguntas. Sin embrago, al utilizar este
tipo de entrevista el investigador tiene limitada libertad de formular preguntas independientes generadas por
la interaccin personal.
Algunas ventajas que presenta este tipo de entrevista son:
La informacin es mas fcil de procesar, simplificando el anlisis comparativo

El entrevistador no necesita ser entrenado arduamente en la tcnica

Hay uniformidad en el tipo de informacin obtenida

Pero tambin tiene desventajas, tales como:

Es difcil obtener informacin confidencial
Se limita la posibilidad de profundizar en un tema que emerja durante la entrevista
La entrevista no estructurada es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigacin rigen a las
preguntas, su contenido, orden profundidad y formulacin se encuentra por entero en manos del entrevistador.
Si bien el investigador, sobre las bases del problema, los objetivos y las variables, elabora las preguntas antes
de realizar la entrevista, modifica el orden, la forma de encauzar las preguntas o su formulacin para
adaptarlas a las diversas situaciones y caractersticas particulares de los sujetos de estudio.
Este tipo de entrevista es muy til en los estudios descriptivos y en las fases de exploracin para el diseo del
instrumento de recoleccin de datos.

Las ventajas de este mtodo son:

Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas

Permite profundizar en los temas de inters

Orienta a posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas nuevas.

Entre las desventajas se cita:

Se requiere mas tiempo

Es mas costosa por la inversin de tiempo con los entrevistadores

Se dificulta la tabulacin de datos

Se requiere de mucha habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor conocimiento del tema

Aun con esas desventajas y dada la utilidad de la entrevista, en sus dos formas, todo investigador debe
familiarizarse con su uso, ya que es probable que la aplique en cualquier tipo de investigacin.
Cuestionario
Es el mtodo que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener repuestas sobre el
problema en estudio y que el investido o consultado llena por si mismo.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador o el responsable del
recoger la informacin, o puede enviarse por correo a los destinatarios seleccionados en la muestra.
Debido a su administracin se puede presentar problema relacionados con la cantidad y calidad de datos que
pretende obtener para el estudio. Algunos problemas asociados con el envo de los cuestionarios podran ser:
que no fuese devuelto; los consultados pueden evadir la respuesta a alguna pregunta o no darle la
importancia necesaria a las respuestas proporcionadas. Por ello y otros factores ms, el instrumento que se
use para la recoleccin de datos debe ser objeto de una cuidadosa elaboracin.
Algunas ventajas del cuestionario son: su costo relativamente bajo, su capacidad para proporcionar
informacin sobre un mayor nmero de personas en un periodo bastante breve y la facilidad de obtener,
cuantificar, analizar e interpretar los datos.
Dentro de las limitaciones de este mtodo figuran las siguientes: es poso flexible, la informacin no puede
variar ni profundizarse, si el cuestionario es enviado por correo se corre el riesgo de que no llegue al
destinatario o no se obtenga respuesta de los encuestados; adems, resulta difcil obtener una tasa alta de
complecin del cuestionario. Debido a esa posible prdida de informacin se recomienda cuando se use este
mtodo una muestra ms grande de sujetos de estudio.
En general, en el proceso de recoleccin de datos para una investigacin, estos mtodos e instrumentos
y fuentes suelen combinarse; cada una con sus ventajas y desventajas, sus caractersticas propias y la
informacin que se requiera, dan flexibilidad para que el investigador determine su uso apropiado segn el
estudio a realizar.
Consideraciones generales para la elaboracin del formulario
Si el investigador decide utilizar la observacin regulada, la entrevista o el cuestionario u otra fuente de
informacin secundaria como mtodo de recoleccin de datos, debe elaborar un instrumento para obtener la
informacin se requiere, siendo el formulario el que se emplea ms frecuentemente. Elaborar el formulario de
recoleccin de datos para medir las variables en estudio o para verificar una hiptesis no es tarea fcil.
Para disear correctamente un formulario es necesario tomar en consideracin algunos criterios relacionados
con su organizacin, las preguntas a plantear segn los objetivos propuestos en la investigacin y las
caractersticas fsicas de los formularios.
Organizacin del formulario. Todo formulario debe contener elementos bsicos tales como:
Titulo
Instrucciones

Identificacin del encuestado y del formulario

Servicio o reas especificas

Observaciones

Identificacin del encuestador

Todo formulario debe tener un nombre o tirulo indicando a que se refiere o que es lo que contiene; en algunos
casos debe tenerse precaucin con el titulo que se le d, ya que a veces este prejuicio al encuestado, lo que
puede influir en sus respuestas y en los resultados que se desea obtener.
Las instrucciones se refieren a las orientaciones que se brindan al consultado sobre como se debe llenar el
formulario. Estas deben ser lo suficientemente amplias acerca del tipo y profundidad de la informacin que se
desea recoger, as como el lugar y manera en que deben anotarse las respuestas, lo anterior es mas
importante cuando se utiliza el cuestionario a distancia o si no esta presente el investigador en el momento en
que el encuestado contesta el formulario. Cuando participan otras personas en el proceso de recoleccin de
datos tambin es necesario elaborar estas instrucciones para que se orienten dnde y cmo anotar las
respuestas de los entrevistados; en algunos casos amerita tener un manual de instrucciones por separado o
al final del formulario. Cuando se usa el cuestionario auto administrado, adems de las instrucciones es
recomendable anexar al formulario una nota o circular dirigida al encuestado, en donde se informe sobre el
propsito del estudio, la institucin que patrocina la investigacin y toda otra informacin que despierte por
aportar datos exactos y confiables.
La identificacin del formulario y del encuestado es otro elemento clave que debe considerarse en su diseo.
El formulario debe contener informacin escrita para su identificacin, como: numero, fecha y lugar en que fue
o ser llenado; igualmente necesaria es la identificacin de la persona o unidad de estudio, su numero o clave
correspondiente, direccin u oro dato general que facilite su ubicacin.
Es frecuente que se presente el interrogante acerca si debe o no aparecer el nombre de la persona
encuestada en el instrumento, se estima que ello debe estar sujeto al criterio del investigador o si se necesita
esa informacin para los objetivos de su estudio. Al respecto, algunos autores opinan que en los cuestionarios
auto administrados el anonimato generalmente contribuye a obtener datos ms veraces y por consiguiente
confiables.
Otro de los componentes ms importantes del formulario lo constituye su cuerpo central, donde se incluyen
las preguntas o "tem" referentes a las variables que medir segn el problema y objetivos del estudio. Este
generalmente se organiza en reas o secciones, dependiendo de los aspectos que sean incluidos; en la
ubicacin de las reas debe seguirse un orden lgico, agrupando todas las preguntas que se refieren a un
mismo tema y continuando secuencialmente con las otras reas, por ejemplo, puede iniciarse con el rea
referente a datos generales del encuestado o fenmeno que se investigara y continuar con aquellas
especificas a las variables en estudio.
Tambin es recomendable incluir al final del formulario una seccin para observaciones, donde se registre
informacin particular relacionada con el encuestado, con las respuestas al instrumento u otro dato que sirva
de referencia para la tabulacin, anlisis e interpretacin de datos.
Finalmente, los formularios deben contener como dato de identificacin del investigador el nombre de la
persona que recoger la informacin, adems debe registrarse la fecha y lugar donde se aplique el formulario.
Preguntas del formulario. Uno de los aspectos relevantes a considerar en el diseo del formulario es el de las
preguntas o "tem" del mismo; estas determinan en ltima instancia el alcance y logro de los objetivos de
investigacin, y a travs de ellas se medirn las variables en estudio, obteniendo la informacin pertinente. As
mismo, debe considerarse, entre otras: tipo de preguntas, su redaccin, nmero y orden.
Referente al tipo de preguntas se consideran dos: dicotmicas y las de respuestas mltiples. Las primeras son
las que tienen dos alternativas; un ejemplo de estas puede ser aquella cuya respuesta es s_____ o no_____.
La de respuestas mltiples son las preguntas con varias alternativas, donde el encuestado debe recoger
mltiples alternativas, ya que con una pregunta se obtiene mayor informacin que con las dicotmicas. Lo
anteriormente expuesto se aclara con el siguiente ejemplo:
Dicotmica

Posee casa propia si_________ no________

La casa donde vive es alquilada si_________ no________
La casa donde vive la est pagando si_________ no________
Respuesta Mltiple
La casa donde vive:
Es propia ______
La esta pagando ______
Es alquilada ______
A las preguntas dicotmicas y de seleccin mltiples se les llama cerradas o estructuradas, ya que al lado de
ellas se anotan varias respuestas posibles entre las que el sujeto de estudio o entrevistado deber optar. En la
elaboracin de este tipo de preguntas debe tenerse presente que las alternativas de respuesta deben ser
mutuamente excluyentes. Este tipo de preguntas tienen la ventaja de requerir menos tiempo y menos
destreza del entrevistador, as como facilitar la tabulacin de la informacin obtenida.
Tambin existe las preguntas abiertas, donde no se le da al encuestado las posibles respuestas, permitindole
responder libremente sobre la base de marco de referencia; as, el encuestador se limita a registrar las
respuestas segn fue brindada. Se les llama tambin preguntas no estructuradas, y tienen la desventaja de
dificultar la tabulacin de los datos por la diversidad de respuestas que se obtienen.
Entre los formularios es frecuente observar el uso de ambos tipos de preguntas; sin embargo, se estima que
con las preguntas cerradas es necesario tener un conocimiento amplio sobre el tema y las posibles
respuestas; cuando se carece de este conocimiento es recomendable formular preguntas abiertas.
Respecto a la redaccin de la preguntas, se considera que es uno de los aspectos que deben tratarse muy
cuidadosamente, para ello se proporcionan algunas recomendaciones:
Las preguntas deben redactarse lo ms claramente posible, sin dejar dudas acerca del grado de
precisin que se espera de las respuestas. A manera de ejemplo, si se indaga sobre el sueldo de una persona
debe aclararse si se desea conocer el "nominal" o el "efectivo", "sueldo semanal", "quincenal" o "mensual".

El lenguaje usado debe ser simple y comprensible por los encuestados, no se deben usar
tecnicismos o palabras desconocidas por ellos, as como tener precaucin con el uso de palabras que tienen
significado diferentes para cada persona como "mucho", "poco", "frecuentemente".

Las preguntas deben ser especficas, conteniendo una sola idea y evitando las interrogantes dobles
o mltiples. Por ejemplo: "Planea usted estudiar este ao y trabajar el prximo?", si la respuesta es "no",
cabe preguntarse a que aspecto de la interrogante esta respondiendo la persona negativamente.

Las peguntas deben formularse de una manera neutral o imparcial, evitando las interrogantes
negativas o positivas que induzcan o favorezcan una respuesta.

Ejemplos de preguntas incorrectas son las siguientes:

Se opone usted a que el personal se capacite a travs del mtodo de educacin a distancia?
Favorece usted que el personal se capacite a travs del mtodo de educacin a distancia?
Probablemente estara mejor redactado de la siguiente manera:
Cul es su opinin sobre la aplicacin del mtodo de educacin a distancia para capacita el
personal?
Es de observarse que no induce ni negativa ni positivamente la respuesta; es neutral e imparcial. Esta
pregunta convendra que se dejara abierta
Las preguntas no deben sugerir que una respuesta es ms deseable que otras. Hay interrogantes
que plantean directa e indirectamente las respuesta probable que desea el encuestador. Ejemplo: "esta de
acuerdo con el trabajo actual, no es cierto?". Aunque el consultado este inconforme se le induce a decir que
si est de acuerdo con el mismo.

Las preguntas requieren plantearse de tal manera que se obtenga la informacin amplia y completa
para los fines del estudio. Si se desea conocer las revistas o referencias que reciben o leen los distintos
agentes de salud para su capacitacin y formacin general, probablemente no bastar saber el nombre de las
revistas sino tambin la frecuencia y que secciones o reas lee de esas revistas.
Existe otra serie de consideraciones, aunque se estima que se han planteado algunas de las relevantes.
Otro aspecto referente a las preguntas es el orden de ubicacin segn las secciones a reas del formulario.
Conviene ubicar primero las preguntas simples y neutrales y posteriormente las mas difciles y las de ndole
personal; las iniciales deben ser fciles de contestar y no despertar reacciones negativas en el encuestado, ya
que pueden afectar las respuestas y la disposicin a responder el resto del formulario. El orden psicolgico
debe tenerse muy en cuenta, ubicando en el centro o al final de las secciones o del formulario las preguntas
personales sobre datos que usualmente no son brindados por las personas, tales como ingreso econmico y
vida sexual.
En relacin con nmero de preguntas que deben incluirse en el formulario, no se tiene una cantidad
determinada, aunque cabe tener presente que este debe mostrar una extensin y mbito ilimitado, lo cual
estar supeditado al tipo de problema y la medicin de las variables en estudio. Tambin depende de
los recursos disponibles, la calidad de la informacin requerida y las caractersticas del encuestado.
Caractersticas fsicas del formulario. El aspecto externo de un formulario puede influir favorablemente en las
respuestas de un entrevistado, as como facilitar el manejo de estas para la tabulacin de los datos.
Es recomendable que sea de un tamao que facilite su uso, no debiendo ser mayor de 22 cm. x 33 cm.; el tipo
de letra y el tamao deber ser legible y contener espacios apropiados que faciliten la lectura y respuesta de
las preguntas.
Si los datos recolectados han de ser procesados mecnicamente, el formulario debe estar diseado de tal
forma que facilite las diferentes etapas del proceso.
Sobre las caractersticas del formulario cabe mencionar el uso del papel de diferentes colores, lo cual es
recomendable cuando se tiene una muestra muy grande, y esta ser clasificada por estratos u otra variable en
particular, ya que facilita la identificacin de los formatos y manipulacin de los mismos.
La calidad del papel tambin debe tomarse en cuenta en el diseo del formulario; se estima que si los
instrumentos sern manejados continuamente en el procesamiento, tabulacin y anlisis de datos, o si se van
a conservar formularios durante un periodo prolongado, es necesario considerar el uso de papel de buena
calidad que asegure su durabilidad y resistencia.
Requisitos de un instrumento de medicin
Al elaborar los instrumentos de recoleccin de datos es necesario analizar en que forma dicho instrumento de
medicin cumple con la funcin para la cual ha sido diseado. Este anlisis debe realizarse antes de iniciar la
recoleccin de datos, lo que permitir introducir las modificaciones necesarias antes de su aplicacin.
Las caractersticas de cada instrumento de medicin pueden ser mltiples; sin embargo, hay dos que pos su
relevancia son fundamentales, ya que si los instrumentos no llenan estos requisitos, los datos recolectados
tendrn limitaciones importantes. Estas cualidades son: confiabilidad y validez.
El termino confiabilidad se refiere a la capacidad del instrumento para arrojar datos o mediciones que
corresponden a la realidad que se pretende conocer, o sea, la exactitud de la medicin, as como a la
consistencia o estabilidad de la medicin en diferentes momentos.
Se dice que un instrumento es confiable si se obtienen medidas o datos que representen el valor real de la
variable que se esta midiendo y si estos datos o medidas son iguales al ser aplicados a los mismos sujetos u
objetos en dos ocasiones diferentes, o al ser aplicados por diferentes personas.
Por ejemplo, se dice que una prueba es confiable si, al administrar a una persona en condiciones similares en
dos ocasiones se obtienen resultados semejantes, o si el mejor estudiante en la primera aplicacin de la
prueba tambin obtiene la nota mas alta en la segunda.
Al elaborar instrumentos es necesario tener en cuenta las recomendaciones para aumentar la confiabilidad;
algunas de stas se mencionan a continuacin:
1.
Aplicar las reglas generales de elaboracin de instrumentos, de tal forma que se eliminen los errores
de medicin (preguntas ambiguas).
2.

Aumentar el nmero de preguntas sobre determinado tema.

3.

Elaborar instrucciones claras que orienten el llenado o utilizacin de los instrumentos.

4.

Aplicar los instrumentos o realizar las mediciones en condiciones similares.

La validez es otra caracterstica importante que deben poseer los instrumentos de medicin, entendida como
el grado en que un instrumento logra medir lo que se pretende medir.
O sea: cuando una prueba para evaluacin del aprendizaje mide el grado en que han sido alcanzados los
objetivos educacionales establecidos previamente, esta prueba ser valida.
Esta caracterstica se considera fundamentalmente para un instrumento, pues es requisito para lograr la
confiabilidad. La situacin opuesta no es necesariamente cierta, es decir, un instrumento puede ser confiable
sin ser valido.
De modo que, si se desea determinar el grado de conocimiento de un grupo de estudiantes sobre
epidemiologa bsica y la prueba contiene una gran cantidad de preguntas sobre el enfoque de riegos (que no
es tratado en epidemiologa bsica), la prueba se considera confiable porque seria constante en resultados
bajos, pero no valida por cuanto no mide lo que se desea.
Hay muchas formas de determinar y aumentar la validez de un instrumento; si embargo, a los efectos
prcticos se considere que lo mas importante es construir los instrumentos una vez que las variables han sido
claramente especificadas y definidas, para que sean stas las que aborden en el instrumento y no otras;
tambin se puede recurrir a la ayuda de personas expertas en el tema que se esta investigando para que
revisen el instrumento, a fin de determinar si cumple con la finalidad establecida.
Pasos que deben seguirse en la elaboracin de instrumentos.
Una vez que han sido elegido el tipo de instrumento que se utilizar en la recoleccin de datos, lo cual se
hace de acuerdo con una serie de consideraciones, puede pasarse a la elaboracin del instrumento
propiamente dicha, lo que puede facilitarse siguiendo una series de pasos que se explican a continuacin:
Paso 1. decidir cul ser la unidad a la se aplicar el instrumento
Paso 2. considerar las caractersticas importantes de la unidad de observacin o sujeto con relacin
al instrumento

Paso 3. determinar la informacin que se recoger

Paso 4. Determinar la estructura del instrumento:

reas o secciones

Formato general

Paso 5. Disear el instrumento:

Elaboracin de preguntas o tem

Anlisis de preguntas o tem segn alcance y estructura

Paso 6. Probar el instrumento

Paso 7. Revisar y reproducir el instrumento

Explicacin de los pasos en la elaboracin de instrumentos:

Paso 1: Una ver determinado el tipo de instrumento que ser utilizado, es necesario decidir a quienes
se aplicara para la obtencin de datos, ya que no siempre se aplica a la unidad de estudios. Por ejemplo, un
instrumento puede estar diseado para recabar informacin sobre los hbitos nutricionales del nio; sin
embargo, quien dar la informacin ser la madre.

Paso 2: Antes de iniciar la aplicacin del instrumento es indispensable precisar las caractersticas del
grupo de individuos al cual ser aplicado. Esto se hace con el fin de tomar en consideracin en el instrumento
aspectos condicionantes de la fuente de informacin, tales como nivel cultural, accesibilidad y otros.

Paso 3: Para determinar la informacin que se obtendr es necesario establecer los aspectos de las
variables que se desea incluir en el instrumento.

Paso 4: Es importante considerar el formato general del instrumento, aso como decidir las reas o
secciones que deben tener, tales como instrucciones, datos generales y datos especficos, segn las variables
que se estn estudiando.

Paso 5: En esta etapa se procede a la construccin del cuerpo del instrumento segn el formato
decidido, o sea, a la elaboracin de las preguntas o incisos, si es un instrumento de observacin. A
continuacin debe analizarse cada una de la partes en relacin con los objetivos y las variables, considerando
si cada pregunta abarca la informacin que se espera obtener.

Tomando en cuenta que este es el paso que asegura la calidad del instrumento y la validez del estudio, es
necesario destacar, por su importancia que amerita toda la atencin del investigador.
Paso 6: Antes de aplicar el instrumento debe hacerse una prueba de campo a fin de determinar su
calidad y los ajustes que amerite. La calidad del instrumento se determina en funcin de:

Claridad de las preguntas o tem y del lenguaje

Cantidad de preguntas e tem

Formato y cuerpo

Ordenamiento y secuencia de las preguntas

Claridad de las instrucciones

La prueba de campo sirve, adems, para determinar otros aspectos, como:

Costo y duracin de la aplicacin del instrumento
Necesidad de preparacin del personal a cargo de la recoleccin de datos
La prueba de campo debe ser aplicada a un grupo de sujetos que tengan caractersticas similares a las de
la poblacin que ser estudiada, pero no es conveniente que sujetos que han participado en la prueba sean
incluidos en la etapa de recoleccin definitiva de informacin.
Paso 7: La revisin final se hace con posterioridad a la prueba de campo; hecha esta, procede la
impresin o reproduccin del instrumento.
Aspectos Importantes sobre:
Las Entrevistas y los Cuestionarios.

Los conceptos que interesan al investigador deben traducirse en fenmenos observables y registrables. De
aqu que la definicin de la variables de investigacin y la seleccin o desarrollo de mtodos adecuados para
recabar datos, constituye una de las tareas ms excitantes del proceso de investigacin, ya que si el
experimentador no cuenta con mtodos de alta calidad para recolectar datos, deber siempre cuestionar la
precisin y pertinencia de sus conclusiones. As como sucede en el caso del diseo de la investigacin y
el muestreo, el investigador debe con frecuencia elegir a partir de un conjunto de alternativas para decidir de
qu modo habr de recabar la informacin.
Los mtodos de recoleccin de datos difieren en varios aspectos importantes:
Estructura. Los datos de una investigacin suelen recabarse de acuerdo con un plan estructurado que indica
el tipo de informacin que debe reunirse y la forma exacta en la que habr de recolectarse. Sin embargo, a
veces resulta adecuado establecer un mnimo de estructura y ofrecer al sujeto la oportunidad de revelar
informacin pertinente de manera natural, como sucede en el caso de los estudios de campo.
Posibilidad de cuantificar. Los datos que se sometan a anlisis estadsticos deben recabarse de tal forma
que sea posible cuantificarlo. Por otra parte, valga considerar que los datos que habrn de cuantificarse a
menudo se recaben de manera narrativa. Los enfoques de recoleccin estructurada de datos, por lo general,
aportan los que pueden cuantificarse con mayor facilidad, si bien, suele ser igualmente posible intil
cuantificar informacin no estructurada.
Intervencin del investigador. Los mtodos de recoleccin de datos difieren conforme el grado en que los
sujetos se percaten de su propia categora de sujetos ya que es posible que al estar plenamente conscientes
de la funcin que desempean en el estudio no exhiban comportamiento y respuestas "normales". No
obstante, en la recoleccin discreta pueden surgir problemas ticos.
Objetividad. Algunos de los enfoques para la recoleccin precisan mayor nmero de juicios subjetivos que
otros. Pese a que el cientfico generalmente se esfuerza por obtener mtodos que sean lo mas objetivos
posible, en algunas investigaciones (particularmente las que se fundamentan en observaciones
fenomenolgicas) el criterio subjetivo del investigador constituye un valioso componente de la recoleccin de
datos.
A veces la naturaleza del planteamiento de la investigacin dicta en qu parte de estos cuatro puntos se
ubicara el mtodo de recoleccin de datos. Por ejemplo, las preguntas requeridas para un estudio de campo,
por lo general, no satisfacen completamente las cuatro condiciones anteriores, en tanto que los
planteamientos formulados en encuestas se acatan en su mayor parte a ellas. Sin embargo, el investigador
suele contar con considerable flexibilidad para seleccionar o disear un plan adecuado de recoleccin de
datos.
Adems de estas condiciones, el experimentador debe tomar en cuenta la forma de recoleccin de datos que
habr de utilizar, de las cuales existen tres de uso frecuente en ciencias de la salud: autocomunicados,
observacin y mediciones fisiolgicas. Aqu se describe las opciones relativas a dos tipos de
autocomunicados: las entrevistas y los cuestionarios.
INTRODUCCIN AL ENFOQUE DE AUTOCOMUNICADOS.
En las ciencias humanas, pueden recabarse considerable informacin cuando se formulan preguntas directas
al sujeto. Si nos interesa, por ejemplo, conocer la percepcin de los pacientes acerca de la atencin que
ofrecen los hospitales, nivel de hambre o temores preoperatorios que sufren, o bien, las actitudes de las
estudiantes de enfermera ante la enfermera gerontolgico, es posible que intentemos encontrar las
respuestas mediante preguntas dirigidas a un grupo pertinente. En el caso de algunas variables de
investigacin, existen alternativas para las preguntas directas. Sin embargo, la singular capacidad humana
para comunicarse verbalmente a un nivel complejo imposibilita el que las interrogantes sistemticas lleguen a
eliminarse del repertorio de tcnicas de recoleccin de datos. Un anlisis reciente acerca de estudios de
enfermera publicados que comprendan cuatro dcadas, indica que la mayor parte de las investigaciones
realizadas en esta disciplina hacen uso de datos recabados mediante autocomunicados.
El mtodo de autocomunicados es slido porque es directo y verstil. Si se desea saber que piensa, siente o
cree la gente, el medio ms directo de recolectar la informacin estriba en formular preguntas al respecto. Es
posible que el argumento mas contundente a favor de este mtodo sea que suele proporcionar informacin,
que de otro modo, sera difcil recabar. Considrese que las conductas son factibles de observacin, pero
nicamente si el sujeto esta dispuesto a manifestarlas pblicamente, ya que resultara imposible que el
experimentador observara conductas como el abuso sexual a nios, practicas anticonceptivas o consumo de
estupefacientes; adems, solo es posible observar conductas que ocurren al momento en que se realiza el

estudio, mientras que los instrumentos de autocomunicado recaban informacin retrospectiva; es decir, de
actividades y sucesos ocurridos en el pasado o bien, sobre los proyectos conductuales que planean realizar
los sujetos en el futuro. Aunque la informacin relativa a los sentimientos, valores, opiniones y motivos puede
en ocasiones inferirse por la observacin, los comportamientos y sentimientos no siempre corresponden
exactamente puesto que el proceder de las personas no indica su estado mental invariable. Por ello se han
diseado instrumentos de autocomunicado para medir las caractersticas psicolgicas del individuo al
comunicarnos directamente con l.
Este mtodo es tambin verstil en cuanto al contenido, debido a que el individuo puede proporcionar
informacin acerca de los antecedentes personales, de otras personas que conoce, hechos relativos a ciertos
sucesos o condiciones ambientales, opinin acerca de que es la realidad; actitudes, pensamientos y
opiniones; motivos tras sus opiniones, actitudes o conductas; nivel de conocimiento acerca de condiciones,
situaciones o practicas e intenciones de realizar futuras conductas.
Pese a estas ventajas, los instrumentos de comunicacin verbal comparten algunas deficiencias. Una de ellas
escriba en la validez y precisin de los autocomunicados: Cmo se puede estar realmente seguro de que los
informantes sienten o actan como dicen hacerlo? Cmo confiar en la informacin que proporcionan, en
particular, cuando las preguntas requieren externar una opinin desfavorable acerca de un tema de
controversia? Con frecuencia, el investigador no tiene ms alternativa que suponer que la mayora de los
informantes han sido francos. Sin embargo, todo tendemos a presentarnos de la mejor manera, aspecto que
pueda resultar contrario a la verdad. Los investigadores que consideran necesario o adecuado recabar datos
autocomunicado deben percatarse de las limitaciones de este mtodo y encontrarse preparados a tomar en
cuenta estas imperfecciones al interpretar sus resultados. Asimismo, los lectores de los informantes de
investigacin deben cuidarse de los prejuicios potenciales implicados cuando se pide al sujeto que se
describa, en particular con respecto a las conductas o sentimientos que la sociedad juzga errneos.
Los datos de los autocomunicados pueden recolectarse oralmente, a travs de entrevistas o por escrito en
respuesta a un cuestionario. Las entrevistas (y en menor grado, los cuestionarios) difieren considerablemente
en cuanto a su estructura.
TCNICAS DE AUTOCOMUNICADOS
NO ESTRUCTURADAS Y SEMIESTRUCTURADAS
El investigador que utiliza un enfoque semiestructurado siempre opera con documentos escritos a manera de
gua para la recoleccin de datos. En el caso de una estructura no oral, el documento siempre es el propio
cuestionario, mientras al tratarse de un esquema oral, el documento se designa programa de entrevistas. Los
estandarizados o semiestructurados constan de un conjunto de reactivos en los que se ha determinado la
sintaxis de la pregunta y respuestas alternativas. Cuando se utilizan entrevistas o cuestionarios estructurados
se solicita a todos los sujetos que respondan exactamente las mismas preguntas, en el mismo orden y con el
mismo conjunto de opciones para sus respuestas. Se consideran seis enfoques para la recoleccin de datos
autocomunicados mediante mtodos no estructurados o semiestructurados.
Entrevistas no estructuradas

Cuando el investigador procede a recabar datos sin una opinin preconcebida del contenido o flujo de la
informacin, puede realizar entrevistas no estructuradas a los informantes (en los estudios autocomunicados,
los sujetos por lo general se denominan informantes). Este tipo de entrevistas suelen efectuarse a manera de
conversacin y se conducen en entornos naturales. Su objeto estriba en dilucidar las percepciones que tiene
el informante acerca del mundo, sin que el investigador imponga su opinin acerca del tema. Quien utiliza por
completo un enfoque no estructurado puede formular informalmente una pregunta o planteamiento general
relativo al tema de su inters, como: "hablemos de lo que sucedi al enterarse que tenia SIDA". Los estudios
de campo tienden a depender en gran medida de entrevistas (as como otros mtodos) en su estudio de
campo delos valores, creencias y prcticas de la atencin mdica en poblaciones rurales de negros y blancos
del sur de los Estados Unidos.
Entrevistas enfocadas
A menudo el investigador desea asegurarse que se cubrir un conjunto dado de temas en la entrevista que
realizara a los sujetos de su investigacin. En las entrevistas enfocadas, el entrevistador recibe una lista de
las materias o preguntas que deber tocar con cada informante; esta lista recibe el nombre de gua temtica.

La funcin del entrevistador consiste en alentar a los participantes a que hablen libremente sobre cualquier de
los temas de la lista, al tiempo que registra o graba las respuestas.
Una variante de las entrevistas enfocadas son las entrevistas enfocadas de grupos, tcnica que cada vez
adquiere mas popularidad en los estudios de algunos problemas de salud. En las entrevistas de este tipo se
rene, por lo general, a 20 individuos para entablar una discusin de grupo, bajo la direccin de un
entrevistador que a la vez se gua por una serie de preguntas escritas o lineamientos. La ventaja de este
esquema grupal es que resulta eficiente, en virtud de que el informante escucha la opinin de muchos
individuos en un lapso breve. La desventaja es que algunas personas les incomoda expresar sus puntos de
vista frente a un grupo.
Historia de vida
Las historias de vida son autodeclaraciones narrativas acerca de las experiencias que ha tenido una persona
en su vida. Los antroplogos las utilizan a menudo para investigaciones culturales. Cuando el investigador
hace uso de este enfoque, solicita a los informantes que narren en secuencia cronolgica, ya sea en forma
oral o por escrito, un relato de sus ideas y experiencias con respecto a un tema particular.
Incidentes crticos
Esta tcnica es un mtodo para recabar informacin de la conducta de las personas mediante un examen de
incidentes especficos relacionados con el comportamiento que se investiga. Los datos que se requieren para
un estudio de incidentes crticos se recolectan a partir de una entrevista semiestructurada.
Como su nombre lo indica, esta tcnica se centra en incidente real que pueda definirse como observable y
como episodio integral del comportamiento humano. La palabra "critico" significa que este incidente debe
tener un impacto discernible sobre algn efecto o consecuencia; es decir, debe contribuir positivamente o
negativamente al logro de alguna actividad de inters.
Diarios
Durante mucho tiempo se han usado diarios personales como fuente de informacin en la investigacin
histrica. Pues bien, es igualmente posible generar nuevos datos para un estudio no histrico, al pedir a los
sujetos que lleven un diario durante un periodo determinado. El diario no requiere ser completamente
estructurado. Sin embargo, a menudo tambin se solicita a los sujetos que escriben acerca de un aspecto
especfico de alguna experiencia particular y, en ocasiones, incluso con un esquema semiestructurado.
Evaluacin de los enfoques no estructurados
Las entrevistas no estructuradas constituyen un enfoque muy flexible para recolectar datos, que en muchos
tipos de investigaciones ofrecen distintas ventajas. Por ejemplo, en un gran numero de situaciones clnicas
puede resultar apropiado permitir que los individuos hablen libremente acerca de sus problemas permitiendo
que tomen gran parte de la iniciativa para dirigir la informacin. En trminos generales, las entrevistas son de
extrema utilidad para el investigador cuando comienza a examinarse una nueva disciplina de investigacin, ya
que el enfoque no estructurado puede permitir en estas condiciones que el investigador se cerciore de los
temas o problemas principales, de qu tan sensibles o polmicos son, garanta de colaboracin de los
informantes durante la discusin del tema, de que manera conceptualizan y hablan los individuos de los
problemas y de cual es el rango de opiniones o comportamientos pertinentes al tema. Los mtodos no
estructurados pueden ayudar a dilucidar el significado subyacente de la relacin que se observa durante la
etapa de reconocimiento.
No obstante, los mtodos no estructurados exigen demasiado tiempo del investigador y demandan gran
habilidad para analizar e interpretar los materiales cualitativos. Debido a que las muestras suelen ser
pequeas en virtud de la cantidad de informacin producida, a menudo es difcil observar si los datos pueden
o no generalizarse. Los mtodos no estructurados, por lo general, no pueden comprobar con facilidad las
hiptesis en lo que a relaciones de causa y efecto se refiere.
CONCLUSIONES
De los mtodos descritos en este trabajo monogrfico son flexibles y pueden aplicarse n muchos planes de
investigacin.
As mismo, al hacer referencia a los mtodos observacionales es importante sealar que estos difieren mucho
en el grado de estructuracin que el investigador se impone al registrar la informacin.
Tambin, es relevante reflejar que el formulario que ser donde se vaciara toda la informacin obtenida
merece especial atencin al titulo, instrucciones, identificacin del encuestado, reas especficas e
identificacin del encuestador, a fin de que no sobresalga ningn detalle y este pueda cumplir su objetivo.

Por otro lado la entrevista es una relacin directa del investigador con su objeto de estudio y se considera una
de las formas mas practicas de obtener testimonios orales.
En fin, los mtodos de investigacin permiten de manera precisa lograr el objetivo de la investigacin. Por ello,
es la columna vertebral de la investigacin y ello le da ese carcter de fundamental en un estudio de
investigacin.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos18/recoleccion-de-datos/recoleccion-dedatos.shtml#ixzz3XiQcBwPe

La encuesta
La encuesta se define como una investigacin realizada sobre una
muestra de sujetos representativa de un colectivo ms amplio,
utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin con el fin
de obtener mediciones cuantitativas de un gran variedad de
caractersticas objetivas y subjetivas de la poblacin.
Mediante la encuesta se obtienen datos de inters sociolgico
interrogando a los miembros de un colectivo o de una poblacin. No
obstante, en el mundo de la educacin, y dada la relacin que existe
entre los sistemas abiertos, no es posible evitar su utilizacin ligada
a la evaluacin diagnstico, al anlisis de necesidades y a la
bsqueda y almacenamiento de informacin.
Las caractersticas de la encuesta
La encuesta es una observacin no directa de los hechos, sino por
medio de lo que manifiestan los interesados.
Es un mtodo preparado para la investigacin.
Permite una aplicacin masiva que mediante un sistema de
muestreo pueda extenderse universalmente.
Hace posible que la investigacin social llegue a los aspectos
subjetivos de los miembros de la sociedad.
La universalidad de la encuesta
Prcticamente todo fenmeno social puede ser estudiado a travs
de las encuestas.
En primer lugar las encuestas son una de las escasas tcnicas de
que se dispone para el estudio de las actividades, valores, creencias
y motivos. Hay estudios experimentales en que se conocen
inicialmente las variables que intervienen y mediante la encuesta,
bien por cuestionarios o por entrevistas hacen posible determinar
las variables del estudio.
En segundo lugar, las tcnicas de encuesta se adaptan a todo tipo
de informacin y a cualquier poblacin. Las encuestas permiten
recuperar informacin sobre sucesos acontecidos a los
entrevistados y permiten estandarizar los datos para un anlisis
posterior, obteniendo gran cantidad de datos a un precio bajo y en
un perodo de tiempo corto.
Las encuestas se pueden realizar sobre el total de la poblacin o
sobre una parte representativa de la misma que llamamos muestra.
Exceptuando los estudios a toda la poblacin, las encuestas se
suelen realizar sobre una muestra representativa.
Pasos para realizar una encuesta

Vamos a desglosar a grandes rasgos los pasos que se siguen en la

realizacin de una encuesta, con la finalidad de dar una panormica
general.
Realizar un proyecto
Definir el objeto de la encuesta, formulando con precisin los
objetivos a conseguir, desmenuzando el problema a investigar,
eliminando lo superfluo y centrando el contenido de la encuesta,
delimitando, si es posible, las variables intervinientes y diseando la
muestra. Se incluye la forma de presentacin de resultados as
como los costos de la investigacin.
En definitiva, el primer paso es realizar un proyecto en donde
intervengan la formulacin del problema, el resultado y los pasos
que posteriormente se darn para obtener los resultados.
Elaborar los mecanismos de bsqueda de datos
La formulacin del cuestionario es fundamental en el desarrollo
de una investigacin, debiendo ser realizado meticulosamente y
comprobado antes de pasarlo a la muestra representativa de la
poblacin.
En otro lugar de este texto se ve la importancia de los diferentes
tipos de preguntas y lo laborioso de su formulacin con el fin de que
los resultados sean los apetecidos.
Obtener los datos
El trabajo de campo, consiste en la obtencin de los datos. Para
ello ser preciso un buen trabajo de obtencin de datos, la
preparacin de la persona o alumnos que realizan la entrevista y
capacitarlos para redactar con rigor la informacin obtenida.
Los datos, en muchas ocasiones son escritos, o grabados, o
dibujados, o filmados, o fotografiados. En todos los casos
complementan la documentacin necesaria para la elaboracin de
los resultados finales.
Realizar el informe final
Los datos obtenidos habr que procesarlos, codificarlos y
tabularlos hasta obtener los resultados de la encuesta que sern
presentados en el informe y que servirn para posteriores anlisis.

El cuestionario
El cuestionario es un conjunto de preguntas sobre los hechos o
aspectos que interesan en una evaluacin, en una investigacin o en

cualquier actividad que requiera la bsqueda de informacin. Las

preguntas son contestadas por los encuestados. Se trata de un
instrumento fundamental para la obtencin de datos.
El cuestionario se debe redactar una vez que se ha determinado
el objetivo de lo que se va a preguntar, de los que se necesita para
la investigacin, de los datos que se nos solicitan o de las
caractersticas que deben ser evaluadas.
La encuesta responde necesariamente a lo que se ha desarrollado
a partir de los objetivos especficos, de tal modo que las preguntas
que se hagan respondan a la informacin que se desea obtener. No
debe precipitarse el profesor en la confeccin del cuestionario
porque es pieza esencial en la obtencin de los fines propuestos.
El examen o prueba evaluadora que se elabore tipo cuestionario
debe realizarse cuando todos los encuestados se encuentren en la
misma situacin psicolgica y, adems, haciendo lo posible para que
sus respuestas puedan ser comparadas. Para hacer un buen
cuestionario la experiencia juega un gran papel ya que la capacidad
de confeccionarlas se considera una profesin
Tipos de cuestionario
Cuestionario individual. Es el que el alumno contesta de forma
individual por escrito y sin que intervenga para nada el profesor. Se
presenta en forma de boletn o cuadernillo en donde se enumeran
las preguntas dejando espacio para cada contestacin. Puede
perfectamente realizarse informatizadamente, y cada da veremos
en ms ocasiones su utilizacin por medios electrnicos,
cibernticos e informticos: Internet funciona ya en muchas
ocasiones mediante cuestionarios individuales.
Cuestionario entrevista. El cuestionario es preguntado al alumno
en una entrevista por los profesores. El profesor va preguntando al
encuestado, anotando las respuestas en unas hojas que contienen
una especie de cuadrculas, reservando una columna a la pregunta y
una fila a cada de los encuestados.
Se puede aadir un tercer tipo consistente en las escalas
sociomtricas que son unos cuestionarios especiales donde las
preguntas tienen atribuido un valor intelectual o su rendimiento.
El cuestionario en la encuesta
El resultado de una encuesta depende en gran medida del
cuestionario y de la forma de presentarlo. Se suele decir que una
encuesta no puede ser mejor que su cuestionario, que las
respuestas no pueden ser mejores que las preguntas pues si stas
no son claras, ni precisas o capciosas, las respuestas sern oscuras,

imprecisas y ambiguas.
Un buen cuestionario debe favorecer la recogida de la
informacin necesaria y facilitar la explotacin de los resultados.
Para ello se debe cuidar la naturaleza de las preguntas, la manera
de presentarlas, el orden al formularlas, etc.

Tipos de preguntas para un

cuestionario
Un cuestionario est formado por una serie de
preguntas. Si stas estn formuladas
adecuadamente, el cuestionario ser vlido.
Las preguntas se deben hacer de tal forma
que las respuestas que se ofrezcan renan dos
condiciones imprescindibles, el de ser
excluyentes y exhaustivas para que de esta
forma el encuestado no pueda elegir dos
respuestas a la misma pregunta, y al mismo
tiempo, que en las respuestas se presenten todas
las posibilidades para que ningn encuestado la
deje sin contestar por no encontrar la respuesta.
En otros lugares de este libro me he referido
al tipo de preguntas. No obstante, al diferir el
modo, mtodo o situacin en el que se desarrolla
el proceso educativo, pueden variar igualmente
las formas de realizar las preguntas.
Una primera clasificacin del tipo de
preguntas en cuanto a la contestacin del
encuestado es la de preguntas abiertas y
preguntas cerradas. Las primeras son aqullas
cuya respuesta no viene especificada en el
cuestionario, dejando libertad al encuestado
para que conteste segn su criterio.
Las preguntas cerradas son aqullas que
contienen la respuesta, pudiendo dividirse entre
aqullas que tienen slo dos posibilidades
respuestas como s o no, etc. y aquellas otras
preguntas de eleccin mltiple que incluyen
varias respuestas posibles para elegir una.
Cuando el entrevistado responde con sus
propias palabras, se denomina abierta y cuando

el entrevistado responde con palabras del

entrevistador seleccionando una, es cerrada.
La razn de uno u otro tipo de preguntas
Cmo se deben formular las preguntas?,
Con respuestas abiertas o cerradas?. Mucho se
ha hablado sobre esta cuestin que depender
de los objetivos de los procesos de aprendizaje o
de la investigacin, del nivel de informacin de
los encuestados, del grado en que el tema ha
sido pensado por los alumnos, de la motivacin
de los mismos y de la situacin de las personas
de las que se requiere informacin.
El primer factor mencionado, el objetivo de la
investigacin, es el que marcar el tipo de
preguntas ya que si se trata de clasificar a los
encuestados utilizar la pregunta cerrada, pero
si quiere conocer los motivos de las respuestas
que presente, deben hacerse preguntas abiertas.
A veces el investigador querr obtener la opinin
de los encuestados, pero si stos no estn
informados, contestarn de forma ambigua
siendo difcil su clasificacin posterior, haciendo
en este caso intil la pregunta de respuesta
abierta y siendo necesario formularle la
pregunta de respuesta cerrada.
Cuando a los entrevistados se les pregunte
sobre un tema actual y conocido, es mejor la
pregunta cerrada y por el contrario cuando el
tema est poco difundido es mejor la pregunta
abierta porque de lo contrario el encuestado
seleccionar una respuesta al azar para no
dejarla en blanco aunque no sepa ni lo que diga.
Cuando la investigacin es exploratoria no se
pueden conocer de antemano las respuestas que
se van a dar y es aconsejable la pregunta
abierta.
Cuando se trata de estudios poco ambiciosos o
en situaciones bien definidas la pregunta
aconsejable es la cerrada.
En general, un cuestionario que nos sirva para
estudios de la poblacin deber contener
preguntas abiertas y cerradas en la medida que

le investigador, el objetivo y los medios

econmicos as lo determinen.
Las preguntas, por su contenido.
Las preguntas tambin las podemos clasificar
en funcin de su contenido, destacando:
Preguntas de identificacin: Edad, sexo,
profesin, nacionalidad, etc.
Preguntas de hechos: Referidas a
acontecimientos concretos: Ej. : Tiene coche?
Preguntas de accin: Referidas a actividades
de los encuestados. Ej. : Cul es el medio de
transporte que ms utiliza?
Preguntas de informacin: Para conocer los
conocimientos del encuestado. Ej. : Qu tipos de
drogas conoce?
Preguntas de intencin: Para conocer la
intencin del encuestado. Ej. : Va usted a
cambiar de coche en los prximos tres meses?
Preguntas de opinin: Para conocer la opinin
del encuestado. Ej. : Que har cuando termine
sus estudios?
Las preguntas con relacin a su funcin
en el cuestionario.
Otra clasificacin de las preguntas es
atendiendo a su funcin en el cuestionario.
Preguntas filtro: Son aqullas que se realizan
antes de otras para eliminar a los que no les
afecte. Ej. : Tiene usted coche?...Piensa
comprarse uno?..
Preguntas trampa o de control: Para descubrir
la intencin con que se responde. Se incluyen
respuestas contradictorias con lo que se
pregunta para ver si el encuestado cae en ellas.
Preguntas de introduccin o rompehielos: Para
comenzar el cuestionario o para enlazar un tema
con otro.
Preguntas muelle, colchn o
amortiguadoras: son preguntas sobre temas
peligrosos o inconvenientes formuladas
suavemente.

Preguntas en batera: Conjunto de preguntas

encadenadas unas con otras, complementndose.
Preguntas embudo: Se empieza por cuestiones
generales hasta llegar a los puntos ms
esenciales.
Formulacin de preguntas
Las preguntas deben formularse en un
lenguaje claro, comprensible por los
encuestados, no incluyen palabras demasiado
tcnicas que puedan hacer que el encuestado se
encuentre en inferioridad y se predisponga a
contestar mal o incluso a negarse.
Es conveniente tener en cuenta a la hora de
formular un cuestionario, los siguientes
aspectos:
1). Que resulte cmodo a los encuestados,
evitando consultar ficheros o buscar datos que
no se tengan a mano ya que podrn producirse
respuestas incorrectas e inexactas.
2). Que las preguntas sean formuladas de
forma precisa para evitar distintas
interpretaciones, no ejerciendo influencia en la
respuesta.
3). Dejar poca iniciativa al encuestado, ya que
se suele responder mal y de forma imprecisa. No
obstante, cuando las necesidades del estudio lo
requieran se deben admitir las preguntas
abiertas.
Estos aspectos intentan encuadrar las
formulaciones de preguntas pero queda a
criterio del investigador elegir el camino ms
apropiado.
Consejos para elaborar preguntas

30).

Las preguntas han de ser pocas (no ms de

Las preguntas han de ser preferentemente

cerradas y numricas.
Hay que redactar las preguntas con
lenguaje sencillo.

 Las preguntas deben ser formuladas de

forma correcta y precisa.
Si se pregunta por evaluaciones es
necesario un punto de referencia.
Es conveniente definir los trminos que
puedan ser mal interpretados.
Hay que evitar utilizar palabras que sean
abstractas y ambiguas.
Es conveniente que las preguntas sean
cortas.
Las preguntas hay que formularlas de
modo neutral.
En las preguntas abiertas no se debe dar
opinin alternativa.
No hacer preguntas que obliguen a
esfuerzos de memoria.
No hacer preguntas que obliguen a
consultar archivos.
No hacer preguntas que obliguen a
clculos numricos complicados.

No hacer preguntas indiscretas.

Hay que redactar las preguntas de forma

personal y directa.
Redactar las preguntas para que se
contesten de forma directa o inequvoca.
Es imprescindible abstenerse de las dobles
negativas.
Hay que intentar que no levanten
prejuicios en los encuestados.
Redactar las preguntas limitadas a una
sola idea o referencia.
Evitar preguntas condicionantes con
palabras que conlleven una carga emocional
grande.
Evitar estimular una respuesta
condicionada. Es el caso de preguntas que

presentan varias respuestas alternativas y una

de ellas va unida a un objetivo tan altruista que
difcilmente puede uno negarse.
Hay que tener cuidado con las alternativas
inadecuadas.

Evitar suposiciones gratuitas.

Hay que dar forma a las preguntas y

respuestas de forma que sean adecuadas para
todos los sujetos.
Procurar la cuantificacin sistemtica de
las preguntas.
Redactarlas y prepararlas para su fcil
tabulacin

Utilizar un correcto orden psicolgico.

La entrevista
La entrevista tiene como objetivo recabar informacin,
adiestrarse en los recursos y modalidades de la misma y prepararse
para la situacin de ser entrevistado. En orden a la evaluacin la
entrevista se puede hacer tanto individual, como a un grupo de
trabajo completo. Desde este punto de vista es una inmejorable
tcnica para conocer y valorar el trabajo de un grupo y de cada uno
de sus individuos.
Entrevista individual
El profesor, necesita en muchos momentos del proceso de
aprendizaje descubrir los conocimientos reales de un alumno, sus
problemas de aprendizaje y su opinin sobre el desarrollo de los
procesos, la metodologa empleada y la conveniencia o no de
determinadas actividades. En estos casos, la entrevista, ms que un
test annimo, puede aportar datos al profesor y por lo tanto al
mismo proceso de aprendizaje adulto.
La razn de la utilizacin de esta tcnica debe ser buscada en la
necesidad de enfrentar preguntas, contestarlas, aprender a
hacerlas, encontrar y solucionar las principales dificultades y
problemas que pueden surgir en una entrevista de trabajo o de
cualquier otro tipo. Se da cuando el grupo de alumnos pregunta a
otro de ellos, o a un experto ante toda la clase o ante un auditorio
mayor, sobre temas de inters sobre un trabajo, investigacin o

tema.
Como tcnica de dinmica de grupos, en otros textos he
mantenido la importancia de la entrevista, ya sea individual o
colectiva. En principio lo ms importante es que el entrevistado sea
uno de los alumnos, con el fin de que todos aprendan de sus
aciertos y errores. No hay que descartar que sea una persona de
afuera, o el mismo profesor, ya que en las primeras fases del
aprendizaje de la entrevista lo importante es tomar contacto con
diversas realidades de pregunta y respuesta. Las preguntas pueden
estar previamente preparadas por el grupo, aunque es posible al
finalizar dar la posibilidad de que se genere un debate pblico.
Entrevista colectiva ante auditorio
Como mtodo eficaz de evaluar al grupo, el profesor realiza a
todo el equipo de trabajo la entrevista, en un marco distendido y
amistoso. El docente aprecia de este modo, mediante preguntas y
conversacin, el grado de responsabilidad del grupo en un trabajo,
la implicacin de cada uno de sus miembros, el nivel de esfuerzo
realizado y los conocimientos alcanzados individualmente.
Como tcnica de dinmica de grupos, se realiza cuando un
grupo de alumnos hace preguntas a un especialista ante un grupo
ms numeroso. Tiene como finalidad el que el aprendizaje se
desarrolle con publico, para que finalice en un debate entre todos
los participantes, dando mayor riqueza a la informacin recibida.
La entrevista en el aprendizaje de la investigacin
La entrevista es el instrumento ms importante de la
investigacin junto con la construccin del cuestionario. En una
entrevista, adems de obtener los resultados subjetivos del
encuestado acerca de las preguntas del cuestionario, se puede
observar la realidad circundante; el encuestador anota, adems de
las respuestas tal cual salen de la boca del que contesta, los
aspectos que considere oportunos a lo largo de la entrevista.
Pasos a seguir en la elaboracin de una entrevista
Organizacin
Definicin del problema y discusin del diseo. De esta forma
quedara formulado el problema que vamos a desarrollar.
Programacin y planificacin de la encuesta, incluyendo los
objetivos a cubrir y la metodologa a utilizar. Es decir, redactar un
proyecto acompaado de su presupuesto.
Organizacin del trabajo con la formacin de los grupos de
trabajo y designacin del equipo coordinador.

Formacin de entrevistadores
Cmo manejar los cuestionarios, elaborar los resultados,
tabularlos, verificarlos, etc.
Seleccin de los entrevistadores formando los equipos que se
encargaran de las entrevistas para cumplimentar el cuestionario.
Borrador del cuestionario, utilizando para ello un fichero de
preguntas posibles estudiando la manera de formularlas.
Planificacin
Disear la muestra estudiando el tipo de muestreo a realizar,
como se va a distribuir y como se va a aplicar.
Se establecer un plan de anlisis con las tcnicas apropiadas, los
ndices y las variables, as como los clculos y las tablas.
Una vez confeccionado el cuestionario hacer una prueba con l
cumplimentndolo todo el equipo ms algunas personas de fuera
para eliminar las preguntas dudosas o reformar otras, cambiando el
lenguaje utilizado. Esto se llama ensayar el cuestionario o hacer
un Pre-test.
Una vez modificado el cuestionario se hace definitivo, pasando a
imprimirlo y dando instrucciones sobre la forma de llevarlo a cabo.
Planificar el trabajo de campo, estableciendo los equipos de
entrevistadores y detallando los das que van a utilizar, las rutas a
seguir y el costo que va a representar.
Realizacin del trabajo
A los entrevistadores se les explicara el trabajo a realizar
mediante cursillos y se les asignara las tareas especificas a realizar.
Realizacin del trabajo de campo, establecindose las entrevistas
y el control de las mismas.
Recopilacin de los cuestionarios con los informes
correspondientes de los entrevistadores, anotando si ha habido algo
especial. Tambin se comprobaran los cuestionarios.
Codificacin y tabulacin
Si se va ha realizar mediante ordenador establecer los cdigos y
claves correspondientes.
Codificar los cuestionarios.
Procesar los datos por el ordenador utilizando programas
adecuados o bien se elaboran manualmente.
Se realizan los clculos en porcentajes y dems para obtener las
tablas con los resultados.

Interpretacin e informe
Se interpretan las tablas de resultados con comentarios y
discusin de los resultados. Preparando un informe.
Se comprobara la hiptesis establecida y se dar por finalizada la
investigacin sacando las conclusiones que se estimen conveniente.