Sunteți pe pagina 1din 24

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV

FACULTATEA DE IINE ECONOMICE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA Marketing, Anul III, Grupa 8113

Inovarea activitii de comer la nivelul firmei


SELGROS CASH & CARRY

Profesor
Dovleac Lavinia

Student
Toma Ioana Elena

Braov,2013

CUPRINS

I. Prezentarea firmei...................................................................................................................3
1.1 Introducere - Motivaia alegerii temei.................................................................................3
1.2 Denumire,Adresa.................................................................................................................3
1.3 Istoric...................................................................................................................................4
1.4 Harta cu locaii.....................................................................................................................5
1.5 Obiect de activitate principal...............................................................................................6
1.6 Oferta firmei........................................................................................................................7
II. Piaa actual a firmei............................................................................................................8
2.1 Clieni..................................................................................................................................8
2.2 Consumatori.......................................................................................................................11
2.3 Furnizori.............................................................................................................................12
2.4 Concurenti..........................................................................................................................19
2.5 Marci proprii......................................................................................................................21
2.6 Analiza SWOT...................................................................................................................22
III. Modaliti de inovare a activitii de comer a firmei........................................................22
3.1 Mijloace de prevenire a sustragerilor.................................................................................23
3.2 Mijloace de promovare......................................................................................................24
4. Concluzii..............................................................................................................................24
5. Bibliografie..........................................................................................................................25

I. Prezentarea firmei
1.1 Introducere - Motivaia alegerii temei
Am dorit pentru acest proiect sa prezint unul dintre cei mai importani actori din comerul
romnesc, iar acesta este Selgros Cash&Carry, care deine 19 magazine n Romnia.
Am ales Selgros Cash&Carry ,deoarece este apreciat n primul rnd de clienii profesioniti,
care gsesc n magazinele lor tot necesarul pentru afacerea lor,pentru ca zilnic ofera un
sortiment bogat i diversificat, calitate nalt la preuri avantajoase i servicii excelente. Cu alte
cuvinte, soluii eficiente pentru afaceri profitabile.
Magazinele funcioneaz n sistem cash & carry, o form de comer en-gros cu autoservire,
pe baz de legitimaie, n care clientul i alege produsele, le achit i le transport la locul
afacerii sale, pentru a le folosi ca i consumabile sau a le revinde.
Fiecare magazin Selgros din Romania pune la dispozitia clientilor peste 41.000 de articole,
dintre care aproximativ 24.000 de articole Food i peste 17.000 de articole Non-Food.
Suprafaa de vnzare standard a magazinelor este de 10.000 de metri ptrai. Fiecare magazin
dispune de parcare cu 500-700 de locuri, parial acoperite. Magazinele Selgros sunt deschise
zilnic de la ora 06.00 la ora 22.00, iar duminica de la 07.00 la 22.00.
1.2 Denumire,Adresa
Date generale
Denumirea societatii comerciale SC SELGROS CASH&CARRY SRL
Sediu social:Localitatea: Brasov, Str. Calea Bucureti nr. 231, cod postal 500299,
JudetBraov
Punct de lucru adresa corespondenta: Localitatea: Brasov, Str. Calea Bucuresti, jud.Brasov,
cod postal 500299
Nr. de inmatriculare la Oficiul Registrul Comertului(dupa caz) J08/464/2001
Codul fiscal (dupa caz)11805367.
Codul unic de inregistrare (dupa caz) RO 11805367
Forma juridica: SOCIETATE CU RASPUNDERE LIMITATA
Forma de proprietate: 100% privata
Structura capitalului social:288.272.740lei detinut de societati comerciale mari: 100%.
Obiectul principal de activitate: Comert cu ridicata, nespecializat, de produse alimentare,
bauturi si tutun.
Denumirea companiei este Selgros Cash & Carry SRL este o societate a grupului
Fegro/Selgros Germania, cu sediul n Neu Isenburg, lng Frankfurt.
Selgros Cash & Carry SRL se afla si in Brasov pe strada Calea Bucureti nr. 231.
ntr-un magazin SELGROS lucreaz aproximativ 250 de angajai.
n administraia central din Braov lucreaz o echip de 214 de persoane.
Pe o suprafaa net de vnzare de 10.000 mp sunt prezentate n fiecare magazin peste
41.000 de articole alimentare i nealimentare.

Suprafaa total a fiecrui magazin include 4.000 mp birouri i anexe, precum i o parcare
cu 500 pn la 700 de locuri, parial acoperite.
1.3 Istoric
Concernul a fost nfiinat n 1989 prin fuziunea grupurilor comerciale Fegro i Selgros i
deine n prezent 85 de magazine, 44 n Germania, 15 n Polonia, 7 n Rusia i 19 n Romnia.
Din anul 2009 Fegro/Selgros Germania a devenit parte a grupului TransGourmet, controlat
astzi integral de compania Coop Elveia. TransGourmet acioneaz n domeniul B2BFoodservice n Germania, Elveia, Frana, Polonia, Romnia i Rusia. Compania germanoelveian are peste 22.818 de angajai i a realizat o cifr de afaceri n anul 2011 de
aproximativ 8,2 miliarde CHF.
TransGourmet este, din punctul de vedere al cifrei de afaceri, a doua societate Cash & Carry
i de Foodservice din Europa.
Selgros a intrat pe piaa romneasc n anul 2001 prin deschiderea primului magazin n
Braov, unde se afl i sediul administraiei centrale. Reeaua Selgros s-a extins apoi an de an,
fiecare din cele 19 magazine nsemnnd o investiie de circa 15 milioane de euro:
2002: Bucureti-Pantelimon, Bucureti-Bneasa i Trgu Mure
2003: Bucureti-Berceni
2004: Constana Sud i Timioara
2005: Oradea, Cluj Napoca, Arad i Craiova
2006: Ploieti i Bacu
2007: Iai, Suceava i Galai
2008: Brila
2009: Bucureti-Drumul Taberei
2011: Constana Nord
Selgros Cash&Carry Romnia a nregistrat n anul 2011 o cifr de afaceri de 3,4 miliarde lei
i un profit de peste 86,7 de milioane de lei.
Evoluia cifrei de afaceri a companiei n ultimii ani:
2005 1.656.812.349 lei
2006 2.153.802.000 lei
2007 2.741.382.606 lei
2008 3.161.858.152 lei
2009 3.219.210.721 lei
2010 3.042.424.047 lei
2011 3.408.091.410 lei

1.4 Harta cu locaii

1.5 Obiect de activitate principal


Reeaua de magazine Selgros

Obiectul principal de activitate: Comert cu ridicata, nespecializat, de produse alimentare,


bauturi si tutun.
Selgros Cash&Carry deine 19 magazine n Romnia. Cele 19 magazine sunt situate n cele
mai locuite zone urbane ale rii, deservind clienii din aria respectiv.
Fiecare magazin pune la dispoziia
clienilor peste 41.000 de articole,
dintre care aproximativ 24.000 de
articole Food i peste 17.000 de
articole Non-Food.
Serviciile Selgros
Serviciile de calitate sunt o
caracteristic fundamental a activitii
noastre. Ele sunt adaptate necesitilor
fiecrui tip de client i sunt actualizate
permanent, pentru a rspunde
cerinelor specifice ale cumprtorilor.
Servicii Standard
Toi clienii Selgros beneficiaz de un set de servicii de baz care transform cumprturile
ocazionale sau de rutin ntr-o experien plcut, relaxant i eficient. Serviciile standard ale
Selgros sunt accesibile i variate i se adapteaz n mod continuu la cerinele cumprtorilor.
Toi clienii Selgros beneficiaz de cele mai bune servicii standard:
Magazinele sunt deschise 7 zile din 7, de luni pn smbt de la 6.00 la 22.00, duminic de
la 7.00 la 22.00.
La magazinele Selgros, parcarea este gratuit, pe termen nelimitat, o mare parte din locurile
de parcare fiind acoperite.
Biroul de informaii este la dispoziia dumneavoastr pe toat durata de funcionare a
magazinului.
Biroul de Relaii cu Clienii v st la dispoziie de luni pn vineri ntre orele 8.00 i 16.45.
Putei afla promoiile i ofertele speciale de la panoul electronic amplasat la intrare. De
asemenea, la intrare gsii revistele tiprite cu promoiile aflate n derulare.
Asisten prompt i competent din partea personalului din raioane.
Totul sub un singur acoperi: un sortiment variat de peste 41.000 de articole alimentare i
nealimentare v st la dispoziie pe o suprafa de vnzare de 10.000 mp, n sistem de
autoservire.
Etichetele de raft v ofer o mulime de informaii despre fiecare articol din magazin.
Cititoarele de pre pentru informare i verificare sunt poziionate n cele mai importante
puncte din magazine.
Anunurile publicitare i de interes sunt difuzate pe sistemul audio intern ntr-o ambian
muzical plcut.
Rotiseria cu preparate dup reete proprii v ateapt la raionul de carne.
Degustri ale produselor proprii, precum i ale furnizorilor notri se deruleaz periodic, putei
astfel testa cele mai noi produse.

Factura fiscal eliberat pe loc la casa de marcat v asigur o calculaie i contabilizare


uoar.
Avei la dispoziie ghieu bancar, bancomat i automat de schimb valutar - Raiffeisen Bank
Ghieu pentru eliberare de certificate sanitar-veterinare i declaraii de conformitate.
Bufetul-grill Pauza Mic v ofer produse proaspete de tip fast-food, la intrarea/ieirea din
magazin.
Infoline apelabil gratuit din reeaua Romtelecom din ntreaga ar, 08008 SELGROS (08008
7354767) i adres de mail la dispoziia dumneavoastr (contact@selgros.ro).
1.6 Oferta firmei
Produsele Selgros
Sortimentul standard al magazinelor Selgros din Romnia include un numr de circa 41.000 de
produse alimentare i nealimentare. Sortimentul este ntr-o dinamic permanent, fiind adaptat
specificului sezonier, cerinelor clienilor, inovaiilor productorilor, dar i celor mai noi trenduri
ale pieei.
Cumprturile fcute la Selgros sunt ca o plimbare agreabil, rapid i profitabil, datorit
organizrii articolelor pe grupe de marf i dispunerii lor n raioane specializate. Fiecare raion
este deservit de o echip de profesioniti pregtii s v ofere informaii complete asupra
produselor i preurilor, precum i cele mai potrivite variante de ambalare pentru afacerea
dumneavoastr.
Produse alimentare
Produsele alimentare din sortimentul Selgros au ca principale caracteristici prospeimea,
calitatea i diversitatea.
Selgros rspunde astfel celor mai nalte criterii de selecie i aprovizionare, impuse de clienii
profesioniti din industriile restauraiei i ospitalitii.
Produse nealimentare
Gama de produse nealimentare din magazinul Selgros este soluia complet si profesionist
pentru afacerea dumneavoastr.
Putei alege tot ceea ce v este necesar pentru casa i biroul dumneavoastr, pentru uz casnic
sau profesional, pentru divertisment i afaceri.
II. Piaa actual a firmei
2.1 Clieni
Servicii pentru Clienii TOP
Clienii de Top ai Selgros se identific prin cardul de cumprturi auriu. Cardul Auriu se acord
celor mai fideli clieni, n funcie de o serie de criterii privind cifra de afaceri, frecvena i
structura cumprturilor.
Posesorii cardului auriu beneficiaz de urmtoarele avantaje n magazinele Selgros:
Acces gratuit n parcarea rezervat clienilor TOP.

Facturare prioritar la dou case speciale, rezervate posesorilor cardului auriu


Pregtirea comenzilor mari, transmise prin e-mail sau fax, se poate face nainte de sosirea
clientului n magazin, pentru a economisi timp.
Instrumente de plat diversificate sunt acceptate de la Clienii Top (CEC, ordin de plat, foaie
de vrsmnt).
Factura n ateptare este util clienilor Top atunci cnd au nevoie de mai multe crucioare
pentru marf, iar procesul de facturare poate dura ceva mai mult timp.
Posibilitatea achitrii cumprturilor cu bonuri de mas, pe baza unor contracte tripartite cu
emitenii bonurilor de mas Edenred, Sodexo i Cheque Dejeuner.
Oferte speciale - Telemarketing prin intermediul Call-Center, suntei informat telefonic despre
oferte speciale, promoii, sortimente, preuri i evenimente.
Posesorii de card auriu primesc gratuit o cafea la standul specializat aflat n zona de ieire,
dup casele de marcat.
Distribuirea cu prioritate a pliantelor promoionale, n avans cu o sptmn, la biroul de
relaii cu clienii.
Legtur direct cu personalul de conducere din magazine.
Comenzi Online Selgros
Acest serviciu este disponibil numai pentru anumii clieni, n condiii contractuale stricte,
stabilite de comun acord.
Club GASTRO
Clienii cu activitate n sectoarele de hotelrie, restauraie i catering care se aprovizioneaz de
la Selgros i nregistreaz cifre de afaceri semnificative pot deveni membri ai Clubului Gastro.
Ca posesor al cardului CLUB GASTRO beneficiai de urmtoarele avantaje:
REDUCERI:
- 5% la hrtie de copiator, carne proaspt i pete proaspt i viu
- 10% la produse din hrtie, folii, pungi, articole de unic folosin
- 15% la becuri
BONUSURI:
Pentru cumprturi cu valoare lunar cuprins ntre:
- 4.000 lei i 7.999 lei beneficiai de un bonus de 2,5 %
- 8.000 lei i 11.999 lei beneficiai de un bonus de 3 %
- 12.000 lei i 19.999 lei beneficiai de un bonus de 3,5 %
- peste 20.000 lei beneficiai de un bonus de 4 %
Bonusul se calculeaz lunar i se acord sub form de disponibil n cont, clienilor care nu au
obligaii restante fa de Selgros i nu se cumuleaz cu alte avantaje.
Pentru incadrarea n treptele de mai sus se ia n considerare cifra de afaceri fr TVA realizat
n toat reeaua Selgros, cu excepia produselor din reclam, a produselor din tutun, a uleiului de
floarea soarelui, zahrului, ambalajelor returnabile, articolelor pentru care s-a acordat un pre
preferenial, grupelor de mrfuri pentru care se acord discounturile menionate mai sus, precum
i cumprturilor pentru care s-a emis o factur de retur.
ALTE AVANTAJE:
- Discount-uri i bonusuri speciale: Aceste avantaje sunt negociate individual i sunt adaptate
8

nevoilor afacerii dumneavoastr.


- Parcare clieni TOP: Beneficiai gratuit de acces n parcarea acoperit pentru clieni TOP.
- Pregtirea comenzilor mari - Pentru comenzile mari transmise pe fax v pregtim marfa gata
de ridicare.
- Cafea gratuit: Cu cardul dumneavoastr Club Gastro putei primi gratuit o cafea la standul
specializat aflat n zona de ieire, dup casele de marcat.
- Legtur direct cu personalul de conducere din magazin: Directorul de magazin, efii
departamentelor i eful departamentului Relaii cu Clienii v stau cu plcere la dispoziie,
personal sau telefonic.
- Telemarketing Call-Center: Prin intermediul Call-Center, suntei informat telefonic despre
aciunile speciale ale magazinului, cum ar fi: oferte speciale, promoii, sortimente, preuri i
evenimente.
- Distribuirea cu prioritate a pliantelor promoionale: Consilierii departamentului Relaii cu
Clienii v vor nmna personal cu o sptman n avans viitorul set de pliante promoionale.
CATALOGUL DE COMENZI GASTRO
Pentru clienii notri din sectorul HORECA avem o ofert diversificat de produse profesionale
dedicate acestui domeniu i dotrii spaiilor de birouri. Produsele sunt disponibile pe baz de
comand, pe baza catalogului GASTRO.
Catalogul GASTRO cuprinde echipamente de pregtire a mncrii, ustensile de buctarie,
dotri pentru servire n restaurant, echipamente de frigotehnic, textile pentru hotel, restaurant i
protecia muncii, mobilier pentru restaurant i birou, dotri pentru grdin i teras, articole
tehnice, electrice, sanitare i echipamente de sport i fitness, echipamente i consumabile
profesionale pentru curenie.
Club RETAIL
Clienii cu activitate n comer, care revnd produsele cumprate de la Selgros sau clienii care
achiziioneaz volume importante pentru consum propriu i nregistreaz cifre de afaceri
semnificative pot deveni membri ai Clubului RETAIL.
Ca posesor al cardului CLUB RETAIL beneficiai de urmtoarele avantaje:
REDUCERI:
- 5% la hrtie de copiator, carne proaspt i pete proaspt i viu
- 10% la produse din hrtie, folii, pungi, articole de unic folosin
- 15% la becuri
BONUSURI:
Pentru cumprturi cu valoare lunar cuprins ntre:
- 4.000 lei i 7.999 lei beneficiai de un bonus de 2,5 %
- 8.000 lei i 11.999 lei beneficiai de un bonus de 3 %
- 12.000 lei i 19.999 lei beneficiai de un bonus de 3,5 %
- peste 20.000 lei beneficiai de un bonus de 4 %
2.2 Consumatori

Cum pot deveni client SELGROS?


Orice persoan juridic, persoan fizic autorizat s desfoare o activitate lucrativ, asociaie
familial autorizat conform legii i persoan fizic poate deveni client SELGROS.
Vom fi bucuroi s v eliberm o legitimaie de client de ndat ce vei prezenta la biroul de
informaii sau la cel de Relaii Clieni de la intrarea n magazin tampila organizaiei i actele
necesare, aa cum sunt ele enumerate mai jos:
FIRME: Certificatul de nregistrare (original + copie)
INSTITUII DE STAT: Codul Fiscal (original + copie)
MEMBRI AI ASOCIAIILOR DE LOCATARI: Certificatul de nregistrare al Asociaiei
(original + copie) i mputernicire semnat i tampilat de preedintele Asociaiei, care s
menioneze c persoana este membr a Asociaiei i are dreptul de a deine o legitimaie de
cumprare Selgros.
MEDICI: Codul Fiscal (original + copie), Certificatul de nregistrare la Direcia de Sntate
Public (original + copie) i Certificatul de membru al Colegiului Medicilor din Romnia avizat
pe anul n curs (original + copie)
CONTABILI: Cod Fiscal (original + copie) i Dovada de la Corpul Experilor Contabili i
Contabililor Autorizai din Romnia - CECCAR (original + copie)
CONSULTANT FISCAL: Cod fiscal (original + copie) i Carnetul profesional vizat pe anul n
curs de Camera Consultanilor Fiscali (original + copie)
TRADUCTORI: Cod Fiscal (original + copie) i Atestatul de traducator eliberat de
Ministerului Culturii sau Autorizaia de traductor autorizat eliberat de Ministerul Justiiei
(original + copie)
AVOCAI: Cod Fiscal (original + copie) i Adeverin din partea Baroului de care aparine
(original + copie)
NOTARI PUBLICI: Cod Fiscal (original + copie) i Certificat de nregistrare de la Curtea de
Apel n a crei raz teritorial i are biroul notarial (original + copie)
ASOCIAII I FUNDAII: Cod Fiscal (original + copie) i Certificat de nscriere n Registrul
Asociaiilor i Fundaiilor (original + copie)
PARTIDE: Cod Fiscal (original + copie) i Decizie judectoreasc de nfiinare (original + copie)
BISERICI: Cod Fiscal (original + copie) i Cerere cu antet, tampil i semntur oficial
PERSOANE FIZICE: Act de identitate/paaport (original + copie).
2.3 Furnizori
Parteneri non-food
1. Confecii, tricotaje

2. nclminte i mbrcminte sport

10

3. Electrocasnice, corpuri de iluminat, electronic

11

4. Multimedia

12

5. Birotic, papetrie, lumnri

6. Menaj, sticlrie, cadouri, ceasuri

13

14

7. Textile de cas, valize, mbrcaminte de lucru, lenjerie de corp

8. Camping, grdin, sezon

9. Accesorii auto, scule, materiale de construcii

15

10. Aparate sport si accesorii, Biciclete, Jucarii

11. Detergenti

Parteneri online
Selgros este furnizorul principal al mai multor companii specializate n servicii de
aprovizionare i livrare la domiciliu. Aceste companii dein magazine online, care
comercializeaz produse alimentare i nealimentare. Pe baza comenzii online, partenerii Selgros
livreaz produsele comandate la adresa indicat de clieni.
Serviciul de online shopping i livrare la domiciliu derulat de partenerii Selgros este disponibil
n Bucureti i Ploieti.
Magazin online cu livrare in Bucuresti si localitatile limitrofe.

16

Servicii de aprovizionare online pentru Bucuresti si Otopeni.

Servicii de aprovizionare online. Livrare gratuita in Bucuresti si contra cost in restul


tarii.

CumparaturiOnline.com efectueaza livrari numai pe raza municipiului Bucuresti.

Vnzri on-line pe raza oraului Tg Mure i a localitilor nvecinate. n curnd i n


Braov i Cluj-Napoca!

2.4 Concurenti
CARREFOUR Pentru o viata mai buna !
Carrefour este un lant international de hypermarketuri, cu sediul
central in Levallois-Perret, Franta.
Carrefour- descriere
Carrefour ocupa pozitia de lider in cadrul distribuitorilor europeni si locul secund la nivel
mondial, dupa Wal-Mart, operand mai multe tipuri de magazine: hipermarketuri,
supermarketuri, hard discount si magazine de vecinatate.
Grupul Carrefour este prezent in 32 de tari din lume cu peste 9.500 magazine, si numara
peste 471.000 de angajati.

17

Carrefour Romania
Conceptul de hipermarket a fost inventat de Carrefour in urma cu 40 de ani in Franta, iar
Carrefour este primul care a adus acest concept in Romania, in 2001, punand bazele pietei de
retail. Pe plan national, grupul Carrefour exploateaza aproximativ 23 de hipermarketuri si 37
de supermarketuri.
Carrefour Romania a deschis doua magazine de proximitate in franciza, in Bucuresti si
Brasov, reteaua ajungand la 54 de locatii.
Cele doua magazine au fost deschise in colaborare cu Traditional Ecologic si RostCom si au
suprafata totala de 391 mp.
Carrefour opereaza in prezent in Romania patru formate de magazine, cu un total de 155 de
magazine: 25 hipermarketuri Carrefour, 75 supermarketuri Market, 54 magazine de
proximitate Express si un magazin online.
Nume companie: Carrefour Romnia
CUI: 11588780
Registrul comerului: J40/7766/2007
Domeniul de activitate: Retail

Structur acionariat:
Acionari

Procent

Grupul Carrefour (Frana)

100%

Produse / Servicii: Comer cu amnuntul n magazine nespecializate, cu vnzare


predominant de produse alimentare, buturi i tutun.
METRO Profesionisti pentru profesionisti !
Metro Brasov 1 - la intrarea n Ghimbav. Deschis n anul 1998.
Metro Brasov 2 se afl pe Calea Bucuresti nr.233, jud. Brasov.

Grupurile int de clieni sunt : hoteluri/restaurante/companii de catering (HoReCa),


revnztori si persoane fizice autorizate.
METRO Cash & Carry este un specialist n vanzarea cash&carry de produse alimentare
(aprox.20.000) si nealimentare (aprox.30.000).
METRO Cash & Carry a deschis primul magazin in Romania in anul 1996, fiind si prima
companie care a introdus pe piata locala sistemul de vanzare cash & carry, cea mai moderna
forma de comert angro, cu plata la ridicarea marfii. Reteaua de magazine a companiei s-a
extins cu rapiditate, ajungand in momentul de fata la 32 de magazine in toata tara, cu o
suprafata totala de vanzare de aproximativ 190.000 de metri patrati.
18

METRO Cash & Carry Romania a avut in anul 2012 o cifra de afaceri de 1,018 miliarde si
5.440 angajati.
Anticipand dorintele si nevoile clientilor sai, compania deschide Centrul de Pregatire in
Gastronomie si Centrul de Pregatire pentru Revanzatori, in 2008. Doi ani mai tarziu, METRO
Cash & Carry Romania a lansat METRO Punct, un nou format de magazin cash & carry, iar in
2012, METRO Magazin Online, numit initial METRO Office Direct.
Incepand cu martie 2012, METRO Cash & Carry Romania a demarat programul La Doi
Pasi, menit sa sprijine comerciantii independenti, la finalul anului reteaua atingand 500 de
magazine functionale in intreaga tara. In luna mai a aceluiasi an, compania lanseaza programul
De-ale Noastre, scopul acestuia fiind sprijinirea producatorilor locali de legume prin
comercializarea acestora in reteaua METRO Cash & Carry din intreaga tara, in premiera pentru
piata din Romania.
Produsele sunt adaptate nevoilor de afaceri ale clientilor profesionisti (sortiment,
impachetari, format magazin, servicii dedicate etc.), oferind aproximativ 19.000 de articole
alimentare si nealimentare, disponibile in fiecare magazin:

Produse alimentare prospetime si calitate


Gama variata de fructe si legume, peste si fructe de mare proaspete, carne si delicatese
Sortiment variat de vinuri
Produse profesionale nealimentare
Sortiment variat de echipament profesional pentru bucatarie, produse pentru curatenie,
produse de igiena
Consolidarea sortimentului de produse nealimentare: consumabile pentru birou
Marcile proprii: 6 marci exclusive
Special create pentru a satisface nevoile clientilor profesionisti
Sub fiecare marca sunt oferite solutii complete ce asigura succesul afacerii clientilor
profesionisti
2.5 Mrci proprii
Nu toate lanturile de magazine au marci proprii, iar Selgros este un exemplu.
Selgros intra pe outdoor cu brandul propriu
Prin strategia sa comerciala, Selgros propune o abordare diferita a brandurilor private.
Oficial, retailerul nu a confirmat existenta unui brand privat ci doar a unor marci exclusive,
pentru diferite categorii de produse. Totusi, din ce in ce mai multe articole sub brandul privat

19

Selgros incep sa se regaseasca in sortimentatia acestuia, dintre care unele provenite chiar din
productia proprie.
Lansata anul trecut, linia de produse din carne dedicata special iubitorilor de grill, a fost un
adevarat sucess. Beneficiind de ambalaje speciale, personalizate, articolele "Grill Family Pack"
propuneau un gramaj familial pentru diferite combinatii de carne si produse din carne.
Pachetele, active in sortimentatia Selgros pe toata durata sezonului estival, au fost sustinute
in premiera prin diferite promotii incrucisate alaturi de branduri nationale. Orkla Foods sau
Bergenbier s-au numarat atunci printre companiile care au sustinut prin produse proprii
acordate gratuit, articolele Selgros.
Apropierea sezonului estival a dus la redeschiderea articolelor in toate magazinele Selgros. In
plus sortimentatia a fost imbogatita, fiind incluse noi pachete cu produse din carne marinata.
Retailerul si-a facut deja din raionul de carne, bazat pe productia proprie, un raion strategic,
menit sa atraga revanzatori dar si consumatori persoane fizice. Produsele realizate aici se
bucura de apreciere unanima iar mititeii marca Selgros sunt in topul vanzarilor.

2.6 Analiza SWOT


S

Gama variat de articole

Campanie de promovare
Fexibilitate n relaia cu clientul
necorespunzatoare
Reputatia magazinului fiind primul
Accesul clientilor in magazin pe
magazin Selgros din Romania
baza de ligitimatie;
deschis in Brasov

Lipsa unei marci proprii


Fexibilitate in relatia cu clientul
( modalitati de plata)

20

Vadul comercial (locatia aleasa este


Criza economica;
situata in centru commercial al orasului);

Constrangerile politice;

Experienta dobandita odata cu

Concurenta din zona (pot reactiona


deschiderea celorlalte magazine)
cu preturi asemanatoare la un pachet TOP

Obiceiurile de cumparare ale


de produse);
clientilor

III. Modaliti de inovare a activitii de comer a firmei


Din punctul meu de vedere campania promoional adoptat de Selgros este una foarte slab
i ar trebui mbuntit !
Acetia ar trebui s apeleze la mass-media pentru promovarea magazinului, la spoturi
TV,radio,printuri stradale precum cele folosite de Carrefour/Kaufland/Auchan.
Intreaga echip Selgros este entuziasmat, mai ales ca este prima campanie integrat a
companiei noastre. Campania a fost creat n jurul carmangeriilor Selgros, de care suntem
mandri i care sunt deja apreciate de clienii nostri fideli. spune Pia Krauss, Marketing
Manager Selgros Romania.
Magazinul Selgros nu detine o marca proprie, consider ca aceasta ar fi benefica pentru
magazin, avand in vedere faptul ca magazine precum Metro si Carrefour au.
Daca clientii ar putea intra fara legitimatie in magazin profitul magazinului s-ar imbunatatii
si clientii ar fi in numar mai mare.

Care sunt modurile de plat acceptate de ctre SELGROS?


La Selgros putei plti produsele achiziionate astfel:
NUMERAR - de regul clienii pltesc facturile n numerar la cas. n anumite cazuri, acetia
pot sau trebuie s plteasc prin alte instrumente.
CARTE DE CREDIT - clientul poate plti si cu carte de credit Visa, Mastercard sau Maestro.
FOAIE DE VRSMNT - clientul depune banii n numerar la ghieul bncii din cadrul
21

magazinului SELGROS. Acest lucru este necesar pentru clienii persoane juridice, ale cror
facturi nsumate ntr-o zi depesc valoarea de 10.000 lei noi.
CEC - clientul persoan juridic poate plti o parte din factur sau ntreaga factur cu CEC
certificat de banca acestuia cu textul Se certific pentru suma de ...." i tampila rotund a
bncii. Suma pentru care este certificat cec-ul trebuie s fie mai mare sau egal cu suma de
plat.
ORDIN DE PLAT - clientul poate plti astfel o parte din factur sau toat suma. n acest
sens, el trebuie s vireze din timp n contul SELGROS o sum corespunztoare. Clientul poate
cumpra dup ce suma virat a intrat n contul SELGROS. n plus, el trebuie s prezinte la
cumprare exemplarul verde al ordinului de plat cu tampila de confirmare a bncii. n cazul
n care clientul vireaz o sum care depete valoarea cumprturilor, diferena va rmne
nregistrat n contul acestuia, putnd fi folosit la cumprturile ulterioare.
De ce trebuie s am legitimaie pentru a putea cumpra de la SELGROS?
Activitatea magazinelor de tip cash&carry este reglementat prin art. 4 al OG 99 din 2000, cu
modificrile i completrile ulterioare, care definete comerul cash&carry astfel:
comer de tip cash and carry/form de comer cu autoservire pe baz de legitimaie de acces activitatea desfurat de comercianii care vnd mrfuri prin sistemul de autoservire ctre
persoane juridice, persoane fizice autorizate, asociaii familiale autorizate conform legii i
persoane fizice nregistrate n baza de date a vnztorului, n scopul revnzrii i/sau
prelucrrii, precum i al utilizrii acestora ca produse consumabile, pstrnd regimul difereniat
de pre tip engros/en detail
Prin posesia unei legitimaii de cumprare, clienii sunt nregistrai n baza de date a
SELGROS i pot achiziiona produse din magazinele SELGROS, avand posibilitatea de a
receptiona periodic revistele SELGROS pe adresa lor precum i a diverselor oferte speciale.
3.1 Mijloace de prevenire a sustragerilor
Magazinul SELGROS CASH & CARRY este supravegheat video pentru prevenirea unor
sustrageri si au personal angajat care asigura paza si protectie.
3.2 Mijloace de promovare
Selgros Romnia vine cu o campanie de poziionare, tot ce conteaz, ncepnd cu cea mai
bun carne, pornind de la unul dintre avantajele Selgros: carmangeriile proprii, prezente n
fiecare dintre cele 19 magazine. Sloganul campaniei este Selgros. Merit.
Campania este fcut de Propaganda i este
comunicat pe mai multe canale media
(televiziune, outdoor, radio, social media).Nu au
cele mai mici preuri, nu prea vnd la bucat, nu
au cele mai bune servicii, ce a mai rmas? A da,
raionul de carne.

22

Conexiunea dintre carne i restul produselor din reclame este exagerat. Selgros merita o
campanie mai bun.
Simbolul companiei, turnul galben, exprim for, performant i ascensiune. Turnul galben
este un element de arhitectur al tuturor magazinelor, vizibil de la distant i uor de
recunoscut.
Revistele SELGROS sunt trimise tuturor clientilor , prin pot, de regul la interval de dou
sptmni. Revistele se trimit pe adresa persoanei juridice, cea declarat de ctre
reprezentantul acesteia la emiterea legitimaiilor de cumprare.
4. Concluzii
Selgros este unul dintre liderii comertului romnesc pentru c si ndeplineste cu seriozitate
misiunea de a oferi clientilor, zilnic, un sortiment bogat i diversificat, calitate nalt la preuri
avantajoase si servicii excelente.
Selgros este partenerul de ncredere al gastronomilor, comercianilor i micilor ntreprinztori
particulari, asigurnd pentru acetia cele mai bune servicii, un sortiment croit dup nevoile lor,
bazat pe competen n calitate i prospeime, disponibil n permanen la cele mai convenabile
preuri. Lucrm pentru profitul zilnic al clienilor notri.
Ne orientm ntreaga activitate dup concepte precum: calitate, prospeime, servicii
excelente, competen, seriozitate, dinamism, amabilitate, politee, ospitalitate, disponibilitate,
precizie si punctualitate, rapiditate, tehnologie modern.
Valorile fundamentale ale magazinului Selgros sunt:
Clientul, Competena, Colectivul i Comunitatea.
Clienilor notri le oferim n fiecare zi:
un sortiment bogat i diversificat, calitate nalt la preuri avantajoase
i servicii excelente.

Bibliografie

http://www.evz.ro/detalii/stiri/marca-proprie-anonima-si-banoasa-443605.html

http://brandprivat.ro/ro/noutati/Selgros-intra-pe-outdoor-cu-brandul-propriu.html

http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&ved=0CDwQFjAC&url=http%3A%2F
%2Fxa.yimg.com%2Fkq%2Fgroups%2F23155323%2F566980834%2Fname
%2FManagement%2Bde%2BProiect%2B-%2Bo%2Bnoua
%2Bfiliala.doc&ei=7b9aUvT6B6eJ4gSlw4CQCA&usg=AFQjCNFYqBnIndQJl9STb6
Cce8jMAa4JAg&bvm=bv.53899372,d.bGE

http://www.carrefour.ro

23

www.metro.ro

http://www.wall-street.ro

www.selgros.ro

24