FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

AUDITORA EN EMPRESAS DE ORGANIZACIN

HORIZONTAL

CURSO:
AUDITORIA ADMINISTRATIVA

PRESENTADO POR:
LISSETH MARIA CINSE GONZALES

PROFESOR:
Dr. ARISTIDES

Lima Per 2014

DEDICATORIA
A

todas

aquellas

encuentren

en

personas
este

que

trabajo,

informacin que les sea de utilidad y

contribuya a hacer una mejor empresa
y

con

sociedad.

ello

mejores

personas

AGRADECIMIENTO
Siempre a Dios por hacer posible dar
este paso en el camino y por haberme
permitido conocer gente tan valiosa en
estos aos de carrera de la mano con
mi familia y amigas que tanto aprecio.

INDICE

DEDICATORIA.....................................................................................................2
AGRADECIMIENTO.............................................................................................3
PRESENTACION..................................................................................................5
I.

CONCEPTO...................................................................................................6
1.1.

II.

Definicin.................................................................................................6

MODALIDADES DE LA ORGANIZACIN HORIZONTAL...........................8

2.1.

Unidades al mismo nivel.........................................................................8

2.2.

Equipos de trabajo................................................................................10

2.3.

En red de tecnologa.............................................................................12

2.4.

En red global.........................................................................................14

III.

CONCLUSIONES.....................................................................................17

TABLA DE FIGURAS
Figura 1.................................................................................................................9
Figura 2...............................................................................................................12
Figura 3...............................................................................................................14
Figura 4...............................................................................................................16

PRESENTACION

Las Auditoras para ayudar a sus organizaciones y brindar servicios eficientes,

eficaces, econmicos y oportunos, precisan comprender la visin estratgica
de la Alta Gerencia y la razn por la cual los procesos de la empresa vienen
siendo objeto de creciente atencin.
En este sentido, se hace necesario poner nfasis en la auditora a los procesos
principales de la empresa e instituciones, pero con un enfoque diferente. Se
requiere observarlos en su relacin con el ambiente externo a la
empresa(mercado, competencia, clientes, cambios tecnolgicos) y el ambiente
interno (valores, misin, objetivos, estrategias).
A continuacin se intenta esbozar de manera resumida y esquemtica un
marco conceptual que permita entender el contexto bsico en que se desarrolla
la Auditora en empresas de organizacin horizontal.
Una auditoria horizontal revisara la aplicacin de los procesos y controles a lo
largo de varios grupos funcionales. Proporciona un buen entendimiento de la
manera en que se aplican las reglas comunes en toda la empresa. Este tipo de
auditoria sirve bien para analizar la consistencia.

I. CONCEPTO
I.1.

Definicin
Segn

Ostroff,

toda

organizacin

horizontal

(que

no

significa

organizacin a un nico nivel ni desjerarquizada) est construida sobre

dos elementos bsicos: trabajo mediante equipos con atribuciones,
capacidades y responsabilidad sobre resultados y una direccin
orientada hacia procesos
La organizacin horizontal, Son organizaciones con pocos niveles
jerrquicos, con una cantidad considerable de personal, con el mismo
grado de autoridad y responsabilidad. A este tipo de estructura se le
conoce como plana.
Una estructura horizontal elimina la burocracia, facilita la toma de
decisiones y simplifica el proceso administrativo, por lo que es ms
conveniente si se quiere lograr un crecimiento nacional o internacional.
Grupo Bimbo es un ejemplo de estructura horizontal. 1
La auditora horizontal examinara la aplicacin de procesos y controles
en

varios

grupos

funcionales.

Nos

proporciona

unos

buenos

conocimientos de la forma en que se ponen en practica las reglas

corrientes por toda empresa. La auditoria horizontal es buena para
analizar la coherencia.2

1 Franklin, E. B. (2007). Auditora administrativa: gestin estratgica del

cambio. Mxico: Pearson Prentice Hall.
2 Dennis R. Arter (2008), Auditorias de la calidad para mejorar su
comportamiento. Mexico

Las empresas cuyo diseo organizacional se centra en un solo nivel

jerrquico tambin son conocidas como de estructura plana. Su forma
de operar es similar a una empresa vertical, slo que con la ventaja de
una mayor flexibilidad debida a que la delegacin de autoridad y
responsabilidad es ms clara y fluida.
Su diseo estructural se concentra en unidades en un mismo nivel
jerrquico, en equipos de trabajo o en una red, lo que simplifica el flujo
de la comunicacin y los procesos de toma de decisiones, la amina
instancias y favorece una mejor coordinacin entre unidades sustantivas
y adjetivas.
Es tambin una forma de agilizar las acciones y mejorar la velocidad de
respuesta, ya que el sentido en que se orienta la informacin se apega
ms a un enfoque de procesos que a uno funcional, lo que hace posible
percibir con ms claridad la relacin insumo/resultado y actuar de
acuerdo con lneas de negocio.
En funcin de su gestin horizontal, en particular en el caso de las
estructuras en redes, se apoyan en aplicaciones para almacenar,
acceder y transferir informacin y convertirla en conocimiento.
La relacin estructura, cultura, tecnologa y estrategia, integradas
mediante un contacto directo, papeles de enlace y trabajo en equipo,
moldean mecanismos integradores para aumentar la coordinacin y
comunicacin. De esta manera es factible estandarizar los insumos y las
actividades de conversin y produccin.

II.

MODALIDADES DE LA ORGANIZACIN HORIZONTAL

Las modalidades que puede adoptar esta clase de organizacin son:

II.1.

Unidades al mismo nivel

Las empresas que funcionan con unidades al mismo nivel mantienen en
cierta medida los principios de divisin del trabajo y especializacin, pero
con una estructura ms sencilla, ya que eliminan la tradicional cadena
escalar de autoridad con la consecuente simplificacin de su proceso
administrativo.
La distribucin de unidades en un solo nivel jerrquico prcticamente
elimina al tramo de control, simplifica el manejo de la autoridad y
responsabilidad, reduce los canales de comunicacin, reduce la
distancia entre reas sustantivas y adjetivas, agiliza la toma de
decisiones y crea las condiciones para una estandarizacin.
El predominio horizontal, ms que el vertical para gestionar las acciones
a nivel nacional, favorece la apertura de la operacin estndar hacia
opciones de ingreso al mercado como la licencia, la franquicia, la
subsidiaria propia y la alianza estratgica; de manera alternativa y
conforme consolida sus acciones, a la adquisicin, la fusin y la
exportacin.
Asimismo, en direccin a una posible integracin vertical, apunta hacia la
conveniencia de diferenciar productos y servicios para obtener
economas de escala.
Es conveniente sealar que un diseo con una dimensin tan especfica
tiende ms a la concentracin que a la diversificacin de los procesos,
por lo que la subcontratacin es una alternativa viable en la medida que
la complejidad de las operaciones de las empresas lo requiera.

La ubicacin de unidades en forma horizontal imprime cohesin a la

cultura organizacional y la enfoca en la adaptabilidad, al logro y al alto
contexto, con la propensin a incorporar a personal en su mayora del
lugar de origen, lo que se traduce en una base cultural etnocentrista,
condicin que contribuye a que la dimensin cultural se apegue a los
valores del pas anfitrin.
No obstante, en el grado en que progresivamente pudiera contar con
personal de otros pases, existe la posibilidad de la necesidad de una
transicin cultural fluida, la cual depende del cuidado con que se
administre la cadena de valor a travs de un liderazgo eficaz de la
diversidad cultural.3

Figura 1
Aplicacin de la auditora administrativa en empresas con unidades al mismo nivel

3 FRANKLIN, Enrique Benjamin (2007] Auditoria administrativa, Gestion estrategica del cambio. Segunda
edicin, PEARSON EDUCACIN, Mxico, Pag 570

II.2.

Equipos de trabajo.

Las empresas con este diseo conservan la idea fundamental de las

unidades al mismo nivel, pero con mayor flexibilidad, ya que la
delegacin de autoridad y responsabilidad, la divisin del trabajo y el
proceso de toma de decisiones son ms abiertos y fluidos.
Esta alternativa genera ventajas significativas en la forma de operar
porque permite:

Racionalizar la necesidad de unidades administrativas.

Aumentar el compromiso del personal.
Enriquecer los puestos de la empresa.
Reducir el tiempo de respuesta.
Mejorar el servicio a clientes.
Eliminar puestos de supervisin.
Favorecer la coordinacin en el trabajo.
Impulsar la gestin del conocimiento.
Facilitar la creacin de centros de costos, de gastos, de ingresos, de
utilidades y de inversin.

Como su estructura es permanente e interfuncional, integra las tareas

por producto o proyecto con ms consistencia que una organizacin
lineal basada en las jerarquas, lo que favorece la integracin vertical
total y la diversificacin relacionada.
Debido a que se forman al iniciar el proceso de desarrollo de productos,
tienen la capacidad de resolver cualquier contingencia antes de tener
que solventar retrasos o enfrentar la necesidad de un rediseo.
La formacin de equipos a nivel nacional agiliza los procesos, mejora la
capacidad de respuesta de la empresa y sienta las bases para
diferenciar los productos y crear ms valor para los clientes,
independientemente de la forma de ingreso al mercado, ya sea a travs
de acuerdos de licencia, la subsidiaria propia, la franquicia y hasta la
alianza estratgica, con la alternativa de recurrir a la adquisicin, a la
fusin y a la exportacin en condiciones de viabilidad y factibilidad.

Tambin, como fuerza productiva capaz de utilizar el outsourcing para

reducir costos e incrementar las capacidades distintivas, son una buena
opcin para concentrar los recursos y lograr economas de escala y de
alcance.
La cohesin y las normas que los guan influyen en el surgimiento de
una cultura organizacional de dos dimensiones: general y particular. La
primera abarca a toda la empresa, basada en los estndares de
desempeo y en una comunicacin formal, esto es, de bajo contexto.
La segunda corresponde a cada equipo y est cifrada en sus cdigos de
conducta y reglas de juego, por lo que se apega ms a un alto contexto.
En este orden de cosas, en funcin de la naturaleza de los equipos de
trabajo, la dimensin cultural a nivel conceptual conserva su naturaleza
dual, pero en la prctica tiende a polarizarse, particularmente en la etapa
de desempeo en la formacin de equipos.
En el grado en que los equipos incorporen personas de origen diverso,
as como a establecerse como clanes con una coordinacin por ajuste
mutuo, es recomendable la promocin de un liderazgo de equipo que fi
je normas de alto rendimiento, apoye los roles socioemocionales y
cohesione el trabajo, la moral y la productividad.

4 FRANKLIN, Enrique Benjamin (2007] Auditoria administrativa, Gestion estrategica del cambio. Segunda
edicin, PEARSON EDUCACIN, Mxico, Pag 571

Figura 2
Aplicacin de la auditoria administrativa en empresas con equipos de trabajo

II.3.

En red de tecnologa.
La organizacin en red, tambin llamada organizacin modular, es una
vertiente de estructura cuya disposicin de unidades favorece la
vinculacin fluida y coordinada de mdulos o reas internas con toda
clase de instancias externas.
An ms, la esencia de su diseo integra mecanismos de informacin
que la faculta para desplegar su capacidad tcnica y productiva en forma
independiente pero con resultados conjuntos.
El propio modelo conceptual de la organizacin en red expresa su razn
de ser, al relacionar de manera flexible los mdulos que la componen,
los cuales, en mayor o menor medida son unidades de negocio unidas
por un sistema de informacin rector, condicin que propicia un alto
grado de independencia para actuar y afrontar los procesos decisin.

Lo que se traduce en un trabajo ampliamente soportado por estrategias

a nivel nacional como acuerdos de licencia, la franquicia, la subsidiaria
propia y la alianza estratgica con proveedores, fabricantes y
distribuidores, con la posibilidad de acceder a la fusin, la adquisicin y
la exportacin, con base en la oportunidad de negocio y ritmo de
crecimiento.
Es comn que sus estrategias y trayectoria les permitan concentrarse
diversificarse y hacer un uso lgico de la integracin vertical parcial o
total. En todos los casos, pueden reducir costos y diferenciar sus
productos y servicios para competir en el mercado con la posibilidad de
lograr economas de escala y de alcance.
Su enfoque cultural es adaptable y bien articulado, lo que simplifica el
desarrollo de estndares y facilita el monitoreo de los objetivos
estratgicos.
Tambin es un mecanismo integrador, porque proporciona al personal de
todas las unidades o mdulos de negocio la informacin necesaria para
desempear sus roles con eficacia, pero que requiere tener presente
que la disminucin del contacto personal aunado a una comunicacin
cifrada
En la tecnologa puede modelar una cultura burocrtica de bajo contexto,
que haga hincapi en la apertura de la dimensin cultural, y un liderazgo
tecnolgico que garantice la compatibilidad y congruencia de la
informacin, evale el valor competitivo de las tecnologas, desarrolle
sistemas socio tcnicos para innovar y contribuya a una efectiva
administracin del conocimiento.5

5 FRANKLIN, Enrique Benjamin (2007] Auditoria administrativa, Gestion estrategica del cambio. Segunda
edicin, PEARSON EDUCACIN, Mxico, Pag 572

Figura 3
Aplicacin de la auditoria administrativa en empresas con red de tecnologa

II.4.

En red global
La organizacin en red global es otra versin de estructura que opera
con unidades a manera de mdulos distribuidos en las distintas
ubicaciones o pases en los que la empresa realiza negocios o alguna
clase de intercambio de informacin, conocimientos y tecnologa.
Una de sus caractersticas distintivas es que, a diferencia de una red
tpica, el centro de sus operaciones reside en un eje, el cual puede
encontrarse en cualquier parte del mundo, por lo que su operacin se
canaliza a travs de un sistema de informacin que cumple con la
funcin de enlazar sus unidades de negocio.
Su fisonoma est determinada por el contacto directo con el mercado
global, lo que incide en que interrelacione diferentes niveles de
estrategias, con predominio de las globales.
Por su diseo tiene la posibilidad de incursionar en el mercado con
cualquier modo de ingreso, aunque con una mayor disposicin a la
alianza estratgica, la subsidiaria propia, la adquisicin y la fusin.
Asimismo, cuenta con una infraestructura que, en atencin a su visin de

negocio, proceso de expansin y manejo de la contingencia, puede

combinar la concentracin y/o diversificacin.
Es conveniente anotar que por la forma en que estn organizadas sus
unidades de negocio le es posible integrarse vertical y horizontalmente
sin el menor problema.
En realidad, tiene la alternativa de establecer cadenas productivas en las
distintas ubicaciones de sus unidades y comercializar sus productos y
servicios a travs de ellas, posicin que refuerza la reduccin de costos
y la diferenciacin de sus productos para capitalizar las ventajas de las
economas de escala, de alcance y de ubicacin, al crear valor en el
lugar ptimo.
Por otra parte, que cuente con unidades dispersas en distintos pases
incide en la existencia de una cultura plural, en la que la integracin de la
fuerza de trabajo obedece a los siguientes criterios:
1. En el eje, emplear personas del lugar de origen o de cualquier pas.
2. En las unidades a nivel global contratar:
a. Expatriados para ocupar puestos en otros pases.
b. Nacionales del pas anfitrin.
c. Nacional del pas anfitrin que trabajan como equipo.
d. Individuos de cualquier pas.
Esta diversidad cultural, aunque con una alta dosis de adaptabilidad,
interacta en un alto y bajo contexto. La dimensin de la cultura es
abierta en su proceso de integracin y puntual en cuanto al juego de
variables por pas.
Esta inclinacin a un escenario intercultural converge en la necesidad de
que el estilo de liderazgo amalgame el protocolo, la tecnologa de

soporte, la estructura social y la dialctica en la toma de decisiones

globales.6

Figura 4
Aplicacin de la auditoria administrativa en empresas con una red global

6 FRANKLIN, Enrique Benjamin (2007] Auditoria administrativa, Gestion estrategica del cambio. Segunda
edicin, PEARSON EDUCACIN, Mxico, Pag 573

III.

CONCLUSIONES

Una auditora horizontal mira a todo un proceso y no se ve

limitada por la estructura organizativa de la empresa o grupo de
que se trate a cambio de una

auditora vertical que no se

extienden a travs de toda la organizacin y el proceso, sino que

se concentra en un aspecto particular.

Una auditora horizontal es mejor si uno sabe que hay un

problema pero no sabe dnde en la cadena de produccin y
suministro del problema radica.