ADMINISTRACIN DE

NEGOCIOS
ANLISIS Y DISEO DE PROCESOS
CERTIFICACIN INTERNACIONAL ISO 14000

Vctor Bobadilla
Peralta
Gianella Canazas Rodriguez
Jess Chambi
Surquislla
Diego Chvez
Manrique
Melany Nez
Llerena
SEMESTRE III
2015

Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las

normas de la Universidad Catlica San Pablo

NDICE

I.
II.

III.
IV.

INTRODUCCIN
MARCO CONCEPTUAL
II.1. ISO 14000
II.2. REQUISITOS
II.3. COSTO DE UNA CERTIFICACION
II.4. TIEMPO PARA CONSEGUIR UNA CALIFICACION
II.5 IMPLICACIONES
EMPRESAS PERUANAS CON LA CERTIFICACIN ISO 14000
IV.1. IMPACTO NEGATIVO Y POSITIVO DE LA CERTIFICACION
IV.2. ANTES Y DESPUES DE LA IMPLEMENTACION
CONCLUSIONES Y COMENTARIOS

CERTIFICACIN INTERNACIONAL DEL ISO 14000

I.

INTRODUCCION
Con el paso del tiempo y al ir creciendo la modernizacin productiva se
ha visto afectado el agro teniendo fuertes impactos en nuestro medio
ambiente, pues poco a poco el ser humano ha ido creando diversos

productos que lo afectan, a esto le podremos sumar las prdidas de

biodiversidad que tenemos con la deforestacin, adems muchas veces
hemos podido apreciar en noticias la perdida de flora a causa de un
incendio, contantemente vemos personas quemando basura o cosas tan
simples y cotidianas como usar aerosoles, son tantas las formas en que
nosotros mismos acabamos con nuestro medio ambiente, que
instituciones como el Instituto Interamericano de Cooperacin para la
Agricultura (IICA) postula que la gestin sostenible de los recursos
naturales depende tanto de los factores tecnolgicos como de otros de
corte estructural que condicionan el acceso y propiedad de los mismos a
esto se le incluyen tambin los escasos marcos normativos y
regulatorios utilizados por la comunidad.
Diversas instancias tcnicas y polticas de ALC coinciden con este
diagnstico, por ellos es que se plantean muchas propuestas para darle
solucin a todos estos problemas que tambin afectaran a nuestra
sociedad en un futuro, por esta razn que el IICA, ha incorporado a su
agenda temtica, temas vinculados con la agricultura limpia, agricultura
de precisin, ISO 14000, agricultura orgnica, entre otros.
Promoviendo de esta manera el conocimiento relacionado con temas con
temas que vinculan la produccin, el ambiente y el comercio.
Es as que en estos ltimos aos que han surgido normas del comercio,
las cuales sirven para que el consumidor garantice la mnima existencia
de peligros asociados a los productos que consume.
Una de las normas que ms se destaca es el ISO 14000, la cual nos
ofrece la diferenciacin y la ventaja de nuestros productos agrarios, al
mismo tiempo garantizando el cuidado del medio ambiente, reduciendo
la influencia del hombre. Lo que harn este conjunto de normas ser
darle una nueva direccin a las empresas de este rubro, agricultura, las
cuales sern una herramienta para el mejoramiento en la gestin de sus
procesos productivos, este ISO marcara la diferencia entre muchas
empresas en cuanto a calidad se refiere adems de que crea conciencia
a nivel mundial y en la sociedad influye al momento de comprar o
utilizar productos/servicios que cuiden nuestro medio ambiente, lo que
creara una relacin redituable con sus clientes, creando un vnculo de
lealtad.

II.

MARCO CONCEPTUAL
II.1. ISO 14000
Estas normas velan por la GESTIN AMBIENTAL en las empresas que se
dedican a las actividades que se relacionan con el medio ambiente para

as anticiparse a las cosas negativas que ellos puedan causar es por eso
que ellas se dedican a la calidad y proteccin de los recursos naturales
que nos ofrece el mundo promoviendo su perdurabilidad en l.
II.2 REQUISITOS
La implantacin de un SGMA requiere de un proceso sistemtico y cclico
de mejoramiento continuo, denominado PDCA (Plan/Do/Check/Adjust),
que en espaol es planificar, ejecutar, comprobar y ajustar. Este ciclo
permite
formar
permanentemente
y
asegurar
niveles
de
comportamiento ambiental cada vez ms elevados.

Ajustar
(A)

Comprob
ar (C)

Planificar
(P)

Ejecutar
(D)

REQUISITOS PARA LA MEJORA CONTINUA

REQUISITOS GENERALES
Garantizar el establecimiento y el mantenimiento al da del SGMA, de
acuerdo a los procesos descritos anteriormente.
POLTICA AMBIENTAL
Debe documentarse y estar aprobada por la direccin para aplicarse en
la organizacin.
Declararla pblicamente.
Compromiso de prevencin de la contaminacin y cumplimiento de los
requisitos reglamentarios.
Compromiso de mejora continua.
Debe ser conocida, comprendida, desarrollada y mantenida al da en
todos los niveles de la organizacin.

PLANIFICACIN
Aspectos ambientales

Definir e identificar los aspectos ambientales de sus actividades,

productos, servicios y determinar que impacto significativo tienen sobre
el medio ambiente.
Objetivos y metas.
Establecer y documentar los objetivos y las metas, ser coherente con la
poltica y los compromisos asumidos, la mejora continua depender de
estos aspectos.
Programa de gestin ambiental
Definir responsabilidades, definir metas a cada nivel de la organizacin,
planificacin y garantas de vigencia y actualizacin.
IMPLEMENTACION Y FUNCIONAMIENTO
Estructuras y responsabilidades
Definir responsabilidades con influencia en el SGMA, documentar la
delegacin de funciones y definir un representante de la direccin con
poder ejecutivo sobre el SGMA.
Formacin, sensibilizacin y competencia profesional
Garantizar una adecuada cualificacin para el personal con funciones en
el SGMA, importancia de la poltica y de los procedimientos, impactos
significativos y los beneficios de una correcta gestin, responsabilidades
en la gestin y consecuencias de la falta de cumplimiento en los
procedimientos.
Comunicacin
Comunicar interna (a todos los niveles de la organizaciones) y
externamente (a las partes interesadas).
Documentacin del sistema
La documentacin debe ser revisada peridicamente y aprobada, debe
estar disponible y actualizada.
Control de la documentacin
Garantizar el control de la documentacin originada por la aplicacin del
SGMA, definir la distribucin, revisin y aprobacin.

Control operacional
Identificar las operaciones y las actividades asociadas a los aspectos
ambientales, asegurar su desarrollo, definir parmetros y comunicar los
requisitos aplicables a contratistas y a proveedores.
Planes de emergencia y capacidad de respuesta

Identificar y responder a accidentes y situaciones de emergencia, para

prevenir y mitigar los impactos asociados a ellas. Comprobar su eficacia
COMPROBACIN Y ACCIN CORRECTORA.
Seguimiento y medicin
Control de las caractersticas calves del SGMA, mantenimiento de
equipos y evaluacin del cumplimiento de los requisitos del SGMA.
Disconformidad, acciones correctoras y preventivas
Identificar desviaciones, analizar las causas, definir acciones correctoras
apropiadas a la magnitud, implementar medidas preventivas y
documentar.
Auditoras internas
Comprobar la implementacin y efectividad del SGMA, informe de
resultados y comprobacin con resultados anteriores.
REVISION DEL SISTEMA
Revisin peridica del sistema por la alta direccin, asegurar su
efectividad, adecuar la mejora continua, adoptar medidas correctoras y
las conclusiones.
Tener en cuenta la actualizacin de los aspectos ambientales, resultados
de auditoras, seguimientos del control operacional, las quejas y
denuncias y la verificacin del cumplimiento de los requisitos.
II.3. COSTO DE UNA CERTIFICACION
Antes de comenzar a trabajar para obtener la certificacin, se debe
realizar una auditoria con el personal adecuado, es decir, con personas
que estn al tanto de temas ambientales. Para un mejor resultado de
esta auditoria se puede hacer una lista para cada una de las
regulaciones
vigentes.
El costo de estas auditoras depende de la complejidad, las actividades,
el riesgo, tiempo invertido, gastos asociados y viticos. Cuanto mayor
sea
este
grado
de
dificultad,
mayor
es
el
costo.
Con los resultados de la auditoria se pueden comenzar a tomar en
cuenta ciertos aspectos para luego adecuarlos a los requisitos de la
norma. Despus de esto, se puede comenzar a trabajar en ella.
II.4. TIEMPO PARA CONSEGUIR UNA CALIFICACION
Normalmente, el tiempo que ocupa conseguir el registro para las normas
ISO 9000, es de entre 12 a 18 meses, siempre dependiendo de la
dificultad de la empresa y de sus diversos sistemas que la integran. Por

eso, se estima y es probable que la calificacin ISO 14000 requiera de

una cantidad de tiempo similar.
II.5. IMPLICACIONES PARA LA GESTION EMPRESARIAL
Esta serie de normas genera cambios en las organizaciones tanto
internos, como externos, permitindoles cumplir con sus obligaciones de
la mejor manera para el medio ambiente y si surgiese algn problema la
mejor manera de solucionarlo sin repercusiones negativas en este.

Factores internos
Cambiar la estructura organizacional ser uno de los factores ms
importantes, adems de indispensables para garantizar que las nuevas
normas se cumplan a lo largo de toda la empresa.
Liderazgo:
Esto se deber presentar en toda la organizacin, los encargados sern
los directivos, ya que ellos son los principales interesados en lograr el
cambio para obtener la certificacin, parte de ello ser el delegar las
funciones y sobretodo promover lo importante que es el medio
ambiente, para as crear conciencia en los trabajadores y que ellos
puedan tener una amplia informacin de porqu y para que se hacen
estos cambios
Organizacin:
Es el factor clave que se deber cambiar, obteniendo los resultados
deseados si se hace con responsabilidad y de manera eficaz y eficiente,
se deber implementar el nuevo sistema y que este sea flexible ya que
como se sabe la organizacin est sujeta a los diversos cambios
externos es por esta razn que un cambio flexible se adaptara mejor a
todas y cada una de las condiciones.
Capacitacin:
Este ser otro gran elemento a considerar ya que no podemos cambiar si
no estamos informados de las nuevas tcnicas que se podrn utilizar
para el mejoramiento que causara la norma ISO 14000.
Logrando conciencia y el mayor compromiso por parte de todos los
empleados, empezando desde los niveles ms bajos, hasta llegar a los
ms altos de la organizacin, tratando de reducir el miedo que se
generara al salir de nuestra zona de confort, haciendo que se comprenda
la importancia de este cambio de estructura
Tecnologa:
La nueva tecnologa que ser usada ayudara a minimizar el riesgo de
contaminacin, esto claro ser de acuerdo a la industria a la que

pertenezca la empresa, el uso eficiente de esta ayudara con el propsito

de cumplir con las normas.

Factores externos
Aqu se vern las leyes, reglas y normas asociadas a garantizar el
adecuado uso de los recursos naturales en el caso de la ISO 14000,
acta una empresa acreditada por la Organizacin Internacional de
Estandarizacin (ISO). Son:
Locales:
Leyes o normas establecidas en el pas de origen de la empresa,
tambin sern afectadas por las normas de salubridad.
Internacionales:
Leyes o normas de origen extranjero que se producirn cuando el
producto o servicio se encuentren fuera de su pas, ya sea por
exportacin o por cualquier otro motivo.
III.

EMPRESAS PERUANAS CON LA CERTIFICACION ISO 14000

IV.1. IMPACTO NEGATIVO Y POSITIVO DE LA CERTIFICACION
POSITIVO
Una vez implantada la certificacin, afectara en todos los aspectos de la
gestin de una organizacin en sus responsabilidades ambientales y
ayudara a tratar sistemticamente asuntos ambientales, con el fin de
mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de beneficio
econmico.
Le permite obtener la licencia social de parte del gobierno para seguir
produciendo, extrayendo o brindando servicios.
Las circunstancias de los mercados ms avanzados aconsejan y exigen
una gestin que preste atencin a los temas medioambientales.
Los clientes que tiene la fuerza para elegir entre uno u otro producto, ya
que la conciencia ambiental ha empezado a constituirse en un factor
importante en el comportamiento de compra de estos.
Las compaas de seguros han empezado a condicionar primas de
determinadas actividades industriales a la demostracin previa de la
inexistencia de contingencias relativas con la contaminacin ambiental.
Las administraciones pblicas condicionan concursos pblicos, la
concesin de ayudas o de subvenciones a la propia certificacin de las
organizaciones que opten a ellos.

Por parte de la organizacin se ve consolidado el principio de

responsabilidad empresarial.

LEGALES
Evita multas y sanciones.
Evita demandas judiciales. Evita costes judiciales.
Reduce riesgos de demandas de responsabilidades civiles y
penales.
Evita posibles pleitos por competencia desleal.
Anticipacin a los requisitos de legislacin futura.
INVERSIONES Y COSTES
Optimizar las inversiones y costes.
Facilita el acceso a las ayudas econmicas.
Reduce los costes derivados de la no gestin.
Evita reacciones adversas del mercado.
Reduce el riesgo de incurrir en costes de actuacin de terceros en
nuestra organizacin.
Reduce las primas de seguros.
PRODUCCIN
Permite optimizar los procesos productivos.
Optimiza la incorporacin de nuevas tecnologas.
Permite reducir los costes productivos.
AMBIENTE LABORAL
Reduccin de riesgos laborales asociados a cuestiones ambientales.
Sensibilizacin del personal hacia los problemas ambientales y
voluntad de participacin.
Satisfaccin del personal al comprobar que su aportacin repercute
positivamente sobre el medio ambiente.
Orden y limpieza en las instalaciones.
GESTIN
Integra la gestin ambiental en la gestin global de la empresa.
Incrementa la confianza de la direccin entre los trabajadores.
Fomenta la participacin a todos los niveles.
Afianza y completa otros sistemas.
FINANCIERA
Aumenta la confianza de la administracin, accionistas, inversores y
compaas de seguros.
Reduce el riesgo de asumir responsabilidades derivadas de los
anteriores propietarios.
COMERCIALIZACIN
Permite la adaptacin a posibles demandas del mercado.
Puede facilitar el aumento de la cuota de mercado.
Posibilita la participacin en nuevas oportunidades de negocio y el
desarrollo de tecnologas y productos.
IMAGEN
Mejora la imagen interna y externa de la empresa.

 Facilita la integracin con su entorno social.

Favorece la credibilidad entre las partes interesadas.
NEGATIVO
Las normas del ISO 14000 no fijan metas ambientales para la prevencin
de la contaminacin, ni tampoco se involucran en el desempeo
ambiental a nivel mundial, la ISO 14000 establece herramientas y
sistemas enfocados a los procesos de produccin al interior de una
empresa u organizacin y de los efectos o externalidades que de estos
deriven al medio ambiente.
Es importante establecer,
si la certificacin beneficiara o no
econmicamente a la organizacin, ya que hay casos en que la
certificacin no aporta ningn valor inmediato. La certificacin no
siempre es beneficiosa para las pequeas y medianas empresas y no
siempre es necesaria para las compaas con uno o dos clientes
importantes con exigencias ambientalistas y que se sientan satisfechos
con que tenga una SGMA (Sistema de Gestin Ambiental, es mejorar de
una forma continua el comportamiento ambiental de una empresa)
funcional. L a certificacin ISO 14001 no convierte automticamente a la
compaa buena para el medio ambiente ni asegura que mejore
continuamente su actuacin medioambiental. El sistema es solo tan
bueno como la gente que lo hace funcionar.

IV.2. ANTES Y DESPUS DE LA IMPLEMENTACIN

Esto vendra a ser un compromiso ambiental por parte de la empresa, en el
caso de Repsol Per quiere desarrollar diferentes actividades que ayuden y de
alguna forma apoyen a la ciudad. Repsol es la primera organizacin
comercializadora de instalaciones de consumidores de combustible en el Per
en obtener la certificacin ISO 14000, lo cual esta certificacin va a permitir a
los clientes que sientan conforme y a la vez seguros, ya que va a permitir
controlar los diferentes riesgos que se puedan presentar respecto a la
seguridad y salud de sus clientes, y a la vez nunca dejando de lado la
seguridad del medio ambiente lo cual es primordial para la empresa.
ANTES:
Las empresas al no contar con una certificacin ISO14000 en sus procesos
productivos han visto de manera superficial el tema del medio ambiente
puesto que lo que ms les interesa en tener las mejores utilidades pero no se
han puesto a pensar en la materia prima que estn depredando o por que en
sus procesos afecten el ambiente, los ros, el suelo.

En el transcurrir del tiempo las ciudades, la sociedad y los procesos de

trasformacin de materia prima se han ido tecnificando y la tierra y la
naturaleza nos han ido proporcionndolas pero no se ha hecho nada al
respecto.
Despus:
La implementacin del sistema ha permitido a la empresa Repsol optimizar y
mejorar los mecanismos de gestin de salud, seguridad en sus clientes, y
nunca dejando de lado el bienestar del medio ambiente. Despus de que
Repsol Per logro la certificacin ha podido mejorar diferentes de sus
actividades como: Poder identificar todo los riesgos que puedan producir sus
maquinas o al realizar diferentes tipos de actividades, la implementacin de
controles operacionales, desarrollar diferentes tipos de planes de emergencia
para cuando se les presentes riesgos imprevistos, permite tener a la
organizacin un control de seguimiento cada cierto tiempo para la mejora
continua del desempeo de los diferentes trabajadores y de la organizacin.
Los Beneficios que a tenido la empresa luego de haber sido certificada es la
diferenciacin de la competencia, una mejora continua, estar comprometido
con el medio ambiente y mejorar la seguridad para sus trabajadores y para sus
clientes.
OPININ:

Si bien es cierto el hombre, el estado, la sociedad no se ha preocupado

por el medio ambiente, se ha ido contaminando sin reparo alguno tal
vez por ignorancia. El planeta tierra se han visto cambios climatolgicos
evidentes, como el calentamiento global, en el Per el desyelo de los
glaciares y en diferentes partes del mundo.
El hombre toma conciencia y se preocupa por medio ambiente de hoy y
de las futuras generaciones es as que se crea la ISO14000.
El ser humano toma conciencia y a la vez mira su realidad y decide que
el planeta tierra hay que preservarla y las empresas deberan tener la
certificacin del ISO14000 no por los beneficios que puedan obtener si
no mirar interiormente y como seres humanos estaremos haciendo lo
correcto.
Este importante logro ha sido posible gracias al trabajo en conjunto y el
esfuerzo dado de sus trabajadores, y a la vez por su alto grado de
compromiso para la mejora de su organizacin y la mejora del medio
ambiente lo cual es primordial para todo el pas, por eso concluimos que
todo se basa en la buena organizacin que maneja la empresa con sus
trabajadores y con sus clientes.