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conflicto
Hoy vamos a llevarnos como herramienta 5 estrategias para aprender a solucionar y
gestionar cualquier conflicto que nos surja en nuestras vidas. Para ello comenzamos
definiendo correctamente qu es un conflicto, ya que muchos de los problemas para su
resolucin comienzan por confusin por parte de las personas implicadas, dndole mas
importancia de la que tiene a la situacin y generando as un bucle sin sentido y por
tanto con difcil solucin.
As, Stephen Robbins entiende el conflicto como Un proceso que se inicia cuando una
parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que est a punto de
afectar de manera negativa, alguno de sus intereses .
Tambin tener en cuenta que un conflicto requiere de dos o ms personas o grupos que
interacten teniendo una relacin de doble sentido donde A se comunica con B, y B se
comunica con A.
Pues bien, Kenneth Thomas y Ralph Kilmann nos identifican 5 estrategias para resolver un
conflicto, donde cada una de ellas se puede utilizar dependiendo el grado de asertividad y
cooperacin exhibido por las partes implicadas. Estas son:
- La colaboracin, que intenta satisfacer por completo a todo el mundo. sta requiere de
alta asertividad y colaboracin por ambas partes implicadas.
- La acomodacin donde se nos indica la voluntad de una de las partes de satisfacer las
necesidades de la otra dando igual las suyas propias. Requiere de mucha cooperacin y
casi ninguna asertividad.