INTRODUCCION

En el siguiente trabajo se conceptualizo principalmente el aporte de ELTON

MAYO, en el cual se conceptualizo las caractersticas importantes que
influyeron al cambio en las relaciones humanas.
Antes del desarrollo de la teora de las relaciones humanas, la administracin
descansaba totalmente en los postulados de la teora cientfica de la
administracin, de Fredderick Taylor por un lado, y en los postulados de la
administracin cientfica de Henri Fayol, los cuales se fundamentaban en el
cargo o funcin por un lado, y en la estructura organizacional por otro lado,
como forma de alcanzar la eficiencia.
Con el advenimiento del enfoque humanstico, la teora administrativa sufre una
verdadera revolucin conceptual. Se hizo una transferencia del nfasis puesto
en la tarea y en la estructura organizacional, al nfasis en las personas que
trabajan o que participan en las organizaciones.
Con este nuevo enfoque de la administracin, la preocupacin por la mquina,
por el mtodo de trabajo y por la organizacin formal y los principios de
administracin, ceden prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo
social. Se pasa del aspecto tcnico al psicolgico.
La teora de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible
gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicologa. Esta
teora no fue aceptada en Europa sino hasta despus de terminada la II Guerra
Mundial, debido mayormente a que los gobiernos europeos eran totalitarios, en
contraste con los gobiernos democrticos de la nacin norteamericana.
Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teora de las
relaciones humanas podemos citar a su mayor colaborador y fundador George
Elton Mayo, un cientfico australiano el cual fue adems profesor y director del
Centro de Investigaciones Sociales de la Escuela de Administracin de
Empresas de la Universidad de Harvard; ste condujo la famosa experiencia de
Hawthorne, adems de escribir volmenes como Los Problemas Humanos de
una Civilizacin Industrial. Juntamente con l, John Dewey, que escribi El
Pblico y sus Problemas y Naturaleza y Conducta Humana; indirectamente
grandes aportadores fueron William James y Morris Viteles, quienes escribieron
Los Principios de la Psicologa y Psicologa Industrial respectivamente.
Debe de hacerse notar adems, que la teora de las relaciones humanas nace
debido a que los trabajadores y sindicatos de los Estados Unidos,
acostumbrados a la democracia, no aceptaron luego de la I Guerra Mundial el
continuar trabajando en un estado servil.

LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE

La teora de las relaciones humanas
La teora de las relaciones humanas desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgi en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de
los resultados obtenidos mediante la experiencia de Hawthorne. Fue
bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la
administracin. Esta pretendi desarrollar una nueva filosofa empresarial, una
civilizacin industrial, en la cual la tecnologa y el mtodo de trabajo constituyen
las ms importantes preocupaciones del administrador.
A pesar de la hegemona de la teora clsica y del hecho de no estar
cuestionada por ninguna otra teora importante para aquella poca, sus
principios no fueron del todo acogidos pacficamente, en especial por los
trabajadores norteamericanos. En este pas eminentemente democrtico los
trabajadores y los sindicatos interpretaron la teora cientfica como un medio de
explotacin de los empleados en favor de los intereses patronales. La
Administracin Cientfica y Trabajo de R. F. Hoxie fue uno de los primeros en
comprobar que la administracin de entonces se basaba en principios
inadecuados para el estilo de vida norteamericano.
La teora de las relaciones humanas nace de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanizacin del trabajo, surgida con la aplicacin de
mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban
someterse forzosamente.
Orgenes de la Teora de las Relaciones Humanas
La teora de las relaciones humanas se origina, principalmente en la necesidad
de humanizar y democratizar la administracin de los conceptos rgidos y
mecanistas de la teora clsica, debido al desarrollo de las llamadas ciencias
humanas, principalmente de la psicologa y la sociologa. Esta teora nace
adems por las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la
psicologa de kurt Lewin, las cuales fueron capitales para el humanismo de la
administracin. El fundador de esta teora humanista es Elton Mayo aunque
Dewey y Lewin contribuyeron enormemente a su concepcin. No obstante, el
mayor aporte estuvo concentrado en la experiencia de Hawthorne, desarrollada
entre 1927 y 1932, la cual puso en jaque a los principales postulados de la
teora clsica de la administracin.
Elton Mayo defiende los siguientes puntos de vista:
1. El trabajo es una actividad tpicamente grupal
La conclusin es q las normas del grupo tienen ms influencia en el nivel
de produccin que los incentivos salariales y materiales. La actitud del

empleado respecto al trabajo y a la naturaleza del grupo social al que

pertenece son los factores decisivos de la productividad
2. El operario no reacciona como individuo aislado
los cambios tecnolgicos tienden a romper los vnculos informales de
camarera y de amistad en el trabajo y a privar al operario del espritu
gregario.
3. La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de
comprender y de comunicar.
Con diferentes democrticos, persuasivos y simpticos con todo el
personal. En lugar de tratar que los empleados comprendan la lgica de
la administracin de la empresa, la nueva elite de administradores debe
percibir las limitaciones de esa lgica y entender la de los trabajadores.
Para mayo, ya se acabo la fase de la organizacin humana en que la
comunicacin y la colaboracin quedaban garantizadas por las rutinas
establecidas. La sociedad civilizada altero sus postulados.
4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero
descuidamos la capacidad social.
Nuestra capacidad de colaborar con los otros se est deteriorando.
Somos tcnicamente competentes como en ninguna poca de la
historia, y eso se combina con una total incompetencia social capaz de
recobrar la cooperacin.
5. El ser humano est motivado por la necesidad de estar junto, de
ser reconocido
De recibir comunicacin adecuada, Mayo se opone a la afirmacin de
Taylor de que la motivacin bsica del empleado era salarial, con el
objetivo de gozar de una mayor remuneracin. Para Mayo, la
organizacin eficiente, por si sola, no lleva a una mayor produccin, ya
que es incapaz de elevar la productividad si no se descubren, localizan y
satisfacen las necesidades sicolgicas del trabajador. Lodi explica las
diferentes posiciones de Taylor y de Mayo; por el hecho de que el
primero ascendi en la empresa mediante un trabajo arduo y dedicado y
crey que todos los empleados eran motivados como el, mientras que el
segundo era un socilogo que viva en el medio universitario preocupado
por las condiciones de los trabajadores de su tiempo, con la poca
posibilidad que tenan de satisfacer sus necesidades psicolgicas y
sociales.
6. La civilizacin industrializada trae como consecuencia
desintegracin de los grupos primarios de la sociedad.

la

Como la familia, los grupos informales y la religin, mientras que la

fabrica surge como una nueva unidad social que proporcionara un nuevo
hogar, un lugar de comprensin y de seguridad emocional para los
individuos. Dentro de esta visin romntica, el trabajador encontrara en
la fabrica una administracin comprensiva y paternal, capaz de
satisfacer sus necesidades psicolgicas y sociales.