UNIDAD 3 SOFTWARE PARA GESTION

BITACORA
Alumna:
DIANAN LAURA HERNANDEZ VENTURA
Carrera:
Ingeniera en Gestin Empresarial

Materia: Software de Aplicacin Ejecutivo

Objetivo general del curso
Utilizar las nuevas tecnologas de informacin en las
organizaciones, para optimizar los procesos de
comunicacin y eficientar la toma de decisiones
operando bajo un marco legal.

Unidad 3

Software para gestin

3.1. Software para gestin de recursos materiales y financieros.

3.1.1. Definicin.
3.1.2. Aplicacin (por ejemplo:
Microsoft Project, Aspel COI, Aspel SAE, etc.).
3.2. Software para gestin de capital humano.
3.2.1. Definicin.
3.2.2. Aplicacin (por ejemplo: Microsoft Visio, Microsoft Project, Aspel NOI, etc.)
3.3. Software para ventas y marketing.
3.3.1. Definicin.
3.3.2. Aplicacin (Costumer Relationship Management
(CRM), Microsoft Commerce Server, etc.)

3.1. Software para gestin de recursos materiales y financieros

DEFINICIN:
Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (en ingls ERP, Enterprise
ResourcePlanning) son sistemas de gestin de informacin que integran y automatizan
muchas de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o
productivos de una empresa.
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestin para la empresa. Se caracterizan
por estar compuestos por diferentes partes integradas en una nica aplicacin. Estas
partes son de diferente uso, por ejemplo: produccin, ventas, compras, logstica,
contabilidad (de varios tipos), gestin de proyectos, GIS (sistema de informacin
geogrfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nminas, etc. Slo podemos
definir un ERP como la integracin de todas estas partes. Lo contrario sera como
considerar un simple programa de facturacin como un ERP por el simple hecho de que
una empresa integre nicamente esa parte. sta es la diferencia fundamental entre un
ERP y otra aplicacin de gestin. El ERP integra todo lo necesario para el
funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP

en el momento que tan slo se integra uno o una pequea parte de los procesos de
negocio. La propia definicin de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la
informacin para todo el mundo todo el tiempo".
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
* Optimizacin de los procesos empresariales.
* Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de
datos).
* La posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la
organizacin.
* Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingeniera.
El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,
tiempos rpidos de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de
informacin que permita la toma oportuna de decisiones y disminucin de los costos
totales de operacin.
Las caractersticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es
que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables:
* Integrales: porque permiten controlar los diferentes procesos de la compaa
entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre s, es
decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en
una compaa, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de
venta que desencadena el proceso de produccin, de control de inventarios, de
planificacin de distribucin del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos
movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitar tener varios
programas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al
no estar integrados, la informacin se duplica, crece el margen de contaminacin en la
informacin (sobre todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para
malversaciones. Con un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema
se encarga de todo lo dems, por lo que la informacin no se manipula y se encuentra
protegida.
* Modulares: Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos
que se encuentran interrelacionados por la informacin que comparten y que se genera
a partir de sus procesos. Una ventaja de
Los ERP, tanto econmica como tcnica es que la funcionalidad se encuentra dividida
en mdulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacn, recursos humanos, etc.
* Adaptables: Los ERP estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada
empresa. Esto se logra por medio de la configuracin o parametrizacin de los
procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo, para
controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la particin de lotes
pero otra empresa no. Los ERP ms avanzados suelen incorporar herramientas de
programacin de 4 Generacin para el desarrollo rpido de nuevos procesos. La
parametrizacin es el valor aadido fundamental que debe contar cualquier ERP para
adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.
http://www.buenastareas.com/ensayos/Software-De-Gestion-De-Recursos-

Materiales/3997573.html

APLICACIN:

Microsoft Project
Microsoft Project (o MSP) es un software de administracin de proyectos diseado,
desarrollado y comercializado por Microsoft para asistir a administradores de proyectos
en el desarrollo de planes, asignacin de recursos a tareas, dar seguimiento al
progreso, administrar presupuesto y analizar cargas de trabajo.
El software Microsoft Office Project en todas sus versiones (la versin 2010 es la ms
reciente) es til para la gestin de proyectos, aplicando procedimientos descritos en el
PMBoK (Project Management Body of Knowledge) del Project Management Institute.
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Project
Definicin personal:
Microsoft Proyect es un software muy til para la elaboracin, diseo y gestin
de proyectos que buscan la mejoria de una organizacin; a travs del diseo de
planes, asignacin de tareas y administracin de presupuestos.

Aspel-COI
ASPEL-COI para Windows es un sistema diseado para capturar, procesar y mantener
actualizada la informacin contable de su empresa en forma segura y confiable;
asimismo le permite controlar
los activos de la empresa mediante el clculo, control y proyeccin de la depreciacin;
la revaluacin de activos y el seguimiento en la depreciacin de los mismos. Adems
puede obtener reportes y grficas de alto nivel e interactuar con los dems sistemas de
la lnea ASPEL para lograr una administracin automatizada.
http://www.aspel.com.mx/downl/BaseConoc/pd0201.pdf
Definicin personal:
Este es un sistema muy til para capturar, procesar y mantener actualizada la
informacin contable de su empresa en forma segura y confiable

Aspel-SAE
Aspel-SAE es el Sistema Administrativo Empresarial que controla el ciclo de todas las

operaciones de compra-venta de la empresa en forma segura y confiable;

proporciona herramientas de vanguardia tecnolgica que permiten una administracin y
comercializacin eficientes. La integracin de sus mdulos (clientes, facturacin,
vendedores, cuentas por cobrar, compras, proveedores, cuentas por pagar y
estadsticas) asegura que la informacin se encuentre actualizada en todo momento.
Genera reportes, estadsticas y grficas de alto nivel e interacta con los dems
sistemas de la lnea Aspel para lograr una completa integracin de procesos.
Esta versin de Aspel-SAE presenta opciones novedosas que permiten incorporar en
la administracin de las empresas tanto funciones que fortalecen los procesos de
atencin y seguimiento comercial de los clientes (CRM) como elementos tecnolgicos
de actualidad (factura electrnica). Asimismo, se robustecen mltiples aspectos de
control y operacin cotidiana en todos los mdulos del sistema.

Beneficios
Las organizaciones que integran Aspel-SAE en su administracin tienen
inmediatamente un mejor control sobre su
negocio y una reduccin muy significativa en el tiempo invertido, ya que al automatizar
los procesos se optimizan
sus recursos humanos y tecnolgicos, facilitando la supervisin del estado real de la
empresa en cualquier momento.
Con Aspel-SAE se controla la informacin y los documentos de:

Clientes y Cuentas por Cobrar

Facturas, Remisiones, Pedidos, Cotizaciones y Devoluciones de venta
Vendedores
Inventarios
Proveedores y Cuentas por pagar
Compras, rdenes de compra y devoluciones de compra

Aspel-SAE proporciona giles y variadas Consultas, Reportes y Estadsticas con

diversos filtros que te apoyan en la
toma de decisiones:

Saldos de clientes y pronstico de cobranza

Acumulados de ventas
Productos ms vendidos
Periodos de mejor venta

http://www.sistemasempresariales.com/SAE_1.html
Definicin personal:
Aspel-SAE es un sistema que facilita en gran parte el manejo de todas las

operaciones de compra-venta de una organizacin adems de colaborar en la

toma de decisiones y desarrollo de estrategias comerciales.

3.2. Software para gestin de capital humano

DEFINICIN:
Los sistemas de administracin de recursos humanos o sistemas de informacin de
recursos humanos, tambin conocidos por sus siglas SARH y SIRH respectivamente,
forman una interfaz entre la gestin de recursos humanos y la tecnologa
de informacin. Esto combina los recursos humanos (RRHH) y en particular sus
actividades administrativas con los medios puestos a su disposicin por la informtica, y
se refieren en particular a las actividades de planificacin y tratamiento de datos para
integrarlos en un nico sistema de gestin.
Existen dos grandes tipos de Software para Recursos Humanos:
Sistemas Duros: son sistemas que nacen desde la nmina de personal o como un
mdulo ms de un software ERP y luego van adicionando funcionalidad estratgica de
RRHH.
Sistemas Blandos: sistemas focalizados a la gestin estratgica de RRHH donde
generalmente no incluyen el mdulo de nmina de personal y suelen incluir
evaluaciones de identificacin de habilidades y potencial, evaluaciones 360, evaluacin
por competencias, autogestin del empleado de su desarrollo de carrera y cuadro de
sucesiones. y modulo de nomina
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_administraci
%C3%B3n_de_recursos_humanos
APLICACIN:

Microsoft Visio
Microsoft Visio es un software de dibujo vectorial para Microsoft Windows. Visio
comenz a formar parte de los productos de Microsoft cuando fue adquirida la
compaa Visio en el ao 2000.
Las herramientas que lo componen permiten realizar diagramas de oficinas, diagramas
de bases de datos, diagramas de flujo de programas, UML, y ms, que permiten iniciar
al usuario en los lenguajes de programacin.
El navegador Internet Explorer incluye un visor de diagramas Visio, cuya extensin es
vsd, llamado Visio Viewer.
Aunque originalmente apuntaba a ser una aplicacin para dibujo tcnico para el campo
de Ingeniera y Arquitectura; con aadidos para desarrollar diagramas de negocios, su
adquisicin por Microsoft implic drsticos cambios de directrices de tal forma que a
partir de la versin de Visio para Microsoft Office 2003 el desarrollo de diagramas para

negocios pas de aadido a ser el ncleo central de negocio, minimizando las

funciones para desarrollo de planos de Ingeniera y Arquitectura que se haban
mantenido como principales hasta antes de la compra. Una prueba de ello es la
desaparicin de la funcin "property line" tan til para trabajos de agrimensura y
localizacin de puntos por radiacin, as como el suprimir la caracterstica
de ghostshape que facilitaba la ubicacin de los objetos en dibujos tcnicos. Al parecer
Microsoft decidi que el futuro del programa resida en el mundo corporativo de los
negocios y no en las mesas de dibujo de Arquitectos e Ingenieros compitiendo con
productos como AutoCad, DesignCad, Microstation, etc.
http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Visio
UTILIDAD DEL PROGRAMA MICROSOFT VISIO Y EJEMPLOS
El personal profesional y tcnico de las empresas que necesita ver, analizar y transmitir
informacin compleja en diagramas de fcil comprensin es el gran beneficiario del uso
de Office Visio. Este Programa puede ayudar a los profesionales a crear fcilmente
diagramas que ilustren sus operaciones empresariales. Para los usuarios tcnicos,
como profesionales de TI, programadores de software, ingenieros y planeadores
espaciales, Office Visio proporciona herramientas intuitivas para la creacin de
diagramas que pueden ayudar a ver procesos, recursos, sistemas y los datos en que se
basan mediante diagramas de aspecto profesional. Microsoft Visio facilita el proceso de
visualizar, explorar y comunicar informacin compleja.
Entre los diagramas que podemos realizar con este Programa estn:
1. Flujogramas
2. Redes de Comunicaciones
3. Diagramas de Procesos
4. Diseos de Bases de Datos
5. Manejo de Proyectos
6. Organigramas
7. Distribucin de espacios
8. Sistemas de diseos de edificios
9. Mapas
10. Calendarios
Ejemplos de aplicacin:
1. Las Empresas de Contabilidad pueden utilizar Diagramas de Flujo para describir
los procesos de administracin fiscal y monetaria, as como inventarios financieros.
2. Las Compaas de Seguros pueden utilizar Diagramas de Flujo para documentar
procesos de valoracin de riesgos.
3. Los Jefes de Proyectos pueden utilizar Organigramas para mostrar las estructuras
de los equipos y la divisin de las tareas al desarrollar las programaciones de los

proyectos.
4. El Personal de Asistencia Tcnica puede utilizar los Diagramas de Modelo de
Bases de Datos para ver y solucionar errores en los esquemas de base de datos.
5. Los Ingenieros de Software pueden disear y revisar los Diagramas de Modelo de
bases de datos tras participar en un intercambio de ideas con los compaeros.
6. Las Instituciones Bancarias se pueden apalancar en los Diagramas de Gantt para
dar seguimiento al avance del desarrollo de nuevos productos.
7. Los profesionales de RRHH pueden crear Organigramas y publicarlos en la Intranet
de una Empresa.
8. Los asesores de planeamiento de espacios pueden emplear los Diseos de Oficina
para realizar recomendaciones a los clientes
9. Los profesionales de Mercadotecnia pueden utilizar los Grficos para mostrar datos
de una forma ms efectiva que utilizando textos.
10. Los Organizadores de Eventos pueden utilizar los Mapas de Direcciones para
proporcionar direcciones a los empleados en los eventos de una compaa.
11. Los Administradores pueden utilizar un Calendario para hacer seguimiento de las
vacaciones de los empleados.
12. Los Supervisores pueden utilizar Escalas de Tiempo para asegurarse de que los
miembros del equipo conozcan sus plazos lmites.
13. Los Programadores WEB pueden utilizar Mapas de sus Sitios para ayudarles a
realizar un inventario de sus archivos, datos y dems contenidos.
14. Los Ingenieros de Tecnologas de la Informacin pueden identificar obstculos o
atrasos de su trabajo en su Flujo de Red.
15. Los empleados pueden consultar Diagramas de Redes Fsicas para localizar
impresoras, fotocopiadoras y dems dispositivos.
16. Los Contratistas Generales pueden utilizar los Planos de Planta para configurar las
mejores distribuciones de cableado para los edificios.
17. Los Ingenieros Mecnicos pueden crear Diagramas de Sistemas Hidrulicos,
montajes de fluidos y vlvulas.
18. Los Instructores pueden utilizar los Diagramas de Modelo de Bases de Datos para
mostrar a los estudiantes las estructuras de las bases de datos.
19. Los Ingenieros de Software pueden crear Diagramas con estructuras de cdigos y
posteriormente probarlos y revisarlos durante el proceso de desarrollo.
http://www.buenastareas.com/ensayos/Visio-Project/2102467.html
Definicin personal:
Microsoft Visio es una herramienta que permite a las empresas disear los
diagramas de todos los procesos que se llevan a cabo dentro de la mismas.

Microsoft Project
Microsoft Project es un programa de la suite Microsoft Office usado para la gestin de
proyectos. Microsoft Project (o MSP) es un software de administracin de proyectos
desarrollado y comercializado por Microsoft el cual est diseado para asistir
administradores de proyectos en el desarrollo de planes, asignacin de recursos a

tareas, dar seguimiento al progreso, administrar presupuesto y analizar cargas de

trabajo. El software Microsoft Office Project en todas sus versiones (la versin 2007 es
la ms reciente) es muy til para la gestin de proyectos, aplicando procedimientos
descritos en el PMBOK (Management Body of Knowledge) del PMI (Project
Management Institute). Debe ser usado en forma avanzada, por lderes de proyecto,
aplicando sus bases que estn fundamentadas en el Mtodo d
e la Ruta Crtica. Asignas tiempos aproximados con costo por horas y responsables si
las tareas tienen precedentes o corren en paralelo, asignas recursos y costos, el
programa te saca grficas, Graficas de Gannt, Diagramas de Red, etc. Nuevo software
de gestin de capital humano promete revolucionar mercado de RR.HH
http://es.scribd.com/doc/56465888/Software-Para-Gestion-De-RecursosMateriales-Y-Financieros
Definicin personal:
Microsoft Proyect es un software muy til para las personas que se encargan de
la elaboracin, diseo y gestin de proyectos que buscan la mejora continua de
una organizacin.

Aspel-NOI
Aspel-NOI automatiza el control de los aspectos ms importantes de la nmina, su fcil
manejo y versatilidad ofrecen un clculo exacto de las percepciones y deducciones de
los trabajadores atendiendo los requerimientos especficos de la empresa. Calcula la
retencin de ISR, subsidio para el empleo y previsin social, entre otros, de acuerdo
con la legislacin fiscal y laboral vigente.
http://www.aspel.com.mx/mx/productos/noi1.html
Definicin personal:
Aspel NOI es un sistema que permite a las empresas calcular de manera exacta
todo lo relacionado con la nmina de los trabajadores, para saber lo que les
corresponde y lo que se les descuenta segn la legislacin fiscal y laboral.

3.3. Software para ventas y marketing

DEFINICIN:
El software de gestin de las ventas permite administrar y seguir de cerca todas
transacciones comerciales.
Gracias al software de gestin de las ventas la empresa controla en tiempo real su
capacidad de respetar los empeos o tambin administrar los encargos entre diferentes
interlocutores.
Para centralizar mejor todas las informaciones primordiales as como una optimizacin
de la realizacin comercial, el software de gestin de las ventas es indispensable.
http://www.inescrm.es/crm/software-gestion-de-ventas.htm
APLICACIN:

Costumer Relationship Management

El CRM significa "Customer Relationship Management". Lo que viene a ser la

administracin de la relacin comercial con los clientes de una empresa. Es un sistema
que permite a las empresas manejar toda la informacin relativa a sus clientes desde
una nica plataforma de software.
Las empresas cada vez dan ms valor a la calidad de las relaciones con sus clientes
como un medio para mantenerse en un mercado tan competitivo como el actual, en el
que la diferenciacin ya no se centra en los productos, sino que ms bien en la forma
de construir relaciones duraderas y beneficiosas con los clientes.
El CRM cumple varias funciones:
Automatiza la fuerza de venta (un CRM permite que el personal de la empresa tenga
contacto con los clientes, que posea informacin acerca de ellos, lo que se convierte en
un excelente servicio y de ese modo se satisfacen las de necesidades de los clientes.);
Permite la optimizacin de los call centers de atencin al cliente y servicio tcnico;
Permite la implementacin de call centers para tareas de telemarketing.
Permite su utilizacin para generar campaas de Marketing;
Permite la seleccin de los clientes que generen grandes ingresos para la empresa.
http://www.apocatastasis.com/marketing/software-crm.php#crm

Microsoft Commerce Server

Microsoft Commerce Server es una plataforma integral y extensible que acciona
soluciones de comercio electrnico multicanal y le permite aumentar el alcance de su
negocio. Es adaptable y escalable, mientras que ofrece diseo e implementaciones de
sitios web de correo electrnico ms veloces y menos costosos.
Esta solucin avanzada para hacer compras ms fcil de adaptar permite a los
creativos profesionales construir experiencias nicas para los compradores mediante la
interoperabilidad con Microsoft Office SharePoint Server. Adems, los desarrolladores
obtienen una nueva fundacin multicanal con caractersticas integradas que hacen
crecer su negocio.