ATENDIMENTO HUMANIZADO: A ATUAO PSICOLGICA NO SUS

Ana Cludia Tolentino Pires 1

Alexander Rodrigues Cardoso
Glauco James Bemvindo Monteiro Junior
Pmela Yuri de Souza Matsushita
Sheila Aparecida Kondo
Viviane Pigini 2
Foi realizado neste ano letivo de dois mil e doze, o estgio de formao
profissional II com nfase na Psicologia Hospitalar em duas instituies do
interior paulista. Esse estgio foi realizado por cinco alunos do quinto ano do
curso de Psicologia, sendo ento distribuidos quatro em uma das instituies e
um em outro municpio e ainda, seu total respaldado em supervises semanais
com leituras de materiais de referncias com as temticas das prticas, assim
como discusses dos casos da demanda hospitalar atendida. O objetivo deste
resumo relatar conforme teoria interventiva sobre uma temtica especfica
que seria a humanizao. Este tema foi escolhido devido sua importncia, pois
apesar de ser muito discursado como paradigma ideal de atuao, foge ao
observado na realidade dos hospitais. Sendo assim, definiremos o que a
psicologia hospitalar, em seguida a humanizao e por fim discutiremos sobre
o real e o ideal de atuao das equipes de sade nas instituies. Entendemos
como psicologia hospitalar a prtica do psiclogo no hospital considerando
atendimentos breves, focais e dinmicos, abrangendo alm dos pacientes os
familiares dos mesmos em um trabalho conjunto com a equipe. Esse tipo de
atuao objetiva minimizar o sofrimento do paciente diante da hospitalizao,
atravs do relato verbal, acolhendo a angstia principal trazida no atendimento.
Como atuantes em atendimentos interventivos, interagimos com pacientes,
familiares e equipe, entrando em contato com o ambiente hospitalar que abriga
diversos tratamentos e histrias de vida, diferentes angstias decorridas da
1

Mestre, Docente da Faculdade da Alta Paulista, actolentino@hotmail.com

Graduandos em Psicologia, Faculdade da Alta Paulista, aleanjo-@hotmail.com;
glauco.james@yahoo.com.br; pamellayuri@gmail.com; sheila.kondo@hotmail.com;
vivipigini@hotmail.com
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internao ou motivos outros que surgiam naquele instante, sendo acolhido

como tema principal de seus relatos. Preconizamos que cada etapa do
processo de hospitalizao deve ser feito de modo humanizado, e para
entender melhor sobre o assunto para ento realizarmos problematizaes do
que ocorre, esclarecemos que a humanizao, segundo o Ministrio da Sade
(2001) trata-se de uma forma de resgatar a importncia dos aspectos
emocionais, indissociveis dos aspectos fsicos na interveno da sade. E
ainda a possibilidade de assumir uma postura tica de respeito ao outro, de
acolhimento do desconhecido e de reconhecimentos dos limites. Atravs
dessas definies, podemos pensar como os profissionais de sade em geral
esto exercendo estes princpios. Julgamos importante ressaltar a questo da
formao profissional, em que tais dizeres so ensinados para estes que lidam
com o ser humano. Durante a nossa atuao do estgio curricular, observamos
a rotina e as tarefas dirias, percebendo que estas so desenvolvidas
comparadas a um trabalho mecnico, onde o ser humano visto somente
como uma patologia, um corpo doente ou mesmo fragmentado em sua
enfermidade, e no como um ser biopsicossocial, que seria considerar sua
totalidade, mente (afetos, sensao, sentimento, emoo, percepo), corpo
(biolgico, orgnico) e cultura (crenas religiosas, relaes interpessoais,
hbito) etc. No conhecimento desta realidade, nos perguntamos: como
estamos caminhando para formar profissionais que pratiquem cotidianamente
atendimentos humanizados, segundo sua importncia declarada para o
tratamento e recuperao do paciente hospitalizado? Questionamento este que
se faz necessrio (re)pensar as atuaes tidas para possveis adequaes
futuras de um trabalho contnuo e longo e cuja realizao merece uma ateno
de toda equipe profissional em colaborao com os demais funcionrios da
instituio em que participam desta realidade diria e tambm devem ser
instrudos sobre esta viso humanizada.

Palavras chave: Humanizao, psicologia hospitalar, atendimento

humanizado.
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Referncias Bibliogrficas
PINHEIRO, L.M.H. A importncia da Psicologia para a humanizao hospitalar.
Psicpio: Revista Virtual de Psicologia Hospitalar e da Sade. Belo Horizonte.
Vol.1, n. 1. P. 25 - 35,2005.
CAMPOS, Terezinha Calil Padis. Psicologia hospitalar: A atuao do psiclogo
em hospitais. EPU, So Paulo. 1995.
ANGERAMI-CAMON, Valdemar Augusto. Tendncias em Psicologia
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SPINK, Mary Jane Paris. A psicologia em dilogo com o SUS. Casa do
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