REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA.

GRAN MARICAL DE AYACUCHO.
FACULTAD DE POSTGRADO.
MAESTRIA EN CIENCIAS GERENCIALES.
MENCIN: RECURSOS HUMANOS.
ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIN.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIN CON

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.

Facilitador:

Maestrante:

MSc. Juan J. Hernndez

Lcda. Caneln C. Alba M.

El Tigre, Junio de 2015

LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIN CON LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN.
RESUMEN.
La cultura organizacional la integra las normas, valores, hbitos, actitudes y lenguaje de los
miembros que componen a la organizacin. Los Sistemas de Informacin son herramientas
utilizadas por organizaciones para apoyar el desarrollo de las actividades, sean stas de
corto, mediano o largo plazo. Donde el talento humano tiene un importante rol, debido a
que ellos sern los usuarios de los Sistemas de Informacin, quienes no siempre ven a estas
herramientas de buena manera, manifestando en muchas ocasiones actitudes de resistencia
al cambio, lo que puede ser producto de la cultura organizacional imperante, y ello puede
dificultar en la mayora de los casos el desarrollo e incorporacin de nuevos Sistemas de
Informacin. El tomar en cuenta todos estos aspectos, permite que al seleccionar nuevas
herramientas, se tenga presente la reaccin a la resistencia al cambio que tiene la cultura
organizacional, a fin de tomar las debidas previsiones, para que las nuevas herramientas a
utilizar sean aceptadas de forma positiva. Por cuanto los sistemas de informacin le
permitirn llevar a cabo las actividades de manera efectiva y eficaz.
Abstract
Organizational culture integrates the norms, values, habits, attitudes and language of the
Members of the organization. Information Systems are tools used by organizations to
support the development of activities, whether short, medium or long term. Where the
talent has an important role because they are the users of information systems, who do not
always see these tools in a good way, expressing often attitudes of resistance to change,
which may result from the prevailing organizational culture, and this can make it difficult
in most cases the development and incorporation of new information systems. Taking into
account all these aspects, allows to select new tools, the reaction to the resistance to change
that has the organizational culture in order to take the necessary provisions, they keep in

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La Cultura Organizacional y su relacin con los Sistemas de Informacin.
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mind for new tools to use are accepted on a positive. Because information systems will
allow to carry out activities effectively and efficiently.
Palabras Claves: Cultura organizacional, Sistemas de Informacin, Resistencia al
Cambio.

La cultura es el conjunto de formas y expresiones que caracterizarn en el tiempo a una

sociedad determinada. Por el conjunto de formas y expresiones se entiende e incluye a las
costumbres, creencias, prcticas comunes, reglas, normas, cdigos, vestimenta, religin y
maneras de ser que predominan en el comn
de la gente que la integra.
Al transcurrir el tiempo las organizaciones
van desarrollando su propia cultura, que esta
es la que muestra su forma de hacer las
cosas, valores y normas, a travs de su
imagen, del ambiente interno existente y del
talento humano que la componen, es lo que
se define como Cultura Organizacional. Por
otra parte, la organizacin emplea una serie
de

herramientas

para

desarrollar

sus

actividades y alcanzar sus objetivos, entre las

que

se

encuentran

los

sistemas

de

informacin.
En este artculo se mostrara la relacin que
tiene la cultura organizacional y los sistemas de informacin, ya que estos impulsan
cambios en las organizaciones.
Los sistemas de informacin son un conjunto de componentes que interactan entre s para
alcanzar un fin determinado, el cual es satisfacer las necesidades de informacin de las
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organizaciones y tiene impacto en todas las dimensiones de la organizacin, ya que puede

impulsar la mejora de los procesos, provocar cambios de orientacin de la cultura al
impactar en las normas y valores establecidos.
Teniendo presente las definiciones de cultura organizacional y sistemas de informacin
podramos plantearnos las siguientes interrogantes: Cmo afecta a la cultura
organizacional existente la incorporacin de los sistemas de informacin? Ser posible la
aceptacin al cambio a los sistemas de informacin producto de la cultura organizacional?
La cultura organizacional es reflejada por el talento humano de las organizaciones y este
representa un rol importante al momento de incorporar los sistemas de informacin. Por lo
tanto es necesaria una adecuada sensibilizacin (formacin e informacin) en la
organizacin para que estos puedan desarrollarse, implementarse o mejorarse de manera
que el talento humano asuma el cambio adecuadamente.
El mundo globalizado ha influido en la cultura organizacional, ya que presenta una serie de
cambios culturales (por la entrada de nuevos factores en las formas de hacer negocios, la
competitividad creciente, nuevos factores legales y normativos, etc.), lo que obliga a las
organizaciones a renovar y ampliar sus sistemas de informacin en tiempos record.
Cuando se implanta un sistema de informacin en una organizacin, adaptarse al mismo
puede ocasionar ciertas resistencias culturales, ya que no todo el talento humano de la
organizacin lo asume de la misma manera debido a que se manejan variables de tipo
econmicas, de procesos para realizar las actividades y emocionales. Por lo que es
importante conocer las razones de resistencia que el talento humano para as desarrollar las
mejores estrategias al momento de implantar un sistema de informacin y que no se vea
afectada la relacin del talento humano con la organizacin.
LA RESISTENCIA AL CAMBIO Y ACTITUDES ANTE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN.
La palabra cambio se refiere a cualquier situacin en donde se dejen determinadas
estructuras, procedimientos o comportamientos, para adquirir otras, que permitan la
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adaptacin al contexto en el cual se encuentra la organizacin y as lograr una estabilidad

que facilite la eficacia y efectividad en la ejecucin de acciones (Gonzlez, 2003).
Los obstculos para el cambio son factores ambientales que dificultan la aceptacin y la
aplicacin al cambio, esta actitud se denomina resistencia al cambio, caracterizado por el
levantamiento de barreras por temor a lo desconocido, por desconfianza hacia los
indicadores de cambio o por sentimientos de seguridad amenazada.
Robbins (2.009), seala que las fuentes de resistencia al cambio son de carcter individual y
organizacional.

Los sistemas de informacin estn sujeto a la reaccin y actitud que presenten los usuarios
frente a l si sta no se maneja adecuadamente, por eso es importante evaluar: Cmo
reaccionan las personas cuando se les pide que cambien su forma de trabajo? Cundo se
les pide que participen? Es su reaccin factor clave del xito del sistema? La actitud del
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talento humano que integran las organizaciones es el factor clave para desarrollar los
sistemas de informacin ya que el proceso de asimilacin de nuevas tecnologas son estas,
ya que ellas disean, implantan y explotan el sistema.
Como ya se ha planteado, los sistemas de informacin pueden ser objeto de resistencias
debido al cambio que posiblemente introducirn en la organizacin. Por tal razn es
importante establecer cmo la organizacin enfrentar tal situacin y esto lo puede hacer a
travs de la educacin y comunicacin, la participacin de los individuos en el proceso de
desarrollo, creacin y revisin de polticas de la organizacin relacionadas con los sistemas
de informacin, con la finalidad de desarrollar una cultura favorable al cambio.

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Existen diversos enfoques para administrar el cambio como lo son el modelo de tres etapas
de Kurt Lewin, el plan de las ocho etapas de Kotter para implementar el cambio, la
investigacin de la accin y el desarrollo organizacional, de acuerdo a las necesidades de la
organizacin esta puede elegir cual enfoque es el que se adapta a su sistemas de
informacin, y as evitar la resistencia al cambio.

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Se pudo mostrar en este artculo como se

relacionan la cultura organizacional y los
sistemas de informacin y como estos
pueden provocar diversos cambios en las
organizaciones, estos cambios significan
para la organizacin un reajuste en su
modo de actuar, debiendo adaptarse a la
nueva situacin, esto sin duda repercutir
principalmente en el talento humano
involucrado para tal cambio, es por eso
que las organizaciones deben gerenciar el
cambio.
La aceptacin del cambio a los sistemas de informacin producto de

la cultura

organizacional es posible ya que las organizaciones pueden vencer la resistencia al cambio

empleando los enfoques para administrar el cambio organizacional.
En conclusin se puede sealar que los aspectos culturales existentes en las organizaciones
es necesario que se consideren al desarrollar sistemas de informacin, a fin de conocer con
anticipacin si existir algn tipo de problemas con la implementacin de los mismos, esto
permitir analizar previamente cules deben ser los pasos a seguir para enfrentar tal
situacin, ya sea para adaptar, en la medida de lo posible, sistemas de informacin a la
cultura de la organizacin, o bien para minimizar posibles resistencias.

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