Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
El Estudio de Caso
vocacin docente. Tambin hay que reconocer que se maneja mejor el mtodo en
grupos poco numerosos.
Especficamente, un caso segn, Giles (2006), es: Una relacin escrita que
describe una situacin sucedida en la vida de una persona, familia, grupo o empresa.
(p.5). Por otro lado, Merriam (1988), expresa que un caso: Son un medio excelente
para generar hiptesis y ayudar a estructurar futuras bsquedas. (p.165). Su
aplicacin como estrategia o tcnica de aprendizaje, como se apunt previamente,
entrena a los estudiantes en la elaboracin de soluciones vlidas para los posibles
problemas de carcter complejo que se presenten en la realidad futura. En este
sentido, el caso ensea a vivir en sociedad. Y esto lo hace particularmente importante.
El caso no proporciona soluciones sino datos concretos para reflexionar,
analizar y discutir en grupo las posibles salidas que se pueden encontrar a cierto
problema. No ofrece las soluciones al estudiante, sino que le entrena para generarlas.
Le lleva a pensar y a contrastar sus conclusiones con las conclusiones de otros, a
aceptarlas y expresar las propias sugerencias, de esta manera le entrena en el trabajo
colaborativo y en la toma de decisiones en equipo. Al llevar al discente a la
generacin de alternativas de solucin, le permite desarrollar la habilidad creativa, la
capacidad de innovacin y representa un recurso para conectar la teora a la prctica
real. Ese es su gran valor.
En qu consiste la tcnica
El uso de esta tcnica est indicado especialmente para diagnosticar y decidir
en el terreno de los problemas donde las relaciones humanas juegan un papel
importante. Alrededor de l se puede: Analizar un problema, determinar un mtodo
de anlisis, adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de accin y a tomar
decisiones.
Dentro del enfoque del estudio de casos como estrategia didctica, Martnez y
Musitu, (1995), mencionan que se pueden considerar en principio tres modelos que se
diferencian en razn de los propsitos metodolgicos que especficamente se
pretenden en cada uno:
implicadas.
contextuales.
c.
Hechos
vinculados
las
relaciones
interpersonales.
toma de decisiones que, desde la opinin de los individuos y/o grupo, sea el ms
adecuado en la situacin estudiada.
Este tipo de casos suele ser la estrategia ms utilizada didcticamente, ya que, como
fase previa, incluye el estudio descriptivo de la situacin en donde se define el
problema al que se intenta dar solucin.
Respecto al proceso operativo requerido en este tipo de casos, se propone el
siguiente declogo, segn, Martnez y Musitu, (1995):
Estudiar el caso planteado situndolo dentro del contexto especfico en el que tiene
lugar. Analizar el caso desde distintas perspectivas tratando de sealar las principales
variables que describen la situacin planteada. Identificar la informacin adicional
que se requiere para conocer el caso en profundidad e indicar los principales datos
que ser necesario recabar. Detectar los puntos fuertes y dbiles de la situacin, as
como las interacciones que se producen entre ellos, los roles ms significativos, los
planteamientos tericos e ideolgicos desde los que se plantean las intervenciones
que entran en juego en el caso. Finalmente, partiendo de estas consideraciones,
enumerar los problemas planteados estableciendo una jerarqua en razn de su
importancia y/o urgencia. Estudiar separadamente cada uno de los problemas,
describiendo los principales cambios que es preciso llevar a cabo en cada situacin
para solucionar los que hayan sido seleccionados. Generar diversas alternativas de
accin para abordar cada uno de los cambios. Estudiar los pros y los contras de cada
una y establecer un proceso de seleccin hasta llegar a un par de decisiones
alternativas, eligiendo la que presente mayor coherencia con los fines establecidos,
sea factible y conlleve el menor nmero de dificultades y efectos negativos.
Implementar la decisin tomada sealando las estrategias y recursos necesarios para
llevarla a cabo. Determinar el procedimiento con el que se llevar a cabo la
evaluacin de la decisin adoptada y sus efectos. Reflexionar sobre los temas
tericos que plantea el caso presentado.
C. Casos centrados en la simulacin: en este tipo de casos no slo se
pretende que lossujetos estudien el relato, analicen las variables que caracterizan el
ambiente en que se desarrolla la situacin, identifiquen los problemas y propongan
Modelo centrado en el
anlisis de casos que
han sido estudiados y
solucionados
por
equipos
de
especialistas.
Casos centrados en el
estudio de descripciones:
ejercitan
el
anlisis,identificacin y
descripcin de lospuntos
claves de una situacin
dada.
Modelo
centrado
en
ensear
a
aplicar
principios
y
normas
legales establecidas.
Casos de resolucin de
problemas: se centran
en
la
toma
de
decisionesque
requiere la solucin
deproblemas
planteados
en
lasituacin
que
se
somete a revisin.
Caractersticas de la tcnica
Casos centrados en la
simulacin: se busca
especficamente que los
participantes
se
coloquen dentrode la
situacin,
que
participenactivamente y
tomen
parte
de
ladramatizacin de la
La tcnica de estudio de casos como mtodo docente, tiene la gran ventaja de que se
adaptaperfectamente a distintas edades, diversos niveles y reas de conocimiento. Lo
mismo se puedeemplear en la educacin primaria que en la media y superior, en la
formacin de adultosanalfabetos o en la capacitacin para empresarios.
Las narraciones presentadas como estudio de caso, dentro de la perspectiva
didctica, debencumplir una serie de condiciones entre las que destacan las
propuestas por Mucchielli (1970):
Autenticidad:
Ser
una
situacin
concreta,
Urgencia de la
situacin:
Ser
una
situacin
problemticaque
Orientacin
pedaggica:
Ser una situacin que
puedeproporcionar
informacin
yformacin
en
un
dominio
delconocimiento o de
Totalidad:
Ser
una
situacin
"total";
es
decir
queincluye
toda
la
informacin necesariay
todos
los
hechos
terminar
en
definiciones
personales
ante
la
situacin.
Estas
Si se cuenta con varios subgrupos, una dinmica adecuada podra ser la siguiente:
a. Cada subgrupo elabora un caso que tenga que ver con la problemtica en cuestin
ypiensa cul sera la solucin adecuada. Cuanto ms concreto sea el caso, mejor.
Previamente, el profesor deber haber mostrado al grupo las cualidades de un
buencaso.
b. Se intercambian los casos entre los diversos subgrupos. Se puede solicitar
informacincomplementaria al subgrupo elaborador del caso. Los posibles datos
adicionales han dehaber sido convenidos de antemano. De lo contrario, se dir que
respecto a eso no haydatos conocidos.
c. Cada subgrupo busca la solucin al caso que le entreg el otro subgrupo.
d. Se renen todos en el gran grupo, para darse las soluciones respectivas.
Dichassoluciones debern analizarse a la luz de las soluciones previas propuestas por
el grupoelaborador del caso.
Caso temtico
Cuando se plantea un caso temtico, no interesa tanto que el grupo busque soluciones
concretasa la situacin planteada como simplemente dialogar sobre un contenido
especfico. La eleccindel contenido depende, evidentemente, de la situacin real del
propio grupo. Lo que interesa,por tanto, no es el caso en s sino el tema de fondo
sobre el que gira ese caso: divorcio, drogas,eutanasia, relaciones premaritales,
racismo, aborto, homosexualidad, tensin generacional,ingeniera gentica, etc.
Se trata de la frmula ms libre y, por lo tanto, ms tangencial al concepto estricto de
caso. Seplantea una historia, pero lo que interesa no es tanto la historia sino el tema
sobre el que versaesa historia.
El profesor deber cuidar que el fondo de la discusin sea libre, pero que la forma de
discusinsea la correcta. Siempre que se dialoga correctamente sobre un tema
cualquiera se produce unefecto inmediato: en el grupo se genera automticamente un
Tipos de casos
Caso de valores:
Caso incidente:
Se solicita unjuicio
deresponsabilidade
ssobre laspersonas
oactitudesdescritas
en elcaso.
Estimular algrupo a
unabsquedaactiva
deinformacionesque le
ayude
aasentar
susjuicios.
Caso
dementalizacin:
Caso
debsqueda real:
Determinardefinicio
nespersonales ante
lasituacin.
Tomarconciencia de
lascausas
yconsecuenciasante
Entrena algrupo en
labsqueda
de
casos
reales
y
apartir
de
ellosdiscutesolucio
nesconcretas.
Caso de
solucinrazonada
:
Encontrarsolucione
srazonables
sininformacincom
Casotemtico:
Lo queinteresa no
esel caso en s,sino
el
temade
fondosobre
el
quegira.
Profesor
Antes
Elaborar el caso.
Tener experiencia en direccinactiva
de grupos y psicologa.
Tener una actitud honesta ycientfica.
Motivar tanto al anlisisriguroso
como
la
toma
dedecisiones
(individual y en equipo).
Proporcionar el caso a analizar.
Facilitar el proceso deestructuracin
de
un
caso,anlisis
Durante
Formular buenas
Despus
Sintetizar lo
preguntas.
descubra el grupo.
Conceder la palabra a
los alumnos.
intervenciones.
Hacer
que
todos
participen.
Evitar
Promover la reflexin
grupal
que
participante
un
sea
logrados.
de:Personajes.Empresa.Situacin.Sol
ucin.
Determinar claramente elproblema o
propias opiniones.
Administrar el uso
posiblesconsecuencias.
Determinar las posiblesalternativas de
que
Utilizar el pizarrn.
tiempo.
Alumno
Antes
Entender y asimilar el
Durante
Participar mediante la expresin
Despus
Llegar a un consenso global.
mtododel caso.
Reflexionar
y posibles soluciones.
aprendizajes logrados.
sobre el tema.
Trabajar individualmente y
sobre
los
enequipo.
Formular preguntas relevantes
para la solucin del caso.
con variosautores como Alfonso Lpez (1997) y otros profesores con vasta
experiencia en esta rea, losestudiantes pueden desarrollar, a travs del uso de esta
tcnica:
a. Habilidades cognitivas como pensamiento crtico, anlisis, sntesis, evaluacin.
b. Aprendizaje de conceptos y aplicacin de aqullos aprendidos previamente, tanto
demanera sistemtica como por la experiencia propia.
c. La habilidad para trabajar en grupo y la interaccin con otros estudiantes, as como
laactitud de cooperacin, el intercambio y la flexibilidad, lo cual constituye
unapreparacin eficaz para las relaciones humanas.
d. El acercamiento con la realidad, la comprensin de fenmenos y hechos
sociales,familiarizarse con las necesidades del entorno y sensibilizarse ante la
diversidad decontextos y diferencias personales, el mejoramiento en las actitudes para
afrontarproblemas humanos.
e. El desbloqueo de actitudes inseguras o temerosas.
f. El desarrollo del sentimiento de "nosotros".
g. La disposicin a la escucha comprensiva.
h. El entrenamiento dinmico de la autoexpresin, la comunicacin, la aceptacin,
lareflexin y la integracin.
i. La motivacin por el aprendizaje, ya que los alumnos por lo general encuentran
eltrabajo de estudio de casos ms interesante que las lecciones magistrales y la lectura
delibros de texto.
j. Los procesos de toma de decisiones.
Por otra parte, los aprendizajes que promueve de manera ms evidente esta tcnica,
asociadoscon la Misin del Tecnolgico de Monterrey son los siguientes:
Trabajo en equipo.
Capacidad de aprender por cuenta propia.
Capacidad de anlisis, sntesis y evaluacin.
Pensamiento crtico.
Capacidad de identificar y resolver problemas.
Creatividad.
Capacidad para tomar decisiones.
Comunicacin oral y escrita.
La evaluacin en la tcnica de estudio de casos
A los estudiantes se les dice que no hay respuestas correctas o incorrectas al analizar
y resolvercasos. Tambin se les menciona que no traten de convencer al maestro de
ejecutar los cursos deaccin o soluciones que ellos proponen. Aqu el trabajo del
profesor consiste en ayudar a losestudiantes a identificar y desarrollar contextos
basados en prcticas especficas partiendo deteoras o modelos.
Cuando los estudiantes analizan un caso, definen los problemas, clarifican dudas,
ponderan lasalternativas y escogen un curso de accin. Estas habilidades integran la
reflexin crtica. Serequiere que los estudiantes utilicen conocimiento prctico y
terico para analizarminuciosamente y reestructurar un caso. El responder a las
preguntas sobre un caso hace que elproceso de pensamiento de los estudiantes sea
explcito.
Para evaluar el progreso de los estudiantes, es til dividir las habilidades de un
anlisis de casosen tres partes: identificacin de los hechos, identificacin del
problema y solucin del mismo,por lo tanto, la evaluacin del estudiante se establece
en la medida en que haga explcitas suspreguntas, su proceso de informacin y sus
soluciones.
Para maximizar los beneficios y minimizar los riesgos, Alfonso Lpez (1997) seala
que hayque tener en cuenta lo siguiente:
1. Es necesario que el alumno previamente conozca, discuta y asimile lo que es el
mtododel caso, lo que persigue, sus limitaciones y sus posibles logros.
2. El mtodo debe aplicarse a materias generales, donde an los casos son discutibles.
Ejemplos:
sociologa,
tica,
religin,
psicologa,
negocios,
poltica,
Entrega de alguna tarea previa al inicio del anlisis del caso (resumen, reporte,cuadro
sinptico, mapa conceptual, etc.).
Participacin de los alumnos en la discusin (intervenciones, planteamiento dedudas,
aporte de informacin, motivacin a los compaeros para participar).
Actividades posteriores a la discusin del caso (tarea, resumen, consulta,conclusin
individual o de equipo, etc.).
Es recomendable para el profesor elaborar un formato que le permita registrar
laevaluacin a lo largo del proceso.
Dificultades y barreras para poner en prctica la tcnica
Muchas personas consideran esta tcnica complicada, propia de expertos o de
iniciados. Se puede asegurar que se trata de un sistema de enseanza muy eficaz, pero
poco extendido an. Exige, es cierto, una preparacin especfica en el profesor, pero
sus ventajas educativas yhumanas son constatables.
No se trata simplemente de un mtodo de instruccin o de capacitacin operativa, es
un mtodode formacin en profundidad, que genera actitudes favorables, conduce al
anlisis metdico yentrena para una correcta toma de decisiones. A continuacin se
presentan algunos puntos que pueden representar dificultadas al implementarel
mtodo de casos:
Algunos aspectos del trabajo con casos como los finales abiertos, la inexistencia
derespuestas correctas pueden ser difciles de aceptar para algunos alumnos.
Por no ser una estrategia tradicional es difcil comunicar a los padres y a la
comunidad loque los estudiantes estn haciendo y aprendiendo.
Los grupos son de alumnos son numerosos y por tanto se puede perder el control del
grupo.
Los estudiantes, sobre todo los ms jvenes, se pueden perder en la tarea de resolver
el caso y olvidar sus propsitos de aprendizaje.
Disear una evaluacin vlida puede parecer complejo y difcil en el mtodo de
casos.
Es difcil hacer que encajen las estrategias de evaluacin con las metas de
aprendizaje.
El tiempo de discusin del caso debe ser administrado adecuadamente, de lo
contrario sepuede perder la atencin del grupo.
El caso debe versar sobre una temtica que incluya a la mayor parte del grupo, de
otromodo algunos alumnos pueden perder inters por su participacin en la discusin
del caso.
Los alumnos pueden percibir poca relacin del caso con los contenidos de
aprendizaje delcurso.
Se puede perder el orden cuando los alumnos se identifican y apasionan por una
posicin entorno al caso.
Ejemplos de la tcnica de estudio de casos:
En este apartado se presenta un breve resumen de algunos ejemplos del uso de la
tcnica de estudio de casos en el contexto del Tecnolgico de Monterrey* y otras
universidades.
Curso: Filosofa empresarial (Or96304).
Profesor: Luis Alberto Rosas.
Institucin: ITESM, Campus Monterrey.
Caso: Soluciones Creativas, S.A. de C.V.
Se trata de un caso de tica, el problema surge en una agencia de publicidad llamada
Da uno: los estudiantes identifican los temas que son importantes en cada
documento, lostrminos, conceptos e informacin necesaria para resolver el problema
tal como ellos lo ven.
Los estudiantes subdividen el trabajo y despus de clase van a la biblioteca, accesan
Internet o utilizan sus libros de texto para tratar de resolver sus preguntas.
Da dos: los estudiantes renen la informacin recabada y comparten su
conocimiento. Paraayudar al proceso, se les proporcionan documentos adicionales
para asegurar que ciertos puntossean tomados en cuenta. Con estos nuevos
documentos o artculos, los estudiantes volvern aidentificar temas, trminos e
informacin necesaria para presentarla en la siguiente clase.
Da tres: los estudiantes renen la ltima informacin recabada y se preparan para la
ltimatarea. En sus grupos se les pide evaluar los nueve puntos que Duesberg
propone en su artculooriginal de la revista "Science". En clase, los grupos escriben
un breve resumen sobre cada unode los nueve puntos basndose en la informacin
ms actual.
Aprendizajes que se promueven en esta actividad: capacidad de identificar y
resolverproblemas, capacidad para tomar decisiones, pensamiento crtico, capacidad
de anlisis, sntesisy evaluacin, trabajo en equipo, uso eficiente de la informtica y
las telecomunicaciones.
Bibliografa Consultada
Martnez, A. y Musitu, G. (1995).El estudio de casos para profesionales de la
accin social. Madrid. Narcea, S.A. de ediciones.