Como montar um

lava-jato a seco

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo

Roberto Simes

Diretor-Presidente

Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho

Diretor Tcnico

Carlos Alberto dos Santos

Diretor de Administrao e Finanas

Jos Claudio Silva dos Santos

Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial

Mirela Malvestiti

Coordenao

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Roberto Chamoun

Projeto Grfico

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

www.staffart.com.br

Nesta tipo de limpeza, os custos de licenciamento e investimentos em infraestrutura

necessrios a instalao do negcio so significativamente reduzidos.
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?Antes de tudo, vale
a pena esclarecer que o servio prestado por estes estabelecimentos no uma
lavagem a seco como muita gente pensa. Na realidade, este um procedimento de
limpeza de automvel onde o uso da gua substituda por uma cera lquida,
especialmente desenvolvida para essa finalidade. Na lavagem a seco, a combinao
gua + xampu + esfregao substituda pela cera, que age sobre a sujeira
removendo-a com total segurana e sem necessidade de esfregar a superfcie,
evitando-se assim os normais arranhes que as lavagens convencionais provocam nas
atuais pinturas automotivas. Nos empreendimentos que fazem a lavagem a seco, os
custos de licenciamento e investimentos em infra-estrutura necessrios a instalao do
negcio so significativamente reduzidos (principalmente aqueles que seriam
empregados no tratamento de efluentes em um lava-jato gua). Alm disso, como
no h o desperdcio de gua, a despesa com a conta de fornecimento deste insumo
no representa um custo significativo. Estes benefcios tornam o preo cobrado pela
lavagem de automveis a seco competitivo, frente ao servio de lavagem tradicional de
veculos. Embora ainda pouco conhecido do pblico em geral, em tempos de
conscincia ecolgica e empregos reduzidos, a lavagem de automveis a seco tem
conquistado cada vez mais empreendedores e consumidores no Brasil e no mundo.
Este documento no substitui o plano de negcio. Para elaborao deste plano
consulte o SEBRAE mais prximo.

Apresentao / Apresentao / Mercado

1. Apresentao

2. Mercado
Segundo os dados do Censo Demogrfico de 2000, houve no Brasil um aumento da
proporo de domiclios particulares, que possuem automvel para uso prprio. Em
relao ao Censo de 1991 houve um aumento de 23,1% para 32,7%. Dentre os atuais
14.604.006 domiclios que possuem pelo menos um automvel particular, a grande
parte, 13.197.349 domiclios, est situada na rea urbana (IBGE, 2005). Hoje so
vendidos no pas cerca de um novo automvel a cada 10 segundos, totalizando cerca
de 2,5 milhes de veculos leves vendidos no mercado interno por ano, a frota nacional
em circulao estimada em 26 milhes de veculos, dentre estes 57% j
ultrapassaram a marca de 100 mil quilmetros rodados, o que demonstra a diversidade
do poder de compra destes proprietrios. Estes nmeros revelam que a propriedade

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao

de veculos no Brasil est deixando de ser privilgio de uma pequena elite e a

popularizao do consumo formou um mercado consumidor heterogneo e
concentrado nas cidades. Segundo reportagem da revista PEGN - Pequenas
Empresas Grandes Negcios, publicada em 25/01/2009 os servios de lavagem a
seco, compreendem somente uma parcela de 5% do total de servios de lavagens de
automveis realizados no Brasil. Devido ao apelo ecolgico, este tipo de servio tem
sido mais procurado por pessoas preocupadas com o meio ambiente, em geral
pertencente s classes de renda mdia e alta da populao. Ainda que o mercado
potencial para um lava-jato a seco seja representado pela quantidade de automveis
em circulao no bairro, regio ou cidade, do ponto de vista do empreendedor,
conhecer o perfil dos proprietrios desses veculos e pblico alvo de seus servios
importante, tanto para definir a localizao do empreendimento quanto para direcionar
os investimentos e esforos de divulgao. Por esta razo, recomendamos aos
interessados em abrir um negcio deste tipo, a realizao de uma pesquisa de
mercado para avaliar a demanda e a concorrncia de sua regio de interesse antes de
definir o local de instalao do seu estabelecimento.

3. Localizao
Ao analisar as condies do ponto comercial preciso levar em conta dois aspectos
principais: identificao do territrio (regio) e localizao (endereo), considerando-se
ainda algumas variveis tais como: a demanda (potencial), a oferta (concorrncia) e os
custos (aluguel, reforma, etc.). Segundo a Associao Brasileira de Franchising (ABF),
a definio da melhor localizao ponto um pouco mais complexa do que aparenta,
pois envolve variveis antagnicas, como fluxo de pessoas e custos. O melhor ponto
no necessariamente aquele que proporcionar o maior faturamento, e sim aquele
que trar o melhor resultado. Para tanto, deve-se conhecer profundamente as
particularidades do negcio em questo. O ideal abrir um negcio deste tipo prximo
a um shopping center, centro de convenincias ou atrelada a algum outro negcio do
ramo automotivo. Este um servio que pode funcionar isoladamente ou conjugado a
postos de gasolina, supermercados, estacionamentos, sejam eles de condomnios
empresariais ou de Centros Comerciais, dentre outros estabelecimentos. To
importante quanto anlise do mercado consumidor a avaliao da quantidade de
concorrentes existentes na regio em que se deseja atuar (nas grandes cidades
existem bairros de concorrncia acirrada e estabelecimentos de lavagem de
automveis tradicionais que cobram barato pelo servio, o que pode inviabilizar
empreendimentos deste tipo), bem como identificao dos pontos fortes e das falhas
na atuao desses concorrentes. A partir desta anlise, possvel ao empreendedor
fornecer servios superiores aos dos concorrentes, ampliando sua participao no
mercado. Ao definir o local, o empreendedor deve ainda atentar para as caractersticas
do imvel em questo. Dentre os aspectos de infra-estrutura a serem observados
esto itens tais como caractersticas da vizinhana, disponibilidade de eletricidade,
rede de esgoto, comunicaes e visibilidade, que permitam a instalao do negcio.
Lembre-se, que independente do local escolhido, o preo do aluguel deve ser
compatvel com sua capacidade de investimento e com o movimento esperado.
Tratando-se de imvel alugado, negocie o valor do aluguel, data de pagamento, prazo

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4. Exigncias Legais e Especficas

No identificamos exigncias legais especficas para a atividade de lava-jato a seco. A
pessoa jurdica no est sujeita responsabilidade tcnica, ou seja, no se exige do
empreendimento a manuteno, em seus quadros, de profissional habilitado junto a
rgo ou conselho de classe fiscalizador de profisso regulamentada. O
empreendimento est dispensado de obter registro ou autorizao de funcionamento
especfico, junto s entidades ou rgos fiscalizadores de atividades regulamentadas,
bastando ao empreendedor obter a inscrio junto aos rgos exigveis das
sociedades empresrias em geral. Etapas do Registro a) Registro da empresa nos
seguintes rgos: - Junta Comercial; - Secretaria da Receita Federal (CNPJ); Secretaria Estadual de Fazenda; - Secretaria Municipal de Fazenda; - Prefeitura do
Municpio para obter o alvar de funcionamento; - Enquadramento na Entidade
Sindical Patronal (empresa ficar obrigada a recolher por ocasio da constituio e at
o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuio Sindical Patronal); - Cadastramento
junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social INSS/FGTS. Corpo de Bombeiros Militar. b) Visita prefeitura da cidade onde pretende abrir seu
Lava-jato a seco para fazer a consulta de local e emisso de alvar e das certides de
Uso do Solo e Nmero Oficial. Recomendamos ao empreendedor consulta a
Secretaria de Meio Ambiente do seu Estado / Municpio a fim de interar-se das
exigncias aplicveis ao licenciamento ambiental do empreendimento ou a obteno
do certificado de dispensa, conforme o caso.

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas

de locao e demais clusulas com o locador, na forma e condies compatveis com

o empreendimento, considerando o tempo de retorno do investimento. Cuidado com
imveis situados em locais sem ventilao, midos, sujeitos a inundaes ou prximos
s zonas de risco. Verifique se o imvel est legalizado e regularizado junto aos
rgos pblicos municipais que possam interferir ou impedir sua futura atividade.
Confira a planta do imvel aprovada pela Prefeitura e veja se no houve nenhuma obra
posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a rea primitiva, que dever estar
devidamente regularizada. Verifique tambm na Prefeitura Municipal: I) se o imvel
est regularizado - se possui o HABITE-SE; II) se as atividades a serem desenvolvidas
no local respeitam a lei de zoneamento do municpio; III) se os impostos que recaem
sobre o imvel esto em dia - IPTU, ITR; IV) a legislao municipal que trata da
instalao de anncios. Corpo de Bombeiros A anlise do projeto do edifcio pelo
Corpo de Bombeiro exigida para concesso de autorizao de funcionamento pela
Prefeitura. Nesta anlise so verificados itens, tais como nveis mnimos de segurana,
previso de proteo contra incndio da estrutura do edifcio, rotas de fuga,
equipamentos de combate a princpio de incndio, equipamentos de alarme e deteco
de incndio, alm de sinalizaes que orientem a localizao dos equipamentos e
rotas de fuga.

A instalao de um lava-jato a seco requer uma rea mnima de 100 m, com

flexibilidade para ampliao conforme o desenvolvimento do negcio. Os ambientes
podem ser divididos em rea de atendimento clientes (balco de atendimento e
espera), exposio de produtos, escritrio e a rea destinada limpeza dos
automveis. Muitos varejistas do setor aproveitam melhor o espao ao estocar os
produtos comercializados na prpria rea de atendimento, eliminando a rea de
estoque. A fachada precisa de ateno especial, pois a ela cabe o papel de transmitir
de imediato s caractersticas do negcio e despertar o interesse de consumo nos
passantes. O ideal que alm da entrada, o empreendedor explore o interior do
estabelecimento (sala de espera), de maneira a levar o cliente a ter contato com os
servios prestados e produtos eventualmente comercializados. O ambiente deve ser
arejado, limpo, claro, com o piso, a parede e o teto bem conservados, sem rachaduras,
goteiras, infiltraes, mofos ou descascamentos, seguindo normas de segurana e
regulamentos estabelecidos pelo Corpo de Bombeiros. O escritrio destina-se ao
atendimento a clientes especiais e fornecedores, alm de funcionar como local de
trabalho do proprietrio. Deve ser composto por uma mesa de trabalho, cadeiras e
microcomputador.

6. Pessoal
O nmero de empregados depende do local e do movimento do lava-jato a seco. Voc
pode comear com dois auxiliares, sendo um eles responsvel pela limpeza interna
(aspirao, limpeza do painel, partes plsticas, forraes, tapetes, etc.) e outro pela
parte externa dos veculos. Este ltimo dever receber treinamento sobre a aplicao
da cera e produtos utilizados no processo de limpeza. A equipe de colaboradores
poder variar conforme o aumento da demanda pelos servios do Lava-jato a seco, ou
ainda, a necessidade de aumento do quadro pode ser suprida com a contratao de
auxiliares como extras, s para os finais de semana. Como nos lava-jatos tradicionais,
o forte do movimento comea na sexta-feira tarde at domingo s 12hs. Atente com
muito carinho para o item Pessoal. Seus empregados so os primeiros a transmitir
uma mensagem boa ou ruim sobre o seu negcio. Principalmente quando se lida com
pessoas, voc depende totalmente do bom atendimento dos seus colaboradores para
poder transmitir uma imagem positiva da sua empresa. O endomarketing o chamado
marketing interno e propem aes que permitem aos funcionrios educao e
motivao para ajud-lo a cumprir com seus objetivos. Atividades planejadas para
serem agraciadas com premiaes, incentivo a vendas, so timos exemplos de
ferramentas que trazem maior comprometimento do colaborador com a empresa em
que trabalha. O empregado tem que se sentir parte da famlia da empresa, tem que se
sentir como uma pea importante da engrenagem. Caso contrrio, ele, provavelmente,
no ir transmitir uma imagem positiva sobre a sua empresa para outras pessoas.

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /

Pessoal

5. Estrutura

A lavagem a seco no requer o uso de equipamentos sofisticados. Os equipamentos

destinados limpeza dos automveis resumem-se a: aspirador de p automotivo,
politriz profissional com boina de microfibra, vasilhames para aplicao das ceras e
borrifadores manuais (no se esquea de comprar todos os equipamentos em 220v!!!.)
O estabelecimento tambm precisa de equipamentos para a rea de atendimento ao
pblico e escritrio tais como: balco, bancos e longarinas pra espera de clientes,
televiso, ventiladores, letreiro, extintores de incndio, bebedouro, computador com
emissora de cupom fiscal, etc.

8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques. Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques
a indicao do perodo de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue
cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nvel de servio ao cliente: o
indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,
isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou
servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero de oportunidades de
venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a mercadoria em estoque
ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.A seguir relacionamos os principais insumos utilizados por um lava-jato a
seco: - Cera para limpeza e conservao de superfcies esmaltadas. Para a
restaurao de pelcula que confere proteo, conservao e embelezamento a
pintura, eliminando a necessidade de gua na lavagem. - A frmula do produto adere
sujeira e instantaneamente a destaca da pintura do carro, colocando-a em suspenso.
Alm de repelente gua e sujeira, o veculo fica limpo por mais tempo. No risca a
pintura, no inflamvel, no cheira e no corrosiva. - Panos de Microfibra - O
produto macio, e no causa risco na superfcie dos carros, evitando assim, danos a
superfcie do carro durante a limpeza. Com sua super absoro, pode secar o carro
rapidamente. - A passagem do primeiro pano, ao mesmo tempo, absorve o lquido do
produto e a sujeira em suspenso. A passagem do segundo pano confere brilho
pintura pela ao das ceras contidas no produto, deixando a superfcie limpa e

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria

7. Equipamentos

9. Organizao do Processo Produtivo

Recepo e Atendimento aos Clientes - Incluem a recepo aos clientes, abertura da
Ordem de servio, anotao de possveis danos j existente no veculo, entrega do
oramento e obteno do de acordo do cliente. Limpeza - Envolve todo o processo
de lavagem a seco da carroceria e demais servios de limpeza do interior do veculo.
Entrega do Veculo e Cobrana dos Servios Aps limpo, o veculo devolvido ao
seu proprietrio, que realiza o pagamento pelos servios prestados e a ordem de
servio encerrada. Administrao Envolve as atividades de gesto e controle do
negcio, incluindo: Marketing, compras, contas a pagar e receber, administrao do
pessoal, gesto de caixa e bancos, etc.

10. Automao
O mercado oferece alguns softwares integrados de controle de lava-jatos em geral,
mas que podem ser utilizados tambm para empresas que oferecem o servio de
lavagem a seco. Por serem integrados estes produtos oferecem funcionalidades que
tanto atendem as necessidades de controle operacional do negcio (agendamentos,
cadastros de clientes, veculos, funcionrios, convnios, checklists, etc.) quanto prov
suporte para as atividades administrativas tais como: emisso de relatrios, contas a
pagar e receber, controle de compras e estoque, controle de comisses, fluxo de caixa,
etc. Alguns Fornecedores: CLEVER LAVA JATO / LAVA RPIDO Clever Software
http://cleverso ftware.vilabol.uol.com.br/site.htm LAVA-JATOS ATFLEX Informtica
http://www.atfle x.com.br/produtos/maxlavcar.html

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio

encerada. - Espuma aplicadora de produtos flanela de microfibra e Boina de Polir

Para aplicao dos produtos utilizado na lavagem a seco e no polimento do veiculo.
Outros Produtos para Limpeza e Conservao Automotiva -Limpa Pneu Glicerinado
Lquido. -Limpa Pneu Glicerinado em Gel. -Clareador e Desengraxante p/ Motores e
Rodas. -Desodorizante Automotivo (Cheiro de Carro Novo) -Desodorizante Automotivo
Lavanda -Cera Automotiva com protetor UV (Latinha). - Pretinho (para pneus). Revitalizador e Hidratante para Bancos de Couro. -Revitalizador e Hidratante para
Bancos de Couro. -Limpa Estofados -Multi Limpador Super -Massa de Polir Cremosa
Todos os insumos para a execuo dos servios esto disponveis no mercado e
podem ser adquiridos na forma de kit. De modo geral, as empresas que comercializam
os kits, oferecem assistncia tcnica e curso de capacitao para os interessados.

11. Canais de Distribuio

O principal canal de distribuio o prprio estabelecimento onde o lava-jato a seco
est instalado. Alguns estabelecimentos tambm oferecem servios de retirada e
entrega dos veculos em domiclios.

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O valor necessrio para investimento ir variar muito de acordo com o porte do

empreendimento. Por esta razo sugerimos a elaborao de um Plano de Negcio,
onde os recursos necessrios, em funo dos objetivos estabelecidos, podero ser
determinados. (vide modelo disponvel em: http://www.sebrae.com.br/momento/queroabrir-um-negocio/integra_bia?ident_unico= 1440). Estimamos que a montagem de
lava-jato a seco requeira um investimento inicial de cerca de R$ 25 mil, a ser alocado
majoritariamente na adequao das instalaes e aquisio dos seguintes itens (no
inclui gastos com aquisio do ponto comercial): - Abertura da empresa - R$ 1.100,00;
- Caixa Registradora ou PDV com impressora fiscal R$ 3.000,00 - Estoque inicial de
descartveis (panos, estopas, borrifadores, luvas, etc.) e material de consumo (ceras,
desengraxante, desodorizante, etc.)- R$ 3.000,00; - Aparelho de fax e telefone - R$
400,00; - Luminoso -R$ 1.200,00; - Marketing inicial - R$ 1.500,00; - Mobilirio
(armrios, prateleiras, mesas e cadeiras para o atendimento) - R$ 1.800,00; Reformas e adaptao do imvel (inclui projeto de arquitetura e decorao) - R$
8.500,00; - Capital de giro inicial - R$ 8.000,00

13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo-de-obra, aluguel,
impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores
que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro

12. Investimento

14. Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matria-prima e
insumos consumidos no processo de produo / prestao do servio. O cuidado na
administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda
de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder
ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a
reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as
despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado
final do negcio. Os custos de operao de um lava-jato a seco devem ser estimados
considerando principalmente os seguintes itens: Salrios, comisses e encargos: R$
3.000,00; Aquisio de insumos para lavagem a seco e limpeza de interiores: R$
1.800,00; Aluguel do imvel e taxas: R$ 1.300,00; Energia Eltrica R$ 800,00;
Tributos, impostos, contribuies e taxas: R$ 800,00; Assessoria contbil: R$ 500,00;
Propaganda e publicidade da empresa: R$ 500,00; Telefonia: R$ 300,00;

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos

excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso. Dado o baixo nvel de investimento em infra-estrutura requerido neste
negcio, a necessidade de capital de giro inicial elevada em relao ao investimento
total, podendo chegar a cerca de 30%. A lavagem a seco de automveis envolve a
formao e manuteno de uma pequena estrutura produtiva e a prestao de
servios onde os principais desembolsos esto associados ao custeio da folha de
pagamentos, compra de insumos, energia e impostos. Neste aspecto importante o
empreendedor manter controle sobre estes custos e a escriturao da empresa a fim
de poder estabelecer uma correta mensurao de seu resultado. Do ponto de vista das
receitas, elas em geral so recebidas a vista ou no carto de dbito / crdito. Vale
lembrar que a gesto do capital de giro de uma empresa envolve outros fatores que
requerem a ateno do empreendedor. Para evitar e corrigir eventos, que,
potencialmente, venham provocar a necessidade de novos aportes de recursos
financeiros, o empreendedor deve atentar, dentre outros fatores, para: - Evitar custos
fixos elevados atentando para despesas de energia, aluguel, salrios, dentre outras
que possam gerar desembolsos recorrentes acima do desejado; - Atuar para aumentar
a base de clientes e servios prestados; - Cobrar preos adequados pelos servios de
forma a cobrir os custos incorridos.

Agregar valor significa oferecer produtos e, ou, servios complementares ao produto

principal, diferenciando-se da concorrncia e atraindo o pblico-alvo. No basta
possuir algo que os concorrentes no oferecem. necessrio que esse algo mais seja
reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu nvel de
satisfao com o produto ou servio prestado. O atendimento pessoal qualificado um
fator que agrega valor de alto significado para o cliente. fundamental, na construo
de relacionamento duradouro, conhecer o mercado que o cliente est inserido, seus
valores e suas necessidades, para planejar e definir aes que atendam suas reais
expectativas. Dentre as formas de agregao de valor mais comum no ramo esto o
atendimento a domicilio. Prestar servios especializados, como restaurao de
pinturas, aplicao de protetores para pinturas, lavagem a seco de estofados,
higienizao e hidratao de estofados em couro, impermeabilizao de estofados em
tecido, entre outros um timo negcio. Uma limpeza a seco de bancos e a
impermeabilizao custam no mercado at R$250,00, e a grande maioria dos clientes
paga, justamente por que no se encontra estes servios em qualquer esquina. Para
fazer a restaurao e a revitalizao de pinturas, atravs de tcnicas importadas, mas
j disponveis no mercado, o investimento comea a partir de R$2.000,00. Analise a
possibilidade de fazer uma parceria com um lava jato forte, j consolidado, pode ser
uma opo. Enquanto ele lava os carros, voc faz estes servios especiais, dividindo
os lucros ou pagando-lhe uma comisso.

16. Divulgao
Mala direta, website e at propaganda em jornal do bairro exaltando os benefcios da
lavagem sem o desperdcio de gua podem ser uma boa mdia para atingir os
consumidores de renda mdia e alta que seriam os principais clientes do lava-jato a
seco. Outra forma de fazer propaganda para lava jato com um carro de som, que
passa por toda regio, ou se a cidade for pequena, que passe por toda cidade, falando
da qualidade do servio e dos preos. Uma promoo temporria de preo tambm
ajuda a atrair novos clientes, assim como, demonstraes dos benefcios do servio
para impressionar a quem assistir.

17. Informaes Fiscais e Tributrias

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias

15. Diversificao/Agregao de Valor

O segmento de LAVA-JATO A SECO, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificao

Nacional de Atividades Econmicas) 4520-0/05 como a atividade de servios de
lavagem, lubrificao e polimento de veculos automotores , poder optar pelo
SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e

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Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,

por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):
IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);
CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ISSQN (imposto sobre servios de qualquer natureza);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para
esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder
benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.
Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o
empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza.

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias

Contribuies devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno

Porte), institudo pela Lei Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual
de sua atividade no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para
micro empresa, R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de
pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes

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Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis
Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.

18. Eventos
ABF Franchising Expo 2010 Expo Center Norte - Pavilho Vermelho So Paulo - SP
Organizao: ABF Associao Brasileira de Franquias Website:
http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/agenda AUTOMEC - Feira
Internacional de Autopeas, Equipamentos e Servios. Organizao: Reed Exhibitions
Alcntara Machado. Website: www.reedalcantara.com.br/ Tecnoshow Automotivo
www.feiratecnoshow.com.br Organizao: Reed Exhibitions Alcntara Machado. Salo
Internacional do Automvel www.salaodoautomovel.com.br Organizao: Reed
Exhibitions Alcntara Machado. R. Bela Cintra, 1200 - 7 andar - Cerqueira Cesar So
Paulo - SP Brasil - CEP 01415-001 Telefones: (11) 3060-5000 / 3060-5001 Website:
http://www.reedalcantara.com.br

19. Entidades em Geral

ABENDI - Associao Brasileira de Ensaios No Destrutivos e Inspeo Sede: Rua
Guapiau, 05 - Vila Clementino - 04024-020 - So Paulo - SP Telefone: (11) 5586-3199
- Fax:(11) 5581-1164 E-mail : abendi@abendi.org.br ABNT Associao Brasileira de
Normas Tcnicas Website : http://www.abnt.org.br IQA - Instituto da Qualidade
Automotiva Endereo : Alameda dos Nhambiquaras, n 1.509 Indianpolis - So
Paulo SP - CEP: 04090 - 013 Telefone (011) 55334545 Fax (11) 5533-8867 E-mail
iqa@iqa.org.br Site www.iqa.org.br

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Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;

Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.

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As normas tcnicas so documentos de uso voluntrio, utilizados como importantes

referncias para o mercado. As normas tcnicas podem estabelecer requisitos de
qualidade, de desempenho, de segurana (seja no fornecimento de algo, no seu uso
ou mesmo na sua destinao final), mas tambm podem estabelecer procedimentos,
padronizar formas, dimenses, tipos, usos, fixar classificaes ou terminologias e
glossrios, definir a maneira de medir ou determinar as caractersticas, como os
mtodos de ensaio. As normas tcnicas so publicadas pela Associao Brasileira de
Normas Tcnicas ABNT. Dentre as normas tcnicas aplicveis a atividade
identificamos a norma NBR 10004/87 da ABNT, que entre outros pontos, classifica os
produtos quanto aos seus riscos potenciais ao meio ambiente e sade pblica, para
que seus resduos possam ter manuseio e destinao adequados.

21. Glossrio
Absoro - Capacidade de uma superfcie absorver determinado produto. Brilho da
pelcula - Capacidade de uma pelcula de cera, tinta, verniz ou produto similar, refletir
mais ou menos perfeitamente os raios luminosos que sobre ela incidem.
Compatibilidade com base de aplicao - Capacidade de uma cera, verniz ou produto
similar, para ser aplicado sem que se verifiquem quaisquer alteraes inconvenientes,
imediatas ou posteriores, entre eles e a base de aplicao. Descolorao - Perda da
cor original da tinta. Normalmente produz-se por ao dos raios solares que afetam
certos pigmentos orgnicos destruindo-os. A alterao da cor tambm pode ser devida
a causas qumicas, por ao direta de cidos e lcalis sobre a tinta. Quando no se
produz ou se demora muito tempo a produzir-se diz-se que a tinta tem boa reteno de
cor, ou que slida luz. Pode-se estimar o grau de descolorao que uma tinta
sofreu comparando-a com uma parte da superfcie que tenha estado protegida da luz
solar, ou com uma nova amostra fresca da mesma tinta. Destacamento da pelcula Separao da pelcula de tinta ou verniz da superfcie pintada. As principais causas
so a perda de aderncia do produto ou a falta de permeabilidade ao vapor de gua.
Dureza - Resistncia de uma pelcula de tinta ao ser riscada ou submergida por um
elemento mecnico mais duro que ela. Estabilidade - Capacidade que o produto possui
de se manter uniforme na sua aparncia e desempenho. Ferrugem - xido de ferro,
que aparece em substratos ferrosos e que vai destruindo este. Hidrofugar - Aplicar um
produto que repele a gua. PH - Conceito qumico utilizado universalmente para medir
o grau de alcalinidade ou acidez de um produto. Cada cor da escala do papel de PH
corresponde a um nmero de 0 a 14. Os lquidos cidos coram de cor vermelha o
papel indicador (PH, de 0 a 7 sendo o ou de maior acidez). Os alcalinos de azul (PH de
7 a 14 sendo o de 14 o de maior alcalinidade). Por sua vez os neutros, como a gua
pura, (PH 7) no modificaro a cor da tira de papel. Ponto de Inflamao - uma
medida de graus centgrados, e representa a temperatura mnima do lquido, solvente
ou tinta, cujos vapores se inflamam ao aproximar-lhes uma chama, em condies
determinadas, parecidas s que podem dar-se num incndio. Como norma geral se

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20. Normas Tcnicas

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22. Dicas de Negcio

Abaixo relacionamos algumas dicas extradas do site da WGLCar-Tecnologia
automotiva http://www.wglcar.com.br/dicas.php sobre proteo automotiva: A Cera
lquida, em geral, um produto para proporcionar brilho de curta durao sem
proteo. Para polimento ou cristalizao da pintura com maior proteo e brilho por
mais tempo, utiliza-se ceras em pasta, de preferncia com protetor UV e que
proporcionam brilho espelhado com cristalizao em simples aplicaes. MANCHAS
NA PINTURA: Sobre manchas de Concreto: Quando cair na pintura retire o mais
rpido possvel antes de secar. Caso j esteja seco, corte um limo ao meio e passe
sobre a sujeira de concreto na pintura at notar que desapareceu, assim que retirar
tudo, lave bem o local para no deixar resduo de limo e areia. Sobre manchas de
Combustvel: Misture leo de motor virgem com gasolina em uma estopa e esfregue no
local. Se a mancha for recente, o resultado ser excelente. Depois passe cera de polir
no local para realar o esmalte da pintura. EMBELEZAMENTO E HIDRATAO EM
BANCOS DE COURO: relevante que seja utilizado produto qualificado e que seja
base de gua. Existem alguns produtos no mercado de excelente qualidade, porm
indispensvel observar se eles tem ao hidratante para promover a limpeza
superficial do couro, deixando um brilho natural sem oleosidade. Evite aplicar no Banco
de Couro, Painel e Borrachas do Veculo, produtos que contenham na formao
derivados de petrleo como leo de silicone, Vaselina, e Silicone Gel. Produtos que
contm derivados de petrleo e ao abrasiva, tendem com o tempo a ressecar e
causar rachaduras no couro. O Correto Hidratante a base de gua com aditivo de
alto brilho natural e que tenha ao de revitalizao. No se devem utilizar produtos
como Silicone em Gel, leo de silicone, Vaselina, leo Johnson, entre outros neste
segmento, os quais no so apropriados para esta funo, pois acabam causando
muita oleosidade e resseca mento. Outras dicas importantes - Oferecer servios de
retirada e entrega do veculo em domiclio: voc pega o carro na casa / trabalho do
cliente e leva de volta; - Colocar saquinhos de lixo, sachs de aromas e filhas de papel
sobre os tapetes, com propagandas do seu lava-jato a seco. - Simpatia, respeito e
honestidade. Colocar os objetos deixados pelo cliente no interior do veculo em um
saco plstico (moedas no console, cd, canetas, etc) entregando-o na retirada. Ateno nos detalhes: Servio bem feito, bem limpo mesmo, por dentro e por fora. No deixe o carro do cliente no sol. pois todo mundo odeia isso.

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considera que as tintas que s levam "white spirit" ou "aguarrs mineral" so pouco
inflamveis e nas etiquetas das latas que as contm aparece s a advertncia
"INFLAMVEL". Mas as que levam xilol, toluol, acetatos, etc. so bem mais inflamveis
e devem levar bem claro o smbolo grfico de uma chama.

23. Caractersticas
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas a lavagem de automveis a
seco deve possuir um perfil que o mantenha na vanguarda do setor. aconselhvel

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24. Bibliografia
Limpeza Porta-a-Porta. Artigo: Instituto Endevor. Disponvel em /
http://www.endeavor.org.br/wp-content/themes/endeavor/downloads/ar
tigos/Limpeza%20porta%20a%20porta.pdf. Acesso em 03 fev. 2010. PEGN - Franquia
de lavagem a seco um bom negcio. Artigo publicado em 25/01/2009. Disponvel em
http:/ /pegntv.globo.com/Pegn/0,6993,LIR333317-5027,00.html. Acesso em 05 fev
2010. SEBRAE Oportunidade de Negcio: Lavagem de Veculos a Seco. Cartilha
SEBRAE DF FEIRA DO EMPREENDEDOR. Disponvel em
http://www.df.sebrae.com.br/downloads/pdf/oportunidades/28.pd. Acesso em 02 fev.
2010. Vdeos Demonstrativos do Processo
http://www.youtube.com/watch?v=KSC3wOcFjBE

25. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-umlava%E2%80%93jato-a-seco

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uma auto-anlise para verificar qual a situao do futuro empreendedor frente a esse
conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir,
algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse ramo. - Ter paixo pela
atividade e conhecer bem o ramo de negcio. - Pesquisar e observar
permanentemente o mercado em que est instalado, promovendo ajustes e
adaptaes no negcio. - Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas
necessrias. - Acompanhar o desempenho dos concorrentes. - Saber administrar todas
as reas internas da empresa. - Saber negociar, vender benefcios e manter clientes
satisfeitos. - Ter viso clara de onde quer chegar. - Planejar e acompanhar o
desempenho da empresa. - Ser persistente e no desistir dos seus objetivos. - Manter
o foco definido para a atividade empresarial. - Ter coragem para assumir riscos
calculados. - Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas. - Ter grande
capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveit-las.
- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais.

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Sumrio

1. Apresentao ........................................................................................................................................

2. Mercado ................................................................................................................................................

3. Localizao ...........................................................................................................................................

4. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................

5. Estrutura ...............................................................................................................................................

6. Pessoal .................................................................................................................................................

7. Equipamentos .......................................................................................................................................

8. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

9. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................

10. Automao ..........................................................................................................................................

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................

12. Investimento ........................................................................................................................................

13. Capital de Giro ....................................................................................................................................

14. Custos .................................................................................................................................................

15. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................

16. Divulgao ..........................................................................................................................................

17. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................

18. Eventos ...............................................................................................................................................

11

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................

11

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................

12

21. Glossrio .............................................................................................................................................

12

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................

13

23. Caractersticas ....................................................................................................................................

13

24. Bibliografia ..........................................................................................................................................

14

25. URL .....................................................................................................................................................

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