INTRODUCCION

El desarrollo organizacional, es una pieza fundamental para cualquier empresa

organizada, ya que implica un desarrollo sistemtico para cualquier sistema de
administracin que tenga como objetivo dar un buen servicio tanto en su
desempeo interno, como externo.
Una pieza esencial, son las estrategias tomadas cuya finalidad es cambiar las
creencias, actitudes, valores y estructuras de la organizacin, para que estas
puedan adaptarlas a las nuevas tecnologas, mercados y retos de un ritmo que
cada vez se hace ms arduo, por la misma competitividad que existe en el campo
laboral.
Si una entidad logra establecer un buen ambiente de trabajo en todo sentido y
consigue con xito su propsito, que es el de aumentar la efectividad y bienestar
de la organizacin por medio de las medidas adoptadas estas en gran medida se
deben al tema que hemos investigado a continuacin.

Empresa IANSA.
La compaa es la principal productora, distribuidora y comercializadora de azcar
y otros alimentos naturales en Chile. Su compromiso, trabajo y experiencia en el
mercado local, le han permitido alcanzar una importante participacin de mercado.

La materia prima utilizada por Empresas Iansa para la produccin de azcar es la

remolacha. Se abastece de ella a travs de la compra a terceros en el mercado
nacional y en un menor nivel, la produccin propia.

La venta de azcar es realizada directamente por la compaa, tanto bajo la marca

Iansa para el caso de azcar envasada como en grandes volmenes a granel,
para el caso de grandes clientes industriales.

Desarrollo Organizacional

Formar o mantener una empresa a travs de los aos no es una tarea fcil, pues
hay una serie de factores externos e internos que intervienen en el ciclo de vida de
una organizacin y que adems ponen en peligro su eficacia y buen
funcionamiento
Una entidad debe adaptarse a los tiempos que se viven esto quiere decir que las
organizaciones estn en constantes cambios, ya que la sociedad y el mercado no
son estticos, si no que mantienen un movimiento muchas veces difcil de seguir y
manejar. En la actualidad por ejemplo y debido a los cambios ocurridos en el
mundo, en especfico los duros golpes de la crisis asitica en toda Amrica Latina,
ha llevado innumerables empresas a la quiebra.
Como dijimos anteriormente el mercado y la sociedad estn en constantes
cambios, los consumidores y gustos no son los mismos que hace dos o tres aos
atrs, los clientes hoy se caracterizan por tener exigencias an mayores de
satisfacer, esto sumado a que en la sociedad en general las necesidades
adquisitivas son cada vez ms altas. Es por esto que las organizaciones deben
planificar sus estrategias con mucho cuidado, es en este punto donde interviene el
concepto llamado Desarrollo Organizacional.
MODELO CICLO del DO
Identificacin del problema: Uno o varios miembros de la organizacin identifican o
asumen que la empresa tiene un problema que debe ser resuelto muchas veces
con rapidez, el que puede estar asociado a una pobre comunicacin, falta de
lideres para proyectos de importancia etc...Los esfuerzos de DO deben ser
apoyados por la directiva de la empresa.
Consulta con un especialista en DO: Existen individuos especialistas en lo que es
desarrollo organizacional y lo que debera ser el buen funcionamiento de esta
tcnica, generalmente las grandes empresas tienen sus propios especialistas,
adems. El o los especialistas pasan a ser agentes de cambio, el cual debe lograr
entender claramente a la empresa para solucionar el problema.
Integracin de datos y diagnstico preliminar: Esta tercera etapa es
responsabilidad del consultor, es decir del agente de cambio, quien tiene la labor
de recoger los datos necesarios para resolver el problema o recopilar la
informacin necesaria para producir el cambio deseado. El consultor tiene cuatro
mtodos bsicos para recoger datos: Mediante entrevistas, observacin de los
procesos, cuestionarios, y datos de desenvolvimiento organizacional. Por ejemplo
si el problema se encuentra directamente relacionado con la falta de comunicacin
entre dos departamentos de una empresa el mejor mtodo que puede utilizar el
especialista es el de observacin y cuestionario, pues se vern las conductas que

deben ser cambiadas de una manera ms directa y clara, ya que tal vez el
conflicto pueda estar en el trato de un trabajador a otro.
Retoalimentacin: En virtud de que el desarrollo organizacional es un esfuerzo de
colaboracin, los datos obtenidos son retroalimentados. Esto usualmente se
realiza en grupo o por un grupo de trabajo seleccionado, de manera que las
personas claves que han sido seleccionadas reciban la informacin. Esta
retroalimentacin es necesaria para demostrar al gerente por ejemplo cuales sosn
la fortalezas o debilidades de la organizacin y estos datos adems son de vital
importancia para el encargado de la administracin del capital humano.
Diagnstico conjunto de problemas: En este punto un administrador discute la
retroalimentacin y decide si hay un problema real que necesite resolverse. Este
proceso tiene que juntar los esfuerzos de toda la organizacin. Los directivos
deben aceptar el diagnstico y asumir de manera responsable que hay un
problema que se debe resolver, as como tambin debe aceptar las posibles
soluciones y recomendaciones que sern implementadas. Nos referimos
especialmente a la aceptacin por parte de la gerencia, ya que es necesaria su
evaluacin positiva especficamente cuando ellos no han detectado el problema.
Accin: Esta es la etapa de mayor importancia, pues deben elegirse los cursos de
accin a seguir, donde el consultor y las personas involucradas deben llegar a un
acuerdo. Esta fase corresponde al proceso de " romper el hielo". La accin que
deber tomarse depende del problema, en la cultura de la organizacin y en el
tiempo y en los gastos que han de ahorrarse.
Integracin de datos despus de la accin: Dado que el DO es un proceso cclico,
tambin debe efectuarse una recopilacin de datos despus de que las acciones
han sido realizadas. A travs de estos el lder, puede monitorear, y determinar los
efectos producidos por las acciones. La principal cualidad del modelo DO es que
es interactivo entre el especialista y el cliente de cuya relacin exitosa depender,
la implantacin efectiva del proceso de cambio.