REDISEO DE PROCESOS EN

COCA COLA MXICO

n la empresa coca cola podemos ver sus principales objetivos a mediano

plazo y corto cual es optimizar su sistema de distribucin, hacer crecer el

mercado mexicano de refrescos va el lanzamiento de nuevos productos y
empaques y continuar con los ritmos de inversin para poder sobresalir en el
mercado y en la economa del pas. Se mantuvo el consumo per cpita de
productos elaborados por la firma en que por cada habitante al ao 343 se
bebieron en los estados unidos.
La presencia de la embotelladora FEMSA, es un actor regional de gran peso al
adquirir gran nmero de embotelladoras en pases como Argentina y Mxico;
as Coca - Cola teniendo como una de sus estrategias, el mantener en este
grupo una participacin accionaria del 30%, la cual le permite crear y mantener
una ventaja competitiva en relacin a sus competidores al relacionarse con una
empresa exclusivamente dedicada al embotellamiento refresquero, lo que le
permite una especializacin basada en su experiencia como firma, lo cual es
bien aprovechada por Coca - Cola Mxico para el embotellamiento y
distribucin de sus productos hacia toda las regiones del pas.
Otra de las estrategias de crecimiento a llevar a cabo por esta firma son los
lanzamientos tanto en presentaciones como en productos; en cuanto a las
presentaciones la importancia de una oferta competitiva es confirmada al
analizar la composicin de las ventas logradas en el ao de 1995, en el cual el
50% del volumen de las ventas alcanzadas se debieron a los empaques y las
presentaciones que tres aos atrs no existan en Mxico: medio litro, litro y
medio, vidrio no retornable, pet, y latas. Por otro lado, en lo que refiere al
lanzamiento de nuevos productos, los lanzamientos de Lift y Fresca no slo
hicieron posible que sta multinacional entrara a nuevos segmentos de
mercado, sino que con esto tambin evitaron la cada de sus ventas por la
devaluacin que sufri el pas, lo cual se tradujo
como se mencion anteriormente en una contraccin
de mercado menor a la experimentada por otras
compaas. En conclusin los procesos de rediseo
de negocios (reingeniera) y mejoras a la calidad que
presenta esta firma en cuanto a la informacin
disponible se encuentran bsicamente enfocados:

El rediseo de sus canales de distribucin enfocados a atender a sus

850,000 detallistas en toda la repblica mexicana.
El rediseo tanto de empaques como de presentaciones orientado en la
mejor interpretacin de la demanda tanto en segmentos tanto como por
regiones y audiencias
El nivelamiento de la demanda en las diversas regiones.
La entrada de esta firma a nuevos segmentos de mercado como lo son
el agua embotellada y las bebidas Isotnicas.
A La ambicin meta de esta compaa encaminada a abarcar el
mercado de bebidas en general.

Las bases de las estrategias en el rediseo de los procesos de Coca - Cola

Mxico se encuentran fundamentados en la necesidad de la comprensin de
las fuerzas y debilidades de esta compaa en relacin a sus competidores, lo
cual incluye a las pequeas empresas refresqueras de presencia regional en el
interior de la repblica, las cuales poseen una serie de ventajas estratgicas
que la multinacional debe comprender, descifrar y sortear con xito en el
camino hacia la expansin de su mercado global. Cabe tener en cuenta los
siguientes aspectos dentro del camino reingenieril implementado en Coca Cola Mxico, ya que dan una clara visin del proceso en su conjunto y
conforman una gua prctica para lograr el xito:

Encaminarse al xito, lo que refiere a encaminarse emocional, intelectual

y fsicamente hacia los resultados esperados.
Crear una visin reingenieril, esta visin integrar las estrategias, los
procedimientos y los procesos tanto organizacionales como humanos
encaminados a conseguir los objetivos y metas planteadas.
Crear un criterio claro del xito, definiendo claramente las variables
estratgicas a enaltecer as como las limitaciones que presente la
organizacin.
Implementar sistemticamente una metodologa, que sustente en su
totalidad el rediseo de los procesos en la organizacin para proveer las
facilidades necesarias en la implantacin de las estrategias, las tcticas,
los aspectos humanos y el cambio radical entre otros.

a reingeniera para Mxico se presenta como una opcin para renovar la

actividad competitiva en los negocios y distinguir la ventaja competitiva para

las empresas; puede ser considerada como buena herramienta para lograr el
xito en los negocios, cabe sealar que este tipo de herramienta o de filosofa
de negocios, implica una serie de factores que deben ser considerados
ampliamente antes de iniciar un programa de este tipo, ya que entre los
factores que ms cabe resaltar es que en la reingeniera es necesario invertir
tanto en tecnologa de punta como en sistemas de capacitacin para el
personal como los rubros ms importantes, por lo que es necesario contar con
flujos de efectivo disponibles, as como con fuentes de financiamiento

aceptables; es necesario tambin contar con el incondicional apoyo e

involucramiento del director general y de los niveles ms altos de la compaa
que den soporte, apoyo y confianza al proceso de cambio, con la finalidad de
vencer las barreras al cambio que pudiera experimentar la compaa; as
mismo es recomendable el contar con la asesora de una empresa de
consultora experta en la rama que gue y oriente el rumbo de los procesos
reingenieriles.